SKAT. Institution. Forfattere Anna-Karin Berg, chefkonsulent Tom Axlev, chefkonsulent. Opgavetypen der eksemplificeres
|
|
- Bente Karlsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 SKAT Institution SKAT Forfattere Anna-Karin Berg, chefkonsulent Tom Axlev, chefkonsulent Opgavetypen der eksemplificeres Effektmåling inden for en kompleks opgaveportefølje. Kort om SKAT SKATs mission er at sikre en retfærdig og effektiv finansiering af fremtidens offentlige sektor. En retfærdig finansiering betyder, at alle borgere betaler det de skal, hverken mere eller mindre. Det vil med andre ord sige, at de er regelefterlevende. Vi skal være effektive, hvilket bl.a. kræver af os, at vi sørger for, at den rigtige skat bliver indbetalt med mindst muligt ressourceforbrug hos os. En vigtig forudsætning for at skatteyderne efterlever reglerne er, at der er tillid til administrationen og at vi bliver opfattet som retfærdige - borgere og virksomheder skal opleve, at vi behandler ensartede problemer ens, og at man ikke slipper af sted med at unddrage sig betaling. Når vi taler om effekt i denne sammenhæng, taler vi derfor om effekt i forhold til, hvordan vi mest omkostningseffektivt påvirker skatteyderadfærden hos borgere og virksomheder. Samfundsmæssigt set handler det om, at vi på den mest omkostningseffektive måde får borgere og virksomheder til at finansiere den offentlige sektor i overensstemmelse med de politiske beslutninger. På den måde leverer vi mest mulig værdi tilbage til samfundet og de skatteydere, der finansierer vores administration. Vi arbejder for at opfylde missionen på mange måder, og har mange forskellige opgavetyper. Vi finder vores opgaver i både sagsbehandling, serviceopgaver, rådgivning og tilsyn og udviklingsopgaver, som også kan betragtes som vidensproduktion. De opgavetyper, der indgår i vores effektmål, effektmålinger og effektstyring findes i alle kategorier. Samlet set understøtter de vores overordnede effektmål fra finansloven bl.a. at holde skattegabet uændret på 3,1 procent af bruttonationalproduktet. Når vi taler om effektmåling, har vi dog først haft fokus på indsatsområdet. Dvs. aktiviteter, hvor SKAT har fokus på at behandle et regelefterlevelsesproblem ved at påvirke skatteyderadfærd ved anvendelse af en række indsatsværktøjer eksempelvis service, vejledning, kontrol. Formålet med effektmålinger i SKAT har både været at kunne dokumentere en indsats samlede effekt og at få belyst, hvilke værktøjer SKAT mest effektivt kan anvende for at minimere eller fjerne et regelefterlevelsesproblem. De væsentligste overvejelser, som andre kan tage ved lære af I den omstillingsproces, som vi er undervejs i, er der nogle erfaringer, som er meget tydelige. Det er en flerårig omstillingsproces det er nødvendigt at give det tid. Ledelsesmæssig opbakning uden den ledelsesmæssige opbakning ville vi ikke være kommet nær så langt, som vi er. 1
2 Pragmatisk tilgang tillad eksperimenter og en trinvis udvikling af effektmål og effektmålinger frem for at vente på en overordnet, teoretisk korrekt model. Det er et kulturprojekt find de steder, hvor det også giver mening for medarbejderne fagligt set, ellers skaber vi ikke forankring og forandring. Baggrund og formål med effektmålingen og det opstillede effektmål I SKAT er det en vedvarende ambition at styre efter effekt. På finansloven har vi fem mål, som alle er effektorienterede: Vi skal holde skattegabet på højst 3,1 procent af BNP Vores kundetilfredshed skal være minimum 0,55 for virksomheder og 0,54 for borgere, målt på en skal fra -1 til 1. Og endelig skal vi holde restancer til den offentlige sektor, opdelt i skatte- og afgiftsrestancer og øvrige restancer under et vist niveau. Alle disse mål opfatter vi som mål, der viser, om vi som administration formår at levere mest mulig værdi tilbage til samfundet og de skatteydere som finansierer os. Vores opgaver, som bidrager til at vi opnår den ønskede effekt, spænder over mange typer vi er sagsbehandlende, vi har serviceopgaver, rådgivnings- og tilsynsopgaver, og endelig har vi en stor udviklingsportefølje, som også kan betragtes som vidensproduktion. Alt det kræver en mangfoldig palet af styringsinstrumenter for, at vi opnår de ønskede effekter. Da vi også er en stor organisation med mange medarbejdere spredt ud over hele landet, stiller det også krav til, hvordan vi indretter styringen. At styre efter ekstern effekt kræver også intern styring med andre værktøjer. I vores interne styring har vi derfor også aktivitetskrav (f.eks. i form af mængdekrav), kvalitets- eller servicemål, f.eks. krav til sagsbehandlingstider (som gerne til sidst skal påvirke effektmålet om kundetilfredshed), udviklingsmål, og interne serviceaftaler, som skal sikre at støttefunktioner mm. leverer de aftalte ydelser til de eksternt rettede dele af produktionen. Fælles er dog, at målene understøtter opnåelsen af vores overordnede effektmål. Finanslovsmålene suppleres altså med yderligere mål, som enten kan være fastsat i resultatkontrakten for SKAT eller i de interne planer. Vi arbejder med at udvikle vores målhierarki, der skaber sammenhæng i opgave- og målformuleringerne. Udviklingen af effektmåling og effektstyring har været i gang i de sidste 4-5 år. Siden fusionen i 2005 mellem de kommunale og den statslige skatteforvaltning har der været et effektiviseringskrav om en årsværksreduktion på op mod 35 procent frem til Det har skabt behovet for at se på, hvordan vi nemmest kan sikre at skatteindtægterne kommer ind samtidig med, at der er færre ansatte til at løse opgaven. 2
3 Samtidig med fusionen implementerede SKAT en ny indsatsstrategi, der bygger på anbefalinger fra OECD om, hvordan vi som skatteadministration arbejder mest effektivt. Den bagvedliggende filosofi er, at langt de fleste gerne vil betale den korrekte skat, men måske ikke altid har tilstrækkelige oplysninger eller tilstrækkelig viden til at kunne gøre det. Derfor er indsatstrategien bygget på at gøre det nemt for de mange, der gerne vil betale den korrekte skat og svært for de få, som bevidst prøver at unddrage sig betalingen. Med andre ord handler det om at levere en differentieret indsats, således at de mest effektive værktøjer anvendes der, hvor de virker bedst. Det gør vi ved at vejlede om reglerne, ved at servicere med systemer der gør det muligt at efterleve reglerne så let som muligt og med generelle holdningspåvirkende kampagner f.eks. om sort arbejde mm. Derudover bruger vi naturligvis også vores traditionelle kontrol-værktøj målrettet der, hvor kontrolværktøjet har sin største effekt. En effektmåling gennemført i 2007 viser et eksempel på den succesfulde tilgang efter den nye strategi. En vejledningskampagne rettet mod at få danskere, til at selvangive deres udenlandske ejendomme, resulterede i en stor stigning i antallet af borgere, der selvangav, hvilket førte til en provenu-stigning, som aldring kunne være opnået ved en traditionel en-til-en kontroltilgang. Kontrakter og andre styringsdokumenter Udviklingen af indsatsstrategien og anvendelsen af effektmål og effektmålinger har været en del af de krav, der løbende er blevet indarbejdet i resultatkontrakterne for SKAT. Krav om særlige indsatsprojekter har derfor været en del af målene for arbejdet i de senere år. For eksempel var der i 2008 mål om at udvikle og gennemføre effektmålingsmetoder for kampagner. I 2009-kontrakten har vi haft et mål om, at SKAT i 2009 skulle gennemføre mindst 4 holdningsbearbejdende aktiviteter, som skulle indgå i landsdækkende kampagner. Finanslov Resultatkontrakt Strategiplan Produktionslinier, hovedprocesser Virksomhedsplan Planer Udvikling Produktionsplan Planer Støtte Ydelser Projektplaner Regions handleplaner Serviceplaner Aktiviteter 3
4 For 2010 kan vores mål stilles niveaudelt op som vist nedenfor: Finansloven Skattegabet skal bibeholdes på 3,1 % af bruttonationalproduktet. Strategiplan Virksomhedsplan Resultatkontrakt Produktionsplan Regionalt niveau Vi fastholder en høj regelefterlevelse. I 2013 viser målinger, at regelefterlevelsen er på samme høje niveau som i Fastholde skattegabet på 3,1 % af bruttonationalproduktet. I løbet af 2010 gennemføres to større holdningsbearbejdende fairplay-kampagner (rettet mod sort arbejde og skatteunddragende aktiviteter) en borgervendt og en virksomhedsvendt. Kampagnerne skal være sammentænkt og lægge op til fairplay-indsatsen for Tema om sort arbejde borgervendt om skattesvig og socialt bedrageri, virksomhedsvendt om fairplay og regelefterlevelse i specifikke brancher Danne et præcist billede af borgernes og virksomhedernes regelefterlevelse, bl.a. ved at sammenligne og 2008-data. I 2010 har hver region gennemført effektmålinger på mindst et regionalt indsatsprojekt i henhold til SKATs standard for effektmålinger. Her er der for samme år tale om både de egentlige effektmål, aktivitetsmål og også udviklingsmål om metode, vidensindsamling mm. Udvikling af effektmåling og effektstyring De enkelte indsatsprojekter eller kampagner har i sig selv også gennemgået en udvikling. I starten var det en vanskelig opgave bare at formulere en ønsket/forventet effekt af, hvad man planlagde at gøre, og formulere det på en måde, så det blev muligt at foretage en måling af, om effekten indtrådte. Det var så at sige vanskeligt at bestille en effekt. Den kulturforandring, som det i høj grad har været at flytte en organisation fra én form for faglighed, der er dyrket og oparbejdet gennem 100 år, til en anden, har i høj grad nødvendiggjort, at skiftet foretages i respekt for den store faglighed, der allerede eksisterer hos medarbejderne. Det har været vigtigt at sikre, at den enorme viden, der gennem lang tid er oparbejdet og effektiviseret, tages med videre i det nye setup. I den forbindelse har det været vigtigt, at medarbejderne har kunnet se rationalet bag ved tankegangen. Dette betyder, at udviklingen af såvel effektmåling som effektstyring har undergået en løbende implementering og udvikling, der ikke kunne foretages på en gang. Denne omstillingsproces er langt fra slut, men bevæger sig hele tiden og behovet for understøttelse og kommunikation forandres løbende vi vil bl.a. gerne overføre den samme strategitankegang til også at omfatte optimeringen af de interne processer og relationer. Vi ser i SKAT, at måden vi har kommunikeret vores mål, vores strategi og vores krav om effektmåling har konsekvenser. Når vi beder om effektmålinger i alle vores indsatsprojekter, så vil der blive projekter, der designes for at kunne opfylde dette krav, men som ikke nødvendigvis vurderes at være det mest effektive projekt. Det er eksempelvis relativt let at måle på effekten af at sende et vejledningsbrev ud til en gruppe skatteydere og samtidig holde en gruppe fri for indsats. Dette giver gode muligheder for effektmåling, men vi ser også eksempler på, at vejledningsbreve ikke umiddelbart er den mest effektive løsning på det problem, som vi forsøger at løse, selvom det er den tilgang 4
5 der vælges i projektet. Der er altså en risiko for, at man designer sit projekt ud fra en nem målemetode snarere end at vælge det mest effektive værktøj overfor det egentlige problem. SKATs effektmålinger har to formål. Effektmålingerne skal dokumentere, at ressourcerne har været anvendt fornuftigt i projekterne har der været leveret effekt for de anvendte ressourcer. Det er i den sammenhæng vigtigt at erindre, at formålet med SKATs indsatsprojekter er at skabe effekt, ikke at udføre gode og sikre målinger. Indsatsprojekter består næsten altid af flere differentierede metoder bevidst brug af pressen, udsendelse af breve, afholdelse af kurser, nye vejledninger eller ændrede indberetningsmetoder. Den differentierede tilgang betyder, at det ofte vil være svært, om ikke umuligt, at afgøre præcist hvilken indsats, der har givet hvilken andel af en observeret effekt. Det andet formål med SKATs effektmålinger, er at blive klogere på hvilke værktøjer, der er mest effektive. I denne type af effektmålinger er det mere effekten af en enkelt tilgang, der ønskes belyst, og der vil oftere være fokus på, at målingen har større statistisk sikkerhed, også når det koster ressourcer og potentielt giver mindre effekt at prioritere den gode måling. Denne prioritering af viden om særlige tilgange og metoder skal bidrage til, at vi senere via vores forandringsteori kan designe indsatsprojekter, hvor der ikke er behov for at måle på enkelte tilgange. Når vores forandringsteori er på plads, hvor antagelser er understøttet af tidligere målinger, så er forandringsteorien næsten en indikator på effekt i sig selv. Vi har med baggrund i de vanskeligheder, der er ved at foretage effektmålinger i mange projekter, på en gang set det som nødvendigt at have en pragmatisk tilgang til at opstille mål og indikatorer frem for at forsøge at få så teoretisk perfekt en model og måling som muligt. Det betyder dog også, at der har været stor fokus på, hvordan effektmålinger operationelt kan implementeres i organisationen og på hvilke værktøjer man har behov for i praksis for at kunne gennemføre en effektmåling. Nogle af de modeller, der er anvendt ved SKATs effektmålinger har været: Tilfældig udvælgelse, før og nu analyser, trendanalyser, difference in differences mv. Den vigtigste erfaring i den sammenhæng er, at alle vores indsatser er forskellige og kræver forskellige målemetoder. Med 3-4 års erfaringer bliver vi bedre og bedre til både at formulere effektmål for de enkelte indsatsprojekter og til at indrette målinger, der kan vise os, om vi opnåede de forventede effekter. Begge dele har krævet stor opbakning fra ledelsen hele vejen igennem organisationen. Det har reelt været et stort kulturforandringsprojekt for at få organisationen til at gå fra at kunne finde fejl i de enkeltes selvangivelser til at give vejledning og service, så fejlene ikke opstår igen og igen. Internt har der været afviklet kampagner, kurser og temadage for alle medarbejdergrupper i de sidste 3-4 år for at skabe forståelse for tankegangen bag strategien og få den forankret hos medarbejderne. Et udviklingsområde er fortsat at blive bedre til at se, om vi med de enkelte projekter er omkostningseffektive hvor mange ressourcer bruger vi for at opnå de forventede og ønskede effekter? Når vi bliver bedre på dette område, bliver vi også bedre til at udvælge og prioritere de projekter og områder, hvor vi skaber størst effekt og resultater 5
6 med mindre ressourceindsats og det er jo også et af de mål, vi vil nå overordnet set: At vi kan holde skattegabet konstant med et faldende ressourceforbrug. Implementeringen og anvendelsen af effektmålingen og effektmål De effektmålinger vi gennemfører i indsatsprojekterne, skal gøre os bedre til at målrette værktøjerne mod de problemer og målgrupper, vi har identificeret. På den måde får vi både en bedre effekt overfor skatteyderne, og vi bliver selv mere effektive i vores opgaveløsning, og til syvende og sidst medvirker alle indsatsprojekter til at minimere skattegabet. På den måde påvirker vi vores mest overordnede effektmål. Anvendelsen af effektmål samt kobling til resultatkontrakten og departementet SKAT har i de seneste års resultatkontrakter med Skatteministeriets departement haft både krav om udvikling af effektmålinger og også at anvende dem. Indsatsstrategien har været et gennemgående tema i kontrakterne, både med udvikling af strategien og udbredelsen i organisationen og med at tage den i brug ved at have gennemførelse af kampagner og anvendelse af resultaterne som mål og resultatkrav. Departementet har på denne måde også været en strategisk partner i at forankre effektmålene og effektstyringen, hvor kontrakterne har været et redskab til at holde fokus på området. Den ledelsesmæssige opbakning i strategien har også udmøntet sig i, at departementet har engageret sig i kommunikationen af budskaberne. Således har FairPlay-kampagnerne i de første år været styret fra Skatteministeriet. De største udfordringer ved at udvikle og implementere effektmålingen og effektmålene De største udfordringer kan inddeles i tre, som i høj grad hænger sammen: Metodemæssige Kulturelle Ledelsesmæssige På det metodemæssige plan har det i høj grad været et spørgsmål om at kunne oversætte eksisterende metoder til operationelle løsninger, som fungerer i SKAT, og som er forståelige og brugbare for de medarbejdere, der skal anvende metoderne. Vi har været nødt til at vælge en pragmatisk løsning. Denne udvikling er langt fra slut. Dette har udelukkende kunne lade sig gøre ved at tage hensyn til organisationskulturen. Det har været nødvendigt at skabe forankring hos medarbejderne via involvering og motivation samtidig med, at der hele tiden har været fokus på at udnytte den viden, organisationen har oparbejdet. Den store udfordring her er stadig at sikre, at vi udnytter både den viden vi allerede har og den nye viden som vi oparbejder. Endelig er det fortsat en stor udfordring at få gennemført forandringen i alle lag af organisationen. Alle skal kunne se det fornuftige i målene, før de er effektive at arbejde efter. Her har ledelsen haft en meget væsentlig rolle, og har det fortsat. 6
Ledelsesgrundlag. Baggrund. Allerød Kommune
Ledelsesgrundlag Allerød Kommune Forvaltningen Byrådssekretariatet Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Baggrund Allerød Kommune gennemførte 1. januar 2011 en
Læs mereVejledning til ledelsestilsyn
Vejledning til ledelsestilsyn Ledelsestilsynet er et væsentligt element i den lokale opfølgning og kan, hvis det tilrettelægges med fokus derpå, være et redskab til at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen.
Læs mereDen fælles strategi for rehabilitering skal bidrage til at skabe et fælles basisfundament for tilgangen til rehabilitering i Ældre og Handicap.
Ældre- og Handicapomra dets strategi for rehabilitering Formål I Skanderborg Kommune tager vi udgangspunkt i borgerens egne ressourcer, fordi vi mener, at alle har noget at bidrage med. Det betyder, at
Læs mereLederuddannelsen Den Bevidste Leder
Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst
Læs mereVed aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik
Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik 1 Indhold Socialpolitikken og Socialudvalgets MVV... 3 Politikkens fokusområder...
Læs mereAPV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1
APV og trivsel 2015 APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 I efteråret 2015 skal alle arbejdspladser i Frederiksberg Kommune udarbejde en ny grundlæggende APV og gennemføre en trivselsundersøgelse.
Læs mereGOD KOMMUNIKATION I BUF: ALLE MEDARBEJDERE KOMMUNIKERER VI KOMMUNIKERER EFTER MODTAGERNES BEHOV VI KOMMUNIKERER ÅBENT OG TROVÆRDIGT
KOMMUNIKATION I BUF ORES VISION Børne- og Ungdomsforvaltningen arbejder for, at alle københavnske børn og unge skal få de bedste muligheder for at vokse op og skabe sig en tilværelse på egen hånd. Vi skal
Læs mereNy Nordisk Skole. Arbejdshæfte til forandringsteori
Ny Nordisk Skole Arbejdshæfte til forandringsteori Introduktion Ny Nordisk Skole handler om at styrke dagtilbud og skoler, så de har de bedste forudsætninger for at give børn og unge et fagligt løft. Dette
Læs mereErhvervspolitisk evaluering 2015
Erhvervspolitisk evaluering 2015 Indledning I 2013 blev der i samarbejde mellem Stevns Erhvervsråd og Stevns Kommune udarbejdet en Erhvervspolitisk redegørelse (se eventuelt bilag 7), som udgjorde afsættet
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk 20152018 Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation 2014 2017 Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune
Læs mereKommunikationsstrategi for Jobcenter Esbjergs virksomhedsrettede indsats
Postadresse Exnersgade 33. 6700 Esbjerg Torvegade 74. 6700 Esbjerg Dato 22. oktober 2012 Sagsbehandler Kenneth L. Nordestgaard Telefon direkte 76 16 74 60 E-mail keno@esbjergkommune.dk Kommunikationsstrategi
Læs mereNetværksguide. sådan bruger du dit netværk. Danmarks måske stærkeste netværk
Netværksguide sådan bruger du dit netværk Danmarks måske stærkeste netværk Step 1 Formålet med guiden Hvor kan netværk hjælpe? Netværk er blevet et centralt middel, når det gælder om at udvikle sig fagligt
Læs mereSkatteministerens redegørelse om Statsrevisorernes beretning nr. 3/08 om SKATs indsatsstrategi
Skatteministeren Statsrevisoratet Christiansborg 1240 København K Nicolai Eigtveds Gade 28 1402 København K Telefon 3392 3392 Fax 3314 9105 CVR-nr. 17146815 EAN-nr. 5798000033757 www.skm.dk J.nr. 2008-349-1324
Læs mereSkabelon til beskrivelse af udviklingsprojekter om en længere og mere varieret skoledag
Skabelon til beskrivelse af udviklingsprojekter om en længere og mere varieret skoledag I foråret 2014 går 34 kommuner og 75 skoler i gang med en række udviklingsprojekter om længere og mere varierede
Læs mereCentrale begreber i Helhedsorienteret undervisning
Centrale begreber i Helhedsorienteret undervisning Forløbet om helhedsorienteret undervisning tager sit teoretiske afsæt i et systemisk og anerkendende ressourcesyn, og det er denne tilgang, der ligger
Læs mereprincipper for TILLID i Socialforvaltningen
5 principper for TILLID i Socialforvaltningen De fem principper for tillid i Socialforvaltningen I slutningen af 2012 skød vi gang i tillidsreformen i Socialforvaltningen. Det har affødt rigtig mange konstruktive
Læs mereMiddle Management Program (MMP)
IBC Kurser og kompetenceudvikling Lederuddannelser Middle Management Program (MMP) Forberedelseshæfte til lederudviklingsprogram for nye og erfarne mellemledere Kære Leder Velkommen på IBCs Middle Management
Læs mereMED-aftale. Midtjysk Brand og Redning
MED-aftale Midtjysk Brand og Redning April 2016 Forord: Denne aftale udgør den overordnede ramme for samarbejdet mellem ledelse og medarbejdere og gælder for alle ansatte i MJBR. MED-aftalen er et vigtigt
Læs mereDirektionens strategiplan 2016-2017.
Direktionens strategiplan 2016-2017. A. Indledning: Direktionens strategiplan for 2016 og 17 hviler på analyser af dels den generelle samfundsudvikling og dels den aktuelle udvikling i Vejen Kommune. Strategien
Læs mereIndsatsstrategi. Steffen Normann Hansen, Direktør, Produktion og Styring. Seminar hos SAS Institute, København d. 24.
Steffen Normann Hansen, Direktør, Produktion og Styring Seminar hos SAS Institute, København d. 24. september 2009 Kort om SKAT og fusionen SKAT er resultatet af fusionen mellem Told-Skat og de kommunale
Læs mereLedelsesgrundlag for Slagelse Kommune
Ledelsesgrundlag for Slagelse Kommune Cumuli.net Ramme, styringsmodel, forventninger, lederroller. Desuden Slagelse Kommunes værdigrundlag og målsætninger. ledelses Grundlag_12p_a.indd 3 8/10/09 10:44
Læs mereStrategigrundlag for handicapområdet i Randers Kommune 2016
Strategigrundlag for handicapområdet i Randers Kommune 2016 Vi understøtter størst mulig mestring i eget liv og høj livskvalitet Vi vil være kendt for sammenhæng, udvikling og dialog Vores værdier er åbenhed,
Læs mereNETVÆRKSINDBYDELSE TEMA STRATEGI, DIGITALISERING, GEVINSTREALISERING
NETVÆRKSINDBYDELSE TEMA STRATEGI, DIGITALISERING, GEVINSTREALISERING Tema Side 2 af 5 NETVÆRKS- INDBYDELSE Strategi og digitalisering hånd i hånd Tema Side 3 af 5 Strategi og digitalisering hånd i hånd
Læs mereResultater af test og evaluering af Stress Graph i Psykiatriens hverdagstestere. Testperiode: 25. januar 30. marts 2016
Resultater af test og evaluering af Stress Graph i Psykiatriens hverdagstestere Testperiode: 25. januar 30. marts 2016 April 2016 1. Baggrund Virksomheden Sumondo ønskede at få testet monitoreringsløsningen
Læs mereSuccesfuld start på dine processer. En e-bog om at åbne processer succesfuldt
Succesfuld start på dine processer En e-bog om at åbne processer succesfuldt I denne e-bog får du fire øvelser, der kan bruges til at skabe kontakt, fælles forståelser og indblik. Øvelserne kan bruges
Læs mereStil krav til din udvikling. - og få mere ud af samtalen med din leder. Anbefalinger og inspiration til faglige repræsentanter
Stil krav til din udvikling - og få mere ud af samtalen med din leder Anbefalinger og inspiration til faglige repræsentanter Sæt udviklingssamtalen og udviklingsplanen på dagsordenen Når medarbejderen
Læs mereXXXXX. SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune
XXXXX SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune 1 FORORD Den nye Sundhedspolitik 2016-19 er den overordnede ramme for det forebyggende og sundhedsfremmende arbejde i Faaborg-Midtfyn Kommune.
Læs mereStrategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015
Strategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015 IT-afsnittet SK Godthåbsgade 8 9931 4040 9400 Nørresundby Servicedesk-sk@aalborg.dk Indledning It og digitalisering er i dag
Læs mereHVORDAN MÅLER MAN EGENTLIG EFFEKTEN AF EN INDSATS PÅ UDDAN- NELSESOMRÅDET SOM FX OM MORGENMAD FÅR FÆRRE ELEVER TIL AT FALDE FRA EN UDDANNELSE?
36 EVA S ÅRSMAGASIN 2011/12 EVALUERINGSMETODER HVORDAN MÅLER MAN EGENTLIG EFFEKTEN AF EN INDSATS PÅ UDDAN- NELSESOMRÅDET SOM FX OM MORGENMAD FÅR FÆRRE ELEVER TIL AT FALDE FRA EN UDDANNELSE? I ARTIKLEN
Læs merePraktisk hjælp til indkøb
Praktisk hjælp til indkøb Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker
Læs mereKommuneplantillæg 1. til Kommuneplan 2013-2025 - Klimatilpasningsplan
Kommuneplantillæg 1 til Kommuneplan 2013-2025 - Klimatilpasningsplan Kommuneplantillæg 1 Hørsholm Kommune Indholdsfortegnelse Redegørelse... 3 Baggrund og forudsætninger... 3 Klimaændringer... 3 Risikobilledet...
Læs mereFredericia på forkant
Fredericia Kommune Fredericia på forkant Strategi til fornyelse af den kommunale opgaveløsning Formål Byrådet i Fredericia Kommune vedtog i april 2015 en ny fælles vision. I samarbejde med borgere og civilsamfund
Læs mereSæt ord pa sproget. Indhold. Mål. November 2012
Sæt ord pa sproget November 2012 Indhold Mål... 1 Baggrund... 1 Projektets mål... 1 Sammenhæng... 2 1 Beskrivelse af elevernes potentialer og barrierer... 2 2 Beskrivelse af basisviden og hverdagssprog...
Læs mereArbejdskursus i planlægning af kommunal tandpleje 2010
Opgave 1 Rammerne for den kommunale tandplejes arbejde og lokalsamfundet Formålet med opgaven er, at I opnår en forståelse for, hvilke rammer, den kommunale tandpleje arbejder indenfor. I skal afdække
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 11. januar 2007 RN A601/07
RIGSREVISIONEN København, den 11. januar 2007 RN A601/07 Notat til statsrevisorerne om den fortsatte udvikling i sagen om Arbejdstilsynets styring af tilsynsfunktionen (beretning nr. 14/99) 1. I mit supplerende
Læs mereRedegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014
Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83
Læs mereArbejdsmiljøgruppens problemløsning
Arbejdsmiljøgruppens problemløsning En systematisk fremgangsmåde for en arbejdsmiljøgruppe til løsning af arbejdsmiljøproblemer Indledning Fase 1. Problemformulering Fase 2. Konsekvenser af problemet Fase
Læs mereFrivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune
Frivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune Frivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune Indhold Indledning og baggrund 4-5 Det frivillige sociale arbejde 6-7 Værdier 8-9 Samarbejde
Læs mereDanske virksomheders erfaringer med outsourcing
Danske virksomheders erfaringer med outsourcing HR-analyse December 2015 Indhold 1. Resumé... 3 2. Om undersøgelsen... 4 3. Udbredelse... 5 4. Hvad vil man opnå?... 6 5. Implementering og drift... 9 6.
Læs mereUDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer)
UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) Et værdigt ældreliv i Albertslund Kommunerne skal i 2016 udarbejde en værdighedspolitik for perioden 2016 2019. værdighedspolitikken beskriver,
Læs mereFolkeskolereform - Munkegårdsskolen 2014. Hvad betyder reformen for dit barn? Hvilke nye tiltag bliver introduceret?
Folkeskolereform - Munkegårdsskolen 2014 Hvad betyder reformen for dit barn? Hvilke nye tiltag bliver introduceret? Skolereform hvorfor? 17 % aflægger ikke afgangsprøve eller opnår karakteren 2 i dansk
Læs mereRammer til udvikling hjælp til forandring
Rammer til udvikling hjælp til forandring Ungdomskollektivet er et tilbud til unge, som i en periode af deres liv har brug for hjælp til at klare tilværelsen. I tæt samarbejde tilrettelægger vi individuelle
Læs mereUDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER. udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10
UDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10 INDLEDNING OG BAGGRUND FOR VEJLEDNINGEN Som offentlig indkøber er det en svær og
Læs mereFællesregional Informationssikkerhedspolitik
Fællesregional Informationssikkerhedspolitik Indhold 1. Formål...1 2. Organisation...2 3. Gyldighedsområde...3 4. Målsætninger...3 5. Godkendelse...4 1. Formål Den Fællesregionale Informationssikkerhedspolitik
Læs mereLokal bedømmelsesplan for naturfag niveau F til C
Lokal bedømmelsesplan for naturfag niveau F til C Den lokale bedømmelsesplan for naturfag niveau F til C tager udgangspunkt i de bindende og vejledende tekster fra Undervisningsministeriet, skolens overordnede
Læs mereMinilex om kvalitetsrapporten. - ordforklaringer, inspiration og gode råd.
Minilex om kvalitetsrapporten - ordforklaringer, inspiration og gode råd. Minilex.indd 1 19-04-2012 09:05:21 Introduktion " kvalitetsrapport. Kvalitetsrapporten er et redskab, der skal styrke kommunernes
Læs mereSORØ KOMMUNE POLITIK FOR MØDET MED BORGEREN. Sorø Kommune Byrådet
SORØ KOMMUNE POLITIK FOR MØDET MED BORGEREN Sorø Kommune Byrådet Sorø Kommune - Politik for mødet med borgeren. Indledning og formålsbeskrivelse God servicering af borgerne handler om Mødet med borgeren
Læs mereUDDANNELSESPOLITISKE PEJLEMÆRKER FLERE VELFÆRDSUDDANNEDE EN FRAFALDSANALYSE OPDATERING AF BEHOVSANALYSEN
UDDANNELSESPOLITISKE PEJLEMÆRKER FLERE VELFÆRDSUDDANNEDE EN FRAFALDSANALYSE OPDATERING AF BEHOVSANALYSEN Kommunaldirektør Søren Abildtrup Læsø medlem af den uddannelsespolitiske koordinationsgruppe KKR
Læs mereSkolers arbejde med at forberede elever til ungdomsuddannelse
Skolers arbejde med at forberede elever til ungdomsuddannelse Denne rapport belyser, hvordan folkeskoler, og i særlig grad udskolingslærere, arbejder med at forberede deres elever til at påbegynde en ungdomsuddannelse.
Læs mereLedige dagpengemodtagere har altid skullet søge arbejde og bliver løbende rådighedsvurderet
P r o j e k t b e s k r i v e l s e Jobrettet samtale 14. november 2014 J.nr. IMPL Baggrund Et gennemgående træk ved reformerne på beskæftigelsesområdet er fokus på job og uddannelse samt et ønske om,
Læs mereDet Fælleskommunale Kvalitetsprojekt. God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud
Det Fælleskommunale Kvalitetsprojekt God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud Kommuneforlaget A/S KL 1. udgave, 1. oplag 2010 Pjecen er udarbejdet af KL Forlagsredaktion:
Læs mereKurset. Udbytte. Styrk teamsamarbejdet. Hvem deltager? På kurset arbejder du med:
Teamledelse Styrk teamsamarbejdet På dette lederkursus får du styrket din rolle som teamleder. Du lærer at opbygge, understøtte samt udvikle dit team, og du får redskaber til at motivere til et godt teamsamarbejde.
Læs mereKalundborg kommune september 2008. Ældrepolitik
Kalundborg kommune september 2008 Ældrepolitik Ældrepolitik i Kalundborg Kommune Introduktion Kalundborg Kommunes skal være et godt sted at bo gennem hele livet. Den vision danner udgangspunkt for kommunens
Læs mereVISIONER OG MÅL En kort introduktion til den psykosociale indsats i Rudersdal Kommune
VISIONER OG MÅL En kort introduktion til den psykosociale indsats i Rudersdal Kommune Rudersdal Kommune 2012-2022 VISIONER OG MÅL for den psykosocial indsats i Rudersdal Kommune 2012-2022 Indledning Rudersdal
Læs merePROVAS STÅR FOR PROFESSIONEL HÅNDTERING AF VAND, AFFALD OG SPILDEVAND
Provas 2020 PROVAS STÅR FOR PROFESSIONEL HÅNDTERING AF VAND, AFFALD OG SPILDEVAND Vi er Provas Mission Vision Værdier Kunder Medarbejdere Ejer Samfund Strategiske pejlemærker 05 06 07 08 10 13 14 17 18
Læs mereMMV erne skal øge innovationen
Organisation for erhvervslivet Januar 2010 MMV erne skal øge innovationen AF CHEFKONSULENT RASMUS ANDERSKOUV, RAA@DI.DK På trods af, at de mindre og mellemstore virksomheder fastholder innovationsniveauet
Læs mereKONCERNPERSONALEPOLITIK MINISTERIET FOR SUNDHED OG FOREBYGGELSE
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Dato: 22. oktober 2008 Kontor: Sekretariatet J.nr.: 2003-0120-74 Sagsbeh.: tas KONCERNPERSONALEPOLITIK MINISTERIET FOR SUNDHED OG FOREBYGGELSE 1. KONCERNPERSONALEPOLITIKKENS
Læs mereStudieplan Marketing studieretning Grenaa Handelsskole 2009-2012
Marketing studieretning Grenaa Handelsskole 2009-2012 1 Indledning Denne studieplan er den overordnede plan for undervisningen i 2. til 6. semester i din klasse (fra afslutningen af grundforløbet til og
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2007. December 2007
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2007 December 2007 Indhold med undersøgelsen og anbefalinger Tilfredshed med Borgerservice Henvendelse i Borgerservice Færdigbehandling og Godt ved besøget og gode
Læs mereHandicappolitik Silkeborg Kommune
Handicappolitik Silkeborg Kommune Indhold: Forord...3 Handicapbegrebet...4 Mission...4 Vision...5 Menneskesyn...5 Samfundssyn...6 Værdigrundlag...6 Kompensationsprincippet...6 Solidaritetsprincippet...7
Læs mereINKLUSIONS- FORTÆLLINGER
INKLUSIONS- FORTÆLLINGER ET FOKUS PÅ MILJØ OG SAMSPILSPROCESSER Det enkelte barns læring og deltagelsesmuligheder Institutionsmiljø: Samarbejde om organisering af pædagogisk praksis Faglighed: Børnesyn
Læs mereStyrk det interne og eksterne tværfaglige samarbejde
Cabi tilbyder ledere og medarbejdere i kommuner og jobcentre hjælp til at styrke det tværfaglige samarbejde fra strategisk planlægning og fastlæggelse af mål til anvendelse af de tværfaglige kompetencer
Læs mereFÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR
FÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR Revision Dato Udarbejdet af Kontrolleret af Godkendt af Beskrivelse 0.5 2016-03-04 ASHD, BDK Første udkast på baggrund
Læs mereJob- og personprofil. Jobcenterchef Greve Kommune
Job- og personprofil Jobcenterchef Greve Kommune Indledning Greve Kommune har bedt Genitor ApS om at assistere i forbindelse med rekrutteringen af en ny Jobcenterchef. Job- og personprofilen er udarbejdet
Læs mereDialogbaseret aftale mellem. Sundhedsplejen v/karen Stenstrup og Børn & Unge, Familie & Rådgivning v/mette Andreassen
Dialogbaseret aftale mellem Sundhedsplejen v/karen Stenstrup og Børn & Unge, Familie & Rådgivning v/mette Andreassen 2016 1 Generelt om dialogbaserede aftaler Den dialogbaserede aftale, er en aftale der
Læs meregenvej til innovation på arbejdspladsen
FORNYELSE I FÆLLESSKAB genvej til innovation på arbejdspladsen KULTUR- TERMOMETERET Fornyelse i Fællesskab giver resultater Projekt Fornyelse i Fællesskab har udviklet en række trin og værktøjer, som I
Læs mereEffektmåling ændrer SKATs arbejdsmetoder
Effektmåling ændrer SKATs arbejdsmetoder Dansk EvalueringSelskab, Årskonference 2010 Parallelsession 1F Tom Axlev, Chefkonsulent - Skatteministeriets koncerncenter Agenda Hvorfor effektmåling i SKAT? Målebegreber
Læs mereNotat om håndtering af omprioriteringsbidraget til staten
NOTAT Center for Økonomi og Styring Notat om håndtering af omprioriteringsbidraget til staten Dette notat sammenfatter situationen omkring omprioriteringsbidraget til staten, og der peges på en række centrale
Læs mereImplementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder. Regionshospitalet Hammel Neurocenter
Implementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder Regionshospitalet Hammel Neurocenter Fire specialiseringsniveauer Almen genoptræning Basalt niveau Avanceret niveau
Læs merePixi-udgave af Plan for fortsat implementering af Styrket Recovery-orientering i den psykosociale rehabilitering
Pixi-udgave af Plan for fortsat implementering af Styrket Recovery-orientering i den psykosociale rehabilitering Alle kan komme sig - recovery er et fælles ansvar - er den foreløbige vision for Socialpsykiatrien
Læs mereBilag 2 Boliger der returneres eller ikke benyttes af den boligsociale anvisning, herunder deleboliger
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for Politik NOTAT Bilag 2 Boliger der returneres eller ikke benyttes af den boligsociale anvisning, herunder deleboliger Der er en mulighed for at boliger,
Læs mereSkolepolitikken i Hillerød Kommune
Bilag 1 - Udkast til revideret skolepolitik, forår 2014 Skolepolitikken i Hillerød Kommune 1. Indledning Vi vil (stadig) videre Med vedtagelse af læringsreformen i Hillerød Kommune står folkeskolerne overfor
Læs mereBeskæftigelsespolitik 2014-2017
Beskæftigelsespolitik 2014-2017 September 2014 1 Forord I Greve Kommune skal borgerne være helt eller delvist selvforsørgende. Det skal være undtagelsen, at borgere er på fuld offentlig forsørgelse. Derfor
Læs mereIntegrationspolitik for Morsø Kommune
S u n d h e d / I n t e g r a t i o n Integrationspolitik for Morsø Kommune Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning 1.1 Integrationspolitikkens målsætninger side 3 1.2. Integrationspolitikkens indsatsområder
Læs mereKøbenhavns Kommunes Sammenhængende Børne- og Ungepolitik
Københavns Kommunes Sammenhængende Børne- og Ungepolitik - Perspektiver på tværs af sektorer Indhold Forord Vores børn og unge er et fælles ansvar... 2 Indledning... 3 Børn og unge i centrum... 4 Børn
Læs mereIMPLEMENTERING AF SUNDHEDSFREMME OG FOREBYGGELSE I KOMMUNERNE
TILGANGE OG REDSKABER PJECE OM IMPLEMENTERINGSKAPACITET OG IMPLEMENTERINGSPROCESSEN INSPIRATION IMPLEMENTERING AF SUNDHEDSFREMME OG FOREBYGGELSE I KOMMUNERNE Tilgange og redskaber baseret på erfaringer
Læs mereSelvevalueringsguide til kompetenceudvikling for udøvere af Den motiverende samtale
University College Lillebælt Forebyggelsescentret Langeland Kommune Projekt Forløbspartner i Langeland og Svendborg kommune Det mobile sundhedscenter Faaborg Midtfyn Kommune Selvevalueringsguide til kompetenceudvikling
Læs mereMålet med reformen er således, at flere kontant- og uddannelseshjælpsmodtagere kommer i beskæftigelse eller uddannelse.
N O T A T Kontanthjælpsreformen Status maj 2016 8. juni 2016 Mål Kontanthjælpsreformen bygger på følgende centrale intentioner: Færre personer på kontanthjælp og uddannelseshjælp. Kontanthjælp må ikke
Læs mereLederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil
Lederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil Instruktion Formålet med Lederadfærdsanalyse II Egen er at give dig oplysninger om, hvordan du opfatter din ledelsesstil. I det følgende vil du blive
Læs mereSocial- og Indenrigsudvalget 2015-16 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 53 Offentligt
Social- og Indenrigsudvalget 2015-16 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 53 Offentligt Social- og indenrigsminister Karen Ellemanns talepapir Det talte ord gælder Anledning: Samråd i SOU om forsinkede
Læs mereVi fornyer fællesskabet Koncernledelsens. Strategi 2015-2017
Vi fornyer fællesskabet Koncernledelsens Strategi 2015-2017 Indledning Efter års hårdt arbejde, som har bragt os sikkert gennem kommunesammenlægningen i 2007 og en alvorlig økonomisk krise i 2010, står
Læs mereStrategi- og kulturudvikling i DGI Nordjylland
Strategi- og kulturudvikling i DGI Nordjylland Tør vi forandre os Januar, 2013. Af Sandra Houmann medarbejder i intenz Forord Formålet med denne artikel er at dokumentere, hvilken rejse DGI Nordjylland
Læs mereAALBORG UNIVERSITETS KOMPETENCE- STRATEGI. Del af Aalborg Universitets strategi 2016-2021
AALBORG UNIVERSITETS KOMPETENCE- STRATEGI Del af Aalborg Universitets strategi 2016-2021 indhold introduktion 04 del 1 perspektiver på kompetenceudvikling på aau 06 del 2 prioriterede kompetenceudviklingsindsatser
Læs mereSkolepolitiske mål 2014-2018. - unikke skoler i et fælles skolevæsen
Skolepolitiske mål 2014-2018 - unikke skoler i et fælles skolevæsen Indhold Hvorfor denne publikation? Denne publikation indeholder Hjørring Kommunes 5 nye skolepolitiske mål. Til hvert mål er der formuleret
Læs mereForeningen for certificerede IT-advokater
Foreningen for certificerede IT-advokater Kolofon Metode Undersøgelsen er gennemført for Danske IT-Advokater. Data er indsamlet som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse i Userneeds webbaserede BtB-panel.
Læs mereUDVIKLINGSPLAN FOR GOLFBANEN. Hovedsponsor: - ET REDSKAB FOR GOLFKLUBBENS BESTYRELSE
UDVIKLINGSPLAN FOR GOLFBANEN Hovedsponsor: - ET REDSKAB FOR GOLFKLUBBENS BESTYRELSE Denne folder er en introduktion til hvorledes klubben lægger en plan for banens udvikling. Sammen med folderen er der
Læs mereDIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING FRIVILLIG I KRÆFTENS BEKÆMPELSE
DIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING 1 DIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING ER UDGIVET AF 2013 GENOPTRYKT 2016 TAK TIL DE MANGE FRIVILLIGE, DER HAR GIVET INPUT OG KOMMENTARER
Læs mereAF har ikke tilstrækkeligt målrettet inddraget andre aktører i beskæftigelsesindsatsen for særlige
Beskæftigelsesministeren AF har ikke tilstrækkeligt målrettet inddraget andre aktører i beskæftigelsesindsatsen for særlige AF har ikke givet andre aktører et tilstrækkeligt stærkt incitament til at få
Læs mereForandringsteori for selvhjælpsgrupper
Dokumentation af workshop den 9. maj 2007 om: Forandringsteori for selvhjælpsgrupper Formålet med dagens workshop var, at udvikle en forandringsteori for FriSe s selvhjælpsgrupper. I det følgende beskrives
Læs mereDIGITALE SAMMENHÆNGE FOR BØRN OG UNGE
DIGITALE SAMMENHÆNGE FOR BØRN OG UNGE v. Kirsten Jørgensen, KL Den fælles kommunale digitaliseringsstrategi Frem mod 2020 vil kommunerne: arbejde for, at børns digitale dannelse og læring påbegyndes tidligt
Læs mereOpholdssted NELTON ApS
Opholdssted NELTON ApS Tel: 23 71 20 94 Afdeling Vestergårdsvej: Vi har eksisteret siden 2008 og har specialiseret os i arbejdet med unge med store udfordringer i livet. Vi har stor erfaring i at få de
Læs mereSocialforvaltningens bidrag til den samlede evaluering af frisættelsesforsøgene i Københavns Kommune
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Stabscenter SOF NOTAT Til Socialudvalget Socialforvaltningens bidrag til den samlede evaluering af frisættelsesforsøgene i Københavns Kommune Det er to år siden frisættelsesforsøgsordningen
Læs mereForslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg
Forslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg Principperne i denne erklæring angiver retningen for FOAs videre strukturelle og demokratiske udvikling.
Læs mereGuide til måling af social kapital 2016
Guide til måling af social kapital 2016 Indhold Introduktion til måling af Social Kapital i Høje-Taastrup Kommune 3 Proces for måling af Social Kapital 2016 4 Før måling leders rolle 5 Tjekliste før målingen
Læs mereSammenhængende børnepolitik
Sammenhængende børnepolitik Udarbejdet af: Carsten Salling Dato: 30-05-2011 Sagsnummer.: 00.15.00-A00-6-10 Version nr.: 3 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. GRUNDLÆGGENDE VÆRDIER 3 2. MÅLSÆTNINGER OG BETYDNING 5 2.1.
Læs mereAnalyse af Dansk Industris Fakta om Konkurrenceudsættelse.
Budgetafdelingen Sagsbehandler: Rune Skov Pode Poulsen Sagsnr. 00.30.00-S00-63-14 Dato:28.11.2014 Analyse af Dansk Industris Fakta om Konkurrenceudsættelse. 1. Baggrund I 2013 lavede Dansk Industri en
Læs merehr-strategi 2012-15 1
hr-strategi 2012-15 1 indhold nøglen til gode forandringer... 3 den attraktive arbejdsplads... 3 hr-indsatsen - taktikken... 4 prioriterede hr-indsatser 2012-15... 5 Ledelse... 5 Omdømme... 5 Høj faglighed
Læs merehvis det da ellers er muligt at putte ædruelige data ind i modellen. bevidst, målrettet gode resultater stadigt bedre resultater bevæge sig mod
ERHVERVSAKADEMI Business Excellence Et problem ved ISO 9000 systemet er at det ned til mindste komma er tænkt i en verden hvor al gøren og laden drejer sig om at fremstille fysiske produkter. Antallet
Læs merePERSONALE- OG LEDELSESPOLITIKKEN SAT I SPIL
114659_Manual_250x250 17/10/03 13:38 Side 1 Kunde & Co. Frederiksholms Kanal 6 1220 København K Tlf: 33 92 40 49 perst@perst.dk www.perst.dk Løngangstræde 25, 4. 1468 København K Tlf: 38 17 81 00 cfu@cfu-net.dk
Læs mereVelkommen til workshop om MUS med kortere uddannede
Velkommen til workshop om MUS med kortere uddannede Temadag om særlig indsats over for de kortere uddannede Er jeres MUS til ROTTERNE? Giv den gode MUS til de kortere uddannede! Krav til MUS Mange MUS
Læs mere