Uanmeldt tilsynsrapport 2012 Plejecenteret Åbrinken Gl. Banevej Karup J

Transkript

1 Disposition: 1. Konklusion og opmærksomhedspunkter, side 1 2. Formalia, side 2 3. Indledning, side 2 - herunder beskrivelse af plejecentret 4. Resume af anbefalinger og opfølgning på sidste tilsyn, side 3 5. Organisatoriske forhold, side 3 6. Beboertrivsel/tilfredshed, side 3 7. Den generelle faglige indsats, side 4 - herunder magtanvendelse 8. Medicinhåndtering, side 5 9. Beboernes økonomi, side Dokumentation, side Medarbejder og medarbejderforhold, side 5 - herunder den faglige udvikling i tilbuddet 12. Tilbudsportalen, side De fysiske rammer, side 7 1. Konklusion herunder vurdering, sammenfattende indtryk af tilbuddet Tilsynsenhed i Job & velfærd, Viborg kommune anvender fem graduerede vurderingsterminologier i den samlede bedømmelse af tilbudene. De fem graduerede vurderingsterminologier er: Meget tilfredsstillende, Tilfredsstillende, Neutral, Mindre tilfredsstillende og Ikke tilfredsstillende. Det samlede indtryk af tilsynet på Åbrinken er tilfredsstillende Denne tilsynsrapport er en konklusion på interviewene, indtrykkene under besøget samt gennemgang af det skriftlige dokumentationsmateriale. Tilsynets samlede indtryk af det pædagogiske, pleje- og omsorgsmæssige arbejde og den generelle faglige indsats er, at Åbrinken er et velfungerende plejecenter. Beboerne gav alle udtryk for, at være meget glade for at bo på Åbrinken. De oplevede personalet som værende meget søde og hjælpsomme og fik alle den pleje og omsorg de havde behov for. Medarbejderne har i deres tilgang til og tilrettelæggelse af plejen og omsorgen hos den enkelte fokus på beboernes medindflydelse og medbestemmelse. Tilsynet får indtrykket af en medarbejdergruppe, der meget gerne vil gøre en forskel for de beboere, de i hverdagen varetager pleje og omsorgen for, men som ind imellem føler sig udfordret på de vilkår og rammer de har til rådighed. Det store udsving i antallet af fremmødte bevirker, at indsatsen hos beboerne påvirkes de dage, hvor antallet af fremmødte, er lavt. I forhold til de medarbejdermæssige vilkår, herunder mulighed for faglige udvikling, oplever medarbejderne gode rammer herfor. De får de kursus der efterspørges og udfordres desuden fagligt i hverdagen i kraft af den opgaveglidning og uddelegering der foregår. Det ses at dokumentationsområdet har været et prioriteret indsatsområde og tilsynet opfordrer til at stedet fortsætter den gode proces indenfor dokumentationsområdet. I forhold til videreudvikling ser tilsynet følgende opmærksomhedspunkter/har følgende påbud og fremkommer derfor med følgende kommentar og anbefalinger: Den enkelte beboers støtte/hjælp bør være konkret individuelt udmålt. Tilsynet er bekendt med at der generelt ikke visiteres i plejeboligerne i Viborg Kommune og beboerne derfor ikke er bekendt med hvilken indsats, de er berettiget til at modtage. Kommunalbestyrelsen skal efter en 1

2 konkret individuel vurdering træffe afgørelse om tildeling af personlig hjælp og pleje m.v. jf. SEL 88. Beboerne er ikke bekendt med hvilke klagemuligheder de er i besiddelse af. Tilbuddet skal overholde overenskomstens regler om arbejdstilrettelæggelse, der tilskriver at medarbejdernes arbejdsplan, skal varsles med minimum fire uger. Ledelsen og medarbejderne bør indgå i en dialog og finde en løsning på, hvordan tilrettelæggelsen af arbejdsplanen kan administreres, så den både tilgodeser medarbejdernes ønske om frihed og tilfredsstillende arbejdsforhold, der ikke får konsekvenser for den indsats, der skal leveres hos beboerne. Tilsynet anbefaler at der for medarbejderne, bliver en tydelig opgavefordeling ledelsen imellem. At Sundhedsfaglig status revideres hvert halve år og at kladdeversioner gøres permanente. At det konsekvent dokumenteres, at man overholder Sundhedslovens krav om, at der forud for lægekontakt med henblik på pleje og behandling, foreligger et samtykke. At de manglende kommunale aktivitetstilbud for specialafsnittene, fortsat har en ledelsesmæssig bevågenhed. 2. Formalia Deltagere i tilsynet: Ledelsen: Centerleder Medarbejderrepræsentanter: Tre medarbejdere deltog i selve interviewet. Medarbejdernes identitet er tilsynet bekendt. Derudover samtalede tilsynet med to øvrige medarbejdere. Beboere: Tre beboere deltog. Beboernes identitet er tilsynet bekendt. Derudover havde tilsynet en observationsperiode i afsnittet Anemonestræde hvor ingen af beboerne deltog i egentlig interview. Pårørende: Ingen pårørende var til stede under tilsynet. Beboerne er tilfældigt udvalgt. Medarbejderne er udvalgt efter hvem, der var på arbejde og havde mulighed for at gå fra. Tilsynet er udført af: Tilsynsenheden i Job & Velfærd, Viborg Kommune ved tilsynsførende Marianne Villekold. Program for uanmeldt tilsyn d. 31. maj 2012: Kl Ankomst og planlægning af tilsynet. Kl Interview med centerleder. Kl Interview med beboer. Kl Interview med medarbejdere. Kl Interview med beboere. 3. Indledning Det uanmeldte tilsyn blev gennemført d. 31. maj 2012 i tidsrummet fra kl Tilsynet indledes med, at gruppekoordinator blev orienteret om formålet med besøget og hvordan det skal foregå. Plejecentrets leder blev telefonisk orienteret om tilsynet tilstedeværelse og ankom kort efter. Den af tilsynet udarbejdede skriftlige rapport, vil i første omgang blive sendt til plejecentret til gennemlæsning og kommentering med henblik på at sikre, at der ikke er faktuelle fejl i rapporten. Denne tilsynsrapport er en konklusion på interviewene, indtrykkene under besøget samt gennemgang af det skriftlige dokumentationsmateriale. Viborg kommune ønsker at offentliggøre tilsynsrapporten på Kommunens hjemmeside samt på Tilbudsportalen. Tilbagemelding til tilsynsenheden skal ske senest 5 hverdage efter modtagelsen af rapporten. Overordnet beskrivelse af plejecentret, herunder den fysiske beliggenhed er beliggende midt i Karup, tæt ved skole og børnehave. Plejecenteret har en centralbeliggende dejlig stor og lukket have. Åbrinken er et ældre plejecenter opdelt i de tre afsnit Bellisstræde, Anemonestræde og Grøften. Der er plads til i alt 35 beboere på Åbrinken. Bellisstræde, der har plads til 11 beboere, er almindelige plejeboliger. Anemonestræde har plads til 16 beboere og er et afsnit for voksne udviklingshæmmede med et større plejebehov. Grøften med sine syv 2

3 faste og en midlertidig / afklaringsplads, et afsnit for udsatte, senhjerneskadede med misbrugsproblematikker. Alle boliger er et rumsboliger i forskellige størrelser med eget badeværelse. Enkelte boliger har et rum mere. Boligerne på Bellisstræde har desuden et the køkken. På de enkelte afsnit, er der hyggelige fællesrum og spisekøkkener. Midt i huset findes der en afdeling med aktivitet, centralkøkken, frisør og mulighed for socialt samvær i husets store fælles spisestue. Det juridiske lovgrundlag er ABL 105. Afsnittet Grøften skal i år overgå til at være Leve bo miljø og det forventes at Bellisstræde følger i Resume af anbefalinger/opmærksomhedspunkter fra sidste års tilsynsbesøg samt opfølgning på disse Tilsynet kan konstatere, at der er arbejdet anbefalingerne fra sidste år. o Dokumentationsområdet anbefalinger var primært målrettet handleplaner og samtykke. Leder oplyser at alle medarbejdere har gennemgået undervisning ved kommunens dokumentationssygeplejerske. Der er udarbejdet kompetenceprofil på den enkelte faggruppe og den enkelte medarbejder har ligeledes skulle forholde sig til hvor langt vedkommende er i forhold til dokumentationsområdet. Flere medarbejder er på denne baggrund tilbudt yderligere undervisning. Det er leders opfattelse at de stillede krav til dokumentation for flere medarbejdere er forbunden med store udfordringer. Flere har det svært med it eller er ordblinde. o At det undersøges om der er mulighed for at tilrettelægges rullet anderledes, så antallet af medarbejdere på arbejde de enkelte dage bliver mere jævnt fordelt. Leder oplyser at medarbejderne har gennemgået teamkursus og er nu fordelt i team, der skal fungere som selvstyrende team og dermed være medansvarlige for vagtplanen. På Bellisstræde har medarbejderne været involveret i den fremtidige arbejdsplan og har fundet en løsning. o At der iværksættes handleplan for undervisning, med henblik på at skabe klarhed over reglerne om magtanvendelse og indberetning heraf. Der har, på et personalemøde, været undervisning i reglerne omkring magtanvendelse. o Aktivitetsområdet anbefalingerne omfattede problematikken omkring manglende aktivitetstilbud i Grøften samt tilrettelæggelsen af det kommunale aktivitetstilbud. Leder oplyser at der fortsat ingen kommunale aktivitetstilbud er til beboerne i Grøften. Det samme gør sig gældende for beboerne på Anemonestræde. Der er ledelsesmæssig opmærksomhed på en alternativ løsning til de pågældende beboere, som f.eks. individuelle tilbud. De to kommunale aktivitetstilbud, der er målrettet beboerne på Bellisstræde, afvikles fortsat på den samme ugedag formiddag og eftermiddag. Uddybende oplysninger som rapportens konklusion er baseret på: 5. Organisatoriske forhold Ledelsen udgøres af en centerleder. Der er desuden en gruppekoordinator for alle tre afsnit, der primært varetager administrative opgaver uddelegeret fra ledelsens side og indgår sjældent i direkte plejeopgaver. Det er gruppekoordinatoren der varetager kontaktet til forvaltningen og andre relevante samarbejdspartere vedr. beboerrelaterede problematikker. Leder oplyser at han en gang i mellem, varetager plejerelaterede opgaver hos beboerne. Medarbejderne på Åbrinken er opdelt i selvstyrende team. På Anemonestræde er medarbejderne opdelt i to team, hvor de på både Bellisstræde og Grøften er opdelt i et team. Derudover har nattevagterne deres eget team. 6. Beboertrivsel/tilfredshed Beboerne blev informeret om tilsynets formål, samt rammerne for afrapportering herunder, at denne foregår anonymt. Beboerne deltog aktivt i tilsynet. Samtlige beboere var overordnet meget tilfredse med forholdene på plejecentret. Alle mente at have en fast kontaktperson, men kun en enkelt kunne nævne vedkommende med navns nævnelse. Beboerne fortalte at der kom flere forskellige hjælpere i hjemmet men, at det ikke gav anledning til problemer, da alle var meget søde. 3

4 Beboerne oplevede at blive behandlet med respekt og udtrykte tilfredshed med omgangstonen på stedet. De fortalte at de havde indflydelse på deres egen hverdag og tilrettelæggelsen af denne. En beboer fortalte, at han altid havde været vant til at komme i bad om aften og at dette blev imødekommet i tilrettelæggelsen af pleje og omsorgen hos ham. Beboerne havde alle oplevelsen af, at personalet tog sig tid til, at inddrage deres egne ressourcer i plejen. Samtlige beboere udtrykte tilfredshed med deres egen bolig og med fællesfaciliteterne. To af beboerne fortalte med glæde, at det havde været muligt, efter deres henvendelse til ledelsen, at udvide deres terrasser udenfor lejlighederne. De adspurgte beboere oplevede samstemmende at der var overensstemmelse mellem deres behov for hjælp og de leverede ydelser. De oplevede at få den nødvendige og aftalte hjælp i forhold til personlig pleje og praktisk bistand. I forhold til botilbuddets aktivitetstilbud var der fra flere beboers side, et ønske om flere muligheder. Alle beboerne var tilfredse med maden og med den måde måltiderne foregår på. De fysiske rammer giver mulighed for omgang med øvrige de beboere og mulighed for socialt samvær. Ingen af de adspurgte kunne påpege noget, udover omfanget af aktivitetstilbud, de var utilfredse med eller synes der skulle være anderledes end tilfældet er i dag. Skulle det være tilfælde ville de gå til medarbejderne eller centerleder. 7. Den generelle faglige indsats Indsatsen hos den enkelte beboer afklares i første omgang i forbindelse med indflytningen. Leder oplyser at man i tilrettelæggelsen af indsatsen hos den enkelte beboer, forsøger at være meget fleksibel og imødekommende overfor ønsker fra beboernes side. Det er døgnrytmeplanen, der er gældende som dokumentation, for de ydelser beboeren modtager. Den daglige indsats hos beboerne planlægges af de fremmødte om morgenen. Der tages udgangspunkt i et ugeskema, hvor fastlagte ydelser som bad og praktiske opgaver fremgår. Det er med udgangspunkt i kontaktpersonsprincippet, at det i dagligdagen afgøres, hvem der varetager plejen hos hvilke beboere. Medarbejderne oplyser, at de har fokus på inddragelse af beboernes egne ressourcer i indsatsen, men at det i en travl hverdag, nogle gange kan være svært, at imødekomme dette specielt hvis det er en tidskrævende faktor. Beboernes selvbestemmelse og medindflydelse er centrale for medarbejderne i tilrettelæggelsen af indsatsen. Ønsker fra beboerne forsøges, i den udstrækning det er overhovedet er muligt, at blive imødekommet. Der er skriftlige instrukser for ansvars-, kompetence- og opgavefordeling og instrukserne er kendte og tilgængelige for medarbejderne, i det de er centralt placeret på kontoret. Det er både leder og medarbejdernes oplevelse, at reglerne om magtanvendelse overholdes, herunder registrering og indberetning, samt udarbejdelse af handleplaner og at de er kendte af personalet. Medarbejderne fortæller, at man er opmærksom på inddragelse af socialpædagogiske tiltag, før magtanvendelse kan blive en mulighed. I øjeblikket har tilbuddet en beboer, hvor der i en begrænset periode, er givet tilladelse til anvendelse af magt i forbindelse med negleklipning. Aktivitetsmuligheder i tilbuddet er målrettet beboerne i de almindelige plejeboliger. Udover de kommunale aktivitetstilbud om mandagen, har Åbrinken en Vennekreds, der planlægger og arrangerer flere aktivitetstilbud på stedet. Leder oplyser at der er fokus på en udvidelse af antallet af frivillige hjælpere. Der er ikke sket væsentlige ændringer i forhold til beboer sammensætningen i løbet af det seneste år. Medarbejderne er introduceret til og anvender handleplaner i dokumentationen. Det er planen, at der på teammøderne, skal tages beboerrelaterede problematikker op, hvor dokumentationen vil skulle indgå som en naturlig del. Der afholdes ikke egentlige handleplansmøder. Af igangværende eller planlagte udviklingstiltag oplyser leder, at der grundet venteliste til og generel stor interesse for afsnittet Grøften, indgår det i overvejelserne, om antallet af pladser til denne målgruppe skal 4

5 udvides. Overvejelserne går på, at inddrage afsnittet Anemonestræde, der ligger i forlængelse af Grøftens afsnit. Der vil dermed skulle bygges nye rammer til afsnittet for udviklingshæmmede beboere. 8. Medicinhåndtering Medicinhåndteringen på tilbuddet foregår både via dosispakket medicin fra apoteket og medicin doseret i doseringsæsker af personalet. Der forefindes generelle instrukser og procedurer for medicinhåndtering. De lovmæssige retningslinjer for medicinhåndtering og medicinadministration, herunder dosispakket medicin følges. Gennemgang af hvorvidt medicinæsker og bokse er relevant mærket og om medicinskemaet er udfyldt efter gældende retningslinjer, er ikke indgået i dette tilsyn. Embedslægens tilsyn afspejler dette. 9. Beboernes økonomi Medarbejderne har som udgangspunkt ingen administration med beboernes økonomi. Denne varetages via banken, værge eller af pårørende. Medarbejdernes omgang med beboernes økonomi, omhandler administration af beboerne lommepenge. Der er et pengeskab på kontoret hvor enkelte beboere har penge opbevaret. Der er udarbejdet retningslinjer for håndtering af beboermidler. Der er ikke mulighed for tilkøbsydelser på Åbrinken. 10. Dokumentation Hos ingen af de beboere, hvor tilsynet gennemgik dokumentationen, foreligger der en myndighedsafgørelse på den indsats der leveres. Der foreligger en skriftlig opdateret døgnrytmeplan for beboerne. Det vurderes at der kan gives en kvalificeret pleje ud fra døgnrytmeplanerne, da beboernes behov for pleje og omsorg er velbeskrevet og den daglige tilrettelæggelse af plejeopgaverne fremgår. Det vurderes desuden, at der er sammenhæng mellem plejeopgaver og det aktuelle behov hos beboerne. Der foreligger en skriftlig sundhedsfaglig status på beboerne. De sundhedsfaglige statusser foreligger, for flere af beboernes vedkommende, i kladdeform. Ses der bort fra denne version, betegnes flere af de sundhedsfaglige status, ikke værende opdaterede i forhold til gældende retningslinjer. Der ses handleplaner for relevante indsatsområder. Handleplanerne bruges fremadrettet da de indeholder mål, handlinger og evalueringer. De eksisterende handleplaner vurderes værende aktuelle. Der er sammenhæng mellem status, handleplaner og indsatsområder. Der er ved tilsynet observeret, at samtykkereglerne i nogle tilfælde er anvendt og dokumentet. Plejecenteret har en fast rutine med henblik på at vurdere, om beboerne selv er i stand til, at varetage deres helbredsmæssige interesser. Dette fremgår af den sundhedsfaglige status, om det er beboeren selv eller en pårørende/ værge, der giver informeret samtykke til behandling. Det blev oplyst, at der altid blev indhentet informeret samtykke til behandling. Informationen er ikke rutinemæssigt og konsekvent dokumenteret. Den enkelte beboers og/eller de pårørendes/værgens tilkendegivelse fremgik ikke systematisk. 11. Medarbejder og medarbejderforhold Leder oplyser at antallet af medarbejdere i den direkte pleje, udgøres af 35 personer. Medarbejdersammensætningen udgøres af flere faggrupper. Der er tale om social og sundhedsassistenter, hvor der på tilsynstidspunktet, var ti ansatte. Desuden er der to pædagoger og social og sundhedshjælpere ansat. Derudover har tilbuddet en centersygeplejerske tilknyttet. Leder oplyser at antallet af fremmødte, som udgangspunkt udgøres af cirka ti personer i dagvagt. Om aftenen fremmøder i øjeblikket seks personer, men aftenvagten vil i den nærmeste fremtid, blive reduceret til fem personer. Nattevagten udgøres af to personer. I forhold til det psykiske arbejdsmiljø giver medarbejderne udtryk for, at stedet gennem en længere periode, har været ramt af sygemeldinger. Dette har bevirket, at antallet af fremmødte, har været reduceret, så man flere dage om ugen, har været på weekendbemanding. 5

6 Det er medarbejdernes oplevelse, at antallet af fremmødte i dagvagterne på hverdage, er meget svingende. De fortæller, at det kan varierer fra 6 til 12 personer. Medarbejderne giver udtryk for, at det medfører frustrationer internt medarbejdergruppen og afsnittene imellem samt at det kan få konsekvenser for indsatsen hos beboerne, når antallet af fremmødte, er for lavt. Medarbejderne undrer sig over, at tilrettelæggelsen af arbejdsplanen, ikke kan udligne disse forhold. Leder oplyser at han er bekendt med udsvingene, men oplyser, at årsagen formentlig ligger i, at medarbejdernes ønske om fridage i høj grad imødekommes. Medarbejderne oplyser desuden, at der kan være problemer med, at få arbejdsplanerne til tiden. De fortæller om oplevelser, hvor de ikke har kendt deres arbejdsplaner mere end 3-4 dage frem i tiden. Kollegialt beskriver medarbejderne, at de er meget gode til at hjælpe hinanden i hverdagen og har det rigtig godt sammen. Medarbejderne oplyser at det fysiske arbejdsmiljø på stedet er rigtig godt. Stedet har gennem længere tid, været afprøvningssted for ny teknologiske hjælpemidler og medarbejderne ser dem som en lettelse i hverdagen. Brugen af vikarer udgøres primært af faglærte. Stedet har en enkelt ufaglært afløser tilknyttet, men denne har et stort kendskab til stedet og beboerne. Der er ikke sket væsentlige ændringer i forhold til medarbejdersammensætningen i løbet af det seneste år. Det er leders oplevelse, at medarbejdersammensætningen tilgodeser behov hos beboerne. Leder fortæller, at han fremadrettet, kunne ønske sig ansættelse af mandlige medarbejdere, specielt i forhold til målgruppen i Grøften. Medarbejderne oplyser at de ind imellem ikke føler, at de får tilstrækkelig med formidling af information og beslutninger fra ledelsens side. Desuden er der, ikke for dem, en klar arbejdsfordeling centerleder og gruppekoordinator imellem og medarbejderne er usikre på hvem, der har hvilke ansvarsområder. De efterlyser en større gennemslagskraft fra den ledelsesmæssig side og føler ikke, at der altid bliver handlet på rejste problemstillinger. Medarbejderne fortæller at de opfatter ledelsen, som værende meget omsorgsfuld i forhold til, hvis en medarbejder kommer med personlige problemstillinger. I den sammenhæng føler medarbejderne sig taget godt af. Tilbuddet har generelt et velfungerende samarbejde med eksterne samarbejdspartnere. Specielt fremhæves samarbejdet med de lokalpraktiserende læger. Stedet har et aktivt bruger pårørenderåd. Rådet er sammensat af både beboere, pårørende og medarbejdere og alle afsnit er repræsenteret. Der er mødeaktivitet fem gange årligt og rådet præsenteres bl.a. for stedets tilsynsrapporter. Der afholdelse af personalemøder/husmøder efter behov hvilket bliver cirka fire fem gange om året. Derudover afholdes der teammøder, hvor det er det enkelte team, der inviteret hvem det for dem kan være relevant. I forhold til stedets politikker retter man sig efter de centralt gældende. I afsnittet Grøften er der en klar alkohol og misbrugspolitik. Faglig udvikling Nyt personale (inkl. afløsere og vikarer) oplæres og introduceres i forhold til plejen og dokumentationsdelen. Der er udarbejdet en introduktionsmappe for at sikre, nye medarbejdere kommer omkring alle områder. Medarbejderne er introduceret til og anvender handleplaner i dokumentationen. Alle faggrupper er medansvarlige for området. Flere medarbejder ser stadig dokumentationsområdet, som en tidskrævende faktor og ville hellere prioritere tiden til samvær med beboerne. 6

7 Der arbejdes med kontinuerlig opgaveglidning og uddelegering. Medarbejderen oplever, at få den nødvendige oplæring til at varetage opgaverne hos beboerne. Leder fortæller, at der grundet de tre specialer stedet rummer, er fokus på behov for at sygeplejersken tilbydes faglig supervision, der gerne skulle komme medarbejderne i afsnittene til gode. Medarbejderne oplever, at der er rammer og muligheder for intern vidensdeling. Der afholdes møde assister og sygeplejersker mellem. Desuden er det tanken, at teammøderne skal bidrage til denne vidensdeling. I forhold til rammer og mulighed for faglig udvikling herunder kursus og efteruddannelse oplever medarbejderne, at der er gode vilkår. Ingen har oplevet at få afslag på et ønske om kursus. Alle de interviewede medarbejdere har været inviteret til MUS samtale indenfor det seneste år, men enkelte medarbejdere, har grundet sygdom, ikke fået gennemført samtalen. Leder oplyser at disse vil blive afviklet indenfor den nærmeste fremtid. 12. Tilbudsportalen er at finde på Tilbudsportalen. Oplysninger om tilbuddet er opdaterede og svarer derfor til de faktiske forhold i tilbuddet, hvilket er i overensstemmelse med Bekendtgørelse nr af 16. december 2010 om Tilbudsportalen. 13. Fysiske rammer Der er adgang til udendørsfaciliteter (have og terrasser) og disse vurderes værende handicapvenlige. Der er indkøbsmuligheder i nærmiljøet og adgang til offentlige transportmidler. Der er i de fælles indendørsarealer for beboerne flere fælles opholds arealer, som giver mulighed for at samles til aktiviteter, spisning mm.. Der er tale om arealer både i det enkelte afsnit samt en stor fælles stue. Der er i de fysiske rammer taget hensyn til beboere med særlige behov, herunder gangbesværede. De fysiske rammer vurderes generelt at være egnede i forhold til målgruppen. Der er forefindes i fællesarealer for medarbejderne rum, hvor der er mulighed for at afholde møder. Der er mulighed for håndhygiejne, tilgængelighed af flydende sæbe, engangshåndklæder, håndsprit mm. Rengøringsstandard af fællesarealerne vurderes at være tilfredsstillende. 7

8 Metode og baggrund for det kommunale uanmeldte tilsyn på Ældreområdet: Som led i tilsynsforpligtelsen efter servicelovens 151, stk. 2 skal kommunalbestyrelsen hvert år foretage mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg i plejehjem eller lignende boliger. Da tilsynet er uanmeldt, har plejecentret og de udvalgte beboere ikke har kendskab til datoen for tilsynet. På baggrund af gældende lovgivning, Viborg kommunes kvalitetsstandard og centralt udstukne retningslinjer er der udarbejdet skabeloner til brug ved tilsynsbesøgene. Disse anvendes som ramme til udarbejdelse af tilsynsrapporten. Målet er at synliggøre og sikre en ensartet tilbagemelding til plejecentrene. Formålet med det uanmeldte besøg fremgår af Socialministeriets vejledning om retssikkerhed og administration på det sociale område. At opgaverne indenfor pleje og praktisk hjælp samt aktivitet og træning løses bedst muligt og i overensstemmelse med Viborg kommunes vedtagne kvalitetsstandard. At bestemmelser i Lov om Social service om afgørelser, beskrivelse af tildelte ydelser, handlingsplaner og tilrettelæggelse og levering af hjælpen opfyldes samt at understøtte, at der på plejecentrene arbejdes målrettet ud fra given lovgivning. At sikre, at der er fokus på Sundhedsloven og Lov om Social service, herunder specielt kapitel 24 om magtanvendelse. At der på det enkelte plejecenter ud fra besøgets indhold, bliver diskuteret mulige løsninger af opgaver og problemstillinger. Ved tilsynsbesøget blev der foretaget et dialogbaseret interview med ledelsen, medarbejdere og et udvalgt antal beboere i forhold til stedets størrelse. Desuden blev tilsynsførende vist rundt i fælleslokalerne og interviewene med beboerne foregik i deres boliger. Samtlige interviewede blev informeret om tilsynets formål samt om rammerne for afrapportering, herunder at afrapportering foregik anonymt for beboerne og medarbejdernes vedkommende. Under tilsynet, bevæger de tilsynsførende sig frit omkring på plejecentret uden ledsagelse, med det formål at opnå et generelt indtryk af stedet og gældende praksis. Derudover gennemgås relevant dokumentation via stikprøver. 8