Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning"

Transkript

1 Milestone Kundehistorie November 2009 Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning Det hele begyndte i den lokale filial i Hillerød for 10 år siden, da Arbejdernes Landsbank erstattede analoge videobånd med det første digitale videoovervågningssystem baseret på Milestone Systems software. Siden hen er løsningen installeret i samtlige bankens 66 filialer landet over og sørger hver dag for sikkerheden for bankens kunder og medarbejdere. 650 kameraer holder hver dag 24 timer i døgnet et vågent øje med Arbejdernes Landsbanks 66 filialer landet over. Som et af Danmarks 10 største pengeinstitutter betjener banken tusindvis af kunder dagligt, og det stiller store krav til sikkerheden både for kunder og medarbejdere. Siden 1990 havde banken som så mange andre danske banker brugt fastbilledkameraer, som optager billedfrekvenser, i det øjeblik de aktiveres eksempelvis via en overfaldsalarm inde i banken. Det betød, at man aldrig havde det fulde overblik over for eksempel et røveriforløb, og derfor besluttede banken i 1999 at udskifte de analoge fastbilledkameraerne med en digital netværksbaseret overvågningsløsning fra Milestone Systems. Løsningen fungerer i dag i samtlige bankens filialer. Den investering viste sig hurtigt at være fornuftig: "De udgifter, vi havde til indkøb og installation af den digitale videoovervågningsløsning i vores filialer, blev meget hurtigt tjent hjem. Betjeningen af de digitale løsninger var langt mindre tidskrævende end den analoge og krævede samtidig færre ressourcer. Så i løbet af blot tre til fire år skiftede vi en del af de analoge kameraer ud i vores filialer, og i dag kører alle vores kameraer på Milestones IP-baserede overvågningsløsning," siger Henrik Krog-Meyer, distributions- og lagerchef, Arbejdernes Landsbank, som står som overordnet for sikkerhedssystemet. Udskiftningen fra analog til digital overvågning skete i takt med, at de forskellige filialer skulle renoveres. Samtidig blev det i 2005 lovligt at gemme samtlige videooptagelser af hændelser, som foregik uden for bankerne eksempelvis ved hæveautomaterne. Arbejdernes Landsbank bruger stadig analoge kameraer udenfor, ved eksempelvis hæveautomaterne, som kører gennem Axisvideoservere, der digitaliserer videobilleder til håndtering i Milestones XProtect Enterprise-løsning. Løsningen styrer alle optagelser fra de i alt 650 kameraer. I hver filial opbevarer en server alle lokale data, og fra bankens sikkerhedsafdeling i Glostrup kan særligt udvalgte medarbejdere til hver en tid finde en given optagelse. Hver morgen, når Mikael Skovgaard, kørselsleder i bankens distribution og lager, møder, tjekker han samtlige kameraer og maskiner i filialerne. Alle sikkerhedssystemer kører på egne netværk i de enkelte filialer, men samtidig har administratorerne i Arbejdernes Landsbank mulighed for at overvåge og fjernbetjene overvågningen fra centralt hold. Derudover kan den centrale administration bistå bankens personale i at rette fejl på kameraernes opstillinger, hvis det er 1

2 Milestone Kundehistorie November 2009 nødvendigt. Det sparer en masse tid, og dermed penge, da man ikke længere skal allokere folk til de enkelte filialer. Det betyder, at personalet i de enkelte afdelinger ikke skal bekymre sig om at tjekke indholdet af videooptagelserne. Det sørger administratorerne nemlig for, og det gør det muligt for bankpersonalet at gøre det, de er ansat til: Nemlig at betjene kunderne. Færre røverier og mere tryghed Videoovervågningskameraerne optager 24 timer i døgnet, og det foregår både udenfor ved hæveautomaterne og inde i selve filialerne, hvor kameraer er anbragt på strategisk udvalgte steder. "Det primære formål er og vil altid være at beskytte vores kunder og medarbejdere. Derudover bruger vi overvågningen til at hindre Dankort-misbrug ved hæveautomaterne, og vi kan også via optagelserne se, om kunderne bruger falske checks. Endelig er overvågningen uundværlig i tilfælde af røveri. Her fungerer optagelserne både som en ekstra sikkerhed for personalet og er samtidig en stor hjælp for politiet i opklaringsarbejdet," siger Henrik Krog-Meyer. Hvor Arbejdernes Landsbank tidligere oplevede røveriforsøg en gang om måneden, er det tal nu faldet. En af årsagerne, påpeger Henrik Krog-Meyer, kan være, at banker generelt har indført øget videoovervågning. I tilfælde af et bankrøveri eller et Dankort-misbrug ved en hæveautomat sender Arbejdernes Landsbank videooptagelsen af hændelsen til politiet. De optagelser, som politiet får, er af høj billedkvalitet, og politiet har mulighed for at se alle optagelserne af for eksempel et røveri, så de får overblik over det fulde forløb ved hændelsen. Derudover kan man via Milestone Systems software zoome ind på selve videobillederne for at se detaljerne på en eventuel gerningsmand, og det gør det lettere for politiet at sammenligne billederne med fotos i poliltiets eksisterende databaser. Efter at bevismaterialet er sendt afsted til politiet, laver Arbejdernes Landsbank en log med præcise optegnelser over, hvem i politiet billederne er sendt til, og hvornår det er sket. Alle videoovervågningsoptagelser slettes ellers automatisk efter 30 dage. Det sker også, at andre banker retter henvendelse, hvis deres kunder har oplevet Dankort-misbrug i en af Arbejdernes Landsbanks hæveautomater. Så brænder man en CD med de relevante billedfrekvenser og overlader den i politiets varetægt som bevismateriale i den videre efterforskning. Stor tilslutning fra medarbejderne For medarbejderne i Arbejdernes Landsbank har videoovervågningen betydet en langt højere grad af sikkerhed. Inden beslutningen om videoovervågning blev taget, drøftede man det i Sikkerhedsudvalget. Et vigtigt parameter var, at alle videooptagelser adminstreres fra centralt hold, 2

3 Milestone Kundehistorie November 2009 hvilket betyder, at en filialdirektør eksempelvis ikke kan gå ind og følge med i bankmedarbejdernes daglige gøren og laden. "I starten sporede vi en del skepsis blandt medarbejderne. Men da de fandt ud af, at overvågningen ikke betød, at deres chef ville overvåge deres daglige arbejde, men at det kun var en lille udvalgt skare af betroede medarbejdere, som ville se optagelserne og kun i tilfælde af røveri eller anden misbrug ja, så voksede accepten tilsvarende. I dag er medarbejderne meget engagerede og kommer selv med forslag til udvidelser af den eksisterende videoovervågning," siger Henrik Krog- Meyer. 10 år på forkant med teknologien Hvad byder fremtiden så på, når det gælder videoovervågning i Arbejdernes Landsbank? Som det ser ud nu, er bankens behov for videoovervågning dækket. Det gælder også for de fem filialer i Roskilde Bank, som Arbejdernes Landsbank overtog for nylig. Tre ud af deres fem filialer anvendte allerede Milestone Systems videoovervågningsløsning. "Igennem de seneste 10 år har vi opgraderet vores overvågning via Milestones platform, og dermed har vi løbende fremtidssikret den sikkerhed, vi ønsker for vores kunder og medarbejdere. Og det rygte har spredt sig: Repræsentanter fra det svenske sygehusvæsen såvel som en række udenlandske banker har været forbi og set, hvordan teknologien fungerer. Og de var imponerede," siger Henrik Krog-Meyer. Om Arbejdernes Landsbank Arbejdernes Landsbank er blandt de 10 største pengeinstitutter i Danmark med 66 filialer fordelt over hele landet (undtagen Bornholm). Arbejdernes Landsbank beskæftiger ca medarbejdere og har over privataktionærer og ca kunder. 3

Informationssikkerhed i det offentlige

Informationssikkerhed i det offentlige Informationssikkerhed i det offentlige KMD Analyse Briefing April 2015 HALVDELEN AF DE OFFENTLIGT ANSATTE KENDER TIL BRUD PÅ INFORMATIONSSIKKERHEDEN PÅ DERES ARBEJDSPLADS DANSKERNE USIKRE PÅ AT UDLEVERE

Læs mere

4kommuner er. Én samlet styring af alle varme- og ventilationsanlæg. allerede i gang. varme.danfoss.dk

4kommuner er. Én samlet styring af alle varme- og ventilationsanlæg. allerede i gang. varme.danfoss.dk Én samlet styring af alle varme- og ventilationsanlæg ECL Comfort 310 er kommunernes stærke genvej til styring af varme,- brugsvandsog ventilationsanlæg i gamle såvel som nye bygninger. Det skyldes ikke

Læs mere

Allerød Kommune: Videoovervågning forebygger hærværk og vold

Allerød Kommune: Videoovervågning forebygger hærværk og vold Milestone Customer Story Juni 2012 Allerød Kommune: Videoovervågning forebygger hærværk og vold Allerød Kommune vil stoppe hærværkspersoner og voldsmænd, inden de begår deres ugerninger. En del af løsningen

Læs mere

Best. Practice. Få mere ud af dine konsulenter. KMD sætter eksterne ressourcer i system. Konsulentindkøb uden omveje. Kun plads til de bedste SDC

Best. Practice. Få mere ud af dine konsulenter. KMD sætter eksterne ressourcer i system. Konsulentindkøb uden omveje. Kun plads til de bedste SDC Best ProData Consult-magasin om IT, projekter og menneskene bag. Nr. 1, 2012 Practice KMD sætter eksterne ressourcer i system SDC Konsulentindkøb uden omveje Saxo Bank Kun plads til de bedste Kim Bendixen,

Læs mere

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG Always with you 2 Getinge Online ARBEJD SMARTERE, OG FÅ MERE OPPETID Traditionelt overvåges status for genbehandlingsudstyr manuelt og

Læs mere

DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET

DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET REGERINGEN / KL / DANSKE REGIONER MARTS 2013 FORORD 3 DANSKERNE ER DIGITALE

Læs mere

Microsoft og desktop-virtualisering

Microsoft og desktop-virtualisering powered by: Artiklerne er skrevet af Dan Mygind Whitepaper Microsoft og desktop-virtualisering Desktop-virtualisering kan være med til at forenkle administrationen af brugernes desktoppe. Det skal dog

Læs mere

UNDERSØGELSE AF RAMMERNE FOR DEN VIRKSOMHEDSRETTEDE BESKÆFTIGELSESINDSATS

UNDERSØGELSE AF RAMMERNE FOR DEN VIRKSOMHEDSRETTEDE BESKÆFTIGELSESINDSATS UNDERSØGELSE AF RAMMERNE FOR DEN VIRKSOMHEDSRETTEDE BESKÆFTIGELSESINDSATS UDARBEJDET FOR ARBEJDSMARKEDSSTYRELSEN NOVEMBER 2011 Undersøgelse af rammerne for den virksomhedsrettede beskæftigelsesindsats

Læs mere

Det er svært at bestemme selv, når man aldrig har lært det

Det er svært at bestemme selv, når man aldrig har lært det Denne artikel er den første i en række om forskellige brugerorganisationers arbejde med brugerindflydelse. Artiklen er blevet til på baggrund af et interview med repræsentanter fra ULF. Artiklen handler

Læs mere

Integration på Virksomhederne

Integration på Virksomhederne SÅDAN Integration på Virksomhederne DI service Redskaber og muligheder Integration på virksomhederne Redskaber og muligheder Februar 2007 Forord Fuld Styrke er betegnelsen for DI s samlede indsats, der

Læs mere

faktum kriminalforsorgen Vi bringer mennesker sikkert videre til et liv uden kriminalitet

faktum kriminalforsorgen Vi bringer mennesker sikkert videre til et liv uden kriminalitet faktum kriminalforsorgen 13 Vi bringer mennesker sikkert videre til et liv uden kriminalitet Vi er ikke en ø I år har Kriminalforsorgen valgt at erstatte sin traditionelle årsrapport med dette magasin.

Læs mere

2 cases med anvendelse af RFID.

2 cases med anvendelse af RFID. 1 2 cases med anvendelse af RFID Udgivet af: IT- & Telestyrelsen Holsteinsgade 63 2100 København Ø Telefon: 3545 0000 Fax: 3545 0010 Publikationen kan hentes på RFID i Danmarks hjemmeside: http://www.rfididanmark.dk

Læs mere

Hvor ligger det gemte guld?

Hvor ligger det gemte guld? Hvor ligger det gemte guld? Du kan finde din virksomheds skjulte it-ressourcer med hjælp fra HP s it-eksperter [side 02] Tør du nytænke dit it-budget? [side 04] Spiller du stadig Commodore 64? [side 06]

Læs mere

Ældres erfaringer med velfærdsteknologi. En brugerundersøgelse udarbejdet for Ældre Sagen

Ældres erfaringer med velfærdsteknologi. En brugerundersøgelse udarbejdet for Ældre Sagen Ældres erfaringer med velfærdsteknologi En brugerundersøgelse udarbejdet for Ældre Sagen April 2012 Arbejdsliv Ældres erfaringer med velfærdsteknologi - En brugerundersøgelse udarbejdet for Ældre Sagen

Læs mere

Virksomheder opruster på it-sikkerheden men kun på papiret

Virksomheder opruster på it-sikkerheden men kun på papiret Virksomheder opruster på it-sikkerheden men kun på papiret Pressemeddelelse den 27. august 2014 Danske virksomheder skruer op for it-sikkerheden, men det sker ofte kun på papiret. Mange undlader at teste,

Læs mere

Digital Post Vejledning til virksomheder, foreninger mv.

Digital Post Vejledning til virksomheder, foreninger mv. Digital Post Vejledning til virksomheder, foreninger mv. Denne vejledning giver en introduktion til Digital Post, samt hvordan virksomheder, foreninger mv. med et CVR-nummer bliver klar til at sende og

Læs mere

Lær at tackle jobsøgningsstress 2!

Lær at tackle jobsøgningsstress 2! Lær at tackle jobsøgningsstress 2! Min forrige artikel tog udgangspunkt i, hvordan du kunne tackle de krav, der bliver stillet fra forskellige sider, inklusive fra dig selv, samt at du skulle anse din

Læs mere

Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid

Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid Version 06 Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid Sæt tillid på dagsordenen - vær med til at gøre din arbejdsplads mere tillidsfuld Indhold Indhold... 2 Du vil komme til at høre om tillid...

Læs mere

Kom videre med social kapital

Kom videre med social kapital Kom videre med social kapital Udfordringer, erfaringer og praktiske redskaber Indhold Forord... 3 Ledelse med social kapital... 4 UDFORDRING 1: Stil skarpt på kerneopgaven... 6 Case fra Danske Bank: Fælles

Læs mere

Bilag 2. Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013

Bilag 2. Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013 Bilag 2 Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013 R (respondent) = Jens Kofoed I (interviewer) = Mikkel Andersen I2 (interviewer 2) = Simon Schonenberg.

Læs mere

nyuddannede står i forhold til arbejdsmarkedet, samt i hvilket omfang de starter egne virksomheder, og hvor de bosætter sig henne.

nyuddannede står i forhold til arbejdsmarkedet, samt i hvilket omfang de starter egne virksomheder, og hvor de bosætter sig henne. Hvor bliver de studerende af når de går ud? Universiteterne får i stadig højere grad øjnene op for de mange muligheder, der ligger i Danmarks Statistiks registre. Universiteterne er blandt andet meget

Læs mere

Børn og unge på krisecentre skal også i skole. Undervisning til børn og unge på krisecentre 2

Børn og unge på krisecentre skal også i skole. Undervisning til børn og unge på krisecentre 2 Børn og unge på krisecentre skal også i skole undervisning til børn og unge på krisecentre Undervisning til børn og unge på krisecentre 2 Børn og unge på krisecentre skal også i skole undervisning til

Læs mere

Det kan godt være, du synes, DDKM handler om bureaukrati. Men du er helt sikkert interesseret i klinisk kvalitet. Læs mere om, hvordan de to ting

Det kan godt være, du synes, DDKM handler om bureaukrati. Men du er helt sikkert interesseret i klinisk kvalitet. Læs mere om, hvordan de to ting Det kan godt være, du synes, DDKM handler om bureaukrati. Men du er helt sikkert interesseret i klinisk kvalitet. Læs mere om, hvordan de to ting rent faktisk hænger sammen. 1 DDKM i et tidsperspektiv

Læs mere

MERE END BARE ET FRITIDSJOB

MERE END BARE ET FRITIDSJOB MERE END BARE ET FRITIDSJOB Evaluering af Projekt Fritidsjob i Viby Syd 1 Det Boligsociale Fællessekretariat 2 Det Boligsociale Fællessekretariat blev etableret af de aarhusianske bolig organisationer

Læs mere

INTERVIEW: HVAD ER TILLIDENS NUANCER?

INTERVIEW: HVAD ER TILLIDENS NUANCER? INTERVIEW: HVAD ER TILLIDENS NUANCER? Tillid er som at tage hinanden i hånden og gå ud på isen sammen. Skridt for skridt ser man, om isen kan bære. Tina Øllgaard Bentzen skriver ph.d.-afhandling om tillid

Læs mere

Vil du være. rigtig klog. - eller blot. klog af skade? Dette hæfte er. alle os andre! IT Håndbog LO Faglige Seniorer 1

Vil du være. rigtig klog. - eller blot. klog af skade? Dette hæfte er. alle os andre! IT Håndbog LO Faglige Seniorer 1 Vil du være rigtig klog - eller blot klog af skade? Dette hæfte er ikke for ITnørder, men for alle os andre! IT Håndbog LO Faglige Seniorer 1 Udgiver LO Faglige Seniorer Islands Brygge 32D Postboks 340

Læs mere

Maskininvesteringer. - Gør det rigtigt fra starten. Lad os samarbejde om at afbetale din maskine. Meget hurtigere.

Maskininvesteringer. - Gør det rigtigt fra starten. Lad os samarbejde om at afbetale din maskine. Meget hurtigere. Maskininvesteringer - Gør det rigtigt fra starten Lad os samarbejde om at afbetale din maskine. Meget hurtigere. På 12 minutter kan du spare 12 måneder Hvis du overvejer at købe en ny maskine, skulle du

Læs mere

Når et medlem melder sig syg. nye muligheder og pligter for a-kasser Arbejdsmarkedsstyrelsen, maj 2010

Når et medlem melder sig syg. nye muligheder og pligter for a-kasser Arbejdsmarkedsstyrelsen, maj 2010 Når et medlem melder sig syg nye muligheder og pligter for a-kasser Arbejdsmarkedsstyrelsen, maj 2010 1 A-kassen er vigtig for den sygemeldtes fremtid Siden oktober 2009 har a-kasserne haft pligt til at

Læs mere

DET ER LETTERE AT SLIPPE DE NEGATIVE TANKER, NÅR MAN BRUGER KROPPEN

DET ER LETTERE AT SLIPPE DE NEGATIVE TANKER, NÅR MAN BRUGER KROPPEN DET ER LETTERE AT SLIPPE DE NEGATIVE TANKER, NÅR MAN BRUGER KROPPEN Fire anbefalinger fra Danske Fysioterapeuter om brugen af fysioterapi og superviseret fysisk aktivitet i psykiatrien. DET GØR EN FORSKEL

Læs mere

En værktøjskasse om omstillingsprocesser

En værktøjskasse om omstillingsprocesser En værktøjskasse om omstillingsprocesser Er du klar til at skifte plads? HÅNDTERING AF OMSTILLINGER I OFFENTLIGE OG PRIVATE VIRKSOMHEDER Forord Der er ingen tvivl om, at omstillingsprocesser og forandringer

Læs mere