Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig. VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation

Transkript

1 Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation

2 ! Opskriften på succes! Definition på assertion! Ret og pligt! Forskellen på anerkendende og værdsættende kommunikation! Assertive teknikker! Verdens korteste profilanalyse Vejviseren

3 ! To timers workshop! De frie fødders lov! Inddragelse via øvelser! Tidsopmærksom! Materiale Formalia

4 ! 15% skyldes faglige kompetencer.! 85% hænger sammen med vores sociale kompetencer, som er evnen til at håndtere os selv og andre mennesker. Succes i karriere

5 At kunne udtrykke sine følelser, meninger og behov klart og ærligt med respekt for såvel sig selv som den anden og udøve sine personlige rettigheder uden at krænke den andens. Assertion

6 Tre reaktioner Submissiv Aggressiv Assertiv Bænkemetoden Under bænken Over bænken På bænken Reaktionsmønstre

7 Under Undvigende, ydmyg, tilbageholdende, tilpassende, får ikke sagt hverken til eller fra Over Nedgørende, opfarende, konfronterende, sarkastisk, dominerende, ironisk, taler ned til På Anerkendende, lyttende og spørgende, imødekommende og krav-stillende, empatisk, ærlig Bænkemetoden

8 Nedgør og ydmyger andre Sejrer ofte på kort sigt Er selvretfærdig og selvhævdende Bruger verbale skældsord Går nemt i forsvarsposition Manipulerer med andre ofte for at undgå at blive afvist eller såret Indirekte: distancerer sig fra andre, bruger ironi og sarkasme Over bænken mød Agnes

9 Er nervøs for ikke at være populær Får ikke sagt fra, selvom det er vigtigt Er dørmåtten den passive type andre træder på Nedgør sig selv Ofte undskyldende Fremstår usikker Ser sig selv som offer Starter ofte sætninger med hvis bare Under bænken mød Sussi

10 Respekterer sig selv og andre Accepterer både sine positive og negative sider Kender sine egne behov og grænser Er ikke afhængig af andres bekræftelse Tager ansvar for sin egen adfærd Møder andre mennesker i øjenhøjde Siger tingene ærligt og direkte Er konkret På bænken mød Asta

11 Under Over Jeg er OK + Du er OK + På + + Assertion

12 At kunne udtrykke sine følelser, meninger og behov klart og ærligt med respekt for såvel sig selv som den anden og udøve sine personlige rettigheder uden at krænke den andens. Assertion

13 ! Have dine meninger og følelser og give udtryk for dem (men ikke at give andre ansvaret for dem)! Stå ved dine behov, betragte dem som lige så vigtige som andres behov og selv afgøre, hvordan du prioriterer dem! Anmode andre om at opfylde dine behov men ikke forvente eller kræve at de gør det! Sige nej uden at føle skyld eller opfatte dig selv som egoistisk! Begå fejl og ikke være perfekt! Blive behandlet med respekt og værdighed! Blive hørt og taget alvorligt Rettigheder

14 ! Ændre mening og tage fejl! Fejre dine successer og resultater! Være glad og lykkelig også selvom andre ikke er det! Selv bestemme om du vil opfylde andres behov! Tage plads og vise dig selv! Lade være med at tage ansvar for andres problemer! Være uafhængige af andres accept! Være uenig i andres synspunkter! At være dig selv og ikke mindst være forskellig fra andre! Gøre alt, hvad der ikke skader andre Rettigheder

15 Anerkender udgangspunktet Værdsætter - det, der allerede fungerer. - ny udvikling Ros Anerkendelse vs værdsættelse

16 Passiv opbyggende Empatisk Lyttende Nysgerrig Forstående Aktiv målsøgende Ærlig Spørgende Fokuserer på opgaven Udviser selvtillid Konfliktforebyggende assertion

17 ! Generel! Indfølende Assertionsteknikker

18 Uden omsvøb -metoden Jeg ønsker ikke flere råd i denne omgang Generel assertion

19 Jeg ved godt, du har gode hensigter -metoden Jeg ved, at du vil mig det godt, og det sætter jeg stor pris på. Lige nu har jeg brug for at klare situationen selv. Indfølende assertion

20 ! Generel! Indfølende Assertionsteknikker

21 Du taler med Kristoffer, som er en af dine kollegaer, om hans evindelige kommen for sent på arbejdet. Han svarer vredt: Du skal ikke blande dig i, hvornår jeg møder ind. Jeg er i øvrigt ikke den eneste, der kommer for sent! Dit mål er at få fortalt Kristoffer, hvad der er vigtigt for dig fremadrettet. Situation

22 Du mangler en tilbagemelding fra en kollega på diverse spørgsmål, som du gentagne gange har forsøgt at få svar på. Du har både forsøgt dig via mail og har lagt et par beskeder på telefonsvareren. Du har stadig ingen respons fået. Du har behov for svar. Dit mål er blandt andet at fortælle din kollega, hvad der er vigtigt for dig i denne situation. Situation

23 ! Generel! Indfølende Assertionsteknikker

24 ! Fastholde mål og grænser sige til og fra!! Kommunikere i konfliktfyldte situationer! Støtte op om værdierne; Åben, ærlig og positiv kommunikation! Som et værktøj til at handle mere konstruktivt Hvad kan I bruge det til?

25 Profilanalyse

26 Vælg en figur

27 Din profil

28 Velbegavet menneske med positive holdninger og respekt for sig selv og sine medmennesker

29 Meget assertiv medarbejder med mange sociale kompetencer, som skaber en ligeværdig kommunikation

30 Sans for at vide hvornår der skal kommunikeres assertivt, og hvornår det er bedst bare at rumme.

31 UPS! Tænker kun på sprut, mad og sex!!