Dagen: Mangfoldighed Forforståelse Sygdomsforståelser Skab progression i dine samtaler Frivillighed

Transkript

1 FÆLLES VIDEN BEDRE INTEGRATION ET TILBUD OM EFTERUDDANNELSE FÆLLES VIDEN BEDRE INTEGRATION ET TILBUD OM EFTERUDDANNELSE MODUL I BESKÆFTIGELSE Dagen: Mangfoldighed Forforståelse Sygdomsforståelser Skab progression i dine samtaler Frivillighed 1

2 Mangfoldighed Tilgange til mangfoldighed Øvelser Kommunen som mangfoldig arbejdsplads Redskaber til dagligdagen Mangfoldighed i bred forstand Etnicitet Køn Alder Handicap Seksuel orientering Religion 2

3 Mest fokus på etnisk mangfoldighed, men der arbejdes med det på en række forskellige områder: Der findes grundlæggende 2 tilgange til mangfoldighed på arbejdspladser: rettighedstilgang (antidiskrimination) og Mulighedstilgang - Køn (Kvinder i ledelse) Mangfoldighedsledelse stammer fra USA og var i begyndelsen møntet på at komme diskrimination til livs. I dag er der i mangfoldighedsledelse fokus på at aktivere det fulde potentiale i forskelligheden. Når mangfoldighed skaber værdi I 2012 lykkedes det at vende politikernes fokus fra et overvejende problemfokus til at se på mulighederne i mangfoldigheden. Rundspørge at etnisk mangfoldighed i medarbejderstaben tilførte arbejdspladsen en vigtig værdi, som gjorde dem i stand til at løse deres opgaver kvalificeret og effektivt. 3

4 Fokus på potentialet Innovation og produktudvikling Tilfredshed hos kunder/borgere og medarbejdere Nye markeder og kundegrupper Effektiv og kvalificeret opgaveløsning Branding og rekruttering ISS rapport viser at der de tjener 3,7 % mere til virksomheden end ikke mangfoldige virksomheder 70 % homogenitet Vi ved at teams med max 70 procent homogenitet præstere bedre Når vi nu ved det hvorfor ser det ikke sådan ud? Vores hjerne er to systemer System 1 : automatisk, følelsesorienteret, ubevidst System 2: refleksiv og rationelle Jeg forstår 4

5 Stammefolk der er et DEM og OS Jane Elliot 5

6 6

7 Betydningen af højde Betydningen af mandelformede øje Betydningen af kvinde (Howard og Heidi) Vi lytter med øjne Mcgurk effect Fadomu og Shing li Vi er flok dyr The Asch experiment 7

8 Kommunen som mangfoldighedspartner Understøtte lokale virksomheder Gå foran selv være en mangfoldig arbejdsplads uddanne personale og udvikle politikker Skrive under på Det danske charter for mangfoldighed Oprette mangfoldighedscharter Fortælle de gode historier Fair pair share Kommunen som mangfoldig arbejdsplads Hvordan ser mangfoldigheden ud på Jeres? Hvor ser I potentialet på jeres arbejdsplads? Det danske charter for mangfoldighed Formelt dokument Paraply: Det danske charter for mangfoldighed Viden, redskaber, nyheder, EU samarbejde Lokale chartre i København, Odense og Århus med lokale aktiviteter Partnerskab på tværs af interesseorganisationer 8

9 Mangfoldig hverdag på arbejdspladsen Mangfoldighed i hverdagen Rekruttering og fastholdelse Teamsammensætning Socialt samvær Konflikthåndtering Eksterne relationer Derfor skaber mangfoldighed værdi Redskaber DAKU Forskelle gør forskel Mangfoldig hverdag Højtidskalenderen 9

10 Fordomme Hvad er fordomme / forforståelse Øvelser Den kulturelle bagage Man har oplevet berøringsangst og var bange for at bruge de samme indsatser som hos etnisk danskere på grund af den bagage de ikke-vestlige borgere kommer med. Hvad ved vi om andres bagage? citat, Leder i sygedagpengeafdeling Al forståelse sker ud fra og på grundlag af en forforståelse 30 10

11 Forforståelser Forforståelser kan både være: Støttende Min jobkonsulent har altid tid til mig Begrænsede Min jobkonsulent har aldrig tid til mig Fordomme og antagelser om målgruppen Øvelse (15 min): 11

12 Tips og tricks Vær opmærksom på dine fordomme, så dine formodninger ikke kommer til at sløre billedet af borgeren Spørg dig selv om den viden, du mener at have om borger stammer fra vedkommende selv eller fra dig selv Spørg og vær nysgerrig og undrende SYGDOMSFORSTÅELSE 36 12

13 Hvad er kultur? Kultur er alt det selvfølgelige, vi går og gør hver eneste dag internaliseret i vores kroppe - vi gør det pr. automatik (embodied) de uskrevne regler. Kultur kan være svært at få øje på Man bliver blind, og tager for givet at andre tænker som en selv Integration af udenlandske medarbejdere på danske arbejdspladser 13

14 Kultur Kultur kan forklares historisk Kultur kan ofte opleves som naturligt Kultur opleves som sandhed men forskelligt i andre kulturer Forskellige kulturelle baggrunde Forskellige sygdomsopfattelser 14

15 Vær opmærksom på forskelle Der kan være store forskelle på sundhed og sygelighed alt efter hvilke undergrupper af etniske minoriteter, der ses på. Faktorer: Socioøkonomisk status Oprindelsesland Om det er flygtninge, indvandrere eller efterkommere Kilde: State of the art report etniske minoriteters sundhed i Danmark, Mighealthnet To forhold, som er fælles for en stor del af gruppen Etniske minoriteter er i højere grad at finde i de lavere socialgrupper Etniske minoriteter har oftere kommunikationsmæssige vanskeligheder Uligheder Indvandrere med ikke-vestlig baggrund er sygemeldt længere end deres etnisk danske kolleger Andelen der raskmeldes til ledighed er højere Delvise raskmeldinger bruges ikke så ofte til ikke-vestlige personer 15

16 Hvad er årsagen/erne? Forskellige kulturelle sygdomsforståelser 47 Aktivitet og sygdom / aktivitet eller sygdom Træning/hvile Forbygge/behandling Psyke/Soma kontra Soma Kultur Kultur 16

17 - Aktivitet eller sygdom Sygdom og aktivitet Sygdom eller aktivitet Sygdom og arbejde Aktiv og passiv - arbejde eller sygemelding Sygdom og aktivtet Sygdom eller aktivitet 17

18 Borger: Mig: Borger: Mig: Borger: Mig: Borger: Min sagsbehandler er ude efter mig, hun tror ikke på at jeg er syg. Hvorfor tror du, at din sagsbehandler ikke tror, at du er syg? Fordi jeg har fortalt hende, at jeg er syg, og alligevel sender hun mig ud i alt muligt træning og arbejde Jamen mener du da, at du er fritaget for den slags, når du er syg? Ja, fordi jeg er syg Kan man ikke lave noget aktivt, når man er syg? Når man er syg, er man syg, og så skal man hvile sig (jeg forklarer ved hjælp af billeder, hvordan aktivitet og sygdom tænkes som forenelige, og man tænker, at man får det bedre fysisk og psykisk, når man er aktiv. Borgeren kigger på mig og undrer sig.) Borgeren: Nu er du også udlænding, Tror du virkelig på det der? Træning eller hvile? Dårlig ryg Dårlig ryg 18

19 Forebygge / behandling Hvordan ser det ud? Forebygge / behandling Forebygge livstilssygdomme Behandle skæbnesygdomme Forebygge livstilssygdomme Behandle skæbnesygdomme 19

20 Jeg taler med en borger, der har fået konstateret sukkesyge og lige har været på et kursus i livsstilssygdomme: Nadia: Hvad lærte du på kurset i dag? Borger: Nadia: Borger: Nadia: Jeg lærte, at det er godt for danskerne at spise sundt. Tror du kun det var danskerne, der skulle spise sundt? Ja Jamen, tror du ikke, det er alle mennesker, der har sukkersyge, der skal spise sundt? Borgere: He he nej nej så dum er jeg ikke, at jeg hopper på den der, den dag er sgu bestemt, hvornår jeg skal dø, om jeg spiser sundt eller ej! Psyke/krop krop 20

21 Nadia: Borger: Nadia: Borger: Nadia: Borger: Nadia: Borger: Nadia: Borger: Du har været til psykolog, hvorfor har du det? Fordi min sagsbehandler sagde jeg skulle. Hvorfor tror du, din sagsbehandler sagde, at du skulle til psykolog? Det ved jeg ikk Ved du, hvad en psykolog er? Øhh ja. Vil du så ikke være sød at forklare mig, hvad det er, så jeg er sikker på, at vi taler om det samme? Jamen er det ikke sådan en, er det ikke sådan en, altså det er sådan en. ej jeg ved det faktisk ikke, jeg tror nok, det er sådan en, der snakker med sindsyge. Fik du noget ud af at gå til psykolog? Nej, men det gjorde psykologen, hun sad og skrev hele tiden. Ånder Side 62 Psykiske sygdomme er tabu 21

22 Good to know Straf og handicap Straf Side 65 Jeg sidder og ser reklamer i Egypten. Midt i det hele kommer der en Imam op på skærmen som sidder i skrædderstilling foran Mekka og læser noget op fra Koranen. Lige præcis Koran arabisk er jeg ikke særlig bekendt med, så jeg forstår ikke helt, hvad der foregår, men spørger min tante Nadia: Hvad sker der, hvorfor er der en imam og bøn med i reklamerne? Tante: Det er en reklame for AIDS Hvordan det tænker jeg, og kommer straks til at tænke på de danske reklamer for AIDS i 80 erne med Rebekka Bruel og Troels Trier og gummi yummi osv og kan på ingen måde se nogen sammenhæng jeg spørger så Nadia: Hvad siger han da? Tante: Han siger at Allah har sagt, at man kun må have seksuel samkvem med de kvinder man er gift med, hvis man har seksuel samkvem med andre end dem man er gift med, så vil GUD straffe en med AIDS 22

23 Min fars fødder Hvordan kan vi arbejde med sygdomsforståelser? Spørg altid om det, jeg repræsenterer, er sandt. Hvor ved jeg fra, det er sandt? Fx bad efter idræt. Screeningsredskab til at sygdomsforståelse Hvad er det du fejler? Hvorfor? Hvor længe varer det? Hvilke konsekvenser har det? Hvad kan der gøres? (Selv eller andre) 23

24 SKAB PROGRESSION I DIN SAMTALE F Å F YL DT VÆR KT Ø J SKASSEN 70 Udfordringer Hvordan kommer jeg videre med kvinden der udelukkende vil tale om sine smerter og ikke viser interesse for at blive en del af arbejdsmarkedet Hvad kan jeg gøre for at den unge mand til at tage medansvar for sin fremtid 24

25 Samtalen og samtaleteknikker Nysgerrighed - den vigtigste kompetence Spørgsmål fremfor svar Hvilke overbevisninger har personen om sine egne muligheder i livet? Hvad er vigtigt for personen hvilke værdier har personen? Lev i spørgsmålet Hvordan man indleder og skaber tillid Rammesætningen for samtalen Fysiske ramme: Overvej hvordan i skal sidde, og hvilket rum i skal sidde i Tidsrammen: hvor lang tid har i sammen Rammen for samtalen, formålet med den, og hvorfor, og hvor skal i være når samtalen er stoppet 25

26 Rammen for samtalen: Når borgeren ved, hvorfor borgeren er til samtalen, og hvad formålet med samtalen er, er der rum og tillid til at tage et ansvar F.eks.. Når samtalen er slut skal vi have fundet en ide til, hvor du skal i praktik henne Spørgsmål der kan stilles for at sikre rammen er på plads Ved du hvorfor du er her? Hvis ja vil du være sød at forklare mig det, så jeg er sikker på at vi taler om det samme Eller vil du ikke lige være sød at gengive med dine egne ord, hvad jeg lige har forklaret, så jeg kan høre, hvordan du har forstået det? I dag vil jeg stille en del spørgsmål, mest for at finde ud af hvem du og om jeg kan få nogle ideer til, hvordan jeg bedst kan hjælpe dig med at komme i arbejde Spejling et redskab Et redskab til at få borgeren til at føle sig hørt og anerkendt. Gengiv med borgerens egne ord budskabet i det sagte. Kommentér og vurdér ikke, uanset om du er enig eller ej. Hvis jeg har forstået det rigtigt, så. Jeg har forstået det sådan, at du. Er borgeren f.eks. meget urolig, kan spejling give mere ro. OBS: Risiko for at blive opfattet som en papegøje 26

27 Eksempel Hvis jeg har forstået det her rigtigt, så fylder det rigtigt meget lige nu, at du er frustreret over, at du ikke synes, at din læge har undersøgt dig ordentligt og kan give dig en forklaring på din hovedpine. Og jeg har også forstået det sådan at hver morgen når du vågner, har du helt vildt ondt bag dine øjne, sådan at du ikke engang kan overskue at lave en kop te Hvilke erfaringer har I med spejling som metode? Side 80 Parkering af problemer et redskab En metode til at flytte fokus, hvis samtalen ofte centrerer sig om det samme problem, fx helbredsklager. Kan tilkendegives både fysisk og verbalt. Hvis vi siger, at der er taget hånd om Forestil dig, at der er fundet en løsning på.. Lad os parkere det indtil sidst i samtalen Stemningsskift kan være givende. 27

28 Parkering af problemer et redskab Du kan parkere problemet fysisk ved at vise det med dine hænder Du kan lege med et scenarie der hedder Forstil at der er taget hånd om det, hvordan ville dit liv så se ud Jeg kan se og høre du har det svært, men prøv og forestil dig at det ikke længere er et problem Mestringsspørgsmål Spørgsmål der fokuserer på løsninger frem for mulige årsager på problemet Eksempler på spørgsmål: Når du har så mange smerter, hvad gør du så for at få dagligdagen til at hænge sammen? Hvordan klarede du at komme til denne samtale? Hvad er det, du gør for at holde sammen på familien? Er der andre situationer, hvor du kan benytte disse egenskaber? Undtagelsesspørgsmål Eksempler på spørgsmål: Kan du beskrive en situation, hvor det gik bedre? Hvordan kan du være med til at skabe flere af den slags situationer? Hvordan kan du overbevise andre om, at du kan gøre det igen? 28

29 Skalaspørgsmål Eksempler på spørgsmål: På en skala fra 1 til 10, hvor parat føler du dig så til at begynde at arbejde? (hvorfor 4 og ikke 2?) Hvor langt op på skalaen skal du for at kunne arbejde? Hvordan kommer du derop? På en skala fra 1 til 10, hvor vigtigt er det så for dig at komme i arbejde inden for dit fag? Opløsning af begrænsende overbevisninger et redskab Alle mennesker har fortællinger om sig selv, som påvirker deres liv. Nogle af disse fortællinger er så selvfølgelige for personen, at det ikke går op for vedkommende, at det kunne være anderledes. Når jeg bliver rask kan jeg arbejde Nogle af disse overbevisninger begrænser vores måde at tænke og handle på. De er ikke kendsgerninger, men vi agerer, som om de var. At møde en, der stiller nysgerrige og forstyrrende spørgsmål kan opløse de begrænsende overbevisninger. Opløsning af begrænsende overbevisninger et redskab Eksempler på spørgsmål: Hvordan ved du at..? Hvem siger det? Kan du være helt sikker på, at? Kender du nogen eksempler på det modsatte? Hvilke konsekvenser har det, at du tænker sådan? Er der gode grunde til at holde fast i den tanke? Hvordan ville det være, hvis du slap den tanke? 29

30 Ansvarsbevidstgørende teknikker Jeg er så træt om morgenen det er umuligt for mig at møde til tiden Sagsbehandler: Er der noget du kunne gøre for at blive bedre til at stå op om morgenen? Kunne du selv gøre noget for at ændre dine mødetider? Hjemmeopgaver: Selv skal tage kontakt til potentielle praktiksteder Skal skrive 3 mulige løsninger ned til næste gang Skal notere minusser og plusser ved tre forskellige jobpositioner Fokus på konteksten 30

31 Hvordan spørger man ind til borgernes kontekst? Flyt fokus fra sygdommen til alt det, der skal ske uden om sygdommen Flyt fokus fra arbejde til det, der sker uden om arbejde Eksempel Du siger, du har sukkersyge. Vil du være sød at forklare mig, hvad det er, så jeg er sikker på, at vi taler om det samme? Hvordan behandler man sukkersyge, der hvor du kommer fra? Hvilke gode råd giver man til folk, der har sukkersyge der, hvor du kommer fra? Hvad sker der med dem, der har sukkersyge, der hvor du kommer fra? Kender du nogen der har sukkersyge? Hvordan lever de med sygdommen? Her i Danmark tænker man, at sukkersyge hænger sammen med ens livsstil. Hvorfor man sukkersyge, der hvor du kommer fra? Hvad anbefaler dine venner og familie, at du skal gøre, når du har sukkersyge? samtalerteknikker Rammesætningen tid, sted, formål og indhold Forventningsafstem med borgerens rammesætning Lev i spørgsmålet Spejling Parkering af problemer Mestringsspørgsmål Undtagelsesspørgsmål Skalaspørgsmål Ansvarsbevidstgørende teknikker Spørg til konteksten 31

32 Inddragelse af civilsamfundet 32

33 De frivillige inddrages i stigende grad og der er gode erfaringer med samarbejde med frivillige også indenfor beskæftigelsesindsatsen. Beskæftigelsesindsatsen er ikke en isoleret størrelse Eksempler på, hvordan frivillige inddrages på beskæftigelsesområdet Frivillige kan tilbyde en anden tilgang Frivillige kan tilbyde en anden indgang til borgeren end myndighedspersonen (Flemming Hansen, direktør i Rebild kommune) 33

34 KVINFOs mentornetværk KVINFOs Mentornetværk matcher kvinder med flygtninge- og indvandrerbaggrund med kvinder, som er aktive i det danske samfund. Mentorer hjælper med afklaring, jobsøgning og træning af dansk, netværk mv kvinder har deltaget i netværket Siden 2002 har over mentorpar været matchet. 25 % af mentees er kommet i arbejde, Mange er kommet i uddannelse Mange har fået bedre fodfæste i DK Erhvervsmentorer Unge i alderen tilbydes en erhvervsmentor, som hjælper de unge til at opnår uddannelse, praktikplads, job eller fritidsjob 71 % af de unge er kommet videre i job, uddannelse, læreplads eller praktik, viser spørgeskemaundersøgelse blandt korpsets erhvervsmentorer. 34

35 Råd til livet Råd til Livet skaber ro, giver overblik over økonomi og mere overskud. Medarbejdere fra Nykredit og lokale advokater stiller gratis op med deres ekspertise og erfaringer, og indtil videre har mere end voldsramte kvinder taget imod tilbuddet om Råd til Livet. Primus motor Et nyt projekt, som skal styrke løsladte i overgangen fra fængsel til frihed. Mange løsladte oplever tiden før, under og efter løsladelse som kaotisk. Som frivillig mentor kan du vise vej i kaos. Du kan hjælpe med afklaring og tillidsfuld sparring omkring økonomi, sundhed og misbrug. Du kan støtte i jagten på job eller uddannelse, bolig og et socialt netværk. Katalysator Katalysator er et rådgivnings- og netværkscenter, der drives af Islamisk-Kristent Studiecenter og har til formål at katalysere en ny udvikling for unge, der ønsker at forlade de kriminelle miljøer 35

36 Etnisk Ressourceteam Etnisk Ressourceteam er et tilbud til patienter og pårørende med anden etnisk baggrund end dansk og til personalet på Region Hovedstadens københavnske hospitaler. Etnisk Ressourceteam arbejder med omsorg, støtte og kommunikation og ønsker at bidrage til, at patienter og pårørende med anden etnisk baggrund sikres et optimalt møde med sundhedsvæsenet. Samarbejder I med frivillige? Kortlæg i grupper på 4, hvilke frivillig organisationer I samarbejder med og hvilke erfaringer I har med samarbejdet 36

37 Fremlæggelse af kortlægninger og præsentation af erfaringer Fælles opsamling Ris og ros Fik DU noget med hjem? Er der noget, der kunne have været mere af? Var der noget, der gav særlig mening for DIG? 37

38 38

39 39