Kvalitetsstandarder 2017

Transkript

1 Kvalitetsstandarder 2017 Voksen handicap Forfatter: Marianne F. O. Larsen Oprettet den 20. september 2016 Dokument nr Sags nr

2 Indhold Indledning... 3 Nordfyns Kommune vision Sundhedsfremmende og forebyggelse:... 4 Rehabilitering... 4 Recovery... 5 Velfærdsteknologi... 5 Fokusområder... 6 Voksenudredningsmetoden... 6 Ændringer i kvalitetsstandarder Kvalitetsstandard for Mål, værdier og generel information om hjælp tildelt indenfor handicap- og psykiatriområdet... 7 Kvalitetsstandard for Social pædagogisk støtte Kvalitetsstandard for Borger-styret personlig assistance Kvalitetsstandard for Ledsagerordning Kvalitetsstandard for Kontaktperson til døvblinde Kvalitetsstandard for Støtte-/kontaktordning (SKP) Kvalitetsstandard for Merudgiftsydelse Kvalitetsstandard for Behandling af stofmisbrug Kvalitetsstandard for Beskyttet beskæftigelse generelt Kvalitetsstandard for Beskyttet beskæftigelse Nordfynsværkstedet Kvalitetsstandard for Aktivitets- og samværstilbud generelt Kvalitetsstandard for Aktivitets- og samværstilbud Nordfyns Psykiatricenter dagtilbud Kvalitetsstandard for Aktivitets- og samværstilbud Nordfynsværkstedet Kvalitetsstandard for Midlertidig ophold i botilbud generelt Kvalitetsstandarder 2017

3 Kvalitetsstandard for Botilbud for voksne med psykisk funktionsnedsættelse egne botilbud Kvalitetsstandard for Midlertidig botilbud Nordfyns Psykiatricenter Kvalitetsstandard for Længerevarende ophold i botilbud generelt Kvalitetsstandard for Længerevarende ophold i botilbud for senhjerneskadede Kvalitetsstandard for Længerevarende ophold i botilbud for fysisk/psykisk udviklingshæmmede Kvalitetsstandard for Støtte til køb af bil Kvalitetsstandarder 2017

4 Indledning Socialcenter Nordfyn har gennemgået og revideret kvalitetsstandarderne på handicap- og psykiatriområdet. Det nuværende serviceniveau er uændret, og der er alene foretaget redaktionelle ændringer. Kvalitetsstandarderne er fortsat alene vejledende. Enhver bevilling er underlagt en konkret og individuel vurdering. Nordfyns Kommune vision 2021 Vi lever os til sundhed. Vi udvikler de allerbedste rammer for at kunne leve et godt og aktivt liv på Nordfyn. I fællesskab åbner vi muligheder for at udfolde et liv, med masser af kvalitet og sunde tilbud at vælge imellem. Hos os er det altid legende let at være sund. Sundhed giver overskud. I Nordfyns Kommune har vi stor fokus på sundhed og forebyggelse. Det er med til at skabe en sund økonomi i kommunen med mulighed for at investere i borgersundhed. Det er den gode cirkel på Nordfyn - visionen om at gøre. Kommunalbestyrelsen i Nordfyns Kommune har igangsat et udviklingsarbejde med nytænkning og udvikling af de kommunale servicetilbud indenfor handicap- og psykiatriområdet for at imødegå udfordringerne, som kommunen står overfor. Udviklingsarbejdet har integreret de nationale og regionale målsætninger, visioner og ansvarsfordeling i forhold til de kommunale opgaver på handicap- og psykiatriområdet. Et af tiltagene er Strategi for fremtidens psykiatri. De bærende principper i levering af serviceydelserne er: Sundhedsfremme og forebyggelse Rehabilitering Recovery Inddragelse af velfærdsteknologi Med de bærende principper oprustes myndighedssagsbehandlerne til på en kvalificeret og ud fra en socialfaglig vurdering at tilbyde borgerne serviceydelser, der understøtter mestring af eget liv, et aktivt & inkluderende liv samt generelt modsvarer deres behov. Målet er at sikre borgerne størst mulig medansvar og medindflydelse på hjælpen. Hjælpen ydes med respekt, ligeværd, medmenneskelighed og fleksibilitet, og gives med udgangspunkt i borgerne behov og ønsker. 3 Kvalitetsstandarder 2017

5 Målet er at understøtte den enkelte borgers selvhjulpne og selvstændige livsførelse og sikre Det gode liv, jf. velfærdspolitikkens intentioner, samt optimere den enkeltes muligheder for at mestre mest muligt selv samt styrke livskvaliteten for den enkelte. Med andre ord en tværgående rehabilitering. Sundhedsfremmende og forebyggelse: Der er særlig fokus på at fremme det sunde valg, så det bliver det lette valg for borgeren i hverdagen. Der er særligt fokus på sundhedsfremme og forebyggende tiltag i relation til de 8 folkesygdomme 1 / borgere med kroniske lidelser. Rehabilitering Rehabiliteringstankegangen afspejles i kvalitetsstandarderne på handicap- og psykiatriområdet. Rehabilitering handler om at give mennesker med nedsat funktionsevne de samme muligheder, som alle andre har. Rehabilitering er: En målrettet og tidsbestemt samarbejdsproces mellem en borger, pårørende og fagfolk. Formålet er, at borgeren, som har eller er i risiko for at få betydelige begrænsninger i sin fysiske, psykiske og/eller sociale funktionsevne, opnår et selvstændigt og meningsfyldt liv. Rehabilitering baseres på hele borgerens livssituation og beslutninger består af en koordineret, sammenhængende og vidensbaseret indsats. En vellykket rehabiliteringsproces sikrer borgerens aktive medvirken via samarbejde, i det fagpersonaler arbejder helhedsorienteret og sætter sig ind i og tager afsat i borgerens ønsker, ressourcer og behov. Et rehabiliteringstilbud består af en tværfaglig målrettet indsats leveret af relevante faggrupper. Selv indsatsen og tiltagene er målrettede tilbud udarbejdet i samarbejde med 1 Hjertekar-sygdomme Type 2-diabetes Osteoporose Muskel- og skeletsygdomme Overfølsomhedssygdomme Psykiske lidelser Kronisk obstruktiv lungesygdom Cancer 4 Kvalitetsstandarder 2017

6 borgerens og dennes evt. pårørende. Målet med et rehabiliteringsforløb er i videst mulige omfang, at gøre borgeren i stand til at leve et ønsket hverdagsliv. Ved afslutning af et forløb har Nordfyns Kommune fokus på at give borgeren redskaber og tilbud, der sikrer forebyggelse af tilbagefald. Recovery I kvalitetsstandarderne på psykiatriområdet er der stor fokus på rehabilitering og mestring af eget liv ud fra recovery tankegangen. Sigtet er, at den enkelte kan komme sig helt eller delvist og i et vist omfang kan vende tilbage til det funktionsniveau og sociale liv vedkommende havde inden sygdommen. Her tænkes også på aktiv borgerinvolvering. Målet er at sikre den sindslidende Det gode liv, jf. kommunens velfærdspolitik. Det vil sige, at de sindslidende understøttes i muligheden for at leve et så normalt liv som muligt, med samme rettigheder og ansvar/pligter som andre borgere. Psykiatrien i fokus, og med fokus på den rehabiliterende og recovery-mæssige tilgang overfor sindslidende og borgere med dobbelt diagnosticerede, har Fredensbocentret de seneste år været omdrejningspunkt for den tværfaglige indsats i forhold til målgruppens behov og ønsker. Tilbuddene spænder fra socialpsykiatrisk team, SKP og misbrugsbehandling over til opgangsfællesskaber. Der pågår et tæt samarbejde med Jobcentret med det sigte, at den sociale og beskæftigelsesrettede indsats går hånd i hånd. Velfærdsteknologi Der vil i 2017 være yderligere fokus på implementering af nye teknologier til relevante målgrupper. Her tænkes på applikationsprogrammer, der kan understøtte de udviklingshæmmede, borgere med psykiske lidelser, hjerneskadede og øvrige handicappede i et mere værdigt og selvstændigt liv. 5 Kvalitetsstandarder 2017

7 Fokusområder Området har fokus på: Sundhedsstrategien At yde en helhedsorienteret og tværfaglig indsats. At sikre borgerne den bedst mulige støtte og tilbud med afsæt i mindst indgribende princippet. At have tilbud, hvor personalets faglige kvalifikationer og kompetencer matcher målgruppens behov. I samarbejde med det omkringliggende samfund er der fokus på at inddrage frivillige i hverdagen for at styrke det sociale liv i rehabiliterings- og recoveryprocessen mod at borgeren kan leve et så normalt liv som muligt, så borgeren kan blive en aktiv del af lokalsamfundet. I 2017 er der i Nordfyns Kommune indenfor psykiatri- og handicap fortsat et særligt fokus på digital understøttelse af sammenhængende patientforløb mellem behandlingspsykiatrien (sygehus), praktiserende læge og kommune. Desuden stor opmærksomhed i de enkelte kommunale tilbud på motivering og træning af borgerne i egen brug af digitale værktøjer, såsom Nem-id, e-boks samt omgang med sociale medier. Voksenudredningsmetoden I 2017 vil der fortsat være fokus på implementering af ny metode til sagsbehandling og udredning på handicap- og udsatte voksenområdet, ligesom nyt IT-system til at understøtte metoden forventes igangsat i Metoden hedder voksenudredningsmetoden (VUM) og har til sigte at skabe grundlaget for en sammenhængende og helhedsorienteret indsats med borgeren i centrum, herunder forbedre den faglige og lovgivningsmæssige kvalitet i sagsbehandlingen. I tråd med andre kommuner/regionens implementering af VUM samt differentieret takststruktur på det sociale område, har Nordfyns Kommune også udviklet en takststruktur/tildelingsmodel på egne botilbud/bostøtter/bosteder. Denne tildelingsmodel fortsætter i Kvalitetsstandarder 2017

8 Den ny takststruktur/-model understøtter dokumentation af resultater af indsatser i forhold til borgeren. Ændringer i kvalitetsstandarder 2017 Budgettet for 2017 betyder et uændret serviceniveau på Social- og Sundhedsudvalgets område. Kvalitetsstandard for Mål, værdier og generel information om hjælp tildelt indenfor handicap- og psykiatriområdet Nordfyns Kommunes værdigrundlag. Nordfyns Kommunes værdigrundlag bygger på ordentlighed, troværdighed, åbenhed og synlighed. Nordfyns Kommune følger FN s standardregler for ligebehandling af handicappede. Der arbejdes med udgangspunkt i Nordfyns Kommunes handicappolitik og indenfor rammerne i den gældende lovgivning. For at sikre det gode liv for den enkelte borger samt oplevelse af en god kvalitet, skal indsatsen bære præg af respekt, medmenneskelighed, ligeværd, fleksibilitet og gives med udgangspunkt i borgerens behov og ønsker. Hjælpen bevilges som rammeydelser, hvor leverandør og borger i samarbejde udmønter hjælpen. Omfanget af ydelsen afhænger af den enkeltes borgers funktionsnedsættelse og individuelle behov, så borgeren i videst muligt omfang bliver kompenseret og styrket i forhold til sin nedsatte funktionsnedsættelse. Nordfyns Kommunes overordnede målsætning på handicap- og psykiatriområdet At borgeren oplever at have adgang til informationer omkring muligheder for hjælp. At borgeren oplever at kommunikation sker respektfuldt, ligeværdigt og tillidsfuldt. At borgeren oplever, at der udvises respekt for vedkommendes normer, ønsker og behov. At borgeren mødes med forståelse, faglig viden og udviklingsorienterede medarbejdere. At borgeren sikres størst mulig medansvar og medindflydelse. At borgeren og evt. pårørende oplever at få råd, vejledning, støtte og hjælp i forhold til deres behov. At hjælpen gives ud fra en rehabiliterende tilgang, så borgeren 7 Kvalitetsstandarder 2017

9 gives støtte til at mestre eget liv. At handicap- og psykiatriområdets tilbud og indsatser samordnes ud fra et helhedssyn. At indsatsen ikke er mere omfattende, end der er behov for. At fremme en udvikling, der understøtter forebyggelse og sundhed. Nordfyns Kommunes kvalitetsmål/ sagsbehandlingsfrister. Socialpædagogisk støtte 85. Senest 4 uger efter ansøgning om hjælp efter 85 modtager borgeren en afgørelse. Hjælp vil som udgangspunkt kunne etableres/ændres med 14 dages varsel. Såfremt det aftalte mødetidspunkt afviger væsentlig orienteres borger. Der ydes vikar, når det fagligt vurderes at være nødvendigt af hensyn til borgerens behov. Borgerstyret personlig assistance, 96. Senest 6 uger efter ansøgning om hjælp modtager borgeren en afgørelse. Det er en betingelse for tilskud til ansættelse af hjælpere, at borger er i stand til at fungere som arbejdsleder for hjælperne, hvorimod arbejdsgiveransvaret kan overdrages til en nærtstående, en forening eller privat virksomhed. Ledsagerordning samt kontaktpersonsordning til døvblinde 97 og 98. Senest 4 uger efter ansøgning om hjælp efter 97 og 98 modtager borgeren en afgørelse. Merudgiftsydelse 100. Senest 4 uger efter ansøgning om merudgiftsydelse, modtager borgeren en afgørelse. Stofmisbrugsbehandling 101. Senest 2 uger efter ansøgning om hjælp modtager borgeren et ambulant behandlingstilbud. Beskyttet beskæftigelse og aktivitets- og samværstilbud 103 og 104. Senest 4 uger efter ansøgning om dagtilbud, modtager borgeren en afgørelse. Ændring af dagtilbud vil kunne ske med 1 måneds varsel. Midlertidig og længerevarende botilbud 107 og 108. Senest 12 uger efter ansøgning om hjælp efter 107 og 108 modtager borgeren en afgørelse. 8 Kvalitetsstandarder 2017

10 Hjælp vil som udgangspunkt kunne etableres herefter, dog afhængig af ventetiden på bevilgede tilbud. Krisecentret og Herberg/forsorgshjem 109 og 110. Forstandere på krisecentre og herberg/forsorgshjem har lovgivningsmæssig myndighedskompetence på Nordfyns Kommunes vegne til at indskrive borgere. Støtte til køb af bil/reparation af særlig indretning 114. Senest 12 uger efter ansøgning om støtte til køb af bil, særlig indretning eller fritagelse for vægtafgift, modtager borgeren en status/afgørelse på bilsagen. Senest 4 uger efter ansøgning om hjælp til reparation af særlig indretning, modtager borgeren en afgørelse. Målgruppe Borgere med en nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Helhedsvurdering/ handleplan Tildeling af ydelser sker på baggrund af en konkret og individuel vurdering af borgerens nedsatte funktionsevne. Vurderingen af om funktionsevnen er betydelig nedsat baseres på en helhedsvurdering af borgeren både mentalt, psykisk, fysisk og socialt. I vurderingen af, om borgeren kan modtage ydelsen og i vurderingen af støttebehovet medtænkes: Om borgeren har et betydeligt behov for støtte Hvordan funktionsnedsættelsen påvirker borgerens livssituation og evne til at meste eget liv. Om borgeren ønsker støtten og borgerens motivation for at modtage ydelsen. Borgerens ønske og motivation vurderes i sammenhæng med formålet med ydelsen. Andre personer i husstanden eller nært pårørende. Hvordan følges op på ydelsen Behovet for støtte baseres på en socialfaglig vurdering og under hensyntagen til borgerens egne ønsker og behov. Indsatsen bevilges ikke mere omfattende end behovet er. Behovet for hjælp vurderes løbende og tilpasses. Borgerne tilbydes udarbejdelse af en handleplan jf For borgere, der ikke kan tage vare på sig selv, bliver pårørende, samarbejdspartnere eller personer, der har borgerens fortrolig inddraget i videst mulige omfang i udarbejdelsen af helhedsvurderingen. I særlige tilfælde ansøges om værgemål. Jfr. retssikkerhedslovens 16 skal der årligt være tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde opgaverne løses på. Generelle krav Kvalitetsstandard for handicap-/psykiatriområdet Mulighed for at klage Borgeren har mulighed for at klage over en afgørelse til Anke- 9 Kvalitetsstandarder 2017

11 styrelsen. Fristen for at klage er 4 uger fra modtagelse af afgørelsen. Klagen sendes til Nordfyns Kommune: Pr. mail til: post@nordfynskommune.dk eller Pr. post til: Østergade 23, 5400 Bogense. Særlige forhold Nordfyns Kommune er forpligtiget til at tage hensyn til Udførende medarbejder er omfattet af arbejdsmiljølovgivningen, og der vil blive udarbejdet en arbejdspladsvurdering i forbindelse med at hjælpen i værksættes. Kommunen skal have mulighed for at installere nødvendige hjælpemidler, som kræves for at udføre hjælpen arbejdsmiljømæssigt forsvarligt. Medarbejderne må ikke ryge i borgernes hjem. Nordfyns Kommune henstiller til, at borgeren ikke ryger, mens medarbejderen er i hjemmet. Kvalitetsstandard for Social pædagogisk støtte Lovgrundlag Visitation Hvem kan modtage 85 i Lov om Social Service. Tilbud om hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer i eget hjem, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Sker via Socialcenter Nordfyn, Handicap- og psykiatriafdelingen. Bevilling af støtte sker med afsæt i ydelser/opgaver ud fra en konkret, individuel vurdering. Borgere, som har en betydelig nedsat psykisk og/eller fysisk funktionsevne, samt borgere med særlige sociale behov. Tilbuddet henvender sig til borgere i eget hjem, der af Socialcenter Nordfyn er bevilget socialpædagogisk støtte, jfr. 85 i Lov om Social service. Hvad er formålet med At borgeren bliver styrket eller kompenseret i forhold til sin funktionsnedsættelse til, at kunne leve så normalt og et selvstændigt liv som muligt. Indsatsen tager sigte på, at borgeren kan forbedre eller bevare sine psykiske, fysiske eller sociale funktioner. Med andre ord en indsats funderet ud fra en rehabiliterende tilgang, hvor sundhedsfremme og forebyggelse er centrale elementer. At støtte borgeren i at kunne mestre sit eget liv og i at få et så selvstændigt liv som muligt. 10 Kvalitetsstandarder 2017

12 Tidspunkter for levering af bevilget ydelse. At støtten bidrager til trygge ramme for borgerens muligheder for at mestre sit liv. At støtte borgeren i at kunne tage medansvar for eget liv/livssituation. At forebygge problemerne forværres At der ydes hjælp til selvhjælp på det sociale, personlige og praktiske plan. Ydelser kan som udgangspunkt leveres på hverdage fra kl Bustræning samt egenbetaling ved transport. Bustræning i begrænset omfang op til 3 gange tur/retur, med mulighed for forlængelse op til i alt 5 gange, i f.t. dag-/aktivitets- /behandlingstilbud eller tilsvarende. Hvis borger ikke ved egen hjælp er i stand til at bruge offentlige transportmidler, og hvis myndighedssagsbehandler vurderer det er påkrævet, at hjemmevejleder/bostøtte kører med borger, kan dette som udgangspunkt ske ved at benytte de kommunale biler, tilhørende Handicap- og psykiatriområdet. Borger opkræves statens gældende laveste takst på kr. 1,99 pr. km. (2016 takst). Opkrævning sker på baggrund af faktiske kørte kilometer og ved underskrevet erklæring fra borger om, at beløbet må modregnes i f.eks. pensionsudbetaling, kontanthjælp m.m. Ordningen administreres af Socialcenter Nordfyn. Hvilke aktiviteter indgår i Støtte til at lære selvstændigt at klare den økonomiske del af livet. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - Motivere og hjælpe til overblik over hverdags økonomi og almindelig budgetlægning, herunder betaling af regninger via budgetkonto og PBS. - Motivere, vejlede og støtte borger i, at lave afdragsordninger og aftaler på nødvendige lån. - At vejlede og støtte borger i selvstændighed og ansvar i.f.t. egen økonomi, og om nødvendigt støtte borger i at samarbejde med pårørende og værge. - Vejlede og støtte til prioritering i.f.t. indkøb af f.eks. tøj, møbler og lign. - Vejlede og guide borger ved ansøgning om tilskud (eks. briller, medicin, SBH-kørselsordning m.m.) - At der ikke fra anden side sker misbrug af borgerens økonomiske midler - At borgeren kommer ud af telefonsalg/internetsalg m.v., hvor vedkommende har sagt ja på forudsætninger, som han/hun ikke kunne gennemskue. - Ledsage ved nødvendige indkøb i lokalområdet, herunder fokus på pris- og kvalitetsbevidste indkøb, i det omfang borger ikke selv er i stand til det. - Ledsage ved nødvendige bankaftaler, herunder i særlige tilfælde støtte til at borger kan benytte hæveautomat. Opgaver omkring vejledning i forhold til store økonomiske be- 11 Kvalitetsstandarder 2017

13 slutninger såsom ansøgning om gældssanering, køb/ salg af hus, stoppe betalinger, tvangsauktion m.m. indgår ikke i støtten. Borger/ pårørende henvises til råd og vejledning ved kommunal sagsbehandler eller ved henvendelse til Forbrugerrådets gældsrådgivning. Borgeren kan her ledsages som støtte eller ekstra ører. Formål med ydelsen: At der er økonomisk dækning til faste udgifter, såsom husleje, forbrugsafgifter, mad samt andre basale behov. Vedligehold af egen bolig. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - Motivere/guidning i forhold til oprydning og rengøring i egen bolig, herunder planlægning af tøjvask. Hvis støtten ikke vurderes at være tilstrækkelig, skal bostøttemedarbejderen i samarbejde med borger være behjælpelig med henvendelse til visitator i Socialcenter Nordfyn for afklaring af praktisk hjælp. - Formidle kontakt til vicevært, håndværker, havemand og tilsvarende. Formål med ydelsen: - At boligen er i en rimelig sundhedsmæssig forsvarlig stand. - At borger ikke risikerer at blive opsagt p.g.a. mislighold. - At skabe grobund for venskaber/ sociale relationer. Hygiejne. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - Vejledning i hensigtsmæssig påklædning. - Guidning i forhold til tidsbestilling til frisør, tandlæge, læge, terapeut m.v. - Guidning til personlig hygiejne. Hvis denne støtte ikke er tilstrækkelig kontaktes visitator i Socialcenter Nordfyn for afklaring af hjemmehjælp til personlig pleje. Formål med ydelsen: - At forebygge sygdomme - At skabe accept fra personer i omverdenen - At modvirke social isolation Sundhed og ernæring. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - Vejledning og guidning til indkøb af dagligdagsvarer med fokus på sunde kostvaner. - Vejledning i at udfylde bestillingsseddel til visiteret madordning. - Udsmidning af gammel mad - Ledsagelse i nødvendigt omfang samt opfølgning af aftaler inden for det etablerede behandlingstilbud, f.eks. læge, sy- 12 Kvalitetsstandarder 2017

14 gehus, speciallæger og specialtandlæger, og betinget af, at borger ikke ved egen hjælp er i stand til dette. - Motivere til og erindre om at tage medicin. Kan i særlige situationer ydes dagligt i en periode på op til 10 på hinanden følgende hverdage, ellers skal hjemmevejleder være behjælpelig med henvendelse til visitator i Socialcenter Nordfyn for afklaring af medicingivning. I hjælpen indgår ikke hjælp til medicinadministration. Borgere der har brug for medicinadministration, vurderes i samarbejde med egen læge med henblik på tilknytning til dosisdispensering. Formål med ydelsen: - At sikre borgeren god fysisk tilstand - At hindre over- eller undervægt - Støtte til vægttab ved overvægt Sociale relationer. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - Kontakt til børn, familie og venner samt støtte til udredning af problemstillinger/konflikter - Støtte til at tilmelde/framelde tilbud - Støtte til planlægning af ferieture/weekendture - Arrangere transport Formål med ydelsen: - At bryde/hindre isolation - At udvikle/vedligeholde sociale relationer - At skabe erkendelse af egen situation og egen formåen Motivering og/ eller støtte til at fastholde et netværk. Hjælp til selvhjælp i.f.t.: - At udvikle borgerens egne ressourcer med henblik på at skabe og opretholde netværk, samt indgå i mere aktiv livsudfoldelse. - At støtte og vejlede borgeren med at udvikle egne ressourcer med henblik på at skabe og opretholde netværk. - Dialog omkring sociale relationer og adfærd. Formål med ydelsen: - At bryde/hindre isolation - At udvikle/vedligeholde sociale relationer Læsning af post. - Løbende støtte til læsning af post samt handling på samme. - Arkivering/sortering af post. Formål med ydelsen: - At sikre nødvendig kommunikation med omverdenen i.f.t. det at bo selvstændigt Støtte og vejledning til opstart og etablering i egen bolig. 13 Kvalitetsstandarder 2017

15 - Støtte til at blive etableret i egen bolig. (Herunder udpakning af flyttekasser). Individuel og konkret vurdering med en pulje på op til 10 timer indenfor 14 dage fra indflytningstidspunkt. Formål med ydelsen: - At sikre tryghed og stabilitet i borgers liv i f.t. det at flytte i egen/anden bolig. Motivering og/eller støtte til at deltage i aktiviteter. - At motivere borger til at opnå færdigheder til deltagelse i forbindelse med en aktivitet, f.eks. Værested, Huset, Cafe Clara m.m. - At motivere borger til opstart/opretholde aktiviteter med henblik på at bryde isolation og møde andre mennesker. Individuel og konkret vurdering med en pulje på op til 5 timer årlig. Formål med ydelsen: - At udvikle/vedligeholde sociale relationer Motivering og støtte til at mestre hverdagen. - At motivere og guide borger i adfærdsregulering, herunder støtte op i kontakt til behandlersystemet. - At støtte op om sygdomshåndtering. - At guide borger til nye handlemønstre og social træning. - At støtte borger i at udvikle og vedligeholde personlige færdigheder og/eller kompenserende mestringsstrategier. - Dialog omkring sociale relationer, herunder adfærd og normer. Individuel og konkret vurdering med en pulje på op til 3 timer ugentlig i op til 3 måneder, hvor bostøttens opgave er, at iagttage, udrede og beskrive borgers behov for støtte. Formål med ydelsen: - At udvikle/vedligeholde sociale relationer - At skabe erkendelse af egen situation og egen formåen. Ledsagelse ved ferieture, dagture, festivals o. lign. - Der er afsat en central pulje på kr. årligt til betaling af ledsagerudgifter(rejseomkostninger, adgangsbilletter mv.) i forbindelse med ferieture, endagsture, festivals o. lign. - Serviceniveauet for ferieture m.m. tager afsæt i en individuel og konkret vurdering. Udgangspunktet er dog, at ferieture har et omfang svarende til én ferieuge om året i Danmark. Ture forudsættes endvidere altid foretaget i grupper. - Den centrale pulje på kr. administreres centralt i Socialcentrets myndighedsafdeling. 14 Kvalitetsstandarder 2017

16 Hvordan følges op på ydelsen Løbende opfølgning og opfølgning ved behov, jfr. lovens/vejledningens bestemmelser. Hvem leverer Personale med socialpædagogisk eller sundhedsfaglige kompetencer. Handleplan, jfr. Lov om Social Service 141 Hvis borger er omfattet af målgruppen, hvor der skal tilbydes handleplan jfr. Lov om Social Service 141, udarbejdes denne i samarbejde med borger. Den sociale handleplan er et redskab der sætter en ramme for den samlede indsats/bevilling, som borger tilbydes, som følge af funktionsnedsættelsen. Den sociale handleplan har som målsætning af sikre en koordineret og helhedsorienteret indsats/rehabiliterende tilgang med udgangspunkt i borgers egne ønsker og mål. Handleplan revideres efter behov. Kvalitetsstandard for Borger-styret personlig assistance Lovgrundlag Lov om Social Service jfr. 96: Stk. 1. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde borgerstyret personlig assistance (BPA). Borgerstyret personlig assistance ydes som tilskud til dækning af udgifter ved ansættelse af hjælpere til pleje, overvågning og ledsagelse til borgere med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har et behov, som gør det nødvendigt at yde denne ganske særlige støtte. Stk. 2. Det er en betingelse for tilskud til ansættelse af hjælpere efter stk. 1, at borgeren er i stand til at fungere som arbejdsleder for hjælperne. Det er desuden en betingelse, at borgeren kan fungere som arbejdsgiver for hjælperne, medmindre den pågældende indgår aftale med en nærtstående, en forening eller en privat virksomhed, der herefter er arbejdsgiver for hjælperne. Arbejdsgiverbeføjelserne i forhold til hjælperne vedrørende spørgsmål om ansættelse og afskedigelse af hjælpere varetages i så fald af den nærtstående, foreningen eller den private virksomhed i samråd med den pågældende. Stk. 3. Kommunalbestyrelsen kan tilbyde borgerstyret personlig assistance til borgere, der ikke er omfattet af personkredsen efter stk. 1, hvis kommunalbestyrelsen vurderer, at dette er den bedste mulighed for at sikre en helhedsorienteret og sammenhængende hjælp for borgeren. 15 Kvalitetsstandarder 2017

17 Stk. 4. I de situationer, hvor borgeren eller en nærtstående er arbejdsgiver, skal kommunalbestyrelsen tilbyde at varetage lønudbetaling m.v. Visitation Hvem kan modtage Hvad er formålet med Hvem kan modtage Arbejdslederansvar/- giveransvar. Visitation og bevilling af borgerstyret personlig assistance er placeret ved myndighedssagsbehandler i Socialcenter Nordfyn. Målgruppen er personer over 18 år, som har en betydeligt og varigt nedsat funktionsevne, der har et behov, som gør det nødvendigt at yde en ganske særlig støtte til pleje, overvågning eller ledsagelse, for at kunne opbygge eller fastholde et selvstændigt liv. Jfr. Lov om Social Service 81 skal Kommunalbestyrelsen tilbyde en særlig indsats til voksne med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer. Formålet med indsatsen er: At forebygge, at problemerne for den enkelte forværres. At forbedre den enkeltes sociale og personlige funktion samt udviklingsmuligheder At forbedre mulighederne for den enkeltes livsudfoldelse gennem kontakt, tilbud om samvær, aktivitet, behandling, omsorg og pleje At yde en helhedsorienteret indsats med servicetilbud afpasset efter den enkeltes særlige behov i egen bolig. At personer med betydeligt og varigt nedsat funktionsevne får mulighed for at bo i egen bolig og kan leve så selvstændigt som muligt og bl.a. deltage i aktiviteter på samme måde som andre. At bevare/styrke borgers selvbestemmelse. At borger kan fastholdes eller opbygge et selvstændigt liv. Betingelser for at kunne få en hjælpeordning Personer som i høj grad er afhængige af andre i almindelige daglige funktioner, og som har et omfattende og sammensat hjælperbehov, som nødvendiggør en ganske særlig støtte, som ligger ud over, hvad der normalt kan ydes som personlig pleje og praktisk hjælp, socialpædagogisk støtte samt ledsagelse, efter bestemmelserne i Lov om Social Service. Dette kan skyldes, at hjælpen har så personlig karakter, at den pågældende selv skal kunne vælge sine hjælpere. Borger skal som minimum kunne varetage arbejdslederansvaret for hjælperne. Borger kan vælge at bevare arbejdsgiveransvaret eller overdrage dette til en nærtstående, forening eller privat virksomhed. Arbejdslederansvaret Varetage arbejdsplanlægning sammen med og for hjælperne Udarbejde jobbeskrivelse og stillingsannonce Udvælge hjælpere og varetage ansættelsessamtaler Varetage oplæring og daglig instruktion af hjælperne. Afholde medarbejderudviklingssamtaler (MUS). 16 Kvalitetsstandarder 2017

18 Hvilke kriterier indgår for tildeling af Ydelsens omfang Udmåling af kontanttilskud. Arbejdsgiveransvaret Ansættelse og afskedigelse af hjælpere Udarbejde af ansættelsesbeviser til hjælperne Gennemgang af arbejdsstedet med henblik på arbejdspladsvurdering (APV) Tegning af lovpligtige forsikringer Udbetaling af løn Indberetning af skat Indbetaling til ferie, barselsfond og ATP En helhedsvurdering af funktionsniveauet herunder: Omfanget og konsekvenser af borgers betydeligt og varigt nedsatte funktionsevne Hvilke opgaver borger selv kan og hvilke opgaver borgeren skal have hjælp til Behovet for personlig og praktisk bistand efter kommunens kvalitetsstandarder på området Overvågningsbehovet Ledsagelsesbehov Evnen til at være arbejdsleder-/giver Udmåling af hjælpen skal dække alle borgerens behov for praktisk og personlig hjælp og pleje, overvågning og ledsagelse. Ydelsen udmåles ud fra en konkret individuel vurdering af borgers behov. Tildeling og fastsættelse af timetallet sker med afsæt i hvilke funktioner hjælperne skal dække, i hvor mange timer daglig/ ugentlig/årlig, og på hvilke tidspunkter hjælpen som udgangspunkt skal ydes. Oplæring af hjælpere Kommunens serviceniveau ved oplæring af hjælpere: Udgangspunktet er 50 timer for nyansat hjælper ved borgere med respirator, dog forudsat, at hjælper ikke har erfaring med brug af respirator. Max. 10 timer ved borgere med plejebehov, som nødvendiggør et kendskab og oplæring i brug af hjælpemidler. Personalemøder 10 timer årlig pr. ansat hjælper, ved ansættelse af mere end 1 hjælper. Medarbejderudviklingssamtaler 1 time årlig pr. ansat hjælper. Arbejdspladsvurdering Op til 3 timer årligt pr. arbejdssted til gennemgang af APV. Kurser Nødvendige kurser i eksempelvis forflytning, brug af kommunikationshjælpemidler eller tilsvarende nødvendige kurser, udmåles særskilt efter ansøgning fra borger. 17 Kvalitetsstandarder 2017

19 Udmåling af tilskud til andre udgifter Månedligt tilskud til dækning af udgifter, såsom: Ekstra forbrugsudgifter til vand, varme, el Småudgifter til f.eks. sæbe, toiletpapir og entre. Handsker, masker og lignende til hjælperne Udgifter til porto og annoncering. Ved bevilling: Fra timer ugentligt.kr. 130 pr. mdr. Fra timer ugentligt kr. 255 pr. mdr. Fra timer ugentligt.. kr. 380 pr. mdr. Fra 121 timer ugentligt kr. 510 pr. mdr. Omkostninger som dækkes efter regning. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen Borgeren er forpligtet til at tegne lovpligtig arbejdsskadeog erhvervsforsikring for sin/sine hjælpere, som refunderes ved fremsendelse af specificeret opkrævning fra forsikringsselskab. Omkostninger ved bidrag til barselsfond Nødvendige omkostninger ved overholdelse af arbejdsmiljølovgivningen. Behandling, som ydes via sygehus (f.eks. ved respirationsinsufficiens, ventilatørbistand) Råd og vejledning generelt. Lønadministration. Hvad koster ydelsen for borgeren? Hvordan følges op på Særlige bemærkninger Handleplan, jf. Lov om Social Service 141 Råd og vejledning i forbindelse med opstart af ordningen. I det omfang Kommunalbestyrelsen varetager lønadministration, er borger ansvarlig for at hjælpernes indberetningsbilag er korrekt udfyldt og underskrevet samt fremsendt/afleveret til Socialcenter Nordfyn, Østergade 23, 5400 Bogense, senest den 2. i måneden. Tilkendt bistands- og eller plejetillæg fratrækkes ydelsen helt eller delvist. Jfr. retssikkerhedslovens 16 skal der årligt være tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne løses på. Opfølgning af BPA har til formål at sikre: At borgeren får den hjælp, som er hensigten med ordningen At borger opfylder betingelserne for at modtage BPA Om borger kan fungere som arbejdsgiver eller som minimum som daglig leder for hjælperne. At borger tilrettelægger og hjælperne udfører arbejdet på en tilfredsstillende måde. Om der er andre forhold, herunder hyppige hjælperskift, der giver anledning til en særlig indsats. Kommunen har ingen forpligtelser over for hjælpernes ansættelsesforhold. En personlig assistanceordning kan, efter forudgående aftale, medtages midlertidigt til udlandet, jfr. bekendtgørelse om midlertidigt ophold i udlandet. Jfr. Lov om Social Service 141 tilbydes borger at få udarbejdet en handleplan. Den sociale handleplan er et redskab, der sætter en ramme for den samlede indsats/bevilling, som følge af borgers 18 Kvalitetsstandarder 2017

20 funktionsnedsættelse. Målet er at sikre en koordineret og helhedsorienteret indsats, hvor den rehabiliterende tilgang er central. Handleplan revideres efter behov. Kvalitetsstandard for Ledsagerordning Lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvem kan modtage Hvad er formålet med 97 i Lov om Social Service. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til personer under folkepensionsalderen, jf. 1 a i Lov om Social Pension, dog således at aldersgrænsen ikke kan blive mindre end 65 år. Ledsagelsen tilbydes til personer, der ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Til udadrettede sociale og kulturelle aktiviteter. Borgere som ikke kan færdes alene uden for hjemmet på grund af nedsat betydelig fysisk eller psykisk funktionsevne, f.eks. personer med svære bevægelseshandicap, kørestolsbrugere, hjerneskadede, blinde m.m. Borgere i alderen år. Borgere over 67 år, hvis bevillinger er givet inden det fyldte 67. år, bevarer retten til ledsagerordning. Ledsagerordning er begrænset til personer, der kan efterspørge individuel ledsagelse uden socialpædagogisk indhold. Ledsagelse omfatter ikke: - socialpædagogisk støtte efter 85 - funktion som kontakt- og støtteperson - funktion som besøgsven At yde individuel ledsagelse til konkrete aktiviteter og kulturelle formål, udenfor borgerens hjem. At give borgeren mulighed for at deltage i selvvalgte aktiviteter uden altid at skulle være afhængig af hjælp fra familie eller venner. At medvirke til integration i samfundet til borgere med betydelig og varigt nedsat funktionsevne, ved at give 19 Kvalitetsstandarder 2017

21 borgerne mulighed for at deltage i selvvalgte fritidsaktiviteter. Ledsageordningen skal ses som et led i bestræbelserne på at øge mulighederne for selvstændighed, valgfrihed og ansvar for egen tilværelse hos borgere med handicap. Med andre ord er ledsagerordningen et naturligt redskab i forbindelse med den rehabiliterende og helhedsorienterede borgertilgang. Visitation Hvilke aktiviteter indgår ikke i Hvem kan modtage Hvilke aktiviteter indgår i Hvem leverer Kompetencekrav til udfører Hvad koster ydelsen for borgeren? Hvordan følges der op på Særlige bemærkninger Socialcenter Nordfyn forestår visitationen. Ledsagelse der er dækket ind efter anden ydelse i bestemmelserne i Lov om Social Service, som f.eks. socialpædagogisk støtte, borgerstyret personlig assistance, støttekontaktperson, botilbud og plejeboliger m.v. Borgere, som ikke kan færdes alene uden for hjemmet, pga. betydelig og/eller varig nedsat psykisk og/eller fysisk funktionsevne. Borgere i alderen år Borgere over 67 år hvis bevilling er givet inden det fyldte 67. år Max. 15 timer om måneden. Der er mulighed for at opspare timer, som kan benyttes i en samlet pulje efter aftale med myndighedssagsbehandler i Socialcenter Nordfyn. ( Max. 90 timer inden for 6 måneder) Timer, der er opsparet, men ikke forbrugt bortfalder efter 6 måneder. Personale ansat af Socialcenter Nordfyn. Der kan normalt ikke ske ansættelse af personer med nær tilknytning til den, der er berettiget til ledsagelsen f.eks. ægtefælle, børn m.m. Nordfyns Kommune skal godkende borgerens ønske om person, der skal være ledsager. Nordfyns Kommune udbetaler løn direkte til ledsager efter anvisning fra borger. Ingen Borgeren afholder udgifterne til - egne udgifter til befordring - egne og ledsagerens udgifter til fortæring, entre og billetter - ledsagerens befordringsudgifter under ledsagelsen Efter anmodning fra borgeren kan kommunen dække modtagerens udgifter til ledsagerens befordring og andre aktiviteter med tilknytning til ledsageordningen med gældende sats på op til kr. 825 årlig. (2014 takst). Beløbet udbetales som et samlet beløb én gang årligt. Løbende opfølgning og opfølgning ved behov, jfr. lovens/vejledningens bestemmelser. Ordningen omfatter ikke personer, hvis behov for ledsagelse 20 Kvalitetsstandarder 2017

22 skyldes misbrug, sindslidelse eller særlige sociale problemer, da dette ville kræve en uddannelsesmæssig baggrund ud over den ledsageren forudsættes at have. Kvalitetsstandard for Kontaktperson til døvblinde Lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvem kan modtage 98 i Lov om Social Service. Kommunalbestyrelsen skal i fornødent omfang tilbyde hjælp i form af en særlig kontaktperson til personer, som er døvblinde. Til sociale og kulturelle aktiviteter Personer over 18 år, som er døvblinde. Der er ingen øvre aldersgrænse. Hvad er formålet med Formålet med kontaktpersonordningen er at give borgere over 18 år, der er funktionelt døvblinde, mulighed for at få en særlig form for hjælp, der kan være med til at bryde modtagerens isolation samt bidrage til, at modtageren kan leve så normalt som muligt på trods af det meget svære kommunikationshandicap og massive ledsagebehov. Visitation Socialcenter Nordfyn forestår visitationen. Hvilke aktiviteter indgår ikke i Det forudsættes, at kontaktpersonordningen dækker ledsagebehovet, og der ydes derfor ikke ledsagelse efter 97 til borgere, der har kontaktperson. Almindelig praktisk bistand i hjemmet hører ikke med til de funktioner, som en kontaktperson skal udføre. Hvilke aktiviteter indgår i En kontaktpersons opgaver er typisk: At besøge og kommunikere med modtageren af hjælpen. At orientere om hverdagen (avislæsning mv.). At være bindeled til omgivelserne. At bistå med at oversætte breve, meddelelser, regninger mv. At ledsage til indkøb, besøg, forretninger mv. At ledsage og være bindeled til myndigheder, posthus, bank osv. At ledsage til aktiviteter, kurser, møder og lignende. At informere om omgivelser/synsbeskrivelse. Hvem leverer Personale ansat af Socialcenter Nordfyn. Kommunen godkender og ansætter kontaktpersonen. Dette sker i tæt 21 Kvalitetsstandarder 2017

23 samarbejde med den døvblinde, som medvirker til at finde og godkende den pågældende. Nordfyns Kommune udbetaler løn direkte til kontaktpersonen efter anvisning fra borger. Kompetencekrav til udfører. Hvordan følges der op på ydelsen. Særlige bemærkninger? Handleplan, jfr. Lov om Social Service 141 Ansættelse af kontaktperson sker som udgangspunkt i samarbejde med Center for Døve. Den døvblinde skal altid være med til at finde frem til og godkende den enkelte kontaktperson. Løbende opfølgning og opfølgning ved behov, jfr. lovens/vejledningens bestemmelser. Hvis arbejdet som kontaktperson kræver en særligt tilrettelagt instruktion, kurser, uddannelse eller supervision, stiller kommunen dette til rådighed, og som udgangspunkt i samarbejde med Center for Døve. Hvis borger er omfattet af målgruppen, hvor der skal tilbydes handleplan jf. Lov om Social Service 141, udarbejdes denne i samarbejde med borger. Den sociale handleplan er et redskab der sætter en ramme for den samlede indsats/bevilling, som borger tilbydes som følge af funktionsnedsættelsen. Den sociale handleplan har som målsætning af sikre en koordineret og helhedsorienteret indsats/rehabiliterende tilgang med udgangspunkt i borgers egne ønsker og mål. Handleplan revideres efter behov. Kvalitetsstandard for Støtte-/kontaktordning (SKP) Lovgrundlag Hvem kan modtage ydelsen. 99 i Lov om Social Service. Kommunen sørger for tilbud om en støtte- og kontaktperson til personer med sindslidelser, til personer med et stof- eller alkoholmisbrug og til personer med særlige sociale problemer, som ikke har eller ikke kan opholde sig i egen bolig. Følgende kan som udgangspunkt modtage tilbud om SKPordning: Sindslidende (ikke afgrænset til bestemte psykiatriske diagnoser), der ikke kan gøre brug af de eksisterende tilbud og dermed udgør en gruppe, der er socialt udsatte og isolerede. Hjemløse, socialt udsatte og isolerede personer med et stof-/alkoholmisbrug, som har et langvarigt og massivt 22 Kvalitetsstandarder 2017

24 misbrugsforløb og manglende eller uafklarede behandlingstilbud, boligproblem m.m. Målgruppen er kendetegnet ved: At have ingen eller kun ringe kontakt til personlige og offentligt netværk. At leve isoleret og i synlig nød, og har et behandlings- eller omsorgsbehov, som ikke kan tilgodeses hensigtsmæssigt indenfor rammerne af de eksisterende tilbud. At leve udenfor det øvrige samfund og kan profitere af en støtte-/kontaktpersonsordning. Borgeren kan vælge at være anonym. Visitation. Støtte-/kontaktperson er et u-visiteret tilbud. Udgangspunkt for tildeling af ydelsen er en vurdering af den enkeltes behov. Behovet skal vurderes ud fra de kriterier, der beskrives i lovgrundlaget for personkredsen. Det er tale om en målgruppe der ikke nødvendigvis har haft kontakt til de sociale myndigheder på forhånd. Kendskabet til ordningens målgruppe sker dels ved opsøgende arbejde fra SKP-medarbejderen og dels ved at andre personer med kendskab til borgeren henvender sig til SKP, Socialcenter Nordfyn eller andre offentlige instanser. Støtten skal tage udgangspunkt i en individuel og helhedsorienteret indsats. Det vil sige borgeren mødes af en rehabiliterende tilgang, hvor sundhedsfremme og forebyggelse er centrale elementer. Desuden gives støtten med respekt for den enkeltes værdighed og særlige livsvilkår. Når en SKP-medarbejder får kendskab til en ny borger, der vurderes at have behov for en støtte-/kontaktperson, skal følgende oplysninger forelægges leder af SKP-korpset, i det omfang SKPmedarbejder har kendskab hertil: Oplysninger om borger, d.v.s. redegøre for de umiddelbare problematikker der kendetegner borger) Hvilken støtte/kontakt der er nødvendig Redegøre for borgers forsørgelsesgrundlag og boligforhold. Oplysninger om og hvilke foranstaltninger der er/har været iværksat. Redegøre for borgers personlige netværk. Ved tvivl, er det leder af SKP-korpset der endeligt afgør, om borgeren er omfattet af målgruppen og i givet fald niveauet for støtte. Varighed af SKP Hvad er formålet med Støtte-/kontakttilbuddets varighed afhænger af den kontakt, der etableres mellem borger og SKP. I det øjeblik der er grundlag for en mere stabil og udviklingsrettet indsats, skal indsatsen revurderes med henblik på en indsat efter Lov om Social Service eller andre bestemmelser, f.eks. hjemmehjælp, dagtilbud, behandlingstilbud, socialpædagogisk støtte m.m. Kontakten til målgruppen skal ske på en sådan måde, at perso- 23 Kvalitetsstandarder 2017

25 nens egne ønsker, behov og præmisser respekteres i hele forløbet. Det overordnede formål er, at borgeren bliver styrket eller kompenseret i forhold til sin funktionsnedsættelse, således at borgeren kan leve et så normalt liv som muligt. Hjælp til selvhjælp. Formålet er endvidere: At opbygge og skabe kontakt til de mest socialt udsatte hjemløse, isolerede, sindslidende og misbrugere. At tilbyde en hjælp, der understøtter og styrker muligheden for et liv på egne præmisser og tempo. At styrke borgerens mulighed for at opnå og bevare kontakten til omverdenen ud fra egne ønsker og behov og dermed gøre ham/hende i stand til at benytte samfundets muligheder og allerede etablerede tilbud. At øge borgerens sociale og personlige mestring og give borgeren redskaber til bedre at kunne tage ansvar for eget liv. At støtte borgeren med meget dårlige livsvilkår til at få større livskvalitet, en mere værdig og tilfredsstillende hverdag Sammen med borgeren at identificere og formulere dennes behov for omsorg og støtte og sikre at borgeren modtager dette i overensstemmelse med sine rettigheder. Sammen med borgeren at understøtte at andre indsatser bliver planlagt, samordnet og gennemført. Hvilke aktiviteter kan indgå i Etablere kontakt. Bygge bro til omverdenen, f.eks. Værestedet. Samarbejde med netværk, såsom pårørende, Nordfyns psykiatricenter, distriktspsykiatrien, myndighedssagsbehandler, Værested, praktiserende læge, hjemmeplejen, hjemmesygeplejen, jobcenter, alkoholbehandlingscenter, rusmiddelcenter, pedel/viceværter og andre relevante nøglepersoner. Afdække eventuelle behov for støtte Støtte-/kontaktpersonsordning kan i en overgangsperiode være et supplement til øvrige tilbud, efter bestemmelserne i Lov om Social Service, og skal ikke erstatte disse tilbud eller deres faglige indhold, som f.eks. Personlig og praktisk hjælp Socialpædagogisk støtte Dagbehandlingstilbud Hjemmesygeplejerske m.m. Hvilke opgaver indgår ikke i Hvem leverer Hvordan følges op på ydelsen Støtte der kan gives efter andre af bestemmelserne i Lov om Social Service eller anden lovgivning i øvrigt. Nordfyns Kommunes støtte-/kontaktpersonskorps er tilknyttet Socialcenter Nordfyn. Leder af SKP er ansvarlig for, at indsatsen registreres og følges op internt, og minimum hvert kvartal. 24 Kvalitetsstandarder 2017

26 Kompetencekrav til udføreren Egenbetaling ved transport. Socialfaglig baggrund. Borger opkræves egenbetaling efter en kort introduktionsperiode på op til 2 gange, og betinget af, at SKP-medarbejder finder det påkrævet at køre med borger, og borger ikke ved egen hjælp er i stand til at gøre brug af offentlige transportmuligheder, f.eks. til behandlingstilbud, møde med kommunal sagsbehandler, lægebesøg, møde med distriktspsykiatrien og tilsvarende. Efter introduktionsperioden opkræves borger statens laveste takst på kr. 2,05 pr. km. (2015 takst). Opkrævning sker på baggrund af faktiske kørte km. og ved underskrevet erklæring fra borger om, at beløbet må modregnes i f.eks. pensionsudbetaling, kontanthjælp m.m. Ordningen administreres af Socialcenter Nordfyn. Hvordan følges der op på Bemærkninger Når SKP-medarbejderen har etableret kontakt til en borger omfattet af målgruppen, skal der indenfor 2 måneder udfærdiges en kortfattet pædagogisk status, der beskriver borgerens livssituation, udviklingsperspektiver, evt. mulighed for bolig, samt hvordan der arbejdes fremadrettet med udfasning af støtten. SKP-arbejdet foregår primært i dagtimer og på hverdage. Ved anonymitet forstås, at borger ikke bliver registeret i de tilgængelige kommunale edb-systemer. Kvalitetsstandard for Merudgiftsydelse Lovgrundlag 100 i Lov om Social Service. Kommunalbestyrelsen skal yde dækning af nødvendige merudgifter ved den daglige livsførelse til personer mellem det fyldte 18. år og folkepensionsalderen, jf. 1 a i Lov om Social Pension, med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne og til personer med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der efter 15 a i Lov om Social Pension har opsat udbetalingen af folkepensionen. Det er en betingelse, at merudgiften er en konsekvens af den nedsatte funktionsevne og ikke kan dækkes efter anden lovgivning eller andre bestemmelser i denne lov. Stk. 2. Udmålingen af tilskuddet sker på grundlag af de sandsynliggjorte merudgifter for den enkelte, f. eks merudgifter til individuel befordring, håndsrækninger og fritidsaktiviteter. Stk. 3. Tilskud til nødvendige merudgifter kan ydes, når de skønnede merudgifter udgør mindst kr. pr. år svarende til 524 kr. 25 Kvalitetsstandarder 2017

27 pr. måned. Tilskuddet fastsættes ud fra de skønnede merudgifter pr. måned og rundes op til nærmeste kronebeløb, der er deleligt med 100. Hvem kan modtage Hvem kan ikke modtage Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter indgår i Hvilke aktiviteter indgår ikke i Hvilke kriterier indgår for tildeling af Personer over 18 år omfattet af målgruppen jf. 100 Personer, der modtager højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension er ikke berettiget til merudgiftsydelse, med mindre de er bevilget kontant tilskud efter 95 eller borgerstyret personlig assistance efter 96. At borgeren kan leve et almindeligt liv som andre ikke handicappede på samme alder og i samme livssituation. Jf. Lov om Social Service 81, skal Kommunalbestyrelsen tilbyde en særlig indsats til voksne med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer. Formålet med indsatsen er 1) at forebygge, at problemerne for den enkelte forværres, 2) at forbedre den enkeltes sociale og personlige funktion samt udviklingsmuligheder, 3) at forbedre mulighederne for den enkeltes livsudfoldelse gennem kontakt, tilbud om samvær, aktivitet, behandling, omsorg og pleje og 4) at yde en helhedsorienteret indsats med servicetilbud afpasset efter den enkeltes særlige behov i egen bolig, herunder i botilbud efter Lov om Almene Boliger m.v. eller i botilbud efter denne lov. Økonomisk ydelse. Udgifter der dækkes af anden lovgivning Funktionsevnen skal være varigt nedsat. Konsekvensen for den enkelte ansøger skal være af indgribende karakter i den daglige tilværelse og medføre, at der ofte må sættes ind med ikke uvæsentlige hjælpeforanstaltninger. Det er en betingelse for hjælp efter 100, at der er tale om en merudgift, som den pågældende ikke ville have haft, hvis pågældende ikke havde haft en fysisk/psykisk funktionsnedsættelse. Merudgiften skal være: nødvendig, dvs. der skal være indikation for, at den skal afholdes en følge af den nedsatte funktionsevne, dvs. at den skal være direkte eller indirekte sammenkædet med pågældendes funktionsnedsættelse et led i den daglige livsførelse, dvs. at udgiften skal udspringe af pågældendes private liv og ikke af behandling, uddannelse, arbejde eller lign. omfattet af den almindelige sektoransvarlighed, dvs. at der er tale om en udgift, som skal afholdes af den 26 Kvalitetsstandarder 2017