Velovervejet kompetenceudvikling

Transkript

1 Velovervejet kompetenceudvikling Torben Pihler, kompetenceudviklingschef Volvo Lastvogne Danmark SkanKomp, 24. november 2010 Kongens Ege, Randers

2 Velovervejet kompetenceudvikling 2

3 Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Vekseluddannelser: Et solidt fundament, vi står på..! Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 3

4 Disposition Intro TP Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Vekseluddannelser: Et solidt fundament, vi står på..! Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 4

5 Et grundsyn mit grundsyn Ruud Duvekot, InHolland University:»If people grow, organizations grow«5

6 Interlude... 6

7 Husk > SkanKomp og Volvo»Tre delmål skal medvirke til at nå det overordnede mål: Kompetenceudvikling af uddannelsesinstitutioner med henblik på bedre analyse af virksomheder Udvikling af netværk og samarbejder mellem uddannelsesinstitutionerne og virksomhederne Forbedring af virksomhedernes bestillerkompetencer«det vender vi tilbage til... 7

8 Begreber... Hos Volvo bruger vi disse beskrivelser for kvalifikationer og kompetencer: Kvalifikationer kan beskrives som summen af, hvad en person ved og kan Kvalifikationer: Viden + færdigheder Kompetencer er, når kvalifikationer (kan) bruges, fx i jobbet. Kompetencer hænger sammen med praktisk anvendelse og konkret handling. Kompetencer = kvalifikationer + adfærd/handlinger Man har kvalifikationer, men bruger kompetencer. Kompetence = at kunne (... det man skal kunne - her: På jobbet) Inspiration fra Dansk Folkeoplysnings Samråd 8

9 Min intro Efter sprogligt gymnasium udlært mekaniker. Mekaniker hos Volvo i 5 år Fagredaktør: Ansvar for lærebøger til mekanikere på alle tekniske skoler i Danmark, faglærerkonferencer mv. Uddannelseskonsulent i maskinsnedkerfaget: Lærlinge- og efteruddannelser, faglæreruddannelse, undervisningsmaterialer Uddannelseskonsulent i Post Danmark: Postoperatører, lærlinge- og efteruddannelser Sideløbende med fuldtidsjob og fuldtidsfamilie har jeg taget 2 teknonom-uddannelser og en masteruddannelse. Speciale: Motivation for videndeling og læring Og nu: Kompetenceudviklingschef hos Volvo Lastvogne Danmark 9

10 Disposition Intro Volvo Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Vekseluddannelser: Et solidt fundament, vi står på..! Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 10

11 Om Volvo 11

12 The Volvo Group 12

13 Volvo Group, Europe Division Europe Division President: Claes Nilsson Assistant Britt-Marie Svensson Quality Micke Rydbeck Commercial Aftermarket Product Business Units & Mikael Benzow Retail Devel Commercial Trucks Markku Olkinuora Business Support Units Human Business Plan- Resources ning & Control Lena Lind Magnus Engström Marketing Communications Eva Hallberg Legal Jan Svensson Volvo Financial Services Morten Gamborg- Nielsen Regions Benelux Peter Himpe Central Göran Simonsson Central East Tom Jörning East Roger Alm France Jean-Noel Thenault Italy Marco Lazzoni Nordic Hans Börjesson FIN SE NO DK Russia Lars Corneliusson Spain Stéphane de Creisquer UK & Ireland Göran Nyberg 13

14 Mere om os Mit domæne: 4 autoriserede forhandlere med 22 værksteder Ca. 700 medarbejdere 80 % er faglærte mekanikere 14

15 Driving progress siden since 1928 LV4 The first Volvo truck is exported to Finland 1928 LV Turbo 1960 Safety Cab 1962 Cab Over Engine 1969 Accident Research Team 1979 Seat belt 1995 ECT (future truck) 2005 Alcolock 2007 CO 2 -neutral plant 15

16 Kvalitet Sikkerhed Miljøbevidsthed A company driven by strong core values 16

17 Volvokvalitet Et kundeløfte Kunderne forventer Volvokvalitet på vores værksteder. Vi garanterer denne kvalitet ved at have veluddannede teknikere, de nyeste værktøjer og metoder til fejlsøgning - samt Volvos originaldele. Medarbejder Værksted Lastvogn Reservedele 17

18 Det handler om mennesker! 18

19 Mennesker...»De, der opbyggede fantastiske virksomheder, har indset, at dét, der i sidste ende er afgørende for en hvilken som helst fantastisk virksomhed, ikke er markederne, teknologien, konkurrencen eller produkterne. Det er én bestemt ting: Evnen til at få fat i og holde på de rigtige mennesker«jim Collins i bogen Good to Great 19

21 Volvo: Tradition for og vilje til uddannelse Avancerede køretøjer kræver avancerede kompetencer Forhandleraftale beskriver krav til værktøj, indretning og kompetencer Volvo driver egen serviceskole for efteruddannelse af Volvo-teknikere med Volvo-udstyr og Volvo-lærere Volvo udnytter erhvervs- og efteruddannelserne Academy: Kurser, selvstudier, tests.»kompetenceplatforme«vista: Unik eftermarkedskonkurrence med 50-årig historie 21

22 Kunden i fokus + langsigtet udvikling Det er kunderne, der berettiger vores eksistens Volvo vil være nr. 1 - Kundeundersøgelser dokumenterer kundens oplevelse af Volvo: Kvalitet, sikkerhed, miljø! Kompetenceudvikling må tage udgangspunkt i den enkeltes ønsker koblet med virksomhedens planer Men kompetenceudvikling sigter ikke mod blot at»lukke hullerne«: Uddannelse og læring er en personlig udvikling af det hele menneske, en berigelse, der rækker ud over arbejdslivet, (se fx Illeris 2007»Læring«s 232) 22

23 Dealer Operating Standard 3. TRAINING The qualification required [...] shall be specified in the employee s role descriptions. 3.2 Registration of competence The actual competence, the ability to perform a task, of each employee shall be registered on an annual basis. Gaps between required and actual competence shall be identified and the dealer shall provide training or take other actions to improve competence. 23

24 Egen serviceskole del af Volvo-brandet 24

25 Lyst og venligt teoriområde i værkstedet 25

26 Fejlsøgning kræver pc til deltagerne 26

27 Volvo kursuskatalog inspiration for alle Et højprofileret katalog, som sendes til alle filialer Kun for Volvo 25 tekniske kurser Ledelse, salg, reservedele 70 selvstudier 27

28 Academy selvstudier for alle 28

29 VISTA: Velovervejet kompetenceudvikling 1957 A Volvo workshop competition for mechanics started in Sweden 1977 The competition becomes global now named VISTA, running every second year 2007 First World Championship 2010 Looking forward to VISTA 2011! 29

30 Formålene med VISTA-konkurrencen TEAMWORK TRAINING QUALITY Encourage collective effort and team-spirit Develop the competence of Volvo s workshop staff Increase the status of Volvo s workshop staff 30

31 Timer anvendt på VISTA - Over timer i Danmark Mindre end 3 timer timer 4-7 timer 8-10 timer Flere end 13 timer 31

32 Hvilke områder er vanskeligst? Komplet lastvogn Drivline Reservedele Komplet bus El og elektronik 32

33 Hvorfor deltager du i VISTA? Mulighed for at vinde præmier At konkurrere Hold-arbejde, teamwork Kundskaber og færdigheder Personlig udvikling 33

35 Vekseluddannelse et solidt fundament Volvo Dansk vekseluddannelse regnes blandt»verdens bedste«volvo driver vores»egen«lv-mekanikeruddannelse Autoområdet er blandt de bedste erhvervsuddannelser i DK 35

37 Læring i virksomheden Hvad skal der til, for at praksislæring kan lykkes?»det centrale er [...] en pædagogisk praksis i virksomheder, hvori organisatorisk læring og kompetenceudvikling kan finde sted som en samtidig udvikling af virksomhed, arbejde, medarbejdere og ledelse«. Bente Elkjær og Steen Høyrup, Undervisningsministeriet 37

38 Uddannelsestilbud Fra yngste lærling til og med direktionen Salgschef Værkfører?? Mekaniker Volvo Lastvogne Sælger Chauffør Lærling Reservedelseksp. Res.delschef Værkst.chef 38

39 Egne uddannelser og kurser Medarbejderne benytter Volvos egne kurser; koncepter udviklet og drevet fra Göteborg Tekniske kurser på Volvos serviceskole Kommercielle kurser, fx Volvo Service, Parts Training mv. Ledelseskurser: Core Potential, Core for Executives Særlige kurser for alle elever/lærlinge Selvstudier, tests, e-læring Formidles via kursuskatalog og Trucks Academy 39

40 Offentlige uddannelser og kurser Volvo-medarbejdere deltager på eksterne kurser Tekniske kurser på erhvervsskoler, hvor Volvo giver sparring omkr. indhold og form Kommercielle kurser på erhvervsskoler, hvor Volvo giver sparring omkr. indhold og form: Fx virksomhedsøkonomi, oplæringsansvarlige Ledelseskurser: AMU-kurser, ledelsesmoduler fra Lederne Konsulenter, kurser, uddannelser efter lokal beslutning 40

41 Uddannelsestilbud Fra yngste lærling til og med direktionen Salgschef Lederudd. Værkfører Teknik, ledelse?? Mekaniker Teknik, alm. fag Lærling Diagnose, komm/sam Sælger Salg, øko., Chauffør Chaufførudd. Reservedelseksp. Parts, økon. Res.delschef Ledelse Volvo Lastvogne E-læring for alle Værkst.chef Ledelse 41

43 Samarbejde med erhvervsskoler m.fl. Volvo har et forbilledligt samarbejde med erhvervsskolerne på flere områder Tekniske kurser Kommercielle kurser Ledelseskurser 43

44 Speciale- og interesseområder SDE: Tietgen: Lastvognsteknologi Kommunikation, samarbejde Tekniske fagområder Volvo: Ledelses-fagområder Tekniske specialeområder Konsulenter Koncepter (ledelse, reservedele, salg) BCS: Reservedelsspecialer Merkantile fagområder 44

45 Samarbejde med parterne Volvo er i tæt dialog med arbejdsmarkedets parter om bl.a. Udvikling af erhvervsuddannelser Udvikling af efter- og videreuddannelser Videndeling, erfa-udvikling, tendenser og trends Uddannelsessekretariater, UVM, arbejdsgiver- og -tager-org. 45

46 ScanKomp og Volvo Så er vi her hvad er jeres refleksioner over de tre punkter sammenholdt med Volvo Lastvogne..?»Tre delmål skal medvirke til at nå det overordnede mål: Kompetenceudvikling af uddannelsesinstitutioner med henblik på bedre analyse af virksomheder jeg er enig Udvikling af netværk og samarbejder mellem uddannelsesinstitutionerne og virksomhederne jeg er enig Forbedring af virksomhedernes bestillerkompetencer«? 46

48 Realkompetencevurdering, RKV Baggrund:»Kompetenceudvikling som drivkraft for virksomhedsudvikling«er præsenteret for Volvos danske ledelsesgruppe. Undervisningsministeriets RKV-indsats matcher perfekt dette projekt. Målet er via uddannelse at udvikle den enkelte medarbejder og derved hele Volvos virksomhed gennem udnyttelse af de ressourcer, der er til vores rådighed i det refusionsberettigede uddannelsesudbud fra Undervisningsministeriet. 48

49 Om projektet forts. Indholdet er dels en dialogbaseret, individuel kompetencevurdering (IKV, RKV), dels en nøje kobling til målrettet uddannelsesplanlægning. Processen vil være, at en faglærer/uddannelseskonsulent fra en erhvervsskole kommer til en Volvo-filial, deltager i dialogen om eksisterende kompetencer og udviklingsønsker - og bistår med konkrete værktøjer og uddannelsesmuligheder. Alt sker i et tæt samarbejde med alle lokale chefer, med HR - og med Volvos uddannelsesafdeling som tovholder. 49

50 Om projektet forts. Resultatet af dialogen vil være individuelle kursusog uddannelsesønsker, som vil blive søgt tilgodeset via tilgængelige uddannelsesmuligheder, tilrettelagt ud fra Volvos overordnede mål samt forhandlerens ønsker/krav. Alt forankres lokalt hos filialen, og erhvervsskolens rolle kan ses som en»mini-hr«. 50

51 Fra RKV-dialog til MUS og planlægning Fra RKV- og MUS-samtaler skal der være en kobling til Volvo-kurser: Egne tekniske kurser, Serviceskolen Egne salgskurser, Sales Academy, Volvo Wave Egne ledelseskurser, Core Potential Egne butikskurser og reservedelskurser Skræddersyede, refusionsberettigede kurser, fx: Præsentationsteknik Oplæringsansvarlige Virksomhedsøkonomi 51

52 Fra dialog til planlægning forts. Der skal ligeledes være en direkte kobling til eksterne kurser: Tekniske kurser Salgskurser Ledelseskurser Merkantile kurser (reservedele) Almene kurser (IT, sprog,...) Logistik, lager Lean, kvalitetstyring... Personlig coaching, teamsamarbejde, kommunikation

53 Er medarbejderudvikling risikabel? Nej. Professor Steen Hildebrandt, Handelshøjskolen i Århus:»Hellere uddanne sine medarbejdere med risiko for, at de rejser end at undlade at uddanne dem med risiko for, at de bliver!«magasinet Lederne 53

54 Tak for nu Jeg indgår gerne i netværk og dialog om kompetenceudvikling mv. torben.pihler@volvo.com