Studenterambassadørens kvartalsrapport

Transkript

1 K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T ET Studenterambassadørens kvartalsrapport 3. kvartal 2015

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Henvendelser i 3. kvartal Tabel 1: Fordelingen af studenterhenvendelser i juli-september Fakulteter henvendelserne er kommet fra... 3 Tabel 2: Antallet af studenterhenvendelser fordelt på fakulteter i 3. kvartal Uddannelsesniveau blandt henvendelserne... 4 Tabel 3: Studenterhenvendelser fordelt på uddannelsesniveau i 3. kvartal Henvendelsesmåder til studenterambassadøren... 5 Tabel 4: Første henvendelsesform i 3. kvartal Afholdelse af vejledningssamtale med studerende... 6 Variation i omfanget af studenterhenvendelserne... 6 Henvendelserne fordelt i kategorier... 6 Tabel 5: Henvendelser fordelt i kategorier 3. kvartal Tendenser 3. kvartal Dispensationssager... 7 Eksamen... 7 Forhåndsgodkendelse og merit... 7 Optag... 7 Tabel 6: Antal henvendelser fra

3 Indledning I tredje kvartal i 2015 har studenterambassadøren haft 85 henvendelser. Rapporten redegør for, hvordan disse fordeler sig og sammenligner med tidligere år. Henvendelser i 3. kvartal 2015 Studenterambassadøren har i 3. kvartal 2015 fået 85 henvendelser fra studerende. Juli bar præg af sommerferie. Antallet steg markant i august og blev højere endnu i september, hvor vi modtog det højeste antal månedlige henvendelser nogensinde i studenterambassadørens tid. Tabel 1: Fordelingen af studenterhenvendelser i juli-september 2015 Fakulteter henvendelserne er kommet fra Blandt de seks fakulteter fordeler henvendelserne sig nogenlunde jævnt med flest henvendelser fra Det Humanistiske Fakultet. En mindre gruppe henvendelser vedrørte optag eller indskrivning derudover er der 5 henvendelser, hvor vi ikke fik kendskab til, hvilket fakultet den studerende var fra. 3

4 Tabel 2: Antallet af studenterhenvendelser fordelt på fakulteter i 3. kvartal 2015 Uddannelsesniveau blandt henvendelserne Det er fortsat flest bachelorstuderende, der henvender sig. Det hænger formodentlig sammen med, at der er flest bachelorstuderende på Københavns Universitet, og at de første 3 år på uddannelsen er de mest udfordrende for mange studerende. Når der i tabel 2 er 5 studerende, der er registreret under indskrivning og optag, imens der i tabel 3 er 9 studerende, skyldes det, at en del af de studerende i tabel 3 allerede er indskrevet på Københavns Universitet. 4

5 Tabel 3: Studenterhenvendelser fordelt på uddannelsesniveau i 3. kvartal Henvendelsesmåder til studenterambassadøren De studerende kan henvende sig til studenterambassadøren telefonisk, på mail, personligt eller via Facebook. De fleste studerende henvendte sig i 3. kvartal telefonisk. Tabel 4: Første henvendelsesform i 3. kvartal Når der i Tabel 2 og Tabel 3 er forskel på antallet i kategorien Optag / indskrivning skyldes det bl.a., at studerende som allerede er indskrevet på en uddannelse oplever udfordringer med indskrivning på en anden uddannelse på Københavns Universitet. 5

6 Afholdelse af vejledningssamtale med studerende Studenterambassadøren har primært vejledning via mail og telefonisk, men i 19 ud af de 85 henvendelser har den studerende også været forbi til en eller flere samtaler. En samtale med studenterambassadøren kan finde sted på den studerendes campus område eller i studenterambassadørens lokaler. Samtalerne finder stort set altid sted hos studenterambassadøren. Variation i omfanget af studenterhenvendelserne Der er stor variation i omfanget af studenterambassadørens kontakt med de studerende. I nogle tilfælde henvender en studerende sig blot en enkelt gang, og i andre har studenterambassadøren kontakt med den studerende flere gange igennem en længere perioder. I 3. kvartal 2015 var der alene 7 henvendelser som blev besvaret ved en enkelt kontakt. Henvendelserne fordelt i kategorier Der har været flest henvendelser om eksamen og karakterer i tredje kvartal af Henvendelserne fordeler sig forholdsvist jævnt på de øvrige kategorier. Kategorien andet indeholder henvendelser af forskellig karakter, som ikke passer ind i de øvrige kategorier. Tabel 5: Henvendelser fordelt i kategorier 3. kvartal

7 Tendenser 3. kvartal 2015 Der er en række temaer, som er gået igen i studenterhenvendelserne i dette kvartal. Dispensationssager Der har været stigning i henvendelser fra studerende som ønsker at søge om dispensation fra reglerne eller har fået afslag på en dispensation og ønsker at klage over afgørelsen. Det har bl.a. været dispensation til: Forlænget studietid Ekstra eksamensforsøg At læse på nedsat tid At følge fag på kandidaten mens bacheloren afsluttes Eksamen Studenterambassadøren ser fortsat et højt antal henvendelser om eksamen. De studerende henvender sig enten om uenighed om eksamensresultatet, forholdene ved pågældende eksamen eller fordi de er i tvivl, om sagsbehandlingen af deres klage er foregået på korrekt vis. Forhåndsgodkendelse og merit Studenterambassadøren har modtaget henvendelser fra studerende, som opleverede at have fået meriteret nogle fag, de ikke ønskede på deres uddannelse. Fx. en jurastuderende, som havde fået humanistiske fag som filosofi og tekstanalyse som valgfag og ønskede at klage over det. Optag Flere har henvendt sig, da de har fået afslag på optagelse, herunder flere som ikke har eftersendt dokumentation rettidigt. Fx en studerende, som egentlig leverede op til adgangskravet og troede, han havde sendt tilstrækkelig dokumentation. KU havde sendt rykkere til ham via MitKU, men han troede kun, universitetet ville kontakte han via KU-mail, da han i introforløbet var blevet oplyst om det. Han havde derfor ikke været opmærksom på flere rykkere og blev herefter udskrevet. Henvendelsesantal Henvendelserne er fortsat stigende og 3. kvartal i 2015 viser det højeste antal henvendelser. 7

8 Tabel 6: Antal henvendelser fra