Projekter og handleplaner for kommunikation og markedsføring

Transkript

1 Projekter og handleplaner for kommunikation og markedsføring Hjemmesider, mobilsites og apps Emne: Hjemmesider for Museum Sydøstdanmark, Næstved Museum, Køge Museum, Stege Museum og Danmarks Borgcenter. Udvikling af model for drift og vedligeholdelse af hjemmesider. Formål: At besøgende og interesserede let og overskueligt kan få information og viden om museets og dets attraktioner på alle digitale platforme (computer, mobil, tablet). Danmarks Borgcenter har fået ny responsiv hjemmeside, og der udvikles i den næste firårsperiode nye hjemmesider til museets afdelinger incl. subsites til udstillinger. Formålet er, at styrke hver enkelt attraktions profil, tilgængelighed og dermed også brugernes lyst til at besøge attraktionen. Hovedsiden for Museum Sydøstdanmark, skal klart kommunikere organisationen, museets projekter og attraktioner. Attraktionssiderne er primært henvendt museumsgæster mens museerne.dk er henvendt samarbejdspartnere, bygherre, myndigheder osv. Samarbejdspartnere: Køng Museums Støtteforening, Museumsgårdens Venner, Næstved Kommune, Køge Kommune, Vordingborg Kommune samt museumsforeninger o.a. Eksterne samarbejdspartnere: Helium Webbureau. Vilkår og forudsætning: Afdelingslederne, PA ere og faginspektører afsætter de nødvendige ressourcer. Siderne udvikles i samarbejde mellem kommunikationsafdelingen og de enkelte afdelingers PA er og afdelingsledere. Museerne.dk udvikles i samarbejde med faginspektører, chef- gruppen. Udvikling af subsites til særudstillinger og forskningsprojekter forudsætter øremærkede ressourcer. Projektets succes forudsætter, at der udvikles hjemmesider med simpel og brugervenlig CMS. Redigering, upload og vedligeholdelse af hjemmesider håndteres af PA er, afdelingsledere og inspektører, og kræver derfor at personalet er uddannet til at håndtere hjemmesidernes CMS. Kommunikationsenheden koordinerer driften og støtter med grafik og indhold, dog primært på større projekter. Udvikling af nye sider forudsætter desuden en afvikling af eksisterende aftaler og sider, bl.a. Åbne-samlinger og Siteloom. Intern ressourcetræk: Kommunikationsenheden, afdelingslederne, PA-ere, Kulturarvsenheden. Løbende support og kontrol af hjemmesiderne fra kommunikationsenheden. Ansvarlig: Christian Irgens

2 2015: udvikling og implementering af koegemuseum.dk, afvikling af eksisterende aftaler, : udvikling og implementering af moensmuseum.dk, naestved-museum.dk og holmegaard.dk udvikling og implementering af øvrige sider og foreningsdrevne sider. Kommunikation og Markedsføring Emne: Professionalisering af PR- og markedsføringsaktiviteter. Formål: Målet er, at styrke kendskabet til Museum Sydøstdanmarks aktiviteter og forskning samt at styrke incitamentet til at besøge museets attraktioner. Professionalisering af PR- og markedsføringsaktiviteter har ligeledes til formål at opbygge goodwill og samarbejder med private og offentlige aktører i de tre kommuner. Samarbejdspartnere: Næstved Kommune, Køge Kommune, Vordingborg Kommune, erhvervs- og handelstandsforeninger i de respektive kommuner, markedsføringsbureau, markedsføringsekspert, overnatningssteder, øvrige attraktioner, trafikoperatører, Visit Denmark. Museumsforeninger, Køng Museums Støtteforening, Museumsgårdens venner. Vilkår og forudsætning: Der skal udarbejdes en kampagnestrategi for museets attraktioner i samarbejde mellem kommunikationsenheden og museets direktør. Det skal undersøges om effekten af museets markedsføring kan forøges gennem samarbejde med eksterne markedsføringsbureau og markedsføringseksperter. Udlicitering af markedsføringen forventes at kunne frigøre ressourcer og dermed være forudsætning for, at der kan bruges ressourcer på udvikling af strategiske samarbejder med erhvervsliv, turismeorganisationer og andre attraktioner. Markedsføringen skal opdeles i større kampagner som varetages af eksterne samarbejdspartnere og i mindre kampagner som produceres internt. Overordnet set skal museets markedsføring udvikles mod flere kampagner rette mod sociale medier og events.i Intern ressourcetræk: Kommunikationsenheden. Ansvarlig: Christian Irgens : 2015: Markedsføringskampagne for Køge og Vordingborg, PR- og markedsføringsstrategi. 2016: Kampagne for Holmegaard : Landsdækkende kampagner for museets tre topattraktioner.

3 Pressehåndtering, strategier og medieanalyse Formål: at museet formår at kommunikere sine dagsordner og aktiviteter til lokale, regionale og nationale medier. Museet skal bruge medierne strategisk med henblik på at styrke kendskab, besøgstal og anerkendelse. Museet skal kunne sætte dagsordner og rydde forsider med målrettede kampagner. Museet skal kunne håndtere international presse. Samarbejdspartnere: Nationalmuseet, diverse medier. Vilkår og Forudsætninger: at kommunikationsenheden får styrket sit presseberedskab, så enheden selvstændigt kan iværksætte og supportere større pressekampagner, arrangementer og lanceringer. Museet skal kunne håndtere kriser og uforudsete situationer. Museet har overblik over presseomtale og omtale på sociale medier. En forudsætning er, at museet styrker sin medieovervågning af aviser, web og sociale medier samt forbedrer gennemslagskraften af PM er til nationale og internationale medier. Projektet forudsætter desuden, at der etableres en effektiv arbejdsdeling mellem PA er og kommunikationsenheden omkring dag-til-dag kommunikation og strategisk kommunikation. Kommunikationsenheden koncentrerer sig om strategiske projekter og satsningsområder. Det er ligeledes en forudsætning at kommunikationsafdelingen styrker sit medienetværk gennem strategiske samarbejder. Der skal desuden formuleres rammer for samarbejde med kulturarvsenheden i forbindelse med pressesager. Ressourcetræk: Kommunikationsenheden, PA er, kulturarvsenheden og Keld Møller Hansen Ansvarlig: Christian Irgens. 2015: styrkelse af medieovervågning, uddannelse af PA er, samarbejde kulturarvsenheden : løbende udvikling og tilpasning af pressearbejde Professionalisering af sociale medier Formål: at professionalisere organisationens brug og udvikling af sociale medier. Et udviklingsforløb skal sikre, at værter, PA er og inspektører alle bidrager til formel og uformel kommunikation på sociale medier samt skaber rammerne for interaktion med brugerne. De sociale medier skal udbygges til at være museets primære dag-til-dag kontaktflade med gæster og potentiale gæster. Museets sociale medier skal bidrage til at give hvert af museets attraktioner en specifik identitet og skabe en community stemning omkring attraktionen. Brugen af sociale medier skal sigte mod at styrke de besøgenes loyalitet og engagement overfor de enkelte attraktioner. De sociale medier har ligeledes en vigtig funktion i forhold til intern kommunikation og til uformel deling af budskaber gennem medarbejdernes netværk.

4 Samarbejdspartnere: turismeorganisationer, andre museer, videnskabssites og eksperter i sociale medier. Vilkår og forudsætninger: Der skal udvikles en strategi for sociale medier på hver af museets afdelinger i samarbejde mellem kommunikationsenheden, afdelingslederen og direktøren. Projektet forudsætter, at de enkelte afdelingsledere prioriterer brugen af de sociale medier, eks. med opdateringer fra projekter, populær formidling af faglige nyheder, anbefalinger osv. Allokering af ressourcer til kurser i brugen af sociale medier. Allokering af ressourcer til at kommunikationsenheden kan koordinere og overvåge sociale medier samt støtte afdelingerne med visuelle produktioner og opslag. Se næste emne for profilering af profilforskere og forskning. Ressourcetræk: kommunikationsenheden, PA er, afdelingsledere, udviklingsenheden. Ansvarlig: Christian Irgens. 2015: formulering af strategi og retningslinjer for sociale medier, involvering af personale og afholdelse af kursusforløb : opdyrkning af nye medier, profilering af personale og attraktioner samt skærpelse af profil, forsat udviklingsdage med fokus på brug af sociale medier. Strategisk profilering af museets forskere, forskning og nøglepersoner Formål: at museets forskere og nøglepersoner bliver en del af en offentlig bevidsthed og dermed understøtter kriterierne i museets forskningsstrategi samt kendskab til organisationen. Museet skal være kendt for sin forskning og formidling Samarbejdspartnere: universiteter, videnskabsjournalister, medietrænere. Vilkår og forudsætninger: Det er en forudsætning at der afsættes ressourcer til udvikling af en kommunikations- og pressestrategi for hvert forskningsområde samt profiler. Ressourcetræk: Kommunikationsenheden, Keld Møller Hansen, profilforskere og nøglepersonel : udvikling af strategisk profil for hver forsker samt kommunikations- og pressestrategi.

5 Ny grafisk identitet til Museum Sydøstdanmark og attraktioner Formål: at give Museum Sydøstdanmark og museets attraktioner en klar og genkendelig grafisk identitet som forbindes med museet og kommunikere museets arbejdsområder. Distinkt grafisk identitet for hver attraktion som forholder sig til stedets identitet, historie og formidling. Museets grafiske identiteter skal skille sig ud fra typiske museumsidentiteter og kommunikere museets afdelinger som innovativt, interessant og moderne. Samarbejdspartnere: multimediedesigner og designstuderende. Vilkår og forudsætninger: at museets bestyrelse kan godkende museets overordnede identitet. Museets identiteter udvikles med afsæt i de enkelte attraktioners fysiske rammer, formidling og forskning. Ressourcetræk: Kommunikationsenheden, afholdelse af møder med chef-gruppen, godkendelse hos bestyrelsen, involvering af ekstern samarbejdspartner. 2015: Implementering af grafisk identitet for Museum Sydøstdanmark og Køge Museum, udvikling af grafisk identitet for Holmegaard og Næstved Museum 2016: udvikling og implementering af grafisk identitet for museets øvrige afdelinger. Erhvervsklubber, sponsornetværk Formål: at hæve museets anerkendelse og værdi for samfundet samt hæve besøgstal gennem effektiv PR arbejde mod erhvervsliv, politikere, turismeerhverv, interessegrupper, uddannelsesinstitutioner osv. Sekundært at hæve museets indtægt fra sponsorater. Samarbejdspartnere: erhvervssponsorer, politikere. Vilkår og forudsætninger: Museet skal aktivt sætte dagsordener og samtidig være attraktive samarbejdspartnere i de tre kommuner. Museet skal ligeledes opbygge stærke erhvervsstøttenetværk op omkring de respektive attraktioner. En forudsætning for stabil og konsekvent håndtering af erhvervssponsorer i de tre kommuner kræver på sigt dedikerede ressourcer eller en medarbejder der bliver aflønnet af indtægterne fra sponsorater. Ressourcetræk: Keld Møller Hansen, Christian Irgens, Tine Nygaard og Thorbjørn Kolbo. Logistisk og administrativ støtte fra Jytte Hansen til fakturering og opkrævning af erhvervsklubber. På sigt en dedikeret sponsormedarbejder, 1 4 årsværk. 2015: Opbygning af erhvervsklub i Køge, udbygning og styrkelse af erhvervsklub i

6 Vordingborg 2016: Opbygning af erhvervsklub i Næstved og Stege, Sponsormedarbejder : udbygning af eksisterende erhvervsklub.