HERTZ: ALDERSGRÆNSE Forskellige aldersgrænser gælder ved udlejningen. Der kan blive opkrævet et såkaldt Young Driver Surcharge for førere under 25 år.

Transkript

1 HERTZ: LEJEBETINGELSER Enhver udlejning, du foretager på grundlag af denne booking, sker på grundlag af de lejebetingelser, der gælder på det Hertz-kontor, hvor bilen afhentes. KØREKORT Alle førere (også eventuelle ekstra førere) skal vise et gyldigt kørekort ved lejemålets begyndelse. Førerne skal have haft kørekort i minimum 1 år før udlejningens begyndelse. I Storbrittannien skal førerne vise begge dele af deres kørekort. Ved lejemål uden for Europa kan det være nødvendigt at medbringe et internationalt kørekort (kontakt det lokale Hertz kontor, hvis du er usikker på betingelserne). KREDITKORT/DEPOSITUM Når du kommer til Hertz-kontoret for at hente bilen, skal du vise det kreditkort, som du brugte ved denne booking. Ønsker du at benytte et andet kreditkort, skal dette være udstedt i dit navn. De fleste internationale kreditkort accepteres, inklusiv American Express, Visa, Diners Club og Mastercard. Bemærk: Visa/Dankort kan ikke anvendes ved lejemål i Danmark. Ved lejemålets begyndelse tages et depositum fra kreditkortets rådighedsbeløb til at dække eventuelle meromkostninger, der måtte opstå i forbindelse med udlejningen, eksempelvis til dækning af selvrisiko og opfyldning af brændstof. Hævekort accepteres ikke. ALDERSGRÆNSE Forskellige aldersgrænser gælder ved udlejningen. Der kan blive opkrævet et såkaldt Young Driver Surcharge for førere under 25 år. ÆNDRING, ANNULERING ELLER "NO SHOW" ÆNDRINGER TIL BOOKINGEN 1. Hertz accepterer ændringer i reservationen ved: a. Online at klikke på "ændre eller annullere" på bookingsiden b. At ringe til vores internet helpdesk 2. Der opkræves ikke gebyr for ændringer foretaget på internettet. Hertz forbeholder sig ret til at opkræve et administrationsgebyr for ændringer foretaget ved at ringe til vores internet helpdesk. 3. Enhver ændring til en booking, der er foretaget online eller via reservationskontoret, vil blive genberegnet i forhold tilgængelighed af biler og priser på ændringstidspunktet. Dette kan resultere i enten en dyrere eller billigere pris i forhold til det oprindeligt bookede. Dette gælder specielt ved ændringer af: a. Returneringssted b. Afhentningsdato og -tidspunkt c. Returneringsdato og -tidspunkt d. Bilgruppe e. Flyselskab og flynummer f. NeverLost g. Børnesæder

2 h. Alle øvrige tillægsprodukter 4. Hverken navn eller afhentningssted på bookingen kan ændres. Ønsker en kunde at ændre navnet eller afhentningsstedet, skal bookingen annuleres (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der skal foretages en ny booking. 5. Kunden vil blive bedt om at angive et gyldigt kreditkort nummer ved afslutningen af en forudbetalt booking. Dette kort SKAL være det samme, der blev anvendt ved den oprindelige booking. Ønsker kunden at ændre kreditkortet, skal den oprindelige booking annulleres (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der skal foretages en ny. 6. Hvis der ikke er biler til rådighed på det ønskede afhentningssted og/eller dato, vil kunden få beskeden: "Der er ingen biler tilgængelige på dette Hertz-kontor på denne dato eller for denne periode." Kunden kan herefter forsøge at ændre dato og/eller afhentningssted. 7. Hvis der ikke er en forudbetalt pris tilgængelig på det angivne Hertz-kontor eller dato, får kunden beskeden. "Forudbetaling er ikke mulig." Hvis kunden ser denne besked, kan den den oprindelige booking annulleres af kunden (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der kan foretages en ny booking, hvis en ikke-forudbetalt pris er tilgængelig. 8. Et CDP nummer kan tilføjes bookingen. Der kan dog være tilfælde, hvor et CDP nummer er forbundet med en pris, der ikke kan forudbetales. I disse tilfælde vil kunden få beskeden: "Forudbetaling er ikke mulig." Kunden kan herefter vælge at annullere den oprindelige booking (se betingelser og vilkår for annulleringer), og derefter foretage en ny, hvor CDP nummeret anvendes. 9. #1 Club eller #1 Club Gold medlemsnumre kan ikke tilføjes allerede eksisterende bookinger online. ANNULERINGER 1. Hertz accepterer annullering af en forudbetalt reservation: a. Online ved at klikke på "ændre eller annullere" på bookingsiden b. Ved at ringe til vores internet helpdesk 2. Vi vil fuldt ud refundere det forudbetalte beløb, når: a. Annulleringen finder sted højest 7 dage efter bookingtidspunktet b. Foretages annuleringen mere end 7 dage efter bookingtidspunktet, refunderes det fulde beløb minus et administrationsgebyr på DKK Det refunderede beløb indsættes på det kreditkort, der blev anvendt til den oprindelige booking ÆNDRINGER VED AFHENTNING 1. Ønsker du på afhentningstidspunktet at leje en større bil eller i en længere periode, kan

3 dette ske mod betaling direkte til udlejningskontoret (hvis der er ledige biler). Prisen afregnes i stedets lokale valuta, og kan muligvis være højere end tidligere angivne priser. NO SHOWS / TABTE LEJEMÅL 1. Har du ikke annuleret bookingen før udlejningstidspunktet og ikke henter bilen på den aftalte dato, eller hvis du ikke opfylder betingelserne for afhentning (se ovenfor), forbeholder Hertz sig ret til at opkræve et gebyr for no show / tabt lejemål på DKK 700. Gebyret dækker Hertz' administrationsomkostninger og manglende mulighed for at leje bilen ud til 3. part. 2. Hertz refunderer forudbetalingen fratrukket gebyr for no show / tabt lejemål, hvis du senest 90 dage fra afhentningsdatoen skrives til Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz First Rent a Car A/S, Vester Farimagsgade 1, DK-1606 København V, Danmark med en anmodning om at refundere forudbetalingen. En kopi af denne reservationsbekræftelse skal vedlægges kuverten. TIDLIGERE RETURNERING 1. Bemærk, at vi ikke kan refundere et beløb, hvis bilen afleveres tidligere end planlagt. TILGÆNGELIGHED Alle bookinger er afhængige af, at der er ledige biler. Vi beklager, hvis vi ikke kan tilbyde den ønskede bilgruppe eller udstyr. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde bookingen, vil vi oftest tilbyde en bil i den næste, større, bilgruppe uden yderligere beregning. Alternativt tilbyder vi at refundere hele det forudbetalte beløb. Hertz fralægger sig ethvert ansvar for skade eller tab som følge af ovennævnte, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, og for indirekte skader eller tab som følge af vores manglende evne til at opfylde hele eller dele af bookingen. SPØRGSMÅL Har du spørgsmål eller eller klager vedrørende den forudbetalte booking, er du velkommen til at kontaktehertz Kundeservice.

4 Danish SHORT VERSION ÆNDRINGER TIL BOOKINGEN 1. Hertz accepterer ændringer i reservationen ved: a. Online at klikke på "ændre eller annullere" på bookingsiden b. At ringe til vores internet helpdesk 2. Der opkræves ikke gebyr for ændringer foretaget på internettet. Hertz forbeholder sig ret til at opkræve et administrationsgebyr for ændringer foretaget ved at ringe til vores internet helpdesk. 3. Enhver ændring til en booking, der er foretaget online eller via reservationskontoret, vil blive genberegnet i forhold tilgængelighed af biler og priser på ændringstidspunktet. Dette kan resultere i enten en dyrere eller billigere pris i forhold til det oprindeligt bookede. Dette gælder specielt ved ændringer af: a. Returneringssted b. Afhentningsdato og -tidspunkt c. Returneringsdato og -tidspunkt d. Bilgruppe e. Flyselskab og flynummer f. NeverLost g. Børnesæder h. Alle øvrige tillægsprodukter 4. Hverken navn eller afhentningssted på bookingen kan ændres. Ønsker en kunde at ændre navnet eller afhentningsstedet, skal bookingen annuleres (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der skal foretages en ny booking. 5. Kunden vil blive bedt om at angive et gyldigt kreditkort nummer ved afslutningen af en forudbetalt booking. Dette kort SKAL være det samme, der blev anvendt ved den oprindelige booking. Ønsker kunden at ændre kreditkortet, skal den oprindelige booking annulleres (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der skal foretages en ny. 6. Hvis der ikke er biler til rådighed på det ønskede afhentningssted og/eller dato, vil kunden få beskeden: "Der er ingen biler tilgængelige på dette Hertz-kontor på denne dato eller for denne periode." Kunden kan herefter forsøge at ændre dato og/eller afhentningssted. 7. Hvis der ikke er en forudbetalt pris tilgængelig på det angivne Hertz-kontor eller dato, får kunden beskeden. "Forudbetaling er ikke mulig." Hvis kunden ser denne besked, kan den den oprindelige booking annulleres af kunden (se betingelser og vilkår for annulleringer), og der kan foretages en ny booking, hvis en ikke-forudbetalt pris er tilgængelig. 8. Et CDP nummer kan tilføjes bookingen. Der kan dog være tilfælde, hvor et CDP nummer

5 er forbundet med en pris, der ikke kan forudbetales. I disse tilfælde vil kunden få beskeden: "Forudbetaling er ikke mulig." Kunden kan herefter vælge at annullere den oprindelige booking (se betingelser og vilkår for annulleringer), og derefter foretage en ny, hvor CDP nummeret anvendes. 9. #1 Club eller #1 Club Gold medlemsnumre kan ikke tilføjes allerede eksisterende bookinger online. ANNULERINGER 1. Hertz accepterer annullering af en forudbetalt reservation: a. Online ved at klikke på "ændre eller annullere" på bookingsiden b. Ved at ringe til vores internet helpdesk 2. Vi vil fuldt ud refundere det forudbetalte beløb, når: a. Annulleringen finder sted højest 7 dage efter bookingtidspunktet b. Foretages annuleringen mere end 7 dage efter bookingtidspunktet, refunderes det fulde beløb minus et administrationsgebyr på DKK Det refunderede beløb indsættes på det kreditkort, der blev anvendt til den oprindelige booking ÆNDRINGER VED AFHENTNING 1. Ønsker du på afhentningstidspunktet at leje en større bil eller i en længere periode, kan dette ske mod betaling direkte til udlejningskontoret (hvis der er ledige biler). Prisen afregnes i stedets lokale valuta, og kan muligvis være højere end tidligere angivne priser. NO SHOWS / TABTE LEJEMÅL 1. Har du ikke annuleret bookingen før udlejningstidspunktet og ikke henter bilen på den aftalte dato, eller hvis du ikke opfylder betingelserne for afhentning (se ovenfor), forbeholder Hertz sig ret til at opkræve et gebyr for no show / tabt lejemål på DKK 700. Gebyret dækker Hertz' administrationsomkostninger og manglende mulighed for at leje bilen ud til 3. part. 2. Hertz refunderer forudbetalingen fratrukket gebyr for no show / tabt lejemål, hvis du senest 90 dage fra afhentningsdatoen skrives til Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz First Rent a Car A/S, Vester Farimagsgade 1, DK-1606 København V, Danmark med en anmodning om at refundere forudbetalingen. En kopi af denne reservationsbekræftelse skal vedlægges kuverten. TIDLIGERE RETURNERING 1. Bemærk, at vi ikke kan refundere et beløb, hvis bilen afleveres tidligere end planlagt.