NEM BRUGER MANUAL TIL DRS RETUR SYSTEM

Transkript

1 NEM BRUGER MANUAL TIL DRS RETUR SYSTEM

2 Dette er starten til at kunne bruge DRS systemet Gå ind i reklamationer Side 1

3 Dette er starten til at kunne bruge DRS systemet Gå ind i styring af returgods Side 2

4 Dette er starten til at kunne bruge DRS systemet Vælg enten Brugte enheder uden for garanti Eller vælg Reservedele Side 3

5 Vi starter altid i 201 eller 101 Disse funktioner bruges altid - uanset om det er i Reservedele eller Brugte enheder. Reservedele bruger 200 og Brugte enheder bruger 100 Vælg Status Side 4

6 Vi starter altid i 201 eller 101 Disse funktioner bruges altid - uanset om det er i Reservedele eller Brugte enheder. Reservedele bruger 200 og Brugte enheder bruger 100 1/ Tryk status 201/101 Husk at bruge lager 76 2/ Vinkel af her for de reklamationer I vil sende af sted 3/ Klik her for at flytte reklamationen til næste funktion Ps: Hvis i ikke kan finde jeres reklamation i lager 76 kan den stå under lager 67 Vær opmærksom på at der skal komme stregkodeseddel ud som skal på delen når I flytter fra funktion 201/101 til 211/111 PAS PÅ AT DER IKKE ER BLOKERINGER AF POPUP VINDUER. Side 5

7 Vi går videre til funktion 211/111 Disse funktioner bruges altid - uanset om det er i Reservedele eller brugte enheder 1/ Tryk status 211/111 2/ Vinkel af her for de reklamationer I vil sende 3/ Klik her for at flytte reklamationen til næste funktion Side 6

8 Dette er funktion 217/117 Denne funktion bruges altid - uanset om det er i Reservedele eller brugte enheder Dette er den sidste flytte funktion, før i udsteder DDT 1/ Tryk status 217/117 Her skal klikkes for at komme videre med at sende vare retur Øverste ved brugte enheder og nederste ved reservedele (Klik kun her hvis I skal justere på denne reklamation, Se beskrivelse på siderne 15-18) Side 7

9 Første funktion i udstedelse af DDT Denne funktion er det næste led, i at sende vare retur Denne funktion bruges altid - uanset om det er i Reservedele eller Brugte enheder 1/ Tryk lager 76 2/ Tryk Bekræft Side 8

10 Anden funktion i udstedelse af DDT 1/ Vinkel af 2/ Tryk på papkasse for at sætte kolli nr. på Se næste side Side 9

11 Tredje funktion i udstedelse af DDT 3/ Tryk indsæt 2/ Indsæt kolli nr. 1/ Indsæt antal 4/ Tryk bekræft I denne funktion er der lidt anderledes ved Brugte enheder, der er ingen papkasse, men kun boksen med kolli nr. som man trykker på Side 10

12 Fjerde funktion i udstedelse af DDT Tryk bekræft Side 11

13 Femte og afsluttende funktion i udstedelse af DDT Denne bruges ikke i Danmark 1/ Indtast forhandler nr. 2/ Indtast vægt Ved bemærkninger, skal de skrives på engelsk 4/ Tryk bekræft til sidst 3/ Anbefales af skrive Track and trace nr. på fra HIT Nemmere at finde hvis Kolli bliver væk Nå I har trykket bekræft afsluttes denne sag, ved at der kommer stregkoder ud + følgeseddel ud. Stregkoden skal uden på pakken, sammen med Hit seddel og følgeseddel skal underskrives af chauffør der af henter pakken.. Side 13

14 Sidste funktion for afslut/lukke sag i DRS Er meget vigtig at huske 2/ HUSK ALTID AT LUKKE SAGEN NÅR PAKKEN ER HENTET AF HIT VED AT KLIKKE PÅ KALENDER 1/ Tryk her 3/ Tryk her så er sagen afsluttet Side 12

15 I har også mulighed for at justere/slette en reklamation i DRS Vælg status Vinkel af for den I vil justere/ slette Klik her for at flytte til næste status Side 14

16 I kan også rette på antal, der skal justeres, det sker ved at rette i antal feltet og så er det samme procedure som dette eksempel I må ikke vinkle af, I skal følge linjen ud til feltet Juster kommer og der skriver I f.eks. Slette, solgt, ikke retur. Det er nødvendigt at skrive, bliver ikke flyttet videre uden tekst Klik her for bekræft, hvor efter den flyttes til ny status Side 15

17 I tilfælde af I fortryder denne justering kan I klikke her og I overflytter reklamationen igen til status 111/211, men kun så længe den er i denne status 109/209 (2 dage) I denne status er den kun i 2 dage, hvorefter den flyttes til ny status. Når den er flyttet til status 131/231 kan I ikke mere flytte rundt på denne reklamation Side 16

18 131/231 er endestationen for reklamationen Der kan ikke mere røres ved reklamationen når den står her.. Side 17