Gruppe 2: Emil, Jens, Camilla og Tora. Strategi for brugerinvolvering Klar, Parat, Sy

Transkript

1 Strategi for brugerinvolvering Klar, Parat, Sy 1

2 Valg af TV program: Klar, Parat, Sy er en ny programserie på otte afsnit, der netop er startet på TV2fri, og som har vist sig at være kanalens mest succesrige koncept til dato. Programmet er i samme genre, som succeskonceptet Den Store Bagedyst og er et oprindeligt BBC format. Præmissen for programmet er, at dygtige og engagerede amatørdeltagere dyrker deres hobby og dyster igennem en række opgaver om at blive mestersyer. Deltagerne bedømmes af to eksperter, som er professionelle og anerkendte i faget. Klar, Parat, Sy, tror vi, er et program med en kerne af seere, der selv interesserer sig for syning og håndarbejde, men kan også sagtens ses af folk, der ikke gør, på grund af den stærke formatering og konkurrenceelementet. I forhold til Den Store Bagedyst henvender Klar, Parat, Sy sig til en mere snæver og nicheorienteret målgruppe, hvilket sikkert også er grunden til det sendes på TV2fri. Man vil altså ikke med en brugerinvolveringsstrategi kunne fange en lige så stor målgruppe som ved bredere programmer. Til gengæld vil vi sandsynligvis kunne engagere en større andel af seerne i programmets univers også når programmet ikke vises på TV i og med, at det er en snæver målgruppe med et stærkt interessefællesskab. Sociale medier er oplagt til at skabe interessefællesskaber og dyrke alle slags hobbyer, samt hente inspiration, tips og råd fra andre. Netop derfor er Klar, Parat, Sy et oplagt program at skabe en brugerinvolveringsstrategi for, hvor man ud fra TV programmet kan skabe et fælles grundlag for programmets seere og et community for at dyrke sin hobby. Desuden er der et uudnyttet potentiale for at skabe dette community, da der er tale om et nyere TV program. Mål med brugerinvolvering: Vores mål med brugerinvolvering er at skabe grobund for et community, skabe en back channel konversation mellem brugere og facilitere disse brugere med råd, opfordringer, opmærksomhed og inddragelse. Vi tror som sagt, at der blandt seerne af Klar, Parat, Sy findes en engageret målgruppe som givetvis selv er amatør syersker og som vil være friske på selv at tage udfordringerne fra programmet op. Den ønskede brugerinvolvering tilsigter, at brugerne skal sy kreationer inspireret af programmet, og/eller dele allerede hjemmelavede kreationer via sociale medier med hinanden og programmets seere. Her vil der forhåbentlig finde interaktion sted omkring de upladede billeder, opslag og lignende. Man kan sige, at vi prøver at skabe et fundament for co creation, dog ikke af selve TV programmet, men alligevel af en del af Klar, Parat, Sy s sociale medielle virkelighed (content). Ud fra Svarres involveringsstrategier vil vi stræbe efter at få målgruppen til at skabe nye og relaterede produkter, som er på et mellemniveau af involveringsstrategier. I den 2

3 igangværende sæson, som er forproduceret, vil det ikke være muligt at engagere brugeren på højere niveau end dette, men i en given sæson 2 vil vi gøre det muligt at rykke et niveau op og involvere målgruppen i skabelsen af produktet således, at de får medindflydelse, f.eks. i hvilken finalekategori, der skal dystes i eller hvilket materiale, der skal sys i osv. Involveringssgrad/brugerskabelse samt typer af brugerinvolvering: Vores strategi er målrettet involvering på alle 3 niveauer, da vi er klar over, at der måske er få, der vil involvere sig i produkter og skabelse heraf. Man kan uden at sige for meget måske forestille sig at, power law of participation bliver aktuel, idet det er tidskrævende at sætte sig ned og sy kreationer matchende programkonceptet, hvilket er tilsigtet. Det vi håber, er eksempelvis, at amatørsyersken måske vil dele fastelavnskostumet, der blev syet sidste år, og den vej igennem vil rigtig mange brugere have mulighed for at skabe unikt indhold. Unikt indhold tror vi også på, at den engagerede seer vil skabe ved evt. at lave opdateringer omkring udfordringerne eller resultaterne i programmet. Eksempelvis fra Facebook; Jeg så lige det fineste fastelavnskostume af en cirkusklovn, hvem der bare kunne sy #klarparatsy #TV2fri. Der skabes altså også unikt indhold ved at kommentere og tilføje. På det mellemste niveau, håber vi, at brugerne af de forskellige platforme vil redistribuere eksisterende indhold, altså dele de billeder af kreationer de er vilde med (eller måske endda pinne dem til egen Pinterest). Hvis brugeren ikke går så vidt som at redistribuere kjoler, videoer mv. vil bedømmelser/likes være oplagt både på Facebook og Instagram. Eksempelvis fra Facebook eller Instragram; Jeg fatter ikke, at denne kjole ikke vandt programmet eller Det tip vil jeg helt klart bruge næste gang, jeg skal sætte en lynlås i. For dem der ikke er interesseret i at involvere sig, vil der være rigelig fascination i også bare at beskue og opleve sy universet, der opstår på vores platforme. Det er jo muligt blot at suge råd og inspiration til sig uden at lade andre vide af det. Samlet set er målet med vores strategi altså at opildne kerneseere til skabelse af et community og en back channel, hvor en af eksperterne såvel som brugerne skaber en ongoing debat omkring sy universet, hvilket i sig selv forhåbentlig vil fremme den aktuelle involveringsgrad. Konkrete bud på aktiviteter, funktionaliteter og indhold for involvering: For at styrke brugernes involvering i programmet vil vi opfordre folk til at dele deres egne kreationer med fællesskabet på Facebook og Instagram i form af billeder. Det 3

4 kan de gøre med hashtagget #klarparatsy. Her vil vi samtidig lægge programdeltagernes bidrag ud som inspiration til seerne. Alle billederne vil forhåbentlig give anledning til spørgsmål, komplimenter og interaktion mellem brugerne således, at der dannes en form for ekspertsnak mellem amatørsyerskerne. En stor del af samtalen vil også foregå på programmets deltageres indivuduelle sociale platforme. Her vil det også være muligt for brugerne at komme i direkte kontakt med de medvirkende. Der vil være små videoer på YouTube, hvor dommerne kommer med tips og tricks til, hvordan du kan forbedre dit eget håndarbejde, hvad du skal være opmærksom på osv. Her vil det også være muligt at stille spørgsmål til eksperterne, og komme med forslag til indhold af fremtidige videoer. Det vil også blive delt på Facebook, hvor vi forudsiger, at det meste af vores trafik vil være. Vi vil ikke dyrke YouTube som sådan, da vi ikke tror, at det er målgruppen, men vi vil lade det være muligt for dem som evt. vil bruge platformen. Pinterest vil vi bruge til at samle brugernes bidrag på udvalgte opslagstavler. Der vil være en med de flotteste kjoler, fastelavnskostumer osv. Samtidig vil der her også blive lagt syopskrifter op til fri afbenyttelse, og man kan se eksperterne egne værker. Selvom pinterest ikke har vundet det store indpas i den danske befolkning, er det en oplagt platform for netop dette program, da det i høj grad henvender sig til gør det selv segmentet, som gerne selv vil skabe og dele det visuelle udtryk. Tidsperspektiv og relation til program: Da programmet Klar, Parat, Sy er forproduceret, vil der ikke være de store muligheder for at have brugerinvolvering under selve TV udsendelsen. Derfor håber vi, at selve programmet også vil være med til at inspirere andre sy amatører til at sætte sig ved symaskinerne og dele deres kundskaber med hinanden på de sociale medier. Dette vil være noget, der i høj grad foregår mellem programmerne. Her kan de give sig i kast med rådene på YouTube, opslagne på Facebook og søge inspiration på Instagram og Pinterest. Efter hvert program vil vi gerne have, at folk skal føle sig inspireret og har fået lyst til at prøve kræfter med programmets kategorier. Her vil der også blive lagt friske syopskrifter op fra det netop afsluttede program, som folk kan udforske. Relevante platforme (sociale medier): Facebook 4

5 Facebook er det største sociale medie i Danmark 75 % af den danske befolkning har en Facebook profil, derfor kan vi mere eller mindre være sikre på, at størstedelen af vores målgruppe/potentielle brugere er aktive på Facebook. Derfor skal Facebook være bindeleddet mellem de andre sociale platforme. Facebook siden vil fungere som en slags flagskib for konceptet, hvor de vigtigste ting bliver samlet for at give brugerne overblik. Herfra kan de så blive ledt videre til de andre platforme. Den største fordel ved Facebook er som nævnt, at rigtig mange har en profil på siden. Det er nemmere at nå brugerne dér, hvor de allerede er, og man giver dem muligheden for at blive introduceret til konceptet på en nem måde, samt søger for at holde et klart overblik. Desuden er det nemt for brugerne at interagere med hinanden, og man kan tiltrække nye brugere som måske ikke har set TV programmet før. Ulempen ved Facebook er, at noget kan gå tabt, når man skal opsummere og samle ting fra andre platforme. Desuden risikerer man, at nogle brugere aldrig kommer videre end Facebook og derfor ikke får udforsket de tilhørende platforme og deres funktioner i forhold til konceptet. YouTube På YouTube vil Klar, Parat, Sy have sin egen kanal, hvor dommerne kan give tips og tricks til brugerne. Visualitet kombineret med tilhørende forklaring er vigtig for vejledningen derfor er levende billeder velegnet til tips og tricks. Brugerne kan se, hvordan man skal gøre, og desuden skabes der en form for nærkontakt i og med, at det er et levende menneske (her en respektere ekspert), der taler til brugerne. Desuden er YouTube en velkendt platform, som er nem at bruge, og videoerne kan uploades i fornuftig kvalitet. Fordelen ved at bruge YouTube er, at det er nemt at samle alle videoer ét sted, så brugerne har overblik over, hvad der bliver givet tips og tricks omkring. Brugerne kan selv vælge, hvilken video de vil se, og hvornår de vil se den. Det er desuden let at dele videoer med andre. Den største ulempe ved YouTube er de relaterede videoer, der dukker op alle steder. Brugerne kan nemt blive ledt andre steder hen, hvis der er noget, der fanger deres interesse. Samtidig er vores målgruppe måske ikke de mest videoskabende, derfor vil chancen for, at der bliver produceret mere content hér være lille. Instagram 5

6 Instagram er en stært visuelt orienteret platform og er derfor ideel til den vigtigste del af strategien at folk deler deres sybilleder. Det er nemt og hurtigt at tage et billede med telefonen og tilføje et hashtag. Fordelen ved at benytte Instagram er, at brugerne kan følge hastagget og dermed holde sig opdateret på alle billeder, der bliver uploadet de går ikke glip af noget. Instagram er en visuel platform beregnet til billeder, og det er mere overskueligt end at uploade billeder til Facebook siden særligt, hvis en bruger har mere end ét billede at uploade. Ligeledes er det let at anerkende billeder med et hjerte. Vores seere/målgruppe er lidt ældre end Instagrams kernebrugere, og dette kan være en ulempe ved at bruge Instagram. Der er en risiko for, at en god bid af vores målgruppe måske ikke er på Instagram, ikke er fortrolige med platformen eller ikke er interesseret i den. Pinterest Hovedformålet med at bruge Pinterest er at samle kollektioner og give brugerne inspiration. Klar, Parat, Sy har sin egen profil, hvor de bedste af brugernes billeder bliver pinnet og samlet i opslagstavler efter kategori, eksempelvis kjoler, bukser, hatte osv. Som tidligere nævnt vil der også være tips og tricks samt syopskrifter på opslagstavlerne. Hvis man som bruger søger inspiration til kjoler, kan man gå ind på opslagstavlen kjoler og få overblik over alt det bedste i den kategori. Ligeledes vil man her også kunne lære mere om eksperterne og deres arbejde uden for programmet. Den helt store fordel ved at bruge Pinterest er opslagstavlefunktionen. Vi vil gerne samle det bedste fra brugerne med det formål at skabe inspiration og nysgerrighed, og det skal være nemt for dem at få overblik over de forskellige kollektioner. Men en stor ulempe ved Pinterest er, at platformen ikke er særlig udbredt i Danmark. Vi forventer, at en stor del af vores målgruppe ikke bruger Pinterest. Vi tror dog på platformen, og dens relevans i forhold til konceptet. Hvis brugerne bliver præsenteret for Pinterest, eksempelvis gennem Facebook, skal det nok højne interessen og kendskabet til platformen i hvert fald inden for målgruppen. Hvem vil vi være interessante for? Og hvorfor denne målgruppe? TV2fri siger selv, at deres målgruppe starter dér, hvor Zulus målgruppe slutter og begynder dér, hvor Charlies målgrupper starter. Det vil sige, at TV2fri s målgruppe er omkring

7 år gamle. Derfor forventer vi, at størstedelen af Klar, Parat, Sy seerne også vil ligge inden for dette aldersinterval. Derudover forventer vi, at seerne hovedsageligt er kvinder. Klar, Parat, Sy handler om syning. Derfor vil vi gerne tiltrække folk, der har syning som hobby både amatører og mere øvede men også folk, der bare er interesserede i syning, og måske gerne vil lære det og derfor søger inspiration. Fællesnævneren er, at de skal synes, at syning er fedt og spændende. Det vigtigste er, at vi tiltrækker folk, der har en interesse i at skabe ting og gerne vil dele dem med andre for glæden og inspirationens skyld. Det er nemlig disse mennesker, der skal være med til at skabe brugerinvolveringsstrategiens indhold på sigt. Og da det netop er vores idé, at brugerne er med til at skabe indholdet, er det vigtigt med mennesker, der har lyst til at lege med og lære af hinanden. Disse mennesker bruger alligevel tid på at sy til daglig nu skal de bare dele deres kreationer med andre. Succeskriterier for involvering i forlængelse af mål. Det overordnede succeskriterie for brugerinvolveringen er, at så mange som muligt af seerne vil engagere sig i aktiviteterne på de sociale medier herunder, at en stor andel af seerne med interesse for feltet vil være aktive i at skabe og dele indhold på de forskellige platforme. Vi vil så at sige erobre en stor del af den sociale aktivitet, der allerede foregår omkring syning og håndarbejde til at indgå i en Klar, Parat, Sy kontekst, men også skabe flere og nye aktiviteter. Vi har ud fra 90, 9, 1 procent modellen opstillet en række succeskriterier for vores brugerinvolveringsstrategi. Disse er baseret på seertallene fra 2. afsnit, nemlig seere. Vi vil sigte efter, at: (et tal svarende til halvdelen af seerne, dog rundet op af en gruppe, der ikke har set programmet) vil på den ene eller anden måde komme i kontakt med indhold på de sociale medier relateret til Klar, Parat, Sy. 400 unikke brugere skaber nyt indhold på tværs Facebook, Instagram og Pinterest. Dette vil typisk være billeder på Instagram og Pinterest, men kan også være unikke statusopdateringer. Vi sigter efter et gennemsnit på 3 billeder pr. person i perioden, hvilket giver fotos unikke brugere liker, deler eller kommentere relateret indhold på tværs af Facebook, Instagram, Pinterest og YouTube. 7