Evaluering af teletolkning - Før-analyse
|
|
- Maria Overgaard
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Devoteam Consulting A/S Lautrupsgade 13 DK-2100 Copenhagen Denmark Tel Fax Evaluering af teletolkning - Før-analyse Dette notat behandler den information, som er indhentet fra spydspidsafdelingerne i føranalysen. Nedenstående afdelinger indgår i evalueringen: 1. Region Hovedstaden, Bispebjerg Hospital, Akut Medicinsk Afdeling, Afdeling L 2. Region Hovedstaden, Bispebjerg Hospital, Akut Hjertemedicinsk afdeling, Y21 3. Region Hovedstaden, Herlev Hospital, Onkologisk afdeling 4. Region Hovedstaden, Herlev Hospital, Urologisk afdeling 5. Region Nordjylland, Ålborg Hospital, Skadestuen 6. Region Nordjylland, Psykiatrien, Psykiatrisk skadestue, afdeling Syd. 7. Region Syddanmark, Odense Universitets Hospital, Hudafdeling, afd. I 8. Region Midt, Skejby Sygehus, Svangreambulatorium, afd. Y2. Fakta om de enkelte afdelinger ses i bilag 1. Konsulenter fra Devoteam Consulting besøgte spydspidsafdelingerne i perioden d. 12/10-6/ På besøgene blev de data, der danner grundlag for dette notat, indsamlet. Notatet indeholder en kort beskrivelse af før-situationen, hvad angår: Volumen af tolkninger og de mest tolkede sprog Arbejdsgang for tolkning uden brug af video VAT N DK PBS: Bank: Danske Bank, Branch N 4260, Account N
2 2/12 Volumen og mest tolkede sprog 1. Bispebjerg Hospital, Akut Medicinsk Afdeling, Afdeling L 2. Bispebjerg Hospital, Akut Hjertemedicinsk Afdeling, Y21 3. Herlev Hospital, Onkologisk afdeling 4. Herlev Hospital, Urologisk afdeling 5. Aalborg Sygehus, Skadestue 6. Aalborg Sygehus, Psykiatrisk skadestue, afdeling Syd 7. Odense Universitetshospital, Hudafdeling, afd. I 8. Skejby Sygehus, Svangreambulatorium, afd. Y2 Volumen af tolkninger (antallet i jan.-okt. 2009) Planlagte Akut Anvendelse af slægtning eller andre ikkeprofessionelle Ca. 2 om Det sker i akutte ugen situationer 1-2 om dagen Bruges kun akut, hvis de ikke har en tolk lige med det samme 77 for de tre valgte tolkesprog i for de valgte tolkesprog i 2008 Mest anvendte sprog (ikke prioriteret) Tyrkisk Iransk (Farsi) Irakisk Albansk/ serbokroatisk Grønlandsk Arabisk Tyrkisk Persisk Serbokroatisk Ingen data Tyrkisk (29%) Urdu/Punjabi/Hindi (18%) Arabisk (21%) Bosnisk/Serbokroatisk (10%) Somalisk (5%) Ingen data Tyrkisk (29%) Urdu/Punjabi/Hindi (18%) Arabisk (21%) Bosnisk/Serbokroatisk (10%) 6-8 i perioden Bruger nogle gange personale fra de andre afdelinger (røntgenafd.) Ca. 4 i perioden 18 tolkninger i nov. dec (21 forudbestilte tolkninger dags dato til fremtidige konsultationer). Det er sket, at tolken er med fra henvisende instans Anvender ofte personale til de europæiske sprog Et gæt, at ca. 2 ud af 10 har pårørende med, som evt. kan tolke. Ca. 1 om ugen Sker sjældent Gæt på mellem 0 og 1 ud af 10 planlagte tolkninger Somalisk (5%) Somali (mange børnetolkninger) Arabisk Bosnisk Forskellige slaviske sprog Somalisk Arabisk Iransk (Farsi) Evt. kinesisk Forudbestilte tolkninger (antal i parentes): Polsk (4), Vietnamesisk (4), Arabisk (4), Albansk (2), Fransk (2) Somali (1), Serbisk (1), Urdu (1), Afghansk (1), Bosnisk (1) Arabisk Somali Iransk (Farsi) Fransk (pga. afrikanske kvinder fra tidligere franske kolonier) Polsk (oplever det mere end bosnisk) Andre kommentarer Ofte er det patienten, som vælger at bruge familie til tolkning, da det ofte tager noget tid at få hentet en tolk ind op til 2-3 timer Man vil spørge patienten først, om de vil bruge videotolkning. Fremmødetolkninger er allerede bestilt i perioden, og de ventes ikke konverteret til videotolkning Videotolkning vil nok ikke blive brugt ved voldtægtsofre Ved svært psykotiske patienter vil fremmødetolkning blive foretrukket Forudbestilte tolkninger vil blive konverteret til videotolkninger Hvis det er en kompleks sag med fx de sociale myndigheder involveret, vil de foretrække en fremmøde-tolk Tabel 1. Oversigt over anvendelsen af tolke på spydspidsafdelingerne. angiver ikke relevante celler til udfyldelse.
3 3/12 Tabel 1 viser stor variation i behovet for anvendelsen af tolke samt hvilke sprog, som anvendes på spydspidsafdelingerne. Arabisk er det eneste sprog, som er nævnt af alle spydspidsafdelingerne. Antallet af tolkninger og brugen af slægtninge og andre ikke professionelle tolke i perioden fra jan.-okt er anslået af spydspidsafdelingerne fra Bispebjerg Hospital, Region Nordjylland og Region Midsjylland. På Herlev Hospital er der trukket en statistik over foretagne tolkninger i 2008 for de sprog, som indgår i afprøvningen på spydspidsafdelingerne, og på Odense Universitetshospital er der lavet en optælling over allerede foretagne tolkninger og planlagte tolkninger fra jan til dec Alle spydspidsafdelingerne ligger i de fire største byer i Danmark, og de må derfor formodes at have både et større behov for tolkninger og flere tilgængelige tolke, da der en større andel af borgere af udenlandsk afstemning, end i resten af landet. 1 Afdelingerne i Aalborg skiller sig her ud, da det er akutafdelinger, som må trække på tolke, som typisk kommer fra Aarhus, fordi der ikke lokalt findes tolke til de pågældende sprog, fx arabisk eller tyrkisk. Det betyder, at reaktionstiden kan være for lang i forhold til behovet i den akutte situation. At spydspidsafdelingerne tilhører hospitaler i storbyerne gør, at analysen ikke direkte vil kunne vurdere, om der i højere grad end tidligere vil blive anvendt en professionel tolk pga. geografiske forhold. Besøgene på afdelingerne har vist, at det bliver en udfordring at få nok tolkninger til, at der er en tilstrækkelig datamængde til en solid analyse af, hvordan patienter og personale har oplevet videotolkning. Telefontolkninger Telefontolkninger anvendes generelt ikke på spydspidsafdelingerne. Ålborg psykiatriske skadestue har prøvet at bruge telefontolkning til at forklare en patient, at denne skulle flyttes til en anden afdeling. Det fungerede fint, men ellers er der ingen ønsker om at bruge telefontolkning. 1 Tabellen nedenfor viser, at de kommuner (på nær Aalborg), som sygehusene ligger i, pr. 1. januar 2009 havde en større andel af indvandrere og efterkommere end landsgennemsnittet: Kommune Indvandrere og efterkommere fra vestlige lande i % af befolkningen i kommunen Indvandrere og efterkommere fra ikke-vestlige lande i % af befolkningen i kommunen København 6,7 % 14,4 % Herlev 2,8 % 11,7 % Odense 3,1 % 9,9 % Århus 4,0 % 10,0 % Aalborg 2,7 % 4,8 % Hele landet 3,1 % 6,5 % Kilde: Udlændingeservice, Tal og fakta - befolkningsstatistik om indvandrere og efterkommere, juli 2009, side 10 og (
4 4/12 Aflysninger Spydspidsafdelingerne har ingen data på hvor mange tolkninger, som bliver aflyst, da de kun dokumenterer det i journalen. Antallet af bestilte tolkninger eller fremsendte fakturaer vil ikke give information om aflysninger af tolkene. Flere afdelinger har nævnt at de betaler for en times tolkning plus transport, hvis de kan nå at aflyse tolkningen, inden tolken møder op. Afdeling L på OUH vurderer, at ca. 1 ud af 10 planlagte tolkninger aflyses, fordi patienten ikke møder op. Andre afdelinger oplyser, at de har erfaring med, at hvis religiøse muslimske patienter har en planlagt tid på en fredag, hvor der er fredagsbøn, aflyser patienten tiden eller møder slet ikke op. Det sker også, at man fra afdelingernes side glemmer at aflyse tolken, når patienten har aflyst eller flyttet en aftale, men det er ikke noget, som sker ofte. Hvis der ikke er bestilt en tolk, fx fordi personalet på afdelingen ikke er blevet gjort opmærksom på behovet fra den, som har henvist patienten, eller hvis tolken udebliver, kan det betyde, at man må sende patienten hjem igen. Det er f.eks. sket på Svangreambulatoriet på Skejby Sygehus.
5 5/12 Arbejdsgang for tolkning uden brug af video Arbejdsgangen for bestilling/booking af tolke samt efterfølgende betaling og evt. genbestilling af tolke er så ens på alle spydspidsafdelingerne, at der kan tegnes én generisk arbejdsgang. Der er naturligvis små variationer alt efter, om det er en planlagt eller en akut tolkning, og fra afdeling til afdeling. Arbejdsgangen er tegnet op nedenfor.
6 6/12 Patient Tolkeudbyder/Tolk Klinisk medarbejder, hospital Administrativ medarbejder, hospital Kontakt med hospital 1a. Bliver indlagt/ ankommer til afdelingen 1b. Kontakter hospital om behov for tolk Modtager visitation 1c. Modtager visitation på patient fra fx egen læge 2a. Indentificerer behov for tolk Visitation Symboler: Start Aktivitetsflow Beslutningspunkt 2b. Indentificerer behov for tolk Slut Dataflow Aktivitet Nej Behov for tolk? IT-system Telefonsamtale Data (elektronisk form) Ja Arkiv Byrde Data (papirform) 4. Modtager bestilling og finder tolk 3. Kontakter tolkeudbyder og bestiller tolk Evt. fax med bestilling/ bookning 5. Giver bekræftelse på at tolken kommer Evt. fax med bekræftelse 6. Modtager bekræftelse og noterer i kalender/ journal Næste skridt: Tolk og patient ankommer Tolk ankommer Patient ankommer 1a. Venter 1b. Venter 2. Kalder patient og tolk ind 3. Behov ny tid? Nej Ja 4. Bestiller ny tid 5. Reserverer ny tid 7. Modtager kvitteret tolkeseddel 6. Kvitterer for tolkning på tolkeseddel Tolkeseddel Figur 1. Figur over arbejdsgang i forbindelse med brugen af fremmøde tolke. Tidsforbrug Spydspidsafdelingerne har estimeret tidsforbruget på følgende aktiviteter således:.
7 7/12 Aktivitet Estimeret tidsforbrug Evt. kommentar 3. Kontakter tolkeudbyder og bestiller tolk 6. Modtager bekræftelse og noterer i kalender/journal 1a. Venter (patient) 1b. Venter (tolk) 6. Kvitterer for tolkning på tolkeseddel 3-5 min Som regel sker bestillingen via telefon til én af de tolkeudbydere, som afdelingen/hospitalet/ regionen har aftale med, men ved planlagte tolkninger kan det ske, at en afdeling bruger fax. Ofte er det den samme tolkeudbyder, som kontaktes for bestilling, men i tilfælde af at en tolk ikke kan på et bestemt tidspunkt, kan det ske, at en anden tolkeudbyder kontaktes. 3-5 min Det dokumenteres, at der er bestilt tolk min Det er meget forskelligt, hvor lang tid patienten venter. Ventetiden kan være afhængig af ledigt udstyr, personale, som er forsinket, eller tolk, som er forsinket min Der kan være ventetid for tolken på afdelingen, hvis patienten ikke er ankommet til tiden eller hvis udstyr/personale til aftalen ikke er klar. Hvis ventetiden overskrider tolkens tidsplan, er denne nødt til at gå, før tolkning er gennemført. 1-2 min Efter endt tolkning eller fremmøde, hvor der alligevel er aflysning af tolkningen skal personalet på afdelingen kvittere for tolkens fremmøde og anvendt tid. Uden denne kvittering vil der ikke blive sendt en faktura på tolkningen. Tabel 2. Estimeret tidsforbrug på enkelte aktiviteter. Patientinformation Ingen afdelinger udleverer i dag information til patienterne om brugen af tolke hverken på dansk eller andet sprog. I generelt oplysningsmateriale fra hospitalerne ved indkaldelse til undersøgelse/behandling er der information om, at patienterne skal henvende sig på afdelingen, hvis der er behov for tolk. Dette materiale er på dansk. Som regel er der i henvisningen fra egen læge, specialelæge eller andet hospital/afdeling angivet, om der er behov for tolk, men det sker at det glipper. Forventede ændringer i arbejdsgangen Nedenfor i Figur 2 er angivet, hvor vi i den nuværende arbejdsgang for bestilling/bookning af tolke og selve tolkningen forventer, at der sker ændringer ved overgangen til video.
8 8/12 Patient Tolkeudbyder/Tolk Klinisk medarbejder, hospital Administrativ medarbejder, hospital Kontakt med hospital 1a. Bliver indlagt/ ankommer til afdelingen 1b. Kontakter hospital om behov for tolk Modtager visitation 1c. Modtager visitation på patient fra fx egen læge 2a. Indentificerer behov for tolk Visitation Symboler: Start Aktivitetsflow Beslutningspunkt 2b. Indentificerer behov for tolk Slut Dataflow Aktivitet Nej Behov for tolk? IT-system Telefonsamtale Data (elektronisk form) Ja Arkiv Byrde Data (papirform) 4. Modtager bestilling og finder tolk 5. Giver bekræftelse på at tolken kommer Evt. fax med bestilling/ bookning Evt. fax med bekræftelse 3. Kontakter tolkeudbyder og bestiller tolk 6. Modtager bekræftelse og noterer i kalender/ journal Næste skridt: Tolk og patient ankommer Tolk ankommer Patient ankommer 1a. Venter 1b. Venter 2. Kalder patient og tolk ind 3. Behov ny tid? Nej Ja 4. Bestiller ny tid 5. Reserverer ny tid 7. Modtager kvitteret tolkeseddel Tolkeseddel 6. Kvitterer for tolkning på tolkeseddel Figur 2. Oversigt over, hvor der forventes at ske ændringer.
9 9/12 Nedenfor i tabellen er de forventede ændringer kommenteret. Aktivitet 3. Kontakter tolkeudbyder og bestiller tolk Forventet ændring ved brug af videotolkning Det er muligt, at proceduren for kontakt af tolke ændres. 4. Modtager bestilling og finder tolk 5. Giver bekræftelse på, at tolken kommer 6. Modtager bekræftelse og noterer i kalender/journal 1a. Venter (patient) 1b. Venter (tolk) 2. Kalder patient og tolk ind Bestille ny tid 5. Reservér ny tid 6. Kvittering af tolkning på tolkeseddel 7. Modtage kvitteret tolkeseddel Det vil i højere grad blive muligt at få en tolk ved akutte behov. Det vil i højere grad blive muligt at få en tolk til sprog, der ikke er særligt udbredte i optageområdet, forudsat der er aftale med sådanne. Det er muligt at proceduren for bekræftelse af bestillingen ændres Det er muligt at proceduren for bekræftelse af bestillingen ændres Patienten vil sidde og vente alene uden tolken, hvis det er personalet/udstyret, som er årsagen til forsinkelse. Tolken vil ikke skulle sidde og vente sammen med patienten. Der kan stadig være ventetid, som så foregår i tolkecenteret. Ved længere forsinkelse kan en (akut)- tolkning i ventetiden være en mulighed. Det vil efter alt at dømme være hensigtsmæssigt, at afdelingerne indfører rutiner, som sikrer, at tolken bliver kontaktet, hvis der er større forsinkelser. Når patienten bliver kaldt ind, vil tolken ikke være der sammen med patienten. Her kan der blive behov for, at personalet sikrer sig, at det er den rigtige patient, når de har ringet tolken op. Brugen af teletolkning vil ændre måden at gennemføre tolkning på. Ved bestilling af ny tid vil der evt. ske en ændring som følge af, at tolken ikke er til stede, og/eller der indføres en ny procedure for bestilling generelt. I dag går tolken med patienten ud til sekretæren, hvis der skal bestilles ny tid, og forestår dialogen mellem patient og sekretær samtidig med, at en ny tid koordineres med tolkens tid. Da tolken ikke kan følge med patienten ud, vil denne arbejdsgang ændres. I dag kvitteres på en tolkeseddel, som er forudsætning for betaling for tolkning. Da der ikke er fremmøde, vil denne arbejdsgang ændres. I dag modtager afdelingen en kopi af den underskrevne tolkeseddel. Da der ikke er fremmøde, vil denne arbejdsgang ændres.
10 10/12 Bilag 1. Fakta om de enkelte afdelinger 1. Region Hovedstaden, Bispebjerg Hospital, Akut Medicinsk Afdeling, Afdeling L Kontaktperson: Afdelingssygeplejerske Ruth Nasnas Antal ansatte: 34 ansatte sygeplejersker. Lægerne er ansat på andre afdelinger. Speciale: AMA (Akut Medicinsk Afdeling) modtager patienter akut og udskriver ca. 60% af deres patienter selv. Afdelingen har ikke behandlingsansvar det har én af de andre medicinske afdelinger på BBH. Geografisk spredning: AMA er lokaliseret geografisk på BBH i en samlet enhed. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Afdelingssygeplejerske Ruth Nasnas (eneste deltager fra afdeling L på mødet) samt repræsentanter fra Region H s Koncern IT. 2. Region Hovedstaden, Bispebjerg Hospital, Akut Hjertemedicinsk afdeling, Y21 Kontaktperson: Jane Sax Roegind og Kristina Kruazewski, sygeplejersker Antal ansatte: ca. 35 sygeplejersker. Lægerne er ansat på andre afdelinger. Speciale: Akut modtagelse af hjertepatienter. Afdelingens personale vurderer, om et tilfælde er så alvorligt, at patienten skal køres direkte til Rigshospitalet til en ballonudvidelse eller bypass operation - eller skal indlægges til videre undersøgelse og behandling. Geografisk spredning: Afdelingen er lokaliseret geografisk på BBH i en samlet enhed. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Jane Sax Roegind og Kristina Kruazewski samt en repræsentant fra Region H s Koncern IT. 3. Region Hovedstaden, Herlev Hospital, Onkologisk afdeling Kontaktperson: Michael Kruuse, GS-centeret, Herlev Hospital. Sygeplejerske Charlotte Hald. Antal ansatte: 55 lægesekretærer, 80 læger, 200 plejepersonale Speciale: Behandling af kræft. Afdelingen består af en sengeafdeling med 33 senge, et daghospital, et ambulatorium, en stråleterapi og et Center For Kræftforskning. Geografisk spredning: Onkologisk afdeling ligger geografisk samlet på Herlev Hospital. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Charlotte Hald og Michael Kruuse. 4. Region Hovedstaden, Herlev Hospital, Urologisk afdeling Kontaktperson: Michael Kruuse, GS-centeret, Herlev Hospital. Sygeplejerske Helle Espersen Antal ansatte: Frederikssund: 15 lægesekretærer, 20 læger, 60 plejepersonale. Herlev: 30 lægesekretærer, 30 læger, 120 plejepersonale.
11 11/12 Speciale: Urologi omfatter sygdomme i nyrer, binyrer, blære, urinrør, prostata, testikler samt potensforstyrrelser. Afdelingen foretager behandling, pleje, kontrol og forebyggelse af medfødte og erhvervede sygdomme og skader både hos børn og voksne. Geografisk spredning: Afdelingen er fordelt på tre adresser: Herlev Hospital, Frederikssund Hospital samt ambulant og dagkirurgisk urologisk service på Amager Hospital. Funktionen på Amager Hospital indgår ikke i evalueringen. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Helle Espersen og Michael Kruuse. 5. Region Nordjylland, Ålborg Hospital, Skadestuen Kontaktperson: Sygeplejerske Povl Erik Vinter Antal ansatte: ca. 40 sygeplejersker. Ingen læger ansat da akutafdeling. Læger tilkaldes fra andre specialer. Speciale: I Skadestuen behandles patienter med alle typer af akutopståede skader lige fra sår, forvridninger og knoglebrud til svært tilskadekomne. Desuden behandles patienter med forskellige akutte medicinske lidelser. Geografisk spredning: Afdelingen er ikke spredt geografisk. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Povl Erik Vinter. 6. Region Nordjylland, Psykiatrien, Psykiatrisk skadestue, afdeling Syd Kontaktperson: Sygeplejerske Tina Groosmann Riis Antal ansatte: Samlet antal klinikere på afdelingen: 17 Speciale: Psykiatrisk Skadestue er et tilbud til mennesker, der på grund af psykisk sygdom har akut brug for hjælp. Skadestuen er åben for henvendelse hele døgnet. Geografisk spredning: Afdelingen er ikke spredt geografisk. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Tina Groosmann Riis samt hendes sekretær. 7. Region Syddanmark, Odense Universitets Hospital, Hudafdeling, afd. I Kontaktperson: Lægesekretær Hanne Feldfoss Antal ansatte: 25 læger, 46 andre sundhedsprofessionelle (sygeplejersker, SOSUassisitenter), 16 sekretærer Speciale: Afdelingen modtager patienter fra alle aldersgrupper med hudsygdomme efter henvisning fra praktiserende læger, praktiserende speciallæger i hudsygdomme og andre hospitalsafdelinger Geografisk spredning: Afdelingen er ikke spredt geografisk. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Hanne Feldfoss. 8. Region Midt, Skejby Sygehus, Svangreambulatorium, afd. Y2 Kontaktperson: Afdelingssygeplejerske Lisbeth Saaeby Antal ansatte: 6 sygeplejersker og 1 afdelingssygeplejerske. 15 læger tilknyttet men ikke ansat på ambulatoriet.
12 12/12 Speciale: Ambulatoriet tilbyder information, behandling, kontrol og pleje af gravide herunder 1) forundersøgelse inden provokeret abort, sterilisation, cyster på æggestok, udskrabning 2) kvinder med blødningsforstyrrelser 3) kvinder med nedsynkning 4) kvinder, der har problemer med at holde på vandet Geografisk spredning: Afdelingen er ikke spredt geografisk. Deltagere på faktaindsamlings-mødet: Lisbeth Saabye.
OVERSIGT VOLUMEN OG MEST TOLKEDE SPROG AFLYSNINGER, TELEFONTOLKNINGER OG PATIENTINFORMATION ARBEJDSGANG SAMT FORVENTEDE ÆNDRINGER TIDSFORBRUG
IMPLEMENTERINGSGRUPPEMØDE Resultater af før-analysen, 14. jan. 2010 C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y OVERSIGT VOLUMEN OG MEST TOLKEDE SPROG AFLYSNINGER, TELEFONTOLKNINGER OG PATIENTINFORMATION
Læs mereDet nationale teletolkeprojekt Fremtidens tolkede samtale v/ Susanne Noesgaard
Det nationale teletolkeprojekt Fremtidens tolkede samtale v/ Susanne Noesgaard Hvad er MedCom? Lars Hulbæk Forsvarende europamester i sundheds IT Tre produkter: 1. Projektgennemførelse (pilot, udrulning,
Læs mereVejledning til før-analyse
Vejledning til før-analyse Målgruppen for denne vejledning er superbrugerne på spydspidsafdelingerne. Vejledningen beskriver kort, hvordan før-analysen konkret skal afvikles, således at data og informationer
Læs mereVejledning til efter-analyse
Evaluering af videotolkning på hospitaler Vejledning til efter-analyse Målgruppen for denne vejledning er superbrugerne i spydspidsafdelingerne. Vejledningen beskriver kort, hvordan efter-analysen konkret
Læs mereEVALUERING AF TELETOLKNING PÅ SPYDSPIDSAFDELINGERNE Møde i implementeringsgruppen 30. august 2010
EVALUERING AF TELETOLKNING PÅ SPYDSPIDSAFDELINGERNE Møde i implementeringsgruppen 30. august 2010 C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y DAGSORDEN KORT OM EVALUERINGEN DE FIRE MTV-TEMAER:
Læs mereOrdregiver skal kunne kontakte leverandøren 24 timer i døgnet gennem leverandørens bestillingssystem, e- mail samt via såvel telefon som fax.
Region Hovedstadens krav til service i tolkeaftalen: - Akut tolkning (bestilling mv.) i og udenfor dagtiden: Bilag 1.A: - afsnit 2.3 Krav til leveringstider og sikkerhed: Ved behov for akut tolkebistand
Læs mereNÅR DET SÆRLIGE HENSYN FEJLER
NÅR DET SÆRLIGE HENSYN FEJLER - Om for lidt tolkning og for mange pårørende i etniske minoritetspatienters oplevelser Henriette Frees Esholdt, Sociolog og Ph.D.-stipentiat Department of Sociology, Lund
Læs mereOnkologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau
LUP 2013 - Indlagte Onkologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp til at læse tabellerne i læsevejledningen
Læs mereReferat fra temadage teletolkeprojektet
Referat fra temadage teletolkeprojektet Dato: 24.06.10 Vor ref.: SLS Dato: Tirsdag den 8. juni 2010 + 9. juni 2010 Sted: Deltagere: Koncern IT, Region Hovedstaden + IT afdelingen, Region Nordjylland Jan
Læs mereMedicinsk Endokrinologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau
LUP 2013 - Indlagte Medicinsk Endokrinologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp at læse tabellerne i læsevejledningen
Læs merePræsentation af kontrakt på tolkeydelser - Region Syddanmark
Præsentation af kontrakt på tolkeydelser - Region Syddanmark Akuttolkning Hvis akut tolkebistand rekvireres (videotolkning, fremmødetolkning og telefontolkning) i tidsrummet mandag fredag samt på lørdag/søn
Læs merePædiatri - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau
LUP 2013 - Indlagte Pædiatri - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp at læse tabellerne i læsevejledningen på:
Læs mereustabile hjertekramper og/eller
Pakkeforløb for hjertesygdomme Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om ustabile hjertekramper og/eller blodprop i hjertet Pakkeforløb ustabile hjertekramper og blodprop i hjertet I denne
Læs mereSpørgsmål / svar. pr. 3. juli vedr. udbud af Tolkeydelser
Spørgsmål / svar pr. 3. juli 2012 vedr. udbud af Tolkeydelser Rettelsesblad Region Midtjylland har erfaret at det vil være hensigtsmæssigt at opdele videotolkning og telefontolkning på læge praksis området,
Læs mereDet danske sundhedsvæsen. Urdu
Det danske sundhedsvæsen Urdu 2 Det danske sundhedsvæsen Denne pjece fortæller kort om det danske sundhedsvæsen, og om de forskellige steder, man kan blive undersøgt og behandlet, hvis man bliver syg.
Læs mereSammenhængende indsats i sundhedsvæsenet synlige resultater 2015 for Frederikshavn Kommune
Skive Viborg Langeland Vordingborg Haderslev Hørsholm Struer Frederiksberg Syddjurs Lolland Notat med overblik over Sammenhængende indsats i sundhedsvæsenet synlige resultater 1 for Frederikshavn Kommune
Læs mereGynækologisk klinik, Aabenraa
Patientinformation Gynækologisk klinik, Aabenraa Velkommen til klinikken Vælg billede Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Familiecentret Gynækologisk klinik Velkommen til Gynækologisk klinik Det er vores
Læs mereEvaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til administrativt personale
Evaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til administrativt personale Baggrund Devoteam Consulting gennemfører i øjeblt en evaluering af tolkning over video på sygehusene. Formålet
Læs mereOverordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau
LUP 2013 - Indlagte Overordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp til at læse tabellerne i læsevejledningen
Læs mereEvaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til klinikere
Evaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til klinikere Baggrund Devoteam Consulting gennemfører i øjeblt en evaluering af tolkning over video på sygehusene. Formålet er at vurdere,
Læs mereDet nationale teletolkeprojekt. lho@medcom.dk
Det nationale teletolkeprojekt v/ Lone Høiberg lho@medcom.dk Projektets organisering SDSD: Programstyregruppe for nationalt telemedicin & hjemmemonitorering Medcom: Programledelse Videoknudepunkt infrastruktur
Læs mereTelepsykiatri, Videotolkning og Videoinfrastruktur
MedCom Danish Centre for Health Telematics Telepsykiatri, Videotolkning og Videoinfrastruktur Per Abildgaard, pea@medcom.dk Lone Høiberg, lho@medcom.dk Demonstration og udbredelse af telepsykiatri Regeringen,
Læs mereFonden for Velfærdsteknologi Landgreven 4 Postboks København K
Fonden for Velfærdsteknologi Landgreven 4 Postboks 2193 117 København K Statusrapport for projekt samt anmodning om udbetaling af tilskud Projektdata: Projektnummer og titel: 91627 Bred anvendelse af teletolkning
Læs mereTolkeudbud bestilling og fakturering
Tolkeudbud bestilling og fakturering 9. Juni 2015 2 Formål i dag Afklare hvilke arbejdsgange relateret til bestilling, dokumentation af tolkesamtale og samtaletidspunkt, kvittering og fakturering systemerne
Læs mereBilag. Region Midtjylland. Orientering om landsdækkende undersøgelse af ambulante patienters oplevelser. til Regionsrådets møde den 22.
Region Midtjylland Orientering om landsdækkende undersøgelse af ambulante patienters oplevelser Bilag til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008 Punkt nr. 13 Regionsrådet Orientering om landsdækkende
Læs mereVelkommen til Urologisk Afdeling
Frederikssund Hospital Velkommen til Patientinformation Velkommen til, Frederikssund Hospital I denne pjece finder du nogle af de informationer, du kan få brug for under din indlæggelse. Ønsker du yderligere
Læs mereRegionernes svar er indsamlet i perioden 7. til 29. marts 2011.
N O T A T 09-05-2011 Status på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet marts 2011 Danske Regioner har på baggrund af regionernes indberetninger udarbejdet en ny statusopgørelse for implementering
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om modermærkekræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om modermærkekræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereSubakutte tilbud, mobilteams samt speciallægelig rådgivning i den regionale psykiatri. Psykiatrisk Rådgivningstelefon
Subakutte tilbud, mobilteams samt speciallægelig rådgivning i den regionale psykiatri Psykiatrisk Rådgivningstelefon Patienter og pårørende, der står i en akut psykiatrisk krise, kan ringe til Psykiatrisk
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i bugspytkirtlen
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i bugspytkirtlen PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs merePolitik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland
Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Patient- og pårørendeinddragelse er vigtigt, når der tales om udvikling af sundhedsvæsenet. Vi ved nemlig, at inddragelse af patienter
Læs mereSpørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ
Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen
Læs merePsykiatri. INFORMATION til pårørende til børn og unge
Psykiatri INFORMATION til pårørende til børn og unge VELKOMMEN Som forælder til et barn eller en ung med psykisk sygdom har du et naturligt ansvar for din datter eller søn, og du er samtidig en betydningsfuld
Læs mereResultater for LUP 2013
Aarhus Universitetshospital Administrationen Nørrebrogade 44 DK-8000 Aarhus C Tel. +45 7845 0000 auh@rm.dk www.auh.dk Resultater for LUP 2013 18. marts 2014 modtog AUH resultaterne for den Landsdækkende
Læs mereBilag. Region Midtjylland. Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter
Region Midtjylland Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter Bilag til Regionsrådets møde den 20. august 2008 Punkt nr. 38 Regionshuset Viborg
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i hjernen
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i hjernen PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om brystkræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om brystkræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereNedenfor beskrives status for implementering og drift af pakkeforløbene i de enkelte regioner.
Bilag: Lokal regional status for pakkeforløb på kræftområdet januar /februar 2011 Nedenfor beskrives status for implementering og drift af pakkeforløbene i de enkelte regioner. Region Syddanmark I Region
Læs mereSundheds- og Ældreudvalget SUU Alm.del Bilag 68 Offentligt
Sundheds- og Ældreudvalget 2015-16 SUU Alm.del Bilag 68 Offentligt N O T A T 10-11-2015 Sag nr. 14/123 Dokumentnr. 56006/15 Status for indsatsen på regionernes afdelinger med særligt ansvar for patienter
Læs mereStatus teletolkeprojektet 1. kvartal 2014
Forskerparken 10 DK-5230 Odense M Telefon 6543 2030 Telefax 6543 2050 lho@medcom.dk www.medcom.dk Dato 15.04.2014 Status teletolkeprojektet 1. kvartal 2014 Generel status - ne Projektet har været på RSI
Læs merePATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende
PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus
Læs merePsykiatri. INFORMATION til pårørende
Psykiatri INFORMATION til pårørende VELKOMMEN Som pårørende til et menneske med psykisk sygdom er du en vigtig person både for patienten og for os som behandlere. For patienten er du en betydningsfuld
Læs mereStatus for opfyldelse af akut udredning og behandling af kræft hoved-halskræft, lungekræft, tarmkræft, brystkræft og de gynækologiske kræftformer.
Koncern Plan og Udvikling Enhed for Hospitals- og Psykiatriplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok B Telefon 48 20 50 00 Direkte 4820 5425 Web www.regionh.dk Dato 14. august 2008 Journal
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i blære og nyre
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i blære og nyre PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereHjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 68
Læs mere1) Opfordring til at ansøge om prækvalifikation Ordregiver opfordrer Dem hermed til at ansøge om prækvalifikation på nedenstående opgave.
Til: Til potentielle ansøgere Koncern Økonomi Indkøb Opgang Blok C Afsnit 1.sal Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon +45 38 66 50 00 Direkte +45 38 66 58 27 Fax +45 48 20 55 98 Mail indkoeb@regionh.dk
Læs mereRegion Hovedstaden. Udvalget vedr. ulighed i sundhed. Tolkebistand. Februar 2011
Region Hovedstaden Udvalget vedr. ulighed i sundhed Tolkebistand Februar 2011 Indledning I henhold til kommissorium for Udvalget vedr. ulighed i sundhed skal udvalget drøfte problemstillinger for patienter
Læs mereHjertemedicinsk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hjertemedicinsk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013.
Læs mereTeletolkning når sproget er en barriere
Teletolkning når sproget er en barriere MedCom: http://www.medcom.dk/wm110850 Teletolkeprojektet status pr. 1. juli 2011 v/lone Høiberg lho@medcom.dk Strategisk Regeringens aftale med Danske Regioner om
Læs mereI N S T R U K S. Behandling af asylansøgere. Somatik og psykiatri
I N S T R U K S Behandling af asylansøgere Somatik og psykiatri I N D H O L D 1 Indledning... 3 2 Asylansøgere henvist til PLANLAGT behandling... 4 Ved forundersøgelse... 4 Efter forundersøgelsen... 4
Læs merePatientansvarlig læge
Patientansvarlig læge Amager og Hvidovre Hospital Else Smith 21. September 2017 Patientansvarlig læge nationalt og regionalt Den 6. april 2017 offentliggjorde Danske Regioner Hvidbog for den patientansvarlige
Læs merePakkeforløb for på hjertesygdomme. hjerteområdet. Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. hjerteklapsygdom
Pakkeforløb for på hjertesygdomme hjerteområdet Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hjerteklapsygdom Pakkeforløb - I denne pjece findes en generel og kort beskrivelse af, hvad et pakkeforløb
Læs mereLUP har gennemgået en evaluering og dermed en større ændring og er fra 2014 derfor kommet i et nyt koncept:
Aarhus Universitetshospital Til Kvalitetsrådet Kvalitet Nørrebrogade 44 DK-8000 Aarhus C Tel. +45 7845 0000 auh@rm.dk www.auh.dk Resultater for LUP 2014 ambulante og indlagte patienter AUH har nu modtaget
Læs mereEvaluering af funktionen som forløbskoordinator, knyttet til Rehabilitering under forløbsprogrammerne i Viborg Kommune og medicinsk afdeling,
Evaluering af funktionen som forløbskoordinator, knyttet til Rehabilitering under forløbsprogrammerne i Viborg Kommune og medicinsk afdeling, Regionshospitalet, Viborg 1 Jeg har fra 1. maj 2011 til 31/12
Læs mereVærd at vide om tolkebistand
Værd at vide om tolkebistand regionsyddanmark.dk SYGEHUSENE Værd at vide om tolkebistand Som personale i Region Syddanmark, og du rekvirerer tolkeydelser for fremmedsprogede, er det vigtigt, at du kender
Læs mereOnkologisk afdeling Herlev Hospital
Onkologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 246 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 57 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede
Læs mereStatus på ventetid på hjerteundersøgelse og behandling i Danmark hvordan går det efter indførelse af hjertepakkerne
Sundhedsudvalget 2010-11 SUU alm. del Bilag 111 Offentligt 16. december 2010 Status på ventetid på hjerteundersøgelse og behandling i Danmark hvordan går det efter indførelse af hjertepakkerne Ventelisteundersøgelse
Læs merePatientinformation. Velkommen til Medicinsk. Gastroenterologisk Ambulatorium
Medicinsk Afdeling Amager Hospital Amager Hospital Medicinsk Gastroenterologisk Ambulatorium Patientinformation Velkommen til Medicinsk Gastroenterologisk Ambulatorium og Skopienheden Velkommen Velkommen
Læs merePatientinformation. Information til ambulante patienter og pårørende
Medicinsk Afdeling Amager Hospital Amager Hospital Medicinsk Afdeling Geriatrisk Ambulatorium Patientinformation Information til ambulante patienter og pårørende Information til ambulante patienter og
Læs mereForskerparken 10 DK-5230 Odense M Telefon Telefax Dato
Forskerparken 10 DK-5230 Odense M Telefon 6543 2030 Telefax 6543 2050 lho@medcom.dk www.medcom.dk Dato 05.02.2013 Revideret business Case Demonstration og Udbredelse af Telepsykiatri Maj 2014 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hoved-halskræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hoved-halskræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereLedelsesoverblik. E-henvisninger og bookingsvar for indlagte og ambulante patienter
REGION HOVEDSTADEN CENTER FOR SUNDHED ENHED FOR TVÆRSEKTORIEL UDVIKLING Ledelsesoverblik E-henvisninger og bookingsvar for indlagte og ambulante patienter Periode januar- april 216 Internt på hospitalet
Læs mereKlinik Børn og Unge. Velkommen til Ambulatorium for Autisme og Psykose
Klinik Børn og Unge Velkommen til Ambulatorium for Autisme og Psykose Denne pjece er til dig, der skal have et forløb i Ambulatorium for Autisme og Psykose og dine forældre. Pjecen indeholder forskellige
Læs mereEtniske minoriteter i sundhedsvæsenet
Etniske minoriteter i sundhedsvæsenet omfang, opfattelse og konsekvenser for behandling og rådgivning Århus Universitetshospital d. 12. dec. 2007 V/Anette Sonne Nielsen Indhold Introduktion Indvandrere
Læs mereNotat vedr. udeblivelser og aflysninger
Patientforløb Planlægning AC Fuldmægtig Maj-Britt Madsen Direkte +4521169444 majbritt.madsen@rn.dk 04.05.2017 Notat vedr. udeblivelser og aflysninger 1. Indledning I forlængelse af orienteringen til Regionsrådet
Læs mereHæmatologisk afdeling Herlev Hospital
Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 155 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 63 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs mereStatus for pakkeforløb på hjerteområdet november 2010
N O T A T 25-11-2010 Status for pakkeforløb på hjerteområdet november 2010 Danske Regioner har udarbejdet en statusopgørelse for implementering af pakkeforløbene på hjerteområdet. Statusopgørelsen giver
Læs merePlastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71
Læs mereBaggrund Nordjylland 2016 Region Nordjyllands strategi
1 Baggrund Nordjylland 2016 Region Nordjyllands strategi Effektive og sikre patientforløb, med mennesket i centrum er grundlaget for ideen om pædiatri i Thisted. Borgerne og ikke mindst børnene i området
Læs mereEvaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til tolk
Evaluering af videotolkning på hospitaler - Udkast til spørgeskema til tolk Baggrund Devoteam Consulting gennemfører i øjeblt en evaluering af tolkning over video på sygehusene. Formålet er at vurdere,
Læs mereH E N V I S N I N G S F O R L Ø B
H E N V I S N I N G S F O R L Ø B Telemedicinsk sårvurdering Anbefaling Hver region og samarbejdskommuner skal aftale, hvorledes henvisning og visitation for sår (specielt diabetiske og venøse sår) i forbindelse
Læs mereStatus på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet december 2011
N O T A T 14-02-2012 Sag nr. 09/2995 Dokumentnr. 58242/11 Status på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet december 2011 Pr. 1. januar 2010 implementerede regionerne pakkeforløb for fire hjertesygdomme:
Læs mereAfdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/ Dato: 7. maj 2016 Telefon:
Afdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/16392 E-mail: Mette.Nygaard@rsyd.dk Dato: 7. maj 2016 Telefon: 2159 8303 Notat Praksis for udsendelse af indkaldelser af børn under 15
Læs mereVelkommen til Hæmatologisk Ambulatorium A640
Patientinformation Velkommen til Hæmatologisk Ambulatorium A640 Velkommen til Vejle Sygehus Medicinsk Afdeling 1 2 Rev. feb. 2011 Personalet i Medicinsk Hæmatologisk Ambulatorium byder dig velkommen Kort
Læs mereKvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009
Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup September 2009 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Baggrund...3 2.0. Patienttilfredshedsundersøgelse 2009...3
Læs mereOverordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau
LUP 2011 - Ambulante Overordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau Ambulante patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp til at læse tabellerne i læsevejledningen
Læs mereBilag. Region Midtjylland. Redegørelse fra Århus Universitetshospital, Århus Sygehus om implementeringen af pakkeforløb på kræftområdet
Region Midtjylland Redegørelse fra Århus Universitetshospital, Århus Sygehus om implementeringen af pakkeforløb på kræftområdet Bilag til Regionsrådets møde den 21. maj 2008 Punkt nr. 14 Regionshuset Viborg
Læs mereReferat fra 1. møde i spor 1 overbelægningsproblematikken i HEV:
Hospitalsenheden Vest Strategi og Plan Gl. Landevej 61 DK-7400 Herning Tel. +45 9927 2727 post@vest.rm.dk www.vest.rm.dk Referat fra 1. møde i spor 1 overbelægningsproblematikken i HEV: Den akutte patient
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 402 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereUdvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006
Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006 I 2006 er der for første gang gennemført en detaljeret tilfredshedsundersøgelse på Hospitalsenheden Vest ud fra et
Læs mereErfaring fra en klinisk afdeling. Bettina Nørby Ledende overlæge Urinvejskirurgi, Sygehus Lillebælt
Erfaring fra en klinisk afdeling Bettina Nørby Ledende overlæge Urinvejskirurgi, Sygehus Lillebælt Urinvejskirurgisk afdeling; Vejle Middelstor urinvejskirurgisk afdeling med et optageområde på ca. 400.000
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i spiserøret, mavemunden og mavesækken
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i spiserøret, mavemunden og mavesækken PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 2014 LUP somatik 2014 Udvidet patientgrupper Kort indlæggelsestid Nationale spørgsmål
Dato: 7.03.01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters oplevelser
Læs mereA N A LYSE. Sygehusenes udskrivningspraksis
A N A LYSE Sygehusenes udskrivningspraksis Formålet med analysen er at undersøge variationen i sygehusenes udskrivningspraksis. Og om denne har betydning for, hvorvidt patienterne genindlægges. Analysens
Læs mereTeletolkning - når sproget er en barriere. Rikke Viggers
Teletolkning - når sproget er en barriere Rikke Viggers riv@medcom.dk Tolkescenarier Ambulatorium, Hospital Privatansatte tolke i egne lokaler Sundhedsdatanettet Video knudepunkt Kommune Privatansatte
Læs mereStatus Teletolkeprojektet 3. kvartal 2013
Forskerparken 10 DK-5230 Odense M Telefon 6543 2030 Telefax 6543 2050 XXX@medcom.dk www.medcom.dk Dato 24.10. 2013 Status Teletolkeprojektet 3. kvartal 2013 Generel status RSI s pejlemærke på Teletolkning
Læs merePsykiatri. VELKOMMEN til ADHD klinikken information til forældre
Psykiatri VELKOMMEN til ADHD klinikken information til forældre 2Billederne i pjecen viser patienter og medarbejdere i situationer fra hverdagen i Region Hovedstadens Psykiatri. Navn: Behandlingsansvarlig
Læs merePatienters oplevelser på landets sygehuse
Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienters oplevelser på landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 26.045 indlagte patienter 2006 tabelsamling Enheden for Brugerundersøgelser
Læs mereStatus på hjerteområdet i Region Syddanmark
Notat Status på hjerteområdet i Region Syddanmark Baggrund På baggrund af Sundhedsstyrelsens krav til aktivitetsgrundlag for hjertecentre vedtog regionsrådet den 31. maj 2010 at hjemtage hjertekirurgi
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 242 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012.
Læs mereHæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 117 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 61 % af
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs merePlastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereDet Psykiatriske Gadeplansteam. Afdelingssygeplejerske Rikke Knudsen, Psykiatrisk Center Hvidovre
Det Psykiatriske Gadeplansteam Afdelingssygeplejerske Rikke Knudsen, Psykiatrisk Center Hvidovre Baggrund Ved Hjemløsetællingen i uge 6, 2013 findes 5800 hjemløse. Heraf opholder de 1600 sig i København.
Læs mereHvad er vigtigt for borgerne i deres møde med sundhedsvæsenet? Marts 2015
Hvad er vigtigt for borgerne i deres møde med sundhedsvæsenet? Marts 2015 TEMAMØDE: Patienten i centrum under indlæggelsen Den 26. august 2015 kl. 15-17 Specialkonsulent Trine Østerbye Rimdal 1 Baggrund
Læs mere- Valgmuligheder ved bestilling: Mulighed for at bestille eller fravælge en bestemt navngiven tolk, et bestemt køn mv.
Hvad stiller regionerne af krav ifm: - Akut tolkning (bestilling mv.) i og udenfor dagtiden Hvis akut tolkebistand rekvireres (fremmøde) i tidsrummet fra mandag-fredag (hele døgnet), skal tolkebureauet
Læs merePatienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet
Hospitalsenheden Vest Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Analyse af arbejdsprocesser i U-kir afdeling Regionshospitalet
Læs mereHOSPITALS- OG PSYKIATRIPLAN 2020
Region Hovedstaden HOSPITALS- OG PSYKIATRIPLAN 2020 KORT FORTALT DE VÆSENTLIGSTE TEMAER OG ÆNDRINGER FREM MOD 2020 APRIL 2013 HOSPITALERNE 2020 REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI 2020 PC Sct. Hans PC Nordsjælland
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september
Læs mere