Åbent Referat. til. Ældre- og Sundhedsområdet - ledermøder

Transkript

1 Åbent Referat til Ældre- og Sundhedsområdet - Mødedato: Onsdag den 29. marts 2017 Mødetidspunkt: 8:00-13:00 Mødested: Deltagere: Fraværende: Referent: Mødesalen, Bytoften Jeanette Christensen, Vibeke Biltoft Hansen, Rikke Strunge, Kari Stork, Bente Brun Jørgensen, Anette Førgaard, Lilian Lyngholm Berthelsen, Margit Vest Thomsen, Thorkild Sloth Pedersen, Jeanette Ryan Elbek Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Mette Fuglsang Larsen, Jonna Erbek

2 Indholdsfortegnelse Side 1. Godkendelse af dagsorden Fællessprog III - Etablering af styregruppe Brugerundersøgelse på de kommunale plejecentre Hvad sker der på demensområdet? Retningslinjer for tildeling af terminalplejeordning Evaluering af træffetidsmøderne Betegnelse for områder og stillinger i ny organisation Forandring i fællesskab Orientering fra Udvalgsmøde Gensidig orientering Bilagsliste Underskriftsblad Side 1

3 1. Godkendelse af dagsorden Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: kabe Åben sag Sagsfremstilling Kl Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Dagsordenen blev godkendt. 2/5

4 2. Fællessprog III - Etablering af styregruppe Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: kabe Åben sag Sagsfremstilling Kl Kirsten Fauerby og Karen Träger orienterer om Fællessprog III Etablering af en styregruppe for implementeringen af Fælles sprog 3 Baggrund Implementering af Fælles Sprog 3 i 2017 Varde kommune er placeret i bølge 3 som ligger i perioden julidecember 2017 Formål Organisering Projektet involverer mange personalegrupper i ældreplejen og indebærer ændring af arbejdsgange. Der er brug for at sikre styring og ledelsesopbakning, til ændrede roller og arbejdsgange og for at afsætte de nødvendige ressourcer til undervisning og opfølgning. Styregruppens rolle er at sikre styring, organisering, ressourcer og arbejdsgange Organisering Der ansættes 1 projektleder i 1 år med start 1. april 2017 Oprettes en styregruppe Etablering af projektgrupper sker efter Projektlederens tiltrædelse Oplæg til sammensætning af Styregruppen Formand: Thorkild Sloth Pedersen Projektleder Karina Obling Rasmussen Leder af visitationen Anette Førgaard Systemadministrator Kirsten Fauerby Systemadministrator Karen Träger 1 virksomhedsleder fra ældreområderne Leder af sygeplejen Rigmor Jensen Leder af træningsområdet Lilian Bertelsen Anbefaling at styregruppens sammensætning godkendes at der udpeges repræsentanter til styregruppen Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den 3/5

5 Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Der skal nedsættes en styregruppe. Der skal findes instruktør til afholdelse af kursus i systemet, evt. superbrugere. Undervisning af FS3 skal tilrettelægges og der skal findes en løsning i forhold til de timer superbrugerne lægger i systemet. D.11/4 skal virksomhedslederne mødes og der vil blive taget stilling til hvem der skal udpeges. Navnene sendes til Kirsten Fauerby, som herefter vil koordinere det videre forløb. Den 11. april skal virksomhedslederne mødes, hvor de tager stilling til, hvem der skal udpeges. Navnene sendes til Kirsten Fauerby, som herefter vil koordinere det videre forløb. Fællessprog III er meget anderledes og der er ny læring i forhold til dokumentation, som er med til at nedbryde faggrænser. Man er fælles om det og man skal supplere hinanden i forhold til tilstande og læring. Det er muligt at medarbejderne oplæres via e-learning, men det vil kræve en vurdering løbende af, om e-learning er tilstrækkeligt, eller om der er behov for reelle kurser. Der skal udpeges Fælles Sprog III instruktører, som skal hjælpe medarbejderne i brugen. Det kan eventuelt være centersygeplejerskerne eller superbrugerne. Disse får et mere indgående kursus. Det påpeges at metoden bag Fællessprog III skal forstås for at forstå selve systemet. Anette Stammose går af på pension hendes arbejde kommer til at foregå automatisk nu med det nye system, som selv kan klare at sortere og sende advis videre. Der kan dog forventes en tilpasning af arbejdsgange i organisationen ift. brugen af Fælles Sprog III. 4/5

6 3. Brugerundersøgelse på de kommunale plejecentre Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: kabe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 08:20 08:35 Sagsfremstilling: Signe Jørgensen, konsulent fra Politik & Analyse vil deltage i ledermødet onsdag d. 29. marts. Dette med henblik på at orientere lederne om Brugertilfredshedsundersøgelsen på de kommunale plejecentre i Varde Kommune, der skal gennemføres i Direktionen vedtog i marts 2015, at der skal udføres brugertilfredshedsundersøgelser på ældreområdet hvert andet år. Disse skal anvendes som et servicetjek for at vedligeholde fokus på den brugeroplevede kvalitet af de ydelser Varde Kommune leverer (jf. 14/15245: Brugertilfredshedsundersøgelse servicetjek). Der vil orienteres om undersøgelsens forløb dvs. fra pilottest til endelig afvikling af undersøgelsen vha. besøgsinterviewere, undersøgelsens målgruppe herunder udvælgelsen heraf, samt spørgerammen. Der vil være mulighed for at drøfte spørgerammen, som tager udgangspunkt i KL s standardiserede spørgeskema, hvortil der er udarbejdet lokale temaer og spørgsmål, som indfanger Vi i Naturen og Værdighedspolitik Bilag: 1 Åben Udkast til BTU spørgerammen /17 Anbefaling Forvaltningen anbefaler, at spørgerammen drøftes og godkendes at der udvælges og godkendes et plejecenter, hvor pilottesten afvikles i uge 14. Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Målgruppen er plejecentres beboere (ca. 450 borgere), som vil modtage et spørgeskema. Det er kun dem som er habile og i stand til at tage stilling som skal besvare spørgeskemaet, enten alene eller med en interviewperson. Alle beboere svarer anonymt. Og de som har brug for hjælp vha. interviewpersonen vil ikke opleve det som værende et interview, men mere som en samtale hvor nogle svar skal krydses af i skemaet. Der udføres en pilottest inden, der udsendes spørgeskemaer til alle 450 beboere. Spørgeskemaet er delt op i syv temaer: - Praktisk hjælp 5/5

7 - Måltider - Personlig pleje - Personalet - Fælles aktiviteter - Naturen - Samlet tilfredshed Lederne udvælger de borgere som selvstændig kan besvare et spørgeskema, så det bliver en valid undersøgelse. Pilot undersøgelsen sker i uge 14 på Carolineparken, hvor vi tester forståelse, længde, format og ændringer i spørgeskemaet på den baggrund foretages evaluering. Acadrenr.38459/17 6/5

8 4. Hvad sker der på demensområdet? Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: kabe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 08:35 08:55 Varde Kommune har gennem de sidste par år arbejdet på at udvikle og optimere demensområdet i kommunen. Der er sat mange nye tiltag igang og endnu flere er på tegnebrættet. Mette Fuglsang Larsen vil på mødet orientere om arbejdet på demensområdet. Forvaltningens vurdering Såfremt det har interesse, kan Mette komme ud i jeres enheder og informere medarbejderstaben om arbejdet på demensområdet Bilag: 1 Åben Sundhedsstyrelsen, demensvenlig kommune 54772/17 Anbefaling At orienteringen tages til efterretning. Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Mette Fuglsang Larsen orienterede om demens området se bilag. 7/5

9 5. Retningslinjer for tildeling af terminalplejeordning Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: kabe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 08:55 09:10 Anette Førgaard orienterer om Retningslinjer på Terminalplejeordning er blevet revideret jvf. aftale på tidligere ledermøde. Bilag: 1 Åben Retningslinje tildeling af terminalplejeordning.doc 46147/17 Anbefaling Der ønskes en godkendelse med henblik på publicering i håndbog og implementering i organisationen. Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Retningslinjerne er blevet revideret og skal godkendes på mødet. Kari vil gerne have at arbejdsgangen omformuleres, fordi den giver udtryk for, at der i den reviderede retningslinje er en arbejdsopgave som assistenterne skal forholde sig til. Arbejdsgangen for hjemmeplejen og sygeplejersker skal deles op, så der ikke kommer tvivl om hvem der har arbejdsopgaven. Anette vil ændre det der skal omformuleres og godkendelse bliver udskudt til næste ledermøde. 8/5

10 6. Evaluering af træffetidsmøderne Dok.nr.: Sagsid.: 16/7087 Initialer: thpe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 9:10-9:30 I sommeren 2015 blev der udarbejdet en beskrivelse af, hvordan træffetidsmøderne skal afholdes samt formål og mål. Siden da er der arbejdet med implementeringen heraf. I forbindelse med projektet Forandring i Fællesskab er der sat fokus på afholdelsen af træffetidsmøderne og kvaliteten heri. På den baggrund er det besluttet, at træffetidsmøderne skal evalueres, og at der fremadrettet skal arbejdes på rammerne omkring træffetidsmøderne med henblik på at styrke effekten og kvaliteten. Der igangsættes en evaluering af træffetidsmøderne på to niveauer. Evaluering målrettet chef- og lederniveau Formålet er, at lederne kan tage ansvar for sammen at skabe de rettet rammer for, at medarbejderne kan bidrage til at skabe værdifulde træffetidsmøder. Evalueringsskemaet (se bilag) tager udgangspunkt i spørgsmål omkring 1) Deltagerne på træffetidsmøderne 2) Indholdet og afholdelsen af træffetidsmøderne og 3) Ansvar og mødeledelse. To gange årligt udfylder alle faggrupper et evalueringsskema for hvert træffetidsmøde. Evalueringen skal tage udgangspunkt i en samlet vurdering og ikke på baggrund af et enkelt møde. - Sygeplejerske: Den sygeplejerske der (oftest) deltager udfylder skemaet. - Terapeut: Den terapeut der (oftest) deltager udfylder skemaet. - SSA/SSH: Teamlederen udfylder evalueringsskemaet sammen med medarbejderne eks. i forbindelse med et personalemøde. Besvarelserne sendes til en konsulent i Social og Sundhedsafdelingen. Besvarelserne præsenteres og drøftes på ne. Herefter tages en fælles beslutning om 1) er der brug for generelt at justere på rammerne for træffetidsmøderne og 2) er der enkelte træffetidsmøder, hvor der er behov for at sætte ind med konkrete handlinger eks. hjælp til udarbejdelse af dagsordenen eller støtte til mødelederen. Evaluering målrettet teamlederniveau Formålet er, at teamlederne får et værktøj (se bilag), de kan bruge til at følge op på de enkelte træffetidsmøder. Hvis teamlederen oplever, at træffetidsmøderne gentagne gange scorer lavt, er der mulighed for at hente hjælp og drøfte problemstillingen med lederen. Evalueringsskemaet stiller fem spørgsmål, som deltagerne samlet set besvarer efter hvert træffetidsmøde. - Var dagsorden tydelig og blev den fulgt. - De borgere, der var på dagsordenen, var de relevante i forhold til det aftalte. 9/5

11 - Vi fik fordelt ansvaret på bedste måde ift. faggrupper og kompetencer. - Vi fik brugbar sparring og viden omkring borgerne. - Der blev fulgt op på aftaler/borgere fra sidste møde. Spørgsmålene scores på en skala fra 1-5. Mødelederen (sygeplejersken) har ansvaret for at skemaet bliver udfyldt og efterfølgende afleveret til teamlederen. Anders Kongaa Kristensen deltager under punktet Bilag: 1 Åben Evaluering af Træffetidsmøder.xlsx 36467/17 Anbefaling Det anbefales, at ledergruppen drøfter og godkender: 1) Processen for evalueringen af træffetidsmøderne 2) De to evalueringsskemaer Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Træffetidsmøderne har været i gang i næsten to år, så retningslinjerne skal snart revideres. Det fungerer ikke altid efter hensigten, så derfor ønskes en evaluering af om træffetidsmøderne har effekt. Virksomhedslederne skal formidle og vejlede de forskellige faggrupper i hvordan skemaet skal udfyldes. Formålet er, at teamlederne får et værktøj, de kan bruge til at følge op på de enkelte træffetidsmøder. Hvis teamlederen oplever, at træffetidsmøderne gentagne gange scorer lavt, er der mulighed for at hente hjælp og drøfte problemstillingen med lederen. Der drøftes, at kommunikationen bør være tydelig inden evalueringen kommer ud. 10/5

12 7. Betegnelse for områder og stillinger i ny organisation Dok.nr.: Sagsid.: 16/7080 Initialer: thpe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 09:30 10:30 På ledermøde den 25. januar 2017 blev spørgsmålet om betegnelse for den del af organisationen, som udgøres af ældreområdet, Sygeplejen og myndighedsfunktionen drøftet. Det er siden besluttet, at myndighedsfunktionen hedder Ældre og sundhed myndighed. Enheden fungerer som myndighedsfunktion på såvel ældre- som sundhedsområdet. Spørgsmålene om betegnelser for den øvrige del af organisationen drejer sig om - betegnelsen for det samlede område, - betegnelsen for de fire områder, - betegnelsen for lederfunktionerne. Om det samlede område har betegnelsen Pleje og omsorg været bragt på bane. Det samme har ældreområdet. Området beskæftiger sig også med mange sundhedsopgaver, men det vurderes, at det vil skabe forvirring at lade ordet sundhed indgå i områdets navn, idet en anden del af organisationen har en Forebyggelses- og sundhedschef. Pleje og omsorg vurderes ikke at være en hensigtsmæssig betegnelse for et område, hvor det er en væsentlig værdi at arbejde med at styrke brugernes egenmestring. Derfor falder valget på ældreområdet. Det følger logisk heraf, at de fire områder betegnes Ældreområde Nord Ældrecenter Syd osv. Lederne af områderne har titel af områdeledere. Betegnelsen områdechef har været bragt i forslag, men betegnelsen chef er forbeholdt niveau 2-ledere. Endelig er det bragt i forslag, at teamledere for plejehjem skal have betegnelsen plejehjemsledere. Begrundelsen herfor, at det sender et tydeligt signal til omgivelserne om de pågældende lederes kompetence. Høring Det skal ses i lyset af, at der er et politisk ønske om, at betegnelsen ældre kommer til at indgå i navnet for det politiske udvalg, som er ansvarlig for området. Det kan overvejes, om alle eller nogle af oplæggene til beslutninger om betegnelser skal sendes i høring i de lokale MED-udvalg eller Fælles-MED. Anbefaling Forvaltningen indstiller, at det samlede område, der ledes af ældrechefen betegnes Ældreområdet, at de fire områder betegnes Ældreområde Nord, Ældreområde Syd, Ældreområde Vest og Ældreområde Øst, at lederne af disse områder betegnes som områdeledere, at teamledere på plejehjem betegnes plejehjemsledere, at der træffes beslutning om eventuelt høring. 11/5

13 Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Betegnelsen for stillinger og områder: De fire plejecentersområder hedder nu Nord, Syd, Øst og Vest. Der er enighed om at titlen virksomhedsledere ændres til leder af ældreområde af henholdsvis: - Nord - Syd - Øst - Vest Det afklares med udvalgsformanden, om han har holdninger til hvilken titler der, skal anvendes til ledere af plejehjem. Lederne ønsker, at Teamleder-titlen fortsat anvendes, hvilket vil blive drøftet med Sygeplejen iht. deres forslag og vurdering. 12/5

14 8. Forandring i fællesskab Dok.nr.: Sagsid.: Initialer: erbe Åben sag Sagsfremstilling KL. 10:30 10:45 På mødet gives der en orientering om arbejdet, herunder status på udmøntningen af effektivisering og reduktioner Thorkild Sloth Pedersen vil orientere Bilag: 1 Åben Forandring i Fællesskab - økonomiske effekter - Forandring i fællesskab - marts ver. 4.pptx 52066/17 Anbefaling Forvaltningen anbefaler at orienteringen tages til efterretningen Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Budgettet for 2017 er reduceret med 5,6 Mio kr.: Effektivisering på udbudsområdet, hjemtagelse af teleslynger skulle overgå til Preben Buus Madsen, man forventede en besparelse kr. men det gav kr. de midler mangler stadig. Demografien bevirker, at der kommer ca. nye 300 borgere hvert år, som kommer til at modtage hjælp fra kommunen. Tendensen viser, at de modtager hjælp i kortere tid end hvad man har set tidligere pga. bedre helbred trods højere levealder. Man oplever allerede nu i Ældreområde Syd, at der er en stigning i borgere og nedgang af personalet. Der forslås at der på træffetidsmøder kan ske en drøftelse af borgercases med henblik på at få borgere afsluttet hurtigere, hvor det er muligt. I henhold til nattevagter - i dag er der 11 ruter fordelt på syv ind-mødesteder. Der lægges op til, at der fremadrettet vil være to ind mødesteder: hos Sygeplejen Varde og Tistrup. Der vil ske en fælles planlægning imellem sygeplejen og hjemmeplejen. Der er gennemført en undersøgelse af samtlige nødkald i en periode på tre mdr. i alle tilfælde kan man komme ud til borgere på 30 min. Sidegevinster: - Sundhedsskadelig natarbejde begrænses, - Focus på en mere ens service 13/5

15 - Bruge centerpersonalet i hjemmeplejen i op til 2 timer, over 2 timer må man sige fra til opgaver ude i hjemmeplejen, der tages hensyn efter antal beboer på plejecentrene. Træning og rehabilitering arbejder mod udmøntning af besparelse på 0,5 mio.kr. Hverdagsrehabilitering bringes i spil Der kører en høring nu i MED og ældreråd. Der ansættes en diætist til området og vedkommende forankres ved Center for Sundhedsfremme. 14/5

16 9. Orientering fra Udvalgsmøde Dok.nr.: Sagsid.: Initialer: erbe Åben sag Sagsfremstilling Kl. 10:45-11:00 Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Klippekortsystemet træder i kraft fra 1. maj Der er enighed om at klippekortet bør kunne bruges i daghjemmet. Det skal dog registreres at man har brugt det. Christina Bonde er tovholder på klippekortordningen. Nattevagtsdækning punkt er i høring nu. Der ansættes en diætist. Varde Kommune stiller (i samarbejde med Aflastningstjenesten og Alzheimer foreningen) kr. til rådighed til aflasning/aktiviteter for demensramte borgere. 15/5

17 10. Gensidig orientering Dok.nr.: Sagsid.: 14/14722 Initialer: melf Åben sag Sagsfremstilling Kl. 11:00 12:00 - Styring/strategi Demens - Arbejdsdag, samordningsforum med Sydvestjysk sygehus, om den gode overlevering - Vagtplan - Tidlig opsporing - Møde med Pensam om træning for plejepersonalet - Åbning af showroom - Møde med Kommunalt Lægeligt udvalg - Henvendelse fra ældresagen om inspiration til anbefalinger om et værdigt liv - Hårdt fysisk arbejde kombineret med dårlig kondition Bilag: 1 Åben Præsentation - Omsorgspiloten Varde Kommune 62487/17 2 Åben Overordnet projektplan for projekt "Træning i arbejdstiden" 67166/17 Beslutning Ældre- og Sundhedsområdet - den Fraværende: Rigmor Jensen, Preben Buus Madsen Styring/strategi iht. Demens Mette F. Larsen er projektsektretær på demens området. Den gode overlevering At patient hjembringelse (fra sygehuset) ikke altid fungerer efter hensigten. Hvis dette opleves skal det viderebringes til Anette Førgaard, der samler op på dette. Tidlig opsporing Pallas Care er anvendeligt og nemt for medarbejdere at bruge. Der drøftes om et pilotprojekt i Ansager eller Nordenskov kunne afprøve redskabet. Træning i arbejdstiden for plejepersonalet PenSam har fået midler til træning af særlig belastet personale og det er tiltænkt, at to forløb igangsættes: En gruppe medarbejdere bliver tilbudt et helbredstjek og dertil også en evt. coach (socialrådgivere som bl.a. har coach uddannelser inden for stress m.v.) En mindre gruppe udfører træning i arbejdstiden I begge spor vil man uddanne sundhedsambassadører, fx en medarbejder eller teamledere fra hvert team. Se bilag Omsorgspiloten dok. nr plus projektbeskrivelsen. Åbning af showroom for velfærdsteknologi 16/5

18 Borgere har i Varde Kommune nu mulighed for at og se og opleve diverse hjælpemidler, som de selv kan købe eller visiteres til. Hvor de forskellige hjælpemidler kan købes, hvis det er privat, kan der gives information om showroomet på hjælpemiddeldepotet på stedet. Mere information findes på Varde Kommunes hjemmeside: Fællessprog III Ved hjælp af webinar vil der være en times undervisning, som giver en indblik i Fællessprogs muligheder. Møde med Kommunalt Lægeligt Udvalg I henhold til samtykke beder lægerne om det forarbejde inden de kontaktes og om patienterne har taget stilling til genoplivning, da der skal gives samtykke. Der drøftes om dette fokusområde skal med i politikken omkring Værdig død. Henvendelse fra ÆldreSagen ÆldreSagen har henvendt sig vedr. inspiration til anbefalinger om et Værdigt Liv. Falck liggende transport Aftalen omkring liggende transport til midlertidigt ophold mellem Falck og Varde Kommune er blevet underskrevet. Seniorordningen Der vil blive tilbudt et fyraftensmøde iht. Seniorordningen på et senere tidspunkt. 17/5

19 Bilagsliste 3. Brugerundersøgelse på de kommunale plejecentre 1. Udkast til BTU spørgerammen 2017 (38459/17) 4. Hvad sker der på demensområdet? 1. Sundhedsstyrelsen, demensvenlig kommune (54772/17) 5. Retningslinjer for tildeling af terminalplejeordning 1. Retningslinje tildeling af terminalplejeordning.doc (46147/17) 6. Evaluering af træffetidsmøderne 1. Evaluering af Træffetidsmøder.xlsx (36467/17) 8. Forandring i fællesskab 1. Forandring i Fællesskab - økonomiske effekter - Forandring i fællesskab - marts ver. 4.pptx (52066/17) 10. Gensidig orientering 1. Præsentation - Omsorgspiloten Varde Kommune (62487/17) 2. Overordnet projektplan for projekt "Træning i arbejdstiden" (67166/17) 18/5

20 Underskriftsblad Jeanette Christensen Vibeke Biltoft Hansen Rikke Strunge Kari Stork Bente Brun Jørgensen Rigmor Jensen Preben Buus Madsen Anette Førgaard Lilian Lyngholm Berthelsen Margit Vest Thomsen Thorkild Sloth Pedersen Jeanette Ryan Elbek Mette Fuglsang Larsen Jonna Erbek 19/5

21 Udkast: BTU 2017 Spørgerammen Indsættes: Introduktionstekst til respondenterne; baggrund for undersøgelsen. Vejledning Hvordan gør du? Du bedes udfylde skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål, og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for undersøgelsens kvalitet og brugbarhed, at alle spørgsmål besvares. Hvad sker der med din besvarelse? Besvarelsen gemmes hos Varde Kommune, hvor den gemmes fortroligt i en samlet database med alle besvarelserne. Hvordan skal du besvare skemaet? Spørgsmålene handler om din personlige mening om forskellige forhold ved plejecentret. Hvis der er et spørgsmål, hvor dit svar ikke helt passer til nogle af svarmulighederne, skal du sætte kryds ved det svar, der passer bedst til din situation. Du er sikret fortrolighed! Alle oplysninger, der indsamles i undersøgelsen bliver behandlet fortroligt. Oplysningerne anvendes så svar fra enkeltpersoner ikke kan genkendes. Krydset skal sættes tydeligt, så de er nemme at tolke. Se herunder: 20/5

22 Baggrunds information KL Er du? Mand/kvinde Nr. 23 Hvilket år er du født? Nr. 24 Personalet Først, vil jeg gerne høre lidt om personalet, og den hjælp du får her på [plejecenterets navn] Synes du KL Sæt ét kryds i hver række 1 At personalet er omsorgsfulde? Ja Nej Ved ikke Nr At personalet udviser respekt overfor dig? 3 At den hjælp, du får, er lige god, uanset hvilken medarbejder, der hjælper dig? Ja Nej Ved ikke Ja Nej Ved ikke Nr. 20 Nr. 16 Personlig pleje Nu vil jeg gerne spørge dig om den personlige pleje, som du modtager. Med personlig pleje menes f.eks. hjælp til bad, at blive vasket (nedre og øvre toilet), toiletbesøg og afog påklædning. Hvad synes du om: KL 4 Hjælpen til at blive vasket? Jeg modtager ikke hjælp til Nr. 7 dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke 5 Hjælpen til toiletbesøg? Jeg modtager ikke hjælp til Nr. 8 dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke 6 Hjælpen til af- og påklædning? Jeg modtager ikke hjælp til dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Nr. 9 Praktisk hjælp Jeg vil gerne spørge dig om den praktiske hjælp, som du modtager. Med praktisk hjælp menes f.eks. hjælp til rengøring, indkøb og tøjvask Hvad synes du om KL Side 21

23 7 Hjælpen til rengøringen (af boligen)? Jeg modtager ikke hjælp til dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke 8 Hjælpen til indkøb og tøjvask? Jeg modtager ikke hjælp til dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke 9 Hjælpen til tøjvask? Jeg modtager ikke hjælp til dette Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Nr. 11 Nr. 12 Nr. 13 Fælles aktiviteter Nu vil jeg gerne spørge dig om de aktiviteter I har her på [plejecentrets navn]. Her tænker jeg både på de daglige aktiviteter, det kunne f.eks. være fællessang, banko, madlavning, gudstjeneste, men også på de lidt større arrangementer såsom jul, påske og fødselsdage. Og om du nogle gange kan opleve, at føle dig alene til de her arrangementer. KL 10 Hvad synes du om de daglige aktiviteter, der tilbydes her på [plejecenterets navn]? 11 Hvad synes du om de arrangementer, der afholdes her på [plejecenterets navn]? 12 Oplever du, at føle dig alene, selvom du er sammen med andre (f.eks. til arrangementerne, aftenkaffen)? Jeg deltager ikke i aktiviteter Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Jeg deltager ikke i arrangementer Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Ja Nej Ved ikke Nr. 4 Nr. 5 Lokalt spørgsmål Se doknr Måltider Nu vil jeg gerne spørge dig om maden og måltiderne her på [plejecentrets navn] Hvad synes du om 13 Maden her på [plejecenterets navn] (variation, smag)? Jeg er meget tilfreds KL nr. 15 Side 22

24 14 Atmosfæren omkring måltiderne (føles det som om I har travlt, er det hyggeligt, stemningen ved måltiderne)? Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Lokalt spørgsmål Se doknr Naturen Varde Kommune har et ønske om at naturen bliver en del af alles hverdag, derfor vil jeg gerne høre, om du oplever at komme ud i naturen. Dette kan både være at sidde udenfor ved jeres udendørsområder og få en kop kaffe, sidde og nyde solen eller gå/køre en tur. 15 Hvad synes du, om de oplevelser du har i naturen sammen med personalet (f.eks. gåture, busture, eftermiddagskaffe, nyde solen)? 16 Hvad synes du, om de udendørsområder her på [plejecentrets navn]? 17 Synes du, at du har nemt ved at komme ud til jeres udendørsområder? Jeg deltager ikke Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Ja Nej Ved ikke Lokalt spørgsmål Se dok.nr KL: Nr. 3 Lokalt spørgsmål Se doknr Samlet tilfredshed Til sidst vil jeg gerne spørge om din samlet tilfredshed med at bo her på [plejecenterets navn]. Hvad synes du om KL 18 Samlet set om at bo her på [plejecentrets navn] (personalet, maden, hjælpen, aktiviteter) Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds Ved ikke Nr. 21 Kommentar Afslutningsvis vil jeg høre om du har nogle afsluttende kommentar i forhold til din tilfredshed med at bo her på [plejecentrets navn] 19 KL Side 23

25 Nr. 22 Tak for din hjælp. Side 24

26 Terminalplejeordning Målgruppe Formål Visitation og sygepleje, der har opgaver i forbindelse med borgere, der tildeles terminalpleje. Hjemmepleje og andre, der skal have viden om muligheder for borgere, der tilmeldes Terminalplejeordning. Beskrivelse af arbejdsgange og opgaveløsning omkring borgere, der tilmeldes terminalplejeordning Mål Modtagelse af tilmelding til Terminalplejeordning At borgere, der tilmeldes terminalplejeordning, får den optimale hjælp. Terminalerklæring modtages fra egen læge eller fra sygehus via: Skema Anmodning om social medicinsk sagsbehandling modtages i Visitationen MedCom korrespondance - ukendte borgere modtages i visitationen, kendte borgere modtages hos sygepleje/hjemmepleje. Arbejdsgange Visitationen. Når terminalerklæring modtages fra sygehus eller egen læge i skema Anmodning om social medicinsk sagsbehandling : Visitationen tilknytter dokumentet på borgerens sag i KMD Nexus i skema: Supplerende stamdata og påfører: Diagnose, stamafd. incl tlf. nr. Advis sendes til kontakt visitator, adm. medarbejder i visitationen samt til sygeplejedistriktet. Når terminalerklæring kommer via MedCom: Visitationen påfører i skema: Supplerende stamdata : Diagnose, stamafdeling inkl tlf.nr. Advis sendes til kontakt visitator, adm. medarbejder i visitationen samt til sygeplejedistriktet. Indsatsen: Opfølgning og udredning VIS. bestilles. Andre relevante indsatser iht serviceloven bevilges. Iht. Sam:Bo kan sygeplejen i særlige komplekse plejeforløb deltage i en tværfaglig udskrivningskonference sammen med visitator. Arbejdsgange i sygepleje Kendte borgere: Når sygeplejen/hjemmeplejen modtager terminalerklæring via MedCom sendes besked til visitationen obs at diagnose og stamafdeling inkl tlf.nr fremgår af henvendelsen Side 25

27 Sygeplejeplanlægger modtager bestilling af forløb fra visitation og bestiller en sygeplejefaglig udredning Sygeplejen i distriktet kontakter borgeren, gennemgår pjecen Information til patienter med uhelbredelig sygdom og kort levetid som udleveres. Indsatsen: Sygeplejefaglig udredning udarbejdes jf. retningslinje og aktuelle sygeplejefaglig forløb iværksættes. Ved behov for hjælp og støtte i hjemmet iht. den udleverede pjece eller ændringer i allerede bevilget hjælp kontaktes visitationen Iht Sam-Bo aftale om alvorligt syge og døende er det sygeplejersken i kommunen, der løbende varetager den koordinerende indsats i plejeog behandlingsforløbet for alvorligt syge og døende i eget hjem. Modtager terminalerklæring i posten arkiverer i KMDsag og videresender til visitationen. Sagsbehandling Adm. Team/visitation Adm medarbejder i visitationen opretter borger i KMDsag, når modtager advis fra visitation. Personer, der passer nærtstående, der ønsker at dø i eget hjem, kan søge plejevederlag. Administrativ medarbejder giver råd, vejledning herom, ligesom det er her, der sker bevilling og administration af plejeorlov. Der er mulighed for at søge tilskud til ernæring og fysioterapi, råd, vejledning og bevilling fås ved henvendelse til administrativ medarbejder Referencer og bilag Udarbejdet Pjece: Information til borgere med uhelbredelig sygdom og kort levetid. Sam:bo aftale: Samarbejdsaftale mellem kommuner og Region Syddanmark om borgere med uhelbredelig livstruende sygdom og forventet kort levetid. Udarbejdet den Udarbejdet af 1/3-17 Anette Førgaard Godkendt Godkendelsesdato Godkendt af Side 26

28 Revidering Kommende revidering senest Ansvarlig for revidering Acadre dok nr /17 Side 27

29 Side 28

30 Side 29

31 Side 30

32 Side 31

33 Side 32

34 Side 33

35 Side 34

36 Side 35

37 Side 36

38 Side 37