Metode: Refleksionsspørgsmål og telefoninterview med ledige

Transkript

1 Metode: Refleksionsspørgsmål og telefoninterview med ledige Visuel Skriftlig Mundtlig Kvalitativ Kvantitativ På kurset I arbejdssituationen x x x x x Metoden - kort fortalt Refleksionsspørgsmål til ledige deltagere er en skriftlig, kvalitativ metode, der bruges på uddannelsen ved start og slut af uddannelsen. De understøtter deltagerne i at sætte fokus på det forventede og opnåede læringsudbytte. Refleksionsspørgsmålene følges op af telefoninterview nogle uger efter uddannelsen. Telefoninterviewene er en mundtlig og kvalitativ metode, der anvendes nogle uger efter uddannelsen, i deltagernes søgning efter nyt job, dvs den specifikke arbejdssituation, ledige befinder sig i. Spørgsmål i telefoninterviewet: Kan du efter kurset observere en forskel i din relationelle tilgang i forhold til din skriftlige jobsøgning? Sådan bruger du den Det har du brug for Enkle refleksionsspørgsmål på skrift, som du formulerer ud fra uddannelsens handlingsorienterede mål og de ledige deltageres specifikke kontekst som jobsøgende. Aftale om telefoninterview med deltagerne nogle uger efter uddannelsen. Kort spørgeguide med spørgsmål, som relaterer deltagernes læringsudbytte til jobsøgningssituationen. Sådan gør du Ved starten og slutningen af uddannelsen beder du deltagerne svare skriftligt på spørgsmålene om, hvordan de vurderer sig selv i forhold til uddannelsens forventede læringsudbytte. Nogle uger efter uddannelsen gennemfører du telefoninterview ud fra den ovennævnte spørgeguide. Du skal være særlig opmærksom på følgende Læringsudbyttet er rettet mod et potentielt arbejde og relationelle kompetencer i en jobsøgningsproces, da deltagerne er ledige. Kontakt, hvis du vil vide mere MARIANN SALSKOV OLSEN Underviser Learnmark Efteruddannelse E: msol@learnmark.dk Eksempel fra praksis Dette eksempel har to specifikke særkender: For det første er det rettet mod ledige; hvor det er i ansøgningssituationen og i en tænkt, fremtidig arbejdssituation, det relationelle kompetenceløft skal vise sig i praksis.

2 For det andet er den pågældende uddannelse Tekst på papir gennemført som blended learning med fokus på e- læring. Derfor er refleksionsspørgsmål også rettet mod deltagernes vurdering af, hvordan e-læring matcher med udvikling af relationelle kompetencer. Kurset Tekster på papir Kursusnr: Kursets målbeskrivelse Deltageren kan i forbindelse med varetagelse af administrative funktioner, disponere og skrive tekster, som skal anvendes til ekstern og intern skriftlig kommunikation. Endvidere kan deltageren formulere sig i et flydende og letforståeligt sprog afpasset efter målgruppen og interne krav, fx virksomheds profil eller sprogpolitik. Endeligt kender deltageren til de skriftsproglige og opsætningsmæssige krav, der kendetegner printede/trykte tekster, og kan opbygge skabeloner, som sikrer et fælles grundlag i den skriftlige kommunikation Relationer i spil Henvendelse til kunder og leverandører Henvendelse til ledelse og medarbejdere Henvendelse til potentiel arbejdsgiver Det forventede læringsudbytte læringsmål Viden: Viden om målgrupper, som de vil henvende sig til. Viden om skriftlig henvendelse og kontakt til læser. Færdigheder: Opbygge og anvende skabeloner i forskellige systemer til forskellige skriftlige opgaver. Formulere tekster i et letforståeligt sprog tilpasset målgruppen? Kompetencer i tænkt arbejdssituation: Ville og kunne anvende relationelle kompetencer i skriftlig kommunikation med potentiel arbejdsgiver. Det gjorde vi inden kurset Underviseren formulerede 5 spørgsmål som lægger op til refleksion og dialog ved uddannelsens begyndelse: Forventer du, at der kan være udfordringer ved digital læring versus relationelle kompetencer? Mener du, at Tekster på papir er egnet til e-læring uden at det kan skade de relationelle kompetencer? Kan læring via e-læring være en fordel for de relationelle kompetencer i et fag som Tekster på papir? Hvordan kan e-læring i administrative fag være udviklende for de relationelle kompetencer? Hvordan kan din udvikling ses parallelt i e-læring og relationelle kompetencer? Det gjorde vi ved kursets start Underviseren bad deltagerne skriftligt besvare de ovennævnte spørgsmål. Det gjorde vi under kurset Undervisningen havde fokus på erkendelser af forskellige behov for relationer, ikke mindst behov for fokus på skriftlige forskelle i forhold til forskellige målgrupper. Dialogspørgsmålene kom ikke aktivt i anvendelse undervejs. Det gjorde vi ved slutningen af kurset Deltagerne udfyldte de samme spørgsmål som ved starten af uddannelsen. Det gjorde vi i arbejdssituationen efter kurset I arbejdssituationen skulle her forstås som en potentiel arbejdssituation eller ansøgningssituationen i forhold til et kommende job.

3 Underviseren gennemførte telefoninterview nogle uger efter uddannelsens afslutning med følgende spørgeguide: Kan du efter kurset observere en forskel i din relationelle tilgang i forhold til din skriftlige jobsøgning? mere opmærksom på hvilken målgruppe du retter din tekst imod for at få skabt et fælles grundlag? opmærksom på hvilken profil, du selv har i din skriftlighed? kommet i job, og har det haft betydning for din jobsøgning at du har taget faget Tekster på papir? Derudover spurgte underviseren, om deltagerne havde fået mod på at deltage i flere AMU-uddannelser. Her er et eksempel på en af deltagernes svar på refleksionsspørgsmål og svar i telefoninterview. Forventer du, at der kan være udfordringer ved digital læring versus relationelle kompetencer? Det kommer meget an på faget, men kan ikke overordnet se, at det kan være et problem i Tekster på papir. I forhold til Tekster på papir, synes jeg stadig, at faget passer godt til digital læring. Jeg mener, at man træner den måde at tænke på, når man også lærer skriftligt. Mener du, at Tekster på papir er egnet til e-læring uden at det kan skade de relationelle kompetencer? Ja bestemt, e-læring kan tage højde for niveau i læringsprocessen. Ja, ved at lære på skrift, får man større forståelse for egen skriftlighed. Jeg synes, at det at have så stor fokus på målgruppe gør, at man fastholder fokus på målgruppe, og det fokus har jeg stadig. Kan læring via e-læring være en fordel for de relationelle kompetencer i et fag som Tekster på papir? Ja, når man kan se medkursisterne besvarelser i chatten. Skabe relationer for at finde informationer og selv undersøge videre, uden at der er en underviser, der har vetoret. Ja, jeg tænker at det er en fordel, fordi det hele vejen igennem handler om skriftlighed. Når man lærer digitalt, tvinges man også selv til at omsætte det man læser, altså det mellem linjerne. Det har jeg altid været god til, men jeg er blevet bekræftet, ved at få noget teori. Hvordan kan e-læring i administrative fag være udviklende for de relationelle kompetencer? At skulle læse sig frem til relationen i forbindelse med jobsøgningen, at lære at læse det, der står mellem linjerne, kultur, værdier og holdninger, som alt sammen ligger inden for det relationelle.

4 Jeg er kun blevet bekræftet i min antagelse. Ja, jeg er blevet mere opmærksom, men vidste fra starten af, at det var det rigtige svar, jeg gav på første interview. Hvordan kan din udvikling ses parallelt i e-læring og relationelle kompetencer? De relationelle kompetencer opbygges sammen med trygheden i læringsmetoden, og for mig har det været en fin proces i dette fag. Jeg har ikke svært ved at skabe de skriftlige relationer. Jeg har lagt mærke til, at jeg bliver mere opmærksom på formuleringen, og så er der jo det sjove ved det, at man også bliver opmærksom på sproget i lærematerialer. Jeg er stadig jobsøgende, og tænker meget over brug af målgrupper. Jeg synes, at jeg er rigtig godt kørende, i forhold til at skabe fælles forståelser ved hjælp af skriftsproget. Jeg tænker også over, at det er vigtigt i jobsøgningen, at fundamentet for at jeg bliver inviteret til jobsamtale er relationen, som jeg skal have skabt. Telefoninterview: Kan du efter kurset observere en forskel i din relationelle tilgang i forhold til din skriftlige jobsøgning? mere opmærksom på hvilken målgruppe du retter din tekst imod for at få skabt et fælles grundlag? opmærksom på hvilken profil du selv har i din skriftlighed? kommet i job, og har det haft betydning for din jobsøgning, at du har taget faget Tekster på papir? Jeg var allerede meget opmærksom på målgruppe, men jeg er blevet mere opmærksom på målgruppe forskellene, og det at skabe fælles grundlag for et videre samarbejde. Jeg synes, at det er interessant at mødes i øjenhøjde - også på skrift. Fælles grundlag skabes gennem relationen, så derfor er skriftligheden meget vigtig. Jeg er blevet bekræftet i, at jeg kan formulere mig på skrift, og at jeg kan nå ud over scenekanten. Nej desværre. Det ved jeg ikke, men måske er jeg mere opmærksom på at tilpasse mit sprog? Har du efter deltagelse i kurset Tekster på papir fået større lyst til at deltage i AMU kurser fremover? Har det at du skulle sætte ord på, hvad du har lært på kurset, givet dig større lyst til at deltage i AMU fremover? Ja meget gerne. Det er forløbet, der har givet mig lyst til at tage flere AMU kurser. Jeg fik meget ud af hele forløbet, som indeholdt både IT, Regnskab og Administration.

5 Styrker og svagheder Telefoninterviewene et stykke tid efter uddannelsens afslutning er en god oplevelse for de ledige deltagere og for underviseren: Deltagerne kan opleve telefoninterviewene som et fagligt brush-up og reminder om hvad de har lært, og underviseren får feedback på deltagernes læringsudbytte på længere sigt.