Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Børne- og Ungecenter Norddjurs - Børnecentret. Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Børne- og Ungecenter Norddjurs - Børnecentret Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Midt Papirfabrikken Silkeborg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Resultat af tilsynet 5 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 6 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 8 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 10 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 13 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 18 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 25 Vurdering af temaet Kompetencer 30 Vurdering af temaet Fysiske rammer 33 Økonomisk Tilsyn 36 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 37 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Trekanten Grenaa Børne- og Ungecenter Norddjurs - Børnecentret Kontaktoplysninger Tlf: em@norddjurs.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Elsebeth Møller Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 31 Kastanjehuset 11 almindelig døgninstitution ( 66, stk. 1, nr. 6), Kernehuset team 1 og 2 Kløverhusetaflastning 11 almindelig døgninstitution ( 66, stk. 1, nr. 6), 9 almindelig døgninstitution ( 66, stk. 1, nr. 6), Pladser på afdelinger 31 Målgrupper 0 til 13 år (opmærksomhedsforstyrrelse, tilknytningsforstyrrelse, omsorgssvigt) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Midt Hanne Margrethe Albinus (Tilsynskonsulent) Sanne Merete Sommer (Tilsynskonsulent) Ja : Trekanten 34, 8500 Grenaa (Anmeldt) : Trekanten 34, 8500 Grenaa (Anmeldt) 5

6 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Midt vurderer, at BUCN Børnecentret lever op til kravene jævnfør 6 i Lov om Socialtilsyn. Tilbuddet er godkendt til 31 pladser og yder støtte efter SEL 66, stk.1, nr. 6. De 32 godkendte pladser er fordelt på døgnafdelingerne Kernehuset 11 pladser, Kastanjehuset 11 pladser og aflastningstilbuddet Kløverhuset med 10 fuldtidspladser, hvor børn er i en fast turnusordning. Målgruppen for alle afdelinger er børn der er omsorgssvigtede, og som kan have tilknytningsforstyrrelser, opmærksomhedsforstyrrelser og/eller udviklingsforstyrrelser. Aldersgruppen er 0-18 år og er ved indskrivning ikke ældre end 13 år. I Kernehuset og Kastanjehuset er der primært længerevarende anbringelser, og i Kløverhuset suppleres aflastning også af observationsopgaver af kortere varighed. Der er ved vurderingen lagt vægt på: - at tilbuddet på individuel vis støtter børnene i at deltage i et relevant dagtilbud, der er målrettet alder og funktionsniveau, hvor tilbuddet samarbejder aktivt med eksterne skoletilbud. - at tilbuddet støtter børnene i at have en tilknytning til det omkringliggende samfund, netværk og familie på relevant vis under hensyntagen til målgruppen. - at tilbuddet understøtter børnene i at udvikle selvstændighed og muliggør, at børnene med deres individuelle forudsætninger opretholder og videreudvikler deres sociale kompetencer. - at tilbuddet arbejder ud fra en bred målgruppebeskrivelse, og der arbejdes ud fra en mentaliserende og anerkendende tænkning, hvor struktur, forudsigelighed og genkendelighed viser sig ud fra en systematisk pædagogik, så børnene oplever sammenhæng og mening i deres hverdag afstemt efter børnenes kognitive formåen. Dette faglige afsæt vurderes som medvirkende til at skabe trivsel, stabilitet og positiv udvikling hos børnene. - at tilbuddet er påbegyndt et arbejde med resultatdokumentation, der understøtter den pædagogiske indsats, så tilbuddet kan dokumentere, at der opnås positive resultater i samarbejde med børnene ud fra konkrete delmål og mål visiteret fra myndighed. - at børnene overvejende trives i tilbuddet, hvor der praktiseres en faglig indsats for at understøtte børnenes mentale og fysiske sundhed. - at tilbuddets pædagogiske indsats overvejende forebygger magtanvendelser og tilbuddets ledelse og medarbejdere kan håndtere opfølgningen af en magtanvendelse. - at tilbuddet i tråd med ovenstående forsøger at forebygge og håndtere vold og seksuelle overgreb. - at tilbuddets ledelse er kompetent til at lede tilbuddet både i forhold til tilbuddets faglige profil, organisering samt drift. - at tilbuddet samlet set har kvalificerede, kompetente og engagerede medarbejdere, der repræsenterer en erfaring med målgruppen og overvejende er i besiddelse af opdateret viden indenfor området. - at de fysiske rammer imødekommer børnenes særlige behov og skaber fordelagtige betingelser for at være alene samt muliggør et socialt fællesskab i husenes fællesrum. Tilbuddet forsøger så vidt muligt at sammensætte børnene i teams, så deres trivsel sikres. - Socialtilsyn Midt har godkendt budgettet for 2017 på det foreliggende grundlag, da tilbuddet har indsendt og fået godkendt en ansøgning om en ekstra plads, så der fremadrettet bliver overensstemmelse mellem godkendelse, budget og takstfil. - Socialtilsyn Midt vurderer, at der ikke er sammenhæng mellem pris og kvalitet, da tilbuddet med en omsætning, der nogenlunde svarer til den budgetterede, har realiseret et overskud på på tkr. svarende til en realiseret overskudsgrad på 20,9% mod en budgetteret overskudsgrad på 0%. Samtidig ses det også, at de realiserede lønomkostninger til borgerrettet personale er reduceret med tkr. til tkr. i forhold til det budgetterede, hvorved den realiserede borgerrettede lønandel i forhold til omsætning er 66,5 % i forhold til den budgetterede andel på 75,8%. Særligt fokus i tilsynet 6

7 Socialtilsyn Midt har været på anmeldt tilsynsbesøg mandag d. 24. april og onsdag d. 26. april Der har været særligt fokus på følgende i kvalitetsmodellen: Tema 3: Målgruppe, metoder og resultater Tema 4: Sundhed og trivsel Tema 5: Organisation og ledelse Tema 6: Kompetencer Økonomi Socialtilsyn Midt modtog mandag d. 29. maj 2017 en ansøgning om en væsentlig ændring vedrørende antal pladser, hvor tilbuddet har ansøgt om en ekstra plads. Socialtilsynet besigtigede de fysiske rammer på tilsynsbesøgene, og det fremgår under Tema 7 Fysiske rammer, under indikator 14b, at tilbuddet kan imødekomme 32 pladser, hvoraf udvidelsen af den ekstra plads skal findes i Kløverhuset, der er tilbuddets afdeling for aflastning. Der er udarbejdet et nyt afgørelsesbrev, hvor det fremgår, at tilbuddet er godkendt til 32 pladser. Pladserne er fordelt på følgende måde: Kernehuset 11 pladser, Kastanjehuset 11 pladser og Kløverhuset 10 pladser (aflastning). Socialtilsynet fik ikke kendskab til andre forhold under tilsynsbesøget, der gav anledning til ændring i de øvrige temaer. De øvrige temaer er overført fra tilsynsbesøget i maj Opmærksomhedspunkter 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Tilbuddets målgruppe er børn og unge, som er kendetegnet ved ofte at have vanskeligt ved at begå sig såvel socialt som fagligt og som i mange tilfælde har problemfyldte skoleforløb bag sig. Det er Socialtilsynets vurdering at Norddjurs børnecenter yder en tilfredsstillende indsats i forhold til at støtte børnenes skolegang med udgangspunkt i børnenes særlige forudsætninger og behov. Der er et tæt samarbejde med børnenes skoletilbud, børnenes forældre og andre samarbejdspartenere, eksempelvis PPR og anbringende kommune. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet, indenfor deres målsætning og set i forhold til målgruppen, arbejder relevant og målrettet i forhold til børnenes skolegang. Der lægges i vurderingen vægt på at ledelse og medarbejdere har et tæt samarbejde med skolen og børnenes forældre om barnets skolegang. Der lægges også i vurderingen vægt på, at tilbuddet understøtter at børnene passer deres skole, hvilket vurderes at øve væsentlig indflydelse på at alle børn går i skole og har et stabilt fremmøde. Tilbuddet har fokus på opstilling og opfølgning på mål for skoletilbuddet i Kernehuset, men Kløverhuset, som er en aflastningsafdeling, samarbejder udelukkende om opstilling af mål for børnene skolegang, såfremt forældrene ønsker afdelingen inddraget. Der er endvidere lagt vægt på at lederen fortæller, at tilbuddet tager ansvar for, fremadrettet at dialog med skolevæsenet i forhold til at få en fortventningsafstemning i forhold til at skolerne generelt forventer, at det kører på skinner for børnene efter kort tid, hvilket som regel ikke er tilfældet. Tilbuddet overvejer at lave en folder til skolerne som en mulig kommunikationsform Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 8

9 af Indikator 01.a 2 (i lav grad opfyldt) Kernehuset ( bedømmelse 5): Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejdere kan redegøre for, hvordan der arbejdes med mål for børnenes skolegang. Der lægges samtidig vægt på, at medarbejdere og ledelse giver udtryk for, at der løbende følges op på målene med børnene i et tæt samarbejde med skolen og andre eksterne samarbejdspartnere, fx PPR. Ledelse oplyser at flere børn modtager daglig lektiehjælp. Endelig er der lagt vægt på at målene for børnenes skolegang fremgår af børnenes indsatsplaner. Kløverhuset ( bedømmelse 2) Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i lav grad at være opfyldt. Der er bedømmelsen lagt vægt på at ledelsen oplyser at der opstilles mål og samarbejdes om børnenes skolegang, hvis forældrene ønsker det. Flere børn er er i aflastning i kortere perioder, fx hver anden weekend, hvorfor Kløverhuset i meget begrænset omfang er involveret i børnenes/de unges skolegang. Der er endvidere lagt vægt på at der ikke er opstillet mål for barnets skolegang i den indsatsplan som Socialstilsynet har modtaget. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 5 (i meget høj grad opfyldt) Samlet for Kernehuset og Kløverhuset. Socialtilsynet bedømmer indikatoren i meget høj grad som opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledelsen oplyser, at alle børn både i Kernehuset og i Kløverhuset har et skoletilbud/ specialskoletilbud. Der er også lagt vægt på at alle børn, som Socialtilsynet taler med, bekræfter, at de modtager et skoletilbud. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar Indikator 01.d af Indikator 01.d Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. 5 (i meget høj grad opfyldt) Samlet for Kløverhuset og Kernehuset. Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledelsen oplyser at børnene har et meget stabilt fremmøde i deres skoletilbud, og tilbuddet prioriterer at understøtte børnenes fremmøde, fx ved kørsel til skole og særlige morgen ritualer, som bidrager til at børnene kommer i skole. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer at tilbuddet, i forhold til målgruppen og indenfor de givne rammer, leverer en tilfredsstillende indsats, både når det gælder børn som er døgnplaceret og børn som er i aflastning. For de børn som er i aflastning i Kløverhuset er det Socialtilsynets vurdering, at aflastningen udgør en væsentlig ramme for børnenes muligheder for at komme hjemmefra, få oplevelser, legekammerater og møde ligesindede og opbygge relationer og venskaber, som de ellers ikke har mulighed for. For de døgnanbragte børn i Kernehuset er det socialtilsynets vurdering, at tilbuddet udgør en tryg base med voksne, som børnene kan have en fortrolighed med, og hvor børnene har mulighed for og får støtte til at udvikle selvstændighed og sociale kompetencer gennem deltagelse i sociale fælleskaber i og uden for Kernehuset. Gennemsnitlig vurdering 3,8 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 10

11 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet styrker børnenes sociale kompetencer og selvstændighed. Børnene har for de flestes vedkommende omfattende vanskeligheder i forhold til kommunikation og sociale kompetencer og har ofte et begrænset netværk. Både Kløverhuset og Kernehuset lægger vægt på at medvirke til, at børnene opbygger interne relationer og deltager i fælles aktiviteter, understøtter et tæt forældresamarbejde, og at børnene har en fortrolig voksen. Socialtilsynet lægger vægt på at der opstilles mål for børnenes udvikling af sociale kompetencer og selvstændighed, og at børnene understøttes i at opbygge venskaber og deltage i fritidsaktiviteter i og uden for tilbuddet. Enkelte indikatorer bedømmes lavt, hvilket hænger sammen med tilbuddets og afdelingernes karakter, fx kan tilbuddet ikke følge børnenes ønsker og behov for kontakt til familie og netværk, når børnene er tvangsanbragt, ligesom Kløverhuset heller ikke kan understøtte børn, som er i aflastning hver anden weekend, i at opbygge eksterne venskaber og deltage i fritidstilbud. Det indgår i Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har forholdt sig til det udviklingstema, som socialtilsynet vurdere ved forrige tilsyn: At tilbuddet med fordel kan arbejde med at synliggøre hvordan og om børnene inddrages i opstilling og opfølgning af mål for indsatsen. Der foreligger nu en dokument som beskriver plan for hvordan børn og unge ved tilbuddet bliver inddraget i processen i forhold til indsatsplaner og resultatdokumentation. Her beskrives at børnene, under hensyn til deres alder, inddrages i målene i indsatsplanen, så barnet er bevidst om, hvad tilbuddet arbejder hen imod, og hvordan tilbuddet vil hjælpe og støtte barnet, så barnet kan få forståelse for hvorfor, hvordan og hvornår målet er nået. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 3 (i middel grad opfyldt) Samlet for Kløverhuset og Kernehuset Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at ledelse og medarbejdere oplyser, at tilbuddet opstiller mål i forhold til udvikling af børnenes kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå. Der er i bedømmelsen også lagt vægt på, at det ikke er tydeligt for Socialtilsynet, hvordan børnene/de unge inddrages i omsætningen heraf. Endelig er der i bedømmelsen lagt vægt på at Socialstilsynet har modtaget eksempler på indsatsplaner for henholdsvis Kernehuset og Kløverhuset, hvor der fremgår mål for udviklingen af børnenes sociale kompetencer og selvstændighed under overskriften udvikling og adfærd. I planerne er det ikke angivet hvordan og på hvilken måde, barnet har været inddraget i opstillingen og omsætningen af målene. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 3 (i middel grad opfyldt) Samlet for Kernehuset og Kløverhuset ) Det er Socialstilsynets bedømmelse, at børnene i middel grad indgår i sociale relationer, fælleskaber og netværk i det omkringliggende samfund. Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledelse og medarbejdere samstemmende oplyser, at mange af børnene kun i meget begrænset omfang indgår i sociale relationer, fælleskaber og netværk uden for tilbuddet. Børnenes familie har det ofte svært både forud for og under en anbringelse, og medarbejdere og ledelse oplyser at de forsøger at understøtte at børnene i at udvikle venskaber uden for tilbuddet og indgå i sociale fælleskaber blandt andet gennem fritidsinteresser. I følge ledelse og medarbejdere er det meget forskelligt, hvor gode børnene er til at indgå i sociale spilleregler, hvilket kan vanskeliggøre deres mulighed for at opbygge sociale relationer udenfor tilbuddet. Der er samtidig i bedømmelsen lagt vægt på at børnene både i aflastningen og i døgnafdelingen danner sociale relationer. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at børnene - med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor - i forskellig grad har kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Flere af børnene i boafdelingerne er tvangsanbragt, hvilket sætter meget faste rammer for børnenes kontakt og samvær med deres familie og netværk. Præmisserne for børnenes anbringelse gør, at det ikke altid er muligt at 11

12 følge børnenes ønsker til kontakt til deres familie i dagligdagen, hvorfor dette vægter negativt i bedømmelsen. Det vægtes positivt i bedømmelsen, at medarbejdere og ledelse fortæller, at de gør meget ud af, at pårørende skal føle sig velkomne på tilbuddet, at aftaler om kommunikation med de pårørende, hvordan og hvor ofte - aftales individuelt. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder fortæller, at det ved aflastningsafdelingen er mere formaliseret og skemalagt, hvilke aftaler der er i forhold til kontakten med forældre. Nogle forældre er med til at aflevere, andre er ikke, da det efter medarbejdernes vurdering kan være svært at aflevere sit barn til aflastning. Der er endvidere lagt vægt på, at lederen fortæller, at der er traditioner ved tilbuddet for at afholde forældrearrangementer; sommerfest og åbent hus 1. søndag i advent. Ovenstående understøttes af udsagn fra børn og pårørende. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.f af Indikator 02.f Børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv 5 (i meget høj grad opfyldt) Samlet for kernehuset og Kløverhuset: Indikatoren vurderes i meget høj grad som opfyldt. I bedømmelsen er lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere oplyser, at alle børn har en primær og en sekundær kontaktperson, og at børnene herforuden selv vælger, hvem de ønsker at være fortrolige med. Der er også i bedømmelsen lagt vægt på, at de 4 børn, som Socialtilsynet talte med, kunne fortælle, at de havde en kontaktperson, som de var glade for. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at BUCN Børnecentret arbejder ud fra en bred men defineret målgruppe, der hænger sammen med den målsætning, der er for tilbuddet. Tilbuddet vurderes at være konstruktive og udviklingsorienterede i forhold til at sikre kvaliteten af den ydelse, der leveres til børnene i tilbuddet. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet anvender anerkendte systemiske tilgange og metoder, herunder mentalisering og ART, i forhold til at opnå en positiv udvikling for de anbragte børn i såvel døgn- og aflastningstilbuddet. Socialtilsynet vurderer endvidere, at der samarbejdes med relevante eksterne aktører, herunder faglige specialister, skoletilbud og pårørende, i bestræbelserne på at opnå positive resultater omkring børnene i forhold til de mål, der er bestilt af myndighed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet udøver en velfunderet praksis og vurderer, at tilbuddet fremadrettet vil have fokus på at dokumentere indsatsen på systematisk vis ud fra mål og delmål - indsatsmål med henblik på at opnå og evaluere resultater for det enkelte barn samt at drage læring af egen indsats. Socialtilsynet anbefaler også, at tilbuddet på systematisk vis understøtter henholdsvis en praksis og en dokumentation for, hvordan børnene inddrages i deres egen udvikling. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Socialtilsynet anbefaler, at der på tilbuddet sættes fokus på at optimere indsatsen gennem videndeling og kontinuerlig evaluering af de opstillede mål og delmål samt at inddrage børnene i deres egen udvikling. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 13

14 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en forholdsvis tydelig målgruppebeskrivelse og tilbuddet vurderes til at arbejde med anerkendte faglige tilgange og metoder, der generelt fører til positive resultater for børnene. Det begrundes ud fra, at tilbuddets ledelse og medarbejdere kan beskrive, hvordan de fagligt og metodisk arbejder med børnene i tilbuddet ud fra det enkelte barn og dets problematikker. Socialtilsynet vurderer, at ledelse og medarbejdere kan redegøre for eksempler, hvor tilbuddet har opnået positive resultater ud fra de bestillinger som er givet af myndighed. Det gælder eksempelvis mål, der omhandler indikator 1a og indikator 2a. Samtidig er det socialtilsynets vurdering ud fra udsagn fra myndighedsrådgivere, at opgaven i forhold til et barn kan blive for kompleks for tilbuddet både set i forhold til medarbejdernes kompetencer og ud fra hensynstagen til de øvrige børn i tilbuddet. Dette understøttes af ledelsen, der udtaler, at målgruppen ikke skal være for kompleks, og det er en udfordring ikke at få visiteret børn, der eksempelvis har en udpræget ASF diagnose eller har en udadreagerende adfærd. Det vurderes endvidere, at tilbuddet fremadrettet ønsker at levere en stigende kvalitet i måden, hvorpå de vil arbejde systematisk med mål, delmål indsatsmål og metode. Socialtilsynet har en opfattelse af, at der arbejdes målrettet i praksis og bemærker positivt, at ledelsen har en plan for den kommende systematiske resultatdokumentation, hvilket er i overensstemmelse med den anbefaling som socialtilsynet har formuleret i et udviklingspunkt og som vurderes at kunne hæve kvaliteten i tilbuddet til gavn for det enkelte barns udvikling. Det vurderes ligeledes, at tilbuddets ledelse og medarbejdere ønsker at arbejde målrettet med at inddrage børnene omkring målarbejdet og i højere grad give dem hver især en stemme ved at systematisere børne- og ungesamtaler, der er afstemt efter alder, sociale- og kognitive niveau. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen og medarbejderne i overensstemmelse med Tilbudsportalen overordnet beskriver målgruppen som børn, der har været udsat for omsorgssvigt og kan deraf være tilknytningsforstyrrede. Derudover er børnene udfordret af udviklings- og opmærksomhedsforstyrrelser, herunder ASF, ADHD, ADD. Aldersmæssigt er tilbuddet godkendt til børn fra 0-18 år. Børn, der anbringes skal ved indskrivningstidspunktet ikke være ældre end 13 år. Der er lagt vægt på i bedømmelsen, at ledelsen ligesom ved sidste tilsynsbesøg, udtaler, at børn, som har svære psykiatriske diagnoser, har en svært udadreagerende adfærd, eller som er udviklingshæmmede skal ikke anbringes i tilbuddet. Ledelsen udtaler endvidere, at Børnecentret er ikke et autisme tilbud - den overvejende anbringelsesårsag er omsorgssvigt. Dette svarer overens med udleveret dokument over aktuelt anbragte børn i tilbuddet. Der også lagt vægt på, at ledelsen fortsat ser en opgave i at blive endnu skarpere på tilbuddets målgruppe og målsætning udadtil, så børn, som kræver en specialiseret indsats, visiteres til andre tilbud. Det indgår i bedømmelsen, at der er overensstemmelse mellem ledelsen og medarbejdernes italesættelse af tilbuddets målsætning. Det er overordnet at få et godt børneliv og at medvirke til, at børnene får redskaber, så de kan klare sig selv på sigt og kunne indgå i samfundet. Der er endvidere lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere beskriver, at de arbejder med udgangspunkt i en anerkendende og ressourceorienteret tilgang til børnene. Deri indgår, at medarbejderne arbejder ud fra en mentaliserende tilgang, som gør, at medarbejderne konstant er et skridt foran og kan forstå børnenes intentioner og kan se bag om det enkelte barns adfærd. Det betyder, at medarbejderne skal kunne være refleksive omkring egen praksis og kunne italesætte egen indsats. Ifølge ledelsen, er det den enkelte medarbejder, der er ansvarlig for relationen til barnet ikke omvendt. Den mentaliserende tilgang kan medarbejderne i et varieret omfang redegøre for og nogle af medarbejderne kan beskrive, hvor givende det er for praksis at arbejde med tilgangen og samtidig have en forståelse i medarbejdergruppen i forhold til, at det er et fælles ansvar at praktisere tilgangen og hjælpe hinanden, når der opstår en presset situation. Ovenstående hænger sammen med, at tilbuddet skal i gang med at praktisere ART forløb med udvalgte børn og det er udvalgte medarbejdere, der er ART trænere. ART (Aggression Replacement Training), har til formål at børnene aflæres i tillærte adfærdsformer og lærer at tackle følelser og vrede på hensigtsmæssige måder og derved får udbygget deres sociale kompetencer. Ovenstående understøttes af, at flere af børnene udtrykker til socialtilsynet, at de kan have svært ved at håndtere deres temperament og/eller vrede i forskellige situationer og udtaler, at de gerne vil deltage i et ART forløb. Endelig er det medtaget i bedømmelsen, at ledelse og medarbejdere kan redegøre for, at de arbejder ud fra 14

15 tilgangen low arousel, hvor medarbejderne er rollemodeller i konfliktnedtrappende adfærd og derved viser børnene, hvordan der kan afledes fra situationer, der ellers kan udvikle sig uhensigtsmæssigt. Ud fra ovenstående synliggøres, at tilbuddet arbejder ud fra en målgruppe, der er bredt defineret, som har en tydelig målsætning og tilbuddet arbejder ud fra anerkendte metoder og tilgange, som modsvarer målgruppens behov og problemstillinger. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet dokumenterer i journalsystemet nexus, hvor medarbejdere og ledelsen beskriver, at det er en igangværende proces at hæve kvaliteten i dokumentationen. Medarbejderne italesætter, at der dagligt skrives under de enkelte fokusområder og udtræk fra de 6 børns dagbogsnotater viser, at der dokumenteres under typerne udvikling og adfærd, andet, fritidsforhold og venskaber, skole og læringsforhold, familie og forældresamarbejde og andet. Socialtilsynet bedømmer, at dagbogsnotaterne, der knytter sig op på fokusområderne er af varierende kvalitet. Det bedømmes ud fra, at en del af notaterne er meget beskrivende, hvad gør barnet godt og/eller skidt men ingen stillingtagen til medarbejdernes egen pædagogiske indsats i situationen. Derudover ses, at nogle af notaterne forholder sig til barnets formåen i situationen, hvilken indsats medarbejderen har gjort i den konkrete situation og en refleksion af, hvad der var virksomt og en vurdering af, hvorfor barnet har reageret såvel positivt som negativt. Denne praksis i forhold til notatdokumentation kan med fordel udbredes, da den kan bruges direkte til at aflæse, hvad der har en effekt i indsatsen samtidig med, at den giver medarbejderne mulighed for at drage læring af egen praksis. Der er tillige lagt vægt på, at der er to skærme ved computerne, hvor der på den ene skærm er dagbogen og på den anden skærm figurerer det enkelte barns mål. Det betyder, at medarbejderne hjælpes til at fastholde fokus samtidig med, at det gøres nemmere at få dokumenteret. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejderne fremhæver, at de ønsker at blive bedre til at inddrage børnene i arbejdet med målene, hvilket indsatsplanerne for Kastanjehuset og Kløverhuset også lægger op til. Medarbejderne vil gerne arbejde mere systematisk med børnesamtaler, end der gøres aktuelt. Derudover er der lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at de oplever, at det er en udfordring for medarbejderne at få dokumenteret og beskrevet egen pædagogisk indsats i forhold til det, de beskriver omkring det enkelte barn. Eksempelvis: Det lykkedes at motivere et barn til et bad, hvordan blev dette iværksat i samspil med barnet, så det var en god oplevelse for barnet og en indsats der med fordel kan gentages. Ledelsen uddyber med at sige, at der ikke bliver evalueret på alle de delmål, der er opstillet. Derfor har ledelsen iværksat en systematik i forhold til dokumentation og evaluering af delmålene. Medarbejderne som socialtilsynet talte med kunne udfolde den fremadrettede systematik. Ud fra handleplanen udarbejdes tre delmål indsatsmål, som evalueres hver 3. måned på teammøde. Dette understøttes af udleveret dokumenter fra Kløverhuset og Kastanjehuset, der viser en turnus over 1. halvår af Indsatsplanen rummer ligeledes et fokus på inddragelse af barnet. Socialtilsynet bemærker, at det forventes, at der også udarbejdes en sådan indsatsplan for Kernehuset, så der opnås samme systematik i hele tilbuddet. Der er i forbindelse med ovenstående lagt vægt på, at nogle af medarbejderne udtaler, at det kan være en udfordring at få gennemført en evaluering på et teammøde, da virkeligheden indhenter os, hvor en akut problemstilling i forhold til et barn i stedet må håndteres. Medarbejderne fortæller endvidere, at der er afsat tid på alle teammøder til at få hjælp til at blive endnu bedre til at dokumentere på de indsatsmål, der er opstillet. En af medarbejderne fortæller, hvordan vedkommende som kontaktperson fik kvalificeret sit arbejde ved at gennemgå de forskellige mål på teammøde og fik brugbare input fra kolleger. Socialtilsynet bedømmer, at dette er med til at styrke indsatsen overfor det enkelte barn, da refleksionerne bidrager til en styrket og forbedret indsats formentlig ikke kun i henhold til det enkelte barn men en læring, der kan gavne flere børn i tilbuddet. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. 15

16 Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere udtaler, at der opnås positive resultater ud fra de visiterede mål fra myndighed. Medarbejdere kan udfolde eksempler på, hvordan et barn er kommet i markant bedre trivsel i løbet af det halve år, hvor barnet har været anbragt i tilbuddet. Den markant forbedrede trivsel gør, at barnet ikke skal have ordineret medicin for sin diagnose. Medarbejderne kan ligeledes italesætte indsatsen i forhold til at opnå resultatet. Et andet eksempel er børn, hvor der er opnået resultater indenfor hygiejne og levevis i hverdagen. Et tredje eksempel er et barns udvidelse af sociale kompetencer. Eksemplerne understøttes af udsagn fra pårørende. Udleveret materiale viser, at der er en sammenhæng mellem de visiterede mål fra myndighed og de notater, som tilbuddet har dokumenteret ud fra det daglige samarbejde med det enkelte barn. Kvaliteten ses ud af materiale fra 6 af de anbragte børn og viser en individuel afstemt indsats. Socialtilsynet bedømmer ligeledes, at tilbuddet oplyser, at de har myndighedsplaner med bestilling af mål for alle de 7 anbragte børn i døgnregi. I den forbindelse konstaterer socialtilsynet, at de seks udleverede handleplaner er datereret henholdsvis i oktober 2014, november 2015, januar 2016, maj 2016, september 2016 og december 2016 og opfordrer tilbuddet til at få udleveret opdaterede myndighedsplaner for det enkelte barn uanset, at de visiterede mål stadig er gældende. Der er dog også lagt vægt på, at ledelsen, medarbejdere og myndighedsrådgiver samstemmende udtaler, at der også er børn, hvor der ikke opnås positive resultater. Dette er i tråd med myndighedsrådgivers udtalelse, som påpeger, at tilbuddet lykkes godt med nogle bestillinger på børn og i overvejende grad de bestillinger, hvor problematikkerne hos et barn ikke anses for at være af en høj kompleksitet. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet arbejder aktivt med eksterne aktører for at understøtte, at målene for børnene opnås. Dette ses realiseret gennem tilbuddets samarbejde med familiehuset, hvor der samarbejdes omkring det enkelte barns udvikling og trivsel. Medarbejderne udtaler, at de ledsager nogle af børnene, der er visiteret til et forløb med sandplay. Når det enkelte barn er færdig, gives et kort referat til den medfølgende medarbejder således, at det enkelte barn mødes så hensigtsmæssigt som muligt. Der er dog lagt vægt på, at en myndighedsrådgiver udtaler en kritik overfor tilbuddets håndtering af flere af børnenes deltagelse i sandplay. Myndighedsrådgiveren har en oplevelse af, at børn ikke er kommet afsted til de visiterede sandplay forløb, selvom der ligger klare aftaler for dette og der er gange, hvor de ikke er blevet ledsaget af pædagoger. Der er også lagt vægt på, at tilbuddet samarbejder med de forskellige skoler som børnene går på. Medarbejderne giver et eksempel på, at der dagligt skrives omkring et barn. Formålet er at både tilbuddet og skolen kan tale med barnet ud fra dets oplevelser og samspil med andre børn ud fra et mål om at udvikle og styrke barnets sociale kompetencer. Derudover går nogle af børnene til handicapridning, da børnenes fysik skal styrkes. Her fremhæver en pårørende en fremgang for barnets motorik i det ene ben, siden vedkommende er begyndt til ridning. Derudover bedømmes, at de pårørende inddrages som en ressource i den måde, hvorpå der arbejdes med de unges visiterede mål indenfor eksempelvis udvikling af sociale kompetencer. Dette understøttes samstemmende af udtalelser fra børnene og de pårørende. Det indgår ligeledes i bedømmelsen, at myndighedsrådgivere udtaler, at tilbuddet arbejder i forlængelse af de mål, som myndighed sætter for det enkelte barn og inddrager forældrene i det. Dette understøttes af udsagn fra en pårørende. Det bedømmes også positivt, at en myndighedsrådgiver fremhæver, at tilbuddet er særligt gode til at samarbejde med såvel fagpersoner som forældre. Det indgår ligeledes, at en myndighedsrådgiver mener, at tilbuddet er særligt gode til at arbejde med mindre problemstillinger og beskrive de enkelte børn og deres behov. Socialtilsynet bedømmer dog, at en myndighedsrådgiver udtaler, at det har været anbringende kommunes erfaring, at tilbuddet siger ja tak til at løse en opgave, hvor der kræves ekstra opsyn og kompetencer, som tilbuddet ikke kan honorere, hvilket ses ud fra, at der opstår uhensigtsmæssige situationer. 16

17 Der er slutteligt lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at flere børn har erfaring for udskiftning af myndighedsrådgivere hvorfor det er sværere for dem at etablere en fortrolighed, når der afholdes børnesamtaler. Omvendt udtaler en myndighedsrådgiver, at det ville være befordrende, hvis børnenes kontaktpædagoger deltager i opfølgningsmøderne således at myndighedsrådgiveren kan være i dialog med den medarbejder, som er tættest på barnet i hverdagen. Ledelsen supplerer med at sige, at de oplever, at de og tilbuddets socialrådgivere har et godt samarbejde med myndighedsrådgiverne fra anbringende kommune. 17

18 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet aktivt støtter børnenes medinddragelse og indflydelse på eget liv og på hverdagen i tilbuddet. Det vurderes, at børnene høres, de bliver lyttet til og børnene mødes på en individuelt afstemt måde, hvor medarbejderne i deres pædagogiske indsats prioriterer omsorg og tryghed for det enkelte barn. Det vurderes ligeledes, at børnene ud fra deres ønsker og behov har indflydelse på beslutninger vedrørende dem selv og hverdagen i Børnecentret, og børnene trives under de omstændigheder af at være anbragt. Tilbuddet vurderes at have relevant viden om en indsats, der sikrer, at børnene har adgang til relevante sundhedsydelser, og den pædagogiske praksis har fokus på forhold, som har betydning for børnenes fysiske og mentale sundhed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere praktiserer en systemisk og anerkendende indsats, som forebygger, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Det vurderes tillige, at tilbuddet håndterer magtanvendelser på en kvalificeret måde ved at dokumentere og følge op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af den pædagogiske indsats og i den forbindelse er bekendt med Lov om voksenansvar. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets ledelse og medarbejdere generelt udøver en pædagogisk indsats, der forsøger at understøtte, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Socialtilsynet anbefaler dog, at der sættes et øget fokus på dette gennem den pædagogiske indsats. Tilbuddet arbejder aktivt med Norddjurs kommunes beredskab og handleanvisninger ved viden eller mistanke om vold eller overgreb. Gennemsnitlig vurdering 3,8 Udviklingspunkter Socialtilsynet anbefaler, at ledelsen sikrer, at der via den pædagogiske indsats sættes et øget fokus på at forebygge vold og overgreb overfor de anbragte børn. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 18

19 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt arbejder konstruktivt i forhold til at sikre børnenes medinddragelse og indflydelse gennem en anerkendende og ressourceorienteret tilgang, som tilgodeser børnenes forskelligheder og deres særlige forudsætninger og behov. Socialtilsynet lægger også vægt på i vurderingen, at børnene oplever, at de har indflydelse på hverdagen og medarbejderne lytter til dem. Socialtilsynet vurderer efter at have talt med ledelsen og medarbejdere fra alle tre afdelinger, at det tilgodeses, at børnene mødes, når de har brug for en uformel snak. En pårørende fremhæver også, at et barn har fået uformelle men givtige snakke, når der køres bil. Børnene udtaler også, at de nogle gange venter på, at en bestemt medarbejder kommer på arbejde. Generelt udtaler de, at de kan bruge alle medarbejdere til at tale med og få løst ting, de går og spekulerer over. Socialtilsynet vurderer dog også, at tilbuddet med fordel kan systematisere tilbuddets børnemøder og sørge for, at de afholdes i alle tre afdelinger. Derudover kan de også med fordel etablere strukturerede børnesamtaler, som specifikt henvender sig til det aldersspænd og udviklingsniveau, som børnene hver især befinder sig på, og som ligeledes har karakter af en form, som det enkelte barn profiterer af. Dette vil kunne være med til at sikre, at børnene på deres niveau inddrages i deres personlige udviklingsarbejde (visiterede mål), som de skal gennemgå mens de er anbragt på børnecentret. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen og medarbejderne udtrykker, at der er en holdning til, at børnene skal opleve, at de føler sig set, hørt og anerkendt uanset adfærd og handling. Ledelsen uddyber med at sige, at "børnecentret er børnenes sted - medarbejderne har lov til at være her". Denne holdning gør, at lederen altid siger goddag til børnene før medarbejderne. Hvis et barn ikke har lyst til at sige godmorgen viser lederen med en anden gestus, at barnet er set. Medarbejderne supplerer med at redegøre for, at det overvejes ud fra barnets formåen, hvor meget barnet skal motiveres; eksempelvis undgås en konflikt om at komme i skole til at afvente at barnet er klar, hvilket medfører at barnet kommer en time for sent i skole, men oplever at kunne honorerer kravene. Det indgår i bedømmelsen, at ledelsen og medarbejderne udtaler, at de afstemmer deres indsats ud fra børnenes behov. Eksempelvis er der et barn, der skal puttes på en særlig måde i en periode og det anerkendes og respekteres. Dette understøttes af et barn, der fortæller, at "nogen gange har brug jeg for, at der er en der sidder hos mig, og det kan være alle voksne, der gør det". Det indgår også, at der udarbejdes individuelle støtteredskaber til børnene, som tilgodeser deres dag bedst muligt. Dette bekræftes af børnene, der fortæller om deres tavler. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne, der arbejder i Kløverhuset, udtaler, at børn i aflastning skal opleve det som et frirum og skal ikke præsenteres for en masse krav, som er svære at indfri. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne på bedst mulig vis forsøger at skabe positive forbindelser mellem barnet og dets pårørende, hvilket tilbuddet mener har stor betydning for barnets oplevelse af at føle sig set, hørt og anerkendt. Endelig er der i bedømmelsen lagt vægt på, at de fire børn, som socialtilsynet talte med, gav udtryk for, at medarbejderne lytter til dem "og hjælper dem med at skændes". Der er samtidig lagt vægt på, at adspurgt af socialtilsynet, om medarbejderne sørger for en god stemning, da fortæller børnene, at der er en medarbejder, der råber, hvilket børnene ikke synes om. Det indgår også i bedømmelsen, at socialtilsynet ud fra dagbogsnotater udleder, at det kan forekomme, at der ikke føres en praksis, som socialtilsynet anser for at være respektfuld og anerkendende. En konkret episode viser, at et barn ikke er blevet set, respekteret eller anerkendt, da vedkommende ikke må komme med til svømning fordi barnet har opført sig dårligt dagen forinden. I dagbogsnotatet fremgår, at barnet blev meget ked af ikke at måtte komme med til svømning. Socialtilsynet bemærker positivt, at ledelsen finder denne episode upassende. For uddybning se indikator 6a. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: 19

20 Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at der afholdes børnemøder hver 14. dag i Kernehuset og Kastanjehuset og hver uge i Kløverhuset. Medarbejderne i Kløverhuset udtaler, at på ugens børnemøde træder medarbejderne tilbage og lader børnene føre ordet og hjælper dem til at have en talerække. Det, som fylder for børnene er det, som de taler om på et børnemøde. Dette understøttes af udsagn fra børnene, der fortæller, at de konkret har talt om en regel om, at nu skal døren være helt åben, når der er flere børn på et værelse. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejderne i Kastanjehuset udtaler, at der ikke afholdes børnemøder, og tilkendegiver, at det burde gøres. Medarbejderne udtaler, at der findes en seddel, hvor det fremgår, at det skal være hver onsdag. Medarbejderne tror, at det muligvis har været en praksis, men at det er gledet ud. Der er også lagt vægt på, at i Kløverhuset gennemgås "den store tavle" med børnene, når de kommer om fredagen. Det indebærer, at de hører hvad der er på menuen og hvad der skal foregå af aktiviteter. Det er i princippet det samme, der gentages hver uge, hvilket sikrer børnene den kontinuitet og tryghed, som er i overensstemmelse med deres behov. Fredag aften er der afslapning med tv, spil og slik, lørdag er aktivitetsdag og søndag er der kreativ udfoldelse på programmet. I strukturen er der plads til valgmuligheder og indflydelse men ikke på de store linjer, da børnene ikke kan honorere dette. Det indgår også i bedømmelsen, at der er husregler i tilbuddet. Flere af børnene udtaler, at "et hus uden regler er kaos, men man skal kunne forstå reglerne". I Kløverhuset hænger husreglerne i køkkenet. Om fredagen genopfriskes nogle af reglerne i så fald, der opstår et behov. Medarbejderne udtaler, at i Kastanjehuset forefindes kun et udkast til husreglerne, da medarbejderne ikke er blevet enige om disse. Dette bekræftes af ledelsen. En af medarbejderne udtaler, at vedkommende oplever, at reglerne er for rigide. Eksempelvis må børnene ikke få mere end et glas mælk. Det indgår ligeledes i bedømmelsen, at flere af medarbejderne fremhæver et ønske om at inddrage børnene mere i deres hverdag og foretage samtaler med dem ud fra deres funktionsniveau og deres motivation for samtale. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter børnenes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Dette vurderes ud fra, at børnene italesætter, at de trives om end de hellere ville bo hjemme ved deres forældre. De giver udtryk for, at de får hjælp af medarbejderne, er trygge ved dem og glade for deres relation til dem. Børnenes udsagn stemmer overens med socialtilsynets vurdering af, at tilbuddet i dets pædagogiske indsats så vidt muligt forsøger at understøtte, at børnene kan trives, uanset om de er anbragt i døgn- eller aflastningstilbuddet. Tilbuddets medarbejdere arbejder med det enkelte barn ud fra en individuel afstemt indsats, som vurderes at tilgodese det enkelte barns behov. At det er en individuel afstemt indsats vurderes at være med til, at børnene på individuel vis respekteres, mødes og anerkendes. Der er dog lagt vægt på, at tilbuddet opfordres til at arbejde systematisk med samtaler, som tilpasses det enkelte barns alder, sociale- og kognitive udviklingsniveau - og som imødekommer de problemstillinger, som det enkelte barn er udfordret af. På fælles niveau opfordres tilbuddet til at afholde børnemøder og at etablere husregler i alle tre afdelinger for at give øget gennemsigtighed for børnene og for at give dem så stor en indflydelse som muligt. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har en vigtig pointe i at italesætte, at det er et plus, hvis regler ikke behøves at italesættes - alligevel skal husregler være nedskrevne og et spejl på børns rettigheder. For uddybning se indikator 6a. I vurderingen indgår ligeledes, at tilbuddet fokuserer på at tilbyde børnene varierede aktiviteter både i form af selvvalgte fritidsinteresser, som de ledsages til og også tilbyder arrangerede ture i weekender samt kreative sysler på matriklen. Socialtilsynet finder, at det er i tråd med en pårørendes udsagn om, at vedkommendes barn får oplevelser og muligheder på børnecentret som barnet ikke ville blive præsenteret for derhjemme. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet har fokus på fysisk og mental sundhed, hvor børnene ledsages til læge, og motiveres til sunde vaner omkring hygiejne og kost. Dette tilpasses ligeledes efter det enkelte barns formåen. Af mental sundhed vurderes tilbuddet også at levere høj kvalitet eksempelvis ved at skabe sammenhæng for børnene, når de ledsages til sandplay i familiehuset, at tilbuddets psykolog understøtter, at medarbejderne arbejder med et barns udvikling og når medarbejderne hjælper det enkelte barn med at ringe til sine forældre. Alle disse tiltag hjælper børnene i deres udvikling mod at trives. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: 20

21 Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at de 4 børn, som socialtilsynet talte med, udtaler, at de er glade for at bo på Børnecentret, og et barn siger "alle vil gerne hjem og bo, men der er godt her og man får hjælp". Et andet barn udtaler "der er dage, hvor vi har det svært". Der er også lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere udtaler, at deres opfattelse er, at generelt er børnene glade for henholdsvis at bo på børnecentret og at være i aflastning. Både ledelse og medarbejdere peger på, at der er 2 børn, der aktuelt ikke kan siges at trives. Ledelse og medarbejdere mener dog, at det kan tilskrives børnenes psykiske tilstand. De supplerer med at sige, at selvom børnene trives i tilbuddet, så er der ingen tvivl om, at de fleste børn hellere ville bo sammen med deres forældre til trods for, hvad de har oplevet tidligere i deres liv. Der er også lagt vægt på, at børnene fremhæver positivt de venskaber, som de har fået med de andre børn, som en fordel ved at bo i tilbuddet. Børnene fremhæver også, at de kan få besøg af deres klasse i tilbuddet. Et barn oplyser også til socialtilsynet, at vedkommende synes det er uretfærdigt, at der ikke kan laves legeaftaler med et andet barn fra børnecentret, når vedkommende er på besøg hos sine forældre. Der er i tråd med ovenstående lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere udtaler, at det er trivsel på baggrund af svære betingelser. Ledelsen og medarbejdere giver et konkret eksempel om et barn, der ikke kan forstå, hvorfor vedkommende ikke må bo sammen med sine forældre. Dette italesætter medarbejderne som svært, da vedkommendes savn til forældrene er udtalt. Der er også lagt vægt på, at de to pårørende som socialtilsynet talte med begge tilkendegiver, at de har en opfattelse af, at deres børn trives i tilbuddet. Det er tilsvarende gældende for de myndighedsrådgivere, som har udtalt sig til socialtilsynet. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere tilkendegiver, at børnene ledsages til diverse sundhedsmæssige ydelser og det er henholdsvis kontaktpersoner/team, der sørger for, at dette iværksættes. Dette understøttes af udsagn fra pårørende. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere kan redegøre for, hvordan de på forskellig vis udøver en indsats, der tilgodeser børnenes fysiske og mentale sundhed, og som synliggør overfor socialtilsynet, at der i tilbuddet findes viden og indsats i forhold til dette. Dette begrundes ud fra, at tilbuddet har indlejret i deres pædagogik, at børnene møder og deltager i forskellige aktiviteter, hvor bevægelse er centralt. Om det er på trampolinen, fodbold på multibanen eller svømning og ridning udenfor tilbuddet. Flere af børnene går til fritidsaktiviteter såsom ridning, spring og fodbold. Derudover serveres varieret og ernæringsrig kost, hvor køkkenet i tilbuddet har øje for at servere og opdele maden, så det tilgodeser de børn, der ikke kan overskue, at maden blandes sammen. Tilbuddet understøtter børnenes mentale sundhed ved eksempelvis at aflæse og holde øje med børnenes signaler og henvende sig til dem og sige "du har vist brug for en snak". Det bedømmer socialtilsynet som væsentligt, at medarbejdere har indlejret i deres praksis, at de skal være involverende og insisterende overfor børnene, når de har brug for det. Det indgår også i bedømmelsen, at myndighedsrådgiver oplever, at tilknytning af psykolog i tilbuddet er gavnlig for kvaliteten og dermed den viden og indsats som børnene tilbydes i forhold til mental sundhed. I forlængelse af dette er det socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet efterspørger ekstern viden i så fald tilbuddet står overfor problemstillinger, som de skal løse. 21

22 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt forebygger og håndterer magtanvendelser. Dette begrundes ud fra, at tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelse så vidt muligt undgås. Dette tydeliggøres gennem konkrete eksempler på konfliktminimerende pædagogisk praksis, der hviler på en mentaliserende tilgang til børnene. Socialtilsynet vurderer, at den måde, hvorpå der overvejende stilles krav og forventninger til børnene medvirker til, at der ikke opstår uhåndterbare konflikter, der munder ud i magtanvendelser. Samtidig vurderer socialtilsynet, at ledelsen med fordel kan være opmærksom på at drøfte med medarbejderne, at de så vidt muligt skal trække sig fra børnenes værelser i konfliktsituationer eller når børnene er i affekt. Værelserne skal betragtes som børnenes helle. I forhold til at foretage en eventuel magtanvendelse skal medarbejderne være bevidste om, at de ikke må handle på formodning. Derudover er der lagt vægt på, at husregler bør være nedskrevne og være tilgængelige for børnene. Reglerne skal være sagligt begrundede og bør ikke være individuelle i så fald der ikke er saglige begrundelser herfor. Eksempelvis sengetider, der kan variere i alder. Hvis et barn pludselig ikke må have sin mobil en tirsdag formiddag mod sin vilje, da karakteriseres dette som en magtanvendelse. Hvis husregler praktiseres uden at være nedskrevet og uden at tilgodese børns rettigheder, da er der tale om skjult magt - da børnene ikke er vidende om deres rettigheder. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet håndterer magtanvendelser ved at dokumentere og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Det vurderes tillige positivt, at socialtilsynet har en opfattelse af, at tilbuddet tilgodeser børnene og de implicerede medarbejdere. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen skal sikre sig, at alle medarbejdere introduceres til procedure og skemaer i forbindelse med indberetning. Ledelsen skal ligeledes sikre sig, at der anvendes skemaer, der henviser til Lov om voksenansvar. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at medarbejderne i alle tre afdelinger har modtaget en opdatering i Lov om voksenansvar ved en af tilbuddets socialrådgivere. Dette bekræftes af medarbejderne, der kan italesætte, hvad lovgivningen indeholder. Ledelsen udfolder, at for at forebygge magtanvendelser skal medarbejderne kunne reflektere over praksis og kunne finde andre strategier, når der opstår konflikter mellem medarbejdere og et barn. Forebyggelse findes i medarbejdernes blik for at se bag om adfærden. I tråd med dette udtaler en medarbejder, at jeg skal se barnet, forstå barnet og lade dem få indflydelse. En anden medarbejder giver et eksempel på en situation, hvor medarbejderne brugte en time på at tale et barn ned, hvilket medførte, at en magtanvendelse blev undgået. Medarbejderne arbejder bevidst med at finde udveje for børnene, aflede dem eller foretage personaleskift, hvilket er strategier der dagligt benyttes. Der er også lagt vægt på, at medarbejdere udtaler, at viden om børnenes problemstillinger gør, at medarbejderne kan tilrettelægge en hverdag ud fra barnets perspektiv, så barnet ikke sættes i situationer, som det ikke kan honorere. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der siden sidste tilsynsbesøg har været 21 registrerede magtanvendelser i 2016 og 1 registreret magtanvendelse i Ud fra de registrerede magtanvendelser bedømmes, at det ikke er beskrevet om medarbejderne har haft mulighed for at trække sig fra konflikten. Socialtilsynet finder, at der i mange af de registrerede magtanvendelser kunne have været mulighed for dette. Eksempelvis når barnet fysisk fjerner sig fra konflikten og går på sit værelse, da ses det som konfliktoptrappende, hvis en medarbejder følger med og ikke lader barnet være i et stykke tid. Værelset er barnets mulighed for helle og for at afbryde konflikten. Der er dog også lagt vægt på, at socialtilsynet i et dagbogsnotat har set følgende eksempel i et dagbogsnotat: X fik ikke lov til at komme med i svømmehallen i dag, da X var meget grov i går. Det var vigtigt for mig, at X føler og mærker, at der er hold i det jeg siger til X. Så derfor kom X ikke med i dag. Da jeg fortalte X grunden for at X ikke måtte komme med i svømmehallen, blev X meget ked af det og skuffet. Jeg fik en del grimme ord med på vejen. Ovenstående citat ser socialtilsynet som konsekvens pædagogik og kan ligestilles med straf. Socialtilsynet taler med tilbuddets ledelse om dagbogsnotatet og de udtaler, at det ikke er en praksis, der skal forekomme i tilbuddet og det ikke er foreneligt med tilbuddets pædagogiske metoder og tilgange. I forlængelse af dette udtaler ledelsen, at dette er et eksempel på, at medarbejderne skal kunne mestre mentalisering og at pædagogik bestemt ikke handler om at vinde eller at tabe en konflikt. 22

23 Slutteligt er der også lagt vægt på en myndighedsrådgivers udtalelser om, at vedkommende stiller sig undrende overfor den pædagogiske indsats, der beskrives foretaget i forbindelse med magtanvendelser overfor de børn, som vedkommende repræsenterer. Disse gør, at myndighedsrådgiver er usikker på de implicerede medarbejderes kompetencer i forhold til at forebygge, at magtanvendelser forekommer. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen vægt på, at der har været 22 magtanvendelser siden sidste tilsyn at dokumentere og følge op på med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet bedømmer positivt, at ledelse og medarbejdere samstemmende udtaler, at magtanvendelserne evalueres på personalemøder og samme dag som magtanvendelsen skal der være kollegial sparring. Det bemærkes positivt, at beskrivelserne er detaljerede og kan forstås af 3. mand. Der er samtidig lagt vægt på, at ledelsen ikke konkret forholder sig til, om betingelserne er opfyldt. Socialtilsynet anerkender, at ledelsen udtaler, at det vil de gøre fremadrettet. Ud fra udleveret procedure ses hvordan en magtanvendelse på systematisk vis skal håndteres, så alle parter i en magtanvendelse tilgodeses, og hvordan en magtanvendelse kan afføde faglige refleksioner, der bevirker, at praksis ændres og udvikles. 5 ud af 6 medarbejdere bekræfter, at de kender til proceduren. En medarbejder siger dog, at vedkommende er i tvivl om hvilket skema der skal bruges og ikke mener at være blevet introduceret til dette. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har et fokus på at forebygge overgreb gennem daglige forholdsregler og en konfliktnedtrappende tilgang. Tilbuddet arbejder ud fra Norddjurs kommunes beredskab, hvor der konkrete handleanvisninger i forhold til at håndtere konkrete episoder og/eller mistanker om fysisk eller psykisk vold eller seksuelle overgreb. Socialtilsynet vurderer ligeledes med baggrund i ledelse, medarbejdere, myndighedsrådgiveres og børnenes udtalelser, at der er en risiko for forekomster af vold og seksuelle overgreb i tilbuddet, hvorfor tilbuddet anbefales at arbejde systematisk med strategier, der kan forebygge at noget sådant sker. Dette gælder både psykisk vold, fysisk vold og seksuelle krænkelser fra medarbejdere rettet mod børn samt fra børn rettet mod børn. Dette brede fokus for at sikre kvaliteten i tilbuddet for den samlede gruppe af børn. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere udtaler, at der er mange overvejelser omkring sammensætning af børn, og der er regler for samvær mellem børnene for at forebygge, at overgreb kommer til at ske. Dørene må ikke være lukket ind til børnenes værelser, når de leger derinde. Børn sover heller ikke sammen. I dialogen med børnene fremgik det, at de stiller sig undrende overfor hvorfor dørene nu skal være helt åbne frem for tidligere regel om, at dørene skulle stå på klem. Børnene fortæller også, at der altid er en medarbejder på legepladsen, når de er derude. På legepladsen leger børn på alle tre afdelinger, hvor de har mulighed for at lege på tværs. Dette bedømmer socialtilsynet stiller krav til medarbejdernes opmærksomhed i forhold til de samspil, der foregår blandt børnene. Dette er i tråd med en medarbejders udsagn om, at børn, der har været udsat for krænkelser og/eller har en krænkende adfærd lynhurtigt finder sammen og fortrækker til et afsides sted. Ledelsen fastslår også, at det er et konstant fokuspunkt i tilbuddet at være på forkant og kunne aflæse selv små signaler. Socialtilsynet har lagt vægt på, at to myndighedsrådgivere udtaler, at tilbuddet har en udfordring i at forebygge 23

24 overgreb, da den ene myndighedsrådgiver udtaler, adspurgt om forekomsten af overgreb, at der foregår "uhensigtsmæssige situationer". En anden myndighedsrådgiver udtaler, at et barn har en oplevelse af at blive krænket verbalt og opleve, at et andet barn opsøger vedkommende på værelset. Det indgår i bedømmelsen, at medarbejdere for alle tre afdelinger kan italesætte, hvordan der arbejdes forebyggende og flere af medarbejderne refererer til JUNO barometer og retningsliner for samvær. En medarbejder udtaler dog, at vedkommende ikke kender til nogen beredskabsplan. Ledelsen udtaler, at tilbuddet arbejder efter Beredskab og handlevejledninger - ved viden eller mistanke om overgreb mod børn og unge. Disse dokumenter har socialtilsynet fået udleveret. Det beskrives ligeledes, at der er børn, der har været udsat for vold og seksuelle krænkelser, hvoraf nogle udviser seksualiserende adfærd og har en adfærd, der er præget af at have oplevet vold og overgreb. Dette betyder også, at nogle børn skal afskærmes mere fra andre. Dette understøttes af udleverede dokumenter, hvor det ses, at tilbuddet har anbragte børn i døgntilbud og aflastning indenfor problemstillinger af denne karakter. Der er også lagt vægt på, at børnene italesatte, at de oplever, at en bestemt medarbejder er "på nakken af nogle børn". Børnene italesætter, at de ikke har beviser for det, da det aldrig forekommer, når der er andre medarbejdere til stede. Børnene udtaler, at de har en oplevelse af, at "de voksne tror mest på andre voksne". Socialtilsynet har orienteret leder om disse udtalelser fra børnene til socialtilsynet. Socialtilsynet bedømmer ud fra ovenstående, at tilbuddet anbefales fortsat at have et særligt fokus på at forebygge overgreb i en bred forstand, psykisk vold, fysiske vold og seksuelle krænkelser i form af ovegreb af børn rettet mod andre børn og overgreb af medarbejdere rettet mod børn. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

25 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret med en ledelse og to pædagogiske koordinatorer, der tilsammen udgør en kompetent og ansvarlig ledelse med et indgående kendskab til målgruppen og formelle ledelsesmæssige kompetencer. Det vurderes tillige, at ledelsen sætter tydelige rammer og retning for tilbuddets daglige og strategiske udvikling samt daglige drift, hvor ledelsen følger den pædagogiske indsats tæt gennem en lydhør, inddragende og anerkendende ledelsesstil. Det vurderes gavnligt for tilbuddets faglige kvalitet, at tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision for både ledelse og medarbejdere. Derudover prioriteres intern sparring i både ledelses- og medarbejderregi. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets sygefravær og medarbejdergennemstrømning er på et acceptabelt niveau. Gennemsnitlig vurdering 4,9 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium 25

26 Socialtilsynet vurderer, at ledelsen er kompetente til at lede tilbuddet. Dette begrundes ud fra, at de 3 ledere hver især har relevante faglige kompetencer og har mange års erfaring og viden om målgruppen. Det vurderes, at ledelsen komplimenterer hinanden og leder lægger vægt på, at de to koordinatorer er uundværlige som dem, der har personaleledelse og er der dem, der driver den faglige ledelse i tilbuddet. Gennem interviews med medarbejderne fra alle tre afdelinger vurderer socialtilsynet, at medarbejderne er trygge ved ledelsen og oplever, at de er til stede i den pædagogiske praksis og tilgængelige for sparring. Socialtilsynet vurderer positivt, at ledelsen vil have et fremadrettet fokus på resultatdokumentation og den systematik, som de er i gang med at implementere, forventes at ville bidrage positivt til opgaveløsningen og hæve den samlede kvalitet i tilbuddet. Det vurderes tillige positivt, at ledelsen udtaler, at tilbuddet - børnene - er kerneopgaven og de er garant for den faglige kvalitet. Det betyder også, at ledelsen er tydelige overfor medarbejderne i forhold til, hvad de forventer. Dette forventes at blive tydeligere fremadrettet i takt med, at afdelingerne bliver mere funderet og i takt med, at de to koordinatorer færdiggør deres master i udsatte unge. Det vurderes ligeledes, at der er fokus på kompetenceudvikling af medarbejdere og ledelsen lægger vægt på, at det er kompetenceudvikling, der retter sig mod et fælles niveau. Kompetenceudviklingen består også af kontinuerlig supervision til både ledelse og medarbejdere med et skiftende fokus. Det indgår i vurderingen, at ledelsen har fokus på den strategiske udvikling af tilbuddet og de to koordinatorer deltager i og følger den pædagogiske praksis tæt. Det er lederen der står for den strategiske udvikling på kommunalt niveau og sørger for at omsætte den i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer på baggrund af det, at dette systematiske fokus bidrager til en fælles pædagogisk praksis til gavn for det enkelte barn. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at leder for BUCN Børnecentret tydeliggør overfor socialtilsynet, at vedkommende sammen med de to koordinatorer udgør en ledelse, hvor de udfylder definerede ansvarsområder og kan italesætte, hvordan de praktiserer deres ledelse som et gensidigt samarbejde. Lederen præciserer, at vedkommende kunne ikke drive Børnecentret uden de to koordinatorer og udtaler, at det er nødvendigt for den faglige kvalitet samt arbejdsmiljøet, at koordinatorerne har uddelegeret ledelsesret hvilket vil sige, at de reelt fungerer som ledere frem for koordinatorer. Overordnet set er det lederen, der tegner tilbuddet i kommunalt regi, sørger for den økonomiske drift og er ansvarlig for eksempelvis visitationer. Derudover er lederen den der har det strategiske overblik i Børne og ungecenter Norddjurs BUCN. De to fagkoordinatorer udøver ledelse på det faglige og personalemæssige plan, hvoraf den ene er leder for Kernehuset og den anden for Kastanjehuset og Kløverhuset. Ledelsen opererer ud fra Norddjurs kommunes ledelseslag. Socialtilsynet får en opfattelse af, at ledelsen er i stand til at komplimentere hinanden indenfor ansvarsområderne. Dette er i overensstemmelse med medarbejdernes udtalelser i alle tre afdelinger. Det bemærkes tillige, at ledelsen, de to koordinatorer, er deltagende i det pædagogiske arbejde og har en relevant og nuanceret praksisviden vedrørende børnene og medarbejderne. Dette bekræftes af fremsendt arbejdsplaner, medarbejdere, børn og pårørende. I tråd med ovenstående indgår det i bedømmelsen, at medarbejderne i alle tre afdelinger er meget tilfredse med deres ledelse og udtaler, at de er tydelige og sætter retning for det pædagogiske arbejde. I de perioder hvor koordinatorerne har været fraværende udtaler medarbejderne, at enten leder eller socialrådgiver har fungeret som sparringspartnere. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne udtaler, at de forventer, at koordinatorerne i endnu højere grad vil understøtte faglige processer og udvikling, når de til juni 2017 har erhvervet deres master i udsatte unge. Socialtilsynet bedømmer ud fra dialog med medarbejdere, at ledelsen som samlet enhed tager initiativ til at sætte nye metoder i spil og følger op på disse tiltag. Ledelsen udtaler, at de endnu mangler at have en klar strategiplan på plads, men har valgt fokuspunkter ud. I den forbindelse udtales, at der er fokus på et dokumentationsforløb for medarbejderne, som er igangsat. Derudover er der blevet afholdt en samarbejdsdag for hele tilbuddet, hvor det skal drøftes hvordan samarbejder vi, når vi har svære ting i gruppen. Dette bedømmer socialtilsynet er i tråd med tilbuddets vision Vi har et professionelt pædagogisk miljø, hvor bevidst metodevalg skaber trivsel og udvikling. Medarbejderne ser det som værdifuldt, at ledelsen er opmærksom på medarbejdernes kompetenceudvikling og ledelsen italesætter, at de er optaget af kompetenceudvikling på et fælles niveau. Ud fra ovenstående, sammenholdt med udleveret dokumentation, bedømmes ledelsen til at have fokus på den strategiske udvikling i tilbuddet, have fokus på kompetenceudvikling og udgøre en ansvarlig ledelse, der vægter 26

27 åbenhed og indflydelse i hverdagens praksis fra medarbejdere og børn. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at både ledelse og medarbejdere deltager i eksterne supervisionsforløb. Ledelsen modtager ekstern supervision sammen med de øvrige koordinatorer i BUCN hver anden måned. Medarbejderne får sagssupervision hver uge i små grupper organiseret i de afdelinger, hvor de arbejder. Medarbejdere giver et eksempel på supervision i mentalisering, hvor "vi havde fået et fasttømret syn på et barn og havde behov for at få ændret vores syn på ham. Det lykkedes, vi fik åbnet vores øjne og vi fik aftalt en anden strategi". Medarbejderne udtaler endvidere, at det er deres ansvar at få vendt en situation og det kan gøres ved at udforske, hvad er der på spil for barnet og medarbejderne. Der er også lagt vægt på, at både ledelse og medarbejdere tilkendegiver, at der er gode muligheder for sparring. Hver mandag mødes ledelsen med koordinatorer, socialrådgivere og psykolog i tilbuddet. De udtaler, at de har et velfungerende samarbejde, og møderne er nødvendige for at lederen ved, hvad der sker i praksis og ved, hvad der skal handles på i kommunalt regi. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne udtaler, at der er iværksat teammøde hver 14. dag og socialtilsynet har modtaget referater fra personalemøder. Medarbejderne udtaler dog også, at de ser frem til, at teammøderne afholdes stabilt, men er forstående overfor koordinatorernes uddannelse. Udover den fastsatte sparring udtaler medarbejderne samstemmende i alle tre afdelinger, at der er tid til kollegial sparring i løbet af en vagt også udover koordinering af praktiske opgaver. De udtaler også, at de altid kan få sparring af deres nærmeste leder, når de har et behov for det, da de er tilgængelige. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Dette begrundes ud fra, at børnene får dækket deres behov for kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer. Socialtilsynet har fået udleveret arbejdsplaner som synliggør, at ledelse og medarbejdere deltager i det pædagogiske arbejde og varetager de opgaver, der er omkring børnene. Det indgår i vurderingen, at ledelse og medarbejdere udviser bevidste holdninger til hvordan fordeling af henholdsvis teams og kontaktpersoner skal være. Både børn, de pårørende og myndighedsrådgivere udviser tilfredshed med kvaliteten af medarbejdernes arbejde i forhold til det, som børnene har brug for i deres hverdag. Det vurderes tillige, at personalegennemstrømningen anses for acceptabel, da tilbuddet har udvidet, hvilket har bevirket nyansættelser. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at vikarer introduceres til opgaverne. Dialog med de nyansatte viser dog, at der er områder, som medarbejderne endnu ikke er blevet introduceret til, hvilket tilbuddet opfordres til at have en bevågenhed omkring. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at sygefraværet blandt medarbejderne er på et fint niveau relateret til sammenlignelige arbejdspladser, da den samlede sygefraværsprocent for Børnecentret er 4,26 %. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at de har et vedvarende fokus på, at børnene møder kompetente medarbejdere, der har tid til dem, og børnene skal opleve så få skift som muligt. Medarbejderne 27

28 tilkendegiver, at deres tilstedeværelse skal signalere, at de har lyst til at være der for børnene, hvor pædagogikken tager udgangspunkt i, at de er inspirerende rollemodeller for børnene. Dette realiseres ved, at arbejdsplanen afspejler, at børnene i aflastning så vidt muligt møder de samme medarbejdere hver gang de er i aflastning. Eksempelvis har medarbejderne faste aftenvagter i løbet af ugen samt weekender. For at imødekomme skift i Kastanjehuset er arbejdsplanen for nyligt blevet ændret til lange vagter i weekenden. Eksempelvis kl eller kl Dette er etableret for at kunne udøve genkendelighed og struktur for børn, der i forvejen har svært ved skift, samtidig giver det en øget mulighed for at tage ud af huset uden at skulle være hjemme på bestemte tidspunkter. Socialtilsynet talte med to medarbejdere, der har prøvet at arbejde på de lange vagter og de kan bestemt se fordelene ved disse. Medarbejderne pointerer samtidig, at de lange vagter kræver, at de som medarbejdere kan honorere at være friske hele dagen. Medarbejderne tilføjer også, at ledelsen er lydhør overfor fordele og ulemper og det er aftalt, at der skal være en løbende evaluering af, hvordan det går. Dette bedømmer socialtilsynet er en væsentlig pointe, idet børnene skal mødes af energiske og kompetente medarbejdere, der kan udøve en pædagogik der er funderet i low arousel og mentalisering. Ovenstående understøttes af arbejdsplaner for alle tre afdelinger. Det indgår også i bedømmelsen, at medarbejderne udtaler, at det er deres oplevelse, at der er overensstemmelse mellem ressourcer og behov. Der er også lagt vægt på, at ledelsen og medarbejderne har en strategi for, hvordan børnene tilgodeses bedst muligt i forhold til oplevelsen af at have en kontaktperson. I Kløverhuset har børnene en sekundær og primær kontaktperson, som er de personer de oftest møder, når de er i aflastning. Kastanjehuset arbejder også ud fra en fordeling af primær og sekundær kontaktperson. I Kernehuset har ledelse og medarbejdere valgt at dele det op i team 1 og team 2, hvor der altid er en på arbejde fra hvert team. Børnene fra Kernehuset, som socialtilsynet talte med, gav udtryk for, at de bruger de medarbejdere der er på arbejde og det fungerer godt. Socialtilsynet lægger også vægt på holdningen til hvordan vikarer kan indgå i tilbuddet. Vikarerne får introduktion til arbejdet før de kan agere på egen hånd. Medarbejderne i Kløverhuset italesætter, at det forekommer ikke, at vikarer er alene på arbejde. En medarbejder fortæller, at tilbuddet skal have en temadag fredag d. 19. maj, hvorfor der ikke kan være fastansatte medarbejdere på arbejde en fredag aften. Det er den weekend, hvor tilbuddet har børn, der er sensitive i aflastning. Det betyder, at medarbejderne vil orientere forældrene om, at det er vikarer der er på arbejde og dermed give dem valget om at børnene først kommer i aflastning om lørdagen. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at udleveret dokument viser hvilke medarbejdere, der er fratrådte samt deres årsag til fratrædelse. Dette er i overensstemmelse med oplysninger fra ledelse og medarbejdere, der oplever, at Børnecentret er kendetegnet ved stabile medarbejdere, der er gennemgående figurer i børnenes liv. Fordi tilbuddet har udvidet antallet af pladser har der været gennemstrøm i forbindelse med dette. Der er et par medarbejdere, der har skiftet afdeling og der er 3 nyansatte, der begyndte henholdsvis januar og februar Derudover er der tilknyttet pædagogstuderende i døgnafdeling men det er bevidst fravalgt i Kløverhuset, som er aflastning. Ud fra ovenstående begrundes, at i Børnecentret som samlet tilbud er der ikke en gennemstrøm på et højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at udleveret dokument viser, at den samlede sygefraværsprocent for Børnecentret er 4,26 %, hvilket er lavere end det procentvise tal for Norddjurs Kommune. Socialtilsynet bedømmer, at tallet er ikke på et højere niveau, tværtimod på et lavere niveau end sammenlignelige arbejdspladser, hvorfor indikatoren er opfyldt i meget høj grad. 28

29 29

30 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne ved tilbuddet samlet set har kompetencer til at favne den brede målgruppe og understøtte dens varierede behov for hjælp og støtte. Medarbejderne opkvalificeres både på et fælles og individuelt niveau og i tilbuddet er der tilgængelig sparring fra psykolog og socialrådgivere samt fra tilbuddets ledelse, der er erfarne indenfor tilbuddets målgruppe og vurderes tæt på praksis. Det vurderes tillige, at medarbejderne overvejende møder de unge og forholder sig til deres vanskeligheder og udvikling på en anerkendende og respektfuld etisk måde. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere overvejende har relevant uddannelse, viden og erfaring som modsvarer tilbuddets metoder. Det vurderes, at flere af medarbejderne ikke har et kursusforløb i mentalisering, hvilket vurderes at være gavnligt i forhold til at kunne håndtere de komplekse problemstillinger, som viser sig ved de enkelte børn. At det at være omsorgssvigtet viser sig på mange måder. Socialtilsynet vurderer, at de medarbejdere som socialtilsynet talte med, svarede relevant i forhold til at håndtere og tilgodese børn med autisme. I den forbindelse blev det synliggjort, at sammensætningen af medarbejdere og børn både i Kernehuset og Kastanjehuset samt Kløverhuset er afstemt ud fra deres problemstillinger og andre vilkår som spiller ind på deres samspil og relationer. Dette bekræftes af myndighedsrådgiver, der oplever, at tilbuddet arbejder målrettet med at tilgodese alle børns behov så vidt muligt. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: 30

31 Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at fremsendt dokument viser, at de fastansatte medarbejdere består hovedsageligt af socialpædagoger og nogle af medarbejderne har en håndværksmæssig uddannelse. Det indgår i bedømmelsen, at de medarbejdere, der ikke har en pædagogisk uddannelse har et kursusforløb i mentalisering. Medarbejderne, som socialtilsynet talte med bestod både af nyansatte og medarbejdere, der har været ansat i tilbuddet i mange år. De fremstod som både fagligt og personligt velfunderede og udstrålede engagement for opgaven. Det bedømmes positivt, at ledelsen har en bevidst holdning til rekruttering af og uddannelse af medarbejdere, at stabilitet hos medarbejderne naturligvis er værdsat og samtidig en bevidsthed om, at en ny medarbejder skaber en anden dynamik i en medarbejdergruppe og bidrager med nye øjne på tilbuddet generelt og ideer til de problemstillinger, som er på spil i gruppen af indskrevne børn. Dette understøttes af myndighedsrådgiver, der har erfaret på medarbejdernes tilgang til børnene, deres skriftlighed, deres faglige overvejelser, at tilbuddet har opgraderet medarbejderne til overvejende at være pædagogisk uddannede. Der er også lagt vægt på, at tilbuddet har tilknyttet en psykolog 15 timer om ugen til at kvalificere arbejdet med børnene, hvilket medarbejderne udtrykker stor tilfredshed med og siger, at deres arbejde udvikles af at have mulighed for at få sparring direkte på sager udover den supervision som medarbejderne modtager, hvor de superviseres ud fra en mentaliserende tilgang. Tilbuddet har endvidere tilknyttet to socialrådgivere, som også deltager på personalemøder og giver sparring. De har deltaget i et VISO forløb vedrørende en koordineret indsats overfor børnefamilier med flygtningebaggrund Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne generelt oplever sig som kompetente i mødet med børnene og fremhæver, at de oplever, at de spænder bredt i faglige kompetencer og alder, hvilket har betydning for børnene. Samtidig er der lagt vægt på, at flere af medarbejderne tilkendegiver, at de ikke er uddannet i mentalisering eller KRAP og det synliggøres også, at de ikke ved hvad disse tilgange og metoder står for. Socialtilsynet bemærker, at der er én medarbejder, der er uddannet i KRAP, hvilket gør det sårbart at få implementeret som en systematisk metode. En anden medarbejder udtaler, at vedkommende oplever, at de som samlet medarbejdergruppe kunne have behov for at blive opkvalificeret i at afholde samtaler med børn. Dette med henblik på at inddrage børnene i langt højere grad end tilfældet er nu. Medarbejderne italesætter, at de taler med børnene i forskellige kontekster eksempelvis bilture, men mangler en systematik for dette. Derudover er der lagt vægt på, at to af medarbejderne er i gang med at uddanne sig til pædagoger. De to koordinatorer, der også deltager i den pædagogiske praksis, færdiggør en master i udsatte unge sommeren Der er ligeledes lagt vægt på, at der samlet set er mange kompetencer i medarbejdergruppen, der spænder over tre afdelinger. Ledelsen udtaler, at der er nogle af medarbejderne, der skal kunne noget specielt. Eksempelvis ART, hvor der er to medarbejdere, der kan iværksætte ART- træning med børnene. Ledelsen udtaler også, at medarbejderne skal kunne forandre sig i forhold til den opgave, der bliver stillet ud fra den aktuelle børnegruppe og dens udfordringer. I tråd med dette udtaler en myndighedsrådgiver, at det opleves, at nogle børns problemstillinger er for komplekse. Omvendt udtaler en anden myndighedsrådgiver, at kvaliteten af statusrapporterne er højnet, de indeholder gode pædagogiske beskrivelser, analyser/hypoteser og mål/fokuspunkter. Det vægtes også, at de pårørende oplever, at deres børn udvikler sig og trives, de oplever, at de bliver inddraget i deres liv og medarbejderne er gode til at vejlede dem i at prøve ting af derhjemme. Slutteligt er der lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at nu er sammenlægningen af afdelingerne foretaget og nu er det tid til fokus på dokumentation, hvilket skal implementeres, så der opnås en systematik i at genere viden og få evalueret de fremskridt som sker i det enkelte barns liv med baggrund i de visiterede mål fra myndighed. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Fælles for Kernehuset, Kastanjehuset og Kløverhuset: Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at de fire børn, som socialtilsynet talte med gav udtryk for, at de synes godt om de medarbejdere, som de har kontakt med og kan italesætte på hvilke måder de oplever, at medarbejderne hjælper dem og har lyst til at være sammen med dem. Derudover fortæller de også, hvordan de bruger medarbejderne på forskellig vis. De kan regne med medarbejderne. De udtaler, at de også godt kan være uenige med medarbejderne om noget. Der er dog også lagt vægt på, at børnene giver udtryk for, at der er en medarbejder, som de ikke bryder sig om, en medarbejder som de oplever ikke behandler dem ordentligt. Socialtilsynet efterspørger konkrete eksempler, som børnene formulerer. Disse eksempler har socialtilsynet informeret lederen omkring efter endt tilsynsbesøg og lederen vil følge op på dette. 31

32 Under tilsynsbesøg så socialtilsynet kort nogle medarbejdernes samspil med børnene forud for interviewet. Samspillet var præget af tillid mellem barn/børn og medarbejder og en anerkendende og humoristisk omgangstone. Derudover var der et barn, hvor medarbejderen er undersøgende på barnets ønske til/ og usikkerhed i forhold til deltagelse i interview. Dette blev håndteret respektfuldt og i overensstemmelse med barnets ønske. Der er tillige i bedømmelsen lagt vægt på, at både ledelse og medarbejdere i interviewet kunne komme med fyldige eksempler på, hvordan de arbejder med udgangspunkt i det enkelte barns ressourcer og med respekt for børnenes integritet samt deres forudsætninger og behov. Der er ligeledes lagt vægt på, at pårørende og myndighedsrådgivere kan give eksempler på relevante erfaringer med, at det er afspejlet i medarbejdernes samspil med børnene, at de har relevante kompetencer. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

33 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Midt vurderer, at de fysiske rammer ved BUCN Børnecentret understøtter børnenes udvikling og trivsel. Ved vurderingen er der lagt vægt på at de fysiske rammer såvel ude som inde er hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe og forskelligartede problemstillinger. Endelig vurderer socialtilsynet, at børnene kan deltage i sociale fællesskaber, og samtidig har de mulighed for at kunne trække sig til eget domæne på værelset, som børnene i øvrigt har mulighed for at indrette individuelt. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer i Børnecentret understøtter børnenes udvikling og trivsel. Ved vurderingen er der lagt vægt på, at de fysiske rammer med tre afdelinger er organiseret, så det hidtidige pædagogiske arbejde med at understøtte børnenes udvikling og trivsel er blevet videreført. Der er endvidere lagt vægt på, at det efter besigtigelsen af de fysiske rammer for aflastningsafdelingen, er socialtilsynets vurdering, at faciliteterne er egnet til 10 fuldtidspladser. Socialtilsynet har ved dette tilsyn ikke undersøgt og bedømt de fysiske rammer og faciliteter ved Kastanjehuset og Kernehuset, hvorfor nedenstående beskrivelse er overført fra tidligere tilsynsrapport: Ved bedømmesen er der lagt vægt på, at de interviewede medarbejder oplever, at børnene og de unge trives med de fysiske rammer, som de tilbydes ved tilbuddet. Socialtilsynet har tillige lagt vægt på, at afdelingerne har mulighed for at kunne dele børnene op i mindre grupper omkring måltiderne. Samtidig er der lagt vægt på at gangarealet ved aflastningsafdelingen giver pædagogiske udfordringer, da der her opstår konflikter børnene imellem, som også kan resultere i episoder med magtanvendelse, ligesom der er lagt vægt på at to medarbejdere på arbejde ved aflastningsafdelingen ikke kan påkalde sig hinandens assistance ved konfliktsituationer. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på at børnene og de unge kan deltage i sociale fællesskaber, og at der samtidigt er mulighed for at kunne trække sig til eget værelse. Der er lagt vægt på at man ved tilbuddet accepterer at børnene har stort råderum i forhold til hvordan de ønsker at indrette sig på værelset. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at enkelte børn har op til halv tid på aflastningsafdelingen, og at medarbejdere som kender disse børn ikke finder denne løsning hensigtsmæssig. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 33