Den moderne forbruger + Retail trends
|
|
- Pernille Nissen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Den moderne forbruger + Retail trends pej gruppen scandinavian trend institute pej gruppen scandinavian trend institute Etableret i 1975 Privatejet Konferencer Seminarer Foredrag Projekter Udgivelser Trendstore 17 ansatte Kommunikerer viden omkring trends til livsstilsbrancherne Midt på den jyske hede 1
2 og hvem er hun så lige? og hvad vil hun snakke om? 2
3 Den forudsigelige forbruger vs. Den komplekse forbrugere Kæder vs. Frivillige kæder vs. Enkeltmandsejede butikker Nethandel vs. Detailhandel Bymidte vs. Storcenter Åbningslov vs. Lukkelov Verden forandrer sig hurtigere end de fleste kan følge med! Nogle gange er det nemmere blot at diskutere åbningstider og julebelysning i stedet for at se og reagere på fremtiden 3
4 Tidsånd og forbrug 7 fede + 7 magre? Hvor langt er vi kommet? 7 års optur 6 års nedtur (indtil videre) Vi mangler 1 år i ingenmandsland Sådan kommer vi i form: Små hop på stedet i 2013 Luntetur i 2014 Fart på i 2015 Sprint i
5 Tidens helte Hjemmehåndværkeren Den lokale landmand De varme hænder Frivillige Kollektivister Familiemennesket Den ægte innovatør Den kreative genbruger Tidens skurke De egocentriske Ejendomsmægleren Den unge investeringsrådgiver Luksusbilejeren Den grådige ejer/chef Skattesnydere Samfundsnasseren Karrieremennesker 5
6 Kriseindikatorer Omsætningstal Ledighedstal Forbrugertillid Erhvervstillid Leveringstid på Velux vinduer Prisen på Rockwool Liggetider på boligmarkedet Bilsalget Genbrugssalg Salget af morgenbrød hos bageren Taxakørsel Tjenerens udseende Vindere + tabere 02-08: Højkonjunktur Vindere: Bolig, møbler, interiør og mode, dyre restauranter, oplevelser, vilde rejser 09-12: Lavkonjunktur Vindere: Teknologi, nye salgskanaler, hjemmehygge, kæledyr og familieferier 12-13: Ny normal Vindere: Substansindustrien, de små glæder og revitaliserede brands 14: Dem, der tør noget nyt 6
7 Spørgsmål: Hvordan agerer forbrugerne efter seks års krise? Svar: De er snusfornuftige, sparer op og tripper let på tå 7
8 Forbrugerne har ændret adfærd Større fokus på værdi for pengene, private label og nethandel Mindre fokus på luksusvarer, at spise ude, boligen og vise sig frem Sund fornuft og det sikre valg hersker i alle købsbeslutninger Den ændrede forbrugeradfærd hænger ved i flere år Den komplekse moderne forbruger 8
9 Kan man forudsige, hvad forbrugerne vil ha? Inden de selv ved det? Ja, det kan man! Hvis man vil (og tør) Metoder, værktøjer og modeller krydret med perspektiv og erfaring 9
10 De 17 livsfaser Skolealder Identitet Børnehavealder Tumling Teens Baby Tweens Før-fødsel Rutine senior Familie m. teens Etablering Selvrealisering De afhængige Ny senior Familie m. små børn Hjemmegående senior Familie m. skolebørn år 10
11 Generationer Baby Boomers Gen Jones Gen X Gen Y Gen Z Gen Alpha Digital natives Three years later 11
12 Multiple identiteter Stort fokus på identitet og alt, hvad det fører med sig Hver identitet forbindes med en bestemt form for beklædning og indretning både i form af shopping, styling og accessories Men vi zapper rundt mellem identiteter og forbruget bliver meget komplekst og situationsbestemt I butikssammenhæng har det givet en større grad af polarisering Den ene dag shoppes der i billige butikker, den næste dag på et outlet eller i en vintagebutik og derefter i en luksusbutik 12
13 Øget polarisering Luxury Luxury Value Discount Value Discount Fragmentering fortsætter Kompleksitet og prispres fortsætter Mellemmarkedet deles i to; value for money og premium Luksusmærker kan overleve og virker som aspirational consumption 13
14 Low-meets-high Low-meets-high retail trenden er stigende Anerkendelse af det er den samme forbruger, der shopper begge steder I Japan deler Uniqlo og Dover Street Market næsten samme adresse Et åbent areal og trapper mellem de to butikker gør det nemt, at shoppe billigt og dyrt Spørgsmål: Hvornår finder de Dankortet frem igen? 14
15 Svar: De er allerede i gang! Det er bare andre produktkategorier og kanaler, der løber med pengene! Vi bruger stadig penge Markedet for trendrigtige produkter Stilstand kan give vækst, hvis man forstår forbrugerne rigtigt Guldet glimter ikke i den nye forbrugsånd, men der bruges stadig penge Enkelthed, askese og back to basic er en søgen efter det autentiske liv Det er dyrt, at iscenesætte det helt tidsåndsrigtige liv 15
16 Kaffe, kager, krimier og kæledyr Det sultne marked for trendrigtige produkter Fra verdensrejser til staycation Fra cupcakes til hindbærsnitter Fra cafe latte til filterkaffe Fra flotte selvbiografier til billige krimier Fra bagels til langtidshævet brød Fra taskehunde til gadekryds Det hemmelige forbrug Forbruget er slet ikke så fodslæbende som vi alle antager Vi køber lige så meget som i 2007, men detailhandlen mærker det ikke Forbruget sker i det skjulte og via nye og alternative kanaler 16
17 Hvor ligger salget? Nye kategorier: Nye kanaler: Smartphones Internet Tablets Outlets/Outletmesser Apps Homeshopping Streaming Grænsehandel Pay per view Jobshopping Genbrugsvarer Ferieshopping Lufthavnsshopping Omsætningen af digitale enheder udgør i dag cirka 5 procent af det totale detailsalg, men ventes at vokse til procent i 2016 VS 17
18 Konsekvensen: Antallet af konkurser er fordoblet Mere end detailbutikker er lukket Hver fjerde butik befinder sig i farezonen Før krisen åbnede fire nye butikker for hver butik, der lukkede I dag er der flere butikker, der lukker end åbner Kilde: Soliditet 18
19 Ingen krise på nettet Formelt antal Aktive aftaler Næsten en fordobling på fem år Mange små garagebutikker Mange store, der står for en stor del af omsætningen Mange fysiske butikker har også nethandel i dag Kilde: Nets, opgjort ultimo hvert år Note: Aktive aftaler forudsætter at der er registreret transaktioner på aftalen det seneste år Megatrends, der forandrer retail Økonomiske forandringer Demografiske forskydninger Ændret forbrugeradfærd Ny teknologi og sociale innovationer Nye rammebetingelser Samlet set en cocktail, der forandrer retail for evigt 19
20 Er den fysiske butik død? Nej, der er stadig behov for den fysiske verden 80 procent af omsætningen ligger stadig i den fysiske verden Men der er ikke plads til middelmådighed Butikken skal kunne mere end blot ekspedere vare Detailhandel er blevet en hård og krævende disciplin De sidste svage spillere mangler at blive luget ud 20
21 Tre hovedtrends for Specialiseret retail 2. Crosschannel 3. Digital integration De tre er i øvrigt ikke gensidigt udelukkende 21
22 Trend nr. 1: Specialisering Gennemført iscenesættelse 22
23 Mood shopping Ny version af det klassiske shoppingcenter; en hyggelig gågade Små butikker, få store kædekoncepter Blanding af små butikker og gode spisesteder Tematisering Harrods legetøjsafdeling er lige blevet bygget om Meget gennemført koncept for børn og deres forældre Tematiserede områder med cirkus og skov Stor slikbutik og læseområde Kønsneutral opbygning 23
24 Livsstilsfællesskaber Lululemom er et fællesskab baseret på yoga Alt udstyr kan købes i butikken, som også kan omdannes til træningslokale Ernæring, sundhed og kurser A shop for like minded Kurateret shopping Neiman Marcus har åbnet mere afgrænsede butikker med navnet Cusp Fokuserede butikker, hvor varerne er nøje udvalgt Indkøberen er kurator og udvælger varer, der passer til butikken og kundetypen (retro, urban, kreativ etc.) Gør det nemt for kunden en hel butik indrettet af ens egen stylist Karakteristisk stil og indretning 24
25 Tendenserne for offline Stadig plads til anti-net butikker Det kræver blot endnu mere kant og profil Et klart koncept og tydelig målgruppe er et must Drevet af passion og en større grad af kuratering Flere aktiviteter i butikken Nye rammebetingelser ses som et aktiv Trend nr. 2: Cross channel 25
26 Købsprocessen er blevet indviklet Flere stadier på vejen Multi channel: En detailkæde, der går online og opfatter fysisk butik og netbutik som to separate kanaler Cross channel: Den fysiske butik og netbutikken understøtter hinanden og for kunden er der ikke forskel Omni channel: Flere definitioner: 1) Her tages et uendeligt antal kanaler i brug og opgaven bliver at udvælge de rigtige eller 2) Den totalt gnidningsløse oplevelse på tværs af kanaler 26
27 De to kanaler er flettet sammen De fleste købsbeslutninger involverer brug af internettet Over 66% af købsbeslutninger involverer internettet 16% køber direkte på nettet 50% har fundet inspirationen på nettet og køber i butik Flere og flere finder inspiration i butikken og køber hjemme!! Hvor bruger vi vores smartphone? Kilde: ourmobileplanet 2012; Danmark (Google, ipsos, iab) Hjemmet 98 På farten 91 Andet sted 79 Arbejde 79 Offentlig transport 71 I butikker Lufthavn Showroomers! Restaurant 56 Skolen
28 Endeløse hyldemetre Nettet giver mulighed for at fortsætte butikken i cyberspace Ingen kan alligevel have det hele! Vælg det vigtigste og vis resten på anden vis Varerne kan leveres til kunden eller afhentes i butikken Den omvendte verden Piperlime er ejet af Gap Har tidligere testet pop up shops i Mercer Street i NY Nu er der åbnet en fysisk butik i Soho i NY Et mindre udvalg end online 28
29 Spill over effect Fysisk butik styrker salget online Disse har åbnet fysisk butik Gaps Piperlime Onlinegiganten Amazon Tøjbutikken Youheshe Legetøjsbutikken Morfars Tøjgiganten Smartguy Skobutikken bykier Ebay pop up i London og NY Pixmanias 20 butikker i hele verden Brillebutikken Warby Parkers butik i NY Sandheden: Du ser online og offline, men kunderne ser kun dig! 29
30 Trend nr. 3: Digital integration Digital integration Det er ikke teknologien i sig selv, der ændrer spillets regler Det er forbrugernes adfærd, der skubber til udviklingen Uden forbrugernes adaption af ny teknologi, ville den ikke blive implementeret i butikkerne NB: Der er forskel på digital integration i butikken og cross channel!! Og der er forskellige grader af det. 30
31 Plakatbutikker Tescos virtuelle butik i undergrunden i Sydkorea og i lufthavnen i London Shopping til dem på farten QR koder på alle varerne Levering senere samme dag Har øget total omsætning uden åbning af nye butikker Andet eksempel: Waitrose /John Lewis App my way around 31
32 Mobil POS Mobile enheder sætter personalet fri Ifølge Boston Retail Partners øges antallet af transaktioner med 20 procent og kundetilfredsheden stiger Kun syv procent af amerikanske detailhandlere benytter sig af mobile POSenheder, men 52 procent forventer at implementere de næste to år Hvem gør det? Nordstrom, JC Penney, Lowe s, Gap, Macy s, Sears etc. Info rich shopping Basketballstjernen LeBron James har åbnet en skobutik i Florida Hver basketballstøvle har en ipad, der beskriver støvlen 32
33 Info rich walls Adidas har 200 par sko udstillet, men med en stor virtuel væg kaldet AdiVerse Her har kunderne mulighed for at se og vælge mellem samtlige af mærkets sko i sortiment Interactive windows 33
34 Hvad når vi frem til? Den fysiske butik er ikke ved at dø! Der er plads til skarpe offline koncepter Udviklingen går mod flere salgskanaler og de skal være integreret Udviklingen går også mod flere tekniske løsninger i butikken Skab nogle butikker som kunderne gider komme i Butikken er det modsatte af nettet Butikken er LIVE Butikken er en scene Hver dag skal der opføres et teaterstykke Butikspersonalet er castet til rollerne Ejerne er instruktører og har skrevet stykket 34
35 We need to put on a show Mr. Selfridge 35
36 Kampen mellem bymidte og centre stopper aldrig! Når vi nu er ved lovgivningen, så er lokalplanerne faktisk også interessante. I mange år har lokalplanerne favoriseret yderområderne i byerne, og store shoppingcentre, varehuse etc. har nydt godt af den mere liberale tilgang på det område. Desværre er det gået ud over bymidterne, som nu halter gevaldigt efter. Handelstandsforeningen er presset, og de små butikker har det svært blandt andet jo fordi forbrugerne er blevet dovne og forvænte og helst shopper tørskoet i et center. MEN DER ER UGLER I MOSEN Nyeste udspil fra Produktivitetskommissionen Planloven bør lempes, så det igen bliver muligt at etablere flere hypermarkeder 36
37 Planloven har virket (indtil nu) Planloven har givet en højere grad af investeringssikkerhed i detailhandelen. Koncentrationstendenserne er blevet bremset, men de er ikke blevet afgørende ændret. Bymidterne er blevet styrket, fordi investeringerne i vid udstrækning er kanaliseret herind; shoppingcentrene er ikke længere en modsætning til bymidterne, men en integreret og naturlig del af bymidtens tilbud. Louise Byg Kongsholm lbk@pejgruppen.dk pej gruppen scandinavian trend institute Følg os på Facebook, Linkedin, Instagram (og Twitter) 37
38 Ny bog Udkommer 5. maj 38
STORE KÆDEDAG. Forbrugskrisen er aflyst!
pej gruppen inviterer til STORE KÆDEDAG Forbrugskrisen er aflyst! 12. juni 2012 Forbrugskrisen er forbi. Forbrugertilliden stiger og forbrugerne vejrer morgenluft. Danskerne bruger lige så mange penge
Læs mereMultichannel Retail & Marketing
Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder
Læs mereT
Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser
Læs merepej gruppens Trend Academy
pej gruppens Trend Academy Herning / København / Oslo Program for efterår/vinter 13/14 www.pejgruppen.dk Trend Academy efterår/vinter 2013/14 Søger du ny viden og inspiration? pej gruppens trend academy
Læs mereDANMARKS STØRSTE RETAIL KONFERENCE
PEJ GRUPPEN AFHOLDER DANMARKS STØRSTE RETAIL KONFERENCE KUN 150 PLADSER! HERNING 3. JUNI 2014 PÅ KUNSTMUSEET HEART Oplev et stjernespækket program med nogle af dansk detailhandels topfolk samt en række
Læs mereINVITATION TIL PEJ GRUPPENS 2016-2019 KØBENHAVN 2. SEPTEMBER 14 OSLO 4. SEPTEMBER 14 HERNING 9. SEPTEMBER 14
INVITATION TIL PEJ GRUPPENS 2016-2019 KØBENHAVN 2. SEPTEMBER 14 OSLO 4. SEPTEMBER 14 HERNING 9. SEPTEMBER 14 FREMTIDENS FØDEVARER SKABES NU Fremtidsbegrebet har altid været omgærdet af mystik, lidt spænding
Læs mereI har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Læs mereCROSS CHANNEL. skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm.
CROSS CHANNEL skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm. direktør AGENDA: Cross Channel 1 2 3 FORANDRING FORDRER FORANDRING Det forandrede
Læs mereFremtidens forbrugere og butikker
Fremtidens forbrugere og butikker Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker Fremforsk, Center for Fremtidsforskning, www.fremforsk.dk Demografi Danmark Absolutte tal 2013-2023 2013 2023 Ændring 0-9 643670
Læs mereVELKOMMEN Trendredaktør Rikke Skytte
VELKOMMEN Trendredaktør Rikke Skytte VI FORENKLER, FORÆDLER OG FORMIDLER VIDEN OM: FORBRUG, TIDSÅND, SAMFUND & TENDENSER TRENDS INDEN FOR DESIGN MODE INTERIØR FØDEVARER MEDIER REJSER DETAIL TEKNOLOGI
Læs merepej gruppens Trend Academy
pej gruppens Trend Academy Herning / København / Oslo Program for forår/sommer 2013 www.pejgruppen.dk Foredragsholdere 1 6 3 5 7 2 4 1. Poul Erik Jakobsen Adm. dir. og stifter af pej gruppen 2. Jakob Søndergaard
Læs mereHIRTSHALS. byudvikling og attraktive handelsgader DESIGN. RISOM product. retail interior
HIRTSHALS byudvikling og attraktive handelsgader 24.04.2018 FORMÅL INDSIGTER SOM KAN SKABE MERE LIV I HIRTSHALS BYMIDTE - AT FORSTÅ KUNDERNES ADFÆRD - AT FÅ ET INDBLIK I TRENDS OG TENDENSER INDENFOR DETAILHANDLEN
Læs merePEJ TREND INVITATION. autumn/winter 15/16 MODE, INTERIØR & DESIGN
TREND PEJ INVITATION autumn/winter 15/16 MODE, INTERIØR & DESIGN HERNING 4. JUNI 2014 OSLO 12. JUNI 2014 KØBENHAVN 17. JUNI 2014 DATOER & STEDER 4. JUNI 2014 HEART Herning Museum of Contemporary Art Birk
Læs mereDigital forretning med succes
Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)
Læs mereFremtidens detailhandel og tilbage til fremtiden
Fremtidens detailhandel og tilbage til fremtiden Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker www.fremforsk.dk Retro slides fra 2007 Vi bliver situations-bestemte af at blive rigere (retro) Vores privatforbrug
Læs mereInternettet som salgskanal ikke kannibal
Internettet som salgskanal ikke kannibal Læs tt-artiklen i e-page her Nervøsiteten for at kannibalisere detailleddet har begrænset nethandlen. Men der er ved at ske et skifte. Flere og flere aktører begynder
Læs mereGrenå som shoppingdestination i fremtiden
Grenå som shoppingdestination i fremtiden De nye forbrugere, de nye muligheder og balancen mellem den fysiske butik og netsalget Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker www.fremforsk.dk Privat forbrug
Læs mereKunden i butikken. V./Betina Simonsen. Development Centre UMT
Kunden i butikken V./Betina Simonsen Development centre UMT Agenda Hvad er de overordnede forbrugertrends? Og hvordan kan jeg bruge dem i min webshop? Hvordan kommer jeg tættere på mine kunder? Og hvordan
Læs mereDetailhandel og forbrugere i Kerteminde i fremtiden
Detailhandel og forbrugere i Kerteminde i fremtiden Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.) 8000 Mængdeindeks 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1846 1857 1868 1879 1890 1901 1912 1923 1934
Læs mereIndsigt i øjenhøjde og inspiration til handling
Retail Institute Scandinavia er Skandinaviens førende videns- og konsulenthus med fokus på forbrugeradfærd og detailhandel. Vi hjælper vores kunder til vækst gennem viden, indsigt og erfaring. Indsigt
Læs mereMEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING
MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale
Læs mereNye oplevelser i detailhandlen
Handelskonferencen 2011: Smartere kjededrift Endrede forbrugerpreferencer, trender og konseptuelle udfordinger: Nye oplevelser i detailhandlen ved Henning Bahr, adm. direktør Et medlemskab af Retail Institute
Læs merecrosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent og ekspert i trends og forbrugeradfærd vi starter med forbrugeren inspiration og ideer?
Læs mereMONITORERING INTERNT. Dokumentering og tidsregistrering afløses af monitorering. Medarbejdere lader sig monitorere i jagten på bedre service
MONITORERING INTERNT Dokumentering og tidsregistrering afløses af monitorering. Medarbejdere lader sig monitorere i jagten på bedre service UNDER CONSTRUCTION En konstant tilstand af udvikling og forandring
Læs mereFORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet
FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende
Læs mereVIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN?
VIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN? Tegn et abonnement på brancheuniverset TØJ - Fashion & Business Trends. Så sikrer vi, at du automatisk bliver opdateret om stort og småt fra branchen hver eneste
Læs mereUltrakort om Kop&Kande
Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening
Læs mereShoppingcentre og e-handel
Shoppingcentre og e-handel Om forbrugeradfærd Hvordan detailhandlen kan sikre, at dens markedskommunikation fører til salg. Af Søren Ørnholt Jørgensen lyhne+company a/s Internethandlen udgør ca. 15% af
Læs mereDANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE. Efter-krise-tjek hos guldsmeden og urmageren. Jakob Søndergaard pejgruppen.dk september 2010
DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE Efter-krise-tjek hos guldsmeden og urmageren Jakob Søndergaard pejgruppen.dk september 2010 Er det værste overstået nu? Er krisen forbi? Har vi lært noget af krisen? Hvad er
Læs mereDagens aktuelle nyheder om personlig branding!
Dagens aktuelle nyheder om personlig branding! Ingenting kommer af ingenting, undtagen lommeuld. De menneskelige love er skrøbelige. Mange lever et helt liv uden at blive opdaget. Storm P.(1882-1949) Personlig
Læs meremedlemskab Viden til vækst retail viden Retail UPdates retail sparring
medlemskab Viden til vækst retail viden Retail UPdates retail sparring et b a k s m le d e m Om EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse
Læs mereVil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015
Vil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015 Hesehus i korte træk 6 trends der former frem:dens shoppingoplevelse 1. The Shopping Experience 2. Connected Retail 3.
Læs mereAL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel
AL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel www.fdih.dk 2 Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel er detailhandel Danskernes brug af APPS Amazon Hvem er
Læs mereGodmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Læs mereTheLabelFinder. TheLabelFinder. Integreret på:
Integreret på: HVAD NYTTER DEN SMUKKESTE BUTIK, HVIS DEN IKKE BLIVER FUNDET? er søgemaskinen for modeinteresserede brugere på nettet. Områdes-baserede information om mærker, butikker, åbningstider og mere
Læs mereUndersøgelse om produktsøgning
Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mere9.45 Syv år fra nu: Hvad vil dine kunder have i 2025? Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker FremForsk Center for Fremtidsforskning
9.45 Syv år fra nu: Hvad vil dine kunder have i 2025? Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker www.fremforsk.dk FremForsk Center for Fremtidsforskning B to B e-handel i global vækst De seks generationer
Læs mereF R E M T I D V I H O L D E R O P D AT E R E T I G
F R E M T I VISION: et førende trendinstitut i Skandinavien u får en ambitiøs og stærkt vidende samarbejdspartner Ønsker du at blive løbende opdateret på nu tidens og fremtidens trends? Tegn et medlemskab
Læs mereDANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac
DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik
Læs mereFURNITURE CUSTOMER APP
FURNITURE CUSTOMER APP Innovativ app til interiør produkter med Augmented Reality (AR) og 3D visualisering FURNITURE CUSTOMER APP Appen er udviklet specielt til ferm LIVING, der ønsker at positionere sig
Læs mereTable of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?
Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore
Læs mereHar mærkevaren en fremtid i detailhandlen?
Har mærkevaren en fremtid i detailhandlen? D Det særeste ved fremtiden, er at den til sin tid vil blive de gode gamle dage Ernst Hemmingway Forskningschef Marianne Levinsen Cand.scient.pol. Fremforsk,
Læs mereFremtidens udfordringer for Ålborg Storcenter. Forskningschef Marianne Levinsen Fremforsk, Center for Fremtidsforskning www.fremforsk.
Fremtidens udfordringer for Ålborg Storcenter Forskningschef Marianne Levinsen Fremforsk, Center for Fremtidsforskning www.fremforsk.dk Udfordringer 1. Kampen om forbrugerne! Forbrug og forbrugere 2. Storcenteret
Læs mereHvordan skaber vi værdi med brands i foodservice branchen i fremtiden?
Hvordan skaber vi værdi med brands i foodservice branchen i fremtiden? D Det særeste ved fremtiden, er at den til sin tid vil blive de gode gamle dage Ernst Hemmingway Forskningschef Marianne Levinsen
Læs mereROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015
1 ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 201 1 2 INDHOLD 1 2 6 7 8 9 10 Indledende [Side ] Mobile trends [Side ] Hvor er I nu? [Side 6] Hvad vil I opnå? [Side 7] Hvad får brugeren
Læs mereJosephine Ahm Til id på de sociale medier for B2B virksomheder 1 Inspirationsaften v/ Lasse Ahm Consult 16/03/2017
1 Overvej, hvad tillid betyder for dig. Det kan både være i personligt regi og i professionelt regi. Måske er det faktisk ikke så forskelligt fra hinanden. Skriv det ned på en seddel, så du bliver tvunget
Læs mereDesignGuide. Gruppe B13. Olga Batrakova Nadezda Christersen Svetlana Koshman.
DesignGuide Gruppe B13 Olga Batrakova Nadezda Christersen Svetlana Koshman http://www.deleklub.dk/html_customized/web/sneakerscoffee014/index.html DesignGuide / Sneakers & Caffee / Gruppe B13 1 KONCEPTET
Læs meredetailhandel planlov Koncentrationstendenserne er blevet bremset, men de er ikke blevet afgørende ændret. Per Nyborg
& detailhandel planlov Koncentrationstendenserne er blevet bremset, men de er ikke blevet afgørende ændret. Per Nyborg Produktivitetskommissionen har iværksat et frontalt angreb på planlovens restriktioner
Læs mereMarkant e-handelsvækst i 1. kvartal
1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015
Læs mereSuperBest Online. Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013
SuperBest Online Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013 E-handel Danskerne købte for i alt 54,7 mia. kr. på nettet i 2012 hvilket er rekord Hvilke forbrugerretninger og trends ser vi i markedet? Socio
Læs mereLærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl
Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser
Læs mereWorkshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012
Workshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012 1 Livet som brand er ikke altid lige let Stigende private label andel Stigende discount andel Økonomisk krise Nye afgifter Øget prispres, hvis volumen
Læs mereApps og digitale services i sigte
Apps og digitale services i sigte AF CHEFKONSULENT LOUISE BÜLOW, CAND.SCIENT.POL OG CHEFKONSULENT CHRISTIAN OHM, M.SC., CAND.SCIENT.ADM. RESUME De nye teknologier er massivt på vej ind i virksomhederne.
Læs mereGenerelle ideer til Messecenter Vesthimmerland
Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland I det følgende har jeg skrevet refleksioner, spørgsmål og tanker vedr. hvilke områder jeg ser i kan forbedre og måske bør se nærmere på. Tankerne er inddelt
Læs mereDenne artikel belyser problemerne og ser på, hvad man kan lære af succesfulde multibrand kæder som Footlocker og Douglas.
Af Torben Callisen, Kommerciel Direktør Mobil: + 45 30 85 56 54 E-mail: tca@glahnretail.com www.glahnretail.com Hvorfor har de store danske multibrand kæder* så svært ved at opnå kundeloyalitet? Og hvorfor
Læs mereRETAILMENT. RETAILMENT A/S består af fire stærke brands; Darrol Shop Design, Darrol Mannequins, Hindsgaul, og Shop-fix.
RETAILMENT RETAILMENT A/S består af fire stærke brands; Darrol Shop Design, Darrol Mannequins, Hindsgaul, og Shop-fix. Hver for sig byder de fire brands på stor erfaring med butiksindretning, mannequiner
Læs mereVi bevæger os ind i fremtiden for familier, kæledyr og dyrlæger. Jesper Bo Jensen, ph.d. fremtidsforsker
Vi bevæger os ind i fremtiden for familier, kæledyr og dyrlæger Jesper Bo Jensen, ph.d. fremtidsforsker Byer i fremtiden Den flettede by funktionerne blandet Virksomheden uden hovedsæde De nye nomader
Læs mereVelkommen til Cykelbazar.dk
16/17 Velkommen til Cykelbazar.dk Danmarks største handelsportal for cykler Cykelbazar er stedet hvor du køber og sælger nye og brugte cykler på Danmarks første dedikerede cykelbazar. Køb, sælg eller søg
Læs mereDREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser.
DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. Modul 1: Digital Adfærd Hvornår er vi digitale Frame 1: Hvornår er vi digitale Intro:
Læs mereHandlingskatalog for Fremtidens Detailhandel Aabenraa. Udgangspunkt og proces Bidrag fra fokusgrupper Anbefalinger
Handlingskatalog for Fremtidens Detailhandel Aabenraa Udgangspunkt og proces Bidrag fra fokusgrupper Anbefalinger Udgangspunkt Der er gang i væksten i Aabenraa: Vi har fået 1400 flere arbejdspladser i
Læs mereFå mere ud af det du allerede har. Sammen kan vi blomstre
Få mere ud af det du allerede har Sammen kan vi blomstre Vækst vokser indefra I en tid, hvor bankerne er lukkede, selvom de har åbent, og kunderne kigger mere på prisskiltene end på brødene, er det tid
Læs mereDanmarks Bedste Shoppingcenter 2017 Frederiksberg Centret og Spinderiet
Rødovre, d. 24. oktober 2017 Danmarks Bedste Shoppingcenter 2017 og Spinderiet I et samarbejde mellem Detail-forum og ICP gennemførtes for 10. gang kåringen af Danmarks Bedste Shoppingcenter på samme måde,
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Læs merePEJ TREND- KONFERENCE
PEJ TREND- KONFERENCE SPRING/SUMMER 2018 OSLO 29/11 16 * KØBENHAVN 1/12 16 * HERNING 6/12 + 7/12 16 15-6310 TCX Swamp EN AF SÆSONENS VIGTIGSTE FARVER pej colour SS 18 er en del af deltagermaterialet. trend
Læs mereTraditionel opfattelse:
Traditionel opfattelse: Vægt påp interaktion mellem ansat og kunde Succes afhængig af empati Kunden ser signaler via kropssproget hos den ansatte Kunden hører h ord fra den ansatte Kunden hører h og siger
Læs mereKresten Wiingaard Adm. Dir.
Kresten Wiingaard Adm. Dir. Fakta Stiftet i 1998 30 medarbejdere Der lever og ånder for din online forretning Vækst hvert år AAA rating i 2005, 2009, 2010 og 2012 Gazelle 2008 100% selvejet Langvarige
Læs mereSOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014
SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereFremtidens kunder i byggemarkeder. Jesper Bo Jensen, ph.d. fremtidsforsker
Fremtidens kunder i byggemarkeder Jesper Bo Jensen, ph.d. fremtidsforsker Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.) Mængdeindeks Kilde: Danmarks Statistik Tidsånden efter krisen Økonomisk nedtur
Læs mereudgivet af pej gruppen scandinavian trend institute nr årgang FASHION & BUSINESS TRENDS
03 2019 udgivet af pej gruppen scandinavian trend institute nr. 03 2019 41. årgang FASHION & BUSINESS TRENDS INDHOLD 10 KORT & GODT Korte nyheder om stort og småt i modebranchen. 16 PEJ TREND SS 20: IDENTITET
Læs merekender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter
kender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter appen Se produkter Visuelt udtryk af møbler Gør-det-selv Inspiration Følelse og fornemmelse af produkter
Læs mereModul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi
Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi Introduktion og overblik Den voksende ældre-andel (den berygtede demografiske ændring) Den økonomiske krise der påvirkede Europa Betydelige besparelser
Læs mereInterview med butikschef i Companys Original
Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi
Læs mereHvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)
Læs mereFremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015
Fremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015 Syv centrale udviklingstræk med relevans for bibliotekerne i Danmark i fremtiden Morten Grønborg Chefredaktør, SCENARIO Magazine,
Læs mereShopping centre og den nye forbruger på vej mod opsvinget
Shopping centre og den nye forbruger på vej mod opsvinget Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker Fremforsk, Center for Fremtidsforskning, www.fremforsk.dk Byer i fremtiden Den flettede by funktionerne
Læs merecertifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? 50.000 gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet.
Udvalget for Videnskab og Teknologi 2009-10 UVT alm. del Bilag 287 Offentligt TIL ELEVER OG FORÆLDRE certifiedkid.dk ONLINE SECURITY FOR KIDS 9 16 POWERED BY TELENOR Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år.
Læs mereFremtidens Gæsteservice og Aarhus 13. Januar 2015 Peer Kristensen
Gæster (+ studerende og nye medarbejdere ) Turisme Business Fremtidens Gæsteservice og Aarhus 13. Januar 2015 Peer Kristensen Beslutningsgrundlag 4 overordnede indgangsvinkler til beslutninger omkring
Læs mereAaby Advice Online Strategi, konceptet.
Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Online strategi Måling og analyse Forbedringsforslag Løbende opfølgning ONLINE STRATEGI Vi sætter os ind i jeres situation internt (teknisk setup, organisationen
Læs mereLandet som et attraktivt sted at bo og leve for børn og unge i fremtiden. Foredragsholder og forskningschef Marianne Levinsen www.fremforsk.
Landet som et attraktivt sted at bo og leve for børn og unge i fremtiden Foredragsholder og forskningschef Marianne Levinsen www.fremforsk.dk Fokuspunkter Intro: Værdier og drømme blandt børn og unge på
Læs mereVejle Mobil. workshop torsdag d. 09.02.2012. Laura Vilsbæk, Skybrud.dk Anders Bruun, Skybrud.dk
Vejle Mobil workshop torsdag d. 09.02.2012 Laura Vilsbæk, Skybrud.dk Anders Bruun, Skybrud.dk Det skal vi kigge på i dag Trends og tendenser Tal og fakta Dig og din mobil Mobile muligheder Dig og din mobil
Læs mereBOOST DIN BOLIG. Boost din bolig på de sociale medier og lad din bolig finde køberen for dig.
BOOST DIN BOLIG Boost din bolig på de sociale medier og lad din bolig finde køberen for dig. DET DANSKE BOLIGMARKED Temperaturen på boligmarkedet i Danmark viser, at 7,5% af den danske befolkning aktivt
Læs mereEMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI
EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION
Læs mereHerefter vil vi indkvartere os på The Kensington Close Hotel & Spa, som ligger centralt i Kensington tæt på shoppinggaden Kensington High Street.
London 24. 26. april 2012 Tirsdag d. 24. april 2012 Kl. 6.50 Kl. 7.50 Kl. 9.00 Check-in i Københavns Lufthavn terminal 3 skal være overstået. Afrejse Københavns Lufthavn med British Airways BA 811 til
Læs mereSkanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår 2014 4102/08
Kurser efterår 2014 4102/08 Kom i gang med din ipad eller iphone - for begyndere Galten Bibliotek tirsdag d. 23.9. kl. 10.00-12.00 Hørning Bibliotek mandag d. 27.10. kl. 10.00-12.00 Ry Bibliotek onsdag
Læs mereVI GIDER DIG IKKE MERE! - OM DIGITAL MOBNING
VI GIDER DIG IKKE MERE! - OM DIGITAL MOBNING Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om digital mobning. Vi kommer omkring - Kendetegn og konsekvenser ved digital mobning Hvad kendetegner mobning
Læs mereStrandhoteller og feriecentre med wellness
DET GODE LIV/NORGE DET GODE LIV Norge Det gode liv Alder: 45+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 240.000 Hjemland: Norge Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Besøge familie og venner Kultur Hvad
Læs mereForbrugerens adfærd i en digital verden
Forbrugerens adfærd i en digital verden Indlæg på New Retail Day v. Huset Markedsføring og Detail Forum Carl Mikael Jespersen, Wilke A/S 6. Maj, 2014 2012 Side 1 Hos Wilke vil vi skabe bæredygtig forretningsudvikling
Læs mereDu skal ikke sælge sand i Sahara. Du skal sælge den støvsuger der suger det op.
Du skal ikke sælge sand i Sahara. Du skal sælge den støvsuger der suger det op. Bliv butikselev hos AO Hos AO lærer du at sælge. Ikke hvad som helst. Men præcis det, kunden har brug for. Uanset om det
Læs mereHvad byder fremtiden på? og hvad så. Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker
Hvad byder fremtiden på? og hvad så Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker Byer i fremtiden Den flettede by funktionerne blandet Virksomheden uden hovedsæde De nye nomader på vej fra oase til oasen Dagen
Læs mereDu har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der
Kender du det her Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der INTET. Ingen trafik ingen salg ingen
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs merekender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter
kender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter appen Se produkter Visuelt udtryk af møbler Gør-det-selv Inspiration Følelse og fornemmelse af produkter
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereFilmprojekt 1 Vær opmærksom på dit publikum! En kommentar på en vens væg kan sagtens nå ud til 600 mennesker
SO:ME? Dette projekt sker på baggrund af Furesø Bibliotekernes ønske om at skabe ung-til-ung formidling i forhold til retningslinjer for brugen af de sociale medier. Marie Kruse Gymnasium skal derfor lave
Læs mereHvad vil de unge nu og i fremtiden?
Hvad vil de unge nu og i fremtiden? Fremtidsforsker Marianne Levinsen Cand.scient.pol. Fremforsk, Center for Fremtidsforskning www.fremforsk.dk #fremforsk Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.)
Læs mereVIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik
VIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik Oplev forskellen! HVEM ER SCHMIDT? Schmidt er Europas største køkkenkæde med mere end 700 franchisebutikker. Schmidt er en del af den franske
Læs mereHvad kan vi lære af online julehandlen 2013?
Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige
Læs mereTips & ideer om kommunikation
Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander
Læs mere