SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014

Transkript

1 SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications

2 2 Dagens program Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Velkomst Gennemgang af øvelse Intro til sociale medier Udfordringer ved klassiske kommunikationskanaler muligheder med de sociale medier Pause Life cycle marketing, ROI og strategi Om Social Media Manager-uddannelsen Spørgsmål

3 3 Konsulentvirksomhed siden 1986 Kunder CDM A/S

4 4 Gennemgang af øvelse

5 5 Vælg de 2 vigtigste i hver kategori Vores mål: Vores udfordringer: Booste brand og synlighed Øge omsætningen? Opnå mere kundeindsigt Øge jobmuligheder Vi har ingen klar strategi Mangler praktiske værktøj Mangler ledelsens opbakning / forståelse Kan ikke måle ROI effektivt

6 6 Hvad er sociale medier?

7 7 Det går (uhyggeligt) stærkt!

8 8 Det sociale medielandskab 2014

9 9 Medieforbruget har ændret sig 1,5 mia mennesker benytter i dag sociale medier! Kilde 3 Kilde 4

10 10 Vil du miste 50% af dine potentielle kunder? 53% af alle købsbeslutninger startede i 2012 på nettet. Kilde 1

11 11 Traditionel markedsføring Annoncer Netreklamer TV Direct mails PR 'Kold kanvas Mobil Problemer: Dyrt, lav opmærksomhed Varierende resultater

12 12 Stigendeutilfredshed med reklamer "Reklamerirritation steget 50 procent siden : 22 procent irriteret over reklamer 2014: 34 procent irriteret over reklamer 57 procent skifter tv-kanal ved reklamer Mest upopulære reklamer er følgende: Reklamer i , radio, TV og mobil. Kilde 5

13 13 Husk...

14 14 Vores købsadfærd har ændret sig 44% Øges loyaliteten medhvis forbrugeren engageres socialt.kilde 2

15 15 Vordingborg Køkken

16 16 Tillid via sociale medier

17 17 You cant stop the waves, but you can learn to surf Jon Kabat-Zinn

18 18 Mød Dorte en connected forbruger DORTE Marketingmedarbejder hos Starbucks Bor på Østerbro 36 år 2 hjemmeboende børn Single

19 19 Individuel morgenmad DET KAN VI LÆRE: Skaber merværdi online Aktiverer kunden (co-creation) Løser et eksisterende behov på en ny måde Ændrer forretningsmodellen til abonnement Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

20 20 Morgenshopping på Nørreport DET KAN VI LÆRE: Cross retail Visuelt og kreativt Synligt og let tilgængeligt 40% Stiger konverteringen når kunder benytter mobilen aktivt i en fysisk butik mens de shopper Kilde 1 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

21 21 Tilpasset budskab der skaberværdi DET KAN VI LÆRE: Personligt tilpasset budskab Content is king Leadgenerering 6X Øget effekt ved personaliserede s Kilde 2 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

22 22 Dorte får en gave 1 2 DET KAN VI LÆRE: Synlighed via SEO Gratis gaver Leadgenerering via "bløde konverteringer 67% Flere B2B leads genereres hos virksomheder der blogger. Kilde 2 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

23 23 Dagens indkøb... DET KAN VI LÆRE: Skaber merværdi online Løser et eksisterende behov på en ny måde Ændrer forretningsmodellen til abonnement Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

24 24 MyStarbucksIdea crowdsourcing DET KAN VI LÆRE: Opnår kundeindsigt Involverer kunder Skaber ambassadører Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

25 25 Viralt hit DET KAN VI LÆRE: Autentisk Overraskende Visuelt Sjov Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad

26 26 26 PAUSE Ca. 10 min.

27 27 Drømmen om en pengemaskine og volumen knap Likviditet Trafik Konvertering Værdi Loyalitet Pris per besøg Vertering % Kon- Ordreværdi i kr. Genkøb per år Kr. 10,00 3,00 2,50 0,5% Kr Rentabilitet

28 28 Lifecycle marketing

29 29 ROI på de sociale medier

30 30 Case, step 1.1 Landingside med tydelig Call to action

31 31 Case, step 1.2 Formular

32 32 Case, step 1.3 Bekræftelse med ny URL

33 33 Case, step 2 Vi opretter forskellige tracking URL til forskellige marketing kanaler

34 34 Case, step 3 Vi deler indholdet på forskellige medier

35 35 Case, step 4 Vi analyserer effekt og optimerer fremadrettet indsats

36 36

37 37 Har I en strategi? 34% af de virksomheder som er på de sociale medier har IKKE nogen strategi, og 20% ved ikke om de har eller ikke har en strategi 85% af alle danske ledere er på de sociale medier i 2014 (79% i 2012) 62% af alle danske virksomheder har oprettet en profil på et eller flere sociale medier i 2014 (42% i 2012)

38 38 Mål: Hvad ønsker du at opnå ved social medier?

39 39 Få den rigtige værktøjskasse med Social Media Manageruddannelsen

40 40 Udbytte De bedste strategier og metoder Den centrale forståelse for, hvordan sociale medier fungerer Værktøj til at måle ROI En individuel strategi fra A til Z En hands on-handlingsplan for din virksomhed En plan for den interne kommunikation

41 41 Opbygning

42 42 Det får du 6 undervisningsdage i hjertet af København Lækker forplejning ved alle undervisningsdage 3 5 timers individuel rådgivning hos vores eksperter Over siders e-bøger Step-by-step videoguides Webinarer og online træning

43 43 Deltagernes udbytte

44 44 Praktisk Pris: ,- Sted: Her (Pilestræde 34, København K) pr. hold St Modul 1 afholdes den februar 2015 Modul 2 afholdes den marts 2015 Modul 3 afholdes den april 2015

45 45 Early bird pris til de hurtige Spar over kr. resten af 2014 Tilbud: kr. (udløber ultimo 2014) Læs mere på Tilmeld dig online eller via Tilmeld dig via formularen på bordet

46 46 46 Spørgsmål? (Tak for nu) mail: telefon:

47 47 47 BILAG

48 48 Kilder Kilde 1: Kilde 2: Kilde 3: McKinsey 2012 Kilde 4: CMO.com Kilde 5: Mindshare Kilde 6: FDIH, 2013