FORANDRINGSPARATHED OG TILTRO TIL INFORMATIONSSYSTEMER

Transkript

1 FORANDRINGSPARATHED OG TILTRO TIL INFORMATIONSSYSTEMER BILAGSMAPPE

2 Bilagsoversigt Intext reference Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Bilag 6 Bilag 7 Bilag 8 Bilag 9 Bilag 10 Bilag 11 Navn på bilag Bilag 1 - Dow & Leitch Tiltro Spørgeskema Bilag 2 - Høstgaard & Nøhr FPU Bilag 3 - Spørgeskemaundersøgelse til Falck Bilag 4 Oversættelse af Spørgeskema Bilag 5 - Interviewguide til Interview med Falck medarbejder Bilag 6 - Interviewguide til Interview med Driftchef Bilag 7 - Resume af interview med drift- og redningschef Bilag 8 - Resume af interview med medarbejder Bilag 9 - Datasæt til Forandringsparathed Bilag 10 - Datasæt til Tiltro Bilag 11 - Reggresionsanalyse Vedlagt CD Intext reference CD Bilag 1 CD Bilag 2 CD Bilag 3 CD Bilag 4 Navn på bilag CD Bilag 1 - Indledende møde med økonomichef CD Bilag 2 - Interview med medarbejder CD Bilag 3 - Interview med driftschef CD Bilag 4 - Komplet datasæt

3 Bilag 1 Bilag 1 Side 1 af 1

4 BILAG 2 VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET I FORBINDELSE MED INDFØRELSE OG UDVIKLING AF EPJ SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE PÅ X AFDELING Y HOSPITAL EPJ-Observatoriet: BILAG 2 1

5 BILAG 2 Aalborg Universitet, Virtuelt Center for Sundhedsinformatik, Fr. Bajersvej 7D1, 9220 Aalborg Ø, tlf.: info@v-chi.dk MEDIQ, Heisesgade 56, 2100 København Ø, tlf.: sv@mediq.dk Formålet med spørgeskemaundersøgelsen. De processer eller det resultat, der er knyttet til udvikling og ibrugtagning af den elektroniske patientjournal (EPJ), er af et sådant omfang, at det uvægerligt vil medføre nogle ændringer i de daglige arbejdsgange og i arbejdsfordelingen mellem de forskellige faggrupper. Disse ændringer er en del af at kunne tilbyde patienterne optimal behandling og pleje og nå de mål, der er fastlagt i målsætningen. En del af ændringerne kan dog betragtes som bivirkninger altså nogle utilsigtede konsekvenser, som er uundgåelige, hvis man vil opnå virkningen. For at de tilsigtede forandringer (i dette tilfælde dem, der er knyttet til udvikling og anvendelse af EPJ) kan opnås i organisationen, og for at man kan finde ud af at håndtere bivirkningerne, så de bliver til at leve med, er det dog afgørende, at hver enkelt medarbejder er indstillet på at arbejde med ændringerne. Denne spørgeskemaundersøgelse indgår som en del af forberedelsen til indførelsen af EPJ på din afdeling. Resultaterne af spørgeskemaundersøgelsen kan hjælpe til at vurdere, hvor parate du/i er til at håndtere de ændringer, der er knyttet til at udvikle og tage EPJ i anvendelse i jeres afdeling. Desuden kan resultaterne være en hjælp, når I skal i gang med at tilrettelægge, hvordan ændringsprocesserne skal gribes an i netop jeres afdeling. Resultaterne kan således bruges både af dig som enkeltperson og af ledelsen i den afdeling, du arbejder i. Spørgeskemaet er udarbejdet af lektor Christian Nøhr, Aalborg Universitet og forskningsmedarbejder Anna Marie Høstgaard, Aalborg Universitet. En tilpasning af spørgeskemaet er sket i samarbejde med medarbejdere fra EPJ-Observatoriet, mens en tilpasning af spørgeskemaet til din afdeling er sket i samarbejde med medarbejdere fra afdelingen. Praktiske oplysninger. Det tager ca minutter at udfylde spørgeskemaet. Vi håber, du vil afse den fornødne tid til at besvare skemaet, da det er vigtigt for undersøgelsens værdi, at alles mening kommer til udtryk. Skemaet er inddelt i grundoplysninger og fem hovedområder, der hver især beskriver vigtige elementer i en forandringsproces. De fem hovedområder er følgende: BILAG 2 2

6 BILAG 2 x Område 1. Viden, forståelse og trivsel x Område 2. Viden om det it-system der skal indføres x Område 3. Behov for forandringer. x Område 4. Parathed til forandringer. x Område 5. Planlægning af ændringer. Vejledning i udfyldelse af spørgeskemaet står før Område 1. Din besvarelse vil blive behandlet anonymt. Efter bearbejdelse af spørgeskemaerne vil resultatet af undersøgelsen blive præsenteret for dig og dine kolleger af afdelingsledelsen for din afdeling. Har du spørgsmål til udfyldelse af spørgeskemaet, kan du få hjælp af de respektive ledere på din afdeling. På forhånd tak for din medvirken. Med venlig hilsen Oversygeplejerske Adm. overlæge Afd. X Y Hospital Tlf.: Grundoplysninger: Afd. X Y Hospital Tlf.: Din grund-uddannelse: Læge Sygeplejerske Sygehjælper Social- og sundhedsassistent Lægesekretær Socialrådgiver Andet: For læger: Du arbejder som Forvagt Bagvagt BILAG 2 3

7 BILAG 2 Overlæge Hvilket år afsluttede du din grunduddannelse: Årstal: Hvilket år blev du ansat på Y Hospital: Årstal: Hvilket år blev du ansat på afdeling X: Årstal: Hvor stor erfaring har du med at arbejde med computer/pc er: ingen har prøvet en del meget superbruger Dit fødselsår: Årstal Du er: Leder Medarbejder Køn: Mand Kvinde Før du besvarer de følgende spørgsmål, har du har mulighed for i korte vendinger at give udtryk for dine henholdsvis positive- og/eller negative forventninger til at skulle deltage i indførelse og udvikling af EPJ: Vejledning i udfyldelse af spørgeskemaet: BILAG 2 4

8 BILAG 2 De enkelte spørgsmål i den første del af spørgeskemaet indeholder tre udsagn. Der imellem er der en række der repræsenterer en skala af udsagn mellem det første og det sidste. Du bedes sætte kryds ud for det udsagn, der bedst stemmer overens med din mening. Du skal kun sætte eet kryds ved hvert spørgsmål. Du bedes besvare spørgsmålene i den rækkefølge de står skrevet. O mråde 1. Viden, forståelse og trivsel De følgende spørgsmål har til formål at belyse, hvor godt du er orienteret om / hvad du mener om: x Dit hospitals betydning i Z Amt x Hospitalets visioner/overordnede mål. x Medarbejdernes trivsel og grad af medindflydelse 1. Hvordan er dit kendskab til fordelingen af de sundhedsmæssige opgaver mellem hospitalerne i Z Amt? Jeg har et godt kendskab til fordelingen af opgaverne mellem hospitalerne Jeg har kendskab til fordelingen af opgaverne mellem hospitalerne Jeg har ikke noget kendskab til fordelingen af opgaverne mellem hospitalerne Ved ikke 2. Er du vidende om, hvorvidt dit hospital har en overordnet målsætning? Ja Hvis ja, gå da videre til spørgsmål 3 Nej Hvis nej, gå da videre til spørgsmål 6 Ved ikke Hvis ved ikke, gå da videre til spørgsmål 6 3. Hvilket af det følgende beskriver bedst din viden om dit hospitals overordnede målsætning? Jeg er helt vidende om hospitalets målsætning Jeg er vidende om hospitalets målsætning Jeg kender ikke hospitalets målsætning (den kan indeholde hvad som helst) Ved ikke 4. Hvilket af det følgende beskriver bedst din mening om dit hospitals målsætning? Jeg er helt enig i hospitalets målsætning Jeg er enig i hospitalets målsætning Jeg synes, målsætningen er ramt ved siden af Ved ikke BILAG 2 5

9 BILAG 2 5. Hvilket af det følgende beskriver bedst i hvor høj grad du mener, dit hospital lever op til sin målsætning? Vi lever helt op til målsætningen Vi er på vej til at leve op til målsætningen Vi lever slet ikke op til målsætningen Ved ikke 6. Hvilket af det følgende beskriver bedst din opfattelse af den almindelige ikke patientrelaterede - kommunikation på dit hospital? Der kommunikeres meget på tværs af fag og afdelinger Der kommunikeres på tværs af fag og afdelinger Kommunikationen følger hierarkiet (ledelsessystemet) Ved ikke 7. Hvilket af det følgende beskriver bedst din opfattelse af medarbejdernes grad af medbestemmelse på din afdeling? Medarbejderne har høj grad af medbestemmelse Der bliver taget hensyn til medarbejdernes mening Der tages ingen hensyn til medarbejdernes meninger Ved ikke 8. Hvilket af det følgende beskriver bedst samarbejdet i jeres afdeling? Vi har et godt samarbejde i vores afdeling Vi kan samarbejde i vores afdeling Vi har et dårligt samarbejde i vores afdeling Ved ikke Nedenfor har du mulighed for at uddybe dine svar på spørgsmålene i område 1 eller at fremkomme med kommentarer: BILAG 2 6

10 BILAG 2 O mråde 2. Viden om det EPJ system, der skal indføres. Formålet med dette afsnit er at belyse din viden om det EPJ-system, der skal indføres. I spørgsmål 9 bedes du markere tre af udsagnene med henholdsvis 1,2,3 i prioriteret rækkefølge, hvor 1 betyder vigtigst, 2 betyder næstvigtigst og 3 tredje vigtigst. 9. Jeg mener, at formålet for mit hospital med at indføre EPJ er: At lette tilgængeligheden til journalen (den kan altid findes!) At opnå besparelser At få en bedre strukturering af journalen (det bliver lettere at finde relevante informationer) At få en læselig journal At få en hurtigere udveksling af informationer til og fra andre afdelinger - kliniske såvel som parakliniske At sikre en korrekt medicinering At udvikle et effektivt beslutningsstøttesystem Ved ikke Du har her mulighed for at uddybe, hvad du mener, at formålet for dit hospital med at indføre EPJ er: 10. For mig personligt i forhold til min hverdag er formålet med at indføre EPJ: At lette tilgængeligheden til journalen (den kan altid findes!) At opnå besparelser At få en bedre strukturering af journalen (det bliver lettere at finde relevante informationer) At få en læselig journal At få en hurtigere udveksling af informationer til og fra andre afdelinger - kliniske såvel som parakliniske At sikre en korrekt medicinering At udvikle et effektivt beslutningsstøttesystem Ved ikke Du har her mulighed for at uddybe, hvad du mener, at formålet med at indføre EPJ er for dig personligt - i forhold til din hverdag: BILAG 2 7

11 BILAG 2 I de resterende spørgsmål i Område 2 bedes du igen kun sætte eet kryds ud for det udsagn i hvert spørgsmål, der bedst stemmer overens med din mening. 11. Hvilket af det følgende beskriver bedst dit kendskab til EPJ systemet Jeg har fuldt kendskab til EPJ-systemet Jeg har kendskab til EPJ-systemet Jeg kender ikke EPJ systemet (det kan indeholde hvad som helst) Ved ikke 12. Hvilket af det følgende beskriver bedst, hvorvidt du mener, at det aktuelle EPJ systemet kan leve op til formålet med at indføre EPJ Jeg mener, at det aktuelle EPJ system lever helt op til formålet med at indføre EPJ Jeg mener, at det aktuelle EPJ system lever op til formålet med at indføre EPJ Jeg mener, at det aktuelle EPJ system er helt uegnet i forhold til formålet med at indføre EPJ Ved ikke 13. Hvilket af det følgende beskriver bedst i hvor høj grad du mener, at indføring og udvikling af EPJ vil fremme tværfagligheden på din afdeling Jeg mener, at indføring af EPJ vil fremme tværfagligheden væsentlig Jeg mener, at tværfagligheden på min afdeling vil være upåvirket af EPJ Jeg mener, at indføring af EPJ vil reducere tværfagligheden væsentligt Ved ikke 14. Hvilket af det følgende beskriver bedst i hvor høj grad du mener, at indføring og udvikling af EPJ vil fremme samarbejdet afdelingerne på Y Hospital imellem Jeg mener, at indføring af EPJ vil fremme samarbejdet væsentlig Jeg mener, at samarbejdet vil være upåvirket af EPJ Jeg mener, at indføring af EPJ vil reducere samarbejdet væsentligt BILAG 2 8

12 BILAG 2 Ved ikke Nedenfor har du mulighed for at uddybe dine svar på spørgsmålene i område 2 eller at fremkomme med kommentarer: Vejledning i udfyldelse af denne del af spørgeskemaet: De enkelte spørgsmål i denne del af spørgeskemaet indeholder en række udsagn. Du bedes sætte kryds ud for det udsagn, der bedst stemmer overens med din mening. Du skal kun sætte eet kryds ved hvert spørgsmål. Du bedes besvare spørgsmålene i den rækkefølge de står skrevet. O mråde 3. Behov for forandringer. Hensigten med dette afsnit er at belyse, i hvor høj grad du mener, der er behov for den række af forandringer, der er knyttet til indførelse og udvikling af det aktuelle EPJ system for at din afdelings visioner/overordnede mål på længere sigt kan opfyldes. 15. Jeg tror, at EPJ er et vigtigt redskab, som vil være nødvendigt, for at afdelingen kan leve op til hospitalets målsætning og dermed sikre sin fremtidige beståen. Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 16. For at EPJ kan fungere er det nødvendigt med store ændringer i organisationsstrukturen (apparatur, personale, økonomiske ressourcer osv. ) Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 17. For at EPJ kan fungere er det nødvendigt med store ændringer i arbejdsprocesserne (de handlinger, der udføres ( hvad man gør )) Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig BILAG 2 9

13 BILAG 2 Jeg er helt uenig Ved ikke 18. Når EPJ planlægges taget i anvendelse er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde (sæt venligst et kryds i hver kolonne) fra afdelingsledelsen fra sygehusledelsen Jeg er helt enig Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Ved ikke Nedenfor har du mulighed for at uddybe dine svar på spørgsmålene i område 3 eller at fremkomme med kommentarer: O mråde 4. Parathed til forandringer. Her belyses din opfattelse af din afdelings/dit sygehus s parathed til at gå i gang med de ændringer, der er knyttet til indførelse og udvikling af EPJ ( sæt venligst et kryds i hver kolonne ) 19. Jeg synes, at indførelse og udvikling af EPJ passer godt til afdelingens/hospitalets behov for udvikling. på min afdeling på hospitalet Jeg er helt enig Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Ved ikke 20. Jeg tror, at væsentlige områder i mit arbejde vil blive forbedret, når EPJ tages i brug Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig BILAG 2 10

14 Jeg er helt uenig Ved ikke 21. Jeg har ingen faglige/arbejdsmæssige interesser, som vil være truet af indførelse og udvikling af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke BILAG Jeg tror, at indførelse og udvikling af EPJ vil have positiv effekt på den sundhedsfaglige kvalitet på afdelingen Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 23. Jeg tror, at nogle medarbejdere på længere sigt vil miste deres job, som en følge af indførelse og udvikling af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 24. Jeg tror, at jeg på længere sigt vil miste mit job, som en følge af indførelse og udvikling af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 25. Jeg oplever indførelse af EPJ som en trussel mod arbejdsmiljøet, da det vil opleves som overvågning Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 26. Jeg betragter vores personalegruppe som en gruppe medarbejdere, der har lyst til at gå i gang med de opgaver, der er knyttet til indførelse og indførelse af EPJ Jeg er helt enig BILAG 2 11

15 Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke BILAG Jeg har lyst til at gå i gang med de opgaver, der er knyttet til indførelse og udvikling af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Hvis du tidligere har været med til at indføre edb på din nuværende arbejdsplads skal du gå videre med spørgsmål 28 Hvis du ikke tidligere har været med til at indføre edb på din nuværende arbejdsplads skal du gå videre til bemærkningen lige inden spørgsmål Jeg har positive erfaringer med at bruge edb på min nuværende arbejdsplads Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 29. Jeg synes, det var en god udviklingsproces, da vi indførte edb på min nuværende arbejdsplads Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Hvis du har været med til at indføre edb på en tidligere arbejdsplads, skal du gå videre med spørgsmål 30 Hvis du ikke har været med til at indføre edb på en tidligere arbejdsplads, skal du gå videre til bemærkningen lige inden spørgsmål Jeg har positive erfaringer med at bruge edb på en tidligere arbejdsplads Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke BILAG 2 12

16 BILAG Jeg synes, det var en god udviklingsproces, da vi indførte edb på min tidligere arbejdsplads Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Nedenfor har du mulighed for at uddybe dine svar på spørgsmålene i område 4 eller for at fremkomme med kommentarer: O mråde 5. Håndtering af ændringer. Denne del af spørgeskemaet har til hensigt at belyse din tillid til, at sygehuset/afdeling X har en struktur og en viden, der er hensigtsmæssig og tilstrækkelig til at kunne varetage planlægning og gennemførelse af de ændringer, der er knyttet til indførelse og udvikling af EPJ. Herudover er hensigten også at vurdere forventningerne til fremtiden. 32. Jeg tror på, at min afdeling / hospitalet vil sørge for at uddanne mig til min rolle i forbindelse med at skulle anvende EPJ min afdeling Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke hospitalet Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke BILAG 2 13

17 BILAG Jeg stoler på, at medarbejderne vil blive inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen i forbindelse med indførelse og udvikling af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 34. Jeg tror på, at en passende mængde tid vil blive afsat til implementering af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 35. Jeg er overbevist om, at min deltagelse i indførelsen og udviklingen af EPJ vil kunne styrke det positive arbejdsmiljø på afdelingen Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 36. Jeg tror, at udviklingen indenfor mit fagområde vil gå i stå, som en følge af indførelse af EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke 37. Jeg tror, at medarbejderne vil opleve det som en stor belastning at skulle indføre EPJ Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Nedenfor har du mulighed for at uddybe dine svar på spørgsmålene i område 5 eller for at fremkomme med kommentarer: BILAG 2

18 BILAG 2 Har du yderligere kommentarer, er du velkommen til at benytte den resterende del af siden her. Endnu engang tak for din medvirken. BILAG 2

19 18/04/13 SurveyXact Kære Falck medarbejder. Tak fordi du vil give dig tid til at besvare vores undersøgelse. Resultaterne vil foruden at være datagrundlag for vores speciale, hjælpe til fremtidigt bedre at kunne indføre IT og opdateringer af denne i Falck. Da det er meget vigtigt at vi får så mange svar som muligt, håber vi at du vil give dig tid til at udfylde spørgeskemaet så grundigt som muligt og selvfølgelig færdiggøre det helt. Vi håber at du vil tage udgangspunkt i dine erfaringer og generelle holdninger, da spørgeskemaet både berører tidligere og fremtidige indførelser af ny IT. Spørgeskemaet tager ca. 5 minutter at udfylde. På forhånd tak. Bilag 3 Grundoplysninger Køn Fødselsår (ex. 1960) Job funktion Hvilket år blev du ansat ved Falck DK? (ex. 2001) Hvilket år blev du ansat i din nuværende afdeling? (ex. 2008) Mand Kvinde Leder Afdelingsleder Medarbejder De følgende spørgsmål har til formål at belyse, hvor godt du er orienteret om / hvad du mener om: 1. Falcks visioner/overordnede mål 2. Medarbejdernes trivsel Område 1: Viden, forståelse og trivsel Jeg har et godt kendskab til fordelingen af opgaverne mellem afdelingerne Jeg har et nogenlunde kendskab til fordelingen af opgaverne mellem afdelingerne Hvordan er dit kendskab til fordelingen af opgaver mellem afdelingerne i Falck? Jeg har kendskab til fordelingen af opgaverne mellem afdelingerne Jeg har lidt kendskab til fordelingen af opgaverne mellem afdelingerne Jeg har ikke noget kendskab til fordelingen af opgaverne mellem afdelingerne Ved ikke Bilag 3 Jeg er helt vidende om Falcks målsætning Jeg har et nogenlunde kendskab til Falcks målsætning 1/4

20 18/04/13 SurveyXact Hvilket af det følgende beskriver bedst din viden om Falcks overordnede målsætning? Jeg er vidende om Falcks målsætning Jeg ved meget lidt om Falcks målsætning Jeg kender ikke Falcks målsætning (den kan indeholde hvad som helst) Ved Ikke Bilag 3 Vi har et virkelig godt samarbejde i vores afdeling Hvilket af det følgende beskriver bedst samarbejdet i jeres afdeling? Vi har et godt samarbejde i vores afdeling Vi kan samarbejde i vores afdeling Vi har et knap så godt samarbejde i vores afdeling Vi har et dårligt samarbejde i vores afdeling Ved Ikke Formålet med dette afsnit er at belyse din viden om formålet med indførelsen af IT systemer Område 2: Formålet med indførelse af IT systemer Jeg mener generelt, at formålet for Falck med at indføre nye IT systemer er at opnå besparelser Jeg mener generelt, at formålet for Falck med at indføre nye IT systemer er at forbedre arbejdsprocesser For mig personligt, er formålet med at indføre nye IT systemer at opnå besparelser For mig personligt, er formålet med at indføre nye IT systemer at forbedre arbejdsprocesser Jeg mener generelt at indførelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme tværfagligheden i min afdeling I hvor høj grad mener du at indførelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme samarbejdet mellem afdelingerne i Falck? Meget enig Enig Hv erken enig Uenig Meget V ed eller uenig Uenig Ikke I dette afsnit er vores formål, at undersøge i hvilken grad du mener at der er behov for forandringer. Område 3: Behov for forandringer Jeg tror generelt, at indførelsen af nye IT systemer er nødvendigt, for at afdelingen kan leve op til Falcks overordnede målsætninger For at nye IT systemer generelt kan fungere er det nødvendigt med store ændringer i de daglige arbejdsprocesser Når nye IT systemer bliver indført er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde fra afdelingsledelsen Når nye IT systemer bliver indført er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde fra den øvrige ledelse Meget enig Enig Hv erken enig eller uenig Uenig Meget V ed Uenig Ikke Følgende spørgsmål omhandler din opfattelse af din afdelings parathed til at gå i gang med de ændringer, der er knyttet til indførelsen af nye IT systemer. Område 4: Parathed til forandringer Jeg synes generelt, at indførelsen af IT systemer i Falck passer godt til min afdelings behov for udvikling Jeg synes generelt, at indførelsen af nye IT systemer passer godt til Falcks behov for udvikling Jeg mener generelt, at væsentlige områder i mit arbejde vil blive forbedret, når nye IT systemer tages i brug Meget enig Hv erken enig Enig eller uenig Uenig Meget V ed Uenig Ikke 2/4 Bilag 3

21 18/04/13 SurveyXact Jeg mener generelt ikke at jeg har faglige/arbejdsmæssige interesser, som vil være truet af indførelsen af nye IT systemer Jeg tror generelt, at indførelsen af nye IT systemer vil have positiv effekt på kvaliteten af arbejde udført i min afdeling Bilag 3 Denne del af spørgeskemaet har til hensigt at belyse din tillid til Falck, i forbindelse med at varetage planlægningen og gennemførelsen af indførelsen af nye IT systemer. Hensigten er desuden også, at vurdere dine forventninger til fremtiden. Område 5: Håndtering af ændringer Jeg stoler på, at medarbejderne vil blive inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen i forbindelse med indførelse af nye IT systemer Jeg tror, at udviklingen indenfor mit fagområde vil gå i stå, som en følge af indførelsen af nye IT systemer Jeg tror, at medarbejdere oplever det som en stor belastning når nye IT systemer bliver indført Meget enig Enig Hv erken enig eller uenig Uenig Meget V ed Uenig Ikke Følgende spørgsmål handler om hvilke forventninger du måtte have til tidligere indførelser af IT systemer, samt fremtidige. Uddybende spørgsmål vedrørende forventninger til nye IT systemer Jeg føler at indførelsen af nye IT systemer har eller vil have en positiv indflydelse på mit arbejde Jeg tror generelt, at indførelsen af nye IT systemer gør mig ligeså eller mere produktiv i forhold til hvad jeg plejer Jeg forstår generelt de forretningsmæssige grunde som kan ligge til grund for indførelsen af nye IT systemer Jeg tror at de fleste problemer med et givent IT system oftest vil blive løst med når et nyt bliver indført Jeg føler eller tror generelt, at indførelsen af IT systemer hjælper med at skabe en hold-ånd i min afdeling Jeg har fået eller forventer at få tilstrækkelig teknisk og personlig support vedrørende indførelsen af nye IT systemer Jeg har fået eller forventer at modtage tilstrækkelig træning i at benytte nye IT systemer, med henblik på at kunne være succesfuld i mit arbejde Jeg forventer at spørgsmål omkring nye IT systemers indflydelse på mit arbejde kan blive besvaret tilfredsstillende Jeg tror min ledelse er tilgængelig hvis jeg havde spørgsmål eller bekymringer omkring indførelsen af et nyt IT system Meget enig Enig Hv erken enig eller uenig Uenig Meget V ed Uenig Ikke Uddybende spørgsmål vedrørende forventninger til nye IT systemer Jeg ved hvem jeg skal henvende mig til hvis jeg får brug for hjælp eller har spørgsmål vedrørende et nyligt indført IT system Jeg tror at kommunikationen omkring et nyligt indført IT system vil blive prioriteret højt af Falck DK Jeg tror at kommunikationen omkring indførelsen af et nyt IT system vil være nøjagtig, up-to-date, og blive givet i rette tid Forudsætningerne for at være succesfuld til mit job er blevet kommunikeret til mig Jeg tror at Falck's ledelse ville kommunikere vigtigheden af min deltagelse i indførelsen af et nyt IT system Jeg tror at Falck's ledelse ville udtrykke entusiasme omkring indflydelsen af et nyt IT system Jeg tror min ledelse ville være tilgængelig hvis jeg havde spørgsmål eller bekymringer omkring indførelsen af et nyt IT system 3/4 Meget enig Hv erken enig Enig Uenig Meget V ed eller uenig Uenig Ikke Bilag 3

22 18/04/13 SurveyXact Så er der ikke flere spørgsmål Bilag 3 Din besvarelse er gemt, og du kan lukke internet-browseren. Tusind tak for hjælpen! Vi sætter stor pris på din deltagelse Bilag 3 4/4

23 BILAG 4 Bilag 4 Oversættelse af Spørgeskema Område 1. Viden, forståelse og trivsel Spørgsmål # Høstgaard og Nøhr Undersøgelse i Falck 1 Hvordan er dit kendskab til fordelingen af de sundhedsmæssige opgaver mellem hospitalerne i Z Amt? 3 8 Hvilket af det følgende beskriver bedst din viden om dit hospitals overordnede målsætning? Hvilket af det følgende beskriver bedst samarbejdet i jeres afdeling? Hvordan er dit kendskab til fordelingen af opgaver mellem afdelingerne i Falck? Hvilket af det følgende beskriver bedst din viden om Falcks overordnede målsætning? Hvilket af det følgende beskriver bedst samarbejdet i jeres afdeling? Område 2. Viden om det EPJ system, der skal indføres. Spørgsmål # Høstgaard og Nøhr Undersøgelse i Falck I spørgsmål 9 bedes du markere tre af udsagnene med henholdsvis 1,2,3 i prioriteret rækkefølge, hvor 1 betyder vigtigst, 2 betyder næst vigtigst og 3 Jeg mener generelt, at formålet for tredje vigtigst. Falck med at indføre nye IT systemer er At lette tilgængeligheden til journalen at opnå besparelser (den kan altid findes!) At opnå besparelser At få en bedre strukturering af 9 journalen (det bliver lettere at finde relevante informationer) 10 At få en læselig journal At få en hurtigere udveksling af informationer til og fra andre afdelinger - kliniske såvel som parakliniske At sikre en korrekt medicinering At udvikle et effektivt beslutningsstøttesystem Ved ikke For mig personligt i forhold til min hverdag er formålet med at indføre EPJ: At lette tilgængeligheden til journalen (den kan altid findes!) At opnå besparelser At få en bedre strukturering af journalen (det bliver lettere at finde relevante informationer) Jeg mener generelt, at formålet for Falck med at indføre nye IT systemer er at forbedre arbejdsprocesser For mig personligt, er formålet med at indføre nye IT systemer at opnå besparelser BILAG 4 Side 1 af 3

24 BILAG At få en læselig journal At få en hurtigere udveksling af informationer til og fra andre afdelinger - kliniske såvel som parakliniske At sikre en korrekt medicinering At udvikle et effektivt beslutningsstøttesystem Ved ikke Hvilket af det følgende beskriver bedst i hvor høj grad du mener, at indføring og udvikling af EPJ vil fremme tværfagligheden på din afdeling Hvilket af det følgende beskriver bedst i hvor høj grad du mener, at indføring og udvikling af EPJ vil fremme samarbejdet afdelingerne på Y Hospital imellem For mig personligt, er formålet med at indføre nye IT systemer at forbedre arbejdsprocesser Jeg mener generelt at indførelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme tværfagligheden i min afdeling I hvor høj grad mener du at indførelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme samarbejdet mellem afdelingerne i Falck? Område 3. Behov for forandringer. Spørgsmål # Høstgaard og Nøhr Undersøgelse i Falck 15 Jeg tror, at EPJ er et vigtigt redskab, som vil være nødvendigt, for at afdelingen kan leve op til hospitalets målsætning og dermed sikre sin fremtidige beståen For at EPJ kan fungere er det nødvendigt med store ændringer i arbejdsprocesserne (de handlinger, der udføres ( hvad man gør )) Når EPJ planlægges taget i anvendelse er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde (sæt venligst et kryds i hver kolonne) fra afdelingsledelsen Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke fra sygehusledelsen Jeg er helt enig Jeg er delvist enig Jeg er hverken enig eller uenig Jeg er delvist uenig Jeg er helt uenig Ved ikke Jeg tror generelt, at indførelsen af nye IT systemer er nødvendigt, for at afdelingen kan leve op til Falcks overordnede målsætninger For at nye IT systemer generelt kan fungere er det nødvendigt med store ændringer i de daglige arbejdsprocesser Når nye IT systemer bliver indført er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde fra afdelingsledelsen Når nye IT systemer bliver indført er der gode muligheder for at få støtte til forandringer i det daglige arbejde fra den øvrige ledelse BILAG 4 Side 2 af 3

25 BILAG 4 Område 4. Parathed til forandringer. Spørgsmål # Høstgaard og Nøhr Undersøgelse i Falck Jeg synes, at indførelse og udvikling af EPJ passer godt til afdelingens/hospitalets behov for Jeg synes generelt, at indførelsen af IT systemer i Falck passer godt til min 19 udvikling. afdelings behov for udvikling a) På min afdeling Jeg synes generelt, at indførelsen af b) På hospitalet nye IT systemer passer godt til Falcks Jeg tror, at væsentlige områder i mit arbejde vil blive forbedret, når EPJ tages i brug Jeg har ingen faglige/arbejdsmæssige interesser, som vil være truet af indførelse og udvikling af EPJ Jeg tror, at indførelse og udvikling af EPJ vil have positiv effekt på den sundhedsfaglige kvalitet på afdelingen behov for udvikling Jeg mener generelt, at væsentlige områder i mit arbejde vil blive forbedret, når nye IT systemer tages i brug Jeg mener generelt ikke at jeg har faglige/arbejdsmæssige interesser, som vil være truet af indførelsen af nye IT systemer Jeg tror, at indførelse af opdateringen vil have positiv effekt på kvaliteten af arbejde udført i min afdeling Område 5. Håndtering af ændringer. Spørgsmål # Høstgaard og Nøhr Undersøgelse i Falck Jeg stoler på, at medarbejderne vil blive Jeg stoler på, at medarbejderne vil 33 inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen blive inddraget i udviklings- og i forbindelse med indførelse og udvikling af EPJ beslutningsprocessen i forbindelse Jeg tror, at udviklingen inden for mit fagområde vil gå i stå, som en følge af indførelse af EPJ Jeg tror, at medarbejderne vil opleve det som en stor belastning at skulle indføre EPJ med indførelse af nye IT systemer Jeg tror, at udviklingen inden for mit fagområde vil gå i stå, som en følge af indførelsen af nye IT systemer Jeg tror, at medarbejdere oplever det som en stor belastning når nye IT systemer bliver indført BILAG 4 Side 3 af 3

26 BILAG 5 Bilag 5 - Interviewguide til Interview med Falck medarbejder Baggrundsviden Hvad er din titel og hvor lang tid har du været ansat? Hvad er dine daglige arbejdsopgaver? Har du oplevet indførelse af ny IT? Regressionsanalyse Område 2: Hvad mener du at Falcks formål med at indføre IT er? Hvad er formålet for dig personligt med indførelsen af ny IT Hvordan bliver formålet med ny IT formidlet til medarbejdere? Hvordan mener du at ny IT påvirker tværfagligheden på din afdeling? Hvordan mener du at ny IT påvirker samarbejdet afdelingerne imellem? Område 4: Hvordan påvirker ny IT afdelingens behov for udvikling? Hvordan har du oplevet at ny IT har påvirket din arbejdsgang? Tendenser i spørgeskemaresultater Er der fagområder som er blevet afviklet i din afdeling pga. indførelsen af ny IT? Er der personer som har mistet sit job pga. indførelsen af ny IT? Blev du inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen? Spm. 21 Hvordan mener du at medarbejderne bliver belastet når der indføres ny IT? Spm Spm. 32 Hvordan har kommunikationen været når der indføres ny IT? Høstgaard & Nøhr teori Føler du et pres i forbindelse med at skulle udvikle nye færdigheder? Føler du dig inkompetent inden for nogle områder ift. IS systemer? Har du en frygt for tab af professionel status? Føler du at ledelsen pålægger et pres i forbindelse med deres forventning om bedre præstationer og mere effektivitet Føler du at ledelsen forventning om færre fejl efter ny IT er indført? Dow & Leitch teori Hvad tror du holdningen generelt er i afdelingen til indførelsen af nye IT systemer ift. produktivitet og positiv indflydelse? Hvad tror du holdningen generelt er i afdelingen til indførelsen af nye IT systemer ift. afhjælpningen af eksisterende problemer mht. IT? BILAG 5 Side 1 af 1

27 BILAG 6 Bilag 6 - Interviewguide til Interview med Driftchef v. Falck Baggrundsviden Introducer dig selv. Hvad arbejdes der med i vagtcentralen? Gennemgå de implementeringer af IT som du kender til og evt. sætte årstal på Tror du alle de adspurgte har oplevet et nyt system er blevet taget i brug i afdelingen? Regressionsanalyse Område 2: Hvad mener du generelt at Falcks formål med at indføre IT er? Hvad er formålet for dig personligt med indførelsen af ny IT Hvordan bliver formålet med ny IT formidlet til medarbejderne? Hvordan mener du at ny IT påvirker tværfagligheden i din afdeling? Hvordan mener du at ny IT påvirker samarbejdet afdelingerne imellem? Område 4: Hvordan påvirker ny IT vagtcentralens behov for udvikling? Hvordan har du oplevet at ny IT har påvirket arbejdsgangene i vagtcentralen? Tendenser i spørgeskemaresultater I hvor høj grad er du inddraget når der bliver indført ny IT? Er der fagområder som er blevet afviklet i din afdeling pga. indførelsen af ny IT? Spm. 7+4 I hvilken grad har besparelser været grunden til indførelsen af nyt IT? Spm. 12 Hvordan støtter i, i ledelsen medarbejderne når i indfører ny IT? Spm. 19 Hvordan inddrager i brugerne når i indfører ny IT? Høstgaard & Nøhr teori Hvordan motiverer I medarbejdere til at udvikle nye færdigheder inden for IT systemer? Hvilke forventninger har I til medarbejdernes præstationer ift. et nyt IT system? Dow & Leitch teori Hvad tror du holdningen generelt er i afdelingen til indførelsen af nye IT systemer ift. produktivitet og positiv indflydelse? Hvad tror du holdningen generelt er i afdelingen til indførelsen af nye IT systemer ift. afhjælpningen af eksisterende problemer mht. IT? BILAG 6 Side 1 af 1

28 BILAG 7 Resume af interview med drift- og redningschef 00:00 1min Forklarer hvor mange opkald osv. der er 4:55 Intro 07:45 Introduktion til IT systemer. Nyt kundesystem for 1 år siden, FDV Falcks Dialog Værktøj, implementeret sidste år. Fuldt overblik over kunden, samme oplysninger som assistance osv. Meldingsmodtagere betjener det system mest (dem der sad ude i rummet) EVA år gammelt, generer oplysninger om hvor bilen holder osv. 09:33 alle der sidder herude har oplevet at noget nyt system er implementeret 10:05 Falcks overordnede mål med indførelsen Lettere arbejdsgange + alt det om kunden Ikke spørgsmål om at spare medarbejderne Skærer fedtet væk optimeres processerne 10:50 Samme mål personligt for ham Tilbyde medarbejderne et godt redskab Minimeret spildet 11:20 Formidlingen af systemets indførelse Lokal ledelse forklarer hvad det går ud på og hvad implementeringsplanen er derefter kommer man til undervisning informationen kommer så snart de ved at der kommer noget Medarbejderne ved at der kommer f.eks. et nyt disponeringssystem, som benyttes i en anden afdeling Undervise sker typisk en måned eller 2 inden systemet bliver benyttet. Hvis det er lokalt er det lokal ledelse der står for kommunikationen ellers er det kom afdelingen 12:45 Påvirker tværfagligheden positivt Eksempelvis med det nye system bredere kendskab til kunderne Positiv indvirkning også internt i afdelingen 13:34 hjælper også til samarbejdet 13:45 Behov for udvikling De udvikler løbende, hele tiden. EVA 2000 indført 99 er ikke færdigt med at blive udviklet, kan ikke udvikles mere. Hele tiden kommer der nye udviklinger. Har siddet i en arbejdsgruppe om hvad der skal udvikles på eller ej. De udvikler rigtigt meget. For at gøre det mere brugervenligt. 14:50 Hvordan ny IT på arbejdsgangene Skærer noget af fedtet fra og øger tværfagligheden Giver kunden et bedre syn (bedre indsigt) 15:33 Hvor systemet er implementeret (assistance divisionen, rednings divisionen osv. (der hvor han er ansat). -16:15 Assistance er det fuldt, redning her og et andet sted 16:45 EVA var tværregionalt 18 vagtcentraler var inde over 17:36 Nogle fagområder der bliver afviklet Sker ikke, ingen faggrupper er truet Det er ikke formålet Formålet er at fastholde at vi får skæret fedtet væk 18:10 Besparelser har ikke noget at gøre Det her er i forhold til kunden og medarbejderne BILAG 7 Side 1 af 2

29 BILAG 7 18:30 Ledelse støtte Løbende er der nøglepersoner der bliver udpeget af medarbejdergruppen, de er klædt ekstra godt på Der har været en projektgruppe der har stået for implementeringen (bestående af projektleder, og så nogle superbrugere) De resterende medarbejder ved hvem der er superbrugere 19:25 Medarbejder inddragelse De bliver inddraget, dog ikke alle 70, hvis det er landsdækkende bliver et snit inddraget (hver vagtcentral) Medarbejder er med når kravspec skal laves f.eks. Føler de har lidt indflydelse (mener han) 20:19 Motivation for medarbejderne De motiverer ved at teste dem i brugen af systemet En test kan være motiverende, sådan ser de på det Støtter op omkring den enkelte medarbejder via superbruger De bliver testet løbende lige været i forbindelse med FDV 21:18 Forventninger at de kan leve op og præstere og kan bruge det her system indenfor en tid Ikke en uge f.eks. Der går lang tid inden man er helt inde i det EVA2000 tog 1 år De kan se når folk bliver dus med systemet, det resulterer i forbedringer osv. Det tog ca. 1 uge for FDV, de sparer rigtig meget De er efterfølgende efter implementeringen blevet hørt omkring FDV (det var assistance der var med til at lave det) 23:03 Tiltro (produktivitet, positiv indflydelse) Generelle holdning Generel positiv indflydelse på arbejdsgange Klart der er altid nogle der har en skepsis overfor nye ting, det er et fåtal. 24:12 Generelle holdning til afhjælpning af problemer Det afhjælper eksisterende problemer Lige ved FDV der bliver tingene løst, og det mener han medarbejderne kan mærke 25:03 Oplevet det modsatte mht. produktivitet Nyt telefon system, har sænket produktiviteten idet det var nyt Indførte det imens der var vinter 25:54 Forklarer om det nye telefonsystem der blev indført i November måned. 28:10 Opdelingen i afdelingen Rollerne Størstedelen er medarbejder 4 Lederen inklusiv ham Han tror der er 8 ledere 3 Vagtcentral ledere (den ene er projektledere) 62 ansatte (29:17) - BILAG 7 Side 2 af 2

30 BILAG 8 Resume af interview med medarbejder 1:00 Intro 3:00 Hun snakker om hun har undervist i kundesystem 3:20 - Hun beskriver hvordan de underviser i ny IT 3:40 Blanding af alder og it kundskaber 05:20 Hun underviser og oplærer nye medarbejdere 06:10 Formål med at indføre ny IT. Bedre kundeservice mv. 06:35 - Personligt formål 07:05 Kommunikation om ny IT 08:05 Hun har været med i udviklingen mv. af kundesystemet 08:40 Kommunikation af ny IT konkret 09:50 Tværfaglighed på VC 10:30 Fælles formål osv. 11:20 Nykøbing har også fået kundesystem og det er godt 11:50 Arbejdsgange er mere standardiserede 12:10 Godt citat om Vi er blevet mere ens et stort firma. 12:33 Et skub i den rigtige retning 13:03 - Falcks værdier 13:15 Praktisk påvirkning af arbejdsgang 14:05 Længere og mere personlig samtaler med kunden nu 14:53 De bliver målt på samtalelængde 15:40 Mersalg 16:00 Afviklede fagområder 17:00 Inddragelse i udviklingen af ny IT 18:30 Løbende ændringer (Ønsker fra medarbejdere Godt citat) 19:00 - Belasting af medarbejdere ved ny IT 19:50 Der er stadig modstand 20:37 Pres i forhold til at udvikle nye evner 21:00 Falck får folk med, ingen halter bagud BILAG 8 Side 1 af 2

31 BILAG 8 21:25 Falcks motivation af medarbejdere (konkurrencer mv) 23:10 Vidensdeling når der er problemer 24:00 - Prof status 24:42 Falcks forventninger af deres medarbejdere 25:50 Gamle og nye system 26:30 Falcks forventninger til fejl 27:20 Produktivitet efter indførelse af IT 28:25 Muligheder/trusler 29:00 Ældre medarbejdere 29:20 Forklaring af systemer.net FDV (Falck dialig værktøj) 30:30 Afhjælpning af problemer 31:20 Centralisering af data 32:40 Fremtidig udfasning af det gamle system 33:40 Godt citat omkring alle de systemer de benytter tre skærme mv BILAG 8 Side 2 af 2

32 BILAG 9 Descriptives (Gennemsnit af besvarelser) Descriptive Statistics Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - Jeg mener generelt, at formaalet for Falck med at indfoere nye IT systemer er at opnaa besparelser Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - Jeg mener generelt, at formaalet for Falck med at indfoere nye IT systemer er at forbedre arbejdsprocesser Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - For mig personligt, er formaalet med at indfoere nye IT systemer at forbedre arbejdsprocesser Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - For mig personligt, er formaalet med at indfoere nye IT systemer at opnaa besparelser Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg synes generelt, at indfoerelsen af IT systemer i Falck passer godt til min afdelings behov for udvikling Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg synes generelt, at indfoerelsen af nye IT systemer passer godt til Falcks behov for udvikling Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg mener generelt, at vaesentlige omraader i mit arbejde vil blive forbedret, naar nye IT systemer tages i brug Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg mener generelt ikke at jeg har faglige/arbejdsmaessige interesser, som vil vaere truet af indfoerelsen af nye IT systemer Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg tror generelt, at indfoerelsen af nye IT systemer vil have positiv effekt paa kvaliteten af arbejde udfoert i min afdeling Omraade 5: Haandtering af aendringer - Jeg stoler paa, at medarbejderne vil blive inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen i forbindelse med indfoerelse af nye IT systemer N Mean 49 3, , , , , , , , , ,00 BILAG 9 Side 1 af 13

33 Omraade 5: Haandtering af aendringer - Jeg tror, at udviklingen indenfor mit fagomraade vil gaa i staa, som en foelge af indfoerelsen af nye IT systemer Omraade 5: Haandtering af aendringer - Jeg tror, at medarbejdere oplever det som en stor belastning naar nye IT systemer bliver indfoert Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - Jeg mener generelt at indfoerelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme tvaerfagligheden i min afdeling Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - I hvor hoej grad mener du at indfoerelsen og udviklingen af nye IT systemer vil fremme samarbejdet mellem afdelingerne i Falck? Omraade 3: Behov for forandringer - Jeg tror generelt, at indfoerelsen af nye IT systemer er noedvendigt, for at afdelingen kan leve op til Falcks overordnede maalsaetninger Omraade 3: Behov for forandringer - For at nye IT systemer generelt kan fungere er det noedvendigt med store aendringer i de daglige arbejdsprocesser Omraade 3: Behov for forandringer - Naar nye IT systemer bliver indfoert er der gode muligheder for at faa stoette til forandringer i det daglige arbejde fra afdelingsledelsen Omraade 3: Behov for forandringer - Naar nye IT systemer bliver indfoert er der gode muligheder for at faa stoette til forandringer i det daglige arbejde fra den oevrige ledelse Omraade 1: Viden, forstaaelse og trivsel - Hvordan er dit kendskab til fordelingen af opgaver mellem afdelingerne i Falck? BILAG , , , , , , , , ,73 Omraade 1: Viden, forstaaelse og trivsel - Hvilket af det foelgende beskriver bedst din viden om Falcks overordnede maalsaetning? 50 3,98 Omraade 1: Viden, forstaaelse og trivsel - Hvilket af det foelgende beskriver bedst samarbejdet i jeres afdeling? 50 3,82 N (listwise) 40 BILAG 9 Side 2 af 13

34 Frequency Table (Frekvenser af besvarelser) Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - Jeg mener generelt, at formaalet for Falck med at indfoere nye IT systemer er at opnaa besparelser BILAG 9 Frequency Meget Uenig 1 2,0 2,0 2,0 Uenig 3 6,0 6,1 8,2 Hverken enig eller uenig 12 24,0 24,5 32,7 Enig 27 54,0 55,1 87,8 Meget enig 6 12,0 12,2 100,0 Total 49 98,0 100,0 Missing Ved Ikke 1 2,0 Total ,0 Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - Jeg mener generelt, at formaalet for Falck med at indfoere nye IT systemer er at forbedre arbejdsprocesser Frequency Uenig 2 4,0 4,0 4,0 Hverken enig eller uenig 5 10,0 10,0 14,0 Enig 29 58,0 58,0 72,0 Meget enig 14 28,0 28,0 100,0 Total ,0 100,0 BILAG 9 Side 3 af 13

35 Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - For mig personligt, er formaalet med at indfoere nye IT systemer at forbedre arbejdsprocesser BILAG 9 Frequency Hverken enig eller uenig 4 8,0 8,0 8,0 Enig 22 44,0 44,0 52,0 Meget enig 24 48,0 48,0 100,0 Total ,0 100,0 Omraade 2: Formaalet med indfoerelse af IT systemer - For mig personligt, er formaalet med at indfoere nye IT systemer at opnaa besparelser Frequency Meget Uenig 2 4,0 4,1 4,1 Uenig 9 18,0 18,4 22,4 Hverken enig eller uenig 15 30,0 30,6 53,1 Enig 20 40,0 40,8 93,9 Meget enig 3 6,0 6,1 100,0 Total 49 98,0 100,0 Missing Ved Ikke 1 2,0 Total ,0 BILAG 9 Side 4 af 13

36 BILAG 9 Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg synes generelt, at indfoerelsen af IT systemer i Falck passer godt til min afdelings behov for udvikling Frequency Meget Uenig 3 6,0 6,0 6,0 Uenig 5 10,0 10,0 16,0 Hverken enig eller uenig 5 10,0 10,0 26,0 Enig 28 56,0 56,0 82,0 Meget enig 9 18,0 18,0 100,0 Total ,0 100,0 Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg synes generelt, at indfoerelsen af nye IT systemer passer godt til Falcks behov for udvikling Frequency Meget Uenig 1 2,0 2,0 2,0 Uenig 3 6,0 6,1 8,2 Hverken enig eller uenig 8 16,0 16,3 24,5 Enig 23 46,0 46,9 71,4 Meget enig 14 28,0 28,6 100,0 Total 49 98,0 100,0 Missing Ved Ikke 1 2,0 Total ,0 BILAG 9 Side 5 af 13

37 BILAG 9 Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg mener generelt, at vaesentlige omraader i mit arbejde vil blive forbedret, naar nye IT systemer tages i brug Frequency Uenig 4 8,0 8,3 8,3 Hverken enig eller uenig 5 10,0 10,4 18,8 Enig 26 52,0 54,2 72,9 Meget enig 13 26,0 27,1 100,0 Total 48 96,0 100,0 Missing Ved Ikke 2 4,0 Total ,0 Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg mener generelt ikke at jeg har faglige/arbejdsmaessige interesser, som vil vaere truet af indfoerelsen af nye IT systemer Frequency Meget Uenig 1 2,0 2,0 2,0 Uenig 6 12,0 12,0 14,0 Hverken enig eller uenig 7 14,0 14,0 28,0 Enig 24 48,0 48,0 76,0 Meget enig 12 24,0 24,0 100,0 Total ,0 100,0 BILAG 9 Side 6 af 13

38 BILAG 9 Omraade 4: Parathed til forandringer - Jeg tror generelt, at indfoerelsen af nye IT systemer vil have positiv effekt paa kvaliteten af arbejde udfoert i min afdeling Frequency Uenig 3 6,0 6,3 6,3 Hverken enig eller uenig 10 20,0 20,8 27,1 Enig 23 46,0 47,9 75,0 Meget enig 12 24,0 25,0 100,0 Total 48 96,0 100,0 Missing Ved Ikke 2 4,0 Total ,0 Omraade 5: Haandtering af aendringer - Jeg stoler paa, at medarbejderne vil blive inddraget i udviklings- og beslutningsprocessen i forbindelse med indfoerelse af nye IT systemer Frequency Meget Uenig 9 18,0 18,0 18,0 Uenig 8 16,0 16,0 34,0 Hverken enig eller uenig 12 24,0 24,0 58,0 Enig 16 32,0 32,0 90,0 Meget enig 5 10,0 10,0 100,0 Total ,0 100,0 BILAG 9 Side 7 af 13