AM2014 Psykisk arbejdsmiljø, arbejdsmiljøledelsessystemer og certificering

Transkript

1 AM2014 Psykisk arbejdsmiljø, arbejdsmiljøledelsessystemer og certificering Ph.d. og Associate Professor Pernille Hohnen, Aalborg Universitet Telefon: Mail: Business Developer Lars Vestergaard Jensen, Bureau Veritas Telefon Mail:

2 Program for workshoppen Præsentation, baggrund og formål for workshoppen Del 1 - Status på forskning og standarder Standarder for arbejdsmiljøledelsessystemer og psykosocialt arbejdsmiljø Nye guidelines/standarder på det psykosociale område (PAS 1010 og den Nationale Canadiske Standard) Del 2 - Erfaringer og praksis Virksomhedernes inddragelse af det psykiske arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Model for audit af trivsel og psykisk arbejdsmiljø Udfordringer Del 3 - Diskussion i grupper og plenum Hvilke udfordringer står vi overfor, og hvad kan de nye standarder bidrage med i en dansk sammenhæng? AM Workshop nr mandag d. 10. november

3 DEL 1: STATUS PÅ FORSKNING OG STANDARDER A M 2014 V. PERNILLE HOHNEN

4 Struktur i forskeroplægget 1. Standarder som reguleringsredskab - udfordringer for komplekse arbejdsmiljøproblematikker 2. OHSAS som standard set i forhold til det psykosociale arbejdsmiljø 3. Specifikke standarder på det psykosociale arbejdsmiljøområde: PAS 1010 og Den Canadiske nationale standard

5 CERPA : Fokus på sociale mekanismer ved standarder som reguleringsinstrument OHSAS analyseres her i et bredt perspektiv med fokus på generiske mekanismer v. standarder som reguleringsform Formålet er at forstå nogle mere grundlæggende reguleringsmæssige konsekvenser af at anvende internationale standarder Fokus på hvilke strukturelle og indholdsmæssige forudsætninger standarder sætter for den type af viden og logik man interesserer sig for?

6 I. Standarder som reguleringsredskab Sociologiske reguleringstyper: Direktiver (hierarkisk) Normer (internaliserede regler) Standarder (eksplicitte regler) Definition: Standarder er regler, der i princippet er frivillige, og som viser tilbage til en konkret kilde (en tekst, hvor kravene i standarden er nedfældet) og som er eksplicitte. (Brunsson & Jakobsson 2000:13)

7 Hvilke udfordringer rejser standarder? Standarder er per definition abstrakte og skaber derfor et stort fortolkningsrum/variationer Standarder har tendens til fokus på tekniske problemer, viden og løsninger (mono-kausale) Standarder er baseret på procedurer (bl.a. Audits) hvilket indebærer fokus på arbejdsmiljøarbejdet snarere end fokus på selve arbejdsmiljøet Standarder bygger på en forståelse af arbejdsmiljøproblemer, årsager og løsninger på virksomheden som objektivt identificerbare og kontekstuafhængige

8 Særlige udfordringer ved Psykisk Arbejdsmiljø Psykiske arbejdsmiljøproblemer Har ofte mere end en årsag Er knyttet til individuelle oplevelser og fortolkninger Knytter sig til en række forhold fx produktionsprocessen, ansættelsesforhold, organisering af arbejdet etc. (HR og AM) Kan være knyttet til områder under ledelsesretten samt strukturelle forhold (organisering af arbejdet) Kontekstafhængige Årsager er ikke altid direkte identificerbare (fx i en risikoanalyse)

9 II. OHSAS Psykosocialt arbejdsmiljø er indeholdt i overordnede arbejdsmiljøtermer Psykosocialt/mentalt arbejdsmiljø nævnes ét sted Psykosociale problematikker har vist sig vanskelige at adressere i praksis og afhænger af de enkelte virksomheders traditioner og ledelsesmæssige fokus

10 III. Nye standarder på det psykosociale område PAS 1010: 2011 Guidance on the management of psychosocial risks in the workplace. British Standard Institution BNQ/CSA (2013) Psychosocial health and safety in the workplace. Prevention, Promotion and guidance to staged implementation. Standards Council of Canada

11 Mod mere specifikke standarder på det psykosociale arbejdsmiljøområder? Baseret på Plan-do-check-act (kompatibel med OHSAS 18001) Præcisering og synliggørelse af psykosociale problematikker Managementsystem, der har fokus på psykosocialt arbejdsmiljø Anderkendelse af psykosociale arbejdsmiljøproblemer som multi-kausale og indbyrdes afhængige No quick fix solutions Inddragelse af medarbejdere som eksperter Fokus på organisation, strukturelle forhold samt kontekst

12 Eksempel på psykiske arbejdsmiljøområder og psykosociale risici, der indgår i ledelsessystemet (Den Canadiske Standard og Pas 1010) Psykiske arbejdsmiljøområder Psykologisk støtte Organisationskultur Klar ledelse og klare forventninger Høflighed og respekt Psykologiske krav i arbejdet Udvikling og belønning Inddragelse og indflydelse Arbejdsbelastning (ledelse af) Involvering Arbejdsliv/familieliv (balance) Psykologisk beskyttelse mod vold, mobning og trusler Beskyttelse af fysisk sikkerhed og andre kroniske stressorer, som identificeres af medarbejderne Psykosociale risici Jobindhold Arbejdsbelastning og arbejdstempo Arbejdstider Kontrol i og over arbejdet Arbejdsmiljø og arbejdsredskaber Organisationskultur og organisering af arbejdet Interpersonelle relationer på arbejdspladsen Rolle(u)klarhed i organisationen Karriereudvikling Hjem/arbejdsliv interface

13 Psykosociale arbejdsmiljøfaktorer defineres som Interaktionen mellem indhold i arbejdet, arbejdets organisering og ledelse samt andre miljømæssige og organisatoriske forhold og medarbejderens kompetencer og behov (Nationale Canadiske Standard p. 2)

14 Forskelle mellem OHSAS og Pas 1010 og Canadisk standard PAS Den canadiske Standard Inkluderer ledelse og organisering af arbejdet Participatorisk tilgang hvor medarbejderne er eksperter Anerkender flere metoder til dataindsamling Psykosociale risici er Anderkendt som komplekse - multi-kausale og typisk ikke direkte synlige Kontekstspecifikke Subjektivt oplevet og erfaret - subjektiv form for viden Målbare i den canadiske standard

15 Del 2: Erfaringer og praksis AM2014 Business Developer Lars Vestergaard Jensen, Bureau Veritas Telefon Mail:

16 Udviklingsaktiviteter - Bureau Veritas Bureau Veritas Certification s aktiviteter om psykisk arbejdsmiljø Erhvervs Ph.d. om "Audit af psykosocialt arbejdsmiljø i praksis" Deltagelse i CERPA og i CAVI-netværket Træning af egne auditorer og af virksomhedernes interne auditorer Fokus på psykisk arbejdsmiljø på vores auditbesøg hos vores kunder Kurser, temadage, workshops og oplæg om psykisk arbejdsmiljø og ledelsessystemer Netværksgruppe om "Arbejdsmiljøledelse og psykisk arbejdsmiljø" Deltage i udviklingsprojekter sammen med virksomheder Deltagelse i revisionsarbejdet omkring OHSAS (til ISO-standard) Initiativ til international netværksgruppe i Bureau Veritas Certification AM Workshop nr mandag d. 10. november

17 Inddragelse af det psykiske arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer - vores erfaringer Eksempler/kendetegn: proaktiv centrale/fælles tiltag styring af forandringer daglig fokus og nærværende ledelse Primær forebyggelse forebyggende handlinger ud fra kendt viden om psykisk arbejdsmiljø og risici Erfaringer: alle gør noget - evt. gennem HR få gør det systematisk svært ved at koble det til den nuværende praksis for ledelsessystemet viden om psykisk arbejdsmiljø er ikke kendt/erkendt? Eksempler/kendetegn: reaktiv lokale tiltag ledelse, der gør det nødvendige Sekundær forebyggelse problemløsning, når de opstår Erfaringer: alle kortlægger mange har svært ved at omsætte kortlægninger til nødvendige handlinger Eksempler/kendetegn: centrale/lokale tiltag psykologisk krisehjælp/-støtte krisestyring Tertiær forebyggelse beredskab når skaden er sket Erfaringer: alle har et beredskab bruger mange ressourcer på individuelle behandlingstilbud mangler ofte organisatorisk læring af hændelser AM Workshop nr mandag d. 10. november

18 Model for audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Opgave/rolle/ansvar (eks.): fastlæggelse af målsætning og systematik for arbejdet med trivsel og psykisk arbejdsmiljø System (rammen for arbejdet med psykisk arbejdsmiljø (system, politikker, HR) Fokuspunkter: organiseringen af og strukturen for arbejdsmiljøarbejdet beskrivelsen af opgaver, roller og ansvar opstille mål afsætte ressourcer sikre kompetencer evaluere, støtte, justere nærværende ledelse proaktivitet og handling åbenhed og dialog inddragelse ifm. forebyggelse, problemløsning og trivselsundersøgelser følge op på handlingsplan samarbejde med kolleger og ledelse give sin mening til kende sige til og fra Overordnet ledelse, AMU, SU Daglig ledelse Arbejdsmiljøgrupper Medarbejdere kompetencer og ressourcer mål og indsatser overblikket over arbejdsmiljøet og arbejdsmiljøarbejdet håndteringen af arbejdsmiljøet håndteringen af arbejdsmiljøarbejdet i hverdagen vurderinger i arbejdsmiljøet håndteringen af det systematiske arbejdsmiljøarbejde oplevelsen af arbejdsmiljøet oplevelsen af håndteringen af arbejdsmiljøarbejdet AM Workshop nr mandag d. 10. november

19 Udfordringer Proaktiv ledelsesfokus Klarhed omkring opgaver, roller og ansvar Dialog om koblingen og snitfladerne mellem HR og Arbejdsmiljø Sikre nødvendig viden og kompetencer til håndtering af opgaverne på alle niveauer i virksomheden Bevidsthed om hvordan det psykiske arbejdsmiljø indgår i ledelsessystemet Overblik over væsentlige risici og gennemføre risikovurderinger Komme videre fra kortlægning til handling Opstille mål og gennemføre systematisk opfølgning Auditere i emnet - på alle niveauer Udgangspunkt i praksis og metoder til håndtering af det fysiske arbejdsmiljø i ledelsessystemer Reaktioner på forbedringsforslag/afvigelser AM Workshop nr mandag d. 10. november

20 Del 3: Diskussionsspørgsmål 1. Hvordan er opgaverne for arbejdet med det psykosociale arbejdsmiljø beskrevet og organiseret i jeres virksomhed(er)? Hvem har opgaverne i organisationen? Hvilke forhold inddrages? 2. Hvilke erfaringer har I vedrørende certificering og psykosocialt arbejdsmiljø, og hvor ser I særlige udfordringer? 3. De nye standarder opfatter psykisk arbejdsmiljø som et område, hvor traditionelle HR områder (ledelse og organisation) inddrages, og hvor medarbejdere ses som eksperter i eget arbejdsmiljø. Hvordan tænker I dette er/kan inddrages i OHSAS 18001/i jeres arbejdsmiljøledelsessystem? 4. Er der behov for et særskilt ledelsessystem/særskilte standarder for det psykiske arbejdsmiljø - eller kan det rummes i de eksisterende standarder for arbejdsmiljøledelse? Hvorfor - hvorfor ikke? AM Workshop nr mandag d. 10. november