Kapacitetsstyring den præhospitale indsats

Transkript

1 Kapacitetsstyring den præhospitale indsats 3. læringsseminar den 23. november

2 Præsentation af oplægsholdere Kurt Kongerslev Vagtcentralleder Elin Høymark Oversygeplejerske Jette Olesen Leder af Kørselskontoret 2

3 Program Velkommen Præhospitalets tilbud Servicemål og servicemålsoverholdelse Læring siden sidst Nye initiativer og prøvehandlinger 3

4 Præhospitalets tilbud (hastegrad C og D) Ambulancer bestilles til patienter, der har brug for monitorering og behandling under kørslen. Ambulancer bestilles med hastegrad A-C alt efter hvor alvorlig og hastende patientens tilstand er. Liggende/hvilende sygetransporter bestilles til patienter, der har brug for at ligge ned, og som ikke har behov for anden monitorering og behandling end ilt. Liggende/hvilende sygetransporter har hastegrad D. 4

5 Præhospitalets tilbud Derudover skal patienten opfylde ét af disse kriterier: Patienten er pensionist Patienten bor mere end 50 km fra hospitalet Patienten er i videre ambulant behandling Siddende patienttransporter bestilles til patienter, der har brug for at sidde ned under kørslen, og som helbredsmæssigt ikke er i stand til at tage offentlig transport. Mulighed for at tilpasse patientens behov: Servicerejse Solo kørsel Direkte kørsel Forsæde 5

6 Servicemål for hastegrad C og D Servicemål Fra hjem eller hospital til behandling 90 % afleveres senest 15 min. efter ønsket afleveringstidspunkt 99 % afleveres senest 60 min. efter ønsket afleveringstidspunkt Ikke-hastende indlæggelser 90 % afhentes senest 120 min. efter ønsket afhentningstidspunkt 99 % afhentes senest 180 min. efter ønsket afhentningstidspunkt Ikke-hastende interhospitale transporter 90 % afhentes senest 150 min. efter ønsket afhentningstidspunkt 99 % afhentes senest 240 min. efter ønsket afhentningstidspunkt Ikke-hastende hjemkørsler 90 % afleveres senest 120 min. efter ønsket afhentningstidspunkt 99 % afleveres senest 200 min. efter ønsket afhentningstidspunkt Fra hospital til modtagelse af plejepersonale på bopæl 90 % afleveres senest 30 min. efter ønsket afleveringstidspunkt 99 % afleveres senest 120 min. efter ønsket afleveringstidspunkt 6

7 Servicemålsoverholdelse for hastegrad C og D 90%- mål 99%- mål Fra hjem el. hospital til behandling (15/60) 92,0% 98, 1% Fra hospital til modtagelse af plejepersonale på bopæl (30/120) Ikke-hastende hjemkørsel (120/200) Ikke-hastende indlæggelse (120/180) 88,6 % 98,9 % 82,6 % 97,5 % 95,4 % 99,5 % Ikke-hastende interhospital transport (150/240) Samlet 88,1 % 98,2 % 89,6 % 98,4 % 7

8

9

10 Servicemål for den siddende patienttransport 95 % afhentes inden for 1 time efter ønsket tidspunkt 100 % omvejskørsel 10

11 Servicemålsoverholdelse for siddende patienttransport 97,5 % 11

12 12

13 Læring siden sidst Der mangler viden om de forskellige muligheder og regler Vi har alle særlige patienter Der opleves lang ventetid ved Kørselskontoret og online-bookinger anvendes i begrænset omfang Der bestilles liggende sygetransporter til patienter, der kunne komme med en siddende patienttransport 13

14 Nye initiativer E-læringskursus om bestilling af patienttransport til hospitalspersonale E-læringskurset får som det ser ud nu 5 kapitler: 1. Introduktion til kurset og Præhospitalet 2. Visitationsreglerne 3. Transporttyper 4. Guide til bestilling 5. FlexBorger 14

15 15

16 Nye initiativer Lommekort om de forskellige transporttyper og reglerne for befordring til hospitalspersonal et. 16

17 Nye initiativer Ambassadørkorps af medarbejdere fra AMKvagtcentralen. Holde oplæg om bestilling af den rette patienttransport. 17

18 Prøvehandlinger Udvidelse af telefontid for borgere i Kørselskontoret med HEV Vi venter på patienterne Forudbestilling af hjemkørsler 18

19 Tak for jeres opmærksomhed! Nu vil vi gerne høre fra jer: Er I enige i, at viden om området vil kunne gøre en stor forskel? Hvad vil kunne gøre en forskel for jeres arbejde, når Præhospitalets servicemål er et vilkår?