Præhospitalet. Kommunikation i patientovergange.

Transkript

1 Præhospitalet Kommunikation i patientovergange

2 Hvad er Præhospitalet? Præhospitalet har ansvaret for patienterne fra 112- opkald eller overdragelse fra praktiserende læge/vagtlæge eller hospital, indtil patienten er overleveret til modtagende hospital. Det vil sige: alle akutte kørsler planlagte kørsler (liggende/siddende) befordring til udenlandsk behandling

3 Præhospitalets aktivitet opkald kørsler ca. 440 patienter køres dagligt i ambulance eller liggende/hvilende sygetransport ca patienter køres dagligt med siddende patientbefordring opkald kørsler flyvninger anden hjælp kørsler kørsler kørsler 3

4 Præhospitalets mål Rette hjælp i rette tid til alle patienter 4

5 Præhospitalet 5

6 Præhospitalet som sundhedsfaglig virksomhed Historisk set: Lægmandsskøn Load and go Behandlingen startede på hospitalet I dag: Sundhedsfaglig visitation til præhospital hjælp Behandlingspladser på hjul Behandlingen starter i ambulancen 6

7 Mange overgange! 7

8 To fokuspunkter Overgangen mellem Præhospitalet og hospitaler Overgangen til andre regioner ved større uvarslede hændelser 8

9 Overgangen mellem Præhospitalet og hospitaler 9

10 Den gode overdragelse Brugerundersøgelse fra 2014 Signifikant fald i tilfredsheden på spørgsmålene vedrørende overdragelse fra Præhospitalet til hospitalerne Hvordan kan overleveringen blive bedre set fra patientens perspektiv? Arbejdsgruppe nedsat med repræsentanter fra alle akutmodtagelser i regionen og Præhospitalet 10

11 Resultat Regional retningslinje; Overdragelse af patienter mellem Præhospitalet og hospitalerne Formål: At sikre en god overdragelse og modtagelse set fra patienternes og de pårørendes perspektiv At sikre en koordineret overdragelse med en klar ansvarsfordeling At sikre at den behandlingsansvarlige får de rette oplysninger ved overdragelse 11

12 Patientsikkerhed i overgange 12

13 Evaluering af arbejdet Fokus på om principperne for den gode overdragelse og modtagelse er blevet implementeret i akutafdelingerne og i Præhospitalet 13

14 Resultater Observationsdata viser; De foreløbige svar samler sig i tre kategorier At overdragelsen fungerer godt set fra patienter og pårørendes perspektiv God og professionel dialog Videregivelse af relevante oplysninger Inddragelse af patienter og pårørende sker i 60 % af tilfældene Hospitalspersonalet anvende PPJ i mindre grad 14

15 Svarene samler sig i tre kategorier: At det foregik professionelt At personalet var søde og venlige At man følte sig i trygge hænder 15

16 Udfordringer Samarbejde med mange forskellige hospitaler og interesser Arbejdsgruppe over lang periode mister energien 16

17 Overgange til andre regioner - Større uvarslede hændelser 17

18 Samarbejde mellem regionerne Større uvarslet hændelse Den Præhospitale Patientjournal (PPJ) 3 udfordringer ved PPJ ved større hændelser Regionerne kan ikke se hinandens behandlingspladser Fordeling af patienter til andre regioner og udlandet Svært at øve 18

19 Løsning Aftale om tværregional samarbejde Fordeling af ansvar og arbejdsfordeling Kommunikationsmidler Tværregionale øvelser 19

20 Mobil PPJ

21 Central PPJ