KOMBITs tilbagemelding på kommunereview af KSD kravspecifikation

Transkript

1 KOMBITs tilbagemelding på kommunereview af KSD kravspecifikation Øverst i kolonnen kommunekommentar står en kommunes kommentarer og under dette KOMBITs tilbagemelding skrevet med fed. Bilag 1, kapitel 1 Krav 1.1 Kravspecifikationens indhold Kommunekommentar Generelt, ses det ikke at der er taget stilling til Søfarende under DIS (SA 91). KOMBIT: Søfarende vil altid falde ud til manuel sagsbehandling. nyansatte med arbejdsskade indenfor de første 8 uger, KOMBIT: Når sygemeldte i selvbetjeningsløsningen inddaterer, at sygemeldingen er en arbejdsskade, vil UDP/OPL altid falde ud til manuel sagsbehandling. samt grænsegængendes mulighed for at få digital postkasse og NemId. KOMBIT: Disse vil blive håndteret ved manuel sagsbehandling. 1

2 Bilag 1, kapitel 2 Krav Kommunekommentar 2.1 Baggrund Ved flytning og der udbetales refusion skal der kunnes sendes refusionsanmodning både til fraflytnings- og tilflytterkommune, hvis refusionsperioden deles. Refusionsanmodning sendes til bopælskommune, det kræver at arbejdsgiver kender flyttedatoen. for at indberette det i NemRefusion, hvis anmodningen skal deles mellem tidligere og nuværende bopælskommune. MEN det ville være smart, hvis KSD kunne håndtere det? KOMBIT: Reglerne er sådan, at selvom man flytter midt i en uge, så er det fraflytningskommunen, der betaler indtil udløbet af flytteugen. I Breve I har klagemulig - vær obs på at egen Kommunen som arbejdsgiver kan ikke klage over dagpengekontorets afgørelse. KOMBIT: Bliver allerede håndteret i KSD. vedr. arbejdstider, hvor arbejdsgiver oplyser varierede arbejdstid - hvordan fordeles de? - sættes de på en arbejdsuge fra mandag til fredag kan der være problemer hvis borgeren også arbejder i weekenden. Turnus skal hele turnusperioden kunne oplyses. KOMBIT: Vi har taget højde for beregning af sygedagpenge, når der er søndag-helligdage. Når der har været lovændringer, skal standardbrev straks ændres -ikke flere måneder efter at loven er trådt i kraft. Bliver allerede håndteret i KSD. At kommunen har mulighed for at tilbagekalde en dagpengeudbetaling, hvis vi får en raskmelding med tilbagevirkende kraft. (vi ved at det er let at bruge de for meget udbetalte sygedagpenge - men de kan være svære at få tilbagebetalt) At de bliver en mellemregningskonto til regueringsbeløb. KOMBIT: Bliver allerede håndteret i KSD. At der bliver oprettet en såkaldt "gul lap" så Kommunen kan lave egne notater der vises i dagpengesystemet når sagen åbnes. eks. at Kommunen har pålagt en selvstændig at anmelde sygdom på første sygefraværsdag. Eller der skal indhentes lægeerklæringen inden dagpengesagen oprettes. KOMBIT: "Gule lapper" på cpr er ikke lovligt. I stedet vil vi arbejde mod at få flere filtre ind i VAS, så vi på denne måde kan fange de "kreative" sygemeldinger. Ved søn-og helligdage bruges hele ugefradraget i skatteberegningen. KOMBIT: Vi har taget højde for beregning af sygedagpenge, når der er søndag-helligdage. 16 Der mangler information om snitfladerne. KOMBIT: Snitfladebeskrivelser er i Bilag 2 kap Vision og mål For at opfylde visionen om hurtigere og nemmere sagsbehandling kræver det, at alle eksterne systemer fungerer bedre end de gør i dag. Vi oplever ofte, at eindkomst er utilgængelig og oplysningerne er ikke tilstrækkelige, der mangler ofte angivelse af arbejdstimerne, der står f.eks. 0 eller 999,999,999. VAS angiver ofte, at der ikke er oplysninger på grund af en 2

3 teknisk fejl. Dette skal også forbedres. DFDG-indberetningerne med f.eks. angivelse af sidste sygedag, er ofte fejlbehæftede, da pgl. ikke er raskmeldt alligevel. Vi oplever, at fejlene opstår, når Jobcentret har indberettet på JobNet, ikke nødvendigvis en raskmelding, men en anden oplysning. Det vil sige, at vi er nødt til at tjekke hver gang, om raskmeldingen er korrekt. Arbejdsgiverne laver generelt en del fejl ved indberetningen på virk.dk. F.eks. indberetter de sidste sygedag, når lønudbetalingen ophører, selv om pgl. ikke er rask. Ved delvis raskmelding indberetter arbejdsgiverne sommetider forkert antal timer, da de indberetter den daglige arbejdstid i stedet for den ugentlige. Fejlmulighederne bør minimeres. Indberetning af delvis genoptaget arbejdstid i forbindelse med fleksjob og 56-aftaler kan ikke foretages korrekt i det nuværende edagpenge-system. En løsning på dette er påkrævet. KOMBIT: Vi vil arbejde mod, at der i KSD er så korrekt data som muligt, men dette afhænger af de eksterne leverandører, vi anvender. I forløbet frem til lanceringen vil vi kigge nærmere både på VAS (indsætte flere filtre heri), forbedring af eindkomst og DFDG samt kommunikationen mellem JobCenter og KSD. En del af dette er som bekendt uden for KOMBITs råderum, hvorfor det forudsætter samarbejde med en række aktører. 2.3 Succeskriterier F. 80 % af alle sager afgøres 1½ år efter lanceringen det vil kræve en voldsom og langt hurtigere opdatering af eindkomst og Jobcenterløsningerne. Det vil kunne lade sig gøre, hvis timeberegningen forsvinder, og det udelukkende er lønnen dagpengene beregnes af. Ligeledes vil det kunne lade sandsynligvis lade sig gøre, hvis A-kasserne får en arbejdsgiverperiode på 14 dage. FAGCHEF: Succeskriterium Xl. Usikkert om 50 % af afgørelser kan træffes fuldautomatisk 1 ½ år efter lancering. KOMBIT: Tak for input. 2.4 Målgrupper S. 17 Bopælskommune eller opholdskommune? Sidste afsnit før 2.41 KOMBIT: Altid bopælskommune. Bilag 1, kapitel 3 Krav Kommunekommentar 3.1 Arbejdsgange Har behov for at få overblik over hvilken type af sager vi har med at gøre f.eks. som vi i dag har opdelt på sagsarter. KOMBIT: Opgavetyper, hændelser og typer vil være navngivet således at det fremgår tydeligt, hvad der udestår og hvilke "sygemeldte type", der er tale om. Korrekte brev straks ved lovændringer og mere forståelige breve til borger/arbejdsgivere. KOMBIT: Brevændringer vil blive rettet straks i KSD, endvidere vil der blive dannet en "brevgruppe", som vil se nærmere på de nuværende breve - herunder forbedring af disse. 3

4 Bedre system for at foretage straksberegninger også med henblik på bedre system til afstemninger af konti også hen over årsskiftet. Hvis vi har sager hvor udbetalingerne skal tilbagekaldes - dette ske hurtigere og bedre måde. KOMBIT: Vil blive håndteret i KSD, dog har vi ikke råderum inden for KMD udbetaling, men vi vil gøre vores for, at KSD bliver så godt som muligt. Breve med oplysninger om fremadrettede datoer(f.eks. orientering om varighedsbegrænsning) korrekte første gang så vi ikke slev skal foretage beregninger af dette. KOMBIT: Håndteres i KSD og vil blive sendt til sygemeldte via selvbetjeningskomponenten. I forhold til det skærpede beskæftigelseskrav vil det være vigtigt, at systemet ikke kun går 18 måneder tilbage i forhold til varighed af sygedagpenges. Der vil være brug for en længere periode sammenligning i forhold til kontrol af beskæftigelse og tidligere varighedsbegrænsning. Der kunne i disse tilfælde være brug for en sagsbehandlergodkendelse inden udbetaling. KOMBIT: Skærpede beskæftigelseskrav vil blive håndteret i KSD og er analyseret og beskrevet nærmere i Underbilag Regler Hvordan sikres det, at hvis der er oplyst 56 aftale fim. sygemeldingen, at sygdommen borgeren er sygemeldt med også stemmer overens med 56 aftalen? KOMBIT: Her er der ikke andet at gøre end at spørge den sygemeldte lige som vi i dag gør på UDP en. Hvis de siger, at det er det, de er sygemeldte for, kan vi ikke gøre mere. Bedre kontrol så anmeldelserne bliver mere korrekte når arbejdsgiver/selvstændig anmelder via NemRefusion. Vi får for mange sager der går igennem i dag hvor arbejdsgiver f.eks. kan udfylde feltet andre årsager så der kan søges refusion fra 1. sygedag uden reelt at være berettiget til dette. KOMBIT: Håndteres i NemRefusion. S20 Figuren mangler udp brev i fjerde boks før Træf afgørelse KOMBIT: Er håndteret. 3.3 Beslutningsmodeller s. 21 lovligt ophold skal kontrolleres. KOMBIT: Denne regel arbejdes der på at få fjernet. 4

5 Bilag 1, kapitel 4 Krav Kommunekommentar 4.2 Brugeraktører Sagsbehandler uden for ydelsescenter. Korrekt hvad der står, men det gælder jo også sagsbehandler inden for ydelsescenter, der skal have samme rettigheder. KOMBIT: Håndteres ved at sagsbehandler inden og udenfor ydelsescenter får de rettigheder, som er relevant for vedkommende. Vi mangler at Jobcenteret er nævnt og skal de være under Sagsbehandler uden for ydelse. eller under Informationssøgende medarbejder? KOMBIT: Det er meningen, at jobcentrets personale enten får den ene eller den af ovenstående rettigheder - dette er op til de enkelte kommuner. For lige netop de to grupper er vi også i tvivl om antal hvis vi ser på Aalborg Kommune og ganger op, er tallet for lille. KOMBIT: Vi mener, at de skrevne tal vil være retvisende, idet der er stor forskel på kommunestørrelser. Tallene er fremkommet i samarbejde med KL. Sammenholder vi med figur 11, side 38, ser det ud til, at Informationssøgende medarbejder skal kan skrive journal- det står der ikke i på side 27? KOMBIT: Korrektur er foretaget. S 27 Hvorfor er det kun lokaladministrator der skal have adgang til log LLP. Vi skal sikre os at sagsbehandleren har adgang til alle relevante sagsdata og hvis disse kun ligger i loggen, så skal sagsbehandlerne kunne se dem. KOMBIT: Loggen indeholder både de manuelle og automatiske hændelser og vil medvirke til store mængder data. Sagsbehandler vil til gengæld få alle relevante information via journalen - også nogle af de automatiske hændelser. S27 Synes at jobcentrene mangler (profiler) i Sagsbehandler uden for Ydelsescenter. KOMBIT: Det er meningen, at jobcentrets personale enten får den ene eller den af ovenstående rettigheder - dette er op til de enkelte kommuner. Hvad med at indlægge standard-kontoplan, således at alle kommunerne ikke skal gøre dette hver for sig. KOMBIT: KSD vil indeholde den autoriserede kontoplan som standard. Derudover kan kommunerne selv oprette supplerende konti efter behov. Lokal administrator-rollen bør opdeles, således at dette ikke er lokal adm., der både står for sikkerhed, breve, kontoplan m.m., men at opgaverne kan uddelegeres uden at man så får rettigheder til alt. Altså en rolle midt i mellem Superbruger og Lokaladministrator. KOMBIT: Vi er i dialog med projektets arbejdsgruppe og referencegruppe fremkommet med de beskrevne aktører og rettigheder. Vi mener derfor, at de vil være dækkende, og den vil derfor ikke blive ændret. 5

6 Krav #4.3-1 Systemaktører som understøttes af løsningen. Netforvaltning Sundhed. Der indhentes lægelige oplysninger via Netforvaltning Sundhed for at vurdere uarbejdsdygtig, jf. 7. Dette lægger ikke i Jobcenter, da vi ikke kan starte en ydelse op uden at vurdere uarbejdsdygtighed. KOMBIT: Idet denne løsningen på nuværende tidspunkt ikke er helt udbredt hos alle kommuner, vil denne snitflade ikke blive oprettet. Derimod vil snitfladen bestemt være en mulighed i version Use case diagrammer Tillæg-fradrag ses ikke medtaget. KOMBIT: Korrekt, men funktionaliteten vil foregå i KSD. Figur 10 der mangler en Afgør sag, samt journalnotat under sagsbehandler. KOMBIT: Sagsbehandler vil i KSD ikke "træffe afgørelse", men inddatere oplysninger i løsningen, så output i aktiviteten "træf afgørelse" kan træffe korrekt afgørelse. fig 13: Lovgivning i brevene bør altid opdateres centralt for at sikre at brevene og grundlaget er korrekt. Det skal være muligt for medarbejdere i ydelsescenter at kunne redigere i brevet lige før det sendes, men selve brevskabelonen bør som udgangspunkt være vedligeholdt fra centralt hold. KOMBIT: Lovændringer til brevene vil blive foretaget fra centralt hold. En medarbejder kan kun redigere i de kommunespecifikke breve, idet sagsbehandler i KSD ikke ser standardbrevene, da disse afsendes automatisk til sygemeldte via selvbetjeningskomponenten. S29 Her bør der nok stå jobcenterløsning, eftersom flere kommuner går i udbud, og vi jo ikke kender den fremtidige løsning/leverandør, i stedet for at skrive KMD Opera, Schultz, MediaLogic m.m.s31 Kommunernes organisationssystem mangler (LOS og KK org), også her burde blot stå jobcenterløsning jf. s. 29.S32 Uddata på hvad der sendes til økonomisystemet fra løsningen.s34 Uddata på hvad der sendes til KMD Udbetaling fra løsningen KOMBIT: For at sikre, at de bydende leverandører har noget at forholde sig til, er vi nødt til at navngive de løsninger, som forefindes i dag. Det er først i forbindelse med implementering af KSD, at det bliver relevant at se nærmere på, hvilken jobcenterløsning de pågældende kommuner har. Figur 13. Use Cases: Administration: Det fremgår, at lokal administrator skal vedligeholde kommunens brevskabeloner og tilpasse standardbreve. Herudover skal lokal administrator vel også vedligeholde kontoplan!? KOMBIT: Korrekt observeret - rettelse vil blive foretaget i kravspecifikationen. 6

7 Bilag 1, kapitel 5 Krav 5.1 Overordnede funktionelle krav Kommunekommentar Der refereres til, at sagsbehandler kun arbejder i E-dagpenge og at KMD Dagpenge kun er beregningssystemet. Der arbejdes i dag også i KMD Dagpenge eks.vis, når der annulleres sager (N521), når der indberettes 56-aftaler (N563) og når der flyttes sager (N563). KOMBIT: Denne del tilrettes. EIndkomst. Sygetimer kan ikke altid ses på eindkomst, da det afhænger af, hvilken kode arbejdsgivere indberetter timerne på. Det giver ofte et forkert billede af indkomsten for borgeren. Det er meget vigtigt, at vi er kritiske med de oplysninger, som kommer fra eindkomst, hvis vi skal kunne bruge det i vores arbejde. Det helt store ønske ville være, at vi kunne foretage opslag på lønsedler, dvs. at de ligger digitalt. KOMBIT: Afvises - KSD vil tage udgangspunkt i eindkomst, og findes oplysningerne ikke der, bliver arbejdsgiver bedt om at inddatere i NemRefusion. Kommer de heller ikke derfra, fremkommer der en opgave på opgavelisten til sagsbehandler. Punkt 5.1.3Varighed på pensionister skal ligeledes tjekkes - 26 ugers sygedagpenge i de 12 forudgående kalendermåneder jf. lovens 25. KOMBIT: Denne del tilrettes. EIndkomst ved nyansatte. Her er der enten ingen løn eller måske kun en halv månedsløn. Hvordan vil i styre det? KOMBIT: Afvises - såfremt der ikke i eindkomst fremkommer indkomst, vil sagen fremkomme på opgavelisten til manuel sagsbehandling Bevillingsbrevene vil de stadig være tilgængelig i Doc2archive. KOMBIT: Afvises - alt bliver gemt i KSD, der vil ikke længere være behov for Doc2archive. Af nuværende erfaring viser det sig, at arbejdsgiverne stadig har manglende kendskab til hvor bevillingsskrivelser ligger / bliver fremsendt til deres NemRefusion. Kursus i NemRefusion kunne for arbejdsgiver kunne måske være givtigt (evt. e-learning) og vise dem de muligheder der er i NemRefusion. KOMBIT: Afvises - der ligger en demoløsning samt vejledning til arbejdsgiverne i forbindelse med NemRefusion. Automatisk journalskrivning - stemplinger - er et stort ønske, det fungerer ikke optimalt i dag. Dette af hensyn til revision også. KOMBIT: Der sker automatisk journalisering af en lang række hændelser i KSD, så dette er dækket. Der er beskrevet en fuldautomatisering af udbetaling af sygedagpenge til borger, ved ansøgning. Der må gerne være en "stopklods" / opgave til sagsbehandler der giver mulighed for at tjekke sagen inden udbetaling. KOMBIT: Afvises - "Stopklodsen" forventes imødekommet af evt. option eller krav. Varighedsbegrænsningsdatoen må gerne være synlig og kunne tage højde 7

8 for automatisk beregning af ex. indberettet ferie, søn- og helligdage der giver mulighed for forlængelse. KOMBIT: Afvises - Varighedsbegrænsingsdatoen er imødekommet. til = når systemet nu foreslår afgørelse og tydeliggøre hvor der mgl info, kan man så som sagsbehandler "lukke øjnene" for resten og regne med, at alle andre oplysninger er ok? KOMBIT: Ja = Hvad når så eindkomst ikke har tilstrækkelige info? fejlinfo fra arbejdsgiver omkring bla. timetal mm, fordi man ikke vil gøre dette lovpligtigt for arbejdsgiver at indberette? Så er eindkomst TIT svær at "stole på". KOMBIT: Afvist - der skal ikke bruges eindkomst til timer = hvorfor beregnes automatisk til udbetaling 1 gang om måneden? kan man ikke tage fra hvad arbejdsgiver indberetter til sagen, at pgl normalt er lønnet? det andet er da spild af tid at skulle rette hvis borger beder om det. KOMBIT: Afvises - alt der kommer før, er typisk at betragte som generel vejledning. Hvis en borger skal have sygedagpenge, oprettes sagen manuelt, og i den forbindelse kan der oprettes journalnotat = Hvad med alle henvendelse der sker FØR der er en sygefraværssag? oprette journaler manuelt som efterfølgende kan kædes sammen med en evt. indkommen sag? KOMBIT: Denne undersøges nærmere = Er problematikken omkring det skærpede beskæf.krav ( 26) tænkt ind her? forstået sådan at hvad hvis en person HAR opbrugt de 52 uger, men ikke indenfor de senest 18 mdr., men har været lukket pga. reva eller lignende, vedkommende sygemeldes igen UDEN at have været arb.dygtig i mellemtiden i 13 uger - ryger disse sager så ikke bare direkte til udbetaling? KOMBIT: Afvises - Skærpede beskæftigelseskrav indarbejdes i regeldokumentation = Når en arbejdsgiver så anmoder om ref. for sent (mere end 3 mdr. siden sidst) og den automatisk afskriver den periode der ligger mere end 3 mdr. tilbage, udsender den så også afgørelses brev automatisk om dette inkl. klagevejledning? KOMBIT: Denne undersøges nærmere. Bemærkning vedrørende at 70 % af sagerne kan fuldautomatiseres. Der er intet system, der kan vurdere uarbejdsdygtighed. Dette er en af de grundlæggende betingelser for at få sygedagpenge på lige fod med fx. Beskæftigelseskrav. KOMBIT: Afvises - en vurdering af uarbejdsdygtighed vil foregår i en manuel sagsbehandling. 8

9 A-kassen kan være en af aktørerne, f.eks. mht. om borger er fuldtidsforsikret, dagpengesats, om borger har ret til dagpenge osv. KOMBIT: Afvist - håndteres i løsningen. Punkt Ydelseskontoret skal også have den på opgavelisten ifht. Vurdering af det skærpede beskæftigelseskrav, hvis en person er syg og der tidligere er brugt 52 uger i en sammenhængende periode. KOMBIT: Tilrettes, således at kravet skærpes. Automatisering: Mulighed for digital tovejskommunikation er vigtig. Det skal være muligt for borgeren at svare på en henvendelse fra kommunen. KOMBIT: Forbindelsen mellem KSD og digital dokumentboks analyseres nærmere. Automatisk sms besked til borgeren med udbetalingsmeddelelser ønskes. KOMBIT: Afvises - det er muligt at tilmelde sig SMS i dokumentboks i dag. Generelt er det også et funktionelt krav, at skærmbillederne er logisk opbygget, at der kan gives et samlet overblik over sagen på et billede, ligesom det skal være muligt for virksomhed, boger og sagsbehandler, i så høj grad som muligt, at tilgå de samme skærmbilleder. KOMBIT: Afvist - helt korrekt, sagsbehandler skal vide, hvordan både NemRefusion og selvbetjening fungerer. Vi finder det også vigtigt, at en kommende leverandør sætter sig i borgerens/sagsbehandlerens stol og ikke i teknikerens, når løsningen skal konstrueres. KOMBIT: Affvist helt enig, dette er der sat krav om. Sagens automatiske oplysning: kan sundhedsoplysninger trækkes ind / automatisk integreres? KOMBIT: Afvises - der er konsistens i disse oplysninger. Kan den enkelte kommune få indflydelse på drop down menu vedr. sygdommens art? Vi ønsker, det bliver muligt at tilføje/ændre i teksten og udseendet på de automatiske breve? KOMBIT: Afvises - kommuner kan komme med input, men der kan ikke være individuel tilpasning. Er det muligt systemet kan gemme en tidlig indberetning fra NemRefusion og så give besked til sagsbeh/ selv indberette, når tid er. F.eks. en (for) tidlig indberetning af sygefravær eller en fremtidig raskmelding. KOMBIT: Afvises - dette er standard. S35 og s43 Min side/selvbetjening/borger mangler, også her Jobcenterløsning i stedet for de forskellige løsninger. KOMBIT: Indarbejdes Borgeren skal også have besked via Min Side/borger.dk. KOMBIT: Dette får de, idet det sendes til dokumentboks. S44 Selvstændige og a-kasser har ikke refusionssager under KOMBIT: Tilrettes. 9

10 5.2 Løsningens funktionelle krav Udbetalingen bør kunne komme med det interval, som arbejdsgiver oplyser i NemRefusion og ikke automatisk én gang om måneden for alle. KOMBIT: Afvises arbejdsgiver skal ikke længere oplyse dette, da vi henter de andre oplysninger i eindkomst. Når borgeren indberetter f.eks. delvis genoptaget arbejdstid, vil dette så blive valideret i forhold til de timer, som arbejdsgiveren udbetaler for, så hvis borgeren f.eks. indberetter 10 t i delvis genoptaget arbejdstid for en uge, men i virkeligheden har arbejdet 15 t. Vil dette blive "fanget" af systemet/eindkomst. Eller skal vi vente med at udbetale sygedagpenge, indtil vi kan se, hvor mange timer arbejdsgiveren udbetaler for. KOMBIT: Analyseres nærmere. Vil vi kunne se udbetalingen pr. uge fra arbejdsgiveren i eindkomst eller bliver det svært at sammenligne timerne for de forskellige uger. KOMBIT: Nej, det kan man ikke. Det skal være muligt at tjekke, om borgeren er sygemeldt min. 4 t pr. uge. KOMBIT: Dette er med. Kan/skal arbejdsgivernes lønsystemer kunne håndtere ugevis indberetning til eindkomst? selv om lønudbetaling sker f.eks. månedsvis. KOMBIT: Dette er uden for scope. Krav Udbetalingsfrekvenser. Giver løsningen ikke mulighed for at få et bilag på beløbet, uden at det direkte bliver overført til borgeren? Vil der ikke være behov for dette fremover??? KOMBIT: Dette bliver ikke muligt, da udbetalingsspecifikationen dannes automatisk og sendes til sygemeldte automatisk. Krav Sagsbehandler kan annullere automatisk afskrivning. I selve beskrivelsen står: "Det kan for eksempel være i tilfælde af, at der indgås en tilbagebetalingsaftale med virksomhed eller sygemeldt". I kravet står: "Løsningen skal give sagsbehandleren mulighed for at annullere den automatiske afskrivning af et beløb på en sygedagpenge- eller refusionssag", MEN hvis der skal ske en automatisk afskrivning af et beløb på en refusionssag på grund af fristen for anmodning om refusion er overskredet, vil der slet ikke have været en udbetaling til arbejdsgiver og derfor intet krav eller en tilbagebetalingsaftale. Derudover kan det godt være, at der er sket en fejl med hensyn til at arbejdsgiver har søgt refusionen men denne ikke er blevet kendt i KSD og derfor skal arbejdsgiver alligevel have refusion. I disse tilfælde skal sagsbehandleren have mulighed for at annullere den automatiske afskrivning. KOMBIT: Det bliver muligt at foretage en annullering af automatisk afskrivning. Genoptagelse af sager. Vi mener, at enkeltsagsprincippet sættes over styr specielt i klagesager, da det der klages over og afgørelsen fra Ankestyrelsen vedrørende samme sag er en og samme sag. Man bør kunne sætte et flueben/markering, så sagen ikke lukkes 10

11 automatisk. KOMBIT: En sag, hvor arbejdsgiver eller sygemeldte klager, bliver afsluttet og lukket som alle andre, men er opmærket som klagesag, så man kan finde den og enten kopiere, idet der skal foretages genberegning, eller blot lægge afgørelsen på såfremt kommunen har fået medhold. Der kunne dannes et advis, hvis sag ikke er lukket efter 1 år, så sagsbehandler bliver gjort opmærksom herpå. KOMBIT: Ovenstående tre kommentarer afvises - der er taget en beslutning om sagsprincippet, som gør, at en klagesag er en kopi af den oprindelige. Sats-register Hvor er sats ved årsskifte fra A-kasser? KOMBIT: De er indarbejdet i materialet. Under begreber mangler vi en der hedder Opsagt/fratræder vi mener ikke, den skal gå ind under lønstop. Se ligeledes under side 78. KOMBIT: Helt korrekt, vil blive indskrevet i kravspecifikationen. Begreb "Lukket sag" beskrives som sag der ikke er redigerbare. Hvordan efterreguleres? Der findes situationer hvor lønafdeling først meget sent bliver bekendt med (korrekt antal) delvist genoptaget arbejdstimer. Der findes situationer hvor sygemeldt har fået udbetalt forkert dagpengesats - fx oplyst af a-kassen og først opdaget længe efter sagsophør. KOMBIT: En sygefraværssag bliver afsluttet, efter man har raskmeldt eller af anden årsag afsluttet sagen. Herefter går der 62 dage, før sagen bliver lukket, og i denne periode er det muligt at foretage redigering. Skulle tilfældet være, at det er senere, man bliver gjort opmærksom på fejludbetalinger, så kopieres sagen og der foretages en genberegning. Begreb "Sats-register" Kontanthjælpssats anvendes ikke til beregning af sygedagpenge? KOMBIT: Ordliste tilrettes. Under genoptage sag s.45: det er ikke tydeligt hvordan NemRefusion og refusionskrav hænger sammen med at vi kun kan genoptage en sag ved at lave en ny. Som det er i dag vil refusion fortsat komme ind på "gammel" sag. Herudover er der behov for at arbejdsgiver fortsat kan søge refusion ud over sidste beregning, hvis de har anket afgørelsen. På denne måde overholder de fristen for anmodningen. KOMBIT: Analyseres og indarbejdes. Lønstop: det bør være muligt for arbejdsgiveren også at kunne registrere at lønstoppet sker på baggrund af opsigelse. Da stopper lønmodtagers tilknytning til arbejdsgiveren og det har stor betydning for opfølgningssagsbehandlers mulighed for korrekt vejledning ved eventuel raskmelding. KOMBIT: Dette kan også gøres i dag. Ingen ændring. Sagsoversigt: Det skal være muligt at søge frem på cpr- nr. (både enkeltvis 11

12 og i grupper) da dette vil følge kommunens praksis. KOMBIT: Dette er der taget højde for. S45 Afsluttet sag. Besked fra Jobcentret om afsluttet sag KOMBIT: Tilrettes. S45 Kommenterede vi ikke også at overblikket mistes, hvis der er en borger med mange start stop, og derved mange sager i løsningen til samme fraværsårsag (sygdom). KOMBIT: Undersøges nærmere. S47 Offentlighedsloven mangler KOMBIT: Tilrettes Lov og politik S47 Offentlighedsloven mangler KOMBIT: Tilrettes Opgaver Bør kunne indsættes "advarselstrekant" fx hvis man har pålagt en selvstændig at anmelde sygefravær på første sygedag eller en forsikret arbejdsgiverat vedlægge kopi af attest. Dette kan gøre jf. gældende lovgivning, men vi skal også kunne holde med det på en enkelt måde. Det vil sige, at der skal kunne ske en opkobling til både cvr. nr. og cpr. nr. KOMBIT: Denne problematik undersøges nærmere. Det er sårbart hvis KSD automatisk sender partshøring. Nogle gange aftaler vi f.eks. med borger at afleverer det dagen efter hvis de f.eks. ikke er i stand til at aflevere til at aflevere skemaerne på grund af fysiske eller psykiske problemer. KOMBIT: Drøftes med referencegruppen. Use Case 62 Opret opgave automatisk I det nye system kan det f.eks. også være at borgerens computer går ned, har tabt nem-id, osv. Ved udsendelse af partshøring kunne det være en god ide hvis sagsbehandler får en hændelse om manglende returnering og det er sagsbehandlerens ansvar at sende partshøring. Borgeren har så mulighed for at ringe og tale med sagsbehandler og forklare sit problem. Sagsbehandler kan lav et notat om forsinkelsen og aftaler evt. en ny dag. KOMBIT: Afvises - sagen kan altid genåbnes, hvis borgeren retter henvendelse. Konsekvensen af forslaget vil være at samtlige borgere, der ikke svarer, skal kontaktes. Krav : "mindst" skal erstattes af "højst". KOMBIT: Tilrettes. Det skal være muligt for de enkelte kommuner at kunne til/fravælge den automatiske sagsbehandling ved nye sygefraværssager, hvor der ikke er en sidste sygedag for at Ydelseskontoret kan afklare uarbejdsdygtighed. KOMBIT: Denne håndteres (enten option eller krav om individuel automatisering). Sygemeldinger på grænsegænger/udenlandske borgere skal fremgå af opgaveliste ifht. Afklaring om de har ret til ydelser fra deres hjemland. KOMBIT: Analyseres nærmere (Thorkild). Nr opgavetittel: dokumentation for ansættelsens ophør. Tilføj fx: og eventuelt dokumentation for dagpengeret og fuldtidsforsikring i a-kasse hvis sygemeldte ikke var ansat på fuld tid. 12

13 Nr.: 50 - Hændelse: Sygemeldte udvandret. Sådan behandles hændelsen: KSD stopper ydelse/refusion og optælling af varighed, Automatisk. - Men der er sygemeldte vi fortsat skal udbetale sygedagpenge til/vedrørende iht. Nordisk konvention og EU forordning KOMBIT: Analyseres nærmere - kommune er kontaktet. Der skal være mulighed for at slå automatikken fra. KOMBIT: Håndteres - ved option eller krav. Der kan være enkelte sager, hvor en forsikret ledig med korte mellemrum svitser mellem udbetaling fra a-kassen og udbetaling af sygedagpenge. Og der kan være enkelte sager, hvor der en afgørelse om, at borgeren ikke har ret til sygedagpenge i dette job han har nu, hvis borgeren igen bliver syg af samme sygdom, f.eks. en dårlig ryg. KOMBIT: Afvises. Håndteres af VAS. Disse sager skal ikke gennemføres automatisk af løsningen, men i stedet skal der dannes en opgave eller en hændelse. Der skal være mulighed for at slå automatikken fra. KOMBIT: Håndteres - ved option eller krav. Der kan være enkelte sager, hvor en forsikret ledig med korte mellemrum svitser mellem udbetaling fra a-kassen og udbetaling af sygedagpenge. Og der kan være enkelte sager, hvor der en afgørelse om, at borgeren ikke har ret til sygedagpenge i dette job han har nu, hvis borgeren igen bliver syg af samme sygdom, f.eks. en dårlig ryg. KOMBIT: Afvises. Håndteres af VAS. Krav # Sager fra seneste måned til udtræk Krav # Entydig titel på stikprøvekontrolopgave Krav # Ændre afgørelse på sag ifm stikprøvekontrol Disse sager skal ikke gennemføres automatisk af løsningen, men i stedet skal der dannes en opgave eller en hændelse. KOMBIT: Analyseres nærmere. Krav : "mindst" skal erstattes af "højst". KOMBIT: Tilrettes. Hvordan opfyldes kravet om 10 stikprøver om måneden hvis vi ikke kan opnå kontakt med borger - kan vi frit udvælge en anden borger? KOMBIT: Afvises - kommunen må følge op, hvorfor borger ikke svarer. Hvordan afsluttes opgaven hvis det ikke har været muligt at opnå kontakt? KOMBIT: Afvises - det er kommunens opgave at finde ud af, hvorfor borger ikke svarer. Der nævnes, at Løsningen mdl. Skal udtrække 10 indberetninger til stikprøvekontrol. Det kunne være ønskeligt, at løsningen automatisk foretog stikprøvekontrollen på de 10 sager pr. måned, ved udsendelse af breve, registrering, journalisering m.m., samt at borgeren kunne svare/udfylde og returnere stikrøvekontrollen via selvbetjening. En opgave kunne sendes til SB, hvis stikprøvekontrollen ikke er modtaget retur rettidigt. KOMBIT: Ønsket analyseret nærmere. 13

14 Use case 15 Anvend opgaveliste Krav # Sortering af opgaveliste Krav # Udsøgning af opgaver Krav # Én sagsbehandler pr. igangværende opgave Krav # Returnering af opgaver til opgaveliste Use case 37 Udfør opgave Use case 14 Opret opgave manuelt Krav # Ændring af deadline for en opgave Use case 101 Hent indberetning fra NemRefusion Vi mener, at Sagsbehandler skal være mere præcis ift. at det er sagsbehandler i ydelse og ikke f.eks. en informationssøgende sagsbehandler det hele taget skal materialet gennemgås ift. om det er en sagsbehandler i Ydelse, eller f.eks. en sagsbehandler i Borgerservice. KOMBIT: Tilrettes - således at når vi skriver "sagsbehandler" - mener vi sagsbehandler i ydelse. Hvis vi med "sagsbehandler" mener andre sagsbehandlere end ydelse, skal dette skrives eksplicit. Det skal være muligt at sortere opgavelisten efter cpr. KOMBIT: Afvist - kravet er i kravspecifikationen, Der bør kunne sorteres på cpr-nummer også. KOMBIT: Afvist - kravet er i kravspecifikationen. Søge på fødselsdato interval. KOMBIT: Indarbejdes (søgefunktion på opgaver og sager bør sammenholdes). Der bør kunne udsøges efter cpr-nr.-interval også. KOMBIT: Indarbejdes (søgefunktion på opgaver og sager bør sammenholdes). S51 Hvem har låst sagen (det skal fremgå) for tilgang (a la Excel, hvis flere åbner det samme ark). Altså hvem er inde eller hvem har glemt at gå ud. KOMBIT: Nyt krav indarbejdes. Ikke hensigtsmæssigt idet opgaver ikke altid kan løses samme dag. Bør kunne lægges tilbage på opgavelisten med status i gang - og oplysning om hvilken sagsbehandler der er i gang med at behandle opgaven. KOMBIT: Analyseres nærmere (indarbejdes). Vi har behov for en liste over, hvilken status en opgave kan have. S52 Færdiggjorte opgaver skal kunne udsøges KOMBIT: Analyseres - hvis vi indarbejder dette ønske skal følgende besluttes: er det kun åbne sager eller også lukkede og afsluttede sager? Vær obs på at der skal kunne oprettes manuelle opgaver UDEN der er en åben sygefraværssag. KOMBIT: Denne problemstilling undersøges nærmere. Og:- færdiggjort af færdiggjorte opgaver bør kunne fremsøges - men de står måske i journalen? KOMBIT: Færdiggjorte opgaver vil være mulige at søge i. Krav tilrettes. Der skal naturligvis skrives journalnotat ifm. færdiggørelse af en opgave. S55 Skal skrive mere forståeligt KOMBIT: Gennemgås yderligere. Gælder det alle typer af opgaver? KOMBIT: Dette drøftes yderligere. Hvis der anmodes om refusion med et fravær på mindre end 4 timer pr. uge, skal det ikke kunne være muligt at foretage indberetningen. Der skal gives en meddelelse til arbejdsgiver om, at der ikke kan udbetales refusion, hvis det ugentlige fravær er under 4 timer. KOMBIT: Afvises NemRefusion er ikke en myndighed og må ikke træffe afgørelser. En borger som har 2 arb.givere er syg over 30 dage - den 1 arbejdsgiver indberetter som denne skal, inden 5 uger fra første sygedag. Der oprettes 14

15 Krav # Frekvens for afhentning af indberetninger i NemRefusion Use case 60 Opret sygefraværssag automatisk Use case 104 Stil information til rådighed for Selvbetjening derfor en sygefraværssag og en refusionssag. Når der så oprettes yderligere en refusionssag på sygefraværssagen fra arbejdsgiver nr. 2 for SENT, kan KSD så finde ud af det? altså at give delvis afslag til arbejdsgiver nr. 2 selvom nr. 1 har anmeldt rettidigt? KOMBIT: Afvises, idet KSD kan håndtere dette. I teksten nedenunder mangler ny sygemeldte på første ledighedsdag, som en del af de 2 %. KOMBIT: Fodnote på side 57 skal suppleres med ledige, der bliver syge på første ledighedsdag. I tilbagemelding til NemRefusion oplyses at indberetningen er afvist af kommunen - men ikke hvorfor den er afvist af kommunen. KOMBIT: Afvist - der er en begrundelse i materialet. S 56 Afsnit 1 under Sagsoprettelse. Skulle afsnittet efter ansættelsesforhold. ikke påføres med sygeløn. KOMBIT: Afvist - nej. Sluttilstand: tilbagemeldingen til NemRefusion og indberetteren (arbejdsgiver, den selvstændig eller a-kassen) bør oplyse om årsagen til afvisningen i kommunen (ex. mgl. signering el lignede). KOMBIT: Afvist - afvisningsbegrundelse er inkluderet. En gang i time? I dag kommer tingene hurtigere i eboks, end vi kan se tingene. Vi har borgere der ringer og kan se dokumenter i eboks, og vi kan ikke se det i dagpengesystemet. I fremtiden vil vi gerne have at opdateringsfrekvensen bliver den samme eller gerne at vi har tingene før borgerne. KOMBIT: Krav revideres. Hvis der indberettes en sag med et fravær på mindre end 4 timer pr. uge, skal det ikke kunne være muligt at foretage indberetningen. Der skal gives en meddelelse om, at der ikke kan udbetales sygedagpenge, da det ugentlige fravær er under 4 timer. KOMBIT: Afvises - NemRefusion er ikke en myndighed og må ikke træffe afgørelser. Køres fuldautomatisk så sagsbehandler vil ikke opdage den. S59 eksempler på hvornår der skal gives supplerede oplysninger fra den borgerrettede selvbetjening. KOMBIT: Afvises - bullets er kun som eksempler. 15

16 Krav # Stil Information til rådighed for Selvbetjening Use case 107 Modtag information fra Selvbetjening Krav # Modtag Information fra Selvbetjening Use case 112 Hent oplysning S61. Der er opremset et antal punkter, som skal være tilgængelig for selvbetjening. Måske der også skal angives et punkt med andre breve (eksempelvis endelige afgørelser). KOMBIT: Denne undersøges nærmere. Og:- afgørelse. KOMBIT: Tilrettes. Når borgeren indberetter f.eks. delvis genoptaget arbejdstid, vil dette så blive valideret i forhold til de timer, som arbejdsgiveren udbetaler for, så hvis borgeren f.eks. indberetter 10 t i delvis genoptaget arbejdstid for en uge, men i virkeligheden har arbejdet 15 t. Vil dette blive "fanget" af systemet/eindkomst. Eller skal vi vente med at udbetale sygedagpenge, indtil vi kan se, hvor mange timer arbejdsgiveren udbetaler for. Vil vi kunne se udbetalingen pr. uge fra arbejdsgiveren i eindkomst eller bliver det svært at sammenligne timerne for de forskellige uger. Det skal være muligt at tjekke, om borgeren er sygemeldt min. 4 t pr. uge. Kan/skal arbejdsgivernes lønsystemer kunne håndtere ugevis indberetning til eindkomst? selv om lønudbetaling sker f.eks. månedsvis. KOMBIT: Der kigges nærmere på denne, samt henvises til afsnit 5.2. Hvad med grav.gener? stoppes disse sager automatisk inden indsending til kommunen? henvises borger til at kontakte sin arbejdsgiver? eller os? KOMBIT: Afvises. Ledige i Jobtræning Sygemelder sig via JobNet - mange A-kasser indberetter næsten øjeblikkelig via NemRefusion til kommunen. Ledige indsender også supplerende oplysninger og oplyningsskema. Der udbetales på baggrund af dette. Senere kommer refusionskrav fra arbejdsgiver. Så skal kommunerne til at sende regning til den ledige og udbetale refusion til arbejdsgiver. KOMBIT: Afvises - fremad vil A-kasserne skulle håndtere sygemeldtes første 14 dage. Dette burde løse ovenstående. Mangler at borgeren selv på selvbetjeningsløsningen kan oplyse, at der er ønske om f.eks. 14-dages løn lige uger så fald skal use case 47 bortfalde. KOMBIT: Afvises - sygemeldtes normale udbetalingsfrekvens hentes fra NemRefusion, og ellers er KSD obligatorisk sat til månedsvis udbetaling. S61 eller hvis de er uenige i arbejdsgivers oplysninger (Use Case 107). KOMBIT: Tilrettes. Mangler der ikke et Modtage oplysningsskema? KOMBIT: Der foretages tilretning. Og:- supplerende oplysning- oplysningsskema måske også rettelse til arbejdsgivers oplysning. KOMBIT: Der foretages tilretning. Det er DFDG der sender oplysninger til os, og ikke som der står i 16

17 om sygemeldt ledig i Det Fælles Datagrundlag Use case 112 Send UUID til Det Fælles Datagrundlag Use case 114 Hent oplysninger fra CPR. Krav # Hent oplysninger fra Det Centrale Personregister (CPR) Use case 117 Send oplysninger til Jobcentersystem beskrivelsen, at vi ved oprettelse skal forespørge DFDG. Der findes 2 Use Case 112 er det korrekt? KOMBIT: Afvises - læsning af snitfladebeskrivelsen er blevet misforstået. Der findes 2 Use Case 112 er det korrekt? KOMBIT: Helt korrekt og tilrettes, tak for opmærksomheden. Er det via serviceplatformen. KOMBIT: Ja. S64 Sikre at adr. er korrekte (Krav # ). Hvad gør systemet med personer i ukendt adresse eller som står som forsvundet? samt evt. grænsegængere, hvor det danske CPR ikke opdateres. KOMBIT: Grænsegænger - arbejdsgiver indtaster adresse i NR (ligesom i dag). Forsvundet - sagen lukkes. Ukendt adresse - sender til digitalpost - obs analyseres. Hvis sagen overgives automatisk til Jobcentret, hvordan fanger vi så de sager, hvor der ikke foretages en udbetaling, f.eks. hvis en tidligere sag er lukket af Jobcentret og ikke umiddelbart må åbnes igen ved en ny sygemelding. KOMBIT: Analyseres i forbindelse med VAS. Vi er lidt usikre på, om der vil nå at komme en udbetaling til pgl., inden Jobcentret når at tage stilling til sagen. Vil vi få mulighed for at tage sagerne med på et møde med Jobcentret, inden de kører automatisk igennem systemet og starter en udbetaling. KOMBIT: Dette ønske vil kunne imødekommes, såfremt man eventuelt kan fravælge automatisering. Hvis samtlige sager som er fortsat syge ved oprettelse af sygefraværssagen og aflevering af oplysningsskemaet sendes til Jobcenter, så drukner jobcenter!! kunne kan sætte en stopper i systemet sådan, at hvis en borger på oplysningsskemaet angiver fraværsperioden til at være under eksempelvis 3 uger - så startes der opgave i Ydelsesdelen - over 3 uger - til JC?? KOMBIT: Analyseres nærmere. Jobcenter skal have en besked fra KSD om hvilke ferieperiode arbejdsgiver har indberettet. Kommunen har oplevet at datoerne stemmer ikke overens med oplysningerne fra Jobcenter (borgerens oplysninger) og arbejdsgiverens. KOMBIT: Afvises - denne er dækket via snitflader. I beskrivelsen bruges udtrykket længerevarende sygefravær hvis det skal bruges kræver længerevarende en beskrivelse. Vi vil hellere at man i stedet bruger udtrykket åbent sygefravær KOMBIT: Præciseres - i afsnitstekst. Vi vil gerne have slettet teksten eksempelvis hvis varighed er ved at udløbe hvis det ikke står der, signalere vi at der vil være meget kommunikation med JC. Varighed er jo kun i en ganske lille procentdel af sagerne. KOMBIT: Afvises. Leverandøren er bekendt med sagsmængde 17

18 fordelt på varighed. Krav # Send oplysninger til Jobcentersystem Krav # Send forespørgsel om varighed til Jocentersystem Use case 128 Løsning kontrollerer SE-nummer hos SKAT Sager der automatisk kører igennem systemet som en åben sygefraværssag, sender besked JC det vil kunne udløse en del flere sager til JC end i dag, hvor vi tilbageholder indberetningen, fordi der forventes en hurtig raskmelding. F.eks. ondt i halsen, feber mv. Eller bliver der en slags venteregister inden JC får sagen? KOMBIT: Det vil ikke være denne type sager, der bliver videresendt automatisk. Løsningen skal også sende fraværsårsagen til Jobcentret, da det er en del af visitatorens opgave at fordele sagen til den korrekte opfølgningsgruppe (efter lidelsens type). KOMBIT: Der foretages tilretning. Vi vil gerne have at der i minimumskravene står om det er selvstændig, lønmodtager mv. KOMBIT: Analyseres - afhænger af nuværende snitflade. Hvordan sikres at ydelsessagsbehandler får videresendt løbende sager til jobcenter i så fald at man ikke får lavet snitflader med jobcenterløsningen?? KOMBIT: Afvises - Den eksisterende snitflade genbruges. Hvis jobcenter ikke ønsker at kommunikere med KSD, er der manuel sagsoverdragelse. S66 Fortrydelsesretten ved manglende medvirken. KOMBIT: Indarbejdes. Hvad med udsendelse af varighedsbreve til de sygemeldte? KOMBIT: Afvises - Det er en jobcenteropgave - besluttet i referencegruppen. Hvad når en virksomhed skifter SEnr? kan systemet håndtere det? kan arbejdsgiver selv rette det? KOMBIT: Disse spørgsmål bevirker en tilretning i kravspecifikationen. Hvor er p-numre skal de ikke tænkes ind i løsningen? Et ønske fra vores side, således at CVR nr. ikke udelukkende er styrende, og det vil også kunne bruges til automatisk bogføring ud i f.eks. børnehaven Mariehønen. KOMBIT: Afvises - dette har intet med P-numre at gøre. S68 p-nr. tilføjes under Krav # generelt skrives der hele tiden SE-nr., medens digital post til arbejdsgiver styres af CVR- og P- nr. KOMBIT: Afvises - dette har intet med P-numre at gøre. Der er mange store arbejdsgivere der får refusion udbetalt til det overordnede cvr-nummer. Det vil kunne give store udfordringer, hvis disse fremadrettet skal udbetale til mindre enheders se-nr. KOMBIT: Afvises. Virksomhed vælger selv i NR om udbetaling skal ske til CVR eller SE nummer (som i dag). 18

19 Use case 80 Tilknyt refusionsanmodning til eksisterende refusionssag Use case 68 Igangsæt partshøring Use case 1 Opret sygefraværssag manuelt Krav # Besked til sygemeldte i dokumentboks Vi forstår use case nr. 80 således, Refusionssag = dp anmeldelserefusionsanmodning = dp 202Alternativt: hvis startbetingelser ikke er opfyldt, så vil løsningen oprette en refusionssag. Betyder det, at hvis der anmodes om refusion på en sag som ikke findes, så opretter Løsningen selv en sag? KOMBIT: Afvises - misforstået - (refusionssag oprettes når der modtages en anmeldelse, hvor der søges om refusion, eller når man modtager en refusionsanmodning, hvor ikke har været anmodet om refusion på anmeldelsen). Det er i orden, at den danner partshøringsbrevet, men der må gerne gives en opgave inden afsendelse, så sagsbehandler kan godkende om brevet skal sendes, eller kontrollere om der er noget i sagen man har "glemt" at anføre. KOMBIT: Afvises, idet opsætningen i KSD samt breve vil være således, at denne del foregår automatisk. Det skal sikres, at der ikke partshøres, hvis oplysningsskemaet er modtaget. Hvis behandling af oplysningsskemaer skal ske manuelt, risikerer man at der partshøres ved en fejl, hvis man er bagud med behandling af oplysningsskemaerne. Hvis systemet automatisk behandler oplysningsskemaerne som modtaget, er det ok at der også automatisk partshøres. KOMBIT: Afvises - der vil ikke blive fremsendt partshøring, såfremt der er modtaget oplysningsskema. Sørger man for at ansøgningen om SDP (200a og 200B) kun kan "udfyldes" og afleveres sammen med oplysningsskemaet og aldrig hver for sig? KOMBIT: Afvises - det vil være én samlet indgang, så sygemeldte kan kun sende det hele, og det er ikke længere muligt med "halve" input. 21 og 22 blandes sammen. KOMBIT: Denne undersøges nærmere. Eventuelle dokumenter genere os der vil altid være dokumenter i manuel sag! KOMBIT: Afvises. Teksten skal forstås sådan, at hvis der er dokumenter, tilknyttes disse. S71 Under hændelse selvstændige er ikke omfattede 38 stk. 4, men af 43, og Ny ledige kan ikke søge via Nem, men skal benytte papirskema. KOMBIT: Afvises, idet det vil være KOMBITs beslutning, hvor der henvises til lovgivning. Der står refusionssag der skulle have stået sygefraværssagen. KOMBIT: Tilrettes. I feltet beskrivelse: Der skal stå "sygefraværssag" i stedet for refusionssag. KOMBIT: Tilrettes. 19

20 Use case 50 Opret refusionssag manuelt Use case 81 Afgør sag automatisk Krav # Indhold af arbejdsgivers udbetalingsspecifikation Krav # Indhold af partshøring og kopi af partshøring Krav # Afgrænsning af søgning Kommunen skal ikke taste for arbejdsgiverne, med mindre at de har sendt en anmeldelse ind, som ikke er slået igennem, og de sidder med en signeret kvittering. Alle SKAL bruge NemRefusion. Det har været obligatorisk i over 2 år, og vi må fastholde, at det kun er muligt at anmelde et fravær digitalt. Selvfølgelig er der de nuværende undtagelser. Selvstændige uden cvr.nr., udenlandske virksomheder, hvor det ikke er muligt at få en signatur. KOMBIT: Afvises - kravet om manuel oprettelse er for en sikkerheds skyld, så sagsbehandler KAN oprette. Eventuelle dokumenter genere os der vil altid være dokumenter i manuel sag! KOMBIT: Afvises. Teksten skal forstås sådan, at hvis der er dokumenter, tilknyttes disse. Under formål - i anden linje mangler der et og, så der kommer til at stå og/eller KOMBIT: Tilrettes i kravspecifikationen. S73 Beskrivelsen er mangelfuld, det fremgår ikke at borgeren har valgmuligheder. KOMBIT: Undersøges nærmere. Husk at modregnede beløb/afskrivningsbeløb i minus også skal fremgå af specificeringen. KOMBIT: Tilrettes i kravspecifikationen. Klagevejledning. Der skal ikke være klagevejledning i afgørelser til arbejdsgiver, hvis det er egen kommune, jf. principafgørelse. KOMBIT: Tilrettes i kravspecifikationen. Der mangler "navn på sygemeldte". KOMBIT: Tilrettes i kravspecifikationen. Skal partshøringsbrevene ikke som standard være ens over hele landet? Som udgangspunkt skal vi behandle borgere/arbejdsgivere ens uanset kommune. Der vil jo jf. tidligere være mulighed for at lave egne bemærkninger i standardbrevene, når vi bestiller / danner dem. Det er genialt, da et meget standardiseret brev ikke altid passer i alle situationer. Vi mangler tit at kunne komme med en bemærkning i brevene. KOMBIT: Afvises - i standardbreve, som sendes automatisk i KSD, vil det ikke være muligt at indsætte kommentarer. Standardbreve er ens for alle kommuner; det er kommunens egne breve, der muliggør varianter. Der skal også kunne søges på adressen. KOMBIT: Afvises - det vil være muligt at søge på cpr og hændelse, ikke adresse. S76 Skal kunne søge på enten SE-nr., p-nr. eller CVR nr. KOMBIT: Kravspecifikation tilrettes. 20

21 Krav # Afgrænsning af søgeresultat med jokertegn Krav # Adresse i Digital Post ved adressebeskyttelse Ændring af sygefraværssag/refusionssag / Opdater sygefraværssag Use case 131 Modtag oplysning fra Det Fælles Datagrundlag (DFDG). Use Case 115: Modtag oplysninger fra CPR hændelser Use case 116 Modtag oplysninger fra Jobcentersystem S77 Standardtegn gerne Windows under Jokertegn, f.eks. * S77: Brug af joker-tegn skal følge Windows brugergrænseflade, så medarbejdere ikke skal flekse mellem flere måder at bruge jokertegn på. S77 Søgemuligheder er meget vage. Hvad er det vi har brug for?? Og hvilke muligheder får vi så? KOMBIT: Afvises - Windows afvises. Må vi ikke specificere. Søgemulighederne er vage, men afklares med leverandør for at opnå den bedste løsning. S78 Hvad hvis det er til papirprint og adressen er usynlig?? KOMBIT: Afvises - det er synligt på papir. Der mangler: Lønstop pga. fratrædelse KOMBIT: Bliver tilrettet i kravspecifikationen. Kan der trækkes lister på de sager, som man automatisk har fået tilsendt enten partshøring eller endelig afgørelse pga. oplysningsskema ikke er modtaget? KOMBIT: Ønsket kigges der nærmere på. Automatisk stop i gammel kommune ved flyttesag? KOMBIT: Afvises - bliver håndteret i KSD. DFDG fungerer ikke altid optimalt ved raskmeldinger. Oplysninger fra DFDG passer ikke med de oplysninger som borger skriver på anmodning om sygedagpenge. Der er altid en dags forskel. Vi plejer derfor at ringe til borger for at vide den korrekte dato. KOMBIT: Afvises - a-kasser indberetter forkert. AMS er i gang med at rette henvendelse. Overskriften passer ikke det kan ikke være en refusionssag, når det er en der er sygemeldt fra en A-kasse. KOMBIT: Afvises - refusionssag fremgår ikke af UC. Kan systemet håndtere udlændinge? KOMBIT: Afvises - ja, det kan KSD godt. Blot udlændinge har et dansk cpr. nr. Tekstafsnittet før Use Case 115 er lidt svær at forstå. Vi kunne ønske os, at der står noget i retning af at kommune A stopper sagen, det udløser en digital post til sygemeldte, der giver samtykke til kommune B må behandle sagen. KOMBIT: Afsnittet gennemarbejdes for bedre forståelse. Nogle gange passer Jobcenters og arbejdsgivers oplysninger ved NemRefusion ikke. Der skal derfor være godt kommunikationssystem i KSD. KOMBIT: Afvises - der er fokus på god kommunikation. 21

22 Krav # Modtag oplysninger fra Jobcentersystem Use vase 133 Modtag oplysninger om høj/lav statsrefusion Krav # Modtag oplysninger om høj/lav statsrefusion Use case 4A Ændr sygefraværssag og/eller refusionssag Krav # Ændrede oplysninger der påvirker beregningsgrundlaget Krav # Tidspunkt for individuel modregning Der refereres til at der ikke kan udbetales sygedagpenge samtidig med at man modtager feriepenge eller løn under ferie. Hvis man har været ferieforhindret er det muligt efter 1/10 at få udbetalt feriepenge (3 uger) samtidig med at man får udbetalt sygedagpenge - man har ligeså mulighed for at få restferien udbetalt efter 1/4 samtidig med udbetaling af sygedagpenge, hvis man har været ferieforhindret. KOMBIT: Denne indsættes i kravspecifikation. Der mangler: Delvis raskmelding KOMBIT: Delvis raskmelding indsættes. Og:- delvis raskmelding /antal delvist genoptagede timer. Og hvad er løsningen hvis arbejdsgiver og jobcenter er uenig i timetallet? KOMBIT: Afvises - Denne type sager vil udgå til manuel sagsbehandling. Registrerer den selv høj statsref på afsluttede og lukkede sager? eller skal det stadig foretages manuelt? KOMBIT: Afvises - bliver håndteret i KSD. Skal også gælde lukkede sager. Sager uden statsrefusion: Ved fejludbetalinger hvor kommunen ikke kan få statsrefusion, bør kunne sættes et flueben i forbindelse med indberetningen, så konteringen kommer over som en ren kommunal udgift. KOMBIT: Analyseres nærmere. Oplysning om høj/lav statsrefusion må ikke lave omregning af sygesagen, men skal udelukkende bruges til styring af refusion!! Hører til side 44. KOMBIT: Ja, kun omberegning af statsrefusion. Tjekker om det står korrekt (skal stå i økonomiafsnit). Som det foregår nu, så indtaster opfølgningsmedarbejder i KMD, da det er dem som vurderer muligheden for høj refusion. Det er derfor nødvendigt at de kan indtaste oplysningen i jobcentersystemet og at det derfra bliver overført til udbetalingssystemet automatisk. KOMBIT: Afvises - er håndteret. Hvis der skal ske ændringer til afsluttede sager - hvordan / hvad gør man? KOMBIT: Afvises - er beskrevet i materialet - en sygefraværssag står som redigerbar i 60 dage og en refusionssag i 92 dage. I denne periode kan der indsættes dokumenter og journalnotat - og reelt også genåbnes inden den lukkes. Der mangler: Delvis raskmelding KOMBIT: Delvis raskmelding indsættes. Sker der automatisk en efterbetaling i refusion til arbejdsgiver, når der kommer ændringsoplysninger til en sag. Dette gælder både negativ/positive efterreguleringer. Eller skal den afvente en manuel refusionsanmodning? KOMBIT: Afvises - KSD afventer refusionsanmodning, før der udbetales refusion. Hvad menes der her?? KOMBIT: Kraves læses igennem for at sikre forståelse. 22

23 Use case 125 Send forespørgsel til FerieKonto Krav # Genoptag optælling af varighed efter ferie Krav # Besked om ferie til NemRefusion Use case 23 kopier lukket sygefraværs- og/ellers refusionssag Svær at lave kontrol på. Hvad med dem, der har ferie med løn? Hvad med dem, der får alle feriepenge udbetalt 1. maj? Hvad med dem, der venter med at få udbetalt feriepenge til efter afholdt ferie? KOMBIT: Denne problemstilling kigges der nærmere på. Her ser det ud til, at alle har en Feriekonto det er ikke tilfældet! Vi har en del, der kommer med et feriekort, der skal underskrives KOMBIT: Denne problemstilling kigges der nærmere på. Når der forespørges i feriekonto, vil systemet så kunne tage højde for nye afgørelser fra nævnet, som siger at en borger godt kan få udbetalt feriepenge i starten af et ferieår, men først gøre brug af feriedagene på et senere tidspunkt (hvis de kan dokumentere at de endnu ikke har afholdt det hele)? KOMBIT: Afvises - en besked fra Feriekonto vil genere en opgave til manuel sagsbehandling. Når sagen har været forlænget med årsag "afklaring", så tæller systemet normalt fra det tidspunkt denne kode angives. Kan det nye system håndtere at den skal tælle de uger med som var brugt på afklaring inden ferien og sådan at vedkommende derfor kun har de resterende uger tilbage efter ferien? KOMBIT: Afvises - besked fra Feriekonto vil generere en opgave. oplysning om afholdt ferie kan også komme fra FERIEKONTO. KOMBIT: Afvises - denne kommentar håndteres i snitfladeafsnittet. Ved kopiering af lukket sygefraværssag til en ny åben, da er det kun beskrevet at oplysningerne kommer med over, dokumenterne vil forblive på den lukkede sag. MEN der må gerne stadig være adgang til dokumenterne (efter arkiveringsregler). KOMBIT: I kravmaterialet har vi bedt om, at der er en form for Hyperlink mellem den gamle og nye sag, så man hurtigt og nemt kan tilgå begge og dermed også gamle dokumenter. Det virker uhensigtsmæssigt, at en sag lukkes, og at den lukkede sag skal kopieres til en ny sygefraværs- og/eller refusionssag, for at kunne genoptages. I skriver, at alle oprindelige sagsoplysninger genbruges, bortset fra dokumenter. Vi ønsker, at man som nu kan genoptage en sag i indeværende + tidligere år, så alle oplysninger (herunder også dokumenter) kommer til at ligge på samme sag. KOMBIT: Afvises - dette ønske vil ikke blive opfyldt, idet der er taget en principiel beslutning omkring sagsprincipperne. Men i kravmaterialet har vi bedt om, at der er en form for Hyperlink mellem den gamle og nye sag, så man hurtigt og nemt kan tilgå begge og dermed også gamle dokumenter. Hvis Ankestyrelsen stadfæster kommunens afgørelse - er der vel ikke en genoptagede sygefraværs- og eller refusionssag? En hjemvist sag fra Ankestyrelsen medfører ikke i sig selv en ny udbetaling med mindre der træffes ny afgørelse i kommunen efterfølgende, hvorfor denne type sag vel ikke skal sidestilles med at klager har fået medhold i en ankesag?? KOMBIT: For at sikre, at sagerne bliver lukket, har vi valgt at tage en principiel beslutning om sagens status. Dette medfører, at når en afgørelse fra Ankestyrelsen modtages fortages enten: dokument 23

24 lægges på lukket klagesag, idet kommunen har fået medhold ELLER klagesag kopieres og der foretages en genberegning på den nye sag. Se tidligere besvarelse angående lukkede sager. Hvordan styrer vi, at vi har en sag ved Ankestyrelsen? Det sker af og til, at sagerne ikke ses modtaget i Ankestyrelsen. I dag styrer vi via advis i KMD sag, men vi skal vel styre alt via fagsystemet? KOMBIT: Man vil i KSD kunne oprette en opgave. Dog er det vel først interessant, når der foreligger en afgørelse. I stedet for at oprette en ny sag ville det være nemmere at åbne sagen og tilknytte afgørelsen. KOMBIT: Afvises - dette ønske vil ikke blive opfyldt, idet der er taget en principiel beslutning om sagsstatus. Men i kravmaterialet har vi bedt om, at der er en form for Hyperlink i mellem den lukkede (gamle) sag og den nye sag, så man hurtigt og nemt kan tilgå begge og dermed også gamle dokumenter. Vi er i tvivl om, om det betyder at en sag kan genoptages/kopieres uden at beregne sygedagpenge med det ene formål at tilknytte Ankestyrelsens stadfæstelse af kommunens afgørelse - hvilket det jo skal kunne lade sig gøre. KOMBIT: For at sikre, at sagerne bliver lukket, har vi valgt at tage en principiel beslutning om sagens status. Dette medfører, at når en afgørelse fra Ankestyrelsen modtages fortages enten: dokument lægges på lukket klagesag, idet kommunen har fået medhold ELLER klagesag kopieres og der foretages en genberegning på den nye sag. Vil det være registreret som en klagesag? hvordan udsøger man de sager som der er klaget på? og hvilken sag vil afgørelsen blive tilknyttet, den kopierede eller den oprindelige? KOMBIT: Det vil være muligt i KSD at registrere, at en afsluttet sag har en klagesag kørende. En afgørelse på klagesagen vil skulle lægges på den kopierede sag - altså den nye. S82 Fortrydelsesretten mangler under Krav # S82 Besked om tilkendelse af pension mangler S89 Kontanthjælp skal kunne modregnes når sag genoptages/genbruges efter klagesagsbehandling KOMBIT: Afvises - skal ikke kunne håndteres i KSD, men af Kommunernes Ydelsessystem. 24

25 Krav # Standardbreve Use case 63 Tilknyt dokument automatisk til sygefraværssag Use case 11 Skriv journalnotat VI har et ønske om, at der kommer flere standardbreve end de breve, der findes nu.f.eks. karensdag, barnets første sygedag, refusionsanmodning senere end tre måneder efter sidste anmodning. KOMBIT: Afvises - alle nuværende breve gennemgås, inden de anvendes i KSD. Endvidere vil det være muligt at oprette kommunespecifikke breve, som kan anvendes på de ikkeautomatiske sagsgange. Vi synes ikke underbilag svarer til det vi sidder med i dag. Derfor har vi lavet et nyt udkast til hvilke standardbreve vi bruger i dag, og hvis de ikke skal bruges i KSD vil det kræve en del lovændringer. KOMBIT: Det fremsendte kigges der på. Tak. Et dokument skal i nogle tilfælde tilknyttes flere (korte) sager. KOMBIT: Afvises - såfremt ét dokument skal på flere sager, kopieres dokumentet og lægges på sag som beskrevet. Startbetingelse: Der bør kunne tilknyttes dokumenter til en afsluttet sag. KOMBIT: Afvises - der kan knyttes journalnotater og dokumenter til en afsluttet sag, men ikke på en lukket almindelig sag. Hvad hvis der ikke er en åben sygefraværssag? Man skal kunne oprette og skrive journal på ikke eksisterende sager ved henvendelser om rød/vejledning, hvilket sker tit - og disse skulle gerne efterfølgende kunne ligge sig på korrekt sygefraværssag. KOMBIT: Når sygemeldte henvender sig, før de har en sygefraværssag, skal det for sagsbehandler være muligt at lave journalnotat i KSD, selvom der endnu ikke findes en sygefraværssag og måske heller aldrig kommer en. I teksten før Use Case 11. Vi stiller spørgsmål ved, om informationsmedarbejder skal have adgang til at skrive i journal skal de ikke kun have kigge adgang? Under 4.2 på side 26 og 27, er der ikke nævnt en medarbejdergruppe der hedder Eksterne sagsbehandler (side 100, 2. afsnit) går ud fra det er Sagsbehandlere uden for Ydelsescentret der menes. Vi mener ikke de skal have adgang til at skrive i vores journal. KOMBIT: Afvises - det skal være muligt for sagsbehandlere uden for ydelse (fx borgerservice) at kigge i sagerne, tilknytte dokumenter og skrive journalnotat, idet de skal kunne notere begrundelsen for dialogen mellem kommune og sygemeldte. Den aktør, der kaldes "informationssøgende medarbejder", har udelukkende læseadgang til sager. Et journalnotat bør kunne låses op og fjernes (af kommunens administrator?) Det kan være skrevet i en forkert journal og i virkeligheden vedrøre en anden person KOMBIT: Afvises - et journalnotat må aldrig fjernes på en sag. Sagsbehandler må lave nyt notat og skrive på det gamle, at det er en fejl. Et låst journalnotat bør kunne slettes af en med særlig tilladelse, i det der kan ske fejl 25

26 Use case 69 Ajourfør journal Use Case 26 Se rapporter Krav # Forskellige formater for rapporter Krav # Korrekt beregning af sygedagpenge og sygedagpengerefusion. Use case 70 Beregn sygedagpenge KOMBIT: Afvises - et journalnotat må aldrig fjernes på en sag. Sagsbehandler må lave nyt notat og skrive på det gamle, at det er en fejl. Det bør af journalnotatets historik fremgå, hvem der har kikket i det, hvornår, hvor længe og hvem der har udskrevet det. KOMBIT: Afvises dette er allerede beskrevet i kravspecifikationen andet steds. Al aktivitet, herunder kig vil blive registreret i log. Få lavet noget ordentlig og gennemført ledelsesinformation. Sådan at vi ikke kun har de rå skemaer med tal i. Det ville være optimalt, hvis der samtidig bliver dannet visuelle statistikker (Søjler lagkager), som kan klippes direkte over i sagsfremstillinger til politisk niveau. Det vil igen kunne spare ressource ved sagsfremstillingen. KOMBIT: Afvises - vi vil gøre alt for, at I fremadrettet får de bedst mulige rapporter. Yderligere rapportønsker:1. Antal forløb o/52 uger fordelt på forlængelseskoder/, samt forbrug af forlængelsesuger ved den anvendte kode/.2. Liste over sygefravær, hvor fravær skyldes en ulykke (ønskes til brug for regresvurdering).3. Antal opbegyndte forløb på baggrund af 56 og 58A, samt Fleksjob (ønskes til brug for vurdering af korrekt bevilling til den enkelte boger). KOMBIT: Afvises - Mængden og indhold i de fremtidige rapporter er allerede besluttet og er beskrevet i Underbilag Rapporter. Arbejds -og referencegruppen har i 2013 taget beslutning om antal og indhold. S106 Tillæg/fradrag (eller hvad det skal hedde i fremtiden) skal være mulige for at kunne indberette på beløbsniveau, både på ydelseskonti og på statuskonti, og ligeledes om der skal indberettes til SKAT. KOMBIT: Afvises - bliver håndteret under kontering. dan opgave ved åbenlyst forkert angivelse af løn - fx når arbejdsgiver har indberettet beløb for timeløn men med oplysning om at det er månedsløn barselssager findes der lønmodtagere som har ret til halv løn under barsel - kommunen supplerer derefter op til dagpenge max. Dette er årsagen til at arbejdsgiver p.t. oplyser lønsatsen 2 gange i indberetningen i NemRefusion. Hvis der ikke findes tilsvarende overenskomster under sygdom - som intet har med barsel at gøre bør arbejdsgiver kun indberette løn 1 gang da de nogle gange oplyser to lønsatser - og den ene under dagpenge max således, at det udløser små supplerende udbetalinger til den sygemeldte på fx 20 om måneden - og som de måske slet ikke skulle have haft. KOMBIT: Afvises - ingen ændring foretages. Der bør derudover også specificeres på bruttobeløb. KOMBIT: Afvises - ingen ændring foretages. 26

27 Krav # Specificering af beregning Use case 118 Hent oplysninger om skattekort hos SKAT Krav # Bikort ved delvist genoptaget arbejde for sygemeldte uden løn. (udbetaling til borger) Fradragsbeløb mangler. KOMBIT: Afvises - Kommer fra eindkomst. Vi ønsker også at bruttobeløbet fremgår. KOMBIT: Bruttobeløb indsættes i krav, og fradragsbeløb fremkommer via snitflade fra SKAT. Hvorfor ikke også indlemme bruttobeløb i specifikationen? KOMBIT: Bruttobeløb indsættes i krav, og fradragsbeløb fremkommer via snitflade fra SKAT. Hvis systemet ikke modtager et skattekort, men trækker bruttoskat 55 %, vil sagen så blive automatisk omberegnet ved næste udbetaling med tilbagevirkende kraft? KOMBIT: Skal analyseres nærmere. I skriver, at der skal afregnes A- eller B-skat af de udbetalte sygedagpenge. I dag afregner borgeren selv B-skat til SKAT. Er det meningen at vi fremover skal trække B-skat og afregne beløbet? KOMBIT: Skal analyseres nærmere. I kravsspecifikationen - side under Anvendelse af skattekort, er anført at der skal afregnes A- eller B skat af de udbetalte sygedagpenge. Der afregnes IKKE B-skat. Det er borgers eget ansvar at afregne sine B-skatterater. KOMBIT: Skal analyseres nærmere. S109 Vi afregner ikke B-skat, der gør den selvstændige selv. KOMBIT: Skal analyseres nærmere. Hvordan sikrer vi os, arbejdsgiver får besked om, at vi anvender hovedkort, hvis lønmodtageren arbejder mindre end 50 %. Vi risikerer, at både arbejdsgiver og Sygedagpengeafdelingen anvender hovedkortet. Kan løsningen levere en meddelelse til arbejdsgiver ved skift af skattekort? KOMBIT: Skal analyseres nærmere. Hvad hvis det er omvendt. Fx sygemeldt 60 % - arbejder 40 % - løn væsentlig højere ved arbejdsgiver - tager den så automatisk hovedkort i kommunen? KOMBIT: Afvises ja. Det er ok med, at vi bruger bikort når de er mere end 50 % raskmeldte, men er de mindre end 50 % kunne vi tænke os, at der automatisk blev dannet et brev til sygemeldtes selvbetjeningsløsning, hvor de skal oplyse os, om vi skal bruge hoved- eller bikort KOMBIT: Skal analyseres nærmere. Arbejdsgiver bruger som udgangspunkt hovedkort når de udbetaler løn, uanset hvor mange timer lønmodtager genoptager arbejdstid med. Det giver borgerne problemer med skatten hvis begge parter bruger hovedkortet. KOMBIT: Skal analyseres nærmere. Beskrivelse: Løsningen skal anvende bikort ved beregning af sygedagpenge, hvis arbejdet er genoptaget delvist. KOMBIT: Afvises - men korrekt. Vi savner mulighed for selv at kunne vælge bikort i situationer, hvor der normalt vil blive leveret hovedkort fra SKAT (eks. ved udbetaling 27

28 Krav # Skatteberegning ved opbrugt frikort Use case 119 Send oplysning om udbetaling til kommunens udbetalingssystem Use case 130 Send oplysning om udbetalte sygedagpenge og sygedagpengerefusion Use case 137 Modtag oplysning om effektueret udbetaling fra udbetalingssystem Krav # Standard udbetalingsfrekvens af sygedagpenge Use case 47 Ændring af udbetalingsfrekvens for sygedagpenge af en tjenestemandspension). KOMBIT: Skal analyseres nærmere. Vil borgeren blive gjort specielt opmærksom på, når frikortet udløber, da en del borgere ikke kan forstå, at de lige pludselig får udbetalt mindre end de plejer. KOMBIT: Afvises - når et frikort udløber, vil det være sygemeldtes/skats opgave at gøre opmærksom på dette og ikke KSD. S112 Der skal være uddata på det der overføres til eindkomst på cpr. niveau og i et format der kan behandles i f.eks. Excel eller andre regneark, f.eks. komma-separeret. KOMBIT: Kommentaren er blevet bedt om at blive uddybet. Der skal stå hovedkort og bikort og ikke A- og B-skat. KOMBIT: Use case skal tydeliggøres. Formål, beskrivelse: Der beregnes ikke B-skat af beløbet. Selvstændige få et bruttoløb og betaler B-skat på girokort. Slutresultat: Ingen oplysninger til skat om afregnet B-skat jf. ovenstående KOMBIT: Use case skal tydeliggøres. S113 Rapport på ikke gennemførte udbetalinger. KOMBIT: Afvises - Er desværre ikke realiserbart. Hvorfor kan systemet ikke selv hente oplysningerne som arbejdsgiver har indberettet vedr. månedsvis eller 14. dages løn? KOMBIT: Tilretter krav, så der hentes data fra NemRefusion om sygemeldte er 14 dages eller månedslønnet. I NemRefusion kan arbejdsgiver oplyse, om medarbejder får udbetalt løn månedsvis, ugevis, hver fjortende dag - og om det så er i lige eller ulige uger. Løsningen bør kunne hente og effektuere denne oplysning hvis lønudbetaling stopper. KOMBIT: Tilretter krav, så der hentes data fra NemRefusion om sygemeldte er 14 dages eller månedslønnet. Vi ønsker, at udbetalingsfrekvens kan oplyses af borgeren, når de alligevel er inde og betjene sig selv der er ingen grund til vi skal blandes ind i det ift. de øvrige muligheder for automatisk sagsbehandling. KOMBIT: Det undersøges nærmere om man i selvbetjeningskomponenten skal kunne vælge frekvens. Hvorfor er en ændringsdato nødvendig? det træder vel i kraft fra næste kørsel som svarer til ændringen? KOMBIT: Afvises - ændringsdato er nødvendig, da KSD skal vide fra hvilken dato, udbetalingsfrekvensen træder i kraft. Når arbejdsgiver indberettet til NemRefusion burde der være mulighed for at oplyse den normale udbetalingsfrekvens. KOMBIT: Tilretter krav, så der hentes data fra NemRefusion om sygemeldte er 14 dages eller månedslønnet. 28

29 Krav # Udbetalingsfrekvens Use case 83 Bestilling af straksudbetaling Krav # Udbetalingsspecifikation til den sygemeldte Kan der udbetales alle dage i ugen, sådan at der udbetales f.eks. 3 dage efter sagen er ok og afsluttet (ved start/stop sager f.eks.)? eller kun torsdage? KOMBIT: Denne er der usikkerhed om, derfor skal den analyseres nærmere. Vi vil meget gerne kunne bede om en straksudbetaling for en bestemt periode og ikke til d.d.fx. Hvis der er sket en fejl i indberetningen, og borgeren ringer og mangler penge. I dag kan vi lave en udbetaling ved næste kørsel til søndagen før - eller vælge at lave et edb-stop, så der kun udbetales for den periode, som borgeren har til gode. Hvis vi bare udbetaler til nærmeste søndag, vil borgeren bare mangle penge i næste måned. KOMBIT: Use case rettes til, således at til og fra dato for udbetaling er valgfrit for sagsbehandler. Man bør kunne angive en bestemt periode man ønsker beregnet og udbetalt for, så det passe med næste udbetaling! KOMBIT: Use case rettes til, således at til og fra dato for udbetaling er valgfrit for sagsbehandler. S115 Kan være til d.d., men også anden til dato skal kunne vælges. KOMBIT: Use case rettes til, således at til og fra dato for udbetaling er valgfrit for sagsbehandler. Et stort ønske er, at udbetalingsspecifikationerne bliver mere overskuelige og mere læsevenlige. Det kan godt være svært at gennemskue de nuværende. KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. HUSK hele uddrag af lov, retssikkerhedslov, omkring oplysningspligt, raskmeldingsvejledning, afholdelse af ferie mm - ligesom bagsiden på dem vi har i dag. KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. Bør også indeholde sumoplysninger for år til dato, samt oplysning om A-skat, atp. KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. Beregningsgrundlag fra Krav # skal også indgå. Bruttobeløb, skat, atp og nettobeløb. KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. S116 Selve beregningen/opgørelsen, på en for modtageren forståelig måde også for virksomheder. KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. Bør også indeholde oplysning om bruttobeløb, skat og ATP. 29

30 Krav # Udbetaling af sygedagpengerefusion for virksomheder Krav # Udbetalingsspecifikation til virksomheden KOMBIT: Afvises - alle dokumenter, som sendes til sygemeldte og virksomheder, vil blive gennemgået inden de anvendes i KSD. Jeres kommentarer vil indgå heri. Skal arbejdsgiveren ikke anmode om refusion? KOMBIT: Afvises - arbejdsgiver skal som nu anmode om refusion. Beskrivelse: løsningen skal, når en arbejdsgiver har anmodet om refusion ved udgangen af en... Der kræves en anmodning for udbetaling. KOMBIT: Kravet vil blive gennemgået for at tydeliggøre, at virksomheder skal anmode om refusion. OBS: ingen klagevejledning til egen kommune, jf. principafgørelse KOMBIT: Dette skal sikres i reglerne. Det er uklart hvorfor dato for afsendelse af udbetalingsspecifikation til sygemeldte skal med på udbetalingsspecifikationen til virksomheden. KOMBIT: Afvises - virksomhed får blot en kopi, som er identisk med sygemeldtes. Hvis det kun handler om refusion til arbejdsgiver, vil der vel ikke blive dannet en udbetalingsspecifikation til sygemeldte? KOMBIT: Afvises - nej, men sygemeldte vil modtage mail (underretning) om, at virksomhed har fået refusion udbetalt. Krav # Udbetalingsfrekvens af sygedagpengerefusion Krav # Omberegning af en effektueret beregning Krav # Negativt eller reduceret beløb grundet omberegning af sygedagpenge Og hvorfor skal arbejdsgiver have information om hvad vi udbetaler til borgeren for de timer de ikke selv vil udbetale? KOMBIT: Afvises - virksomhed får ikke information om udbetaling direkte til sygemeldte, såfremt virksomhed ikke er part heri. NB. Refusionsopgørelse hedder i KSD udbetalingsspecifikation. Skal der udbetales til arbejdsgiver uden forudgående anmodning? Hvad så med delvist genoptagne timer som endnu ikke er oplyst til sagen? KOMBIT: Afvises - en virksomhed skal altid anmode om refusion. Der vil være en 8 dages periode, hvor sygemeldte kan gøre indsigelser på det oplyste, inden der udbetales. Det kan være nødvendigt at annullere sager, hvor der har været udbetaling på. KOMBIT: Afvises - sager i KSD annulleres ikke, derimod er tanken at sagsbehandler manuelt kan redigere i sagen. S118 Beløbsgrænse (uddataliste/kontantliste)mulighed for kontant ved rettelse af sag (blokere hvis kommune-specificeret beløb overstiges). KOMBIT: Bedt om uddybende forklaring. 30

31 Krav # Udbetaling af omberegnede sygedagpenge Krav # Negativt eller reduceret beløb grundet omberegning af sygedagpenge Krav # Udbetaling af omberegnet sygedagpengerefusion Krav # Skatteberegning i supplementsperioden Hvis man i det nuværende system indberetter en ændring af f.eks. delvise timer, og der samtidig kommer et nyt skattekort, så bruger systemet fejlagtig det nye skattekort tilbagevirkende til ændringsdatoen for delvise timer. Der har også været problemer med ændring af delvise timer i Opera, som gør at en regulering fejlagtig udbetales. Man skal sikre sig, at dette rettes i det nye system, eller at systemet ikke automatisk udbetaler reguleringen, men at der kommer en meddelelse om manuel behandling. KOMBIT: Der skal ses nærmere på problematikken omkring nyt skattekort og beregninger herfra. Vi kan ikke umiddelbart se Tillæg/fradrag er tænkt ind, men det er vigtigt i f.eks. en sag der omregnes hen over årsskiftet eller en ankesag, hvor der er udbetalt andre ydelser. KOMBIT: Afvises - der er i KSD taget højde for tillæg/fradrag, dette kan se i afsnit " Omberegning". Hvis nu opgaven "smutter" og bliver lukket/afsluttet ved en fejl uden at der reelt er blevet handlet på det "minusbeløb" der ligger i sagen og som arbejdsgiver eller borger burde have haft regning på. Hvad så? er der en liste hvoraf disse beløb så vil fremgå til det er væk? ligesom vores minusbilag i dag/kontering og forældede tilgodehavender.. KOMBIT: Afvises - KSD kan ikke garantere mod menneskelige fejl. Dog vil fejlen altid fremgå af loggen og vil så efterfølgende medføre rettelse på sagen af sagsbehandler. Såfremt opgaven er sat som udført, men hvor der reelt ikke er foretaget noget af sagsbehandler, så vil sagen senere (efter næste kørsel) danne samme opgave igen, idet feltet/opgaven ikke er udfyldt korrekt. Vi kan ikke umiddelbart se Tillæg/fradrag er tænkt ind, men det er vigtigt i f.eks. en sag der omregnes hen over årsskiftet eller en ankesag, hvor der er udbetalt andre ydelser KOMBIT: Afvises - der er i KSD taget højde for tillæg/fradrag, dette kan se i afsnit " Omberegning". Hvorfor er supplementsperioden kun 2 uger? Kan den udvides? KOMBIT: Afvises - kravet er korrekt formuleret og kan ikke udvides, dog skal der rettes i ordlisten. 31

32 Use case 120 Send oplysning om opkrævning til debitorsystem Krav # Automatisk fremsendelse af krav på resterende beløb til Krav # Automatisk identifikation af økonomisk mellemværende Krav # Brug af lovbestemt kontoplan Før en evt. opkrævning sendes til debitorsystemet, må der gerne ligge en opgave til sagsbehandler, til kontrol om den skal sendes, eller der er fejlindberettet. KOMBIT: Afvises - økonomisk mellemværende vil altid danne opgave til sagsbehandler. Hvad med sager stoppet et par dage pga. udeblivelse som er startet igen efterfølgende? der må jo ikke sendes regning på disse - de skal modregnes. Gør den selv det? KOMBIT: Denne problemstilling vil blive håndteret med en modregning. Samme men krav :Hvad med dem som afgår ved døden hvor der er for meget udbetalt i sagen og krav skal til skifteretten. Der må jo aldrig sendes noget til debitor? KOMBIT: Denne udtages til manuel behandling. Og analyseres nærmere. Afgørelsen skal vel også indeholde en klagevejledning. KOMBIT: Afvises - der sendes altid en klagevejledning med. Hvor ligger arbejdsgangen i kommunen? Det er ikke altid der skal sendes en regning. Det kan nogen gange klares med et t/f på en ny sag. Det vurderes fra gang til gang af sagsbehandleren. På den måde bliver et tilbagebetalingskrav modregnet i næste udbetaling. Der er for uklar beskrivelse af nøjagtig hvordan man ser afstemning og udredning af tilbagebetalingskrav håndteret i det nye system. KOMBIT: Denne bemærkning kræver, at vi kigger lidt nærmere på sagsgangen. Hvordan kan der så aftales afdragsordning, som det foregår i dag? KOMBIT: Kravet udgår - behovet bliver dækket af use case 120. Danne en opgave til sagsbehandler inden automatisk afsendelse. KOMBIT: Afvises - kravet udgår, idet opgaven og hændelsen fremgår af Underbilag hændelsesoversigt. S120 Overskriften bør nok være "Kontering til Økonomisystemet" og kravet ændret til: Løsningen skal sende både det samlede beløb pr. konto og beløb pr cpr. nr. efter samme kontonummer-opdeling til kommunens økonomisystem. KOMBIT: Afvises - kravtitel ændres ikke, idet kravet omhandler brug af lovbestemte kontoplaner og ikke til økonomisystemet. Det skal kunne automatiseres at det er standardkontoplan. Det skal ligeledes fremgå at krav kan oversendes til evt. andet system end debitor, da dette muligvis bliver udskiftet. KOMBIT: Afvises - KSD følger den autoriserede kontoplan og vil sendes beløb pr. konto og cpr.nr til kommunens økonomi og udbetalingssystem. 32

33 Krav # Sumkontering til økonomisystem Use case 74 Omkontor beløb Krav # Automatisk afskrivning af refusion Krav # En sagsbehandler kan annullere automatisk afskrivning Use case 32 Manuel afskrivning af økonomisk mellemværende Krav # Sletning af sygefraværs- og/eller refusionssag ved kassation Use case 66 Afslut sygefraværs- og/ellers refusionssag automatisk Negative beløb og kontant-udbetalinger konteres i dag på mellemregningskontoen som sum-postering. Vi ønsker, at beløbene konteres som enkelte poster og cpr-bogføres. KOMBIT: Dobbelttjekkes lige : burde dække behovet, men tjekkes. Normalt sendes regning på bruttobeløb. Der foretages ingen omkontering, før beløbet er modtaget. Hvis ikke det gøres på denne måde, taber kommunen penge ved mistet statsrefusion, da der sker en straksafregning til Staten, når sagen omkonteres. KOMBIT: Denne problematik ses der nærmere på. Igen er vi usikre på hvor Tillæg/fradrag er i KSD. KOMBIT: Afvises - Tillæg/fradrag håndteres ikke i KSD. Formuleringen mellem og Det skal være giver ikke mening. Som vi forstår det, skal der stå noget i retning af, at løsningen skal give mulighed for at den automatiske afskrivning, kan annulleres af rådgiver. Tilbagebetalingskrav/aftaler hører til i debitor, og ikke her. KOMBIT: Forklarende tekst mellem krav 48 og 49 tydeliggøres yderligere. S123 Hvad hvis vi skal kræve tilbagebetaling mere end 2 år tilbage i tiden, når sagen ikke kan genåbnes. KOMBIT: Afvises - såfremt der tale om forkert udbetaling efter 2 år, vil man kopiere lukket sag og danne ny sag og her genberegne. Er der her tale om minus beløb? KOMBIT: Afvises - ja, der er tale om et minusbeløb. Det vil altid kun gælde for refusionssag til arbejdsgiver. KOMBIT: Afvises - manuel afskrivning vil være aktuel for både sygefraværssag og refusionssag. Fx ved sygemeldtes dødsfald og afventning fra skifteretten. Afsnitstekst ovenover kravet: Der nævnes, at der ikke kan foretages ændringer på en lukket sag. Det skal være muligt at foretage ændringer på en lukket sag (evt. En ændret sidste sygedag el.lign.). KOMBIT: Afvises - når en sag er lukket, så kan der ikke foretages ændringer. Man kan i stedet kopiere den lukkede sag og foretage en genberegning på den kopierede sag. Regres sager kan løbe længere end 5 år. Der er der brug for data. Hvordan skal disse findes hvis sagen er slettet? Herudover er det vigtigt at man indtil kassationsfristen på 5 år generelt har adgang til alle oplysninger på sagen. KOMBIT: Nyt krav udarbejdes, således at sygefraværssag/refusionssag kan opmærkes som regressag. Det ville være godt hvis når man åbner sagen igen, får meddelelse fra f.eks. Jobcenter efter lukningen at den skal genoptages. (f.eks. hvis den er fejllukket) KOMBIT: Afvises - det er muligt at "åbne" en sag, som står som afsluttet, men er en sag lukket, så skal man kopiere lukket sag og oprette ny. Dialog mellem KSD og JobCenter håndteres via snitflader. 33

34 Use case 67 Luk afsluttet sygefraværs- og/ellers refusionssag Mulighed for ex. indenfor en 1 måned efter sagen er lukket, at kunne foretage en ændring. Ex. hvis borgeren er blevet fuldtidsraskmeldt af sagsbehandler, men ved anmodning af refusion anmodes kun som delvis raskmeldt. KOMBIT: Afvises - en sygefraværssag står som afsluttet i 60 dage og refusionssag i 92 dage efter afslutningsdato. Disse perioder bør sikre, at supplerende information kan håndteres inden lukning af sag. - Såfremt der forekommer oplysninger efter en sag er lukket, som har relevans for beregning og udbetaling, skal gamle sag kopieres og der oprettes ny, hvor ny beregning foretages. Sagen må først afsluttes, når der er gået 92 dage fra afgørelse om at stoppe refusionssag, da der kan søges refusion 3 måneder bagud. Hvis det f.eks. er november, december og januar måneder, er, er tale om 92 dage. KOMBIT: Dagene ændres fra 90 til 92 dage. Vil gerne have mulighed for, at tilknyttet dokument på en lukket sag, fremfor at skal kopier sagen, for bare at ligge en afgørelse på sagen. KOMBIT: Afvises - det er muligt at indsætte dokumenter og journalnoter på en afsluttet sygefraværssag i 60 dage og refusionssag i 92 dage efter afslutningsdato. Disse perioder bør sikre, at supplerende information kan håndteres inden lukning af sag. Såfremt der forekommer oplysninger efter en sag er lukket, som har relevans for beregning og udbetaling, skal gamle sag kopieres og der oprettes ny, hvor ny beregning foretages. Hvad skal vi gøre af evt. efterslæb af dokumenter eller journalnotater - skal man i de tilfælde kopiere sagen og kan man gøre det uden beregning. KOMBIT: Afvises - det er muligt at indsætte dokumenter og journalnoter på en afsluttet sygefraværssag i 60 dage og refusionssag i 92 dage efter afslutningsdato. Disse perioder bør sikre, at supplerende information kan håndteres inden lukning af sag. - Såfremt der forekommer oplysninger efter en sag er lukket, som har relevans for beregning og udbetaling, skal gamle sag kopieres og der oprettes ny, hvor ny beregning foretages. Hvad sker der i de sager hvor sagsbehandler først langt senere finder ud af at der skal foretages ændringer i en sag, som er afsluttet/ lukket? fx er sidste sygedag før end først antaget, de har arbejdet flere timer end indberettet osv. Skal sagen så annulleres og genoprettes manuelt? KOMBIT: Afvises - en sygefraværssag står som afsluttet i 60 dage og refusionssag i 92 dage efter afslutningsdato. Disse perioder bør sikre, at supplerende information kan håndteres inden lukning af sag. - Såfremt der forekommer oplysninger efter en sag er lukket, som har relevans for beregning og udbetaling, skal gamle sag kopieres 34

35 Use case 22 Afslut sygefraværs- og/eller refusionssag manuelt Krav # Ingen opgaver på afsluttede sygefraværs-og/eller refusionsanmodning Krav # Log sletning af journalnotat Krav # Log indsættelse af dokument Krav # Log sletning af sagsoplysninger Krav # Visning af loginoplysninger Krav # Registrering af fremsendt brev og der oprettes ny, hvor ny beregning foretages. Det kan være uhensigtsmæssigt, at der ikke kan skrives journal og ændres i en lukket sag. Der bør være en mulighed for at skrive journal, hvis kommunen ex efter 1 år får oplysninger om at pgl. har arbejdet eller anden årsag til ændring af beregningen. KOMBIT: Afvises - det er muligt at indsætte dokumenter og journalnoter på en afsluttet sygefraværssag i 60 dage og refusionssag i 92 dage efter afslutningsdato. Disse perioder bør sikre, at supplerende information kan håndteres inden lukning af sag. - Såfremt der forekommer oplysninger efter en sag er lukket, som har relevans for beregning og udbetaling, skal gamle sag kopieres og der oprettes ny, hvor ny beregning foretages. Teksten under Alternativt giver ikke mening! Vi tror det handler om, at det skal komme advis om, at der ligger en uafsluttet opgave KOMBIT: Afvises - use case 22 er tilrettet, således at krav "Ingen opgaver på afsluttede sygefraværs -og/eller refusionssag" indgår heri og er slettet som selvstændigt krav. Alternativt: betyder hvad forklaring udbedes. KOMBIT: Afvises - use case 22 er tilrettet, således at krav "Ingen opgaver på afsluttede sygefraværs -og/eller refusionssag" indgår heri og er slettet som selvstændigt krav. Fint man kan slette, men der bør være et lille tekstfelt, hvor man skriver begrundelse/årsag for sletningen. Samme som KOMBIT: Afvises - kravet er udgået. Det er ikke lovligt at slette journalnotat. S130 Nogle af de logninger der skal være synlig for sagsbehandleren KOMBIT: Afvises - kravet er udgået. Når et dokument bliver indsat på en sag, vil det i loggen fremgå, at der er dokument tilført.endvidere vil dette resultere i en opgave til sagsbehandler - idet vi ikke ved, hvad dokumentet indeholder. Vi mener, det må hedde annullere og ikke slette sagsoplysninger. Og igen skal der være tekstfelt hvor årsag skrives KOMBIT: Kommentaren er taget til efterretning. Kravet vil blive slettet og erstattes af krav "Log ændring af sagsoplysninger", da man ikke bør kunne slette på en sag, men blot ændre - en ændring vil evt. medføre krav til sagsbehandler om journalnotat. Det skal i oversigten være muligt at foretage sortering og filtrering af oplysningerne, f.eks. filtrere efter bruger, handling, dato etc. Der skal kunne filtreres på flere niveauer, f.eks. bestemte handlinger bestemte brugere. KOMBIT: Kommentaren er indarbejdet i version 0.99, idet vi har gennemgået og kravsat logning og journalisering. Krav er udgået og erstattet af Use case 84. der skal registreres hvornår og til hvem, men også hvordan det er fremsendt. Dette bruges særligt i klagesager eller ved henvendelse fra borger. KOMBIT: Kommentaren er god, og i mellemtiden er denne indarbejdet i version

36 Use case 122 Udstil data til LIS Use case 135 Modtag oplysninger om 56/58Aaftaler Use case 136 Udstil oplysninger om 56/58A- Aftaler LIS plejer det ikke at hedde FLIS? I Bilag 2B Kap.6.2 (side 7) står det også omtalt som FLIS? KOMBIT: LIS er et "Ledelsesinformationssystem". Sørger for at det fremgår tidligere i materialet. S137 Der skal kunne være en 56/58 aftale på flere arbejdsgivere og det skal ned på SE-nr., da der kan være flere ansættelser pr. borger på samme CVR-nr. KOMBIT: Denne ses der nærmere på. S139 Se-nr. mangler (generelt).tror der er en fejl i dette materiale. Denne skal under KOMBIT: Tilrettes. Hvad med fleksjob? Hvordan sker kontrollen ved indberetning af fleksjob om der er en bevilling? KOMBIT: Gode og korrekte kommentarer, som vil blive indarbejdet i kravspecifikationen. 36

37 Bilag 1, kapitel 6 Krav Krav #6.2-8 Forretningsservice Sag ejer sager Krav # Part i kopi. Krav # Forretningsservice Bevilling er autoritativ ejer af bevilgede ydelse Krav # Leverance Krav # Virksomhedsvendt selvbetjening via NemRefusion. Krav # Bitemporalitet Krav # Adgang til logs. Kommunekommentar S13 Vi skal sikre os at vi kan taste alt der er lovmedholdeligt, hvis f.eks. selvbetjeningsløsningen er nede, skal vi kunne taste manuelt. KOMBIT: Er indskrevet i de funktionelle krav i Bilag 2 kap 5. IT-GENERALIST: Uklarhed om definition af parter og aktører. Hvem er parter på en sag?: Hvis primær part er = sygemeldte/virksomhed, hvilken rolle har så: Værger? Bisiddere? Advokater? Eksterne socialrådgivere (privat), Læger, Psykologer, etc. Hvem er aktører?: aktiveringstilbud (interne og eksterne), Er 2. aktører i denne forstand en aktør. KOMBIT: Tak for feedback. Forskellen mellem aktør og part vil blive forklaret bedre i enten i kap 4 eller i bilag 0 definitioner. Under Stoppe logisk sletning man skal vel ikke slette (fjerne) bevilgede ydelser man kan passivere. KOMBIT: Forklaringen fjernes fra kravet, forvirrende. S17 Se de krav vi har behov for til uddata KOMBIT: S17 må være en henvisning. En del arbejdsgivere har stort besvær med at indberette korrekt. Fejlmulighederne bør reduceres. Vi synes, at der mangler en mulighed for at vælge "elev". KOMBIT: Overføres til NemRefusion. S 20 Er det sagens historik?? I så fald skal det stå mere tydeligt eller forståeligt. Forventet at en historik viser en udbetaling pr. linje. KOMBIT: Bitemporalitet skal forklares og begrundes bedre - her er kommunens behov altså at kunne se udbetalinger linje for linje. Vi indsætter funktionelle krav til dette. Det foreslås at tilføje tekst tilføjet i kantet parentes: Det skal være let og omkostningsfrit for KOMBIT [og løsningens aktører] at få adgang til logdata i de anførte logspor [, samt at udtrække data i gængse udvekslingsformater til bearbejdning i andre systemer]. KOMBIT: Opgavesplit mellem LIS/udtræk og log hvilke logs er interessante og relevante for hvilke aktører og stilles til rådighed i LIS/Udtræk? S22 Vi mangler sags logs tilgængelighed for sagsbehandlere. Hvem har åbnet sagen, lukket den eller foretaget en anden handling i sagen? KOMBIT: Adgang til Log-info over ændringer på sag bør være tilgængelig for sagsbehandleraktøren - men bør muligvis løses med sagshistorik-funktion - tilsvarende på dokumenter. 37

38 Krav # Sagstal for Løsningen Rammearkitekturens støttesystemer S26 Kassation sat til 3 år, men det skal være lokalbestemt, også efter de nye regler. KOMBIT: Regler om Kassation skal afklares - såfremt kommunen her har ret, skal kassationsfrist være et parameter som kan ændres af aktøren Lokal Administrator - bør kravsættes i relation til lovkrav i kap 5 FK. IT-GENRALIST: Sags og dokumentindeks består alene af et indeks over sager og dokumenter, samt reference til den løsning der.. Hvis medarbejderen skal åbne sag eller dokument skal der ske et hop til KSD. Medfører dette en rettigheds- og licens problematik?? Skal andre medarbejdere have fuld adgang til KSD og udløses der derfor en fuld licens? KOMBIT: Givetvis vil fuld adgang udløse højere licenspris Vi har (også derfor) opdelt aktører i Sagsbehandler i Ydelsescenter (Fuld adgang i KSD) Leder (Fuld adgang i KSD) Sagsbehandler udenfor Ydelsescenter (Læseadgang + oprettelse af notat i KSD?) Informationssøgende medarbejder (Læseadgang?) Lokal Administrator (Fuld adgang i KSD?) Central Administrator (Fuld adgang i KSD?) 6.4 Integrationer En forudsætning for automatisk kontrol er, at eindkomst bliver opdateret således at arbejdsgiver er pligtige til at indberette de præcise ansættelsesperioder og timeantal i disse perioder. KOMBIT: Mener kommunen, at timetallet fra eindkomst er for upræcist? Hvis der kommer lovkrav om anvendelse af timetal fra eindkomst, må KSD rette sig efter dette. S33 CVR mangler (helt generelt problematik da digital post går til CVR/p-nr. og ikke til SE-nr.) KOMBIT: CVR-opslag sker i NemRefusion - CVR, ikke i KSD. Hændelser kunne være interessante og er derfor også taget med i KSD integrationer. Krav # Dokumentservice (OIO- Dokument). Krav # Bevillingsservice (OIO- Bevilling). Begrebet "dokumentboks" er et gammelt begreb for det der nu hedder digital post. Som det står nu er det uklart om der rent faktisk menes digital post og/eller e-boks, eller noget tredje. KOMBIT: Dokumentboks ændret til Digital Post. Der er to både på side 40 og på 44! KOMBIT: Afsnitsnummerering rettet. To kategorier tilføjet jobcentersnitfladekrav. S44 Delvis genoptaget arbejde eller delvis sygemelding mangler under Krav # KOMBIT: Afsnitsnummerering rettet. To kategorier tilføjet jobcentersnitfladekrav. 38

39 Krav # Integration til Opdatering fra Jobcenter Krav # Integration til Fællesoffentlig Fjernprint Krav # Integration til SKAT - eindkomst Krav # Integration til FerieKonto - online opslag Krav # Integration til SKAT - Årsopgørelse Krav #6.5-1 Løsningen skal være effektiv Der er to både på side 40 og på 44! Der mangler: Delvis raskmelding. KOMBIT: Afsnitsnummerering rettet. To kategorier tilføjet jobcentersnitfladekrav. Det fremgår af kravet, at snitfladen skal anvendes til at sende digitale eller trykte breve og til at modtage signal om, hvorvidt brevet er nået frem, samt hvordan det er afleveret til borgeren. Det bør fremgå mere klart af kravet, at der forventes en automatiseret markering af leveringsform, så det ikke bliver et felt en medarbejder skal indtaste manuelt. KOMBIT: Tjekkes og ændres - dog kan KSD slet ikke sende til Fjernprint (det gør selvbetjening). Hvis det ikke har været muligt, at aflevere det digitale brev eller brevposten, skal det udløse en opgave til os, så vi bliver klar over at brevet ikke er nået frem. KOMBIT: Tjekkes og ændres - dog kan KSD slet ikke sende til Fjernprint (det gør selvbetjening). I forbindelse med dokumentation for arbejdsfortjenesten, skal der oprettes en opgave, hvis overskuddet er meget lille eller negativt, således at man kan kontrollere/vurdere beskæftigelseskravet, også uanset der er tegnet en forsikring. KOMBIT: Kommunens anmærkning adresserer et funktionelt krav, hvor oplysninger fra eindkomst anvendes til at træffe afgørelse. Dette er der taget højde for i KSDs regelkortlægning. S49 Vi behøver ikke a, e og f i krav # , da de ikke har betydning for en sygedagpengesag. KOMBIT: Kommunen anfører, at data i a, e) og f) er overflødige. og f) er overflødige. Undersøges nærmere. Der skal også være lister til afstemning hver måned til afregning af skat. KOMBIT: Til kap 5: Kommunen ønsker månedlig liste vedr. afregning af skat. Undersøges nærmere. Det foreslås at tilføje teksten i kantet parentes: Løsningens sagsbehandlerdel skal være effektiv og intuitiv at anvende [og logisk understøtte arbejdsprocesserne], så den gør brugeren i stand til hurtigt og korrekt at gennemføre ofte forekommende opgaver. KOMBIT: Tilrettes. 39

40 Krav #6.5-5 Dynamisk tilpasning til skærmstørrelser Krav # Persistering af auto-gemt data på tværs af sessioner Krav # Tastaturgenveje Krav # Dataformater Krav # Valg af værdier i brugergrænsefladen Krav #6.6-4 Overholdelse af arkivloven Det fremgår af kravet, at Hvis løsningen er webbaseret, skal løsningen kunne afvikles i alle gængse, nyere browsere på alle gængse platforme. Det er et meget vidtgående krav, og måske også i modstrid med beskrivelsen i punkt Browser i underbilaget Kunden IT-miljø. Kravet bør indskrænkes, så der er en klarere sammenhæng til kundens it-miljø. Det er endvidere uklart, hvad der menes med alle gængse platforme. KOMBIT: Tilrettes. Titel: Betjening via berøringsfølsomme enheder/paneler. Tekst: Hvis løsningen er klient baseret, skal løsningen fuldt ud kunne navigeres og betjenes via en berøringsfølsom enhed/panel. Acceptkriterier: Navigation og betjening af løsningen via berøringsfølsom enhed/panel, skal være sammenligneligt med navigation og betjening via mus og tastatur og må ikke besværliggøre brugen. Knapper, faner, felter og rullemenuer mv. skal derfor være dimensioneret til at kunne understøtte brug via berøringsfølsom enhed/panel. KOMBIT: Tilrettes. Det fremgår at Løsningen skal sikre, at autogemt data er tilgængeligt på tværs af sessioner, således at brugernes arbejde ikke går tabt ( ). Generelt kan det være usikkert at gemme data på tværs, og der bør være krav til den sikkerhedsmæssige løsning af dette aspekt. KOMBIT: Auto-gem bør gøres til option - leverandørerne har også påpeget kompleksitet ved denne funktion. Vi synes 2 genvejstaster lyder af lidt det kunne jo tænkes, at leverandøren ville skære ned der, hvis de kommer i tidsnød. Hvad med genvejstaster til andre systemer f.eks. JobNet? KOMBIT: Tilrettes så krav til antal pr. skærmbillede fjernes. Oftest brugte funktioner skal kunne tilgås via genvejstaster i alle skærmbilleder. Bare for en sikkerhedsskyld uanset om en virksomhed, skriver eller , vil vi gerne datoer i KSD bliver vist som KOMBIT: Indskrives i kravmaterialet. Af hensyn til indtastningshastighed bør dags dato kunne indtastes som d.d. og ikke d.d. KOMBIT: Indskrives i kravmaterialet. Der nævnes kun Statens Arkiver i dette afsnit, og mange kommuner anvender eget eller andet offentligt arkiv. Eks Syddjurs Kommunearkiv (outsourcet til KOMDA) i Syddjurs. Formuleringen bør vil derfor ikke være så snæver. KOMBIT: Undersøges nærmere, da vi ikke på nuværende tidspunkt har præciseret, hvorvidt kommunerne kan anvende egen arkivering. IT-GENRALIST: Er arkivkørsler en del af betalingen for systemet eller en betalbar ydelse som komme senere? 40

41 KOMBIT: Er endnu ikke afklaret, men undersøges nærmere. Underbilag 7B Krav Kap. 2, afsnit 7.1 Omgåelse og afhjælpning Kap. 2, afsnit 7.5 Kategorisering af Integrationer til Incidentprioritering Kap. 2, afsnit Servicemål for svartider for transaktioner i brugergrænsefladen Kommunekommentar S10 Hvad er så hurtigt som muligt. Skal være mere præcist. KOMBIT: I den sammenhæng som er på side 10, er hurtigst muligt hensigten med incident management - SLA-en er, regulerer et via krav til denne hurtighed. S13 CvR mangler (igen) KOMBIT: CVR kommer fra NemRefusion. S28+29 Hvad er logikken i beregningsforholdet mellem Meget simpel, Simpel, Middel og Kompleks. KOMBIT: Der er ikke tale om beregning, men om kategorisering - værdierne er fastsat tentativt ud fra erfaring med tilsvarende løsninger. Underbilag 12C Krav 2 Introduktion til organisatorisk implementering Afsnit Krav relateret til undervisning. Kommunekommentar FAGCHEF: Uddannelse: Grundig uddannelse af superbrugere i god tid for ibrugtagning med hjælp fra Leverandør. Bistand til fagchef ift. Implementering forandringsledelse i meget god tid før ibrugtagning fra KL. (Undervisning, udfærdigelse af manualer, drejebøger, møder, erfaringsudveksling). Bistand til gevinstrealisering til fagchef i meget god tid før ibrugtagning fra KL. (formulering af egne mål, fokus på service kontra økonomi) KOMBIT: Delvist korrekt; for en stor del allerede indeholdt i materialet. KL vil medvirke, men dog ikke være udførende. Kan vi stille krav til uddannelsesmaterialet. Der står ikke noget om e- learning, eller om hvorvidt der leveres en evt. pixi-vejledning. Ligeledes er der ikke nævnt noget om uddannelse til Lokal-systemadministratorerne og Superbrugere, som skal være mere omfattende og før løsning ibrugtages. Der mangler ligeledes vejledning til alle kigge-brugerne. KOMBIT: Vejledning til kigge-brugere tilføjes, samt pixi-vejledning. Øvrige input fremgår allerede af materiale og eksisterende planlægning. FAGCHEF: Undervisning af brugere vurderes at skulle påbegyndes 3 uger før løsningen udrulles, da der skal tages hensyn til den daglige drift. KOMBIT: Undervisningen planlægges gennemført i et koncentreret forløb, hvor der samtidig er lukket for daglig sagsbehandling. 41

42 Bilag 13 Krav Krav #13-3 Restriktioner for indfasning og udrulning. Krav #13-5 Grupperet Indfasning og udrulning. Krav #13-38 Koordinering af tidsplan med Kunden. Krav #B13-45 Tolerancer for afvigelser. Kommunekommentar Da +/- 3 dage fra månedsskift ikke dækker dagen for månedskørsel, bør dette tænkes ind. Det vil være meget uhensigtsmæssigt at implementere hen over sidste indberetning for månedskørsel. Kan man undgå dette vil det sikre borgernes udbetaling omkring implementeringen. KOMBIT: Indarbejdes. FAGCHEF: Beskrivelse af gruppering af kommuner: Kan kommunerne få indflydelse på gruppering? KOMBIT: Kommunernes rækkefølge vil blive fastlagt af KOMBIT i samarbejde med systemleverandøren; kommunen vil få mulighed for at udtrykke ønske om ændret placering i udrulningsrækkefølgen. FAGCHEF: Obs på erfaringsudveksling i forbindelse med indfasning og udrulning. Udrulning skal ske hurtigt dog med fokus på medarbejdernes mulighed for at følge med i processen, hvilket er et succeskriterium (forandringsledelse) KOMBIT: God pointe. Giver ikke anledning til bearbejdning af materiale. Går ud fra, at det er en fejl, at der under bemærkning står anført KMD Aktiv og Eg BIS-Y, i stedet for KMD dagpenge / Edagpenge KOMBIT: Indarbejdes. S 17 Krav # 13-45, en afvigelse skal komme på særskilt uddata. KOMBIT: OK - der indarbejdes krav om rapportering på afvigelser. 42

43 Selvbetjening Krav Kommunekommentar 1 Indledning Jeg synes ikke det fremgår, om der er mulighed for at fremsende underretningsbreve og oplysningsskema hver for sig. Der bruges pt. en del tid på, at der kun er fremsendt den ene af tingene, hvor begge dele skal besvares. Der burde være en kontrol i selvbetjening borger, som sikre at begge dele bliver fremsendt, hvor dette er nødvendigt. KOMBIT: Som i dag vil UDP og OPL blive fremsendt til sygemeldte på baggrund af inddateringerne fra arbejdsgiver i NemRefusion. Såfremt sygemeldte skal have begge, fremsendes de til selvbetjeningsløsningen. FAGCHEF: Obs på, at der bliver tale om en større kontrolopgave hos rådgiverne. Ligeledes mulighed for flere fejl i indberetninger fra borgerne, da rådgiverne ikke laver tjek af oplysningerne. Kan i starten medføre flere henvendelser fra borgerne til kommunen brug for hjælp til selvbetjeningsløsningen. KOMBIT: Der vil ikke blive tale om forøgelse af kontrol, idet selvbetjeningen vil forsøge at sikre så korrekte inddateringer som muligt - ved tydeligt sprog, hjælpefunktioner samt krav til felt udfyldelse. Såfremt udfyldelsen ikke er korrekt, vil sygefraværssagen komme på opgavelisten i KSD. Korrekt, kan meget vel bevirke flere henvendelser fra sygemeldte i starten, men til gengæld så vil inddateringer nok også være mere korrekte. S. 4 nederst: Der står og hvor de vil, er det så i hele verden?? eller er det kun i DK, logges borgers ip-adresse ved brug, så der er større mulighed for at imødegå snyd/svindel. KOMBIT: Det vil være muligt at tilgå selvbetjeningsløsningen fra pc, tablet og smartphone. Tanken er ikke, at man logger sygemeldtes ip-adresse. I grunden er det heller ikke den sygemeldtes placering under udfyldelsen, der er afgørende, men at den sygemeldte deltager i opfølgningen og ikke forhaler helbredelsen. S5 Hvorfor bliver det mere rettidigt af at være selvbetjening? KOMBIT: Vi forventer med en selvbetjeningsløsning at det er lettere for sygemeldte at aflevere/sende oplysninger. 43

44 1.1 Målgruppe Hvad med de selvstændige? KOMBIT: Godt spottet, de skal selvfølgeligt med. Målgruppen er også selvstædige der skal aflevere oplysningsskema. For os er det forudsat at supplerende oplysninger er det vi dag kalder anmodning om sygedagpenge og oplysningsskema KOMBIT: Godt spottet, de skal selvfølgeligt med. Er der i KSD selvbetjening tænkt på de borgere, der henvender sig for at få en papirblanket NR004 - f.eks. hvis borgeren er sygemeldt på første ledighedsdag. Kunne det ikke også være en mulighed for disse borgere, at bruge selvbetjeningsløsningen? KOMBIT: Sygemeldte skal også anvende selvbetjeningsløsningen på deres første ledighedsdag, dog forventer vi en regelændring, som bevirker, at de skal blive i a-kasse de første 14 dage af et sygdomsforløb. 1.2 Kvalitative succeskriterier Teksten på side 5: Kommunen vil få markant flere korrekte og rettidigt fremsendte supplerende, idet besvarelserne udføres i Selvbetjeningskomponenten. Mangler der ikke noget efter supplerende?...det kan umiddelbart virke som uforståeligt indhold. KOMBIT: Der skal indsættes oplysninger efter supplerende. 3.5 Brugeraktører Sygemeldte ansvar: Afgive oplysninger om ferie. KOMBIT: Korrekt. Er tilrettet. Under Ansvar ift. teksten om delvist genoptaget arbejde vi har et ønske om, at når først sygemeldte én gang har fortalt de har genoptaget arbejdet delvist, skal der være en lås på udbetalingen indtil pgl. har indberettet timetallet via selvbetjeningsløsningen. KOMBIT: Vi undersøger med AMS, om det er lovligt at tilbageholde udbetalingen Det guidede ansøgningsforløb Vi ønsker at kan se med, når borgeren ringer ind, og skal have hjælp med selvbetjeningsløsningen. KOMBIT: Undersøges nærmere. S14 Hvor meget validering er der i selvbetjeningsløsningen og de afgivne oplysninger? KOMBIT: Det forventes, at der i løsningen vil være meget validering. 44

45 Krav#17 Markering af obligatoriske felter FAGCHEF: Obligatoriske felter: Det skal ikke være muligt for borgeren at hoppe videre til næste felt, uden at det obligatoriske fejl er udfyldt. Mulighed for at sætte kryds i ja/nej til udsendelse af sms KOMBIT: Det vil ikke være muligt at sende besvarelse, med mindre alle obligatoriske felter er udfyldt. 2 dage før oplysningsskemaet skal sendes retur (reminder) samt felt til at skrive det mobilnummer, hvortil sms skal sendes. KOMBIT: God ide, indskrives i materialet. Er tilrettet. Use case 2 Udfyld oplysninger efter anmodning fra kommunen Mulighed for at vælge udbetalingsfrekvens. KOMBIT: Som udgangspunkt vil udbetalingsfrekvens bliver hentet via NemRefusion og ikke i selvbetjeningsløsningen. Når sygemeldte i øvrigt afgiver oplysninger, skal det være muligt at ændre, eller ved opstart af sagen, udbetalingsfrekvensen det kan sygemeldte akkurat ligeså godt selv indberette, frem for at ringe til os KOMBIT: Udbetalingsfrekvens hentes via NemRefusion og vil ikke som udgangspunkt kunne ændres i selvbetjeningsløsningen. S16 Delvist raskmeldt mangler under Use Case nr. 3, handlinger KOMBIT: Står der allerede - "Afgivelse af oplysninger om delvist genoptaget arbejde". 45

46 Use case 5 Se sagsstatus i Selvbetjeningskomponenten Krav#13 Kvittering ved afsendelse af oplysninger Krav#40 Skærmopløsning Det bør klart fremgå, at der i løsningsarkitekturen er taget hensyn til, at der på en nem måde kan udvikles apps, så borgere kan tilgå egne data eller egen sag. Det bør endvidere fremgå, at leverandøren skal beskrive, om der følger apps med til løsningen "out-of-the-box". KOMBIT: I materialet står der, at der skal udvikles app eller lign., som gør det nemt og modern at anvende selvbetjeningsløsningen. Handlinger:- Opdateringer på sagsstatus, såfremt der forekommer ændringer på sag. Kommer der til at stå at pgl. har genoptaget arbejdet delvist og med hvor mange timer/ procent, så de nemmere kan følge med i deres udbetalinger? KOMBIT: Det er ikke endeligt afklaret, hvilken informationer fra KSD, der skal vises i selvbetjeningsløsningen. Ændring fra fuldt sygemeldt til delvist sendes til sygemeldte. Sygemeldte kan følge med i deres udbetalinger, når de modtager deres udbetalingsspecifikation. Under handling vi ønsker en status hvor det vises for sygemeldte om vi har pgl registeret. som fuld sygemeldt eller delvist sygemeldt, og meget gerne at vi udbetaler sygedagpenge for f.eks. 18 timer FAGCHEF: Navn, telefonnummer, mail på rådgiver i Ydelsescentret og i Jobcentret KOMBIT: Det er ikke endeligt afklaret, hvilke informationer fra KSD, der skal vises i selvbetjeningsløsningen, men en "Min Side" med standardoplysninger er med i overvejelserne. Sygemeldte kan følge med i deres udbetalinger, når de modtager deres udbetalingsspecifikation. - Undersøger navn, telefonnummer, mail på rådgiver i Ydelsescentret og i Jobcentret. FAGCHEF: Indhold kvittering: navn, mail, telefonnummer på rådgiver i Ydelsescentret. Åbningstider, telefontider. KOMBIT: Vil automatisk være på kvitteringen, idet kommunens "brevpapir" anvendes. S18 Hvor skal kvitteringen leveres? I borgers eboks eller til tilknyttet eller pr. sms. KOMBIT: Dette er endnu ikke helt afklaret, men den vil blive sendt til enten eboks eller under en "min Side" i selvbetjeningsløsningen. S24 Udelukker krav Krav # 40 ikke en del borgere med ældre computere/skærme. Overordnet om selvbetjeningsløsningen: Der er meget der ikke er beskrevet eller mangler. Kommer der så endnu en høring på dette for tiden er da ret knap. KOMBIT: Analyseres nærmere. 46

47 Krav#57 Udarbejdelse af tekster FAGCHEF: Udarbejdelse af tekster: Konsulenter fra kommunerne bedes inddraget i processen. KOMBIT: Dette er beskrevet, og kommunerne vil blive inddraget. Krav#24 Workshops FAGCHEF: Generelt om workshops - nøje vurdering af målgruppen. KOMBIT: Ja. 15 Underbilag S.1 Findings 9. afsnit. Flere melder sig syge, når de nærmer sig enden af deres dagpengeperiode ved a-kassen. KOMBIT: Ok. Nr. 9: "syge"dagpenge ændres til "a"dagpenge. KOMBIT: Ikke korrekt 16 Underbilag S.2 Ideer Ide om at borgeren skal bekræfte et brev er modtaget og læst. Man skal blot være opmærksom på at det vil medføre en eller anden handling eller sanktion fra kommunen af, hvis borgeren ikke bekræfter. KOMBIT: Fremadrettet kan vi ikke pålægge sygemeldte en opgave som de i dag ikke har. Punkt 4 vi ønsker at der bliver sendt en sms to dage før sygemeldte, skal indsende ANM/OPL Punkt 14 også meget gerne på engelsk og tysk FAGCHEF: Punkt 4 sms reminder bør også kunne anvendes til at sende reminder til borgerne om, at de skal huske at indsende Oplysningsskema. FAGCHEF: Punkt 16 - ligeledes muligheden for at søge generel rådog vejledning i kommunen. FAGCHEF: Punkt 17 kvittering: Det kan være svært at give en tidshorisont i forhold til svar. KOMBIT: Ønsket indsættes i kravmaterialet. 47

48 Underbilag Krav Bilag 2.1 Kundens ITmiljø? Kommunekommentar Afsnit Operativ system. Det kan af beskrivelsen lyde som om, det alene er windows server 2012 løsningen skal kunne interagere med. Det er imidlertid væsentligt at præcisere, at Windows 2008 skal inddrages for at undgå tvivlspørgsmål i forhold til hvilket Domain functional Level der benyttes til den tid. (Det er muligt at køre 2008 functional level, selvom man kun benytter 2012 servere).afsnit ESDH-system.Gladsaxe Kommune anvender ProFile fra Convergens, som ikke er nævnt i oversigten. Der bides mærke i, at der ikke er stillet krav ift. mobil-devices og apps. Det er nævnt, at leverandøren skal beskrive om Løsningen kan afvikles på andre enheder end PC'er. Dette er imidlertid langt fra tilstrækkeligt, idet anvendelsen af mobil-devices er hastigt stigende. Det er for Gladsaxe Kommune væsentligt, at der stilles krav om, at løsningen i en udstrækning kan anvendes på mobil-devices, f.eks. ift. Ledernes brug af løsningen til at se oplysninger. KOMBIT: Tager ovenstående kommentar til efterretning og tilretter kravspecifikation. universal print driver vil give en reduceret print/kopi funktion. KOMBIT: Vi vil indskrive krav om at printfunktionen som minimum skal leve op til standardfunktioner i gængse browsere såsom chrome og explorer. Vedr. krav til understøttelse af browsere og platforme. Der stilles større krav til klienterne i punkt end klienterne i punkt Det er forståeligt. Faktum er dog, at et kraftigt stigende antal nye platforme og browsere er på vej ind i kommunalt regi, i form af mobile enheder, og at denne tendens med alt sandsynlighed fortsat vil accelerere. Man bør desuden, specielt i lyset af ovenstående, stille nogle mere specifikke krav til udviklingsmetoder og den grafiske brugerflade. Man kan f.eks. stille krav til at leverandører arbejder efter velkendte og afprøvede analyse- og designprincipper, så man får korrekte snitflader osv. på plads fra starten. Man bør så vidt muligt holde sig til åbne standarder, og Web-Apps bør designes efter Responsive Web Design -princippet. KOMBIT: Tager ovenstående kommentar til efterretning og tilretter kravspecifikation. Såfremt der leveres en klient til Windows platform, skal klienten leveres i MSI-format, der er kompatibel med MS SCCM 2012 eller nyere. Browser: Formulering om at løsningen skal kunne afvikles i de nyeste 2 versioner af Internet Explorer er en smule risikabel idet mange kommuner anvender KMDløsninger, som har vist sig at være forholdsvis længe om at godkende nye versioner af Internet Explorer. Kontorapplikationer: Der kan være udfordringer mht. anvendelse af Office og Outlook efter evt. overgang til Office

49 0.98 KDBilag 2 kap 3 - underbilag Proces- og aktivitetsbeskrivelser for forretningsprocesser? KOMBIT: Tager ovenstående kommentar til efterretning og tilretter kravspecifikation. P.4 orientering om varighed - sendes automatisk, hvad med sager, hvor varighed rykker? pt. er der mange breve, som ikke sendes ud, idet datoen ændrer sig. KOMBIT: Såfremt loven siger, at sygemeldte skal undrettes hver gang varigheden rykker, så vil sygemeldte fra KSD sende brev. A.32 Hvad er forskellen på de 2 sætninger under startbetingelser? KOMBIT: Godt spottet FAGCHEF: Helt generelt - Træf afgørelse/afslag: Det skal sikres, at der sker en proces, hvor sagen sendes (evt. automatisk) til leder til underskrift/godkendelse KOMBIT: I KSD vil et godkendelse/afslagsbrev ikke blive sendt til leder, men derimod dannes det automatisk og sendes efterfølgende til sygemeldte via selvbetjeningskomponenten. hvordan sikres kompetenceregler. KOMBIT: Dette håndteres via rettigheder, jvf Underbilag A12 OBS to sæt lovgivning, alt efter om det er en anmodning eller et oplysningsskema. KOMBIT: Tilretter A14 Under beskrivelse: Der mangler et punkt 4 lønmodtager der ikke får løn fra arbejdsgiver (den er med på A15). KOMBIT: Tilretter A15 Under sluttilstand når det drejer sig om fremtidige raskmeldinger, ønsker vi, at hvis raskmeldingen ligger mere end 2 uger frem i tiden, sendes brev til pgl. om at be- eller afkræfte raskmeldingen stadig er aktuel. Hvis raskmeldingen ligger langt frem i tiden, kan den af erfaring let ændre sig. KOMBIT: Denne undersøges nærmere A16 Input Oplysninger fra øvrige: Ønsker også input fra søfartsstyrelsen A16 Input Oplysninger fra sygemeldte: Mulighed for at sende timer ved delvis genoptagelse af arbejde og pgl. skal selv kan indberette udbetalingsfrekvens. KOMBIT: Disse to vil som udgangspunkt ikke være at finde i selvbetjeningskomponenten. Men noteres som ideer til version 2. A16 Input Oplysninger fra eindkomst: Dan opgave til sagsbehandler, for at undgår at systemet laver en omberegning der ikke er korrekt. Bliver håndtet i KSD og omberegningen vil blive behandlet korrekt. KOMBIT: Denne kigges der nærmere på 49

50 Helt generelt kræver det en voldsom disciplin af virksomhedernes opdatering af eindkomst, for det kan køre så automatisk, som der ligges op til. F.eks. korrekt angivelse af timetal samt udbetaling af løn, som er optjent i en tidligere periode. KOMBIT: HELT ENIGE, dette tilrettes i kravspecifikationen. A34 på side 26, skal hedde A28! Og til den ønsker vi at borgeren på selvbetjeningsløsningen, kan ændre udbetalingsfrekvensen, i stedet for vi skal gøre det manuelt. KOMBIT: Denne afvises. Hvis sagen bliver på Ydelseskontoret når der er en raskmeldingsdato indenfor 8 uger på oplysningsskemaet skal der sendes brev med det samme til den sygemeldt med evt. kopi til arbejdsgiver om at sygemeldtes sag ophører med den dato sygemeldt har oplyst på oplysningsskemaet, da sygemeldte efter denne dato ikke kan vurderes uarbejdsdygtig. KOMBIT: Undersøges nærmere. Varighedsberegningen mangler. KOMBIT: Det vil blive håndteret i KSD og ligger i regelmotoren. Dog vil vi gennemgå aktivitetsbeskrivelserne og sikre os, at det er tydeligt hele vejen, at varigheden skal tælles. A23. A31 og A36: Under beskrivelse er anført af "data" overføres til Udbetaling- og Økonomisystem og SKAT - hvilke data er der tale om? KOMBIT: Der er tale om kroner, periode og cpr m.m KSD Bilag 2 kap 3 - underbilag Begrebsdifinitioner"? Under sluttilstand fremgår at oplysninger om Skat og ATP er sendt til eindkomst. Der mangler oplysning om bruttobeløb og timer. KOMBIT: Er tilrettet. Under 1.15 og 1.19 mener vi, barsel og lignende skal slettes KOMBIT: Godt set, er hermed slettet. 50

51 0.98 KSD Bilag 2 kap 3 - underbilag A Bevilling og refusion (informationsmodel)? 0.98 KSD Bilag 2 kap 3 - underbilag C sag (informationsmodel)? 0.98 KSD Bilag 2 kap 3 - underbilag Regler"? Det skaber en del forvirring, at det er muligt at skrive en dato for, hvornår der er forventet raskmelding / delvis raskmelding. Det er sjældent at den forventede dato holder, hvorfor det giver misforståelser. Kan det i stedet ikke være forventet rask inden for 4, 8 og 13 uger? KOMBIT: Overvejer brev om raskmelding, og hvad sygemeldte eller virksomhed skal gøre, såfremt dato ikke holder. Punkt 1.7. Ansættelsesforhold Vedr. vikarer: Der mangler rubrik om, at det skal oplyses om løsarbejderen var på arbejde dagen før 1. fraværsdag og om løsarbejderen skulle på arbejde dagen efter 1. fraværsdag. Punkt Økonomisk effektuering Evt. mulighed for at indberette en udbetaling fra dag til dag - en slags "straks udbetaling" KOMBIT: Begge kigges der nærmere på satsen for understøttelsen mangler. KOMBIT: Undersøges nærmere Under Attributter under sagsnummer: Vi ønsker at det bliver et sagsnummer der er signende f.eks. første fraværsdag eller lignende KOMBIT: Generering af sagsnumre er op til leverandører. 1.8 Part der bør findes et andet eksempel end barsel.1.17 og 1.22 barsel er nævnt igen, skal den det? KOMBIT: Barsel er hermed fjernet. R5 5. eks. berettig til dp nej - skal være ja i en periode frem til OPl. Skulle være afleveret. R6 note hvor hører de til? R10 mangler betingelse. Kommunens beskæftigelseskrav opfyldt.r18 gælder ikke for selvstændige (sygemeldt i %)Fravær med løn to eller flere arbejdsgivere. ( 54. stk. 2) Udregningen bedes uddybet, idet jeg ikke er enig i beløbene. KOMBIT: Kigges nærmere på Dette er en generelle kommentar til regler: Vi ønsker at regler er så nemt at opdatere som muligt og helst er en opgave som bliver udførte automatisk uden indblandning af medarbejder fra Horsens Kommune. Under drift kan dette være en udfordring at placere ansvar for manglende eller fejlet overførsler. Det vil være ønskeligt at ansvar var placeret tydeligt på leverandøren og at det fremgår tydeligt af udbuds materiale. KOMBIT: Opgave med rettelse af regler ligger hos leverandøren. 51

52 0.98 KSD Bilag 2 kap 4 - underbilag Rettighedsmatriks"? Under Send standardbrev - X under sagsbehandler uden for ydl. skal fjernes. De har retten til at sende en kopi under Send besked/dokument. KOMBIT: godt spottet - er rettet. Under Administrere brugerroller X må stå forkert? Det må vel være lokal administrator og ikke informationssøgende medarbejder KOMBIT: Er tilrettet. Udtræk rapport: ønskes tilføjes "X" i kollonen: Informationssøgende medarbejder KSD Bilag 2 kap 5 - underbilag Forretningsprocesser? KOMBIT: Afvises, idet borgerservice eller øvrige med "kun" læse rettigheder ikke skal kunne trække rapporter ud fra KSD. Procesflow P.2 Træf afgørelse. For at blive opmærksom på sager der tidligere er lukket efter 7 (uarbejdsdygtighed), 21(manglende medvirken) og 27(forlængelsesmuligheder udtømt).ønskes en kontrol/markering af ophørsårsag i tidligere sag, så sagen flyttes over til manuel behandling. KOMBIT: En markering af sygemeldt er ikke lovligt, til gengæld arbejdes der frem mod, at VAS forbedres med bedre filtre. Procesflow P.1 Opret sygefraværssag og/eller refusionssag: Ønsker validering i NemRefusion, omkring forsikringsoplysninger fra Statens Administration i forhold til 55 - D.v.s. at anmeldelsen kun kan oprettes, hvis der er registreret en forsikring på virksomheden. Herved overgår kontrolopgaven af arbejdsgivers forsikringsforhold til arbejdsgiveren selv (NemRefusion) i stedet for som nu, hos kommunens sagsbehandler KOMBIT: Denne videregives til NemRefusion. Procesflow P.2 Træf afgørelse: Hvis sygemeldte ikke godkender arbejdsgivers oplysninger (fra NemRefusion) ved valideringen i selvbetjeningsløsningen ønskes det, at denne oplysning sendes retur til arbejdsgiver. Samtidigt markeres returneringen i den oprettede sag i KSD. Afklaringen af de ikke validerede oplysninger skal ske mellem arbejdsgiver og sygemeldte inden kommunen involveres yderligere i sagsbehandlingen. KOMBIT: Denne afvises, da sagsmængden for disse vil være lille, samt metoden kan være med til at forsinke en sag. Genåbning pga. klagesag: Vi ønsker at der tilgår besked fra KSD til NemRefusion, således arbejdsgiver er orienteret om at der igen kan søges om refusion. KOMBIT: Denne kigges der nærmere på. 52

53 0.98 KSD Bilag 2 kap 5 - underbilag Breve? 0.98 KSD Bilag 2 kap 5 - underbilag Rapporter? Der mangler et par skabeloner, bl.a. afslagsbrev omkring "syg under 30 dage", samt afslag på, at der ikke foreligger nogen aktiv 56-aftale. KOMBIT: Det undersøges nærmere om denne allerede er i NemRefusion Der er på et tidspunkt nævnt, at vi vil få mulighed for at skrive i standardbrevene, før de "udskrives/sendes" således, at de kan tilrettes 100 procent den situation, som det er.det er et stort ønske, at det vil blive muligt. KOMBIT: Standardbreve vil ikke være redigerbare, idet de sendes automatisk fra KSD. Kommunespecifikke derimod kan rettes i, af sagsbehandler FAGCHEF: Mulighed for indlæggelse af egne standardbreve. Vi synes brevene i var blandet lidt sammen, og at der manglede nogen I jeres udgave. Derfor har vi lavet vores egen oversigt, som ikke kan vedhæftes her, men er sendt direkte på mail til Pernille. KOMBIT: Kigger nærmere på det fremsendte. Række 14: DP kode 305A slettes og erstattes af 307A.Ny række tilføjes: Titel: Afslag på refusion Anvendelse: Hvis refusionsanmodning er indberettet for sent. BrevDp kode: 305AUdstilles: NemRefusion KOMBIT: Er nu tilrettet FAGCHEF: Sager på tilgodehavendelister. Regressager. Oprettede sager og stoppede sager ugevis/månedsvis. KOMBIT: Vi vil i kravspecifikationen under rapporter indskrive, at der er behov for rapporter som viser; tilgodehavender (økonomiske udståender) Regressager - disse vil blive opmærket i KSD, så det er tydeligt for sagsbehandler Oprettede og stoppede sager - forefindes allerede på listen over rapporter. Yderligere rapportønsker: 1. Antal forløb o/52 uger fordelt på forlængelseskoder/, samt forbrug af forlængelsesuger ved den anvendt kode/. KOMBIT: Forlængelseskoder vil blive tilføjet rapportønsker. Forlængelsesuger vil ikke blive tilføjet rapporter, idet dette kun er relevant på den enkeltes sag. 2. Liste over sygefravær, hvor fravær skyldes en ulykke (ønskes til brug for regresvurdering). KOMBIT: Tilføjes rapportlisten 3. Antal påbegyndte forløb på baggrund af 56 og 58A, samt Fleksjob (ønskes til brug for vurdering af korrekt bevilling til den borger). KOMBIT: Der kommer rapporter på 56 og 58a. Mht fleksjob vil en rapport ikke være anvendelig i forbindelse med vurdering af korrekt bevillinger. I stedet vil KSD kunne slå op i 53

54 0.98 KSD Bilag 2 kap 5 - underbilag Hændelsesoversigt"? DFDG, og der kontrollere om der er tale om, en person med fleksjob. Under nr. 22 og 27 - Arbejdsskade Hvorfor skal ydelsen have besked om en arbejdsskade - kun brug for disse i tilfælde om tvivl, hvor lønmodtager har fået afslag, idet sagen ikke er færdigbehandlet i Arbejdsskadestyrelsen. KOMBIT: Det er vigtigt, hvorvidt det er en arbejdsskade i de tilfælde, hvor beskæftigelseskravet ikke er opfyldt. Hvis jobcentret får besked om alle arbejdsskadesager og videresender besked til ydelsen - vil de så ikke få en masse opgaver de ikke skal bruge til noget? KOMBIT: Det er ikke hensigten, at Jobcenteret får beskederne, ej heller at det er dem som informerer ydelse. - Når der er tale om forlængelser, så vil det være jobcenteret som modtager beskeden. nr ledig kan ikke genoptage arbejdet delvis KOMBIT: Ledige kan godt starte delvist op på et arbejde KSD Bilag 2 kap 6 - underbilag Logning"? 0.98 KSD Bilag 2 kap 6 - underbilag Sagsbehandlerpersonaer? nr hjemvisning er ikke = en udbetaling KOMBIT: Tekst tilrettet i kravspecifikationen. Når DFDG og Kriminalforsorgen er nævnt, mener vi også Søfartsstyrelsen skal indarbejdes i hændelsesoversigten. KOMBIT: Indarbejdes i Kravspecifikation Der savnes et krav ift., at logning skal ske uden performancemæssig indvirkning på systemet. Der er lagt op til en temmelig omfattende logning, og der er en fare for, at det kan påvirke svartider og performance for systemet. KOMBIT: Overføres til de non-funktionelle krav. Når oplysningsskemaerne modtages retur digitalt, fra den sygemeldte borger, sendes der en besked til "jobcenteret" om, at der foreligger en aktiv sag. Hvordan sendes denne besked? Er det via mail, eller opera, snakker KSD og opera sammen? Og hvordan den anden vej? Hvis en borger raskmelder sig til en opfølgningssamtale etc., og sagen lukkes, hvordan snakker systemet så sammen, således vi får beskeden. KOMBIT: KSD vil kommunikere med de respektive jobcenterløsninger via snitflader. Ved ophør udbetales det tilgodehavende sygedagpenge til borgeren med det samme.vi har en del henvendelser fra borgere, som spørger, hvad det er for nogle penge, og hvorfor de får dem allerede nu. Forslag. At tilgodehavende sygedagpenge først udbetales ved almindelig udbetalingsfrekvens. Fx. næste månedskørsel. KOMBIT: Når en sygefraværssag er klar til afgørelse, kan man lige så godt udbetale penge, således at vi kan få afsluttet og lukket sagen. MEEENNN vi kan løse tvivlen hos den sygemeldte ved, at udarbejde gode og forståelige breve, 54

55 således at sygemeldt altid er godt informeret. Vi vil i forbindelse med KSD gennemlæse de nuværende brev og forsøge, at forbedre dem mest muligt. FAGCHEF: Mulighed for automatisk udsendelse af sms til borgerne 2 dage før Oplysningsskemaet skal afleveres i kommunen (reminder). KOMBIT: Rigtig god ide og bør kunne være muligt. Indskrives i KSD kravspecifikationen. Obs på refusion. Sikrer optimal kommunikation med Jobcentrets Arbejdsmarkedssystem. (Nuværende WB). Sagsbehandlerrejse/partshøring/klagesag/automatisk behandling: Obs på, hvornår sager skal sendes til leder til endelig godkendelse. Ligeledes ved videre sendelse af klagesager. KOMBIT: I KSD vil et godkendelse/afslagsbrev ikke blive sendt til leder, men derimod dannes det automatisk og sendes efterfølgende til sygemeldte via selvbetjeningskomponenten. Ligeledes obs på, hvordan sagerne fanges af Kontrolteam tjek vedr. evt. socialt bedrageri. KOMBIT: For at "fange" sager, anvendes VAS og ellers er det op til den enkelt kommunes egen sagsgange KSD underbilag POC Direkte besked til KY i sager, hvor der udbetales flex ydelse. KOMBIT: Dette vil blive fanget af KY i ydelsesindeks. på side 4 står øverst, Disse beskrivelser findes i bilag 2 - men det gør de ikke - altså findes. KOMBIT: Denne henvisning vil blive retvisende når snitfladekrav til ØiR kommer, men det er korrekt at bilag 2 ikke indeholder disse i ver