Den Syddanske Forbedringsmodel

Transkript

1 Introduktion Den Syddanske Forbedringsmodel Kommunekontaktudvalget, 30. august v/ Peter Dalsgaard Karlsen, Forbedringsleder på socialområdet

2 Den Syddanske Forbedringsmodel - en kulturændring Forbedringsarbejdet handler om:» Mere værdi for borgerne 2» Mere ledelse» Mere initiativ

3 Forbedringsmodellen Mere værdi for borgerne Borgeren Først! Forbedringsarbejdet handler om: Fokus på værdistrømme - Fx en overgang fra bosted til aktivitetstilbud 3 Værdiskabende aktiviteter vs. Spild Spild er alt det der ikke giver værdi set fra borgerens perspektiv: Ventetid, Transport, Overproduktion osv.

4 Forbedringsmodellen Mere ledelse Forbedringsarbejdet handler om: Ledelse tæt på - Fastsætte retning og rammer, fjerne forhindringer og fastholde forbedringer - Forbedringsledelsesuddannelse: 6 uv-dage for alle ledere med konkrete opgaver fra praksis - Indblik i praksis: Genba-walk - Udfordre praksis konstruktivt med et outside eye : Fodspor 4

5 Forbedringsmodellen Mere initiativ Forbedringsarbejdet handler om: At slippe initiativet løs - Forbedringerne skabes af de fagprofessionelle / medarbejderne - Forbedringerne er datadrevet - En Forbedringstavle til små løbende forbedringer - Forbedringsworkshops til at løse komplicerede problemstillinger 5

6 80% Ledelse 6 20% Teknik

7 Grundlæggende metode og tilgang i forbedringsarbejdet Problem Løsning Resultat 7 Better never stops Fail fast forward

8 Forbedringsworkshop-forløbet Problem man ikke selv kan løse eller som har en særlig kompleksitet Dataindsamling nuværende praksis Målfastlæggelse for workshoppen Implementering af løsninger Forbedrings -workshop Måling af baseline 8 30 dages 60 dages 90 dages 365 dages Dataindsamling og Auditorierapportering Dataindsamling og Auditorierapportering Dataindsamling og Auditorierapportering Dataindsamling og Auditorierapportering

9 Eksempel på Mål og Løsning fra en forbedringsworkshop med temaet: Koordinering omkring borgerne ved overgang mellem Værksted og Bo-del Mål (fastsat af forbedringsledelsen) Baseline Mål Test workshop 30 dage opfølg Mål 1: I mindst 80 % af tilfældene skal borgerne opleve kvalitet i den koordinerede indsats. 60 dage opfølg 90 dage opfølg 365 dage opfølg 56 % 80 % 50 % 26% 74 % 89% % ændring No. Problem Handling der skal færdiggøres Ansvarlig Deadline Status 1 Beskriv problem og det mål der skal nåes Beskriv løsningen (som er testet) og som skal implementeres Hvem skal gennemføre handlingen Borgerne oplever stresspåvirkninger fra andre borgere i overgangen fra værksted til Hus A. Problemet vedrører Mål 1. Der er udarbejdet en Plan for rækkefølge for, hvornår borgerne skal gå hjem fra værkstedet. Planen er konfirmeret med personalet i værkstedet 20/11, og er testet med størstedelen af borgerne 21/11 med succes, og positive tilkendegivelser fra personalet. N.N. Dato for færdiggørelse % Færdig 30-dage 1. februar dages 90-dages 365-dages 9 Den resterende del af borgerne følger successivt planen ultimo januar. Dataindsamling ved erne tager afsæt i borgernes risikovurderinger

10 Opsamling Forbedringsarbejdet handler om: At sætte Borgeren først Fokus på det der giver mere værdi for borgerne Reducere spild Mere Ledelse Ledelsen sætter mål og fjerner forhindringer Mere Initiativ Medarbejderne skaber løsninger PDSA-metoden Datadrevne forbedringer Fail forward fast Better never stops Opfølgning efter 30, 60, 90 og 365 dage