Bilbranchen Fortroligt dokument og må ikke udleveres til 3. part

Transkript

1 Bilbranchen

2 Agenda Den nye marketingvirkelighed for en dansk nyvognsforhandler, ved Ulrik Drejsig Case ved Anders Bruun fra Hessel Konkrete media og marketingløsninger Spor 1, Ulrik Drejsig + (Case ved Iben Krogh, Uggerhøj) Spor 2, Thomas Huniche Opsamling samt Q&A

3 Hvad er det vi taler om

4 2005

5 % alle danskere har Smartphone 2,3 mio. brugere i DK brugere i DK 3,3 mio. brugere i DK (1,3 mia. globalt)

6

7 Kilde: Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation. Juni 2015 Opgjort i personer år Smartphone andel Danmark 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

8 I dag starter langt de fleste beslutningsprocesser digitalt.

9 Hvad betyder det for jeres forretning

10 Værdikæden fra producent til forbruger Producent Grossist / importør Forhandler Forbruger

11 Magtbalancen ændres Producent Grossist / importør Forhandler Forbruger

12 Et spadestik dybere...

13 Forbrugerens adfærd ER ændret markant Antallet af besøg hos forhandleren inden et køb af ny bil er faldet markant Fra 4 til 1,2 besøg 74% af danskerne siger de har behov for 2 besøg eller færre når de køber ny bil Den gns. besøgstid hos forhandlerne er steget

14 81% træffer beslutning inden for 3 mdr. Dag 1 Køb

15 Hvad betyder det for jeres forretning? Digital kundetilfredshed er kamppladsen hvis din forretning skal vinde og konvertere leads til kunder er det en forudsætning de har fået en god digital betjening og du dækker deres digitale behov I DK forventer 80% svar inden 24 timer på en til forhandler Kunderne forventer i gns. svar inden 4 timer på en (US tal) 3 ud af 5 kunder har fravalgt brand og forhandler pga. dårlig online service

16 Det starter i hovedet på jer og jeres personale.

17 Eksempel fra sidste uge

18 Dag 1 Køb

19 Hessel case

20

21

22 Dag 1 Køb

23 Bilforhandlerne investerer 4 ud af 5 mediakroner i print

24 Global ad spend % 25% 20% 15% 10% Ad spend per media Time spend per media 5% 0% Print Web Mobil

25 3 største udfordringer for marketing Påvisning/måling af effekten af marketingaktiviteterne Integrering af nye medier/online i de nuværende marketingaktiviteter At skabe resultater med et reduceret budget At finde de rigtige samarbejdspartnere Generering af nye leads til salgsorganisationen At fastholde og tiltrække de rigtige marketingkompetencer Krav om øget effektivitet i marketingafdelingen At skabe større indflydelse internt i organisationen Andet Kilde: Bilbranchens medlemsundersøgelse september Webinterviews med 75 indehavere, direktører, filialchefer o.lign. hos danske bilforhandlere. Spørgsmål: Hvad er efter din mening de 3 største udfordringer for marketingafdelingen? (vælg maks. 3)

26 Konkrete marketingløsninger - To spor

27 Læsertallet er faldet med 14% siden 2010 Kilde: Mediernes udvikling i Danmark 2015 udarbejdet af Kulturstyrelsen med Gallup data

28 Faldet er 40% blandt de årige Kilde: Mediernes udvikling i Danmark 2015 udarbejdet af Kulturstyrelsen med Gallup data

29 Udviklingen i DK FB brugere Kilde: Dansk Statistik

30 K M Profiler K M Profiler Mdr. brugere Kilde: Facebook Kilde: LinkedIn Kilde: DR/Gallup Mdr. brugere Mdr. brugere Mdr. brugere Kilde: DR/Gallup Kilde: Facebook Kilde: DR/Gallup

31 Hvad koster det at eksponere 1 person? Geo targeting 20 øre + 10 øre 2,5 øre + 2 øre + 1,5 øre + Kilde: Ovenstående er baseret Gallup Indeks Danmark, Adform, Facebook og Orchestras erfaringer med medierne og prisstrukturen

32 Kan de digitale markedsføringskanaler bidrage til at ramme målgruppen?

33 Digitale medier som markedsføringskanal 1 Utømmelig 2 Segmenteringsmuligheder 3 Opsamling 4 Fleksibelt tilgang til lokale/regionale digitale mediekanaler kontra én lokalavis uendelige af data til fremtidige kampagnebrug => øget effektivitet og ROI over tid medie, hvor effekt med det samme kan spores

34

35 Målretningsmuligheder på YouTube

36 Skipable video: Lad målgruppen definere sig selv

37 Og send derefter et andet budskab til brugerne Youtube søgning Logo Video tel af Kanalnavn Adwords Retargeting Alder/Interesse: Mænd Kolding Strategisk budskab: Linker l forsiden Model film Tak sk budskab Retargeting Logo med call to ac on Book Prøvetur Retargeting Tilmed nyhedsbrev

38

39 Graduering af Geosegmentering Regioner Postnumre Byer Geo-fencing (GPS) eller Wifi-targeting

40 Hyperlokal geosegmentering GPS-baseret geo-targeting på mobilen med få meters præcision: Target Parken under en landskamp, deltagerne til KMD Iron Man eller bilstriben i din by.

41

42 Re-targeting

43 Budskaber efter handling på site Forside Chat funktion Overvejer køb Find forhandler Kontakt os Nye biler Brugte biler Værksted Finansiering Erhverv Book prøvetur Bilmærke A Kr Service Lån Biler Bilmærke B Kr Skade Leasing Erhvervsleasing Kr Lånebil Erhvervskunder? Priser Serviceaftale Tilbud

44

45 Facebook målretning

46 Facebook Custom Audience

47 Dark Social

48

49 Muligheder på Google x 1 x 2 Lokale søgninger og geografiske bud Annoncer kun synlige i given radius omkring forhandler. Højere bud jo tættere på. Remarketing Byd højere, når tidligere besøgende på sitet søger på relevante søgeord.

50 Meget kan nu klares af jer selv

51 Og selv medieindkøbet og produktion af bannere er blevet nemt

52 Opsamling

53 Strategisk spektrum Test, test, test Egne marketing aktiver Digitale media Digitalt mindset internt Importørens marketing aktiver Digitale services Effektmåling Always in beta

54 Q&A Ulrik Drejsig mob: Thomas Huniche mob: