Odense Universitetshospital Service- og Rehabiliteringscenter Rengøring & Patientservice

Transkript

1 Odense Universitetshospital Service- og Rehabiliteringscenter Rengøring & Patientservice Job- og kvalifikationsprofil for Serviceleder i Rengøring & Patientservice

2 Indholdsfortegnelse 1. Organisationen Nuværende organisering af Rengøring & Patientservice Funktionsbeskrivelse for serviceledere i Rengøring og Patientservice, Odense Universitetshospital Ledelsesgrundlag Organisatorisk placering Hovedopgaver Driftsledelse Personaleledelse Arbejdsmiljø og sikkerhed Information og kommunikation Opfølgning og udvikling: Kvalifikationskrav Ledelsesmæssige egenskaber Faglige krav / ønsker Personlige egenskaber

3 1. Organisationen Rengøring & Patientservice er en af 9 afdelinger i Servicecenter OUH, Odense Universitetshospital, Svendborg Sygehus. OUH, Odense Universitetshospital varetager: Basis hospitalsfunktion for Odense og omliggende kommuner. Landsdelsfunktionen for Region Syddanmark og landsfunktionen for enkelte specialfunktioners vedkommende. Universitetsfunktion i tilknytning til Syddansk Universitet. 1.1 Nuværende organisering af Rengøring & Patientservice Afdelingen er i dag inddelt i fire sektioner samt stabsfunktioner og har knapt 750 ansatte. Ved inddeling i områder er der lagt vægt på dels geografisk nærhed og dels på, at områderne ledelsesmæssigt er lige store.. De to sektioner i Odense: Hus- og rengøringsassistenter varetager udelukkende rengøringsopgaver samt mødeservicering. Serviceassistenterne varetager såvel patientserviceopgaver som rengøringsopgaver i de kliniske områder. Hus- og rengøringsassistenter. Hus- og rengøringsassistenter varetager opgaverne rengøring af fælles arealer, ikke-kliniske afdelinger og undervisningslokaler på OUH. Sammenlagt rengør funktionen ca m². Derudover serviceres møde- og kursuslokalerne. Hus- og rengøringsassistenter foretager hovedrengøring af areal og inventar en gang årligt på ca m². Der er hus- og rengøringsassistenter i ledelsesområde 3 og 10. Serviceassistenter. Serviceassistentfunktionen er opdelt i 9 områder, der hver især varetager opgaverne rengøring og køkkenservice i de kliniske afdelinger samt patienttransport imellem undersøgelses-, behandlings-, og sengeafsnit. Derudover er serviceassistenterne plejepersonalet behjælpelig ved forflytningsopgaver (løft og vending, lejring og gangtræning) af patienter. Endelig er akut piccolinetjenesten indarbejdet i serviceassistentfunktionen. Sammenlagt rengør funktionen ca m² og foretager ca patient- og udstyrstransporter årligt. Udliciterede områder Udover ovennævnte opgaver varetager Rengøring & Patientservice controllerfunktionen i forbindelse med følgende opgaver, som varetages af eksterne leverandører: vinduespolering på OUH vinduespolering og rengøring på satellitafdelinger Staben Stabsfunktionen er opdelt i administrative funktioner, økonomifunktionen, uddannelsesudviklingsfunktion, HR-funktion samt en planlægnings-, kvalitets- og teknikerfunktion. 3

4 Afdelingens totale udgiftsbudget androg i 2008 ca. 132 mio. kr. Summarisk beskrivelse: Sektion 1 Serviceleder 1: Sengeafd. højhus: sal og røntgen, skadestue, O-amb, N-amb maskinkørsel m.m. 2: Sengeafd. højhus: sal og PET-center NIA, VITA og nuklear m.m. 3: Hoved/spec. + HR, og "teknikby byg. 10, 11, 13, 14, 44, 47 og 52 4: Operationer, opvågning- og intensivafsnit, Bygning 12, Middelfart 5: Aften/nat hold serviceassistentfunktion hele OUH Sektion 2 6: D- hus (bygn. 40)og byg 43 Vakant 7: H. afd. og byg. 5, byg 15-17, 20 og : De gamle røde byg. Dvs. byg 2-4, 39 og 56 (ikke byg. 5) 9: Psykiatrisk afdeling 10: Serviceenheden, rengøring i laboratorier, undervisningslokaler samt administrationslokaler, afløsningspersonale for rengøringspersonale Foruden driftplaner i hverdagen er der i hvert område et varierende antal driftplaner i weekend hovedsagelig i kliniske områder. Det vakante ledelsesområde kan beskrives således: Til hverdag skal der besættes 33 driftsplaner i tidsrummet fra kl til I weekenden er der 15 driftsplaner i samme tidsrum. Området omfatter flere specialafdelinger. 4

5 2. Funktionsbeskrivelse for serviceledere i Rengøring og Patientservice, Odense Universitetshospital 2.1 Ledelsesgrundlag Ledelsen udøves indenfor rammerne af ledelsesgrundlaget på OUH, hvor de 4 bærende værdier, tillid, respekt, loyalitet og professionalisme er grundlaget for alt arbejde og samarbejde i funktionsområdet, afdelingen, centret og på tværs af centre og afdelinger. 2.2 Organisatorisk placering Servicelederne i områderne 1 til 5 refererer til sektionslederen i sektion 1 og servicelederne i områderne 6 til 10 refererer til sektionslederen i sektion 2. Servicelederen indgår i afdelingens rådgivende ledergruppe og deltager i sektionens driftsmøder i henhold til aftalt mødestruktur. Servicelederen har ansvar og kompetence i forhold til den daglige drifts- og personaleledelse i sit afgrænsede funktionsområde samt et delegeret ansvar for overholdelse af funktionsområdets personalebudget. Ved fravær afløser servicelederne hinanden efter en forud aftalt plan. Den ledelsesmæssige dækning af weekend- og helligdagsvagter varetages på skift af de enkelte serviceledere med tværgående ansvar og kompetence i drifts- og personaleforhold. Servicelederen skal aktivt indgå i sikkerheds- og sundhedsarbejdet med ansvar og kompetence i henhold til OUH s målsætning for arbejdsmiljøet og den opgavefordeling, der er udmeldt af Afdelingen for Sikkerhed og Arbejdsmiljø, samt de procedurer der er aftalt i MED-udvalget. Ved udpegning skal den enkelte serviceleder være indstillet på at indgå i: - Områdets sikkerhedsgruppe. - afdelingens MED-udvalg. Ved etablering af serviceaftaler med brugerafdelinger er servicelederen ansvarlig for overholdelse af aftalen og opfyldelse af kvalitetsmålene inden for sit funktionsområde. 2.3 Hovedopgaver Driftsledelse Styring af funktionsområdets aktiviteter og ressourcer indenfor de fastlagte mål, budgetter, politikker og gældende sikkerhedsbestemmelser. Sikre at aftalte kvalitetsmål opfyldes. Sikre at alternative samt nye planer bliver iværksat, når behov herfor opstår. Sikre en arbejdstilrettelæggelse, der tager højde for, at medarbejderne kan holde deres pause uforstyrret til aftalt tid. Indberette til sektionslederen om permanente eller periodevise ændringer i aktivitetsniveauet med henblik på justeringer af aktivitets- og ressourcebudgettet. Sikre at tjenestelister, arbejdsbeskrivelser og instrukser er ajourførte. 5

6 2.3.2 Personaleledelse Sikre en personaleplanlægning, der har sammenhæng til aktivitetsniveauet og områdets personalebudget. Sikre at overenskomster, love, cirkulærebestemmelser, instrukser og aftalte retningslinier overholdes. Registrere og indberette medarbejdernes komme-/gåtider til Løn- og Personaleafdelingen. Registrere sygefravær Arbejdsmiljø og sikkerhed Varetage de daglige arbejdsmiljøopgaver i samarbejde med områdets valgte arbejdsmiljørepræsentant. Forestå grundlæggende og opfølgende APV i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten. Forestå områdets APV problemløsning i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten. Sikre udfyldelse af og opfølgning på arbejdsskadeanmeldelse i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten i henhold til gældende retningslinier og procedurer. Foretage sikkerhedsrunderinger i samarbejde med områdets valgte arbejdsmiljørepræsentant. Sikre at afvigelser i forhold til gældende arbejds-/hviletidsbestemmelser føres i tilsynsbogen på lederkontoret og refereres til nærmeste overordnede Information og kommunikation Indgå i afdelingens fastlagte mødestruktur. Sikre at al relevant information videregives til områdets brugere og medarbejdere. Deltage i brugermøder efter behov. Referere til nærmeste overordnede om væsentlige afvigelser i drifts- og personaleforhold Opfølgning og udvikling: Sikre at ens stedfortræder har indblik i funktionsområdet. Medvirke i udviklingsprojekter efter behov. Medvirke ved effekt- og resultatmålinger efter aftale. 3. Kvalifikationskrav Ved udvælgelse af serviceleder til Rengøring & Patientservice vil der især blive lagt vægt på nedenstående kvalifikationer: 3.1 Ledelsesmæssige egenskaber Ansøger skal kunne leve op til de bærende værdier i Odense Universitetshospitals ledelsesgrundlag, der er: tillid, respekt, loyalitet og professionalisme. Det anses endvidere for ønskværdigt, at nedenstående kvalifikationer kan opfyldes: Solid praktisk ledelseserfaring med større grupper af servicepersonale Relevant praktisk og teoretisk lederuddannelse Erfaring med ledelse af daglige rengøringsopgaver Erfaring med ledelse af patientserviceopgaver, herunder patienttransport, forflytning, mobilisering m.m. Erfaring med arbejdsmiljøarbejde. 6

7 3.2 Faglige krav / ønsker Erfaring med driftsafvikling, herunder planlægning, arbejdskoordinering og ressourcestyring. Erfaring med - og relevant uddannelse inden for hygiejne- og rengøringsforhold. Erfaring med opfølgning over for kunder/serviceaftagere Kendskab til kvalitetsstandarder. Kendskab til IT på brugerniveau. 3.3 Personlige egenskaber Samarbejdsevne og stor personlig indfølingsevne Evne til at lytte og samarbejde på alle niveauer. Evne til at opfatte, forstå og reagere på andres behov samt fornemme andres opfattelse af én selv. Diplomatisk sans og gode forhandlingsevner Evne og vilje til at løse personalemæssige problemstillinger. Evne og vilje til at skabe resultater. Evne til at engagere og påvirke. Serviceminded Personlig gennemslagskraft og overblik Kunne igangsætte, følge op på og afslutte opgaver. Handlekraftig og beslutningsdygtig i akutte situationer Loyal og tillidsvækkende Evne og vilje til at referere, overholde og gennemføre trufne beslutninger og aftaler samt vilje til at referere opad i linien, såfremt der viser sig problemer i ledelsesbeslutningerne. Konsekvent og ordholdende Evne og vilje til at påtage sig nye opgaver Se også OUH, Odense Universitetshospitals ledelsesgrundlag 7