Odense Universitetshospital Rengøring & Patientservice. Job- og kvalifikationsprofil

Transkript

1 Odense Universitetshospital Rengøring & Patientservice Job- og kvalifikationsprofil for Serviceleder i Rengøring & Patientservice September 2014

2 Indholdsfortegnelse 1. Organisationen Nuværende organisering af Rengøring & Patientservice Funktionsbeskrivelse for serviceledere i Rengøring og Patientservice, Odense Universitetshospital Ledelsesgrundlag Organisatorisk placering Hovedopgaver Driftsledelse Personaleledelse Arbejdsmiljø og sikkerhed Information og kommunikation Opfølgning og udvikling: Kvalifikationskrav Ledelsesmæssige egenskaber Faglige krav / ønsker Personlige egenskaber

3 1. Organisationen Rengøring & Patientservice er en selvstændig serviceafdeling på OUH, Odense Universitetshospital, Svendborg Sygehus. OUH, Odense Universitetshospital varetager: Basis hospitalsfunktion for Odense og omliggende kommuner. Landsdelsfunktionen for Region Syddanmark og landsfunktionen for enkelte specialfunktioners vedkommende. Universitetsfunktion i tilknytning til Syddansk Universitet. 1.1 Nuværende organisering af Rengøring & Patientservice Afdelingen er i dag inddelt i to driftsområder (et dækkende Odense Universitetshospital og et dækkende Svendborg Sygehus) samt stabsfunktioner. Afdelingen har i alt ca. 650 ansatte Driftsområde Odense Driftsområdet i Odense er inddelt i 8 ledelsesområder, som hver ledes af en serviceleder med reference til driftschefen i Odense. Hvert ledelsesområde har i gennemsnit 50 assistenter ansat. I driftsområderne er ansat henholdsvis serviceassistenter, som varetager både patientservice- og rengøringsopgaver i de kliniske områder, samt hus- og rengøringsassistenter, som varetager rengøringsopgaver og mødeservicering. I alt rengøres dagligt mere end m 2. På årsbasis foretages mere end patient-, prøve og udstyrstransporter. Foruden driftsplaner i hverdagen er der i hvert område et varierende antal driftsplaner i weekend hovedsagelig i kliniske områder. Staben Stabsfunktionen er opdelt i administrative funktioner, økonomifunktionen, uddannelsesudviklingsfunktion, HR-funktion samt en planlægnings-, kvalitets- og teknikerfunktion. 1.1 Afdelingens udfordringer på kort sigt Afdelingen har udarbejdet en udviklingsplan for perioden I udviklingsplanen er der med udgangspunkt i fokusområderne kvalitet, effektivitet, fleksibilitet i opgaveløsningen, kompetenceudvikling og dialog med afdelingerne opstillet 14 strategiske initiativer som vil blive gennemført i de kommende 2 år. Udviklingsplanen for Rengøring & Patientservice kan hentes på 3

4 2. Funktionsbeskrivelse for serviceledere i Rengøring og Patientservice, Odense Universitetshospital 2.1 Ledelsesgrundlag Ledelsen udøves indenfor rammerne af den overordnede personalepolitik for OUH. Personalepolitikken bygger på de overordnede værdier: * Ordentlighed i det vi gør og siger * Vækst i fagligheden * Rum til fornyelse og begejstring I Rengøring & Patientservice har vi endvidere valgt aktivt at arbejde for et gensidigt forpligtende samarbejde mellem det enkelte områdes serviceleder, tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant. 2.2 Organisatorisk placering Servicelederne i de 8 områder refererer til driftschefen. Servicelederen er rådgivende for afdelingsledelsen gennem deltagelse i driftsområdets driftsmøder i henhold til aftalt mødestruktur. Servicelederen har ansvar og kompetence i forhold til den daglige drifts- og personaleledelse i sit afgrænsede funktionsområde samt et delegeret ansvar for overholdelse af funktionsområdets personalebudget. Ved fravær afløser servicelederne hinanden efter en forud aftalt plan. Servicelederen skal aktivt indgå i arbejdsmiljø- og sundhedsarbejdet med ansvar og kompetence i henhold til OUH s målsætning for arbejdsmiljøet. Servicelederen er ledelsesrepræsentant i områdets arbejdsmiljøgruppe Servicelederen skal være indstillet på evt. at indgå i afdelingens MED-udvalg. Ved etablering af serviceaftaler med brugerafdelinger er servicelederen ansvarlig for overholdelse af aftalen og opfyldelse af kvalitetsmålene inden for sit funktionsområde. 2.3 Hovedopgaver Driftsledelse Styring af funktionsområdets aktiviteter og ressourcer indenfor de fastlagte mål, budgetter, politikker og gældende sikkerhedsbestemmelser. Sikre at aftalte kvalitetsmål opfyldes. Sikre at alternative samt nye planer bliver iværksat, når behov herfor opstår. Sikre en arbejdstilrettelæggelse, der tager højde for, at medarbejderne kan holde deres pause uforstyrret til aftalt tid. Indberette til driftschefen om permanente eller periodevise ændringer i aktivitetsniveauet med henblik på justeringer af aktivitets- og ressourcebudgettet. Sikre at tjenestelister, arbejdsbeskrivelser og instrukser er ajourførte. Registrere og følge op på sygefravær 4

5 2.3.2 Personaleledelse Sikre en personaleplanlægning, der har sammenhæng til aktivitetsniveauet og områdets personalebudget. Gennemføre ansættelsesprocedurer i samarbejde med afdelingens stabspersonale. Sikre at overenskomster, love, cirkulærebestemmelser, instrukser og aftalte retningslinier overholdes. Registrere og indberette medarbejdernes komme-/gåtider til Løn- og Personaleafdelingen. Medvirke til at skabe høj trivsel blandt medarbejderne. Gennemføre trivsels- og udviklingssamtaler Arbejdsmiljø og sikkerhed Varetage de daglige arbejdsmiljøopgaver i samarbejde med områdets valgte arbejdsmiljørepræsentant. Forestå grundlæggende og opfølgende APV i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten. Forestå områdets APV problemløsning i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten. Sikre udfyldelse af og opfølgning på arbejdsskadeanmeldelse i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten i henhold til gældende retningslinier og procedurer. Foretage sikkerhedsrunderinger i samarbejde med områdets valgte arbejdsmiljørepræsentant. Fokus på det psykiske arbejdsmiljø Information og kommunikation Indgå i afdelingens fastlagte mødestruktur. Sikre at al relevant information videregives til områdets brugere og medarbejdere. Deltage i brugermøder efter behov. Referere til nærmeste overordnede om væsentlige afvigelser i drifts- og personaleforhold Opfølgning og udvikling: Sikre at ens lederkollegaer har indblik i funktionsområdet. Medvirke i udviklingsprojekter efter behov. Medvirke ved effekt- og resultatmålinger efter aftale. 3. Kvalifikationskrav Ved udvælgelse af serviceleder til Rengøring & Patientservice vil der især blive lagt vægt på nedenstående kvalifikationer: 3.1 Ledelsesmæssige egenskaber Ansøger skal kunne leve op til de overordnede værdier på OUH. Det anses endvidere for nødvendigt, at nedenstående kvalifikationer kan opfyldes: Solid praktisk ledelseserfaring med større grupper af servicepersonale Relevant praktisk og teoretisk lederuddannelse, gerne på Diplomniveau Erfaring med ledelse af daglige rengøringsopgaver Erfaring med arbejdsmiljøarbejde, såvel det fysiske som det psykiske 5

6 3.2 Faglige krav / ønsker Erfaring med driftsafvikling, herunder planlægning, arbejdskoordinering og ressourcestyring af større personalegruppe Erfaring med - og relevant uddannelse inden for hygiejne- og rengøringsforhold. Erfaring med opfølgning over for kunder/serviceaftagere Kendskab til kvalitetsstandarder Solidt kendskab til IT på brugerniveau, herunder planlægningsværktøjer. 3.3 Personlige egenskaber Samarbejdsevne og stor personlig indfølingsevne Evne til at lytte og samarbejde på alle niveauer Evne til at opfatte, forstå og reagere på andres behov samt fornemme andres opfattelse af én selv Diplomatisk sans og gode forhandlingsevner Evne og vilje til at løse personalemæssige problemstillinger Evne og vilje til at skabe resultater Evne til at engagere og påvirke Serviceminded Personlig gennemslagskraft og overblik Kunne igangsætte, følge op på og afslutte opgaver Handlekraftig og beslutningsdygtig i akutte situationer Loyal og tillidsvækkende Evne og vilje til at referere, overholde og gennemføre trufne beslutninger og aftaler samt vilje til at referere opad i linien, såfremt der viser sig problemer i ledelsesbeslutningerne Konsekvent og ordholdende Evne og vilje til at påtage sig nye opgaver August