Bilag 1 Kravspecifikation

Transkript

1 Bilag 1 specifikaion

2 Indholdsforegnelse 1. Indledning Baggrund Formål 1.3 Overordnede rammer for syseme Definiioner og forkorelser Besvarelse af krav Funkionelle krav Generelle krav Lovgivning Dokumener Udskrif 9 3. I-undersøelse af sagsbehandlingsprocessen Opsar af sag Sagshåndering ved hjælp af sikord Genbrug af daa Hjælpeekser Dokumener Kladder Overblik Personoverblik Medarbejderoverblik Afslue en sag Overførsel af daa og inegraioner Syring af friser Advisering/idsfriser Indkaldelser Tilbudsmodul Henvisning il ilbud Adminisraion syring og evaluering af ilbud Daglig adminisraion af kommunale akiveringsilbud Fraværsregisrering Virksomhedsmodul Den virksomhedsreede indsas Personsøgning Virksomhedssøgning Anden akør Oversigs informaion Daa il økonomisysem Ledelsesinformaion Inegraion il Daavarehus Inegraion il Faaborg-Midfyns ydelsessysemer 40

3 6.4.5 Inegraion il andre sysemer Ikke-funkionelle krav 7.1 Overordne løsningsarkiekur Arkiekurkrav Brug af fælleskomponener Akuelle fælleskomponener Kommende fælleskomponener Sikkerhed Brugersyring Inegrie, logning og uafviselighed Forrolighed Auorisaion Åbenhed 7.5 Fleksibilie Teknisk fleksibilie Skalérbarhed (sabilie og kapacie) Brugervenlighed Tilgængelighed, oppeid og svarider Åbenhed og sandarder Arkivering 7.6 Dokumenaion Ændringshåndering Tes af nye versioner Tilknyede ydelser Projekledelse Leverancens forløb Overgang og skif i løsning Konverering (opion) Jobne og AM-poralen Daamængder Basisuddannelse Uddannelse (opion) Drif 53 Underbilag Underbilag 1A: IT-arkiekur og nuværende infrasrukur Underbilag 1B: Inegraioner og bekendgørelser Underbilag 1C: Tegning af sagssiuaion Underbilag 1D: Faaborg-Midfyn Kommunes i-sikkerhedspoliik

4 1. Indledning 1.1 Baggrund Jobcener Faaborg-Midfyn er e B-jobcener, og fra 1. augus 2009 vareages derfor alle beskæfigelsesreede opgaver i forhold il borgerne, dvs. opgaver i forhold il: Arbejdsløshedsdagpengemodagere Sar- og konanhjælpsmodagere Revalidender Ledighedsydelse Personer i fleks- og skånejob Sygedagpengemodagere Inrodukionsprogram il flygninge og indvandrere, herunder danskuddannelse for voksne udlændinge m.fl. Tilsvarende vareager jobcenere beskæfigelsesreede opgaver for virksomheder i forhold il: Formidling af arbejdskraf Rådgivning og vejledning Arbejdsfasholdelse Eablering af fleks- og skånejob Eablering af lønilskud Eablering af virksomhedsprakik Eablering af voksenlærlingeafaler mv. Jobcener Faaborg-Midfyn er organisaorisk placere i fagsekrearia Social- og Arbejdsmarked i Faaborg-Midfyn Kommune. Bilag 1 specifikaion Side 1 Faaborg-Midfyn Kommune

5 Organisering af jobcenre: Jobcenerchefer Sekrearia Jobservice Virksomhedskonak Jobformidling Mach 1-3 Modagelse Sraksekspediion Visiaion Akivering & Mach 4-5 Inegraion Akivering Revalidering Fleksjob Sygedagpengeopføl gning Sygedagpengemoda gere Revalidering Fleksjob Skånejob Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker e sandard i-sysem, som undersøer alle arbejdsprocesser på område. I-syseme skal kunne indpasses i Faaborg-Midfyn Kommunes samlede i-arkiekur og kunne kommunikere med inerne som ekserne sysemer. Se underbilag 1A og 1B. 1.2 Formål I-syseme il Jobcener Faaborg-Midfyn skal sikre opfyldelsen af følgende overordnede formål: Samle alle cenrale arbejdsgange med udgangspunk i jobcenere i é isysem. Muliggøre smidige samarbejdsrelaioner og vidensdeling på værs af afdelinger i Jobcener Faaborg-Midfyn og i Faaborg-Midfyn Kommune generel såvel som med ekserne samarbejdsparnere. Sikre overholdelsen af den il enhver id gældende lovgivning på område, herunder reidighed. Kommunikere med inerne og ekserne insanser. Bidrage il, a borgerens journal er opdaere, således a den offenlige journalplig overholdes. Bilag 1 specifikaion Side 2 Faaborg-Midfyn Kommune

6 Undersøe cenrale arbejdsprocesser med sagssyring sam muliggøre løbende effekivisering og ilpasning af arbejdsgange. Genanvendelse af daa/oplysninger med henblik på a undgå genindasninger. Sikre sysemaisk informaionsopsamling og dokumenaion. Sikre brugervenlighed bl.a. gennem single-sign-on. Syseme skal indeholde følgende hovedelemener: E sagsundersøende værkøj il brug i alle sagsr E ilbudsmodul E planlægnings- og regisreringsværkøj il den virksomhedsreede indsas E modul il håndering af inern og eksern kommunikaion E modul il håndering af advisering/syring af friser Oversigsinformaion. Faaborg-Midfyn kommune priorierer a digialisere og auomaisere processer i vides mulig omfang, f.eks. i forhold il inerakion med udbealingssysem. 1.3 Overordnede rammer for syseme Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker e sandard rammesysem, som så vid mulig undersøer alle sagssiuaioner og indeholder alle de funkionalieer, som Jobcener Faaborg-Midfyn benyer i dagligdagen. Alle funkioner skal så vid mulig være ilgængelige i de samme sysem, hvilke vil sige, a de ikke ønskes a skulle springe mellem forskellige sysemer eller foreages flere forskellige login. De ønskes løs ved, a syseme hener eller afleverer daa il andre sysemer, hvor de er mulig. Syseme skal som udgangspunk undersøe arbejdsgangene i jobcenere, som beskreve af Kommunernes Landsforenings (KL). Leverandøren forvenes a holde sig ajour med KL s anbefalinger for korreke arbejdsgange på beskæfigelsesområde og løbende ilpasse syseme herefer. Alle dokumener og noaer skal gemmes i e dokumenhånderingssysem. Dee kan enen ilbydes som en inegraion il Faaborg-Midfyn Kommunes nuværende ESDH sysem KMD Sag eller ilbydes som e alernaiv ESDH sysem, som bliver en del af denne leverance og inegreres il de nuværende ESDH sysem, der som udgangspunk ønskes fashold. Drifen af syseme skal ilbydes som en del af den samlede leverance. Leverandøren skal ilbyde en servicebureauløsning. Bilag 1 specifikaion Side 3 Faaborg-Midfyn Kommune

7 1.4 Definiioner og forkorelser Syseme: Syseme dækker den samlede løsning, som Jobcener Faaborg-Midfyn eferspørger. Journal: En samling af dokumener (indkomne og udgående dokumener sam inerne noaer) knye il e konkre cpr-nummer, opbevare i Faaborg-Midfyn Kommunes ESDH-sysem (KMD Sag) eller opbevare i medlevere ESDH-sysem. ESDHløsningen: Den ESDH løsning, som leverandøren leverer. Enen en inegraion il Faaborg-Midfyn Kommunes ESDH-sysem (KMD Sag) eller e medlevere ESDH sysem, der dækker de konkree behov. 1.5 Besvarelse af krav Der ønskes besvarelse af samlige nummererede krav. Følgende model anvendes for de enkele krav: beskrivelse y pe Kommenar Forklaring il udfyldelse af felerne: Fele beskrivelse : I dee fel beskrives krave. Fele : I dee fel er krave nummerere. Nummerering af krav er ikke e udryk for deres prioriering. Fele : Mindsekrav (M): Her er ale om krav, som er en forudsæning for Jobcener Faaborg-Midfyns valg af sysem. Skal krav (S): Her er ale om krav, der er afgørende for Jobcener Faaborg-Midfyns valg af sysem. Jobcener Faaborg-Midfyn har være ambiiøse med de krav der silles il e ny sandardsysem. De må derfor forvenes, a leverandørerne ikke kan opfylde alle skal kravene hel eller delvis. Dee er e udryk for Jobcener Faaborg- Midfyns ønske om a påvirke den fremidige udvikling. Bilag 1 specifikaion Side 4 Faaborg-Midfyn Kommune

8 Ønsker (Ø): som Jobcener Faaborg-Midfyn gerne ser, a leverandøren ilbyder. Ønsker, som ikke kan idsfassæes il levering på leveringsidspunke, senes i forbindelse med udarbejdelsen af sysembeskrivelsen, vil i forhold il overagelsesprocedure blive håndere som ændringsønsker med separa overagelsesproces. Opioner (O): Her er ale om ydelser, som Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker mulighed for a ilkøbe ud over sandardsyseme og de, der kan indeholdes i e sandardsysem. Fele : (udfyldes af leverandør) Tilbudsgiver skal angive, i hvilken grad hver enkel krav er opfyld i henhold il følgende skala: elsesgrader for krav: A B C D e er opfyld som en del af leverancen og som en del af sandardsyseme. e vil ikke være opfyld som en del af leverancen, men ilbudsgiver garanerer, a de vil være opfyld i en senere version af sandardsyseme dog senes inden for 12 måneder fra overagelsesdagen. Punke vil være omfae af vedligeholdelsesafale, og ilbudsgiver har angive forvene dao for opfyldelse. e opfyldes via opsæning og/eller specialudvikling (programmering), og der vil være ale om en kundeilpasning. Punke opfyldes som en del af leverancen, men vil ikke være omfae af vedligeholdelsesafalen for sandardsyseme. e opfyldes ikke som en del af leverancen. Fele Kommenar : (udfyldes af leverandør) I dee fel har leverandøren mulighed for a give en uddybende kommenar il, hvorledes krave er opfyld, forsåe eller lignende. Eller - hvis krave menes a kunne opfyldes på en anden end umiddelbar forudsa måde - beskrives dee her, ev. med en henvisning il, hvor i bilag opfyldelse af krave er beskreve. Leverandørens redegørelse I nogle ilfælde ønskes en nærmere redegørelse, vurdering eller anbefaling i forhold il e specifik emne eller funkionalie. Dee er markere ved en ramme, som vis herunder og beyder, a leverandøren skal udfylde rammen. Leverandørens redegørelse for Der er vedlag en skabelon (skema) il besvarelse af alle krav og redegørelser som bilag 2A skema. Bilag 1 specifikaion Side 5 Faaborg-Midfyn Kommune

9 2. Funkionelle krav 2.1 Generelle krav Leverandøren skal ilbyde e sandardsysem udvikle il jobcenre. Der ønskes således ikke nyudvikling af e kundespecifik sysem. 1 M Kommenarer Syseme skal fungere som é samle sysem, således a sagssiuaionen kan gennemføres i en proces, og der ikke skal indases de samme oplysninger flere seder. 2 M Kommenarer Syseme skal som udgangspunk undersøe arbejdsgangene i jobcenere, som beskreve af Kommunernes Landsforenings (KL). 3 S Kommenarer Der skal være single sign on il syseme. 4 S Kommenarer I Leverandør skal oplyse, hvis der er arbejdsgange, der undersøes på anden vis i syseme end beskreve i KL s arbejdsgangsbank Lovgivning II Leverandøren skal redegøre for, hvordan syseme bidrager il a overholde lovgivning, revisionsmæssige krav sam noa- og dokumenaionsplig. Bilag 1 specifikaion Side 6 Faaborg-Midfyn Kommune

10 Leverandøren skal redegøre for, hvordan syseme overholder Folkeingsbesluning B103 og Afalen om anvendelse af åbne sandarder i de offenlige, jf. hp:// Redegørelsen skal forholde sig il, hvornår dele af syseme, som på nuværende idspunk ikke måe overholde kravene, vil komme il a overholde kravene og kunne kommunikere med åbne sandarder. III Syseme skal sikre, a Jobcenere opfylder samlige de besemmelser, som foreskrives i Forvalningsloven og Offenlighedsloven med ilhørende cirkulærer, bekendgørelser, meddelelser m.v. Leverandøren skal opfylde kravene i Revisionsbekendgørelsen, Regnskabsbekendgørelsen, bekendgørelsen 1498 af 12. december 2007, herunder særlig kap M Kommenarer Syseme skal være opbygge således, a Jobcener Faaborg-Midfyn kan eferleve gældende besemmelser om beskyelse af persondaa, både i forbindelse med selve opgavehånderingen, og når ekserne ineressener anmoder om indsig, blokering og opdaering af daa jf. Persondaaloven af juli 2000 sam daailsynes praksis i forhold heril, jf. 6 M Kommenarer Syseme skal kunne undersøe den il enhver id gældende lovgivning. Leverandøren skal hurigs mulig efer ændringer i lovgivningen lave en idsplan for opdaering af syseme. Tidsplanen skal være så kor som mulig. Går der mere end 30 dage fra ikrafrædelsesidspunke for lovændringen, før opdaering af syseme er ske, skal leverandør opage forhandling om en alernaiv idsplan samidig med a leverandør kan ifalde bod for forsinkelse. Leverandøren skal age iniiaiv il opagelse af forhandling, sraks han bliver opmærksom på, a han ikke vil kunne overholde idsfrisen på 30 dage. 7 M Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 7 Faaborg-Midfyn Kommune

11 I forbindelse med den foresående lovændring pr. 1. augus 2009, hvorefer kommunerne overager ansvare fra saen, skal leverandøren redegøre for, hvilke sysemmæssige ændringer denne lovændring vil medføre. Leverandørens redegørelse skal forholde sig il: 1. Hvilke dele af de nødvendige ændringer der allerede er indarbejde i de der leveres. 2. Hvad der vil blive udvikle og levere eferfølgende inden d. 1. augus Om der er dele der ligger udenfor leverancen og i give fald e esima på omkosningerne heril. 8 S Kommenarer Dokumener Der skelnes mellem 3 r af dokumener: 1 Aflede dokumener: En given (foruddefinere) sammensæning af sikord for en besem sags. 2 Sandardbreve: Genereres i dag i Faaborg-Midfyn Kommunes fagsysemer, primær fra KMD. Kan alernaiv genereres ande sed. Faaborg-Midfyn Kommune anvender egen udviklede sandardbreve, som er placere i KMD Sag. 3 Blankeer og sandardformularer. Aflede dokumener skal auomaisk kunne generes, når en sags afslues og eferfølgende journaliseres i ESDH løsningen. Jf. figur 1, som er eksempel på hvilke aflede dokumener, der generes i forbindelse med en jobplan. 9 S Kommenarer Sandardbreve, blankeer, sandardformularer og journaleks skal kunne henes ind i syseme og eferfølgende journaliseres i ESDHløsningen. Leverandøren skal redegøre for, hvordan sandardbreve, blankeer og sandardformularer kan inegreres i syseme, herunder hvilke blankeleverandører der kan leveres inegraion il. IV Bilag 1 specifikaion Side 8 Faaborg-Midfyn Kommune

12 Journaleks i syseme skal kunne overføres il Faaborg-Midfyn kommunes eksiserende journalsysem. 10 Ø Kommenarer Syseme skal kunne håndere de krav, der silles i forhold il udlevering af ankevejledning. 11 S Kommenarer Leverandør skal redegøre for, hvordan ree ankevejledning auomaisk generes i syseme, når dee er påkræve if. den konkree myndighedsafgørelse. V Syseme skal kunne håndere de krav, der silles i forhold il udlevering af de relevane lovgrundlag. 12 S Kommenarer ESDH-løsningen skal kunne håndere indscannede dokumener f.eks. underskreven jobplan. Hvis ESDH løsningen med inegraion il KMD Sag benyes, er funkionen inkludere. 13 S Kommenarer Udskrif Syseme skal indeholde e dokumenarkiv, hvor dokumener kan fremsøges, udskrives, og hvor saus kan ændres. Producerede dokumener skal kunne fremfindes i arkive ved a fremsøge på forskellige søgekrierier. De skal være mulig a masseudskrive. Bilag 1 specifikaion Side 9 Faaborg-Midfyn Kommune

13 14 S Kommenarer VI Jobcener Faaborg-Midfyn afdækker p. mulighederne i forbindelse med anvendelse af e prinbureau, og leverandøren skal beskrive mulighederne og processen for a overføre prin job il e eksern prinbureau. Bilag 1 specifikaion Side 10 Faaborg-Midfyn Kommune

14 3. I-undersøelse af sagsbehandlingsprocessen Syseme skal undersøe sagsbehandlingsprocessen i Jobcener Faaborg-Midfyn. Særk forenkle skal syseme i den forbindelse: Sikre, a lovgivning og Faaborg-Midfyn Kommunes inerne regler overholdes. Sikre, a relevane planer, breve, og journalnoaer, f.eks. SMS og elekronisk opagede elefonnoaer m.m., genereres. Hene og overføre relevane daa il inerne og ekserne insanser. Sikre, a al dokumenaion af sagsbehandlingen journaliseres. Genbruge daa, så samme oplysninger kun indases en gang. Være opbygge som e dialogværkøj, der kan anvendes i samalen med borgeren. Værkøje må ikke være syrende - de skal dialogen være. Til a srukurere sagsbehandlingsprocessen skal syseme gøre brug af sagsr. Der kan skelnes mellem overordnede sagsr og sagssiuaioner: Eksempler på overordnede sagsr: Lægemapper Akivering Arbejdsskade Inegraion Sygedagpenge Revalidering Fleks-/skånejob Sags: En foruddefinere lovgivnings- eller inern besem sag. Sagssiuaion: De samlede handlinger, der knyer sig il den specifikke sags. Jobcener Faaborg-Midfyn foresiller sig, a syseme skal anvende sikord il a srukurere sagssiuaionen for medarbejderen. Med sikord forsås e foruddefinere ord/begreb, der afsedkommer en given handling (lovpligig eller inern besem). Der henvises il KLs beskrivelser af arbejdsgange på beskæfigelsesområde i forhold il de lovpligige myndighedshandlinger (arbejdsgange), hvorfor disse ikke konkreiseres nærmere i udbudsmaeriale. Jobcener Faaborg-Midfyns definiion af sagssiuaion supplerer imidlerid de lovpligige handlinger med inern vedagne arbejdsgange og er derfor mere omfaende end KLs arbejdsgangsbank. (Jobcener Faaborg-Midfyn har flere sagsr og mere dealjerede sagssiuaioner end beskreve af KL, men der henvises il KL i forhold il de lovpligige handlinger). Bilag 1 specifikaion Side 11 Faaborg-Midfyn Kommune

15 Figur 1: Eksempel på sagssiuaion ifb. med opsar af forløb Se underbilag 1C Borger Tilsand: Arbejdsløs Modag jobplan Modag ydelsesvurdering Opsar afslue Visiaion Ev. ilbud Rådighedsvurdering: Jobplan Dokumenaion 1. samale Ydelseskonor Jobcener Tidsbesilling Samale (om bereigelse il ydelse) Bereige Opsar afslue Ikke bereige Opsar afslue Vurdering af ydelsesbereigelse IT-sysemer Opre sag (i KMD Sag) Tidsbesilling AMP Samdaa Regisrering Tilbud ArbejdsMarked Poral (AMP) Ydelsessysem Vurdering af ydelsesbereigelse Eksempel på sagssiuaion i forbindelse med opsar af forløb Cpr- indases i syseme Sags vælges: Akivering Borgeren, der er i ilsanden arbejdsløs, konaker Jobcenere ved personlig fremmøde. Jobcenere i værksæer en visiaion, hvor borgerens samdaa regisreres i Jobceneres Arbejdsmarkedssysem, der formidler disse videre il Arbejdsmarkedsporalen (AMP) og opreer en sag og besiller id il en samale med en af Jobceneres sagsbehandlere. Den af Jobcenere foreagne rådighedsvurdering danner baggrund for udbealing af ydelser fra Ydelseskonore. Sikord, der srukurer sagsbehandlingsprocessen for medarbejdere, fremkommer og oplysninger indases i de deril hørende eksfel. Der kan springes mellem sikordene, så de er samalen, der syrer. Sjernefeler (*) skal udfyldes. (Sag kan ikke afslues før sjernefeler er udfyld). Der er knye hjælpeekser, herunder lovhenvisninger, il alle sikord. Til undersøelse af jobplanarbejde skal de være mulig a linke/hoppe over il f.eks. ilbudsværkøje og lovinformaionssyseme. Relevane aflede dokumener generes, herunder Jobplan. Jobplan udskrives, henvisningsskema generes og sendes auomaisk il ilbudssed. Indbereninger il andre sysemer sker auomaisk. Journalnoa generes. Bilag 1 specifikaion Side 12 Faaborg-Midfyn Kommune

16 Alle oplysninger skal kunne ilgå e Daavarehus. Tælleværk: Samale nulsilles. Ny fris for opfølgning generes. 3.1 Opsar af sag En sag sarer alid i syseme. Syseme skal have e profilsyre opsars-/overbliksbillede med enen en specifik indgang (borger eller en virksomhed) og/eller arbejdsproces. Se figur S Kommenarer Sagshåndering ved hjælp af sikord Syseme skal srukurere sagsbehandlingsprocessen for medarbejderen i de enkele sagsr (jf. KL s arbejdsgangsbank) ved hjælp af sikord. Sikordene er således afhængige af sagsn, og overordne findes der o r af sikord: Lovpligige handlinger i de enkele sagsr Jobcener Faaborg-Midfyns inern vedagne sikord. 16 S Kommenarer De skal være mulig for Faaborg-Midfyn kommune forløbende a udbygge analle af sagsr sam sikord i syseme. 17 Ø Kommenarer De skal være mulig a skife mellem sikord uafhængig af, hvor man sår i syseme, således a de er samalen med borgeren, der syrer rækkefølgen og ikke syseme, der syrer samalen. 18 S Kommenarer Ved sikord, der sikrer overholdelse af lovpligige handlinger, herunder inern vedagne sikord, skal henvisninger il paragraffer og anden relevan fas eks genereres auomaisk i de givne eksfel (dvs. medarbejderen skal ikke selv skrive dee). Bilag 1 specifikaion Side 13 Faaborg-Midfyn Kommune

17 19 S Kommenarer VII Leverandøren skal redegøre for, hvordan syseme sikrer, a alle paragrafferne ( ) indskrives relevane seder i eksfeler/dokumener m.v. De skal være mulig a definere hvilke sikord (sjernefeler), der SKAL være udfyld, før en sags kan afslues. 20 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvordan Jobcener Faaborg-Midfyn kan definere/redefinere, hvilke sikord der kan afslue den enkele sags. VIII Hvis sagsn forsøges afslue, uden a de definerede sikord er udfyld, skal medarbejderen have besked fra syseme om, hvilke konkree sikord der ikke er udfyld. 21 Ø Kommenarer Leverandør skal redegøre for Jobcener Faaborg-Midfyns muligheder for løbende a definere/omdefinere, hvilke sikord der skal sammensæes il e afled dokumen. IX Ved udskrif af alle aflede dokumener (f.eks. syrebilag) i forbindelse med konkree sagsr (jf. KL s arbejdsgangsbank) skal kun de sikord, der er udfylde, fremgå af udskrifen. 22 S Kommenarer Genbrug af daa Formåle med genbrug af daa er, a samme oplysninger kun skal indases en gang. Bilag 1 specifikaion Side 14 Faaborg-Midfyn Kommune

18 Syseme skal gemme de sikords daa/oplysninger, der er indase i en given periode, f.eks. 1 år i e arkiv eller ande sed. Syseme skal ved ilvalg af medarbejderen kunne genbruge sids indasede daa/oplysninger: Inden for samme sags (f.eks. oplysninger indase i forbindelse med 20 opfølgning genbruges i næse opfølgning). På værs af sags inden for samme personkreds (f.eks. oplysninger indase i forbindelse med 20 og genbruges ifb. med udarbejdelse af jobplan). På værs af sagsr uafhængig af personkreds. 23 S Kommenarer Syseme skal kunne håndere forskellige former for genbrug af daa/oplysninger. De skal være mulig for Jobcener Faaborg-Midfyn a definere hvilke sikords daa/oplysninger, der ikke må genbruges og hvilke, der skal genbruges hhv. - auomaisk uden manuel godkendelse - auomaisk med manuel godkendelse 24 S Kommenarer Ved genbrug af daa skal medarbejderen kunne ree/ilføje i de overføre daa. 25 S Kommenarer Hjælpeekser Hjælpeekser knyer sig il sikord og hjælper medarbejderen på flere niveauer: Lovgivning Inerne arbejdsgange Guide i forhold il syseme. Hjælpeekser er umiddelbar ænk udforme som hjælpefunkionen i almindelig forekommende applikaioner f.eks. MS Office eller Open Office. Bilag 1 specifikaion Side 15 Faaborg-Midfyn Kommune

19 Syseme skal være udsyre med en dansksproge online hjælpefunkion, og fejlmeddelelser skal være skreve på dansk. 26 S Kommenarer Relevane hjælpeekser skal være ilgængelige alle seder i syseme og i alle sagsr. Der er re former for hjælpeekser: Relevan loveks fra lovinformaionssysem, f.eks. NIS Faaborg-Midfyn Kommunes inerne regler adgang via lovinformaionssysem Guide i forhold il syseme 27 S Kommenarer Den enkele medarbejder skal auomaisk informeres, når der kommer opdaeringer/nye hjælpeekser- De skal fremgå i forbindelse med den konkree sagsbehandling på sikordsniveau. 28 S Kommenarer Leverandøren er ansvarlig for a opdaere/redigere hjælpeekser for så vid angår guide og loveks i forhold il syseme sam inegraion il lovinformaionssysem. 29 S Kommenarer Der skal kunne hoppes/linkes direke fra en given paragraf i hjælpeeksen, advissiuaionen m.v. il den konkree paragraf/lovguide/ Faaborg-Midfyn Kommunes inerne regler. Link defineres i samarbejde mellem leverandøren og Jobcener Faaborg-Midfyn. Jobcener Faaborg-Midfyns forolkning er udslagsgivende i vivlssiuaioner. 30 Ø Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 16 Faaborg-Midfyn Kommune

20 3.2 Dokumener Kladder Alle aflede dokumener i forbindelse med konkree sagssiuaioner skal kunne genereres som kladde og kunne udskrives af syseme, når sagssiuaionen afslues. 31 S Kommenarer Såfrem konkree sagssiuaioner er i kladdeform skal de alid være mulig a arbejde videre med sagssiuaionen, indil denne afslues (syseme må ikke låse sagsn). 32 Ø Kommenarer Såfrem medarbejderen opreer en sags, der allerede er i kladdeform, skal syseme give meddelelse herom. 33 S Kommenarer De må ikke være mulig a have o ens akive sagsr på samme cpr-nummer. 34 S Kommenarer De skal være mulig a have flere forskellige akive sagsr på samme cpr- nummer. F.eks. de skal være mulig a opree en sygedagpengesag samidig med, a der er en akiv fleksjobsag. 35 S Kommenarer 3.3 Overblik For a medarbejderen kan bevare overblikke over sagen, skal syseme give mulighed for en sysemaisk opdeling i flere underafsni, bl.a. afhængig af Bilag 1 specifikaion Side 17 Faaborg-Midfyn Kommune

21 sagsn. F.eks. skal oplysninger vedr. beskæfigelse, ydelse, inegraion, arbejdsprøvning, rehabiliering m.m. kunne holdes adskil. Der er o overbliksr: Personoverblik Medarbejderoverblik Personoverblik De skal være mulig for medarbejderen i syseme a få e akuel personoverblik på cpr-niveau. Oplysninger i personoverblikke skal være afhængig af borgerens personkreds. 36 S Kommenarer Jobcener Faaborg-Midfyn skal i forbindelse med implemeneringen af syseme kunne definere, hvilke oplysninger der skal fremgå af overbliksbillederne. F.eks. periodiske forhold som sygdom, ferie og friage fra rådighed/akivering, adviseringer og sagsr i saus kladde. 37 S Kommenarer I personoverblikke skal medarbejderen kunne hoppe/linke il hisorikken på de oplysninger, der fremgår af personoverblikke. F.eks.: Hvis de af personoverblikke fremgår, a borgeren har helbredsmæssige barrierer, skal de være mulig a gå ilbage i sagsforløbe. 38 Ø Kommenarer Personoverblikke skal indeholde e fremadree overblik i form af, hvilke adviseringer/friser der gælder. 39 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 18 Faaborg-Midfyn Kommune

22 3.3.2 Medarbejderoverblik De skal være mulig for medarbejderen a få e overblik over egne sager på cprnummer og andre søgekrierier (medarbejderoverblik). 40 S Kommenarer Fra medarbejderoverblikke skal der kunne hoppes/linkes il: a) Personoverblik b) ESDH løsning c) Medarbejderens egne adviseringer på hele sagssammen. 41 S Kommenarer 3.4 Afslue en sag Når en sags afslues, skal de være mulig a angive afsluningsårsager. F.eks.: Flye, i arbejde m.fl. 42 S Kommenarer Når sags afslues, skal den nødvendige kommunikaion ske, herunder overføre cenrale indbereninger jf. underbilag 1B om sniflader. 43 S Kommenarer 3.5 Overførsel af daa og inegraioner Jobcener Faaborg-Midfyn skal kunne definere både inerne og ekserne akører, der auomaisk skal modage aflede dokumener. 44 S Kommenarer Syseme skal have fuld inegraion med fælles landsdækkende sysemer. Relevane oplysninger skal auomaisk henes ind i syseme, uden a der Bilag 1 specifikaion Side 19 Faaborg-Midfyn Kommune

23 gennemføres login-procedure ved hver anvendelse. Oplysninger der obligaorisk skal overføres il fælles landsdækkende sysemer skal ske auomaisk. 45 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for muligheden for kø-funkion i forhold il opdaering af ekserne sysemer. X Syseme skal auomaisk kunne levere de relevane oplysninger og lovgivningsbeseme saisikker il Jobindsas.dk, CRAM og AMFORA. Dee gælder også for kommende sysemer i forbindelse med naionale ilag/omsrukureringer af område. 46 S Kommenarer Eferhånden som Arbejdsmarkedssyrelsen/KL frigiver nye webservices såsom virksomhedsoverblik, fælles brugergrænseflade og a-kassekommunikaion, skal syseme undersøe anvendelse og udveksling af oplysninger. Se fælles udmelding fra AMS/KL den 21. februar S Kommenarer Ved åbning af en ny blanke skal syseme være i sand il a genbruge eksiserende oplysninger fra syseme. 48 S Kommenarer Syseme skal inegreres med Faaborg-Midfyn Kommunes elekroniske possysem GroupWise, således a: - Dokumener udarbejde i syseme kan vedhæfes og sendes som mails - Mails skal kunne gemmes som en del af en sag i den ilbude ESDH-løsning. 49 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 20 Faaborg-Midfyn Kommune

24 Syseme skal inegreres med Faaborg-Midfyn Kommunes elekroniske kalendersysem i GroupWise, således a: Afaler i kalenderen er synlige i syseme Booking lave i syseme auomaisk overføres il den elekroniske kalender Adviser generere af syseme skal kunne il og fravælges i den elekroniske kalender. 50 Ø Kommenarer Skabeloner for sandardbreve, oversiger og lignende maeriale i syseme skal være ilgængelige via Microsofs Office Pakke og Open Office. 51 S Kommenarer Syseme skal auomaisk kunne modage/hene ajourføre samdaa for personer og virksomheder inden for kommunens område fra CVR/cpr (DPR). 52 S Kommenarer Såfrem en borger flyer il kommunen, skal der auomaisk kunne overføres daa fra de landsdækkende sysemer il syseme. 53 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 21 Faaborg-Midfyn Kommune

25 4. Syring af friser 4.1 Advisering/idsfriser Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker e sysem, der kan håndere friser, afaler og adviseringer. Der skal kunne skelnes mellem adviseringer, som syseme genererer i forhold il: De lovpligige friser Inerne regler/ friser Medarbejderens egne definerede friser. I løbe af en borgers ilmelding il jobcenere er der en række samaler og akivieer, der skal overholdes. Reidigheden sikres overhold via såvel udsøgning som advisering. Når en given samale er gennemfør, nulsilles frisen auomaisk ved hjælp af en æller, der er koble il syseme. Tælleren skal anvende den opgørelsesenhed, der findes i lovgivningen, ved faslæggelse af minimumskravene på de enkele indsasområder. Som eksempel kan anføres: Ifølge lov om akiv beskæfigelsesindsas er minimumskrave il 3 måneders konakforløbe en konaksamale hver gang, der er gåe 13 uger med offenlig forsørgelse. De skal være mulig a sikre overholdelsen af alle friser/reidighed ved såvel udsøgning i e adminisraions-/søgemodul, som ved hjælp af auomaiske påmindelser/adviseringer. 54 S Kommenarer Syseme skal kunne levere og håndere relevane adviseringer/meddelelser fra inerne og ekserne insanser/kilder/sysemer. Eksempelvis Der skal auomaisk generes adviseringer il Ydelseskonore, hvis advis kræver en handling i de pågældende insanser eller i Jobcenere. Som eksempler kan nævnes a: Bilag 1 specifikaion Side 22 Faaborg-Midfyn Kommune

26 Syseme skal auomaisk kunne hene oplysninger fra Ydelseskonores sygedagpengeudbealingssysem (KMD) og generere advisering om f.eks.: Cpr-nummer Førse sygedag Refusion il arbejdsgiver, herunder arbejdsgiver oplysninger Sidse sygedag Ændringer i refusionsforhold Sar og sop af konanhjælp skal kunne henes i KMD Akiv. For så vid angår opsar af sygedagpengeopfølgningssager, skal der, når der oprees en løbende sygedagpengesag i Ydelseskonore, hurigs mulig adviseres il Jobcenere. Oplysninger vedr. borgeren skal auomaisk overføres fra sygedagpengeudbealingssysem (KMD)/Ydelseskonore il Jobcenere. Raskmeldinger skal ligeledes kunne overføres auomaisk fra Ydelseskonore il Jobcenere og omvend. 55 S Kommenarer Syseme skal sikre overholdelse af alle friser ved auomaisk a danne adviseringer, som er ilgængelige for relevane brugere (individuel opsæning). 56 S Kommenarer Adviseringer skal indeholde en række forskellige oplysninger med mulighed for individuel a fravælge en eller flere oplysninger. Adviseringer skal f.eks. angive: Dao for fris Hvilken handling, der skal foreages Idenifikaionsiden Sagskaegori Sidse fris for opfølgning (dao) Advis Borgerens navn og ev. adresse il brevgenerering. 57 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 23 Faaborg-Midfyn Kommune

27 Leverandør skal redegøre for hvordan/i hvilken form adviseringer forekommer. XI Advisering vil i en række ilfælde førs være nødvendig, hvis der ikke er pågåe den nødvendige akive handling som sikring for overholdelse af reidighed. F.eks. skal der kunne udsøges og indkaldes il jobsamale, uden a syseme førs har generere e advis. 58 S Kommenarer De skal være mulig a koble flere uafhængige medarbejdere il samme borger. Disse medarbejdere skal hver især kunne arbejde med separae idsfriser og påmindelser. 59 S Kommenarer Adviseringer skal kunne søges og soreres på baggrund af en række paramere. 60 S Kommenarer Alle hændelsesr, herunder også gennemføre samaler, skal auomaisk kunne generere adviseringer og opdaere/nulsille ælleren på baggrund af definerede idsfriser. F.eks. skal frisen auomaisk nulsilles efer gennemfør samale. 61 S Kommenarer Leverandør skal redegøre for, hvordan Jobcener Faaborg-Midfyn selv kan definere, hvilke adviseringer der skal genereres auomaisk, og hvilke der skal være manuelle/ad hoc/egne definerede. F.eks. skal perioden fra advis il fris kunne indsilles manuel. Derimod skal de ikke være mulig a udsæe en lovgivningsbesem fris. XII Bilag 1 specifikaion Side 24 Faaborg-Midfyn Kommune

28 4.2 Indkaldelser Syseme skal rumme e værkøj il a masseindkalde individuel og gruppevis. Afaler skal auomaisk kunne overføres il kalender. 62 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvilke muligheder der er for a inegrere indkaldelser med medarbejdernes kalender. Medarbejdere har i GroupWise både en offenlig kalender, som alle kan se, og en medarbejderkalender, som kun medarbejderen og mege få andre medarbejdere har adgang il. (Her er de mulig a noere cpr-nummer sam navn). XIII Syseme skal rumme e værkøj, der kan håndere regisreringer vedrørende udeblivelser, sygdom og afbud. 63 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvilken afled kommunikaion der i syseme følger af diverse regisreringer som udeblivelser, sygdom og afbud. XIV Bilag 1 specifikaion Side 25 Faaborg-Midfyn Kommune

29 5. Tilbudsmodul 5.1 Henvisning il ilbud Relevane akiveringsilbud, herunder virksomhedsprakikker og lønilskud for den enkele borger, skal le kunne findes. Man skal kunne mache borgerens behov, herunder en række forskellige paramere il relevane ilbud. Jobcener Faaborg-Midfyn benyer p. en ilbudsvife i KOMMA, som afvikles og ilbudene og andre daa forvenes auomaisk overfør il de nye sysem. Tilbudsvifen, som er søgbar, indeholder alle relevane informaioner om konrakbaserede akiveringsilbud. Fremadree skal de være mulig a kommunikere elekronisk med leverandørerne, jf. også afsni om anden akør. Jobcener Faaborg-Midfyn benyer p. en ilbudsvife i KOMMA, som afvikles og ilbudene og andre daa forvenes auomaisk overfør il de nye sysem. 64 S Kommenarer De skal være mulig a udsøge relevane akiveringsilbud ud fra genbrug af personoplysninger, CV-oplysninger, daa fra SPOR kombinere med andre relevane oplysninger. Definere af Jobcener Faaborg-Midfyn. 65 Ø Kommenarer Syseme skal kunne fremkalde ilbud (med ledige pladser) på baggrund af forskellige søgekrierier som f.eks.: - Machkaegorier - Ledighedslængde - Uddannelsesbehov - Job og brancheønsker. 66 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for bookingssysem, herunder mulighed for reservaion af ledige pladser sam venelise. XV Bilag 1 specifikaion Side 26 Faaborg-Midfyn Kommune

30 Der skal alid være online-adgang il bemandingssaus for belægning på de enkele ilbud. 67 S Kommenarer Syseme skal rumme e ilbudsmodul, der giver mulighed for a regisrere bevillingsoplysninger inkl. økonomiske afaler. Alle relevane informaioner om ilbudssede skal være ilgængelige. 68 S Kommenarer 5.2 Adminisraion syring og evaluering af ilbud Syseme skal rumme e værkøj il adminisraion af ilbud, herunder med mulighed for a kunne undersøe de faglige ilsyn med ilbuddene. Jobcener Faaborg- Midfyn skal kunne finde relevane ilbud og deril hørende konraker, ramme- og delafaler sam adminisraionsbilag. Der skal kunne genereres en ny sandardkonrak på foranledning af den ansvarlige medarbejder. Der skal være sammenkobling mellem konrakudarbejdelse og generering af ande (juridisk) maeriale. 69 S Kommenarer Ved opreelse af e ny ilbud/en ny afale skal relevane daa om ilbudde auomaisk oprees i ilbudsvifen. 70 S Kommenarer Syseme skal rumme e evalueringsmodul, hvor der løbende og afsluningsvis kan evalueres på borgerens forløb. På ilbudsniveau og på borgerniveau. Leverandøren skal redegøre for evalueringsmuligheder. XVI I forbindelse med faglig ilsyn skal der ages udgangspunk i en i-basere Bilag 1 specifikaion Side 27 Faaborg-Midfyn Kommune

31 skabelon for ilsyn, så e ilsyn bliver udarbejde så sammenlignelig som mulig, uafhængig af hvem der udfører de. 71 S Kommenarer Resulamåling af ilbudsleverandør skal kunne indberees il syseme. De drejer sig om kvaniaive såvel som kvaliaive mål. Der skal være mulighed for i syseme a foreage ilfredshedsmåling af leverandørerne. Både på baggrund af de indgåede konraker sam på medarbejdernes oplevelser med leverandørerne. 72 Ø Kommenarer Syseme skal give mulighed for, a der regisreres en effek af indsasen, jf. de specificerede målepunker i konraken/delafalen. 73 Ø Kommenarer Egen evaluering i ilbuddene. Via elekronisk vurderingsskema udarbejde af Jobcener Faaborg-Midfyn, skal syseme kunne måle ilbuddene op mod hinanden med individuel angivne krierier, undervejs og afsluningsvis i e forløb. 74 S Kommenarer 5.3 Daglig adminisraion af kommunale akiveringsilbud Syseme skal indeholde e værkøj, der kan regisrere, syre og undersøe evalueringen af indsasen på de kommunal finansierede ilbud på såvel borgerniveau som på ilbudsniveau. Værkøje skal kunne anvendes som e ledelses, planlægnings, regisrerings, produk, - og evalueringsredskab. Der er således behov for e værkøj der sikrer en æ opfølgning, løbende moniorering og daglig adminisraion og drif af de kommunal finansierede ilbud. ene i dee afsni dækkes for en dels vedkommende af lignende funkioner i de andre afsni. Bilag 1 specifikaion Side 28 Faaborg-Midfyn Kommune

32 Værkøje skal kunne anvendes af alle kommunal finansierede ilbud med differeniere adgang definere af de enkele ilbud. 75 S Kommenarer Teksfeler skal kunne il og fravælges efer de enkele ilbuds behov. Ligesom sjernefeler og sikord. 76 Ø Kommenarer De skal være mulig løbende a udvikle/ajourføre på baggrund af ilbuddenes behov for regisrering af akivieer i ilbuddene såvel som besillerenheden og/eller udførerdelen måe fordre. 77 Ø Kommenarer Syseme skal indeholde ællefunkion, som gør de mulig a foreage diverse målinger af akivieer på såvel borger - som akiviesniveau. Eksempelvis gennemsnisflow for borgere. 78 Ø Kommenarer Ved indberening af ny delager skal der være mulighed for a overføre relevane persondaa (genbrug af daa). 79 S Kommenarer De skal være mulig auomaisk a hene adressedaa på offenlige samarbejdsparnere f.eks. prakiserende læger, sygehuse, speciallæger mv. 80 Ø Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 29 Faaborg-Midfyn Kommune

33 De skal online sammenkøres med indberening il fraværssyseme og efer individuel besluning advisere beskæfigelsesmedarbejder, ydelsesmedarbejder, og ansvarlig projekmedarbejder. 81 S Kommenarer Sandardbreve og blankeer skal kunne genereres med auomaisk overførsel af persondaa og sysemdaa efer behov (behov dækkes af sandardbrev krav beskreve ande sed). 82 S Kommenarer Indhold skal kunne flees på værs af ilbuddene. Dvs. resulaer og produkion på de enkele ilbud skal kunne aflæses og sammenholdes. 83 S Kommenarer Lise- og dokumenaionskrav. Der skal kunne genereres liser på al, hvor en sag er koble il en medarbejder. 84 Ø Kommenarer Der skal kunne udarbejdes løbende saisikker på alle indsaser på medarbejder-, indsas- og ilbudsniveau. 85 Ø Kommenarer På ehver idspunk skal der kunne renses for afsluede borgere, overføre akive borgere, sam bevare afsluede i en arkivfunkion. 86 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 30 Faaborg-Midfyn Kommune

34 5.3.1 Fraværsregisrering Leverandører skal fra dag il dag kunne foreage regisrering af fravær fra akivering/ilbagevenden il akivering. Fraværsoplysningerne skal elekronisk overgå il e fraværsmodul, hvor oplysninger auomaisk samles, rækkes, behandles m.v. Kommenarer 87 S Syseme skal auomaisk generere en raskmelding il leverandøren, som borgeren skal underskrive. 88 S Kommenarer Auomaisk fremsendelse af lægeerklæring på 4. sygedag for konanhjælpsmodagere. (Advisering ved fremsendelse af lægeerklæring genereres i syseme). 89 Ø Kommenarer Medarbejder skal kunne lægge krav ind om lægeerklæring på 1. sygedag på udvalge borgere og auomaisk fremsende lægeerklæring. Medarbejder skal kunne advisere om annullering af krav om lægeerklæring på udvalge borgere ved f.eks. kronisk sygdom o. lign. 90 S Kommenarer De skal il enhver id være mulig for Jobcener Faaborg-Midfyn a kunne se fremmødesaus på borgerniveau. 91 S Kommenarer De skal il enhver id være mulig a kunne række fraværsoplysninger på ilbudsniveau. Bilag 1 specifikaion Side 31 Faaborg-Midfyn Kommune

35 92 S Kommenarer Fravær af beydning for opfølgningsplan/jobplan skal generere advis il myndighedsmedarbejder. 93 S Kommenarer Fravær af beydning for borgerens ydelse skal generere parshøringsdokumen 94 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 32 Faaborg-Midfyn Kommune

36 6. Virksomhedsmodul Formåle med beskæfigelsesindsasen er a få borgeren i beskæfigelse. Løsningen skal således indeholde mulighed for målreede jobopslag, jobmach, håndering af jobordre, planlægning af virksomhedsbesøg m.v. Syseme skal undersøe en god og effekiv service på rekrueringsområde. De skal være nem a udsøge såvel borgere som virksomheder. 6.1 Den virksomhedsreede indsas Syseme skal rumme e virksomhedsmodul, der er inegrere med Arbejdsmarkedsporalens virksomhedsmodul og dermed sikrer løbende gensidig opdaering af obligaoriske daa. Virksomhedsmodule skal herved sikre, a medarbejdere har adgang il opdaere informaion vedr. konaken og afalerne med en virksomhed, f.eks. som forberedelse på besøg, opfølgninger m.v. 95 S Kommenarer Virksomhedsmodule skal give mulighed for, a der udsøges og udskrives liser med virksomheder ud fra oplysninger om virksomheden, adresse, branche, idligere konak m.m. 96 S Kommenarer Dokumener eller andre bemærkninger, der beskrives i forbindelse med virksomhedsmodule, skal gemmes i den ilbude ESDH løsning under CVRnummer og P S Kommenarer Virksomhedsmodule skal vise, hvilke jobordrer en given virksomhed har opslåe på Jobne.dk. 98 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 33 Faaborg-Midfyn Kommune

37 Virksomhedsmodule skal have en konrakdel, hvor samlige formidlinger og forskellige former for ilskudsjobs kan regisreres. 99 S Kommenarer Personsøgning Med henblik på a undersøe rekruerings- og formidlingsindsasen, herunder yde den nødvendige service over for virksomheder og borgere, skal der kunne foreages en nem og hurig personsøgning. De skal være mulig a udsøge personer via CPR-nummer, navn og/eller adresse. 100 S Kommenarer I forbindelse med udsøgning skal der kunne gives en række online oplysninger om den enkele borger, f.eks. sor arbejde, srejke/blokade og arbejdsfordeling. 101 Ø Kommenarer Akivie ikke søe beskæfigelse: De skal være mulig a kunne foreage auomach af borgere i relaion il ordinær job, formidling, vikarjob m.v. (på samme vis som i Arbejdsmarkedsporalen). Der skal være mulighed for manuel udsøgning (som i dag i Arbejdsmarkedsporalen). 102 S Kommenarer Syseme skal undersøe lynformidling. I den forbindelse skal der kunne regisreres og eferfølgende udsøges, a personen er ineressere i neop dee område. 103 S Kommenarer Akivie søe beskæfigelse: Bilag 1 specifikaion Side 34 Faaborg-Midfyn Kommune

38 Udsøgning skal kunne foregå, som ved ikke søe beskæfigelse, ved auomaisk eller manuel udsøgning. 104 S Kommenarer 6.2 Virksomhedssøgning Formåle er a undersøe medarbejderne og yde den nødvendige services overfor virksomhederne og borgere. I forbindelse med udsøgning af virksomheder via CVR-nummer (cpr-) og P.-, navn, elefonnummer og/eller adresse skal der kunne gives en række online oplysninger om den enkele virksomhed, f.eks. srejke/blokade og arbejdsfordeling. 105 S Kommenarer De skal være mulig a foreage udsøgning af virksomheder i forhold il masseinviaioner med auogenerering af breve/ /sms il afsendelse. Herunder skal de være mulig a kunne lave en markering i forbindelse med f.eks. kampagner. 106 S Kommenarer Virksomhedsmodule skal give medarbejderne mulighed for a håndere afaler og idsfriser, f.eks. udløb af annoncer/jobordrer ved a benye auomaiske påmindelser i form af eksempelvis advis. 107 Ø Kommenarer Syseme skal undersøe e procesflow i relaion il formidling: Ordre over og under 5 dage Lynformidling Formidlingsordre vedr. usøede job. Der er her ale om de samme formidlingsordrer, der i øjeblikke pågår i AMporalen. Ordrerne er opdel efer: Bilag 1 specifikaion Side 35 Faaborg-Midfyn Kommune

39 Ordinære over 5 dage, som f.eks.: Lukkede ordrer, udsøgning af CV, formidlingssamale, henvisning og afsluning Åbne ordrer, formidling og afsluning. Ordinære under 5 dage, vikarformidling, som f.eks.: Pædagogvikarordningen, jenerformidlingen Lynformidling, udsøgning som f.eks. De blå vikarer. 108 Ø Kommenarer Syseme skal kunne håndere annonce-opreelse. Virksomheden skal selv kunne opree annonce uden jobceneres medvirken. 109 S Kommenarer 6.3 Anden akør Med anden akør forsås en anden offenlig eller priva samarbejdsparner, som Jobcenere har indgåe afale med, jf. lov om ansvare for og syringen af den akive beskæfigelsesindsas. Anden akør er en eksern leverandør, som i en afal periode vareager beskæfigelsesindsasen for afgrænsede målgrupper. Jobcenere kan overlade de il andre a udføre opgaver og ræffe afgørelse efer beskæfigelsesloven. Ansvare for indsasen påhviler dog forsa Jobcenere. Andre akører, der af Jobcenere har fåe overlad opgaven med a vareage beskæfigelsesindsasen for en person, forpliger på samme måde som Jobcenere personen il a møde il samaler og delage i akivieer og ilbud. Ekserne samarbejdsparnere (anden akør), der har overage ansvare for konaksamaler eller lignende, skal kunne få ildel adgang il dele af syseme, f.eks. via e web-inerface. Syseme skal herudover kunne kommunikere med Arbejdsmarkedsporalens modul vedr. anden akør. 110 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 36 Faaborg-Midfyn Kommune

40 Syseme skal i forhold il jobceneres samarbejde med anden akør beså af: Afaleregisrering (målgrupper, priser, bonus m.v.). Henvisning hvor jobcenere kan henvise ledige il andre akører, som man har afaler med. Henvisningen skal give akøren adgang il a regisrere i syseme om de henvise. Afvikling, hvor akøren kan regisrere jobplaner med den ledige sam oplyse jobcenere om konaken med den ledige. Økonomi- og saisikrapporer, som opgør dels besandsopgørelser hos anden akør, dels fakuragrundlag for drif og bonus. 111 S Kommenarer 6.4 Oversigs informaion Samlige produkionsdaa skal silles il rådighed for Daavarehus. Se særskil krav il Daavarehus inegraion i afsni Leverandøren skal redegøre for, hvilken muligheder der er for a hene/udrække oversiger og saisikker il brug for saus, opfølgning, overblik og planlægning. XVII Brugerne skal kunne udrække en række planlægningsinformaioner, opfølgningsal, produkionssaisik, der bygger på daa fra syseme. Den sagsundersøende informaion skal primær være il de enkele medarbejdere i forbindelse med opfølgning og planlægning af indsas. 112 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvilken løsning der kan benyes il a udrække sagsundersøende informaion, saisikker, oversiger, saus, opfølgning il overblik og planlægning. XVIII Daa il økonomisysem Der skal ikke være en inegraion il økonomisyseme, men der vil være behov for a økonomimedarbejdere kan sammenligne økonomiske daa, der er indase i syseme med daa, der fremgår af den fakura, som en leverandør har fremsend il Jobcener Faaborg-Midfyn. Bilag 1 specifikaion Side 37 Faaborg-Midfyn Kommune

41 Jobplanen skal indeholde bevillingsoplysninger herunder økonomi, således a jobplanen kan bruges som dokumenaion i forbindelse med afregning. 113 S Kommenarer Ledelsesinformaion Da daa skal anvendes i forskellige sammenhænge il besluningssøe på alle niveauer i Faaborg-Midfyn kommune, skal syseme undersøe behove for levering af ledelsesinformaion fra hhv. sysemes inerne rapporering. Dee skal ske med en enkel og brugervenlig overførsel af daa il f.eks. Excel eller Calc i formaer som XML og/eller csv (kommaseparere) sam ekserne ledelsesinformaionssysemer il brug for en mere værgående sammensilling. Syseme skal derfor leveres med en åben og fleksibel daasrukur og med omkosningsfri adgang il samlige daa i syseme. Ledelsesinformaionssyseme skal kunne anvendes i dagimerne uden a påvirke den normale drifssiuaion. Faaborg-Midfyn foresiller sig i forhold il muligheder for a udrække rapporer (saisik) over indsasen, a: Udrækkene skal være leilgængelige og overskuelige. De skal være opsille med alangivelser i relevan skemaform, diagrammer, abeller mv. De skal være mulig, a få informaion om beskæfigelsesindsasens anal (borgere, (indsasens) varighed og (indsasens) effek, ev. illige f.eks. i en opgørelse over en periode 5 år bagud. Arbejdsmarkedssyseme skal kunne levere ledelsesinformaion il besluningssøe på alle niveauer i Faaborg-Midfyn kommune. 114 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvilken informaion herunder hvilke dimensioner og indikaorer - der silles il rådighed og i hvilke formaer. XIX Bilag 1 specifikaion Side 38 Faaborg-Midfyn Kommune

42 6.4.3 Inegraion il Daavarehus De er e grundlæggende princip i Faaborg-Midfyn Kommunes overvejelser om Daavarehus-anskaffelse, a samlige produkionsdaa skal silles il rådighed i Daavarehus for eferfølgende analyse og forolkning. Syseme skal derfor kunne aflevere produkionsdaa il Faaborg-Midfyn Kommunes Daavarehus. Daa skal silles il rådighed i Faaborg-Midfyn Kommunes Daavarehus, så de kan udnyes på værs og sammensilles i nye sammenhænge. 115 S Kommenarer Daa afleveres, når de er i en ilsand, der kan berages som færdige i forreningsmæssig forsand, dvs. når alle delprocesser er fuld gennemfør, så der foreligger en afslue proces. Begrundelsen for dee krav er hensyne il en roværdig forolkning og saisisk anvendelse af daa. 116 S Kommenarer Daa afleveres il en server eller e fildrev anvis af den cenrale Daavarehusfunkion i Faaborg-Midfyn Kommune. Begrundelsen for krave er, a Daavarehusfunkionen ikke ønsker a påvirke drifsafviklingen ved a belase produkionsmiljøe. Daa afleveres med en frekvens besem af behove. Der indgås afale om, hvor hyppig Daavarehus-funkionen skal indlæse og behandle daa (1 gang pr. døgn). 117 S Kommenarer Daa skal ved aflevering være konrollere for overholdelse af konsisenskrav og validere mh. og felindhold. 118 S Kommenarer Daa kan i princippe afleveres i ehver maskinlæsbar og veldokumenere forma. Konkre anbefales XML som daaforma og XSD som synaksbeskrivelse. Der kræves ikke semanisk dokumenaion for daaindholde men de anbefales af hensyn il anvendelsen. Bilag 1 specifikaion Side 39 Faaborg-Midfyn Kommune

43 119 S Kommenarer Den sysemansvarlige skal meddele enhver ændring af daasnifladen il Daavarehus-funkionen, hvilke indebærer a sysemleverandøren skal meddele enhver ændring il den sysemansvarlige. 120 S Kommenarer Inegraion il Faaborg-Midfyns ydelsessysemer Der skal eableres fuld inegraion il Faaborg-Midfyn Kommune ydelsessysem. Faaborg-Midfyn anvender KMD Akiv som ydelsessysem. Der skal eableres fuld inegraion il KMD Akiv, således a adviseringer og hændelser i jobcenersyseme genereres og overføres auomaisk il KMD Akiv. 121 S Kommenarer I forbindelse med ændringerne i reglerne vedrørende finansieringen af sygedagpenge forvenes der a blive behov for, a Jobcener-syseme kan overføre oplysninger il dagpengesyseme. Der skal kunne eableres fuld inegraion il KMD Dagpenge, således a adviseringer og hændelser i jobcenersyseme genereres og overføres auomaisk il KMD Dagpenge. 122 Ø Kommenarer Inegraion il andre sysemer Leverandøren skal redegøre for hvorvid der - udover de angivne sysemer - forudsæes sniflader il andre syseme som led i den ilbude løsning. XX Bilag 1 specifikaion Side 40 Faaborg-Midfyn Kommune

44 7. Ikke-funkionelle krav 7.1 Overordne løsningsarkiekur Se beskrivelse af IT-arkiekur krav og nuværende infrasrukur sam hardware og sofware i underbilag 1A. 7.2 Arkiekurkrav Præmisser for i-arkiekur i Faaborg-Midfyn Kommune Principperne skal sikre, a i-udviklingen både er i overenssemmelse med forvalningernes behov, Faaborg-Midfyn Kommunes i-sraegiske grundlag, fælles offenlige krav og sandarder sam bes pracice for i-arkiekur. Se i-arkiekur principper i underbilag 1B. De aflede krav af i-arkiekur principperne fremgår af nedensående krav. Syseme skal opfylde de forreningsmæssige behov og skal samidig kunne indpasses i i-arkiekuren. 123 S Kommenarer Løsningen skal være med en komponenopbygge og lagdel arkiekur basere på godkende ekniske sandarder. 124 S Kommenarer Inegraionen il andre i-løsninger skal ske i form af inegraionsmønsere for en ServiceOrienere Arkiekur (SOA). SOA-definiion (Wikipedia) 125 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 41 Faaborg-Midfyn Kommune

45 Inegraionen il andre i-løsninger skal ske i form af inegraionsmønsere for EvenDreve Arkiekur (EDA). 126 S Kommenarer Arbejdsprocesser, begreber og grænseflader imellem i-løsninger skal defineres i overenssemmelse med relevane domænesandarder som beskreve af OIO. 127 S Kommenarer Al myndighedsudøvelse dokumeneres på én af følgende måder: a) Der anvendes de ESDH-sysem, der ilbydes som generel løsning i Faaborg- Midfyn Kommune, SBSys. b) I de ilfælde, hvor fagsyseme har æ ilknye ESDH-lignende funkionalie, kan dee anvendes, under forudsæning af a syseme udsiller ilsrækkelig oversigsinformaion og meadaa på en sandardisere måde, så e samle overblik over kommunens akivieer med borgeren kan skabes. Oplysninger skal kunne eksporeres, således a Faaborg-Midfyn Kommune kan imporere dem i andre sysemer. 128 S Kommenarer Leverandørens redegørelse for den valge ESDH løsning, herunder beskrivelse af inegraionsmuligheder. XXI I-løsningen skal afgive drifsinformaioner om f.eks. oppeid, svarider, forsøg på ulovlig indrængning, servicekvalie mv. il IT-Saben 129 S Kommenarer Løsningen skal leve op il Afale om anvendelse af åbne sandarder for sofware i de offenlige(b103), okober 2007 og leve op il sandarden DS 484:2005 for informaionssikkerhed. Bilag 1 specifikaion Side 42 Faaborg-Midfyn Kommune

46 130 S Kommenarer Hel grundlæggende skal syseme kunne indplaceres i Faaborg-Midfyn Kommunes nuværende i-sysemlandskab. Dee kan på overordne niveau illusreres som vis herunder: Personer Processer Informaion Enerprise Service Bus (ESB) Parnere Nye løsninger Eksiserende løsninger Kunder såvel som Faaborg-Midfyn kommunes folk er gruppere og repræsenere ved boksen Personer. Ekserne relaioner basere på sysem-il-sysem kommunikaion er repræsenere ved boksen Parnere. De forvalningsprocesser, som Faaborg-Midfyn kommune anvender i udøvelsen af si virke, som akivering af arbejdsløse og sociale ydelser er repræsenere ved boksen Processer. De informaioner som indgår i forvalningsprocesserne og resulaerne heraf repræseneres af boksen Informaioner. De i-løsninger, der undersøer forvalningsprocesserne, er organisere i o bokse, henholdsvis Nye løsninger og Eksiserende løsninger, hvor nye løsninger i denne forbindelse er de løsninger, der udvikles i forbindelse med sysemmoderniseringer og lever op il kravene il en SOA, mens alle andre berages som eksiserende løsninger. Til a binde al dee sammen oprees på sig en underliggende inegraionsplaform, basere på en Enerprise ServiceBus forkore ESB. Som de fremgår af figuren, skal syseme være forbered il inegraion il præsenaionslage, ESDH løsning og Daavarehus, og syseme skal gøre brug af de relevane fælleskomponener i Faaborg-Midfyn Kommune. Bilag 1 specifikaion Side 43 Faaborg-Midfyn Kommune

47 7.3 Brug af fælleskomponener Akuelle fælleskomponener Faaborg-Midfyn Kommune benyer sig p. af flg. fælleskomponener, der er relevane i denne sammenhæng: CPR-daaopslag Heril benyes en lokal CPR-løsning (DPR), som indeholder Faaborg-Midfyn Kommunes borgere løsning. Hvis borgeren ikke er i DPR, foreages auomaisk direke opslag i CPR online. CPR-opslag fra syseme skal ske via en af de nævne muligheder. 131 S Kommenarer CVR-daaopslag Faaborg-Midfyn Kommune forvener a hene via en eksern leverandør CVR-daa fra Erhvervs- og Selskabssyrelsen og lægge dem i Daavarehus, hvorfra de udbydes som webservice. Dee er den forerukne løsning fremover. Der er desuden adgang il V-daa fra KMD. CVR-opslag fra syseme skal ske via en af de nævne muligheder. 132 S Kommenarer Kommende fælleskomponener I løbe af er de planlag a age flg. fælleskomponener i brug: IAM-sysemer Faaborg-Midfyn Kommune benyer Novells IAM værkøjer (edirecory/access Manager). Yderligere beskrivelse af kravene i den forbindelse fremgår af afsnie om brugersyring. Leverandøren skal redegøre for, hvordan der kan inegreres il Novells IAM sysemer. XXII 7.4 Sikkerhed Grundlæggende skal syseme gøre de mulig a overholde Faaborg-Midfyn kommunes I-sikkerhedspoliik (Underbilag 1D), ligesom Persondaaloven naurligvis Bilag 1 specifikaion Side 44 Faaborg-Midfyn Kommune

48 også skal overholdes. Derudover er der specifikke sikkerhedskrav på følgende områder: Brugersyring Syseme skal være udforme således, a brugerne på en enkel og fleksibel måde kan ildeles forskellige brugermæssige reigheder (via IDM). De skal være mulig a give differeniere adgang il brug af syseme for jobceneres egne medarbejdere og ekserne brugere. 133 S Kommenarer Der skal via IAM-syseme kunne opnås Single Sign On (SSO) il syseme. Leverandøren skal redegøre for evenuelle barrierer for SSO il syseme. XXIII Inegrie, logning og uafviselighed Leverandøren skal redegøre for sysemes facilieer il logning, herunder hvordan sysemes design gør de mulig a overholde lovkrav il logning. XXIV Leverandøren skal redegøre for sikkerheden i syseme mod uauorisere adgang sam logning af brugen af syseme. XXV Forrolighed Leverandøren skal redegøre for, hvordan sysemes design sikrer, a forrolige daa i syseme ikke kan komme il uvedkommendes kendskab. XXVI Auorisaion Faaborg-Midfyn kommune anvender i dag IDM fra Novell. Leverandøren skal redegøre for, hvilke sandarder/principper syseme kan bruge il udveksling af auorisaionsoplysninger (f.eks. ACL, RACF, RBAC, SAML). XXVII Bilag 1 specifikaion Side 45 Faaborg-Midfyn Kommune

49 7.4.5 Åbenhed Syseme med ilhørende daa og sniflader skal være ydelig og ilsrækkelig dokumenere, dels for a sikre ineroperabilie med andre sysemer, dels af sraegiske og principielle grunde. Leverandøren skal dokumenere sysemes logiske opbygning. 134 S Kommenarer Leverandøren bedes beskrive de inegraionsformer (f.eks. webservices) og udvekslingssandarder (f.eks. OIOXML og SOAP), der benyes ved kommunikaion il og fra syseme, sam hvilke facilieer der udsilles via sniflader. XXVIII 7.5 Fleksibilie Syseme bør ideel se være designe il forandring, så de er le a ilpasse il sørre eller mindre ændringer i arbejdsprocesserne. Fleksibilieen er ønskelig på flere niveauer. Leverandøren bedes beskrive, i hvilken grad sysemes design sikrer, a syseme kan leve op il krave il fleksibilie. XXIX Teknisk fleksibilie Leverandøren skal redegøre for sysemes evenuelle bindinger il underliggende funkionsbiblioeker såsom.net Framework, J2EE, Novell GroupWise, MSXML eller lignende. XXX Skalérbarhed (sabilie og kapacie) Der ønskes e sysem, som kan fungere med rimelige svarider og få nedbrud i den ekniske opbygning med de forvenede anal brugere. Leverandøren skal redegøre for sysemes sabilie og kapacie. XXXI Bilag 1 specifikaion Side 46 Faaborg-Midfyn Kommune

50 7.5.3 Brugervenlighed Leverandøren skal beskrive sysemes brugervenlighed, herunder i hvilke omfang der kan benyes mus og genvejsaser i syseme. XXXII Leverandøren skal redegøre for sysemes brugervenlighed, og særlig i hvilke omfang IT- og Telesyrelsens anbefalinger il brugervenlighed og handicapilgængelighed, se hp:// ilgaengelighed/ilgengelighed/ilgengelighed-i-praksis/vejledning- wcag. XXXIII Syseme skal undersøe, a daa fra de akuelle sysem og fra andre sysemer kan overføres il sysemes skærmbilleder ved hjælp af operaivsysemes udklipsholder ( marker kopier sæ ind ) med formaering skal kunne bibeholde de oprindelige forma. 135 Ø Kommenarer Leverandøren skal redegøre for muligheden for savekonrol de forskellig seder i syseme. XXXIV Leverandøren skal redegøre for, hvordan de bliver mulig a se de samlede dokumen, f.eks. jobplan, samidig med, a der arbejdes i sagsn. XXXV Tilgængelighed, oppeid og svarider Leverandøren skal sikre, a syseme er ilgængelig og velfungerende, og leverandøren skal opreholde den nødvendig service- og suppororganisaion i forhold il a kunne yde den nødvendige service og suppor for syseme. Se bilag 9. Syseme skal have en ilgængelig på 99,8 % inden for almindelig arbejdsid, som i Jobcener Faaborg-Midfyn er definere som mandag onsdag kl. 8 16, orsdag 8 18 og fredag Syseme forvenes a være ilgængelig 24 imer i døgne på nær ved backup eller servicevinduer. Bilag 1 specifikaion Side 47 Faaborg-Midfyn Kommune

51 136 S Kommenarer Backup- og servicevinduer skal placeres udenfor de ovenfor nævne idsrum. 137 S Kommenarer Syseme skal leve op il svariderne beskreve i bilag S Kommenarer Åbenhed og sandarder Syseme skal undersøe offenlige i-sandarder. 139 S Kommenarer Arkivering Syseme skal overholde lovgivningskrav og kommunalbesyrelsesbesluninger i forbindelse med aflevering il arkiv. De indebærer, a der skal leveres arkiveringsversioner il Rigsarkive og i overenssemmelse med de il enhver id gældende bekendgørelser om dee; i skrivende sund bekendgørelse 342 af 11. mars 2004 om arkiveringsversioner af bevaringsværdige daa fra elekroniske arkivsysemer og bekendgørelse 1000 af 28. sepember 2004 om bevaring og kassaion af arkivalier i primærkommunerne. Syseme skal opfylde ovensående arkiveringskrav. 140 S Kommenarer 7.6 Dokumenaion Leverandøren skal løbende sille en opdaere dokumenaion af syseme il rådighed for kommunen. Dokumenaionen skal være digial og gerne online, f.eks. i e anerkend arkiekurværkøj. Bilag 1 specifikaion Side 48 Faaborg-Midfyn Kommune

52 141 S Kommenarer Leverandøren skal levere den nødvendige brugerdokumenaion og gøre denne ilgængelig i forbindelse med online dokumenaion i syseme. 142 S Kommenarer 7.7 Ændringshåndering Leverandøren skal redegøre for ændringshåndering i forbindelse med behov for ændringer. XXXVI Tes af nye versioner Leverandøren skal sille essysem il rådighed i forbindelse med afesning af nye versioner il syseme. Nye versioner skal gennemgå en godkendelsesprocedure. 143 Ø Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 49 Faaborg-Midfyn Kommune

53 8. Tilknyede ydelser 8.1 Projekledelse Leverancen skal omfae den il gennemførelsen af projeke nødvendige projekledelse fra leverandørens side. Leverandøren har de oale projekledelsesansvar for alle dele af leverancen sam for overholdelse af idsplanen. Uanse om leverandøren ønsker a anvende underleverandører, er de særlig vigig, a leverandøren udførlig beskriver, hvordan den ønskede sammenhæng bliver sikre. Leverandørens projekleder har også iniiaivplig over for akivieer, der skal gennemføres af Jobcener Faaborg-Midfyn. Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker a godkende leverandørens projekleder. 8.2 Leverancens forløb Eablering og implemenering af syseme skal gennemføres som en leverance. Denne skal koordineres med leverancen af evenuelle andre del sysemer, infrasrukur, drif m.m. Der skal i eableringsfasen samarbejdes og koordineres med Jobcener Faaborg- Midfyn og der skal udarbejdes en plan for samarbejde omkring opsæning og ilreningen af syseme il Jobcener Faaborg-Midfyn. De forvenes, a syseme er i drif juli Følger faser forvenes a indgå i leverancen: Analyse- og designfase sam udarbejdelse af endelige løsningsbeskrivelse Godkendelse af eableringsfase og dermed parameeropsæning Insallaions- og funkionsprøver Drifsprøve Overgang og skif i løsning Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker, a overgang og skif fra den eksiserende løsning foregår som e anal delleverancer. Bilag 1 specifikaion Side 50 Faaborg-Midfyn Kommune

54 8.3 Konverering (opion) Jobcener Faaborg-Midfyn skal have konverere de nødvendige daa i forbindelse med akive sager. Leverandøren skal vurdere, i hvilke omfang der vil være behov for a konverere daa fra de nuværende sysemer for a sikre, a de nødvendige informaioner er ilgængelige i de nye sysem. Leverandøren skal illige redegøre for i hvilke omfang der er behov for oprydning i daa forud for konverering. De er en forudsæning, a nuværende sysemer forsæer, med de formål a kunne lave opslag i hisoriske daa. Der vil være afløb i en periode og sysemerne vil langsom blive udfase. Udgangspunke er, a der ikke er behov for en fuld konverering af daa fra nuværende sysemer il ny sysem. Vigigs er daa med beydning for udbealing, refusion og ælleværk/friser. Leverandøren skal opsille en proces for en analyse af omfang, daasrukur og daakvalie og om mulig afgive ilbud på daakonverering. 144 S Kommenarer Leverandøren skal redegøre for, hvilke daa de vil være nødvendig a konverere eller hene fra de eksiserende sysemer og i hvilke omfang der er behov for a højne daakvalieen fx via en oprydning i daa. XXXVII Der ønskes konverere daa fra KMD Komma. Al regisere informaion, der opfylder 1-1 relaioner (ens daafeler/parallelie i funkionalieen), ønskes konverere. For så vid angår konverering af 1-flere relaioner, ønskes i vides mulig omfang elekronisk konverering og kun som nødvendig alernaiv overvejes manuel indasning af daa eller klippe/kliser eks ind i ny sysem. Jobcener Faaborg-Midfyn foresiller sig ikke, a papirjournaler skal konvereres. De er en forudsæning, a sysemes ælleværk æller rigig fra førse dag. Bilag 1 specifikaion Side 51 Faaborg-Midfyn Kommune

55 145 S Kommenarer Der vil ikke skulle ske en konverering af ESDH daa il evenuel ny ESDH sysem, men der skal være adgang il eksiserende ESDH-sysem Jobne og AM-poralen De er vurderingen, a der ikke umiddelbar er behov for konverering af daa il ny sysem fra Jobne/AM-poralen. I de nye sysem skal der være æ inegraion heril ev. i form af en dublering af funkionalieen med ilhørende overførsel af daa Daamængder Ledighedsberøre opgjor i helårspersoner ligger i omegnen af: Konanhjælpsmodagere: 650 Sygedagpenge: 800 Revalidender: 180 Fleksjob/skånejob/ledighedsydelse: 770 Abejdsløshedsdagpengemodagere: 600 Lønilskud: 120 (Kilde: Resulaoversigen for Faaborg-Midfyn kommune, juni 2008) 8.4 Basisuddannelse Leverancen il Jobcener Faaborg-Midfyn omfaer uddannelsesmæssig: - Uddannelsesforløb med fokus på a uddanne superbrugere og sysemadminisraorer - Basisuddannelse af brugere differeniere i forhold il arbejdsområde, f.eks. i form af elæringsforløb. 146 S Kommenarer Elæringsfacilieer skal løbende være ilgængelige for Faaborg-Midfyn Kommune med op il 10 brugere pr. år i afaleperioden inkl. ev. forlængelse. 147 S Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 52 Faaborg-Midfyn Kommune

56 8.5 Uddannelse (opion) Jobcener Faaborg-Midfyn ønsker opion på den organisaoriske implemenering, herunder mulighed for a ilkøbe: - Implemeneringsworkshops for opsæning af sandardsyseme - Floorwalk-konsulen, hvor leverandøren i en korere periode umiddelbar efer ibrugagning daglig yder suppor i Jobcenere. 148 O Kommenarer 8.6 Drif Leverandøren skal ilbyde drif af syseme. Der forvenes op il 200 brugere af syseme og maksimal 100 samidige brugere. Drif skal ilbydes som en servicebureauløsning. 149 M Kommenarer Leverandøren skal dokumenere, i hvilke omfang sysemleverancen kan videreføres hos anden leverandør, f.eks. ved konkurs. 150 S Kommenarer Leverandøren skal ilbyde mulighed for forlængelse af konraken med 3 x 1 år. 151 O Kommenarer Bilag 1 specifikaion Side 53 Faaborg-Midfyn Kommune