Kommunikation og implementering er to sider af samme sag

Transkript

1 Kommunikation og implementering er to sider af samme sag Hvordan kan ledelse og medarbejdere bruge organisationskommunikation i implementerings- og forankringsfasen? Ved udviklingskonsulent: Anita Monnerup Pedersen

2 Anita Monnerup Pedersen Uddannelse: - Lærer - PD i Projektledelse og Organisationsudvikling - Systemisk og narrativ coach-uddannelse - MLU: Master i Ledelse af uddannelsesinstitutioner. Joberfaring: - Lærer 12 år - Pædagogisk konsulent i Albertslund 7 år - Udviklingskonsulent i KLEO siden 2008 Anita Monnerup Pedersen Side 2

3 Indhold 1. Hvordan kan vi forstå "kommunikation"? 2. Hvad gør du kommunikativt for at skabe ejerskab? 3. Faser i forandringsprocesser og kommunikation 4. Fortællingens betydning for forandring i organisationer 5. Kommunikation og gennemslagskaft 6. 7 gode råd om kommunikation ved implementering og forandring 7. Øvelse Anita Monnerup Pedersen Side 3

4 Hvordan kan vi forstå "kommunikation"? Kommunikation som overføring eller som konstruktion Traditionel kommunikationsforståelse Transmissionsmodellen: Information overføres uændret Afsender indhold modtager Kilde: Intern kommunikation under forandring: Aggerholm m.fl. Anita Monnerup Pedersen Side 4

5 Hvordan kan vi forstå "kommunikation"? Kommunikation som overføring eller som konstruktion/skabelse Nyere kommunikationsforståelser Konstruktion/interaktion Kommunikation skaber den sociale verden og udøves sammen med andre Kilde: Intern kommunikation under forandring: Aggerholm m.fl Anita Monnerup Pedersen Side 5

6 Hvad gør du selv hvornår? Tænk på en situation hvor du skal kommunikere noget vigtigt med dit team/din klasse/dine medarbejdere hvad handler det om? og hvad siger du? Fortæl din episode til en anden fra workshoppen. Hvilken af de to kommunikationstilgange brugte du? I alt 5 min. Anita Monnerup Pedersen Side 6

7 Intern kommunikation og de to perspektiver Redskab Tag med hjem øvelse Med udgangspunkt i jeres plan for indsatsen for de tosprogede elever, kan I bruge jeres viden om de to kommunikationsperspektiver. Brug jeres plan for tosprogs-projektet. Hvad, hvornår og hvordan vil du/i kommunikere - ud fra de to grundopfattelser? Og til hvem? Tegn kommunikationsaktiviterne ind i planen med udgangspunkt i de to perspektiver. Anita Monnerup Pedersen Side 7

8 Hvad gør du kommunikativt for at skabe ejerskab? Når du gerne vil have den anden til at være medkonstruerende i implementerings- og forankringsfasen Vær nysgerrig og aktivt lyttende Stil spørgsmål til praksis Bed den anden komme med ideer Spørg til den andens erfaringer og praksis Hvornår gjorde du det sidst? Fortæl det til din makker Anita Monnerup Pedersen Side 8

9 Fortællingens skabende kraft i kommunikationen om tosprogs-projektet Fortællingens betydning for forandring i organisationer

10 Kotter faser i forandringsprocesser og kommunikation 1. Oplevelse af nødvendighed 2. Oprette en styrende koalition 3. Udvikle en vision og strategi 4. Formidling af visionen 5. Styrkelse af kompetencer 6. Generering af kortsigtede gevinster 7. Konsolidering (mere forandring) 8. Forankring i kulturen Kristian & Granhof: Den professionelle proceskonsulent Anita Monnerup Pedersen 10

11 Fortællinger skaber mennesker og organisationer At fortælle historier er en skabende (ikke en neutral) aktivitet En fortælling stiller et bestemt antal positioner til rådighed, der tildeler dem personlige egenskaber Et centralt spørgsmål er, hvilken form for organisations-identitet og samspil en given fortælling giver mulighed for? Så hvordan kan vi udvikle fortællinger som stiller nye handlemuligheder til rådighed for os? Kilde: Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling Anita Monnerup Pedersen Side 11

12 1.Oplevelse af nødvendighed Kilde: Når isbjerget smelter af Kotter og Rathgeber Anita Monnerup Pedersen 12

13 2.Oprette en styrende koalition Kilde: Når isbjerget smelter af Kotter og Rathgeber Anita Monnerup Pedersen 13

14 Kommunikation og gennemslagskaft Skabelsen af aktører i forandringen Legalitet Grundlaget for den formelle styring og kommunikation. Den legale styring handler om det formelle opdrag, hvilke krav og forventninger, der rettes mod personen formelt set og som giver dem formel ret og magt til at styre. Legitimitet Grundlaget for den mere uformelle styring og kommunikation. Kan have sammenhæng med traditioner, uskrevne regler, hvem der fungerer som meningsdannere. Handler om tillid til og accept af handlinger og normer. En persons legitimitet blandt fx kollegerne må analyseres ud fra, hvilke forståelse for sine handlinger, hun møder hos kollegerne. Anita Monnerup Pedersen 14

15 3. Udvikle en vision og strategi

16 4. Formidling af visionen

17 De mange fortællinger bliver til en foretrukken Betydning X X X X X X X Plot X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Plot Plot Kilde: Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling Tid Anita Monnerup Pedersen Side 17

18 Den tynde historie Problemhistorie kommer ofte til at skygge over en anden og mere foretrukken historie om vores organisation. Problemhistorien kommer til at fastholde os i et ensidigt billede af os selv, som ikke medtager alle nuancerne af, hvem vi er på vores skole. Anita Monnerup Pedersen Side 18

19 Antagelserne bag den narrative tilgang Redskab til at skabe den foretrukne fortælling I det narrative er man på jagt efter den foretrukne fortælling (den skjulte fortælling) At lytte efter sprækker at stille spørgsmål Den foretrukne fortælling (den skjulte fortælling) At lytte efter organisationsmedlemmers indflydelse på problemet Mulige unikke hændelser Mere righoldige fortællinger Anita Monnerup Pedersen Side 19

20 Den tykke fortælling Den tykke fortælling og visionen for projektet Sproget producerer verden Unikke hændelser! De levner plads til nuancerede beskrivelser De hjælper til at mindske problemets indflydelse De synliggør lederens, medarbejderens og børns kompetencer, viden, færdigheder De stiller handlemuligheder til rådighed De medfører løfterige fremtidsbilleder Kilde: Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling Anita Monnerup Pedersen Side 20

21 7 gode råd om kommunikation ved implementering og forandring Få andre til at koble sig på kommunikationen ved at være medskabende - ejerskab Vær nysgerrig og aktivt lyttende Stil spørgsmål til praksis Skab nødvendigheden af forandring Skab legalitet og legitimitet gennem kommunikationen Udforsk de tynde og tykke fortællinger Fortæl om den foretrukne fremtid og skab en vision Anita Monnerup Pedersen Side 21

22 Øvelse fortællingens skabende kraft i tosprogs-projektet Øvelsen beskrives på temadagen Anita Monnerup Pedersen Side 22