Thomas-Kilmann. værktøj KONFLIKTHÅNDTERINGS- RALPH H. KILMANN
|
|
- Rikke Ibsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Thomas-Kilmann KONFLIKTHÅNDTERINGS- værktøj K E N N E T H W. T H OM A S l RALPH H. KILMANN
2 DE FEM KONFLIKTHÅNDTERINGSSTILE Thomas-Kilmann Konflikthåndteringsværktøj (TKI) vurderer en persons adfærd i konflikter, det vil sige i situationer, hvor to personers behov synes at være uforenelige. I konfliktsituationer kan vi beskrive en persons adfærd i forhold til to basale dimensioner*: (1) gennemslagskraft, som er, hvor meget en person forsøger at tilfredsstille sine egne behov, og (2) samarbejdsvilje, som er, hvor meget en person forsøger at tilfredsstille den anden persons behov. Disse to adfærdsdimensioner kan bruges til at definere 5 metoder til håndtering af konflikter. De fem konflikthåndteringsstile er vist nedenfor: GENNEMSLAGSKRAFT Eftergivende Vedholdende KONKURRERENDE SAMARBEJDENDE KOMPROMISSØGENDE UNDVIGENDE TILPASSENDE Usamarbejdsvillig SAMARBEJDSVILJE Samarbejdsvillig *Denne todimensionelle konflikthåndteringsmodel er taget fra Conflict and Conflict Management af Kenneth Thomas i The Handbook of Industrial and Organizational Psychology, revideret af Marvin Dunnette (Chicago: Rand McNally, 1976). Et andet værdifuldt bidrag til dette felt er Robert Blakes og Jane Moutons arbejde, som er fremlagt i The Managerial Grid (Houston: Gulf Publishing, 1964, 1994). 7
3 KONKURRERENDE KURRERENDE Den konkurrerende konfliktstil er vedholdende og usamarbejdsvillig; en magtorienteret metode. Når der konkurreres, forfølger personen sine egne behov på bekostning af den anden person og bruger et hvilket som helst middel for at få sit synspunkt gennemtrumfet. Konkurrence kan indebære at kæmpe for sine rettigheder og forsvare en holdning, som man mener er rigtig, eller blot et forsøg på at vinde. SAMARBEJDENDE KE Den samarbejdende konfliktstil er vedholdende og samarbejdsvillig. Når der samarbejdes, så forsøger en person at arbejde sammen med den anden person for at finde en løsning, som tilfredsstiller begges behov. Det indebærer, at der graves ned i et emne for at finde begge personers underliggende behov og for at finde et alternativ, der tilfredsstiller begges ønsker. Samarbejde mellem to personer kan ses i form af udforskning af uenigheder for at lære af den andens indsigt, hvilket kan løse et problem, der ellers ville føre til en konkurrence om ressourcer eller konfrontation. Ligesom det kan være et forsøg på at finde kreative løsninger på et interpersonelt problem. KOMPROMISSØGENDE Den kompromissøgende konfliktstil placerer sig midt i feltet mellem vedholdende og samarbejdsvillig. Når vi går på kompromis, er målet at finde en hurtig og gensidigt acceptabel løsning, som delvist tilfredsstiller begge parter. Den kompromissøgende konfliktstil ligger som en mellemting mellem den konkurrerende og tilpassende konfliktstil. Man du opgiver mere end ved konkurrence, men mindre end ved tilpasning. På samme vis udforsker den kompromissøgende et emne mere direkte end den undvigende konfliktstil, men den går ikke så meget i dybden som den samarbejdende. Et kompromis kan betyde, at man mødes på midten, udveksler indrømmelser eller søger en hurtig middelvej. UNDVIGENDE UNDVIGENDE Den undvigende konfliktstil mangler gennemslagskraft og er usamarbejdsvillig. Ved undvigelse søger en person ikke umiddelbart at tilfredsstille sine egne behov eller en andens behov. Han/hun håndterer ikke konflikten. Undvigende adfærd kan komme til udtryk som diplomatisk træden til side, udskydelse af et emne til et bedre tidspunkt eller tilbagetrækning fra en truende situation. TILPASSENDE Den tilpassende konfliktstil mangler gennemslagskraft og er samarbejdsvillig det modsatte af konkurrerende. Ved tilpasning forsømmer en person sine egne behov for i stedet at tilfredsstille en anden persons behov: Denne metode indeholder selvopofrelse. Tilpasning kan komme til udtryk i form af uselvisk gavmildhed eller velgørenhed; at følge en andens ordre, selv når man helst ville være fri, eller at give efter for en andens holdning. 8
4 DIN TKI-PROFIL Dine TKI-resultater viser det udvalg af konflikthåndteringsstile, som du anvender i de konflikter, du står overfor. Din TKI-profil kan indtegnes i et diagram på side 10 i denne folder. På diagrammet på side 10 er de fem konfliktstile repræsenteret af fem søjler, betegnet Konkurrerende, Samarbejdende og så videre. I søjlen under hver konfliktstil er der angivet en række mulige scorer for den pågældende konfliktstil fra 0 (for meget sjælden brug) til 12 (for meget hyppig brug). Tegn en cirkel om dit resultat for hver af de fem konfliktstile. De mulige scorer er placeret i et diagram i forhold til resultaterne fra den repræsentative gruppe af arbejdende voksne, som allerede har besvaret TKI-sporgeskemaet. Den vandrette linje repræsenterer procenter altså procentdelen af personer i testgruppen, som fik samme scorer som eller mindre end dig i hver kategori. Hvis dit resultat er over 80 % -linjen i for eksempel Konkurrerende, så betyder det, at din score for den konkurrerende konfliktstil er højere end 80 % af de personer, der har besvaret TKI-sporgeskemaet altså at du ligger i top 20 % i kategorian konkurrerende. De tykke linjer ved 25 % og 75 % adskiller de midterste 50 % af resultaterne i hver metode fra de øverste 25 % og de laveste 25 %. At ligge blandt de øverste 25 % betragtes som værende højt. På samme måde betragtes et resultat i de laveste 25 som værende lavt. Resultater i de midterste 50 % betragtes som værende på mellemniveau. Se på dine resultater, og find ud af, hvor du er placeret. 9
5 FORSTÅ DIT RESULTAT Når du ser på dine TKI-scorer, vil du sikkert gerne vide Hvad er det rigtige resultat? Når det drejer sig om konflikthåndtering, så er der ingen rigtige eller forkerte svar. Alle fem konflikthåndteringsstile er gode i nogle situationer: Hver af dem repræsenterer nyttige sociale færdigheder. Vores traditionelle visdom anerkender for eksempel at: Flere hoveder tænker bedre end et (samarbejdende). Men vi siger også: Man fanger flere fluer med honning end med eddike (tilpassende); Lad os mødes på midten (kompromissøgende); Lad det nu ligge (undvigende); og Målet helliger midlet (konkurrerende). Effektiviteten af en given konflikthåndteringsstil afhænger af omstændighederne bag den specifikke situation, og hvor god du er til at anvende metoden. Du er i stand til at anvende alle fem metoder til konflikthåndtering; man kan ikke sige, at du kun har en måde at løse konflikter på. Men de fleste bruger nogle metoder oftere end andre; de udvikler flere færdigheder i anvendelsen af disse metoder, og derfor har de meget større tillid til dem. Mange har en klar favorit. De forskellige konfliktstile, som du anvender, er et resultat af dine personlige anlæg og de krav, der stilles i den pågældende situation. For bedre at hjælpe dig med at vurdere, hvilken af de fem metoder der er mest anvendelig i din situation, har vi listet en række forskellige anvendelsesmuligheder for hver metode. Disse anvendelsesmuligheder er baseret på en liste, som er genereret af virksomhedsledere. Derudover kan dine præferencer føre til, at du stoler mere på nogle konflikthåndteringsmetoder end andre, og derfor har vi opstillet en række spørgsmål, som kan hjælpe dig med at afdække faresignaler ved overforbrug eller underforbrug af de enkelte metoder. 11
6 Klik her for at komme tilbage til side 10 Undvigende Min omtrentlige percentil score for denne tilstand er: Anvendelse Når et emne ikke er vigtigt, eller andre emner er vigtigere. Når du tror, du ikke kan tilfredsstille dine egne behov for eksempel når du har for lidt styrke, eller du er frustreret over noget, som ville være meget svært at ændre. Når den potentielle ulempe ved at starte en konflikt er større end fordelene ved dens løsning. Når andre skal have lov til at køle af for at reducere spændingerne til et produktivt niveau og for at skabe det rette perspektiv og samle sig. Når det at indsamle mere information vejer tungere end fordelene ved en hurtig løsning. Når andre kan løse konflikten mere effektivt. Når emnet synes at være en udløber af eller et symptom på et andet mere basalt emne. Spørgsmål, du kan stille dig selv Hvis dit resultat er i den høje ende, kunne du måske spørge dig selv: Bliver koordinering af opgaver ofte påvirket negativt af din manglende evne til at komme med input i en given situation? Virker det nogle gange som om, folk går på listetæer? Nogle gange bruges der uforholdsmæssigt meget energi på at være varsom og på at undgå særlige emner, hvilket er et tegn på, at disse emner skal frem i lyset og løses. Bliver beslutninger om vigtige emner nogle gange truffet på grundlag af manglende stillingtagen? Hvis dit resultat er i den lave ende, kunne du måske spørge dig selv: Tager du nogen gange dig selv i at såre andres følelser eller i at skabe fjendtlighed? Du skal måske lære at udvise diskretion og takt samt at præsentere emner på en måde, som ikke er truende. Føler du dig nogle gange plaget eller overvældet af en række problemstillinger? Du skal måske bruge mere tid på at prioritere altså beslutte, hvilke emner der er mindre væsentlige og måske ud delegere dem til andre. 15
7 Klik her for at komme tilbage til side 10 Tilpassende Min omtrentlige percentil score for denne tilstand er: Anvendelse Når du har indset, at du tog fejl for at give plads til overvejelse af en bedre løsning, for at lære af andre eller for at vise, at du er rimelig. Når emnet betyder meget mere for den anden person, end det gør for dig for at tilfredsstille andres behov og for at skabe velvilje med henblik på at bevare et samarbejdende forhold. Når du vil opbygge goodwill, som du kan bruge ved fremtidige emner, som er vigtige for dig. Når du er udkonkurreret, du er ved at tabe, og yderligere konkurrence kun ville skade din sag. Når det er særligt vigtigt at undgå forstyrrelser og bevare harmonien. Når du vil hjælpe dine ansatte med at udvikle sig ved at lade dem eksperimentere og lære af deres fejl. Spørgsmål, du kan stille dig selv Hvis dit resultat er i den høje ende, kunne du måske spørge dig selv: Føler du nogle gange, at dine idéer og behov ikke altid får den opmærksomhed, de fortjener? For megen hensyntagen til andres behov kan resultere i, at du mister indflydelse, respekt og anerkendelse. Det kan også resultere i, at organisationen mister dine potentielle bidrag. Er der slækket på disciplinen? Selvom disciplin for disciplinens skyld har meget lille værdi, så er nogle regler og procedurer essentielle og skal overholdes. Tilpasning ved disse punkter kan skade dig selv, andre eller organisationen. Hvis dit resultat er i den lave ende, kunne du spørge dig selv: Har du nogle gange svært ved at skabe velvilje hos andre? Tilpasning ved mindre emner, der er vigtige for andre, er et tegn på velvilje. Betragter andre dig nogle gange som værende urimelig? Har du nogle gange svært ved at indrømme, at du tager fejl? Anerkender du berettigede undtagelser til reglerne? Ved du, hvornår du skal give op? 16
Introduktion til KONFLIKTHÅNDTERING
Introduktion til KONFLIKTHÅNDTERING TKI STYRKER DIN HANDLEKRAFT KENNETH W. THOMAS INTRODUKTION Hvis du har udfyldt et Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) spørgeskema for nylig, så er denne folder
Læs mereTest af handlemåde i en konfliktsituation Inspireret af Kilmann s test
Test af handlemåde i en konfliktsituation Inspireret af Kilmann s test Introduktion Denne test er inspireret af Kilmann s test, som er designet til at fastlægge vores handlemåder i konfliktsituationer
Læs mereKonfl ikthåndtering KAPITEL
Konflikthåndtering 7 K A P I T E L Individuelle konflikter (intrapersonelle) Konflikttyper Mellemmenneskelige konflikter (interpersonelle) Individuelle konflikter (intrapersonelle) Fig. 7.1 Konflikttyper
Læs mereOp- og nedtrappende adfærd
Op- og nedtrappende adfærd Konflikthåndteringsstile Høj Grad af egen interesse/ Interesse for sig selv Lav 1. Konkurrerende Konfronterende 2. Undvigende (Undertrykker modsætninger) 5. Kompromis (Begge
Læs mereLedelsens Dag 2006. KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager
Ledelsens Dag 2006 KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager Intrapersonel Interpersonel Struktur Konflikthåndtering samarbejde eller kaos Enig Uenig Tillid Harmoni Statisk Dynamisk Mistillid
Læs mereFormålet med dagen. At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor
DAG 5 Konflikter Formålet med dagen At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor og peer At gøre dig i stand til at nedtrappe konflikter Dagens
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion Konflikter med kunder Dias 1/16? Konflikter med kunder Formålet med denne lektion er at lære hvad vi kan gøre i en konfliktsituation med en kunde at øve håndtering af konflikter med kunder KonfliktHåndtering
Læs mereSlide 1. Slide 2. Slide 3. Definition på konflikt. Grundantagelser. Paradigmer i konfliktløsning
Slide 1 Paradigmer i konfliktløsning Kilde: Vibeke Vindeløv, Københavns Universitet Slide 2 Grundantagelser En forståelse for konflikter som et livsvilkår En tillid til at parterne bedst selv ved, hvad
Læs mereAnalysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.
Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.
Læs mereSAMMENLIGNINGS- RAPPORT
SAMMENLIGNINGS- RAPPORT PROFIL TIL HANDLING Til Hansen, som samarbejder med Jensen 16.02.2017 Denne rapport er udleveret af: Your Company 123 Main Street Smithtown, MN 54321 www.yourcompany.com VELKOMMEN
Læs mereLøs arbejdspladsens konflikter og forebyg mobning! Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd. AKON
Løs arbejdspladsens konflikter og forebyg mobning! Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd. AKON Evidens for at tillidsbaseret og effektiv konflikthåndterende ledelse på arbejdspladsen forebygger mobning!
Læs mereUenigheder i personalegrupper
Uenigheder i personalegrupper - Og hvordan I som TRIO kan tackle dem Temadag for TRIO BUPL Nordsjælland 13. juni 2018 Henrik Ankerstjerne Eriksen hea@teamarbejdsliv.dk UENIGHEDER HVAD HANDLER DE OM Faglighed
Læs mereAalborg Kommune. Klimamåling. Rapportspecifikationer. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Gennemførte 3962 Inviterede 4376 Svarprocent 91%
Aalborg Kommune Klimamåling Rapportspecifikationer Gennemførte 3962 Inviterede 4376 Svarprocent 91% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 7 Arbejdsopgaver
Læs mereAalborg Kommune. Klimamåling. Rapportspecifikationer. Jan Arnbjørn Gennemførte 46 Inviterede 48 Svarprocent 96%
Aalborg Kommune Klimamåling Rapportspecifikationer Gennemførte 46 Inviterede 48 Svarprocent 96% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 7 Arbejdsopgaver Arbejdsindhold
Læs mereIndholdsoversigt. Introduktion til undersøgelsen og metodologien: Om Undersøgelsen og 360 graders undersøgelsen Metodologien
360º Rapport Personen i centrum: Maja Paa Rapportansvarlig: Louise Organisation: Louisesside Antal responsgivere: 10 Antal, som ikke har svaret: 3 Svarprocent: 70% Rapportdato: 2019-04-30 Louisesside,
Læs mereSammenligningsrapport. til Kathryn Peterson, som samarbejder med Martin Gilmore
Sammenligningsrapport til Kathryn Peterson, som samarbejder med Gilmore 31.05.2016 Introduktion Et velfungerende team skal kunne mestre fem adfærdsmønstre: opbygge tillid, håndtere konflikter, opnå commitment,
Læs mereNyborg Heldagsskoles værdiregelsæt og mobbepolitik
Nyborg Heldagsskoles værdiregelsæt og mobbepolitik Revideret maj 2018 VÆRDIREGELSÆT OG MOBBEPOLITIK Indhold Værdiregelsæt... 2 Skolens værdiregelsæt for den gode tone og fremtoning.... 3 Mobbepolitik...
Læs mereTrivselsundersøgelse 2015
Trivselsundersøgelse 2015 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 56 Inviterede 67 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereYngre Lægers arbejdsmiljøpolitik - det handler om trivsel
Yngre Lægers arbejdsmiljøpolitik - det handler om trivsel Formålet med Yngre Lægers arbejdsmiljøpolitik er at synliggøre arbejdsmiljøet, skabe miljøer, der håndterer konflikter konstruktivt og sikre yngre
Læs merePAform 14201/ Copyright ProKomm, 1997, All rights reserved
Adfærd side 1 Point 1..tror ikke, at du har forstand på det du laver..vil gerne løse mine opgaver i fællesskab med andre..skal nok hjælpe til - selv om jeg næsten ikke har tid..synes der gerne må ske noget
Læs mereKonflikter findes alle vegne.
Konflikter findes alle vegne. Konflikter er et livsvilkår. De er hverken gode eller dårlige. Men måden vi håndterer dem på, bestemmer om de er konstruktive eller destruktive. Det er som udgangspunkt ikke
Læs mereOdder Kommune. Børn og Unge. Svarprocent:
Medarbejdertrivselsmåling 2014 Odder Kommune Børn og Unge November 2014 Antal besvarelser: Svarprocent: 421 72% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS
Læs mereHvad er en konflikt? Hvad er en konflikt?
Konflikthåndtering Hvad er en konflikt? Hvad er en konflikt? 2 Men hvad er en konflikt? En konflikt kan defineres som en uoverensstemmelse, der indebærer spændinger i og mellem mennesker. Det kan være
Læs mereKonflikthåndtering. Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere: Beboerne / pårørende.
Konflikthåndtering 1 2 Konflikthåndtering Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere: Beboerne / pårørende Jer selv Jeres kolleger Jeres elever 3 Et kig
Læs mereTrivselsundersøgelse 2017
Trivselsundersøgelse 2017 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 64 Inviterede 78 Svarprocent 82% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereTrivselsundersøgelse 2018
Trivselsundersøgelse 2018 Resultater for: - 2018 Rapportspecifikationer - 2018 Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema
Læs mereTrivselsundersøgelse 2016
Trivselsundersøgelse 2016 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereDemo rapport. Rapporten genereret den: 8-10-2011 Powered by. Demo rapport - 1 / 42
Demo rapport Rapporten genereret den: 8-10-2011 Powered by Demo rapport - 1 / 42 Få udbytte af din feedback Det er almindelig kendt at arbejdsglæde og høj performance ofte er sammenhængende. UdviklingsKompas
Læs mereTrivselsrapport for 2 BKF - By- og Kulturforvaltningen
TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for 2 BKF - By- og Kulturforvaltningen Antal inviterede: 1306 Antal besvarelser: 1022 Besvarelses procent: 78.25 % 23-09-2016
Læs mereAssertiv kommunikation (undersøgende og respekterende)
De 3 kommunikationsformer: Hvilke type er du mest af? Submissiv kommunikation (flugt og undvigelse) Aggressiv kommunikation (kamp) Assertiv kommunikation (undersøgende og respekterende) Submissiv kommunikation
Læs mereKonflikthåndtering. Konflikthåndtering 17-08-2015. Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere:
1 Skift farvedesign Gå til Design i Topmenuen Vælg dit farvedesign fra de seks SOPU-designs Vil du have flere farver, højreklik på farvedesignet og vælg Applicér på valgte slides Konflikthåndtering 2 Konflikthåndtering
Læs merePsykologikonferencer i foråret. Videosupervision. Fredag d. 15. februar Opsamling på midtvejsevaluering
Psykologikonferencer i foråret Fredag d. 15. februar 2013 v. Britt Riber (pdf version modificeret af Rod Moore) Videosupervision Opsamling på midtvejsevaluering Konflikthåndtering og gruppedynamikker Mandag
Læs mereTrivselsundersøgelse 2014
DKBS Trivselsundersøgelse 2014 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 55 Inviterede 66 Svarprocent 83% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereI denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder:
- Mannaz Ledertest Dette er din individuelle rapport, som er baseret på dine svar i ledertesten. I rapporten får du svar på, hvilke ledelsesmæssige udfordringer der er de største for dig. Og du får tilmed
Læs mereSammenligningsrapport
Sammenligningsrapport til Martin Gilmore, som samarbejder med Peterson 24.08.2017 Denne rapport er udleveret af: Rene Husum Introduktion Et velfungerende team skal kunne mestre fem adfærdsmønstre: opbygge
Læs mereMedarbejdertrivselsmåling 2014
Medarbejdertrivselsmåling 2014 Odder Kommune Totalrapport November 2014 Antal besvarelser: Svarprocent: 910 7 INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS
Læs mereSammenligningsrapport
Sammenligningsrapport til Kathryn Peterson, som samarbejder med Gilmore 06.06.2017 Denne rapport er udleveret af: DISCnordic Telegade 1 2630 Taastrup 3131 1616 kontakt@discnordic.dk Introduktion Et velfungerende
Læs mereNej. Sponsorskab er en vigtig og værdifuld hjælp til bedring, men det er ikke obligatorisk.
Hvad er sponsorskab? Sponsorskab er en misbruger/afhængig person i bedring, der sakker med en anden misbruger/afhængig person i bedring. Gennem dele får begge individer beriget deres liv. Sponsoren og
Læs mereTeenager, Sport. Leder?
Teenager, Sport. Leder? Målrettet lederuddannelse for de 14-19 årringe i idrættens verden Morgendagens ledere kan findes og udvikles i idrættens verden hvis vi vil! Oplæg til en excellent proces udarbejdet
Læs mereSAMARBEJDE SKABER RESULTATER
Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder
Læs mereTværfaglighed. På prøve i hverdagens arbejdsopgaver
På prøve i hverdagens arbejdsopgaver Forudsætninger: Ligeværdighed Fagligt fundament At kunne se sig selv som en brik i en større sag At kunne dele ud af sin viden At respektere forskellige faggrupper
Læs mereKonflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.
Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere
Læs mereAalborg Kommune. Klimamåling Rapportspecifikationer. Aalborg Kommune Total Gennemførte Inviterede Svarprocent 84%
Aalborg Kommune Klimamåling 2016 Rapportspecifikationer Gennemførte 12365 Inviterede 14674 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Det samlede resultat
Læs mereBørnehavens værdigrundlag og metoder
Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt
Læs mere4D-profilen - teamudviklingsværktøj
SIDE 1 4D-profilen - teamudviklingsværktøj 4D-profilen er et teamudviklingsværktøj til optimering af samarbejdet i et team eller en projektgruppe. I udviklingsværktøjet bliver teamets tilstand vurderet
Læs mereKonflikthåndtering mødepakke. konflikthåndtering. Velkommen! B3_1_Dias side 1/14
konflikthåndtering Velkommen! _1_Dias side 1/14 Formålet med mødet At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige
Læs mereEfteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri
Efteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri EMNE: Hvordan klarer du konflikter Skilleblad: 2 Mål: at du overvejer, hvordan du behandler konflikter at hjælpe dig med at erkende de reaktioner, du
Læs mereKL og Danske Regioner
KL og Danske Regioner Visioner, udfordringer og mulige løsninger for 3. praktik Somatisk sygepleje og rehabilitering i det nære og sammenhængende sundhedsvæsen Tirsdag d. 31.10 2017 Odense Congres Center
Læs mereSOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mereRARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust
AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer
Læs mereKlasseledelse og releationskompetence
Klasseledelse og releationskompetence [Lær at se på egen praksis] 1 Indholdsfortegnelse Indledning...2 Frafaldsårsager...3 Hvad er klasseledelse? Et entydigt begreb?...4 God klasseledelse...4 Lederskabets
Læs mereAssertionsteknik. (Andrew Salter, Robert E. Alberti, Anne Dickson) Du skal sgu ikke stå dér og være indirekte aggressiv overfor mig!
Assertionsteknik (Andrew Salter, Robert E. Alberti, Anne Dickson) Du skal sgu ikke stå dér og være indirekte aggressiv overfor mig! Assertion: definition Assertion vil sige at kunne handle i overensstemmelse
Læs mereLederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.:
Lederstøtte til MUS Her får du hjælp og guidelines til som leder at forberede dig til MUS og derved agere hensigtsmæssigt og værdiskabende i MUS. Vi tager udgangspunkt i spørgerammen fra musskema.dk, hvor
Læs mereKONFLIKTHÅNDTERING. Kom ud af konfliktskyen! www.henrikskovdal.dk
KONFLIKTHÅNDTERING Kom ud af konfliktskyen! www.henrikskovdal.dk KONFLIKTER KOSTER KASSEN Mødet med konflikter, tvister, kontroverser, diskussioner og uenigheder er en uundgåelig del af hverdagen i enhver
Læs mereAPV Susanne Nielsen. Antal inviterede 12 Antal besvarelser 12 Svarprocent 100%
APV 2012 Susanne Nielsen Antal inviterede 12 Antal besvarelser 12 Svarprocent 100% APV 2012 - Susanne Nielsen side 1 OVERBLIK Gennemsnitlig score i afdelingen 4,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50-3,95 Niveauet
Læs mereEmotionel intelligensanalyse
Emotionel intelligensanalyse Denne analyse er designet til at hjælpe dig med at få en større indsigt i de evner og færdigheder, du har indenfor Daniel Colemans definitioner af de 5 områder af emotionel
Læs merePsykisk arbejdsmiljø ved fusioner
Psykisk arbejdsmiljø ved fusioner Når afdelinger eller virksomheder skal sammenlægges MEDINDFLYDELSE og MEDBESTEMMELSE. KRAV til INFORMATIONER. med RESPEKT SE MULIGHED FREMFOR BEGRÆNSNINGER ÅBENHED OG
Læs mereAnalyse af feedbackkultur Virksomhed X
Analyse af feedbackkultur Virksomhed X Hvad måler vi på? Tillid Nysgerrighed Anerkendende miljø Kompetencer & struktur Mål Niveauet af tillid Nysgerrigheden Feedback skal gerne For at gøre feedback Hvad
Læs mereKON(G)FLIKT. v./ Hans Hjerrild og Signe Steenfeldt Folkekirkens Arbejdsmiljø Rådgivning Workshop ved Årsmødet d. 10. juni 2018
KON(G)FLIKT v./ Hans Hjerrild og Signe Steenfeldt Folkekirkens Arbejdsmiljø Rådgivning Workshop ved Årsmødet d. 10. juni 2018 DET MENINGSFULDE ARBEJDSLIV HVEM BESTEMMER HVAD? MAGT Kon(g)flikt ORGANISATORISK
Læs mereKort om mig. Hvad er det der gør, at nogen og noget lykkes i fællesskab? Faglige baggrund Psykolog fra Københavns Universitet
Kort om mig Faglige baggrund Psykolog fra Københavns Universitet Arbejder med Strategisk og brugercentreret innovation Teori U Psykisk arbejdsmiljø, konflikter og trivsel Hvad er det der gør, at nogen
Læs mereNyborg Heldagsskoles værdiregelsæt og mobbepolitik
Nyborg Heldagsskoles værdiregelsæt og mobbepolitik September 2016 VÆRDIREGELSÆT OG MOBBEPOLITIK Indhold Værdiregelsæt... 2 Skolens værdiregelsæt for den gode tone og fremtoning.... 3 Mobbepolitik... 4
Læs mereTrivselstimer 2015/2016:
0. klassetrin Den gode klassekultur Aftale fælles sociale regler og normer i klassen. Inddrage børnene i fælles dialog, hvorigennem aftales konkrete regler og normer, som efterfølgende hænges op i klassen.
Læs mereEksempler på alternative leveregler
Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke
Læs mereStyrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013
Styrkeprofil iflok Din arbejdsplads som helhed Udarbejdet for Din Arbejdsplads af iflok marts 213 Målet er at vise og bringe fokus på det, I er rigtig gode til på Din Arbejdsplads En sådan feedback giver
Læs mereTema Samarbejde: Den gode gruppe
Tema Samarbejde: Den gode gruppe Mål Målet med undervisningsforløbet er, at eleverne skal blive bevidste om gruppevalg, dvs. at de skal træffe valg om, hvem de vil være i gruppe med ud fra saglige og faglige
Læs mereRESULTATRAPPORT TRIVSEL FOR ALLE TRIVSELSUNDERSØGELSE Antal besvarelser: Svarprocent: 89% Folke- og Specialskoler, Leder: Rikke Reiter
Folke- og Specialskoler, Leder: R Reiter Antal besvarelser:.5 Svarprocent: 89% RESULTATRAPPORT MAJ 3. AUGUST - 22. SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER SPØRGESKEMA RAPPORT TRIVSEL Ledere tjekker data Alle besvarer
Læs mereKapitel 20. International projektledelse Kristian all rights reserved
Kapitel 20 Co-operating in International Projects International Project Management Lecture 20 Tillid som basis for samarbejde i internationale projekter Tillid er den enkelte persons tro på, at en anden
Læs mereDette personlighedstræk forudser bedst, hvordan børn klarer sig fagligt og socialt
Dette personlighedstræk forudser bedst, hvordan børn klarer sig fagligt og socialt 3. november 2016 Sofie Münster Spørgsmålet om, hvorfor nogle børn har succes, mens andre hægtes af, har interesseret forskere
Læs mereAntal besvarelser: 105 Områderapport Svarprocent: 51% Randers Ungdomsskole TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 2016
beelser: 5 Svarprocent: 5 TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 26 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling for medarbejdere 26 i Randers Kommune, der er
Læs mereTR-temakursus Positionering og kommunikation
TR-temakursus Positionering og kommunikation MAJ 2018 TimOut.dk 1 Rolle Positionering Omsorg for andres interesse HØJ Eftergivende Så længe du er tilfreds... Samarbejdende (Interessebestemt) Jeg foretrækker
Læs mereAPV-undersøgelse til en stor arbejdsplads
1 APV-undersøgelse til en stor arbejdsplads Over 15 medarbejdere Skema til kortlægning af problemer, samt forslag til løsninger og prioritering udarbejdet af Socialpædagogerne Opgørelse og vurdering af
Læs mereAT HÅNDTERE VREDE OG FRUSTRATION
AT HÅNDTERE VREDE OG FRUSTRATION Dette kapitel skitserer de bedste strategier til håndtering af udfordrende adfærd, vrede og frustration. Der er afsnit om at genkende advarselstegn om, hvordan man håndterer
Læs merePå kant med loven - med ADHD. Gode råd om håndtering af mennesker med ADHD i forbindelse med arrestation og/eller afhøring
På kant med loven - med ADHD Gode råd om håndtering af mennesker med ADHD i forbindelse med arrestation og/eller afhøring ADHD ADHD er en medfødt udviklingsforstyrrelse, hvor visse kognitive funktioner
Læs mereKommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Kommunikation og konflikthåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering Midler/program: Kommunikation Hvordan bidrager jeg til kommunikationen Assertiv kommunikation Konflikthåndtering Konfliktløs et spil om konflikter Kommunikation Tal
Læs mereTrivselsundersøgelse 2012
DKBS Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 59 Inviterede 74 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereStøtte til psykisk sårbare elever
Støtte til psykisk sårbare elever FUETS-konference 17. november 2010 Hallur Gilstón Thorsteinsson, afdelingsleder PsykiatriFondens Børne- og Ungeafdeling De fleste trives, men... 1 Hvad ved vi om dem,
Læs mereKommunikation og konflikthåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering Kommunikation og konflikthåndtering Der kan indimellem opstå konflikter og svære situationer med krævende kunder eller andre eksterne personer som kommer om bord. Det
Læs merePUSLESPIL DISC. [Demo] Group report. Ensize AB - Melker Melker Karlsson Sofielundsvägen Sollentuna
PUSLESPIL DISC Group report [Demo] Udskriftsdato: 12-01-2018 Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46 70 719 1233 Spillerum For at gøre det muligt at sammenligne din position med andres, er det muligt at
Læs mereSAMMENBRAGTE FAMILIER
SAMMENBRAGTE FAMILIER POLITIKENS HUS 3. FEBRUAR 2014 V/ CHARLOTTE DIAMANT Psykiatrifonden PROGRAM FOR I AFTEN FORÆLDREEVNENS 7 FUNKTIONER At have realistiske forventninger til, hvad barnet kan klare.
Læs mereKommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus)
VUC Erhverv Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus) Arbejdet med anerkendelse tager udgangspunkt i evnen til at se og handle ud fra tingene, som de er. Derfor er anerkendende kommunikation
Læs mereBilag C.2: Spørgeskema til elever
Bilag C.2: Spørgeskema til elever VELKOMMEN TIL TRIVSELSMÅLING I SKOLEN! Du skal nu i gang med at besvare nogle spørgsmål om, hvordan du har det i skolen. Der er ikke nogen rigtige eller forkerte svar.
Læs mereKonflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, eth@teamarbejdsliv.dk HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Læs mereBeskrivelse af de enkelte moduler - PROJEKTLEDERUDDANNELSE
Beskrivelse af de enkelte moduler - PROJEKTLEDERUDDANNELSE Modul 1 Fra idé til projekt design og planlægning På modul 1 gennemgås de grundlægende projektudviklingsværktøjer og deltagerne klædes på til
Læs merehttps://online4.safetynet.dk/odensekommune/questionnaire/questionnaireinternal.as...
Spørgeramme 01 Side 1 af 1 1-0-01 Arbejdets organisering og indhold De følgende spørgsmål handler om indhold og organisering af dine arbejdsopgaver Spørgeramme 01 Anonym Trivselsundersøgelse i Odense Kommune
Læs mereArbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 2010 VIA University College
Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 200 VIA University College Afdelingsrapport for Medarbejdere afspændingspædagoguddannelsen i Randers Antal besvarelser: 9 Svarprocent VIA total 66,9% Rapporten
Læs mereAlbertslund Kommune. Rapport for Ledergruppen Udførelsestidspunkt: :58:41 Antal besvarelser: 6 Svarprocent: 100,0%
Albertslund Kommune Rapport for Ledergruppen Udførelsestidspunkt: 16-01-2017 04:58:41 Antal besvarelser: 6 Svarprocent: 100,0% Social kapital - samlet resultat Social kapital drejer sig om, hvordan I samarbejder
Læs mereSygehusskabelon - Testrapport
Sygehusskabelon - Testrapport Psykometrisk verificeret. Hospital X Yngre 1 Læge 04-02-2011 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Overordnet resultat... 5 Resultater på kompetenceniveau... 6 Udvalgte kompetencer...
Læs mereS A F E T Y H O G A NR E P O R T S SIKKER ARBEJDSADFÆRD. Rapport for: Jane Doe ID: HB Dato: 13 August 2012 S E L E C T D E V E L O P L E A D
S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A NR E P O R T S S A F E T Y SIKKER ARBEJDSADFÆRD Rapport for: Jane Doe ID: HB290515 Dato: 13 August 2012 2 0 0 9 H O G A N A S S E S S M E N T S Y S T E M S, I
Læs mereLivsduelige børn trives. Hillerødsholmskolen. Hillerødsholmskolens trivsels- og mobbepolitik. Faglighed og fællesskab
Livsduelige børn trives Hillerødsholmskolen Hillerødsholmskolens trivsels- og mobbepolitik Faglighed og fællesskab Et godt sted at lære - et godt sted at være... Tryghed og trivsel Trivsel er i fokus på
Læs mereTrivselsundersøgelse/APV 2013
Trivselsundersøgelse/APV 203 Benchmarkrapport University colleges Totalrapport Maj 203 Antal besvarelser: Svarprocent: 3687 8% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL : OVERORDNEDE RESULTATER 4 MEDARBEJDERTRIVSELINDEKS
Læs mereLederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR Lederskab i praksis? Hvad er vanskeligt? Hvad er det vigtigste?
Læs mereJobanalyserapport. for. Salgskonsulent (demo) 14-10-2008. Sidst ændret: 14-10-08
Jobanalyserapport for Salgskonsulent (demo) 14-10-2008 Sidst ændret: 14-10-08 Profiles International Denmark Fossgårdsvej 32 2720 Vanløse +45 23740000 Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc. 1
Læs mereMotivation på uddannelse Koldinghus 2. november 2017
Motivation på uddannelse Koldinghus 2. november 2017 Indhold Kort om motivation Støttende samtale Pædagogisk tilgang Kort om motivation Motivationsforståelse Når vi traditionelt taler om motivation, taler
Læs mereAntimobbestrategi på Tappernøje Dagskole
Antimobbestrategi på Tappernøje Dagskole Målsætning Det er skolens målsætning og hensigt, at være en mobbefri skole. Skolen tolererer ikke mobning, da skolen ses som værende elevernes fristed i hverdagen.
Læs mereEksempel på afkrydsning. Eksempel på talbesvarelse
De følgende spørgsmål handler om social kapital og indgår i projektet Social kapital i (navn på arbejdsplads eller område, hvor der foretages undersøgelse). Social kapital er de ressourcer, der findes
Læs mereTAG HÅND OM KONFLIKTER FØR DE ESKALERER
Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder KONFLIKTER MELLEM KOLLEGER TAG HÅND OM KONFLIKTER FØR DE ESKALERER Andreas og Thomas, der er kolleger kommer
Læs mereDFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion
DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...
Læs mereKonstruktion af skalaer De numre, der står ud for de enkelte spørgsmål markerer de numre, spørgsmålene har i virksomhedsskemaet.
Uddybende vejledning til NFAs virksomhedsskema og psykisk arbejdsmiljø Konstruktion af skalaer og beregning af skalaværdier Når vi skal måle psykisk arbejdsmiljø ved hjælp af spørgeskemaer, har vi den
Læs mere