VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 1 KICK-OFF

Transkript

1 VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 1 KICK-OFF

2 HVAD SKAL VI IGENNEM DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5 DAG 6 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMMME SUCESS OG MÅL 3. FORSTÅ DIN UDFORDRING 4. PLANLÆGGGE BRUGERINDDRAGELSE 5. FORTOLKE OG 6. FINDE MENING 7. SKABE MENINGEFULDE IDÉER 8. SKABE KONCEPTER 9. SKABE PROTOTYPER OG AFPRØVNINGER 10. TESTE OG FORBEDRE KONCEPTER 11. PRÆSENTERE OG DELE ERFARINGER 12. EVALUERE OG OPSAMLE

3 PROGRAM FOR KICK-OFF kl , Forskerparken 10G 5230 Odense DAG 1 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMMME SUCESS OG MÅL Kl Ankomst og Morgenbrød. Kl Præsentation af SDSI, metoder og leverancer. Gennemgang af konkrete brugerinddragende innovative projekter. Formål med Innovationsagenterne. Kl Workshop - Definer din udfordring Kl Workshop - Mål & succeskriterier Kl Pause Kl Workshop - Forstå din udfordring. Kl Frokost - Sandwich Kl Workshop Innovationsspørgsmålet Kl Opgaver til vi ses næste gang Kl Udfyld udviklingsproces og innovationsaktiviteter.

4 SYDDANSK SUNDHEDSINNOVATION I FORSKERPARKEN I ODENSE Teknologisk Institut - Center for Robotteknologi; MedCom; Welfare Tech; Udvikling Fyn; Væksthus Syddanmark; HealthCare DENMARK; Carelab; Carenet

5 INNOVATION I REGION SYDDANMARK - SAMLET I SYDDANSK SUNDHEDSINNOVATION REGIONSRÅDET DIREKTION HR HR IT IT ØKONOMI IT ØKONOMI KOMMUNIKATION KOMMUNIKATION RÅDS- og DIR SYDDANSK SYDDANSK SUNDHEDS- SUNDHEDS- INNOVATION INNOVATION SUNDHED SOCIALOMRÅDET PSYKIATRI REGIONAL UDVIKLING

6 SYDDANSK SUNDHEDSINNOVATION ÅBEN INNOVATION SOM FAGLIGHED Region Syddanmarks sundhedsvision Du tager ansvar for din sundhed - Sammen tager vi hånd om din sygdom VISION Innovativt sundhedsvæsen MISSION Professionalisere innovationsprocessen fra idé til implementering ved at: - Fremme udviklingen af innovationskultur i driften -Skabe rammer for living lab - Inddrage brugerne i byggeri og produktudvikling - Udvikle og implementere løsninger der understøtter et sammenhængende sundhedsvæsen - Skabe ny viden om åben innovation ved at eksperimentere og nytænke

7 TVÆRFAGLIGE TEAMS - 55 MEDARBEJDERE - PRÆSENTATION AF TEAMS ANTROPOLOGER GRAFISK DESIGNER ARKITEKTER SYGEPLEJERSKE KOMMUNIKATION INDUSTRIEL DESIGNERE INGENIØRER HÅNDVÆRKER CAND.NEGOT ØKONOM TANDLÆGE IT CAND.SCIENT.POL

8 FACILITERER BRUGERINDDRAGELSE - TEST I FULD SKALA, 700 M2 LABORATORIUM

9 ERKENDELSES FASEN RECOGNIZE RESEARCH DEFINE VERDEN Traditionel opfattelse Verden giver viden til dig Verden kommer til dig VERDEN Proaktiv opfattelse Viden som proces i dig. Du skaber selv din verden Kilde: Maturana s erkendelsesmodel

10 PARADIGMET ER ÅBEN INNOVATION - DELE VIDEN TIDLIGT I UDVIKLINGSPROCESSEN TRADITIONEL INNOVATION ÅBEN INNOVATION Organisationens grænser Organisationens grænser Marked Udviklingsprojekter Udviklingsprojekter Det kendte marked Research Udvikling Research Udvikling

11 BRUGERDREVEN INNOVATION DEFINITION BRUGERINVOLVERING DIREKTE Superbruger workshops Living lab SUPERBRUGERE CO-CREATION Communities Fokusgrupper HØRING OBSERVATIONER INDDIREKTE Spørgeskemaer Antropologiske metoder ERKENDTE IKKE ERKENDTE BEHOV Kilde: FORA (2008):

12 REDSKABER BRUGERINDDRAGELSE OG INNOVATION PLANLÆGNING RESEARCH & ANALYSE IDÉ & KONCEPTER TEST & KVALIFICERING IMPLEMENTERING

13 CASE: GENOPTRÆN.DK - UDVIKLER OG TESTER VIRTUELLE PLATFORME

14 PLANLÆGNING

15 MIND-SET HVOR KOMMER IDÉER FRA - BRUGERDREVEN OPFATTELSE Fokus på dem som skal bruge løsningen: At sætte brugeren i centrum At være nysgerrig At se med nye øjne At undre sig.

16 TYPER AF INNNOVATION Paradigme innovation: Forandringer i de mentale tankegange. Produkt innovation: Forandringer i ydelserne (produkter/ services) Process innovation: Forandringer i de måder, hvorpå de er skabt og leveret. Position innovation: Forandringer i den sammenhæng, hvori de produkter / ydelser introduceres J. Bessant & J. Tidd (2007): Innovation and entrepreneurship (Wiley )

17 OVERBLIK OVER YDELSEN UNDERSØG HELE BRUGEROPLEVELSEN PARADIGME ADFÆRD - MIND-SET KOMMUNIKATION POSITIONERING ORGANISERING PROCESS SERVICESYSTEM YDELSE PRODUKT Oplevelsen før under - efter

18 WORKSHOP

19 IDENTIFICER KONTAKTPUNKTER + OPGAVER - list nuværende kontaktpunkter/opgaver som er forbundet med projektet

20 BRUGENS TOTALE OPLEVELSE - LIST KONTAKTPUNKTER OG BAGVEDLIGGENDE OPGAVER telefonsamtale hjælpeudstyr Breve SMS besked informations foldere Hjemmeside Butik i forhallen Netværk og omtale Presse Kontakt punkter Print Dialog med lægen Reklamation informationen Parkering Servicecenter Forskellige fag personaler servicebrev Venteværelset rumindretning

21 VURDER KONTAKTPUNTER OG OPGAVER - VURDER EFTER HVOR MEGET ENERGI DU/I LEVERER HØJ ENERGI HØJ Kontaktpunkt 1 Kontaktpunkt 6 Kontaktpunkt 3 Kontaktpunkt 7 Kontaktpunkt 2 Kontaktpunkt 5 Kontaktpunkt 9 Kontaktpunkt 4 LAV LAV ENERGI Kontaktpunkt 8 KONTAKTPUNKTER OG OPGAVER

22 DEFINER HVAD ER DIN UDFORDRING - HVAD ER ØNSKER, PAIN, UNDREN HVAD ER DIN UDFORDRING? ØNSKER - UNDREN: ØNSKER: HAR DU ØNSKER OM FORBEDRINGER HVAD LIGGER TIL GRUND FOR DINE ØNSKER (UDDYB) UNDREN: HVAD UNDRER DIG: HVAD NU HVIS SPØRGSMÅLET Forestil dig, at du siger sætningen hvad nu hvis. Hvordan ville du så fortsætte spørgsmålet? HVOR ER DER NOGET SOM NAGER DIG: HVAD NU HVIS SPØRGSMÅLET Forestil dig, at du siger sætningen hvad nu hvis. Hvordan ville du så fortsætte spørgsmålet?

23 MÅL OG SUCCESKRITERIER - HVILKE BEGRÆNSNINGER PRÆMISSER DEFINER KLARE MÅL OG SUCCESKRITERIER MÅL Hvad er vores overordnede mål for projektet i regionen og hvorfor?: - Hvad er vores afdelings ambitioner og mål med projektet? : - Hvem er det vigtigt at afstemme ambitioner med: - Hvordan vil jeg opnå målet: KRITERIER FOR SUCCES Hvem er det vigtigt at afstemme succes med? - Hvem vil sikre, at jeg opnår succes? - Hvem skal jeg inddrage for at opnå succes? - Hvordan vil jeg måle succes? (eks. konkret måling før og efter, økonomimålning eller målning af arbejdstid)

24 De vaner du ikke kender er de sværeste at ændre? Pause

25 FROKOST

26 INNOVATIONSSPØRGSMÅLET - TRÆNER INNOVATION IN MIND TIL NYE HANDLINGER HVORFOR INNOVATIONSSPØRGSMÅLET 1. Skaber gejst og lyst til at handle på nye løsninger. 2. Finder den rigtige udfordring og bidrager til at løsne den fastlåshed, der ofte opstår mellem det, vi ser som udfordringen, og det, vi ser som løsning på den. 3. Stiller spørgsmål til selvfølgeligheder og til det, vi tager for givet. HUSK Svaret må ikke kendes på forhånd. Svaret må ikke besvares med nogle andres best practice.

27 INNOVATIONSSPØRGSMÅLET - HJÆLPER TIL AT FINDE DE RIGTIGE UDFORDRINGER OG TANKER VISION De nødvendige UDFORDRINGER 1 INNOVATIONSSPØRGSMÅL 2 3 PRØVEHANDLINGER

28 INNOVATIONSSPØRGSMÅLET - HJÆLPER TIL AT FINDE DE RIGTIGE UDFORDRINGER OG TANKER VISION UDFORDRINGER 1) Hvordan undgår vi at fortsat mobilitet ikke yderligere skader miljøet? 2) Hvordan nedbringer vi sygefraværet? INNOVATIONSSPØRGSMÅL 1) Hvordan kan øget mobilitet være med til at forbedre miljøet? 2) Hvad gør dig lykkelig for at gå i seng, vel vidende at du skal på arbejde i morgen? 3) Hvordan reducerer vi antallet af indlæggelser af børn med 20%? 3) Hvordan bliver forældre til syge børn trygge? PRØVEHANDLINGER Kilde: Vi er på vej, Offentlig innovation 2.0 Annemette Digmann, Kirsten Engholm Jensen og Jens Peter Jensen.

29 INNOVATIONSSPØRGSMÅL OG WHY - DEFINER SPØRGSMÅLET OG HVORFOR INNOVATIONSSPØRGSMÅL Skal bestå af tre elementer: 1. Een vision. 2. Åben og ikke give et svar på udfordringen. 3. Kort, klart og motiverende til at gå videre. Hvordan Kunne det tænkes at Hvad nu hvis WHY - HVORFOR Beskriv hvorfor: Det sker ofte, at man formulerer det svar eller den løsning, man umiddelbart kan se for sig. Kilde: Vi er på vej, Offentlig innovation 2.0 Annemette Digmann, Kirsten Engholm Jensen og Jens Peter Jensen.

30 GØR DIG SELV DEN TJENESTE - FORETAG LØBENDE DOKUMENTATION

31 BESKRIV KORT IDEEN/UDFORDRING -SOM BESKRIVER AMBITIONEN FOR PROJEKTET. DESIGNBRIEF CONCEPT STATEMENT PROJEKT BESKRIVELSE FORMÅLET INNOVATIONS SPØRGSMÅLET MÅLGRUPPEN RESEARCH PLAN FORVENTET MÅL Skriv med få sætninger projekt, (pitch tekst) Beskriv udfordringen eller mulighedsrummet. Hvilke overordnede bestræbelser støder op til dette formål? Beskriv hensigtsmæssige formål. Hvad skal der til? Skriv innovationsspørgsmålene. Hvem er målgruppen? vær specifik Hvem har du brug for at forstå? hvorfor er de vigtige? Hvad ønsker du at undersøge hos dine brugere eller i markedet. Hvordan vil du undersøge dine udfordringer eller mulighedsrum? Hvilke mål forventes der i projektet og hos partnere? SUCCES MATRIX Hvordan vil du måle succes? PROJECT PLANING Hvilke ressourcer har du brug for? Hvorfor og i hvilken fase? Hvad er den relevante tidsplan? Kilde: Designing for Growth : Jeanne Liedtka og Tim Ogilvie

32 ORGANISERING AF INNOVATIONSTEAM - SKAB ET OVERBLIK OVER PERSONER DER TILKNYTTES PROJEKTET. PROJEKT: NAVN ANSVAR FORVENTNINGER WIN SITUATION PROJEKTLEDER PROJEKTGRUPPE SAMARBEJDSPARTNER

33 NÆSTE GANG - SKAL VI PLANLÆGGE JERES BRUGERINDDRAGELSE

34 TIL VI MØDES IGEN Til næste gang har I: 1. Udfyldt elementer i skemaet designbrief (projektbeskrivelse, formål, innovationsspørgsmål, forventet mål, succesmatrix) 2. På baggrund af designbrief forberede en kort præsentation (3 min) som du øver dig på til næste gang. 3. Indkaldt brugere til research/ interviews, som kommer til at foregå efter uddannelsesdag to (her har lederne en vigtig rolle at få afklaret med ledere fra andre afdelinger).