Kommunikation og samarbejde. Oplæg til spilleregler i seniorbofællesskabet

Transkript

1 Kommunikation og samarbejde Oplæg til spilleregler i seniorbofællesskabet

2 Kvaliteten af jeres kommunikation = Fællesskabets grad af succes

3 De hyppigste årsager til konflikter Manglende forventningsafstemning Sammenstød mellem uskrevne regler Uhensigtsmæssig kommunikation

4 Tre afgørende redskaber 1. Respekter forskellighed 2. Brug modstand og uenighed konstruktivt 3. Aflever kritik ligeværdigt

5 1. Respekter forskellighed

6

7

8

9 2. Brug modstand og uenighed konstruktivt

10 Accept At være overens med det der er Acceptlinjen Modstand At ønske noget var anderledes

11 Accept Ved at man altid har et valg Kreativitet, idéer, løsninger Energi, glæde, flow Acceptlinjen Modstand hvis den bliver kronisk Behov for at have ret Offer, usikkerhed Konflikt, fastholdelse

12 Modstand kan være en fantastisk drivkraft - men modstand bør altid være et signal om, at noget skal ændres! Der er tre muligheder: Lav det om Accepter det Flyt dig Kronisk modstand er gift for samarbejde!

13 Kommunikation fra accept inviterer Muligheder, løsninger, hvad kan jeg gøre Acceptlinjen Kommunikation fra modstand smitter Bebrejdelser, beskyldninger, forargelse, brok

14 Inviter til accept Som man spørger, får man svar. Spørg med omtanke.

15 Spørg bevidst

16 Spørg bevidst

17 Dine personlige regler kan fastholde dig i modstand Regler er nødvendige for at afgøre, hvad der er rigtigt og forkert for dig. Men dine uskrevne regler kan skabe og fastholde modstand og er en hyppig årsag til konflikter.

18 Regler Uskrevne regler er overbevisninger om eller krav til, hvordan ting skal foregå, for at du kan acceptere noget synes det er ok. Regler er individuelle og tillærte / selvskabte.

19 Regler Regler er somme tider så ubevidste / indgroede, at vi oplever dem som fakta: Sådan er det jo

20 Regler Vi har krav til/regler for vores børn, familie, naboer, til samarbejde, fællesskaber - og til os selv! Sammenstød og konflikter skyldes meget ofte, at parterne har forskellige regler.

21 Ex på regler for samtaler Acceptlinje man skal se på den, der taler - man må ikke afbryde - man skal ikke tale for længe om sig selv - man må ikke tale med mad i munden - det er uhøfligt at kritisere andre direkte - man må ikke bande (sgu er ok) - - Acceptlinjen kaldes også Forventningslinjen

22 Overvej dine egene regler For mange og for detaljerede regler gør det svært for andre at opfylde dine behov. Og du kommer let i modstand.

23 Vær fleksibel Tolerance = at have få og rummelige regler Lær dig selv at kende: Bliv bevidst om dine egne regler. Vær villig til at genoverveje dem. Vær opmærksom: Læg mærke til de andres regler. Tal om tingene! Skab konstruktive regler for dig selv og for jeres fællesskab.

24 Gruppearbejde 1. Hver for sig: Skriv dine personlige regler ned for Godt naboskab : Gode naboer skal? Gode naboer må ikke? 2. Sæt jer i grupper: Sammenlign jeres personlige regler og tal om, hvor I er enige og hvor I tænker, der kunne være risiko for regel-sammenstød.

25 3. Aflever kritik ligeværdigt

26 Kritik Kritik = bedømmelse Kritik er et andet menneskes mening Kritik er en tilbagemelding på, hvordan du virker på andre, ikke hvordan du er!

27 Kritik Tager du kritik personligt?

28

29 Tal med din sidemand: Fortæl hinanden, hvordan I har det med kritik. Giv hinanden eksempler på engang hvor I: burde have kritiseret, men ikke fik det sagt. kritiserede, men fik sagt det på en uheldig måde.

30 Modtag kritik konstruktivt Lyt efter noget du kan bruge i stedet for at reagere på formen. Spørg, hvis det er uklart. Siger ja, hvis du er enig. Sig fra, hvis du er uenig

31 Giv konstruktiv kritik Vis respekt - sæt "Jeg" foran. Kritikken er din opfattelse af situationen ikke en absolut sandhed. Hold bolden på egen banehalvdel. Tal for dig selv!

32 Giv konstruktiv kritik Ligeværdig kritik er specifik = konkret, afgrænset og præcis Ikke generel eller overordnet Undgå "altid" og "aldrig"

33 Når du skal sige det svære: Fakta følelser fremtid 1) Hvad er/var situationen? = Fakta "Når du " Beskriv neutralt! 2) Hvad gør det ved dig? = Følelser "Oplever/føler/synes jeg Konsekvenser 3) Hvad vil du? = Fremtid "Jeg vil bede dig " Løsning "Jeg vil ikke acceptere " Kan vi tale om "

34 JEG-sprog Taler om sagen Er konkret og præcis Lytter til ende Skaber kontakt Åbne spørgsmål Tager fat i personen Taler SAMMEN DU-sprog Bebrejder og beskylder Altid og aldrig Lytter ikke, afbryder Undgår personen Fortolker, formoder Bagtaler Taler OM

35 HUSK: Fælles spilleregler skal helst aftales i fredstid