Feedback til uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund end dansk

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Feedback til uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund end dansk"

Jens Poulsen
8 år siden
Visninger:

1 Feedback til uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund end dansk - en vejledning til vejledere Hospitalsenheden Viborg, Silkeborg, Hammel, Skive HR-afdelingen, uddannelse

2 Med kritik kan du opnå noget, med opmuntring endnu mere. (Ordsprog) Feedback til uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund end dansk - en vejledning til vejledere Vejledningen indeholder en kort introduktion til feedback. Den beskriver for det første positiv feedback ud fra en anerkendende tilgang og regler for god feedback. Dernæst den negative feedback, her benævnt kritik og forslag til hvordan man kan give og modtage kritik. Vejledningen er udarbejdet af Karen Marie Lund og Elsebeth Larsen, HR-afd., uddannelse og er udgivet september

3 Feedback Feedback betyder tilbagemelding. I vejledningen skelnes mellem positiv feedback og negativ feedback. Negativ feedback benævnes kritik. Det er et eksistentielt behov at blive set, accepteret og inviteret ind i fællesskabet. Positiv feedback er med til at opfylde dette behov ved at skabe tryghed og accept hos uddannelsessøgende og opbygge relationer mellem uddannelsessøgende og vejleder. Først når oplevelsen af accept er etableret og erfaret gennem længere tid, kan kritik blive konstruktiv. Hvordan en person modtager feedback er bl.a. afhængig af hvilken kulturel baggrund, opvækst og erfaringer, personen har med sig. Normalt, når vi ser os i et spejl, får vi et klart billede tilbage og kan genkende os selv. Hvis spejlet er knust, vil vi få et forvrænget billede tilbage. Afhængig af hvor meget spejlet er i stykker, jo sværere har vi ved at genkende os selv. Det samme gælder, når vi spejler os i vore omgivelser. Spejlmetaforen kan tydeliggøre, hvorfor det kan være vanskeligere for uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund end dansk at modtage feedback. De signaler, billeder uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund sender til fx vejleder, modtages, forstås og sendes ofte ikke tilbage på en måde, som de uddannelsessøgende forventer og genkender. Deres spejl er i større eller mindre grad knust og der opstår lettere misforståelser. Det gør en forskel om man fx er opvokset med at skulle indordne sig og servicere andre eller modsat at tænke kritisk og finde nye veje at gå. Mange uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund, har svært ved at modtage både positive tilbagemeldinger og kritik. De bliver frustrerede og kede af det, ofte fordi der opstår misforståelser på grund af fejltolkninger, der ikke bliver afklaret. 3

4 Formål med positiv feedback og kritik At give positiv feedback er at vise interesse for og anerkende nogle sider ved en anden, sige det til vedkommende og derved fremme bekræftelse og vækst hos vedkommende. At få positiv feedback er at blive bekræftet og værdsat og derved få mulighed for at vokse. At give kritik er, at hjælpe en person konstruktivt videre i lærings- og udviklingsprocesser. At modtage kritik er, at få redskaber til at komme videre i lærings- og udviklingsprocesser. 4

5 Regler for god feedback Du skal mene det, du siger - Ord må ledsages af handling og oprigtighed - Ti hellere stille end giv uoprigtig feedback - Find det positive ved hjælp af kikkertsyn - Vær realistisk og troværdig - Dit kropssprog skal afspejle det sagte Sig det, du mener - Fortæl andre, at du værdsætter dem Dyrk mangfoldighed og forskellighed - Se mangfoldigheden i enkeltindivider - Værdsæt de forskellige bidrag i gruppen - Vær nysgerrig Dyk ned i misforståelser Dyrk lighed og retfærdighed - Tænk etisk alle har krav på gode tilbagemeldinger - Gør det til en kultur at fremhæve hinanden Overrask og vær kreativ - Giv respons på blinde sider hos folk, de måske ikke selv er klar over Gentag tingene - Gentagelser forstærker den positive virkning Lad være med at overdrive - Brug din intuition, så du giver tilpas meget og tilpas lidt feedback Lad være at invadere den anden - Påpeg ting, som du ser dem, men undgå bombastiske påstande - Giv den uddannelsessøgende mulighed for at nuancere og uddybe Reglerne er frit efter Øiestad. 5

6 At give kritik Kritik skal være specifik, præcis og siges direkte, da det medvirker til at minimere misforståelser hos uddannelsessøgende med anden etnisk baggrund. Samtidig skal kritik indeholde de tre K er: Kærlig, Konkret og Konstruktiv. Vejlederen skal gøre det klart for den uddannelsessøgende - hvad fungerer ikke? - hvorfor fungerer det ikke? - hvad kan der gøres i stedet? At modtage kritik Det kan være svært at modtage kritik, da det opleves som en trussel mod det grundlæggende behov for accept. Derfor kan følgende råd være en hjælp til den uddannelsessøgende - lyt til hvad der bliver sagt - forsøg at forstå det sagte - undgå at forsvare dig - gentag kritikken og vis, at du har forstået den - spørg: hvad skal jeg gøre I stedet? - indgå en aftale 6

7 Små konkrete tiltag med en stor virkning. I stedet for at give kritik, start din sætning med: Jeg ville ønske, at du... Sig tre positive ting til din uddannelsessøgende hver dag. I situationen eller som afslutning på dagen. Brug kikkertsyn. Dvs. se efter det, den uddannelsessøgende gør godt og fremhæv det. Vær specifik, præcis og direkte, når du giver kritik. Referencer Bouchet, Dominique, m.fl. (2008) De sammenhængende bånd. Center for Kunst og Videnskab, syddansk Universitet. Øiestad, Guro. (2006) Feedback. Dansk Psykologisk Forlag. Øiestad, Guro. (2007) At give og tage imod kritik. Dansk Psykologisk Forlag. Vejledningen er udarbejdet i forbindelse med et aktionsforskningsprojekt med fokus på udvikling af læringsmiljøet for sygeplejestuderende og social- og sundhedselever med anden etnisk baggrund end dansk på Regionshospitalet Viborg, Skive. Læs om projektet på 7

8 Layout: Kommunikationsafdelingen Foto: Klinisk foto Regionshospitalet Viborg Tryk: DigiSource Danmark A/S 200/september 2011 Heibergs Allé Viborg

Relaterede dokumenter

Kultur og kulturmøder - information til vejledere Hospitalsenhed Midt

Kultur og kulturmøder - information til vejledere Hospitalsenhed Midt HR Uddannelse Etnicitet er noget man er født med, men den får først betydning når man præsenteres for andre etniske grupper. (Plum,