Frequently Asked Questions

Transkript

1 Frequently Asked Questions Ofte stillede spørgsmål om Cisco UC Integration til Microsoft Lync version 8.6 og Voice and Video Firmware 8.6 til Cisco Virtualization Experience Client 6215 Ofte stillede spørgsmål 2 Grundlæggende oplysninger 3 Installation 9 Opkald 12 Konferenceopkald 18 Voic 19 Møder 21 Chat 22 Kontakter 23 Fejlfinding 23

2 Revised: July 24, 2012, Ofte stillede spørgsmål Q. Hvad er Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Cisco UC Integration for Microsoft Lync tilføjer en rude nederst i Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-vinduet. Brug Cisco UC-ruden til at udføre følgende opgaver: Placer konferenceopkald og viderestil opkald Start møder for at tale og dele dokumenter med en eller flere andre personer Få visuel adgang til dine talemeddelelser Du kan også bruge click-to-call-funktionen til at placere telefonopkald og videoopkald fra andre programmer. Nogle af de funktioner i Cisco UC Integration for Microsoft Lync, som er beskrevet i disse ofte stillede spørgsmål, er muligvis ikke tilgængelige i dit miljø. Billederne i disse ofte stillede spørgsmål viser integrationen for Microsoft Lync. Integrationen for Microsoft Office Communicator ser ud på samme måde, undtagen hvis der står andet i disse ofte stillede spørgsmål. Q. Hvad er Cisco Virtualization Experience Client 6215? A. Cisco Virtualization Experience Client 6215 er en tynd klient en multimedieaktiveret erstatning for stationære pc'er og telefoner til virksomheder. Med Cisco Virtualization Experience Client 6215 kan du bruge Cisco UC Integration for Microsoft Lync i virtuelle miljøer. 2

3 Følgende billede viser Cisco UC Integration for Microsoft Lync integreret med Microsoft Lync og identificerer komponenterne, som de ser ud på Cisco Virtualization Experience Client 6215-skærmen. Figur 1: Cisco Virtualization Experience Client 6215-skærm Tegnforklaring Microsoft Lync Cisco UC-konversationsvinduet Opkaldslinje Videovindue Enhedsvælger Cisco UC-ruden Grundlæggende oplysninger Q. Hvilke Microsoft-programmer til online-meddelelser fungerer Cisco UC Integration for Microsoft Lync sammen med? 3

4 A. Cisco UC Integration for Microsoft Lync fungerer sammen med følgende programmer: Microsoft Lync Microsoft Office Communicator Cisco UC Integration for Microsoft Lync fungerer på samme måde sammen med alle disse programmer, undtagen hvis der står andet i disse ofte stillede spørgsmål. Q. Hvad gør ikonerne på Cisco UC-ruden? A. Følgende illustration viser Cisco UC-ruden nederst i dit Microsoft Lync-vindue (se element nr. 1). Element Område 1 Beskrivelse Dette område er Cisco UC-ruden. Du bruger Cisco UC Integration for Microsoft Lync fra denne rude. 4

5 Element Område 2, Beskrivelse Du kan placere et opkald ved at vælge en kontakt i Microsoft Lync-vinduet og derefter trække kontakten til dette område. Hvis du vil starte et konferenceopkald, skal du markere kontakter og derefter trække dem til dette område. Klik på dette ikon for at få vist dine meddelelser i visuel voic eller for at ringe til din voic -tjeneste. Hvis du har nye meddelelser, vises antallet af nye meddelelser på ikonet. Dette ikon vises kun, hvis din konto er konfigureret til visuel voic . Klik på dette ikon for at ringe til din voic -tjeneste. Hvis du ikke har nogen nye meddelelser, er dette ikon gråt. Dette ikon vises kun, hvis følgende betingelser er sande: Din konto er ikke konfigureret til visuel voic . Indstillingen Når voic -ikonet vælges er angivet til Kald min talemeddelelsestjeneste. Hvis du bruger Microsoft Office Communicator, vises dette ikon som en rød kuvert., Klik på dette ikon for at få vist en liste over alle opkald, du har placeret og modtaget samt ubesvarede opkald og konferenceopkald, du har deltaget i. Et tal på ikonet angiver antallet af nye ubesvarede opkald. Klik her for at ændre indstillingerne for Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Klik her for at åbne et tastatur, som du kan bruge til at indtaste et nummer. Statuslinje Statuslinjen er nederst i Cisco UC-ruden. Statuslinjen viser dit bruger-id og dine statusindikatorer. Q. Hvad angiver ikonerne på statuslinjen? A. Ikon Beskrivelse En bordtelefon, der deler en linje med din telefon, har et aktivt opkald. Viderestilling er aktiveret. Klik på dette ikon, hvis du vil ændre dine indstillinger for viderestilling. Der opstod en fejl. Klik på dette ikon, hvis du vil se flere oplysninger om fejlen. Q. Hvad er konversationsvinduet? 5

6 A. Konversationsvinduet vises, når du har placeret eller besvaret et opkald, når du har startet eller deltager i et konferenceopkald, og når du har ringet til din talemeddelelsestjeneste. Konversationsvinduet viser oplysninger om dine opkald, f.eks. kalderens navn og nummer og opkaldets varighed. Vinduet indeholder også en værktøjslinje, som du kan bruge til arbejde med det aktive opkald. Q. Hvad gør ikonerne i konversationsvinduet? A. Ikon Beskrivelse Klik her for at afslutte opkaldet. Klik her for at sætte et opkald på hold. Klik på ikonet igen for at genoptage opkaldet. Dette ikons placering skifter, når du har placeret opkaldet på hold. Klik her for at åbne et tastatur, som du kan bruge til at indtaste tal eller tegn. Brug dette tastatur til at udføre opgaver, f.eks. indtastning af en PIN, en numerisk adgangskode eller interaktion med programmer med brugergrænseflader til telefoni. Klik på rullepilen for at åbne en menu, hvor du kan føje flere deltagere til opkaldet, omstille opkaldet, sætte opkaldet på hold eller genoptage det, sende en online-meddelelse eller afslutte opkaldet. Q. Hvad gør ikonerne på opkaldslinjen? A. Ikonerne på opkaldslinjen styrer følgende lyd- og videofunktioner under et opkald. Ikon Beskrivelse Klik her for at sende en anmodning om at tilføje video til den anden deltager i et lydopkald. Dette ikon vises kun under opkald kun med lyd. Klik her for at fjerne video fra et videoopkald Dette ikon vises kun under videoopkald, eller efter du har sendt en anmodning om tilføjelse af video. Klik her for at annullere en anmodning om tilføjelse af video. Klik her for at slå lyden fra, så andre deltagere i det aktive opkald ikke kan høre dig. 6

7 Ikon Beskrivelse Klik her for at sætte sending af din video i det aktive opkald på pause. Klik på ikonet igen for at genoptage opkaldet. Dette ikon er inaktivt, hvis det aktive opkald ikke er et videoopkald. Efter du har sat din video på pause, bliver du ved med at modtage video fra den anden deltager i opkaldet. Klik her for at åbne lydstyrkestyringen. Brug lydstyrkeskyderen til at justere opkaldets lydstyrke. Cisco Virtualization Experience Client husker din lydstyrkeindstilling, så længe skrivebordssessionen varer. Næste gang du logger på, vender lydstyrkeindstillingen tilbage til standardniveauet. Klik her for at afslutte opkaldet. Dette ikon vises kun på opkaldslinjen efter en forbindelsesfejl mellem din Cisco Virtualization Experience Client og din Windows-session. Q. Kan jeg få hjælp ved at placere markøren over ikonerne? A. Ja. Placer markøren over et ikon for at få vist en kort beskrivelse. Q. Hvordan flytter jeg opkaldslinjen? A. Opkaldslinjen vises altid øverst og er forankret til enten venstre eller højre side af skærmen. Hvis du vil flytte opkaldslinjen til venstre side af skærmen, skal du højreklikke på opkaldslinjen og vælge Vis menuen i venstre side af skærmen. Hvis du vil flytte opkaldslinjen til højre side af skærmen, skal du højreklikke på opkaldslinjen og vælge Vis menuen i højre side af skærmen. Q. Hvad er enhedsvælgeren? A. Enhedsvælgeren er en menu, som du kan bruge til administration af dine kameraer og lydenheder. Du kan få vist dine aktuelt aktive kameraer og lydenheder eller ændre dem. Først i menuen vises en alfabetisk liste over kameraer, efterfulgt af en alfabetisk liste over lydenheder. Listen over lydenheder omfatter den lydenhed, der er indbygget i den tynde klient. Dine aktive valg af kamera- og lydenheder gælder for alle programmer. Ikonet for enhedsvælgeren ( ) vises i meddelelsesområdet. Q. Hvordan får jeg vist mit aktive kamera eller headset? A. Peg på i meddelelsesområdet, og hold markøren over ikonet. Q. Hvordan ændrer jeg mit aktive kamera eller headset? A. Brug enhedsvælgermenuen til at vælge et andet aktivt kamera eller headset. 1 Klik på i meddelelsesområdet. Markeringer angiver de aktive enheder. 7

8 2 Kik på en enhed (kamera eller lydenhed) for at gøre den aktiv. 3 Klik hvor som helst undtagen på enhedsvælgermenuen for at lukke menuen. Q. Hvordan flytter jeg videovinduet? A. Du kan trække videovinduet til en placering hvor som helst på skærmen. Videovinduet vises altid øverst, dog ikke over opkaldslinjen. Cisco Virtualization Experience Client husker videovinduets placering, så længe skrivebordssessionen varer. Næste gang du logger på Windows, vender videovinduet tilbage til sin standardplacering midt på skærmen. Q. Hvordan ændrer jeg størrelsen på videovinduet? A. Du kan ikke ændre størrelsen på videovinduet. Videoopløsningen er allerede optimeret til kvalitet og ydeevne på din tynde klient. Videoopløsningen for tilstanden er fastsat til 352 x 288 CIF (Common International Format) ved 15 billeder pr. sekund. Q. Hvordan arbejder jeg med flere opkald? A. Hvis du har mere end ét opkald, vises alle opkaldene i konversationsvinduet. Illustrationen viser to opkald kun med lyd, et fra Henry Chu og et fra Alex Popov. Opkaldet fra Henry Chu er på hold. Du kan kun have ét aktivt opkald alle andre opkald er på hold. Q. Hvordan gør jeg et opkald til det aktive opkald? A. 1 Marker opkaldet i konversationsvinduet. 2 Klik på for at genoptage opkaldet. Når du gør et opkald til det aktive opkald, sker følgende: For det aktive opkald vises værktøjslinjen under kalderens navn, og opkaldet vises med en lysere farve. For det opkald, der ikke længere er aktivt, forsvinder værktøjslinjen. Alle opkald, der ikke er aktive, er på hold. Q. Hvilke Microsoft Lync-funktioner kan jeg bruge, når jeg bruger Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Følgende Microsoft Lync-funktioner virker med Cisco UC Integration for Microsoft Lync: Tilgængelighedsstatus 8

9 Online-meddelelser Aktivitetsopdateringer Konversationsliste Q. Hvordan åbner jeg online-hjælpen? A. Microsoft Lync 1 Klik på rullepilen i Microsoft Lync-vinduet. 2 Vælg Værktøjer > Ofte stillede spørgsmål på Cisco UC. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Ofte stillede spørgsmål på Cisco UC. Installation Q. Hvordan starter jeg Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Når du har startet Microsoft Office Communicator eller Microsoft Lync, bør Cisco UC Integration for Microsoft Lync starte automatisk. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Start Cisco UC. Microsoft Lync 1 Klik på på Microsoft Lync-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Start Cisco UC. Q. Skal jeg logge på Cisco UC Integration for Microsoft Lync, før jeg kan placere opkald? A. Hvorvidt du skal logge på Cisco UC Integration for Microsoft Lync afhænger af, hvordan administratoren har konfigureret Cisco Unified Communications-systemet. Hvis du skal logge på, kan du konfigurere Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at logge dig på automatisk. Q. Hvad skal jeg have, før jeg kan logge på Cisco UC Integration for Microsoft Lync? 9

10 A. Hvis du vil logge på Cisco UC Integration for Microsoft Lync, skal du have følgende: en brugerkonto til Microsoft Office Communicator eller Microsoft Lync en brugerkonto til Cisco UC Integration for Microsoft Lync den påkrævede autorisationsstreng, hvis der på dit system er implementeret sikkerhed til brug af Cisco Virtualization Experience Client til telefonopkald Hvis du ikke har disse elementer, skal du kontakte systemadministratoren. Q. Hvordan logger jeg på Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Afhængigt af Cisco Unified Communications-systemets konfiguration, logger Cisco UC Integration for Microsoft Lync dig muligvis på automatisk. Vigtigt Afhængigt af de indstillinger, din administrator har angivet, skal du muligvis indtaste din godkendelseskode. Hvis du bliver bedt om denne kode, og du ikke har den, skal du kontakte systemadministratoren. Hvis du kommer til at indtaste en forkert kode, bliver du bedt om at indtaste koden og klikke på Log på igen. 1 Indtast dit bruger-id og din adgangskode. Standardbruger-id'et er dit Microsoft Office Communicator- eller Microsoft Lync-brugernavn. 2 (Valgfrit) Marker Husk mine detaljer, hvis du vil have Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at huske dit bruger-id og din adgangskode næste gang, du logger på. 3 Klik på Log på. 4 Hvis det er første gang, du logger på, og du bliver bedt om det, skal du indtaste din godkendelseskode i feltet Indtast autorisationsstreng. 5 Klik på Log på. Q. Hvordan konfigurerer jeg Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at logge mig på automatisk? A. Afhængigt af Cisco Unified Communications-systemets konfiguration kan du muligvis konfigurere Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at logge dig på automatisk. Vigtigt Du skal markere Husk mine detaljer, når du logger på Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Hvis du ikke er sikker på, at du har angivet denne indstilling, skal du logge af programmet og logge på igen med indstillingen markeret. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Klik på Generelt, og marker Log mig automatisk på, når jeg logger på Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator. 3 Klik på OK. 10

11 Q. Hvordan logger jeg af Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Log af Cisco UC Integration for Microsoft Lync for at holde op med bruge programmet. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Log af Cisco UC. Microsoft Lync 1 Klik på på Microsoft Lync-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Log af Cisco UC. Q. Hvordan stopper jeg Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Stop Cisco UC Integration for Microsoft Lync for at afslutte programmet. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Stop Cisco UC. Microsoft Lync 1 Klik på på Microsoft Lync-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Stop Cisco UC. Q. Skal jeg vælge en telefon? A. Nej. I tilstanden Cisco Virtualization Experience Client henter Cisco Virtualization Experience Client dine telefonindstillinger, når du logger på. I denne tilstand er den tynde klient den eneste enhed, der kan fungere som arbejdstelefon. I dialogboksen Valg af enhed kan du kun se denne enhed du kan ikke vælge en anden telefon. Q. Hvordan konfigurerer jeg mit headset og mit kamera? A. Før du foretager et opkald, skal du tilslutte et understøttet USB-kamera og derefter tilslutte et understøttet USB-headset. Q. Hvordan angiver jeg min videoindstilling for opkald? A. Du kan konfigurere din videoindstilling, der gælder for alle opkald, som du placerer og modtager. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Klik på Video. 3 Vælg en indstilling. Menuindstilling Send og modtag video Beskrivelse Starter alle opkald som videoopkald 11

12 Menuindstilling Modtag kun video (send ikke min video) Send eller modtag ikke video (Kun lyd) Beskrivelse Starter alle opkald som videoopkald, hvor din video er midlertidigt afbrudt Starter alle opkald kun med lyd Q. Hvordan optimerer jeg videokvaliteten? A. Videoopløsningen er allerede optimeret til kvalitet og ydeevne på din tynde klient. Q. Hvordan kan jeg sende video i HD? A. Videoopløsningen for tilstanden Cisco Virtualization Experience Client er fast 352 x 288 CIF (Common International Format) ved 15 billeder pr. sekund. HD-video understøttes ikke i tilstanden Cisco Virtualization Experience Client. Q. Kan jeg bruge Cisco UC Integration for Microsoft Lync uden Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator? A. Hvis Microsoft Lync Server mislykkes, kan du bruge Cisco UC Integration for Microsoft Lync uafhængigt af et Microsoft-program til online-meddelelser. Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-funktioner som tilgængelighedsstatus og online-meddelelser er ikke tilgængelige. Hvis Microsoft Lync Server mislykkes, mens du har et aktivt opkald, vises der en meddelelse. Cisco UC-ruden vises i et separat vindue, og du kan fortsætte med at placere og modtage opkald. Hvis Microsoft Lync Server genstarter, bliver Cisco UC-ruden vedhæftet Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator-vinduet igen. Opkald Foretag og modtag opkald Omdiriger opkald Administrer opkald Foretag og modtag opkald Q. Hvordan placerer jeg et opkald? A. Højreklik på kontakten i Microsoft Office Communicator-vinduet, og vælg derefter Placer et opkald i pop op-menuen. Alle opkald sender og modtager video i henhold til den indstilling, du vælger i Cisco UC-indstillinger > Video-vinduet. Q. Hvilke andre måder er der til placering af opkald? A. Du kan placere et opkald ved at benytte en af følgende metoder: Træk den kontakt, som du vil ringe til, til opkaldsområdet i Cisco UC-ruden. 12

13 Hvis kontakten har mere end ét nummer i firmatelefonbogen, vises en dialogboks. Vælg det nummer, der skal ringes op til, i dialogboksen. Indtast en del af navnet på den kontakt, du vil ringe til, i søgefeltet i Microsoft Office Communicator. Kontakter, der opfylder kriterierne, vises i søgeresultaterne. Højreklik på kontakten, og vælg derefter Placer et opkald i pop op-menuen. Indtast det nummer, du vil ringe til, i søgefeltet i Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator. Nummeret vises i søgeresultaterne. Højreklik på nummeret, og vælg derefter Placer et opkald i pop op-menuen. Klik på Klik på ringe til.. Indtast det nummer, du vil ringe til, og klik på Opkald.. Højreklik på posten i konversationshistorikken, og vælg Placer et opkald, eller dobbeltklik på den post, du vil Du kan også placere opkald fra nogle programmer. Du kan ikke placere opkald fra en webbrowser. Q. Hvorfor ser jeg et online-meddelelsesvindue, når jeg har valgt Placer et opkald? A. Når du højreklikker på en kontakt og derefter vælger Placer et opkald, vises der kortvarigt et online-meddelelsesvindue. Dette er forventet og forekommer pga. integrationen med Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator. Q. Hvordan besvarer jeg et opkald? A. Når du har et indgående opkald, vises et adviseringsvindue. Knap Beskrivelse Besvarer det indgående opkald Viderestiller opkaldet til din voic Alle opkald sender og modtager video i henhold til den indstilling, du vælger i Cisco UC-indstillinger > Video-vinduet. Hvis du har videofunktion er standardindstillingen Send og modtag video. Q. Hvordan kan jeg sætte et opkald på hold, eller genoptage et opkald? A. 1 Marker opkaldet i konversationsvinduet. Opkaldet vises fremhævet. 2 Hvis du vil sætte et opkald på hold, skal du klikke på. 13

14 Klik på ikonet igen for at genoptage opkaldet. Q. Hvordan afslutter jeg et opkald? A. Klik på. Hvis du vil afslutte et opkald, der er på hold, skal du genoptage opkaldet, før du kan afslutte det. Q. Mine videoindstilling er angivet til Kun lyd. Kan jeg føje video til et aktivt opkald? A. Du kan klikke på på opkaldslinjen for at sende en anmodning om at tilføje video, eller du kan acceptere en indgående anmodning om at tilføje video. Den anden deltager i opkaldet kan vælge, om vedkommende vil acceptere anmodningen om at tilføje video eller fortsætte kun med lyd. Q. Hvad er en anmodning om at tilføje video? A. Når som helst under et opkald kun med lyd kan den anden deltager sende en anmodning om, at du begynder at sende din video. Der vises en dialogboks til tilføjelse af video på din skærm. Knap Accepter video Fortsæt kun med lyd Beskrivelse Føjer video til opkaldet Afviser anmodningen om at tilføje video Q. Kan jeg sætte video på pause på mit kamera for et aktivt videoopkald? A. Ja. Klik på på opkaldslinjen. Klik på for at genoptage sending af video igen. Q. Kan jeg stoppe sending af video på mit kamera for et aktivt videoopkald? A. Ja. Klik på på opkaldslinjen for at holde op med at sende og modtage video og fortsætte med en opkald kun med lyd. Q. Hvordan placerer jeg et opkald fra et program? A. Du kan ringe til et nummer eller en kontakt fra nogle programmer på følgende måde: Fra et nummer i et program: Vælg eller fremhæv telefonnummeret i programmet, og benyt en af følgende fremgangsmåder: Klik på Opkald [nummer] på båndstartfanen. Du kan også klikke på Opkald med rediger - [nummer] for at redigere telefonnummeret og derefter ringe. Højreklik, og vælg derefter Opkald. Du kan også vælge Opkald med rediger for at redigere telefonnummeret og derefter ringe. Fra en kontakt i et program: Højreklik på kontakten, og vælg Flere handlinger > Opkald [telefon]. Du kan også vælge Flere handlinger > Opkald med rediger for at redigere telefonnummeret og derefter ringe. 14

15 Fra udklipsholderen: Kopier det nummer, du vil ringe til, til udklipsholderen. Klik på knappen Start, og vælg Alle programmer > Cisco UC Integration til Microsoft Lync > Klik for at ringe. Q. Fra hvilke programmer kan jeg ringe til et nummer eller en kontakt? A. Du kan ringe til et nummer fra Microsoft Excel, PowerPoint og Word. Du kan ringe til en kontakt fra Microsoft Outlook og SharePoint. Q. Hvorfor kan jeg ikke ringe til numre eller kontakter fra mine programmer? A. Du kan placere opkald fra nogle programmer, hvis click-to-call-funktionen er tilgængelig i din Cisco UC Integration for Microsoft Lync-konfiguration. Spørg din administrator, om denne funktion er tilgængelig. Q. Hvordan stopper jeg advarsler om lukning af konversationsvinduet? A. Når du lukker konversationsvinduet, afslutter du det aktuelle opkald. Hvis der er andre opkald på hold, afsluttes disse opkald ikke, og konversationsvinduet lukkes ikke. Der vises en advarsel, når du lukker konversationsvinduet. Du kan vælge, om denne advarsel skal vises eller ej. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Klik på Generelt, og fjern derefter markeringen fra Advar mig inden det aktive konversationsvindue lukkes. Q. Hvilket nummer ringer Cisco UC Integration for Microsoft Lync til, når jeg har valgt Placer et opkald? A. Hvis kontakten har mere end ét nummer i firmatelefonbogen, bruger Cisco UC Integration for Microsoft Lync følgende sekvens til at bestemme, hvilket nummer der ringes til: 1 Arbejde 2 Mobil 3 Andre 4 Startside Q. Hvorfor sættes nogle af mine opkald automatisk på hold? A. Hvis du besvarer et opkald, mens du har et eksisterende aktivt opkald, sætter Cisco UC Integration for Microsoft Lync automatisk det aktive opkald på hold. Når du genoptager et opkald, der er på hold, sætter Cisco UC Integration for Microsoft Lync automatisk en eventuelt anden aktiv samtale på hold. Omdiriger opkald Q. Hvordan omstiller jeg et opkald? A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Omstil til > Kontakt, og brug derefter dialogboksen Vælg kontakter til at søge efter kontakten. 3 Vælg kontakten, og klik derefter på Omstil. 15

16 Hvis kontakten har mere end ét nummer i firmatelefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil omstille opkaldet til. Du kan også indtaste det nummer, du vil omstille til, i søgefeltet og derefter klikke på Omstil. 4 Når kontakten har svaret, skal du klikke på Omstil. Q. Hvordan viderestiller jeg mine opkald? A. Du kan konfigurere Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at viderestille dine opkald til en af følgende: din talemeddelelsestjeneste et af dine andre telefonnumre i firmatelefonbogen en anden kontakt i firmatelefonbogen et telefonnummer, du angiver Hvis du vil konfigurere Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at viderestille dine opkald, skal du udføre følgende trin: 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Opkald, og marker Viderestil mine opkald til. 3 Vælg en af følgende indstillinger: Indstilling Min voic Et af mine andre telefonnumre En anden kontakts nummer Beskrivelse Viderestiller dine opkald til din talemeddelelsestjeneste. Viderestiller dine opkald til et af dine andre telefonnumre, der er gemt i firmatelefonbogen. Væld telefonnummeret på rullelisten. Viderestiller dine opkald til en anden kontakt eller til et opkald, du angiver. Vælg Tilføj, og brug derefter dialogboksen Vælg kontakter til at søge efter kontakten. Vælg kontakten, og klik på Vælg. Hvis kontakten har mere end ét nummer i firmatelefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil viderestille dine opkald til. Du kan også bruge tastaturet til at angive et nummer. Hvis du tidligere har angivet en anden kontakt eller et andet nummer, som dine opkald skal viderestilles til, vises den kontakt i stedet for labellen En anden kontakt eller et andet nummer. 4 Klik på OK. Ikonet -ikonet vises på statuslinjen i Cisco UC-ruden. Administrer opkald Q. Hvilke hændelser kan jeg få vist i min konversationshistorik? 16

17 A. Opkald, som du placerer eller modtager, herunder opkald til din talemeddelelsestjeneste. Q. Hvordan får jeg vist min konversationshistorik? A. Klik på i Cisco UC-ruden. Et tal på ikonet angiver antallet af nye ubesvarede opkald. Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan kun bevare detaljer om ubesvarede opkald, hvis integrationen kører. Hvis du har en bordtelefon, kan der, når du starter Cisco UC Integration for Microsoft Lync, være en forskel mellem antallet af ubesvarede opkald på bordtelefonen og på ikonet i Cisco UC-ruden. Q. Hvordan placerer jeg et opkald til en kalder i min konversationshistorik? A. Dobbeltklik på posten for kalderen i konversationshistorikken. Det nummer, som opkaldet er modtaget fra, ringes op. Q. Hvordan sender jeg en online-meddelelse til en kontakt i min konversationshistorik? A. Kontakter En Beskrivelse Højreklik på kontakten, og vælg derefter Send en onlinemeddelelse. Mere end en Vælg kontakterne, højreklik på de valgte kontakter, og vælg derefter Send en onlinemeddelelse. Du skal muligvis vælge online-meddelelsesvinduet, før du begynder at indtaste din meddelelse. Q. Hvordan starter jeg et konferenceopkald med kontakter i min konversationshistorik? A. Vælg kontakterne i konversationshistorikken, højreklik på de valgte kontakter, og vælg derefter Start konferenceopkald. Find en konferencehændelse i konversationshistorikken, og dobbeltklik på hændelsen. Q. Hvordan får jeg vist kontaktkortet for en kalder i min konversationshistorik? A. Højreklik på kontakten, og vælg derefter Vis kontaktkort. Q. Hvordan sletter jeg hændelser fra min konversationshistorik? A. Højreklik på meddelelsen, og vælg derefter Slet i pop op-menuen. Du kan også markere meddelelsen og trykke på tasten Slet. Q. Hvor gemmes min konversationshistorik? A. Din konversationshistorik gemmes på den Cisco Virtualization Experience Client, som du logger på Cisco UC Integration for Microsoft Lync med. Du kan også angive en indstilling, så din konversationshistorik gemmes i Microsoft Outlook. Hvis du vælger denne indstilling, gemmes din konversationshistorik i mappen Konversationshistorik. Hvis du ikke har Microsoft Outlook åben, gemmes din konversationshistorik i indbakken. Q. Hvordan angiver jeg, hvor min konversationshistorik skal gemmes? A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Generelt, og marker Gem konversationshistorik i Outlook. 17

18 Konferenceopkald Q. Hvordan starter jeg et konferenceopkald? A. 1 Vælg de kontakter, du vil ringe til, og placer opkaldet for at starte konferenceopkaldet. 2 Ring til hver enkelt af kontakterne, og føj dem til konferenceopkaldet. Q. Hvordan starter jeg et videokonferenceopkald? A. Proceduren for at starte et videokonferenceopkald er den samme som proceduren til at starte et opkald kun med lyd. Video kræver, at alle deltagere har videofunktion. For alle deltagere, der angiver en indstilling i Cisco UC-indstillinger > Video-vinduet, skal indstillingen være Send og modtag video. Q. Hvordan vælger jeg de kontakter, der skal medtages i konferenceopkaldet? A. Vælg de kontakter, du vil medtage i konferenceopkaldet, i Microsoft Office Communicator-vinduet, og placer derefter opkaldet. 1 Klik for at vælge alle de kontakter, du vil medtage i konferenceopkaldet. 2 Brug din foretrukne metode til at placere opkaldet. Højreklik på de valgte kontakter, og vælg derefter Placer et opkald i menuen. Træk de valgte kontakter til opkaldsområdet i Cisco UC-ruden. Q. Hvordan føjer jeg de valgte deltagere til konferenceopkaldet? A. Cisco UC-konferenceopkaldsvinduet viser konferenceopkaldet sammen med en liste over deltagerne. Hvis du har et opkald med to deltagere, kan du trække en anden kontakt til opkaldet, så der ringes til vedkommende automatisk. Ellers skal du ringe til hver enkelt af opkaldets deltagere og derefter føje dem til konferencen. 1 Klik på Opkald for en deltager på deltagerlisten. Når deltageren svarer, kan du tale med vedkommende. 2 Klik på Deltag for at føje deltageren til konferenceopkaldet. Opkaldet til den første deltager er på hold, indtil du tilføjer en anden deltager. Hvis du ikke vil føje deltageren til konferenceopkaldet, skal du klikke på Fjern for deltageren. 3 Gentag trin 1 og 2 for at tilføje de andre deltagere i konferenceopkaldet. Q. Hvordan føjer jeg flere personer til et aktivt konferenceopkald? A. Du kan trække kontakter fra Microsoft Office Communicator-vinduet til Cisco UC-konferenceopkaldsvinduet, eller du kan søge efter en kontakt, som du kan tilføje. 18

19 1 Klik på (rullepilen) i Cisco UC-konferenceopkaldsvinduet. 2 Vælg Konference med > Kontakt. 3 Udfør en af følgende handlinger i dialogboksen Vælg kontakter: Søg efter kontakten, og vælg derefter kontakten i søgeresultaterne. Indtast det nummer, du vil ringe til, i søgefeltet. Klik på for at bruge tastaturet til at indtaste det nummer, du vil ringe til. 4 Klik på Tilføj deltagere. Hvis kontakten har mere end ét nummer i firmatelefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil ringe til kontakten på. Q. Hvordan fjerner jeg nogen fra et konferenceopkald? A. Du kan fjerne en deltager fra et konferenceopkald, før deltageren tilslutter sig konferenceopkaldet. Når en deltager har tilsluttet sig konferenceopkaldet, kan du ikke fjerne deltageren. Hvis du vil fjerne en deltager, skal du vælge Fjern i stedet for Opkald eller Deltag. Q. Hvordan afslutter jeg et konferenceopkald? A. Klik på på Cisco UC-konferenceopkaldsvinduet. Når du ringer til konferenceopkaldets deltagere for at føje dem til konferenceopkaldet, kan du tale med deltagerne, før du føjer dem til konferencen. Du kan ikke afslutte konferenceopkaldet under denne del af konferenceopkaldet. Voic Q. Jeg kan se en advisering om manglende voic -akkreditiver. Hvad skal jeg gøre? A. Dit brugernavn og din adgangskode til voic er muligvis ukorrekte. Indtast korrekt brugernavn og adgangskode til voic . Q. Hvordan indtaster jeg brugernavn og adgangskode til voic ? A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Konti, og indtast brugernavn og adgangskode under gruppetitlen Voic . Q. Hvordan kan jeg vide, om jeg har nye talemeddelelser? A. Cisco UC-ruden viser forskellige voic -ikoner afhængigt af konfigurationen af voic -tjenesten. 19

20 Ikon Beskrivelse Du har nye talemeddelelser. Antallet af nye meddelelser vises på ikonet. Vælg ikonet for at få vist dine meddelelser i visuel voic . Du har ingen nye talemeddelelser. Du har nye talemeddelelser. Klik på ikonet for at ringe til din lyd-voic -tjeneste. Q. Hvordan får jeg adgang til mine talemeddelelser? A. Klik på i Cisco UC-ruden. Hvis du har nye meddelelser, vises antallet af nye meddelelser på ikonet. I konversationshistorikvinduet: Klik på, og klik derefter på voic -ikonet. Q. Hvordan afspiller jeg mine talemeddelelser? A. Du kan få adgang til dine talemeddelelser på følgende måder: Visuel voic Åbner et vindue, der viser en visuel repræsentation af dine talemeddelelser. Dette vindue viser dine talemeddelelser ligesom dine -meddelelser. For eksempel vises nye meddelelser med fed skrift, og meddelelser, der haster, har udråbstegn (!). Du kan bruge det visuelle voic -vindue til at afspille, midlertidigt stoppe, spole frem og tilbage i og slette dine meddelelser. Lyd-voic Placerer et opkald til din talemeddelelsestjeneste. Du kan følge lydinstrukserne for at lytte til og interagere med dine meddelelser. Q. Hvordan skifter jeg fra visuel voic til lyd-voic ? A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Generelt og derefter en af følgende indstillinger: Indstilling Åbn konversationshistorik for at vise mine talemeddelelser Beskrivelse Åbner et vindue, der viser en visuel repræsentation af dine talemeddelelser. Du kan bruge dette vindue til at afspille, midlertidigt stoppe, spole frem og tilbage i og slette dine meddelelser. Kald min voic -tjeneste Placerer et opkald til din talemeddelelsestjeneste. Du kan følge lydinstrukserne for at lytte til og interagere med dine meddelelser. Q. Hvordan arbejder jeg med mine meddelelser i visuel voic ? 20

21 A. Afspil en meddelelse: Dobbeltklik på meddelelsen. Du kan også klikke på ud for meddelelsen. Stop en meddelelse midlertidigt: Klik på ud for meddelelsen. Spol frem eller tilbage i en meddelelse: Klik på det ønskede punkt på meddelelsens statuslinje for at spole frem eller tilbage i meddelelsen til det punkt. Slet en meddelelse: Højreklik på meddelelsen, og vælg derefter Slet i pop op-menuen. Du kan også markere meddelelsen og trykke på tasten Slet. Q. Hvilke andre opgaver kan jeg udføre i visuel voic ? A. Marker en meddelelse som en ny meddelelse: Højreklik på meddelelsen, og vælg derefter Marker som ny i pop op-menuen. Identificer en meddelelse, som jeg ikke har lyttet til, eller en ny meddelelse: Meddelelser, som du ikke har lyttet til, vises med fed skrift. Vis kun bestemte meddelelser: Vælg den ønskede indstilling på rullelisten Vis. Vælg f.eks. Nye for kun at få vist nye meddelelser. Juster lydstyrken: Brug kontrolelementet for lydstyrke øverst til højre i vinduet for at justere lydstyrken ved afspilning af talemeddelelser. Ring til din lyd-voic Vælg Kald voic for at placere et opkald til din voic -tjeneste. Du kan følge lydinstrukserne for at lytte til og interagere med dine meddelelser. Q. Hvordan sletter jeg en meddelelse i visuel voic ? A. Når du sletter en meddelelse, flytter du den til en mappe for slettede meddelelser. Når du har flyttet en meddelelse til denne mappe, kan du gendanne meddelelsen til din liste over talemeddelelser. Du kan også slette alle slettede meddelelser permanent. Slet en meddelelse: Højreklik på meddelelsen, og vælg derefter Slet i pop op-menuen. Du kan også markere meddelelsen og trykke på tasten Slet. Gendan en slettet meddelelse: Klik på Slettede på rullelisten Vis. Højreklik på den meddelelse, du vil gendanne, og vælg derefter Gendan post i pop op-menuen. Slet en meddelelse permanent: Klik på Slettede på rullelisten Vis. Højreklik på meddelelsen, og vælg Slet post permanent i pop op-menuen. Afhængigt af, hvordan administratoren har konfigureret Cisco UC Integration for Microsoft Lync, kan du muligvis ikke gendanne en slettet meddelelse eller slette en meddelelse permanent. Møder Q. Hvad er forskellen på et møde og et konferenceopkald? A. På et møde kan du tale med og dele dokumenter med en eller flere personer. Et møde kan omfatte et fælles visuelt rum, der vises i en browser, hvor du kan dele dokumenter, programmer eller din desktop med deltagerne. Et møde kan også omfatte video af dig og andre deltagere. 21

22 Et konferenceopkald er et telefonopkald, hvor du kan tale med to eller flere personer. Et konferenceopkald omfatter ikke et delt visuelt rum, men det kan omfatte video. Q. Hvordan starter jeg et møde? A. 1 Vælg de kontakter, du vil medtage på mødet i Microsoft Lync-vinduet. 2 Højreklik på kontakterne, og vælg derefter Start møde. 3 (Valgfrit) Angiv en adgangskode, som kontakter skal indtaste for at få adgang til mødet. Du og de kontakter, du har valgt, modtager en online-meddelelse i Microsoft Lync. Online-meddelelsen indeholder en URL, som dine kontakter kan bruge til at få adgang til mødet. Hvis det er dig, der har oprettet mødet, starter systemet automatisk mødet og føjer dig til det. Q. Jeg deltager i et konferenceopkald og vil dele et dokument. Hvordan starter jeg et møde? A. 1 Klik på rullepilen i konversationsvinduet. 2 Vælg Start et møde. Der vises en dialogboks. Du kan ignorere denne dialogboks, da du allerede deltager i konferenceopkaldet. Q. Hvordan deltager jeg i et møde? A. Når nogen har inviteret dig til et møde, modtager du en online-meddelelse i Microsoft Lync. Online-meddelelsen indeholder en URL, som du kan bruge til at få adgang til mødet. Hvis der kræves adgangskode for at deltage i mødet, indeholder online-meddelelsen også adgangskoden. Hvis du vil deltage i mødet, skal du klikke på URL'en eller sætte den ind i en webbrowser. Hvis du kører Cisco UC Integration for Microsoft Lync uafhængigt af Microsoft Lync, modtager du en i stedet for en online-meddelelse. Der kan optræde et understregningstegn (_) før mødets URL. Når du markerer URL'en, så du kan sætte den ind i webbrowseren, skal du udelade understregningstegnet. Chat Q. Hvordan sender jeg en online-meddelelse til en anden deltager i en telefonsamtale? A. 1 Klik på rullepilen i konversationsvinduet. 2 Vælg Send en onlinemeddelelse. Du skal muligvis vælge online-meddelelsesvinduet, før du begynder at indtaste din meddelelse. Q. Kan jeg sende en online-meddelelse til deltagere i et konferenceopkald? 22

23 A. Ja, du kan sende online-meddelelser til en deltager, som du har valgt, eller til alle deltagere. Deltagere En Beskrivelse 1 Højreklik på deltageren i konferenceopkaldet i konversationsvinduet. 2 Vælg Send en onlinemeddelelse. Alle 1 Klik på rullepilen i konversationsvinduet. 2 Vælg Start en onlinemeddelelse konference. En online-meddelelse konference starter med alle deltagere, der kører Microsoft Lync, og som har aktiveret online-meddelelser. Hvis andre deltagere har aktiveret online-meddelelser, vises der en meddelelse. Du skal muligvis vælge online-meddelelsesvinduet, før du begynder at indtaste din meddelelse. Kontakter Q. Hvordan søger jeg efter kontakter? A. Du kan bruge Microsoft Lync-vinduet til at søge efter kontakter. Du kan også bruge dialogboksen Vælg kontakter til at søge efter kontakter, når du udfører følgende opgaver: omstilling af et opkald til en kontakt søgning efter en kontakt, der skal føjes til et aktivt konferenceopkald angivelse af en kontakt, som opkald skal viderestilles til Q. Hvordan søger jeg efter kontakter i dialogboksen Vælg kontakter? A. 1 Indtast navnet på kontakten i søgefeltet. Der søges i dine nyeste kontakter, og søgeresultaterne vises på søgeresultatlisten. 2 Hvis der ikke findes nogen forekomster, skal du trykke på Retur, eller vælg linket Søg i firmatelefonbogen efter for at søge i din firmatelefonbog. Fejlfinding Q. Jeg kan ikke se enhedsvælgeren hvordan finder jeg den? 23

24 A. Klik på vis skjult-ikonet ( ) i meddelelsesområdet. Find enhedsvælgerikonet ( ), og træk det til proceslinjen. Q. Hvorfor er opkaldslinjen forsvundet? A. Opkaldslinjen vises kun under et aktivt opkald. Hvis du sætter alle opkald på hold, forsvinder opkaldslinjen, indtil du genoptager et af opkaldene. Q. Hvorfor er videovinduet forsvundet? A. Videovinduet vises kun under et videoopkald. Hvis du fjerner video fra opkaldet, lukkes videovinduet. Q. Hvad gør jeg, når der opstår en forbindelsesfejl? A. Hvis der opstår en forbindelsesfejl under et aktivt opkald, er det kun opkaldslinjen og videovinduet (for videoopkald), der forbliver åbne på din tynde klients skrivebord. Der vises en meddelelse om fejlen, og vender du tilbage til Cisco Virtualization Experience Client-skrivebordet. vises på opkaldslinjen. Når opkaldet afsluttes, Når du bruger ikonet på opkaldslinjen til at afslutte det aktive opkald, afsluttes alle holdte opkald. 1 Fortsæt opkaldet. 2 Når du er klar til at afslutte opkaldet, skal du klikke på på opkaldslinjen. 3 Log på Windows Skrivebord. Q. Enhedsvælgeren viser ingen tilsluttede enheder, men mine tilsluttede enheder fungerer. Hvordan ændrer jeg mine valgte enheder? A. Dette problem kan forekomme, hvis forbindelsen til din Windows-session mistes, og du vælger at oprette forbindelse til sessionen igen. Enhedsvælgeren viser også følgende meddelelser: "Ingen kameraenhed fundet" "Ingen lydenhed fundet" Du kan løse dette problem ved at logge af din Windows-session og derefter logge på igen. Du kan undgå problemet, hvis du, når du bedes om at oprette forbindelse igen eller annullere, vælger Annuller og derefter logger manuelt på din Windows-session. Q. Mit opkald blev uventet afsluttet, opkaldslinjen vises stadig på skærmen, og nu kan ikke foretage opkald. Hvad skal jeg gøre? A. Genstart sessionen for at løse dette problem: 1 Klik på Start > Log af 2 Log på igen. Q. Jeg har tilsluttet et nyt headset, og nu har jeg ikke lyd på mine opkald, eller der er nogle lyde, jeg ikke kan høre. Hvad skal jeg gøre? A. Når du tilslutter et nyt headset, bliver det straks det nye standardheadset. Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan dog ikke bruge den nye enhed, før du har genstartet Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Der er flere måder at gøre dette på. Du kan genstarte enten Cisco UC Integration for Microsoft Lync eller Microsoft Office Communicator, eller du kan logge af og derefter 24

25 logge på Cisco UC Integration for Microsoft Lync igen. I nogle tilfælde skal du logge af Windows-sessionen og logge på igen for at gendanne al lydfunktionalitet: 1 Klik på Start > Log af 2 Log på igen. Q. Jeg skiftede kameraer under et opkald, og nu kan jeg ikke sende video for mine opkald. Hvad skal jeg gøre? A. Dette problem kan opstå, hvis du tager kameraet ud af porten under et aktivt opkald, selv hvis du derefter sætter kameraet tilbage i samme USB-port. Ideelt bør du aldrig frakoble kameraet under et opkald, medmindre du først sætter opkaldet på hold eller bruger opkaldslinjen til at holde pause i videoen. Sådan løser du dette problem under et opkald: 1 Klik på for at stoppe med at sende video for opkaldet. 2 Sæt det samme kamera tilbage i samme USB-port. 3 Klik på for at starte med at sende video for opkaldet. 4 Skift kameraet efter at du afslutter opkaldet. Q. Hvad er en problemrapport? A. Hvis du støder på et problem med Cisco UC Integration for Microsoft Lync, kan du oprette en problemrapport. Du kan angive en beskrivelse af problemet, som inkluderes i en automatisk genereret problemrapport. Rapporten indeholder logfiler fra din Cisco Virtualization Experience Client. Værktøjet gemmer en kopi af rapporten på skrivebordet. Du kan sende denne rapportfil til systemadministratoren, så vedkommende nemmere kan analysere dit problem. Det kan være en god ide at ændre logningsniveauet, før du opretter en problemrapport. Hvis du hæver logningsniveauet, kan du give flere oplysninger til systemadministratoren. Spørg systemadministratoren, om du skal aktivere detaljeret logning, før du opretter problemrapporten. Q. Hvordan opretter jeg en problemrapport? A. Microsoft Lync 1 Klik på (menupilen) i Microsoft Lync-vinduet. 2 Vælg Værktøjer > Opret problemrapport. 3 Læs aftalen om beskyttelse af personlige oplysninger i vinduet Problemrapporteringsværktøj, og marker afkrydsningsfeltet for aftalen om beskyttelse af personlige oplysninger. 4 Angiv en beskrivelse af problemet i tekstfeltet Problembeskrivelse. 5 Klik på Opret rapport. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Opret problemrapport. 3 Læs aftalen om beskyttelse af personlige oplysninger i vinduet Problemrapporteringsværktøj, og marker afkrydsningsfeltet for aftalen om beskyttelse af personlige oplysninger. 25

26 4 Angiv en beskrivelse af problemet i tekstfeltet Problembeskrivelse. 5 Klik på Opret rapport. Værktøjet gemmer en kopi af rapporten på skrivebordet. Q. Hvordan angiver jeg mit logningsniveau? A. Hvis du har problemer med Cisco UC Integration for Microsoft Lync, skal du muligvis hæve dit logningsniveau, så der inkluderes mere detaljerede oplysninger i problemrapporten. Spørg systemadministratoren, om du skal hæve dit logningsniveau, før du opretter en problemrapport. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Generelt, og vælg derefter det ønskede logføringsniveau på rullelisten Logningsniveau. Q. Hvordan får jeg vist mine systemadviseringer? A. Du kan få vist adviseringer, som Cisco Unified Communications-systemet sender til Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Microsoft Lync 1 Klik på (menupilen) i Microsoft Lync-vinduet. 2 Vælg Værktøjer > Serverstatus og adviseringer. 3 Klik på fanen Adviseringer. 4 Klik på Luk, når du er færdig. Microsoft Office Communicator 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Serverstatus og adviseringer. 3 Klik på fanen Adviseringer. 4 Klik på Luk, når du er færdig. Q. Hvordan starter og stopper jeg Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Ind i mellem kan systemadministratoren bede dig om at starte eller stoppe Cisco UC Integration for Microsoft Lync, så der kan udføres teknisk fejlfinding. Når du stopper Cisco UC Integration for Microsoft Lync, forsvinder Cisco UC-ruden. Når du starter Cisco UC Integration for Microsoft Lync igen, vises Cisco UC-ruden igen. Microsoft Lync 1 Klik på (menupilen) i Microsoft Lync-vinduet. 2 Vælg Værktøjer > Start Cisco UC eller Værktøjer > Stop Cisco UC. Microsoft Office Communicator 26

27 1 Klik på på Microsoft Office Communicator-titellinjen. 2 Vælg Værktøjer > Start Cisco UC eller Værktøjer > Stop Cisco UC. Q. Hvordan placerer jeg et opkald, hvis jeg er logget af Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Hvis Microsoft Lync Server mislykkes, eller du bliver logget af Microsoft Lync, kan du bruge Cisco UC Integration for Microsoft Lync uafhængigt af Microsoft Lync. Microsoft Lync-funktioner som tilgængelighedsstatus og online-meddelelser er ikke tilgængelige. Hvis Microsoft Lync Server mislykkes, mens du har et aktivt opkald, vises der en meddelelse. Cisco UC-ruden vises i et separat vindue, og du kan fortsætte med at placere og modtage opkald. Hvis Microsoft Lync Server genstarter, bliver Cisco UC-ruden vedhæftet Microsoft Lync-vinduet igen. Hvis Microsoft Lync Server mislykkes, mens du ikke har et aktivt opkald, lukker både Microsoft Lync og Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Du kan starte Cisco UC Integration for Microsoft Lync uafhængigt af Microsoft Lync og derefter bruge Cisco UC Integration for Microsoft Lync til at placere og modtage opkald. Hvis du vil starte Cisco UC Integration for Microsoft Lync uafhængigt af Microsoft Lync, skal du klikke på knappen Start og derefter vælge Alle programmer > Cisco UC Integration til Microsoft Lync > Cisco UC Integration til Microsoft Lync. Q. Jeg har valgt ikke at få vist nogle systemmeddelelser. Hvordan får jeg dem vist igen? A. Når du arbejder med Cisco UC Integration for Microsoft Lync, vises der forskellige meddelelser. Nogle af meddelelserne kan du vælge ikke at få vist igen. Hvis du f.eks. sletter en hændelse fra din konversationshistorik, vises en bekræftelsesmeddelelse. Du kan markere Vis ikke denne meddelelse igen på meddelelsen. Hvis du har valgt ikke at få vist nogle meddelelser, kan du nulstille systemmeddelelserne, så de meddelelser vises igen. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Generelt, og vælg derefter Nulstil systemmeddelelser. Q. Der mangler kontaktoplysninger hos deltagere i konferenceopkald. Hvad skal jeg gøre? A. I Cisco UC Integration for Microsoft Lync kan dine kontaktoplysninger komme fra to kilder: Active Directory eller Microsoft Lync Server-adressebogen Firmatelefonbogs- eller Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)-server Hvis dine logonakkreditiver ikke er korrekte for firmatelefonbogen eller LDAP-serveren, kan du opleve følgende problemer: Der mangler kontaktoplysninger hos deltagere i konferenceopkald. Der mangler oplysninger om tilgængelighedsstatus for kontakter i konversationshistorikken. Når du trækker en kontakt og slipper den i opkaldsområdet i Cisco UC-ruden, placeres opkaldet ikke. Hvis du oplever disse problemer, skal du indtaste korrekt brugernavn og adgangskode til firmatelefonbogen. Afhængigt af hvordan administratoren har konfigureret Cisco Unified Communications-systemet, kan du muligvis ikke ændre dit brugernavn og din adgangskode til firmatelefonbogen. Q. Hvordan indtaster jeg mit brugernavn og min adgangskode til firmatelefonbogen? 27

28 A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Konti, og indtast brugernavn og adgangskode under gruppetitlen Firmatelefonbog. Afhængigt af hvordan administratoren har konfigureret Cisco Unified Communications-systemet, kan du muligvis ikke ændre dit brugernavn og din adgangskode til firmatelefonbogen. Q. Hvorfor er mødefunktionen utilgængelig? A. Når du prøver at starte et møde, vises der muligvis en meddelelse om, at denne funktion er utilgængelig. Hvis du oplever dette problem, skal du indtaste korrekt mødebrugernavn og -adgangskode. Brugernavnet og adgangskoden giver dig mulighed for at bruge den server, der administrerer møder. Q. Mødefunktionen er utilgængelig. Hvordan indtaster jeg mødebrugernavn og -adgangskode? A. 1 Klik på i Cisco UC-ruden. 2 Vælg Konti, og indtast brugernavn og adgangskode under gruppetitlen Møder. 28

29 PRODUKTSPECIFIKATIONERNE OG PRODUKTOPLYSNINGERNE I DENNE VEJLEDNING KAN ÆNDRES UDEN FORUDGÅENDE VARSEL. ALLE FORMULERINGER, OPLYSNINGER OG ANBEFALINGER I DENNE VEJLEDNING MENES AT VÆRE NØJAGTIGE, MEN ER IKKE BEHÆFTET MED NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKT ELLER UNDERFORSTÅET. BRUGEREN BÆRER DET FULDE ANSVAR FOR ANVENDELSEN AF ALLE PRODUKTER. SOFTWARELICENSAFTALEN OG DEN BEGRÆNSEDE GARANTI FOR DET VEDLAGTE PRODUKT ER ANFØRT I DEN INFORMATIONSPAKKE, DER FØLGER MED PRODUKTET, OG ER INDFØJET HERI MED DENNE REFERENCE. HVIS DU IKKE KAN FINDE SOFTWARELICENSAFTALEN ELLER DEN BEGRÆNSEDE GARANTI, SKAL DU KONTAKTE EN REPRÆSENTANT FRA CISCO FOR AT FÅ EN NY KOPI. Ciscos implementering af TCP-headerkomprimering er en programtilpasning, der er udviklet af University of California, Berkeley (UCB) som en del af UCB's offentlige domæneversion af UNIX-operativsystemet. Alle rettigheder forbeholdes. Copyright 1981, Regents of the University of California. UAGTET EVENTUELLE ANDRE GARANTIER HERI LEVERES ALLE DOKUMENTFILER OG SOFTWAREN FRA DISSE LEVERANDØRER "SOM DE FORELIGGER" INKLUSIVE EVENTUELLE FEJL. CISCO OG OVENNÆVNTE LEVERANDØRER FRALÆGGER SIG ALLE GARANTIER, UDTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER, MEN UDEN BEGRÆNSNING, GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL BESTEMTE FORMÅL ELLER GARANTIER I FORBINDELSE MED KØB, BRUG ELLER HANDELSPRAKSIS. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ER CISCO ELLER DETS LEVERANDØRER ANSVARLIGE FOR INDIREKTE ELLER SÆRLIGE FØLGER, FØLGESKADER ELLER SKADER VED UHELD, HERUNDER, MEN UDEN BEGRÆNSNING, TAB AF FORTJENESTE ELLER TAB AF ELLER BESKADIGELSE AF DATA I FORBINDELSE MED BRUGEN ELLER DEN UMULIGGJORTE BRUG AF DENNE VEJLEDNING, SELV OM CISCO ELLER DETS LEVERANDØRER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN AF SÅDANNE SKADER. Cisco og Cisco-logoet er varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. og/eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. En liste over Ciscos varemærker kan findes på cisco.com/go/trademarks. Nævnte tredjepartsvaremærker tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og en hvilken som helst anden virksomhed. (1005R) Ingen Internetprotokoladresser (IP) i dette dokument er ment som rigtige adresser. Alle eksempler, skærmbilleder og figurer, som er inkluderet i dette dokument, vises kun i illustrativt øjemed. Enhver brug af faktiske IP-adresser i det illustrative indhold er utilsigtet og tilfældig Cisco Systems, Inc. All rights reserved.