Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje.

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje."

Sigrid Christoffersen
7 år siden
Visninger:

1 Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje. Vibeke Rischel, sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed

2 De % gode råd Pa%entens Bog Sig Undskyld Spørg Løs Hej Sundhedsvæsen Opera%on Life Pa%entsikkert Sygehus Sikre fødsler I sikre hænder Sikker Psykiatri Sikkert Pa%enClow

3 Thisted Kommune Frederiksberg Kommune Viborg Kommune Sønderborg Kommune Lolland Kommune

4 Mål - Reducere antallet af nyopståede tryksår med 75% -Reducere medicineringsfejl som kræver lægebehandling med 50% -Reducere antallet af skader efter fald, som kræver lægebehandling - Reducere antallet af nyerhvervet urinvejsinfektion - Forbedre sikkerhedskulturen Primær driver Organisation/ledelse Kommunikation Kliniske interventioner Kapacitets opbygning Patient og pårørende Sekundær driver Patientsikkerhedsrunder Efterspørge og dele data åbent Fjerne barrierer for implementering Sætte patientsikkerhed på dagsorden Sikker mundtlig kommunikation/isbar Skriv ned og læs op Tryksårspakken Medicinpakken Faldpakken Infektionspakken Forbedringsmodellen Datahåndtering Empowerment af patient og pårørende Formaliseret feedback fra patient og pårørende Indrapportering af UTH fra patient og pårørende

5 Indsatser, der fremmer pa=enters og pårørendes bidrag i forbedringsarbejdet. Indsatser, der fremmer samarbejde med pa=enter og pårørende om pa=entsikkerhed i dagligdagen. Indsatser, der fremmer åbenhed og gennemsig=ghed om forbedringsarbejdet 5

6 Indsatser, der fremmer pa=enters og pårørendes bidrag i forbedringsarbejdet Bruge pa=enthistorier som inspira=on =l forbedringer. Både gode og dårlige pa=enthistorier kan være med =l at tydeliggøre, hvordan systemet fungerer, og hermed, hvilke forhold der skal styrkes eller forandres. Prospek=vt eferspørge pa=enter og pårørendes forventninger, oplevelser, bekymringer og ideer =l forbedringer. DeHe kan både ske mundtligt og skrifligt. F.eks. ved brug af redskabet Sig frem. Sammen med pa=enter og pårørende, undersøge førstehåndsindtryk af en afdeling for at iden=ficere forbedringspoten=aler. F.eks. ved brug af redskabet 15 Skridt. 6

7 Indsatser, der fremmer pa=enters og pårørendes bidrag i forbedringsarbejdet Invitere enkelte pa=enter og pårørende =l at indgå som faste medlemmer af forbedringsteamet og inddrage dem i alle faser af forbedringsarbejdet. Sammen med pa=enter og pårørende, undersøge hvilke forhold på en afdeling, der bidrager =l sikker kommunika=on, øger pa=en=nvolvering, reducerer forvekslinger samt medfører tryghed. Det kan være forhold såsom skiltning, organisering, strukturelle forhold eller sprogbrug. F.eks. ved brug af redskaberne: I pa=entens fodspor, Skyggemetoden, 15 Skridt, Pa=entsikkerhedsrunder. Involvere pa=enter og pårørende i afprøvning af nye =ltag. F.eks. spørge, hvordan de oplever ini=a=vet, der afprøves, og hvilke forslag de har =l ændringer. 7

8 Indsatser, der fremmer samarbejde med pa=enter og pårørende om pa=entsikkerhed i dagligdagen Sørge for at pa=enter og pårørende modtager =lstrækkelig informa=on og vejledning, så de kan deltage i beslutninger vedrørende pleje og behandling. F.eks. ved brug af redskabet Spørg løs. Undervise pa=enter og pårørende i, hvilke symptomer de skal være opmærksomme på, så de kan bistå personalet i at sikre reodig behandling. F.eks. ved brug af informa=onsmateriale. Sørge for at pa=enter og pårørende er i stand =l at opdage og reagere på afvigelser i behandlings- eller plejeforløb i forhold =l opfyldelsen af pa=entsikkerhedspakkerne. F.eks. ved at give dem en tjekliste. 8

9 Indsatser, der fremmer åbenhed og gennemsig=ghed om forbedringsarbejdet Være åben omkring pa=entsikkerhedsproblemer og data over for pa=enter og pårørende.at fremlægge mål og resultater over for pa=enter og pårørende forpligter =l at eferleve de gode inten=oner. Åbenheden viser desuden, at der arbejdes ak=vt med problemerne, og inviterer pa=enter og pårørende =l at samarbejde. Informere om og tydeliggøre hvilke forbedringsini=a=ver pa=enter og pårørende har bidraget =l. DeHe er med =l at signalere at samarbejdet med pa=enter og pårørende ønske og er vig=gt. 9

Relaterede dokumenter

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610