It-direktørers 5 største kommunikationsproblemer

Transkript

1 1 It-direktørers 5 største kommunikationsproblemer Derfor er der ingen grund til at være nervøs for at opgradere

2 Introduktion 2 Teknologi er konkurrencens rygrad Som teknisk leder ved du, at afbrydelser sker. Ifølge Gartner er it i virksomheder gået ind i en æra af digitalisering, hvor banebrydende, nye produkter tilvejebringer en kontinuerlig strøm af vækst, innovation og differentiering. En grundig gennemgang af hvordan virksomhedens produktivitet forbedres afhængig af valg eller fravalg af en cloud-baseret it-løsning, support til en ekstern arbejdsstyrke og beskyttelse af værdifulde, data samtidig med, at sikkerhed og kontrol bevares er nødvendig for, at din virksomhed kan forblive konkurrencedygtig. Disse ændringer kræver kommunikationsløsninger, der kan holde trit med de stigende krav i den forbundne verden. I henhold til en undersøgelse fra 2014 udført blandt it-direktører af Harvard Business Review bør 94 % af it-direktørens rolle inkludere at drive den teknologiske transformation og teknologisk drevet innovation og strategi For at opnå succes i en digital verden skal virksomheder fokusere på fremtiden ved at have et digitalt perspektiv og arbejde baglæns. Gartner, 2015

3 Introduktion 3 Styrk teamkommunikation, muliggør produktivitet I dag danner folk netværk på en dybere og mere personlig måde end nogensinde før samarbejder med personer i og udenfor deres organisationer, er med til at skabe noget i realtid og nedbryder fysiske barrierer. Teknologi spiller en stor rolle i at muliggøre disse forbindelser, men it-infrastrukturen er ikke altid skaleret til at møde virksomhedens behov. Moderne virksomheder opstår stort set hvor som helst. Teams støtter sig til denne hyperforbindelsestype og muligheden for at arbejde problemfrit fra en række steder på en række enheder. Denne æra af digitalisering kræver, at medarbejdere er udstyret med værktøjer, der muliggør samarbejde og produktivitet når som helst, hvor som helst og på enhver platform. Denne e-bog udforsker 5 vigtige problemer, som it-direktører står overfor, og som ofte hindrer virksomheders it-ledere i at implementere moderne kommunikationsløsninger. Når disse problemer er ryddet af vejen, bliver implementering af ny teknologi indlysende og gør virksomheder i stand til at finde og opretholde deres konkurrencemæssige fordel.

4 Indhold 4 PROBLEM 1 Ændringer afbryder business as usual... 5 PROBLEM 2 Det koster tid og penge at implementere nye løsninger... 7 PROBLEM 3 Inkompatibilitet kan medføre kaos...10 PROBLEM 4 Risiciene ser ud til at være høje, mens fordelene er uklare PROBLEM 5 Jeg har brug for en løsning, der tager hånd om mit teams unikke behov... 15

5 Problem Ændringer forstyrrer business as usual Du griber sandsynligvis ændringer i teknologi an med en sund portion skepsis, og med god grund: ændringer kræver en enorm indsats. Det kan tage flere måneders planlægning at udvikle en sund it-strategi, der følger din virksomheds vision som en helhed. En løsning, der afbryder eksisterende arbejdsgange eller kræver en ekstra indsats fra interessenter, kan kræve en betydelig økonomisk investering. Derudover er der nye grænseflader, man skal sætte sig ind i, nye funktioner, der skal læres, og nye metrikker, der skal holdes styr på og reageres på. Af og til sker hele denne indsats uden en klar forbedring i din arbejdsgang eller din bundlinje, hvilket får dig til at spekulere over, om afbrydelsen var det værd. Da en cloud-baseret løsning, kundeengagement, virksomhedens sociale netværk og virksomhedsanalyser ændrer det bredere teknologilandskab, skal planlagte opgraderinger være umagen værd. Ifølge en undersøgelse fra 2014 foretaget af Deloitte blandt it-direktører understøtter 45 % af budgettet allokeret til it ændring og vækst.

6 Problem 1 6 LØSNING Invester i løsninger, der er designet til teams og netværk De nye samarbejdsløsninger i Office 365 griber ind i dine eksisterende teknologier og tilføjer nye forbindelsesmuligheder, der giver teams en centraliseret platform til kommunikation. Med væsentlige forbedrede funktioner og tilføjelser til Office 365 E5 tager teknologien din organisation til det næste niveau. FORBEDRET KOMMUNIKATION OG PRODUKTIVITET Integrerede kalender- og mailprogrammer giver dig mulighed for at planlægge og deltage i møder direkte fra din indbakke. Opret forbindelse ansigt til ansigt med interne og eksterne interessenter fra stort set hvor som helst, når som helst med videokonference Vær medforfatter på og samarbejd om dokumenter i realtid i stedet for at gemme flere versioner af den samme fil Opret forbindelse til dine kolleger og virksomhedspartnere direkte fra din computer med Cloud PBX Sørg for, at teams har forbindelse med hinanden med delte samtaler, notebooks og kalendere, så alle er på samme side KOMPLET STYRING AF MØDER Send til tusindvis af kunder, partnere og medarbejdere med live-webudsendelser. Inviter deltagere til at deltage i møder fra enhver enhed, det være sig pc, Mac eller mobil. Integrerede kommunikationsværktøjer gør det muligt for deltagere at interagere og bidrage uden af afbryde. Skype for Business er kulminationen på vores rejse mod cloud-baserede kommunikationstjenester og transformation af arbejdspladsen. Vi har hele tiden været foregangsmænd, men takket være den fleksibilitet, der er indbygget i Microsoftteknologier, kan vi begynde rejsen i vores eget tempo. Andre Garcia AVP, Global Infrastructure Services, ABM

7 7 2 Det koster tid og penge at implementere nye løsninger 54 % af amerikanske itdirektører mener, at de påtager sig en større rolle som digitale ledere, i henhold til Gartner-undersøgelsen Global Perspectives on Flipping to Digital Leadership: The 2015 CIO Agenda. Pludselige ændringer kan midlertidigt gøre det daglige arbejde ustabilt på alle niveauer. Selvom ældre teknologi kan være ineffektiv og uhåndterlig, er mange mennesker komfortable med den. Den er velkendt, og de forstår dens særegenheder. Modstand mod værdifulde ændringer i teknologien kan imidlertid betyde, at organisation sakker bagud i konkurrencen. De mest effektive it-ledere forbliver fokuseret på deres virksomheds fremtidige samarbejdsbehov. De indser, at implementering af nye løsninger er vigtige for deres medarbejderes fremtidige behov. It-direktører ønsker at skabe et digitalt økosystem, hvor medarbejderne føler sig komfortabel med teknologi, trygge ved dens funktioner og er villige til at lære og indføre nye værktøjer, så de er glade og succesfulde i deres roller.

8 Problem 2 8 LØSNING Opret forbindelse mellem dine teams med teknologi, de holder af Skype for Business bidrager med nye tale- og mødefunktioner til det moderne møde og forenkler samarbejde med nye værktøjer og funktioner i et format, som folk kender. Giv dine teams de værktøjer, de holder af, i Office-programmer, de bruger hver dag. FRA EN PLATFORM FORBEDREDE FUNKTIONER Bruger kan oprette forbindelse via chatbesked, tale og video så intet går tabt. Indbyggede samarbejdsværktøjer, såsom skærmdeling med ét klik og notetagning i realtid, holder alle opdateret. Mødedeltagere kan dele deres online-tilstedeværelse med andre så alle ved, hvem der er hvem. Bing Pulse holder styr på meninger og afstemninger i realtid, samler feedback og fremskynder beslutningstagning. Værter kan holde virtuelle møder med op til deltagere så store grupper kan kommunikere. Yammer tilbyder dialog blandt deltagere under udsendelse, hvilket tilføjer endnu en kanal til samarbejde. HP-videogalleri og klar lyd sikrer, at alle kan ses og høres.

9 At arbejder sammen om hurtigere beslutninger vedrørende produkter og virksomheden er en nøgle til succes for The Kraft Heinz Company. Vi ser PSTN-konference og Cloud PBX via Skype for Business som en stor mulighed for at hjælpe medarbejdere med hurtigt at få forbindelse med hinanden, uanset hvor de befinder sig. Leandro Balbinot CIO, North America The Kraft Heinz Company

10 Problem Inkompatibilitet kan medføre kaos Før du skifter eller ændrer din løsningsplatform er der utallige variabler, der skal vurderes, hvorunder kompatibilitet er den vigtigste. Ældre systemer skal kunne genkendes og gøres læsbare, hardwareog softwareløsninger skal kunne arbejde harmonisk sammen, og flere apps skal kunne komplementere hinanden. Klare fremgangsmåder skal være på plads for at sikre bevarelse af registreringer og proceskontinuitet. Hvis kompatibilitetsproblemer ikke overvejes før implementering, kan de være ødelæggende for samarbejde. Hvorfor løse et problem med en løsning, der potentielt kan føre til flere?

11 Problem 3 11 LØSNING Skype for Business sikrer og gør samarbejde muligt. Skype for Business er en platform til opkald, konference, video og deling. Det er så robust, som du ønsker, det skal være med mulighed for at konfigurere din plan til at arbejde sammen med løsninger, du muligvis allerede bruger. MODERNE TALE MED CLOUD PBX TILBYDER ONLINE- OG HYBRIDLØSNINGER Foretag, modtag og overfør forretningsopkald på kontoret, hjemme eller på farten ved hjælp af telefon, pc og mobil. PSTN-funktion ved hjælp af Microsoft-opkaldstjeneste eller lokal PSTN-forbindelse. Opkaldsfunktioner til slutbruger og kontrolelementer til lejer-administrator. Tilgængeligt i hele verden via E5-pakken eller som tilføjelsesprogram (i visse geografiske områder) FLERE FORDELE VED BRUGERTILPASNING. Med en række funktioner, der er klar til brug, kan Office 365 tilpasses, så det passer til dine behov og transformerer din virksomhed. Med Office 365 kan du: Autorisere, at brugere får LoB-data (line-of-business) på enhver enhed. Skab velkendte, kontekstafhængige oplevelser i Office på en hvilken som helst enhed og platform. Udvikl API'er og tilføjelsesprogrammer, der udvider funktionaliteten i Office.

12 12 4 Risiciene ser ud til at være høje, mens fordelene er uklare 35 % af alle it-direktører føler, at omkostningskontrol og udgiftsstyring er vigtige ansvar i dagligdagen, ifølge Harvard Business Review. Når du står overfor muligheden for at foretage en ændring i din teknologiske infrastruktur, tænker du måske hvad skal jeg forvente? eller hvordan vil denne løsning hjælpe mig med at skalere min virksomhed? Tid, penge og energi er på spil. Uden en komplet forståelse af, hvordan forbedrede kommunikationsløsninger skaber værdi for din virksomhed, kan det være meget svært at vide hvor man skal sætte ind. Viden er vigtig, og uden viden, træder it-direktører vande.

13 Problem 4 13 LØSNING Implementer en moderne og omfattende samarbejdsplatform Microsoft Office 365 integrerer eksisterende systemer med nye teknologier, hvilket reducerer risiciene ved den måde, din virksomhed arbejder på i øjeblikket. Udvid dine samarbejdsmuligheder, og giv teams mulighed for at arbejde mere effektivt end nogensinde før. LØSNINGEN ER FANTASTISK TIL TEAMS. Giv kolleger mulighed for at få forbindelse med hinanden og samarbejde ved hjælp af en enhed efter deres eget valg stationær pc, enhed eller fastnet ved at overgå til Cloud PBX. LØSNINGEN ER FANTASTISK FOR DIG. Afhjælp problemer med flere kontrakter, relationer, prissystemer og papirarbejde. Skype for Business er så fleksibel, at du kan samle dine kommunikationsløsninger, som det fungerer bedst i din virksomhed. LØSNINGER PÅ FANTASTISK FOR VIRKSOMHEDEN PÅ FLERE NIVEAUER: Mindre tid brugt til at administrere dine systemer, fejlsøgning af problemer og slukke brande betyder flere mulighed for, at du kan fremme innovation. Når du vælger en cloud-baseret løsning, frigør du tid til, at du kan bidrage til bredere virksomhedsmål.

14 Det er nemt at administrere for mit team, og jeg ved, at mine kolleger i hele virksomheden kan samarbejde i realtid, uanset hvor de arbejder fra. Markus Petrak Koncerndirektør, Henkel

15 Problem Jeg har brug for en løsning, der tager hånd om mit teams unikke behov Uanset hvad du får at vide før købet, er der ingen garanti for, at en ny kommunikationsløsning opfylder alle behov. Du er måske bl.a. i tvivl om, hvor intuitiv grænsefladen er for dine teams eller hvor robust løsningen er. Skepsis er naturligt, især når allokeringer til it-investeringer er så vigtige for virksomhedens succes. Erfaring er den ultimative lærer, og alle teknologiløsninger skal testes i forhold til de konkrete behov i din virksomhed.

16 Problem 5 16 LØSNING Prøv E5 før du køber Oplev de nye funktioner i Office 365 med en gratis 30-dages prøveversion. Installer prøveversionen hos dine teams, og udforsk fordelene ved den nye software ved at teste den i forhold til dine mest vanskelige kommunikationsløsninger arbejd på samme måde, som du altid gør Du vil opleve, at Office 365 hjælper dig med at være et skridt foran i forhold til konkurrenterne, opbygge effektive teams og styrke deres effektivitet. OPLEV OFFICE 365-FUNKTIONER, SÅSOM: Cloud PBX Moderne talefunktioner Kundelockbox Kundekontrolleret dataadgang Microsoft Power BI Virksomhedsanalyser og visualisering Avanceret Threat Protection Sikre vedhæftede filer og URL-adresser Avanceret ediscovery Overholdelse af regler og standarder Min udfordring er at sikre, at kreativitet og inspiration fortsat blomstrer i ABB uden teknologiske barrierer. Hvordan tager vi denne udfordring op i en global virksomhed med medarbejdere i ca. 100 lande? Vi opretter forbindelse mellem folk, så de kan samarbejde, og til det bruger vi Microsoft Office 365. Andy Tidd It-koncerndirektør, ABB

17 17 It-direktørers 5 største kommunikationsproblemer: Løst Office 365 hjælper dig med hurtigere at realisere ny virksomhedsværdi Nye funktioner og funktionalitet hjælper med at forbedre kommunikation, samarbejde og opretholde produktivitet i de centrale dele af din moderne arbejdsplads. Microsoft leverer nu den mest omfattende, mest sikre skyproduktivitet og -kommunikation, der nogensinde er udbudt af Office 365. Tag en rundvisning i dag for at udforske de nyeste produktoplevelser og funktioner, bl.a. vigtige samarbejdsfunktioner på tværs af hele løsningen.