Six Sigma gammel vin på nye flasker, eller? Hvorledes træffer man sine valg, når det gælder produktionskoncepter? 08/02/2010 Michael Vaag 1

Transkript

1 Six Sigma gammel vin på nye flasker, eller? Hvorledes træffer man sine valg, når det gælder produktionskoncepter? 08/02/2010 Michael Vaag 1

2 Indhold Meget kort om Ingeniørhøjskolen i Århus Kvalitet er også god kommunikation. Følg kursen Hvorfor skal det være så svært at vælge eller rettere, hvordan vælger man det rigtige sted at starte? Er Six Sigma noget nyt hvorfor skal der stå Lean foran hvert eneste begreb for at det kan sælges? 08/02/2010 Michael Vaag 2

3 Indhold Meget kort om Ingeniørhøjskolen i Århus Kvalitet er også god kommunikation. Følg kursen Hvorfor skal det være så svært at vælge eller rettere, hvordan vælger man det rigtige sted at starte? Er Six Sigma noget nyt hvorfor skal der stå Lean foran hvert eneste begreb for at det kan sælges? 08/02/2010 Michael Vaag 3

4 Stol på data men kommunikation skal også være af en vis kvalitet Krigsskib møder fyrtårn.mpg 08/02/2010 Michael Vaag 4

5 Indhold Meget kort om Ingeniørhøjskolen i Århus Kvalitet er også god kommunikation. Følg kursen Hvorfor skal det være så svært at vælge eller rettere, hvordan vælger man det rigtige sted at starte? Er Six Sigma noget nyt hvorfor skal der stå Lean foran hvert eneste begreb for at det kan sælges? 08/02/2010 Michael Vaag 5

6 Der opstår (?) konstant nye filosofier og koncepter - her er et lille udpluk PM TQ SMED Kaizen World class JIT TPM TQM CIM Mass Customization Agile mfg. Lean TPS OPT BPR SCM TBM BTO e-xyz eller Lean- XYZ 6 sigma TOC tid 08/02/2010 Michael Vaag 6

7 Facts om begreberne historien bag begreberne TQ(M) opstartet i 1960 erne (T)PM i 1960 erne TPM fra ca (Denso ejet af Toyota) 5 søjler TPM fra 1980 erne 8 søjler 9. Søjle (flow) fra ca TPS Toyota Production System fra primo 1970 erne Omdøbes til lean i 1989 JIT fra først i 1980 erne 08/02/2010 Michael Vaag 7

8 Forhistorie om Lean bare et lille udpluk om udviklingen af Lean 08/02/2010 Michael Vaag 8

9 Et typisk Lean hus i dansk industri - inspireret af 40+ års japanske erfaringer Værdiskabelse for kunder, virksomhed og medarbejdere Gennemløbstid Omkostninger Kvalitet Flow Reducere spild Fjerne flaskehalse Just-in-time Træk system Kernen i Lean er konstante løbende forbedringer Nul fejls produktion Ingen fejl sendes videre Kvalitet Rigtigt første gang TPM Øge OEE Involvere alle ansatte Medarbejder tilfredshed Stabilitet (processer, medarbejdere) Tillid mellem medarbejdere og ledelse Ledelse Forandringsledelse involvering Coaching 08/02/2010 Michael Vaag 9

10 Lean vs. TPM vs. Six Sigma et eksempel Lean Flow Produktionsceller Kanban/JIT VSM VOC TPM 5S OEE Kaizen Forebyggende VH Team SMED Operatørstyret VH Muda/Spild Nyt udstyr Målstyring 0-fejl Standarder Poka-Yoke SPC Six Sigma DMAIC Reduktion af varians TQC/M 08/02/2010 Michael Vaag 10

11 Indhold Meget kort om Ingeniørhøjskolen i Århus Kvalitet er også god kommunikation. Følg kursen Hvorfor skal det være så svært at vælge eller rettere, hvordan vælger man det rigtige sted at starte? Er Six Sigma noget nyt hvorfor skal der stå Lean foran hvert eneste begreb for at det kan sælges? 08/02/2010 Michael Vaag 11

12 Six Sigma Fremgangsmåde og virkemidler 08/02/2010 Michael Vaag 12

13 Hvordan beskrives Six Sigma ofte? En struktureret proces der benytter kundernes krav, data og fakta til at forbedre performance overfor kunden. Fokuserer på at eliminere varians i kvalitet, leveringstid, processer, produkter m.m. kortsagt at standardisere processer og produkter så der kan leveres en ensartet ydelse af høj kvalitet og brugbarhed for kunden. GE's Six-Sigma Experience "This is the most important initiative this Company has ever undertaken. (It) will fundamentally change our company forever. " Jack Welch, GE Chairman & CEO En struktureret proces der medfører reduktion af omkostninger og dermed giver en markant bundlinieeffekt. 08/02/2010 Michael Vaag 13

14 Hvad er fremgangsmåden i Six Sigma? En metodisk fremgangsmåde der anviser hvordan virksomheden kan: Undersøge hvad kvalitet betyder for kunden og identificere fejlkilder i processerne i forhold til dette Kvantificere omfang og hyppighed af forskellige fejltyper Prioritere indsatser i forhold til de mest kritiske fejlkilder Udlede løsningstiltag og Iværksætte forbedringer Samt efterfølgende sikre fastholdelse og løbende forbedring 08/02/2010 Michael Vaag 14

15 DMAIC-metoden: Et Six Sigma projekt har 5 faser DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL Definer problemstillingen, processen og kundens behov (VOC) Målinger af processernes tilstand (Baseline) Analyser, prioriter og udvælg problemstillinger og fejl der skal løses Definer og Iværksæt forbedringer Kontroller at drift er stabil, korriger ved afvigelser Y i e l d 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Baseline Uger Y i e l d 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Baseline Uger Y i e l d 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Baseline Uger Varighed: Et typisk Six Sigmaprojekt har en varighed på 3-6 måneder 08/02/2010 Michael Vaag 15

16 Ofte stillede krav til ressourcer og ledelsen, når en filosofi som Six Sigma skal indføres Fokus på variation i alt hvad jeg gør det er variationen, som kunderne oplever Total integration af Kvalitet, Kundeservice og Produktivitet Maksimal fleksibilitet over for kunderne Uddannelse, 2-3% af medarbejderne er Black Belts Synlig og involverende ledelse Forståelse for team arbejdets betydning Ressourcer, økonomisk til småforbedringer Holdningsændring Der skal være et erkendt strategisk behov, konceptet er eksempelvis ikke for mellemledelsen alene 08/02/2010 Michael Vaag 16

17 Kom godt i gang med 6 Sigma/SPC Statistisk Process Control 08/02/2010 Michael Vaag 17

18 Forudsætninger for Statistisk Proces Control, SPC Kapabilitet og kapabilitetsindeks Begreberne bruges til bedømmelse af processers egnethed til en foreliggende opgave Tolerancetolkning Kapabilitet Kapabilitetsindeks Forståelse af forskellen mellem Cp (procespotentialet) og Cpk (procesresultat) Sammenhæng mellem tolerance og kapabilitetsindeks Forhold mellem indeks og frafald 08/02/2010 Michael Vaag 18

19 Implementering af SPC - som det blev skrevet i begyndelsen af 1990 erne før vi kendte til 6 Sigma 1. Skab sammenhæng til virksomhedens vision og krav fra markedet 2. Etablere synlighed for alle arbejdspladsers indflydelse på den færdige kvalitet 3. Uddannelse af alle medarbejdere i kvalitetsforståelse og statistik 4. Begynd at registrere med papir og Viking no Etabler synlige og klare mål 6. Ryd op og hold orden 7. Gør det til en vane at spørge til kvaliteten. Opmærksomhed er godt. 8. Ledere der går foran Hvor er forskellen påde krav/forudsætninger, der stilles, når vi skal i gang med Lean, TPM eller TQM? 08/02/2010 Michael Vaag 19

20 Normalfordelingen CpK =? 08/02/2010 Michael Vaag 20

21 Forskellige billeder af en normalfordeling B A C 08/02/2010 Michael Vaag 21

22 Et statistisk mål for en proces evne til at overholde tolerancegrænser.. 08/02/2010 Michael Vaag 22

23 Værktøjskassen - eksempler, der ofte nævnes som 6 Sigma værktøjer Brainstorm Proceskortlægning VOC (Voice of the Customer) Fiskebensdiagrammer (Årsagsanalyse) 5 x Hvorfor og 1 x Hvordan Kvalitetsmålinger Procesanalyser Værdianalyser Pareto analyser (ABC analyser) Grafiske/statistiske analyser (histogram, X-Y plot, trend) Bedste praksis Processtandarder/-dokumentation (manualer, guidelines) Poka-Yoke (indbygget fejlsikring) Opmærkning / Visuel kontrol Hvor er forskellen påde værktøjer, I kender som Lean, TPM eller TQM værktøjer? DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL 08/02/2010 Michael Vaag 23

24 Konklusion vedrørende Six Sigma - samt andre af de kendte koncepter Kvalitetsstyring er nødvendigt for at leve op til kunders krav Kvalitet Fleksibilitet Service Omkostninger Tid Fejl Variation 1. Ingen variation i processen kan skabes v.h.a. Six Sigma forståelse 2. Koncepterne hænger sammen alle er rigtige at anvende, men prioriter i forhold til behov husk dog Leanhuset 3. Lean startede med udviklingen af TQ og SPC 4. Det at sætte Lean foran Six Sigma gør ikke konceptet mere rigtigt 08/02/2010 Michael Vaag 24

25 Tak fordi, I ville lytte 08/02/2010 Michael Vaag 25