Fra km/t Sådan fik vi succes online

Transkript

1 Fra km/t Sådan fik vi succes online Taler: IT-/Marketing Chef hos Cykelpartner.dk

2 Program Hvem er? Hvem er Cykelpartner.dk? Kundeservice CPA / Affiliate marketing CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads Søgemaskineoptimering Konverteringsoptimering Nyhedsbrev Problemer / No-go Sådan gør vi Udfordringer Husk På trapperne

3 Hvem er? 24 år Fra Skive Lavede første hjemmeside som 11-årig IT-/Marketingchef på deltid E-handelskonsulent med egen virksomhed; Drejer ApS Begyndte for alvor med e- handel i 2008

4 Hvem er Cykelpartner? Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive 5000 m2 lager Danmarks største online cykelwebshop Danmarks grimmeste cykelwebshop Fokus på B2C siden fuldtidsansatte + En håndfuld ungarbejdere Omsætning på lidt over 30 millioner i varenumre - Lagerførende med alle varer Vores styrke er vores passion for e-handel og kundeservice

5 Hvem er Cykelpartner?

6 Hvem er Cykelpartner?

7 Hvem er Cykelpartner?

8 Hvem er Cykelpartner?

9 Hvem er Cykelpartner?

10 Hvem er Cykelpartner?

11 Kunden har ALTID ret! også selv når de ikke har

12 Kundeservice Vi svarer på de sociale medier Vi svarer på mail Vi tager telefonen Vi er aktive på trustpilot

13 Kundeservice Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode

14 CPA / Affiliate marketing CPA betyder Cost Per Action Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring Tradedoubler, Partner Ads, Webgains Kontakter relevante hjemmesider Opfordrer affiliate marketers Kelkoo, Pricerunner Retargeting via Mythings

15 CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads Search Display Google Merchant Center PLA (Products Listing Ads) Remarketing Bing Ads Lav volumen, men billige ordre Facebook ads News Feed og højre side

16 Søgemaskineoptimering (SEO) Unikke tekster Tekst på produkter, kategorioversigter og producentsider Relevante artikler Linkbuilding: Blogs, Splogs, Gæsteartikler, Fora, Linkkataloger, Artikeldataser, Casestudies osv. Eksterne landingpages, såsom Bikesize.dk, Lygtetid.dk

17 Når man mestre CPA, CPC og SEO?

18 Når man mestre CPA, CPC og SEO?

19 Konverteringsoptimering Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret Trustpilot badget 15,2% stigning Grøn Læg i kurv -knap 26% stigning Test af e-mærket og aktiv accept af handelsbetingelser Optimering af søgemaskine med hjælp fra Ankiro: Fra 1/6-11 til 31/8-11 returnere vi varer i 62,29% af vores søgninger. Fra 1/6-13 til 31/8-13 returnere vi varer i 79,67% af vores søgninger.

20 Nyhedsbrev Høj frekvens Kan sendes meget oftere end man tror Personalisering Raptor Rigtig lange nyhedsbreve med mange produkter og lidt tekst Eget nyhedsbrev system. 1-2 timer pr. nyhedsbrev Kombination af statiske og personaliserede nyhedsbreve performer bedst

21 Problemer / No-go Offline marketing Økonomiprogram Pas på med dropshipping Skaber sine egne konkurrenter Tekster bliver kopieret

22 Sådan gør vi Automatiserer Vi indfører ikke nye manuelle opgaver med mindre de er strengt nødvendigt Vi har samlet alt fragt hos en udbyder for at holde prisen nede Holder marketing og udvikling internt Vi måler på alt - Inkl. medarbejdere Vi afviser 99% af alle telefonsælgere

23 Udfordringer Finde de rette medarbejdere Finde tiden til de rette projekter Fra B2B til B2C IT/Markedsføring begrænset af lageret Intern logistik og arbejdsgange Fragt Mange store produkter Gratis fragt virker ikke Gratis gaver Flyttet til nye 5000 kvm lokaler Maks. 2 år Udlandet presser på

24 Husk Jeres leverandører er samarbejdspartnere! Sælg til det offentlige via EAN Hav styr på backup Bliv markedsført i branchen E-handelsprisen Nr. 2 i kategorien Brugernes favorit 2013 Digital Markedsføring 2013: Om Cykelpartner.dk PPC Boost 2013: Om Cykelpartner.dk og Adwords Sælg noget andet i offseason Hav styr på arbejdsprocesser og ansvarsområder

25 På trapperne Responsive design Sortering efter produktscore Senere afhentning af pakker Afhentning om søndagen Levering af pakker lørdag, hvis sendt Uden omdeling fredag Få leverandører/producenter til at betale markedsføring Få leverandører/producenter til at betale papkasser ved at få logo på

26 10 ting du skal hjem og have styr på 1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de? 2. Samarbejd med dine leverandører 3. Kundeservice 4. Affiliate marketing 5. CPC Adwords, FB Ads, Bing Ads 6. Søgemaskineoptimering 7. Konverteringsoptimering 8. Retargeting 9. Nyhedsbrev 10.Find dine problemer/udfordringer og løs dem

27 Spørgsmål? +dennisdrejer dennisdrejer in/dennisdrejer drejer