Opgave til Salg og service niveau C

Transkript

1 Opgave til Salg og service niveau C Beskrivelse Eleverne skal i denne opgave arbejde med at planlægge og gennemføre en markedsanalyse. Markedsanalysen skal gennemføres i marken, således at eleverne måske skal overskride personlige grænser. Der skal være en synlig progression, så at eleverne tydeligt oplever, at det, de lærte om markedsanalyse på niveau D, nu skal anvendes og dermed bruges i praksis på niveau C. Der afsættes 8 lektioner til opgaven. Opgaven afsluttes med en fremlæggelse i plenum. Mål Fra fagbilagets niveau C: c) Anvendt markedsanalyse Eleven skal kunne anvende de på niveau D gennemgåede elementer i en markedsanalyse. Ved anvendelse forstås alle faser fra at defi nere, hvad der skal analyseres, til analysedesign, gennemførelse, bearbejdning og endelig fortolkning af de indsamlede data. Middel Eleverne skal have adgang til pc er. Der skal være mulighed for fremlæggelse ved brug af viewer. Eleverne skal også have mulighed for at forlade skolen for at gennemføre deres analyse i en gågade, et butikscenter, på en banegård eller lignende. Det kan her være en god ide at aftale med eleverne, hvem der laver analyse hvor, således at de ikke klumper sig sammen det samme sted. Metode Eleverne skal arbejde i grupper på 3-4 personer med samme opgavefarve. Underviseren fungerer som konsulent for elever med rød opgave, følger gul gruppe lidt nærmere og følger måske de grønne grupper gennem hele processen måske også, når analysen skal gennemføres. Sidstnævnte gruppe af elever kan have brug for at føle, at de har en fagligt kompetent person i nærheden, når de skal ud for at gennemføre analysen.

2 Rød opgave Salg og service, niveau C Jacob har fået en ide, som han er sikker på vil blive den helt store fremtid for nyhedsmedierne i Danmark. Han mener, at nyhederne i fremtiden udelukkende skal være internetbaserede, og at de skal være læserredigeret. Det vil altså sige, at det er brugerne, der selv lægger deres favoritnyheder eller links til dem ind på en nyhedshjemmeside. På den måde vil det altid være aktuelle nyheder, og det vil være de nyheder, som er mest interessante for brugerne. Og nyhederne vil hele tiden være dynamiske. Mathias synes, at Jacobs ide er genial. Han er klar til at starte sin egen virksomhed. Men han kommer i tanker om, at de på handelsskolen har lært, at det kan være en god ide at lave en markedsanalyse, så de kan fi nde ud af, om der overhovedet er nogen kunder, der vil benytte deres nyhedshjemmeside. I skal nu tænke tilbage på det, I allerede har lært om markedsanalyse på niveau D. Jeres opgave skal præsenteres for resten af klassen. I vælger selv metode hertil.

3 Gul opgave Salg og service, niveau C Jacob har fået en ide, som han er helt sikker på vil blive den helt store fremtid for nyhedsmedierne i Danmark. Han mener, at nyhederne i fremtiden udelukkende skal være internetbaserede, og at de skal være læserredigeret. Det vil altså sige, at det er brugerne, der selv lægger deres favoritnyheder eller links til dem ind på en nyhedshjemmeside. På den måde vil det altid være aktuelle nyheder, og det vil være de nyheder, som er mest interessante for brugerne. Og nyhederne vil hele tiden være dynamiske. Mathias synes, at Jacobs ide er genial. Han er klar til at starte sin egen virksomhed. Men han kommer i tanker om, at de på handelsskolen har lært, at det kan være en god ide at lave en markedsanalyse, så de kan fi nde ud af, om der overhovedet er nogen kunder, der vil benytte deres nyhedshjemmeside. I skal nu tænke tilbage på det, I allerede har lært om markedsanalyse på niveau D. Her skal I huske på emner som: Interne/eksterne data, primære/sekundære datakilder, udvælgelse af respondenter, kontaktform, kvalitative/kvantitative metoder, stikprøve, univers og udvælgelsesmetode. Her skal I tænke på mål med analysen, omkostninger ved analysemetoder, lukkede /åbne spørgsmål, skalaspørgsmål, pilottest, databearbejdning og fortolkning og konklusion på analysen. Jeres opgave skal præsenteres for resten af klassen. I vælger selv metode hertil. I kan fx vælge at lave en Powerpoint-præsentation.

4 Grøn opgave salg og service, niveau C Jacob har fået en ide, som han er helt sikker på vil blive den helt store fremtid for nyhedsmedierne i Danmark. Han mener, at nyhederne i fremtiden udelukkende skal være internetbaserede, og at de skal være læserredigeret. Det vil altså sige, at det er brugerne, der selv lægger deres favoritnyheder eller links til dem ind på en nyhedshjemmeside. På den måde vil det altid være aktuelle nyheder, og det vil være de nyheder, som er mest interessante for brugerne. Og nyhederne vil hele tiden være dynamiske. Mathias synes, at Jacobs ide er genial. Han er klar til at starte sin egen virksomhed. Men han kommer i tanker om, at de på handelsskolen har lært, at det kan være en god ide at lave en markedsanalyse, så de kan fi nde ud af, om der overhovedet er nogen kunder, der vil benytte deres nyhedshjemmeside. I skal nu tænke tilbage på det, I allerede har lært om markedsanalyse på niveau D. Her skal I huske på emner som: Interne/eksterne data data, som Mathias og Jacob allerede har omkring deres egen virksomhed/hvilke nyhedsmedier fi ndes der allerede/hvor mange konkurrenter har de, osv. Primære/sekundære datakilder nye data, som de indsamler nu, fx den viden, de får ved at lave et spørgeskema/data fra Danmarks Statistik eller fra andre analyser om samme emne, fx hvor mange mennesker i Danmark læser avis på internettet osv. Udvælgelse af respondenter hvem skal spørges og hvorfor lige dem? Kontaktform spørgeskema, telefoninterview, personligt interview eller internet-analyse. Kvalitative/kvantitative metoder få adspurgte med mange dybe svar eller mange adspurgte med mere overfl adiske svar. Stikprøve udsnit af universet. Kan være repræsentativt (minibillede af hele universet).

5 Univers alle dem, der burde blive spurgt i analysen, men som af praktiske årsager ikke kan spørges. Fx burde alle, der ser eller lytter til nyheder, spørges i denne analyse. Udvælgelsesmetode hvordan skal Jacob og Mathias fi nde frem til dem, de vil spørge? Her skal I tænke på: Mål med analysen hvad er det helt præcist, de vil fi nde ud af? Omkostninger ved analysemetoder hvad koster den ene form for analyse i forhold til den anden? Hvilke metoder giver fl est brugbare svar i forhold til de andre? Lukkede/åbne spørgsmål, skalaspørgsmål hvilke typer spørgsmål er mest brugbare i forhold til målet med analysen? Hvilke er nemmest at bearbejde efterfølgende? Hvilke giver de bedste svar? Skal der bruges fl ere slags i samme analyse, eller er det bedre med ensartethed? Pilottest få en eller to personer, som I kender, til at svare på jeres spørgeskema og give jer kommentarer om, hvorvidt der er noget, der ikke er så nemt at forstå kan misforstås eller andet. Databearbejdning tast alle jeres svar ind i Excel eller et andet program, så I kan lave statistikker og få et overblik over svarene. Fortolkning og konklusion på analysen. Hvad kan I udlede eller konkludere ud fra de svar, I har fået? Skal Mathias og Jacob gå videre med deres ide til en nyhedshjemmeside? Jeres opgave skal præsenteres for resten af klassen. I kan fx vælge at lave en Powerpoint-præsentation.