Det vi gør, det gør vi ordentligt
|
|
- Cecilie Dideriksen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Det vi gør, det gør vi ordentligt DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører / september 2012 ÆNDRET SKILTNING PÅ EJENDOMMENE Hvordan gør vi opgaven med ny skiltning operationel ude på ejendommene? Hvordan skilter vi så ens som muligt på alle ejendomme.? Vi har udarbejdet en skiltemanual, der nøje beskriver, hvor vi benytter/monterer og opsætter skilte, mærkater og opslag på ejendommene. Læs mere side 3 HUSK - NYT NAVN PÅ LEVERANDØRFAKTURAER Når du får en faktura fra en leverandør skal du kontrollere, at fakturaen er udstedt til ejendommen, c/o DEAS A/S og til den korrekte adresse Læs mere side 4 HUSK VIGTIG INFO OM VICEVÆRTSEMINARET Nu nærmer viceværtseminaret sig med hastige skridt. Vi minder lige om, at du skal fotograferes i dit nye arbejdstøj på seminaret se evt. sidste nummer af Den Blå Tråd. Gruppefotografering sker på dag 2 (3/10). Dernæst husk at tage tøj på, der matcher vejret, vi skal være ud hele eftermiddagen den 2/10 samt delvist om aftenen. Niels Koefoed, indkøbschef NYE STEMPLER Bemærk, bestilling af nye stempler skal altid gå gennem din projektleder. Læs mere side 5 MERE SYNLIG DEAS FACILITY SERVICES Læs meget mere om DEAS Facility Services Læs mere side 2
2 DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører /september 2012 / Side 2 af 6 MERE SYNLIG DEAS FACILITY SERVICES Fortsat fra forsiden Siden 1989 har vi vækstet betydeligt inden for serviceydelser og tilbyder i dag meget andet end det, man almindeligvis forstår ved ejendomsadministration. Med DEAS anno 2012 er vi en virksomhed, der favner mange fagområder og forskellige kompetencer, og som har en bred palet af serviceydelser. I takt med at vi er vokset, har markedet og dermed vores konkurrenter også været i kraftig vækst for at kapre markedsandele. Det betyder, at vi hele tiden må være opmærksomme på, at vi tilpasser os bevægelser og tendenser i markedet, og at vi er på forkant for bedst muligt at realisere vores vision og mål for de kommende år. Derfor bruger vi det bedste fra Dan-Ejendomme as til at forme det ny DEAS mod nye mål. Men hvad har alt dette at gøre med en viceværts hverdag, Ja i bund og grund kunne vi jo bare lade som om, de serviceydelser, I leverer ude på ejendommene, ikke har noget at gøre med de visioner og mål, som DEAS har for de kommende år. Men nej - det vil der ikke være sund fornuft i! Vi er en samlet enhed, og vi vil have, at vores kunder skal oplever os som en samlet serviceenhed, der leverer kundeorienteret serviceydelser - vi vil tættere på kunden - og kunden vil opleve os som mere synlig i forhold til de services, der er på ejendommen, eller som løbende ydes. Vi tror fuldt og fast på, at jo bedre vi løser opgaverne, jo mere tilfreds bliver kunden og jo flere vil vælge DEAS til at passe deres ejendomme fremover. Hvordan leverer vi så mere synlig DEAS Facility Services ude på ejendommene? Vi vil styrke viceværtens kommunikationsevne med lejer ved at etablerer kurser i elementær pc-brug og betjening samt kursus i kommunikation og konflikthåndtering. Vi vil synliggøre vores kommunikation til lejere via nye og ændrede opslag i opgange monteret på nye opslagstavler. Vi vil skabe tryghed for lejer ved at opsætte mærkater ved opgange, der henviser til ejendomsadministrator og akut hjælp. Vi vil skabe tryghed og synliggøre viceværten på ejendommen gennem ensartet uniformering. Vi vil standardisere og forbedre informationen om udførelse af trappevask gennem kvalitetsmærkning. Dette er kun foreløbige tiltag til forbedring af kommunikation og de serviceydelser, vi til dagligt har ansvaret for, og som medvirker til at synliggøre os i gadebilledet. Vores tilstedeværelse på en ejendom skal være et stærkt argument for at: Mennesker skal ønske at bo, handle og arbejde i de ejendomme, vi har ansvar for. I skrivende stund er vi ved at komme på plads på vores nye adresse ved Flintholm, Dirch Passers Allé 76, og samtidig er vi godt i gang med de sidste forberedelser til det kommende viceværtseminar den 2. og 3. oktober i Tivoli. Så der er mange ting, der rør på sig i DEAS men det handler jo også om, at vi er en kundeorienteret servicevirksomhed, der hele tiden er i udvikling og har fokus på at forbedre vores services over for kunderne. Jeg glæder mig meget til a møde de af jer, der kommer til viceværtseminarer. Ps. Det er vigtigt, at du læser afsnittet om DEAS skiltning på ejendommen og efterfølgende udfylder og fremsender skiltebestillingsformularen til din projektleder. God læselyst.
3 DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører /september 2012 / Side 3 af 6 DEAS SKILTNING PÅ EJENDOMMENE Fortsat fra forsiden Som vi skrev i Den Blå Tråd i august vil vi styrke og standardisere skiltning og opslag på ejendomme og i opgange. Skiltningen vil være så ens som muligt på alle ejendomme, og alle opslag med oplysning om ejendomskontor, kontaktdata på vicevært, projektleder og administrator, akutservice mv. vil blive sat op efter en ensartet standard. Formålet er at give lejerne tryghed for, at vi i det nye DEAS Facility Services har styr på deres ejendom og kan give dem den fornødne tryghed for, at vi er tilgængelige og kan håndtere ethvert behov hos dem på en professionel og sober måde. Hvordan gør vi så opgaven operationel ude på ejendommene, og hvordan skilter vi så ens som muligt på alle ejendomme? For at sikre det, har vi udarbejdet vedlagte skiltemanual, der nøje beskriver, hvor vi benytter/opsætter og monterer skilte, mærkater og opslag på ejendommene. Ved ejendommens kontor nedtages eksisterende ejendomskontor-skilt og et nyt skilt opsættes, jævnfør skiltemanualens vejledning. Som udgangspunkt monteres skiltet udvendig på murværk, nærmest døren til ejendommens kontor eller ved postkassen. Skiltet bestilles via din projektleder, som kontakter dig vedrørende dine kontaktoplysninger, som bliver påført skiltet. Efter bestilling leveres skiltet til ejendommen i en samlet skiltelevering. Med skiltningen vil vi skabe en synlig service, mere information og tryghed på det rette sted på det rette tidspunkt og vi vil sikre, at vores lejere og beboere altid ved, hvordan de kan komme i kontakt med os eller DEAS akutservice uden for normal arbejdstid. Derfor har vi også valgt at designe to nye typer mærkater, der skal monteres på udvalgte hoveddøre på ejendommen. Den ene mærkat henviser til vores telefonnummer på ejendommens administration, og den andet henviser til vores telefonnummer for akut service. Mærkaterne opsættes, jævnfør skiltemanualens vejledning. Kvalitetskontrol af trappevask gennemføres fra 1. november, du kan læse mere herom i næste udgave af Den Blå Tråd. Forbedret information om trappevask Et af de nye tiltag vi også indfører, er en form for kvalitetskontrol af trappevask, hvor firmaet, der står for trappevask skal kvitterer for, at arbejdet er udført kvalitetsmæssigt korrekt, så vi samtidig skaber en god service til vores lejere, ved at informere om, hvornår der er foretaget trappevask. I forbindelse med trappevask skal firmaets selv sikre, at de har kvitteret for opgavens udførelse, viceværten skal således løbende foretage kontrol af, at der er kvitteret for opgaven, og at den er tilfredsstillende udført. Alle DEAS-skilte til ejendommene bestiller I via ejendommens projektleder. I forbindelse med bestilling er der i denne udgave af Den Blå Tråd vedlagt en skiltemanual, der detaljeret beskriver, hvorledes vi har valgt at skilte på ejendommene. Samtidig vedlægger vi en skilte-bestillingsformular, som I skal returnerer til jeres projektleder, som vil foretager den samlede bestilling hos DEAS skilteleverandør, Bentzen. Alle skilte fremsendes samlet til ejendommen. Meningen er, at efterfølgende skal alt være opsat en uge efter, at skiltene er leveret til ejendommen. Peter Bremer, teknisk driftschef Facility Services
4 DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører /september 2012 / Side 4 af 6 HUSK - NYT NAVN PÅ LEVERANDØRFAKTURAER Når du får en faktura fra en leverandør skal du kontrollere, at fakturaen er udstedt til ejendommen, c/o DEAS A/S og til den korrekte adresse. Alle leverandører har fået en mail om både navneskift og adresseændring, men hvis du alligevel modtager en faktura, der ikke er korrekt udstedt, skal du bede leverandøren ændre vores navn til DEAS A/S. Vores hovedadresse er også ændret til Dirch Passers Allé 76, 2000 Frederiksberg. Fakturaer skal stadig udstedes i henhold til vores regler, se nedenfor og henvis i øvrigt til vores hjemmeside, hvor leverandører kan læse meget mere om faktureringskrav mv. Eksempel på adressering af fakturaer: Ejendomshus c/o DEAS A/S Varmemester Navn Navnesen Ejendomskontoret Ejendomsgade 14, st Ejendomsby Er du i tvivl, så kontakt din projektleder. BRAND I KOLDING Du har sikkert både hørt og læst om det i medierne. Søndag, den 2. september blev en af vores ejendomme, Slotsparken i Kolding, udsat for en voldsom og meget omfattende brand. I skrivende stund har der været bygningssagkyndige inde i bygningen. Det generelle billede er heldigvis ikke så slemt som frygtet der er endda ting fra lejligheder på 3. salen, hvor branden hærgede, der kan reddes. Men der forestår både et stort opbygningsarbejde og et stort renoveringsarbejde, også fordi mange af lejlighederne er meget fugtige. Forventningerne er pt., at beboerne i de vandskadede lejligheder kan flytte tilbage i løbet af et halvt år, mens den øverste etage først står klar om et års tid. Det er en stærk oplevelse at være vidne til en brand, hvor mange familier på et splitsekund mister deres bolig, indbo og deres kæreste minder - og ikke mindst for ejendommens vicevært, som jo kender hver enkelt familie. Følelserne får frit løb, og folk reagerer forskelligt. Ofte er viceværten den første, lejerne henvender sig til med et utal af spørgsmål spørgsmål, der ofte slet ikke er svar og afklaring på i sådanne situationer. Her er det, at viceværten skal bevare overblikket og tage de professionelle briller på selv om det er pokkers svært, når man står midt i situationen. Husker du foredraget med psykolog Lisbeth B. Thorsen på viceværtseminaret sidste år, så husker du sikkert også de gode råd og redskaber, hun gav i forhold til krisekommunikation. Det man gør bedst i en krisekommunikation, hvor følelserne ofte er i kog, er at give sig tid til at lytte og samtidig kende sine egne grænser. Det vil sige frem for at love for meget, så sig i stedet, at du vil undersøge nærmere. For det er vigtigt at holde sig for øje, at det, vi lover lejerne, det skal vi også kunne holde.
5 DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører /september 2012 / Side 5 af 6 Vicevært Peter Madsen har ydet en kæmpe indsats i forbindelse med branden, så stor tak til Peter for den formidable håndtering af lejere og alle de mange tusinde praktiske ting/forhold, Peter har påtaget sig både på selve dagen for branden og ikke mindst i de efterfølgende hektiske dage. Her til sidste vil vi lige benytte lejligheden til at minde om, at informationsfilmen (DVD), Det brænder (udgivet af TrygFonden), stadig kan rekvireres hos din projektleder, hvis der er lejere, der ønsker et eksemplar. Lars Lindegaard Olsen, afdelingsleder Regionskontor Midt/Syd NYE STEMPLER Vi skal minde om, at du ikke selv må bestille stempler. Bestilling skal altid gå gennem din projektleder, der så vil sørge for, at du modtager et stempel, som indeholder de korrekte oplysninger og er opsat efter vores standard. Så har du allerede selv bestilt nyt stempel i forbindelse med navneskiftet, så tag fat i din projektleder, så I sammen kan finde ud af, om det lever op til vores standard. Anette Merlin, afdelingschef Ejendomsadministration - Investeringsejendomme DEAS ERHVERV SIGER TAK - tak til vores kollegaer, ejendomsfunktionærerne. DEAS Erhverv nyder - stort set dagligt - godt af det fine samarbejde med ejendomsfunktionærerne på vores ejendomme. Ofte har vi behov for en hjælpende hånd på den enkelte ejendom, når vi ikke selv kan være tilstede. Det kunne være en kommende lejer, som har lyst til at se et lejemål i f.eks. Nykøbing, og for at spare en masse tid - vi kunne bruge bedre end at sidde i en bil nogle timer, kontakter vi gerne ejendomsfunktionæren på ejendommen, som venligt viser lejemålet frem. Ejendomsfunktionæren er på denne måde vores forlængede arm og måske den bedste af slagsen, idet han kender ejendommen ud og ind. I forbindelse med navneskiftet fra JKE til DEAS Erhverv har ejendomsfunktionærerne udenfor København, specielt i det jyske, været en uvurderlig hjælp. Uden et eneste lille muk har de, med kort varsel, nedtaget skilte på ejendommene med gammelt navn. Tak herfra. Tak er kun et fattigt ord - så derfor vil vi sige TAK på vores helt egen måde på viceværtseminaret i oktober På gensyn i Tivoli DEAS Erhverv DIN SIKKERHED OG TRYGHED ER DET VIGTIGSTE - MEN HVAD GØR VI, NÅR DET ALLIGEVEL GÅR GALT!! Desværre har vi i DEAS oplevet, at en stigende tendens til aggressioner i samfundet også finder vej til vores ejendomme. En af vores gode erfarne kolleger har desværre været udsat for en meget ubehagelig og voldelig konfrontation med en lejer / en lejers sambo. Det er en ualmindelig stærk og ubehagelig oplevelse at blive konfronteret med en person, der ønsker at straffe eller sanktionere en, især når man alene passer sit arbejde.
6 DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører /september 2012 / Side 6 af 6 I den aktuelle situation blev viceværten mødt af en aggressiv lejer på kontoret en lejer, der lige skulle gøre regnskabet op i forlængelse af et flyttesyn! Det medførte blandt andet slag og spark, verbale tæsk og ødelagt inventar og kontormaskiner, og efterfølgende måtte vores kollega til behandling på skadestuen. Vi er alle rystede og meget harme over, hvordan en helt almindelig arbejdssituation kan udvikle sig og blive til et overfald. Sagen blev selvfølgelig politianmeldt, og den voldelige person er blevet dømt ved retten men det er jo kun en ringe trøst! Vi vil gerne slå fast, at vi vil gøre alt for at værne om din sikkerhed og tryghed ude på ejendommen der er intet, der er vigtigere. Hvis du på nogen måde eller i nogle situationer føler dig truet eller presset af personer i eller omkring din ejendom, skal du reagere og bede om hjælp. Du er altid stillet, så du kan få hjælp til fx vanskelige flyttesyn, den vanskelige samtale med en lejer eller andre situationer, hvor du ikke føler dig godt tilpas. I DEAS har vi nul tolerance over for aggressiv adfærd. Kontakt straks din projektleder eller din Arbejdsmiljørepræsentant de vil sørge for, at du får hjælp. Vi kan ikke helt undgå konflikter, det er vores verden for kompleks til. Det, der er vigtigt, er, at vi skal undgå, at konflikter udvikler sig. Husk hvis en situation er ved at udvikle sig, og hvis du oplever, at ligegyldigt, hvad du gør, så øger du konflikten så kan den eneste løsning være, at du bakker ud af situationen og beder om time out. Herefter kontakter du din projektleder, beskriver situationen for ham og får hjælp til at løse sagen. Hvis det alligevel går galt, så vil vi gøre alt for at hjælp dig, og du må ikke holde dig tilbage! For øjeblikket taler vi med Falck og vores forsikringsselskab om at etablere en fast aftale om hurtig psykologisk førstehjælp. For at få et overblik over truende situationer eller over situationer, der har været tæt på at udvikle sig, vil vi gerne høre fra dig vi har brug for at lære og for at opsamle erfaringer. Kontakt regionsdirektør Erik Wulf Bundesen, ewb@deas.dk eller Erik W. Bundesen, regionsdirektør Regionskontor Midt/Syd
Det vi gør, det gør vi ordentligt
Det vi gør, det gør vi ordentligt DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører / august 2012 NYT ARBEJDSTØJ - NU ER DET ENDELIG KOMMET! Så sker det - du modtager første del af dit nye arbejdstøj i begyndelsen
Læs mereDet vi gør, det gør vi ordentligt
Det vi gør, det gør vi ordentligt DEAS-nyhedsbrev til viceværter og inspektører / november 2012 STATUS SKILTNING PÅ EJENDOMMENE Her kan du læse om status på skiltningen på ejendommen, samt hvad du skal
Læs mereNetop fordi begrebet service er meget holdningspræget, er forskellen mellem god og dårlig service ofte hårfin.
side 1/5 EJENDOMMENS AMBASSADØR I er ejendommens ambassadør. Ambassadør for udlejer og dermed ambassadør for Dan- Ejendomme as. I er lejernes naturlige kontaktperson på ejendommen, og det er jer, lejerne
Læs mereRetningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd
Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd 3. udgave Godkendt 30. januar 2012 af områdeudvalget for administrationen. Retningslinjerne er revideret af HR-afdelingen forår
Læs merePROFIL AF DEAS REGIONSDIREKTØR ARBEJDE PÅ STIGER INDKØB FOR EN LILLE MILLIARD - SKAL UDNYTTES BEDRE
Nyhedsbrev til viceværter og inspektører / juni 2013 PROFIL AF DEAS REGIONSDIREKTØR I sidste måned startede vi en serie, hvor vi ser nærmere på, hvad forskellige DEAS-medarbejdere beskæftiger sig med,
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs mereRetningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd
Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd 2. udgave Godkendt 30. januar 2012 af områdeudvalget for administrationen. Retningslinjerne er revideret af HR-afdelingen forår
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion Konflikter med kunder Dias 1/16? Konflikter med kunder Formålet med denne lektion er at lære hvad vi kan gøre i en konfliktsituation med en kunde at øve håndtering af konflikter med kunder KonfliktHåndtering
Læs mereForandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de
Frirum for forældre Hvis man rykker i den ene side af en uro, kommer hele uroen i ubalance. Sådan er det også i en familie, når familiens unge får problemer med rusmidler. Skal balancen genoprettes, giver
Læs mereOVERORDNET VOLDSPOLITIK
Vedtaget i SLU den 20. december 2006 OVERORDNET VOLDSPOLITIK Målgruppe Den overordnede voldspolitik er gældende for alle ansatte i Slagelse Kommune. Værdigrundlag Medarbejderne undgår at blive udsat for
Læs mere2) Forskellige konkrete ideer som inspiration til alle samt en arbejdsgang i forbindelse med konflikter.
Kommissorium for konfliktudvalget Konfliktudvalget på Kolding HF&VUC er nedsat med medlemmer fra alle personalegrupper. Følgende deltager i udvalgsarbejdet: HPN (avu), AT (hf), ES (tap), BT (vejledning)
Læs mereGuide: Er din kæreste den rigtige for dig?
Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november
Læs mereDefinition på voldsudøvelse:
VOLDS-og BEREDSSKABSPLAN. Indhold: Begrebs afklaring/definition Forståelsesramme Målsætning Overordnet Handleplan Om magtanvendelse Beredskabsplan Når vold er en kendsgerning Beredskabsplan. Når du har
Læs mereRetningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger
Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger Enhver form for trusler og vold af fysisk og psykisk karakter kan ikke tolereres i sundhedsplejen. Som medarbejder i sundhedsplejen varetager
Læs mereVoldspolitik for Timring Læringscenter
1. Vigtige telefonnumre 2. Indledning 3. Procedure ved vold eller trusler om vold 4. Instruktion hvis situationen opstår 5. Forebyggelse af vold 6. Indberetningsark til internt brug (bilag 1) 7. Definition
Læs mereGuide for håndtering af vold og trusler.
Guide for håndtering af vold og trusler. Redskab til forebyggelse, håndtering og opfølgning på vold og trusler Det er målet at sikre et trygt arbejdsmiljø, såvel fysisk som psykisk, for alle skolens medarbejdere.
Læs mereDen vanskelige samtale
Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,
Læs mereStorebæltskolen. Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov
Storebæltskolen Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd Elever imellem Revideret 15.01.18 Retningslinjer for håndtering af
Læs mereInformation om mulighederne for at sikre din dør ind til din lejlighed
Omdelt i alle postkasser i A/B Opnæsgård 8. november 2013 Information om mulighederne for at sikre din dør ind til din lejlighed Bestyrelsen har gennem nogen tid arbejdet på at finde løsninger, der æstetisk,
Læs mereGENERELT CYKLER, KNALLERTER M.M. BIL- KNALLERTKØRSEL M.V. DØRSKILTE AFFALD FODRING AF FUGLE M.V. FORSIKRING ANTENNER/PARABOLER
«Bruger_Initial» Indholdsfortegnelse GENERELT... 3 AFFALD... 3 ANTENNER/PARABOLER... 3 CYKLER, KNALLERTER M.M.... 3 BIL-, KNALLERTKØRSEL M.V... 3 DØRSKILTE... 3 FODRING AF FUGLE M.V... 3 FORSIKRING...3
Læs mereKære beboere i Tranehaven
Boligorganisationen Tranemosegård Kære beboere i Tranehaven Vi er nu næsten færdige med renoveringen af blok 4, nr. 2-8, der er dog stadig delvist stillads pga. materialehejsen, som benyttes til blok 5.
Læs mereRingsted Kommune har nultolerance overfor vold og trusler mod ansatte.
NOTAT Dato: 31. marts 2016 Kontaktoplysninger Ledelsescenter Jura, HR og Strategi Sct. Bendtsgade 1 4100 Ringsted Vejledning om håndtering af vold og trusler Ringsted Kommune har nultolerance overfor vold
Læs mereThomas Ernst - Skuespiller
Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas
Læs mereAt bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende
Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler MED-udvalget 11.03.16 Indhold Formål... 1 Definition... 1 Forebyggelse af vold og trusler... 2 Anmeldelse til politiet... 3 Vold eller trusler om vold
Læs mereVoldspolitik. Kobberbakkeskolen
Kobberbakkeskolen Telefon 5588 8200 kobberbakkeskolen@naestved.dk www.kobberbakkeskolen.dk Voldspolitik Kobberbakkeskolen Kobberbakkeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme
Læs mereVOLDSPOLITIK RISSKOV SKOLE
VOLDSPOLITIK Formål: - At give redskaber til at håndtere situationer, hvori vold indgår - At give optimal støtte i en akut situation - At bakke op efterfølgende, hvis en medarbejder har været udsat for
Læs mereVoldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar.
Voldspolitik Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Voldspolitikken, og den tilhørende
Læs mereINSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB
INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB i menigheder og kirkelige fællesskaber Når livet gør ondt, har vi brug for mennesker, der tør stå ved siden af og bære med. Samtidig kan vi ofte blive i tvivl om, hvordan
Læs mereVoldspolitik for Agerskov Børnehus.
Voldspolitik for Agerskov Børnehus. Vold er for os. Fysisk overlast i form af overgreb, slag, spark, bid, spytning Psykisk overlast: Verbale og nonverbale trusler, herunder mobning, chikane eller nedsættende
Læs mereOverordnet voldspolitik for Lemvig Kommune
Voldspolitik Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune Indledning Lemvig Kommune skal være en attraktiv arbejdsplads med tilfredse medarbejdere, der trives, høj effektivitet, lav personaleomsætning og
Læs mereSikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter Langeland
Sikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter skal være med til at skabe åbenhed og synlighed omkring arbejdet med at forebygge vold og trusler på vores arbejdsplads. Vold, chikane og trusler mod medarbejdere
Læs mereBilag 3 Transskription af interview med Kenneth
Bilag 3 Transskription af interview med Kenneth M: Vi skriver om børnecheckens betydning for børnefamilier, og hvordan det vil påvirke de almindelige børnefamilier, hvis man indtægtsgraduerer den her børnecheck.
Læs mereForberedelsesskema UDVIKLINGSSAMTALE. til medarbejderen
Forberedelsesskema UDVIKLINGSSAMTALE 2014 til medarbejderen Leder: Medarbejder: Dato: 1 Velkommen til din udviklingssamtale I DEAS ønsker vi at have fokus på din trivsel og din udvikling både for din og
Læs mereEjerlejlighedsforeningen Belek
Ejerlejlighedsforeningen Belek Nyhedsbrev nr. 1 Onsdag den 29. marts 2006 Kære medlemmer Der har været fuld fart på arbejdet i bestyrelsen siden den stiftende generalforsamling i februar. Bestyrelsen har
Læs mereVold og trusler om vold
Janesvej 2, 8220 Brabrand, tlf. 87 13 90 50, fax. 87 13 90 48, e-mail tov@aaks.aarhus.dk Vold og trusler om vold Konflikter i hverdagen Instruks for den situation, at en ansat udsættes for en ubehagelig
Læs mereVoldspolitik Korskildeskolen
Voldspolitik Korskildeskolen 1 Korskildeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi
Læs mereH Å N DTERING A F E -FA K T U R A E R GUIDE TIL DEAS VICEVÆRTER
H Å N DTERING A F E -FA K T U R A E R GUIDE TIL DEAS VICEVÆRTER INDHOLD Oplysninger Leverandøren skal kende Købers ordrenummer Baglommekortet Driftsweb Ny hjemmeside for viceværter > Sådan finder du Driftsweb
Læs mereHjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse
10. Retningslinie for skolens voldspolitik og konfliktløsning. En afgørende forudsætning for forebyggelse af aggressiv adfærd fra skolens brugere er, at der generelt er stor kvalitet i opgaveløsningen,
Læs mereAnalysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.
Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.
Læs mereTværfaglig indsats med faglig styrke! Basisteamuddannelsen Børne og Unge Rådgivningen
Tværfaglig indsats med faglig styrke! Basisteamuddannelsen Børne og Unge Rådgivningen Case til punktet kl. 13.45: Det tværfaglige arbejde øves på baggrund af en fælles case, som fremlægges af ledelsen
Læs merePrøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5
Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn
Læs mereVidste du, at det omvendte er næsten lige så usandsynligt?
Vidste du, at det omvendte er næsten lige så usandsynligt? Slå angsten ud af hovedet Det Kriminalpræventive Råd Slå angsten ud af hovedet Mange ældre mennesker er bange for kriminalitet. Det er ikke så
Læs mereMen lidt om de problematikker, vi vil møde i den nærmeste fremtid. Vi skal finde en løsning til hvordan hun kan komme frem og tilbage til skolen.
Fra: Rita Vinter Emne: Sarah Dato: 7. okt. 2014 kl. 21.59.33 CEST Til: Janni Lærke Clausen Hej Janni. Jeg vil lige fortælle lidt om Sarah, inden du møder
Læs mereKriseberedskab. Kollegial førstehjælp. Professionel krisehjælp. Rekvirering af professionel krisehjælp. Psykiske krisereaktioner
Kriseberedskab Kollegial førstehjælp Professionel krisehjælp Rekvirering af professionel krisehjælp Psykiske krisereaktioner Kollegial førstehjælp Din hjælp til en kriseramt kollega i krisens første timer
Læs mereTrusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole.
Trusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole. Vold og trusler rammer ikke blot den enkelte ansatte på skolen, men påvirker det psykiske arbejdsmiljø på hele arbejdspladsen. Derfor er forebyggelse
Læs mereVelkommen til en lille rundtur med. fru Larsen.
Velkommen til en lille rundtur med Et oplæg om drømme og nye holdninger. Mit hjem er stedet for mine børn, min mand, venner og familie - her bor vi og lever. Min hjerne har fået strithår af alt det drømmeri.
Læs mereBørn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema
Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle
Læs mereXclass [VOLDSPOLITIK] Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse
Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse [VOLDSPOLITIK] Xclass værdier i forhold til vold, definition af vold, målsætning, handleplaner og psykisk førstehjælp samt liste over kontaktpersoner i tilfælde af
Læs merepolitik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane.
politik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane. 1 Vold, mobning og chikane Denne delpolitik er udarbejdet for at øge opmærksomheden
Læs mereMåske er det frygten for at miste sit livs kærlighed, der gør, at nogle kvinder vælger at blive mor, når manden gerne vil have børn, tænker
BØRN ER ET VALG Har det været nemt for jer at finde kærester og mænd, der ikke ville have børn? spørger Diana. Hun er 35 år, single og en af de fire kvinder, jeg er ude at spise brunch med. Nej, det har
Læs mereGuide. Sådan håndterer du parforholdets faresignaler. De 10 største faresignaler i dit parforhold Sådan gør du noget ved det
Foto: Iris Guide September 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan håndterer du parforholdets faresignaler De 10 største faresignaler i dit parforhold Sådan gør du noget ved det Faresignaler
Læs mereLev med dine følelser og forebyg psykiske problemer
Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer Psykolog Casper Aaen Lev med dine følelser Svært ved at håndtere følelser Man viser glæde, selvom man er trist Man overbevise sig selv om at man ikke
Læs mereDialog og konflikt i borgerkontakten
Personalepolitisk retningslinje Dialog og konflikt i borgerkontakten Vold, trusler og chikane Vedtaget af Hoved MED udvalget 4. marts 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Definition... 3 Mål... 3 Forebyggelse
Læs mereBARNEVOGNE, CYKLER, INDKØBS- VOGNE M.M. GENERELT BIL- KNALLERTKØRSEL M.V. FODRING AF FUGLE M.V. FORSIKRING AFFALD ANTENNER/PARABOLER FORURENING
«Bruger_Initial» Indholdsfortegnelse GENERELT... 3 AFFALD... 3 ANTENNER/PARABOLER... 3 BARNEVOGNE, CYKLER, INDKØBSVOGNE M.M.... 3 BIL-, KNALLERTKØRSEL M.V... 3 FODRING AF FUGLE M.V.... 3 FORSIKRING...
Læs mereRetningslinier. ved vold, trusler om vold samt mobning
Retningslinier ved vold, trusler om vold samt mobning Vold og mobning - To sider af samme sag Indledning Hvis en medarbejder oplever vold eller mobning på arbejdspladsen, kan det påvirke den pågældende
Læs mereBørn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema
Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle af
Læs merePsykisk arbejdsmiljø
Kære deltager Dette spørgeskema handler om psykisk arbejdsmiljø og trivsel på arbejdspladsen. Spørgeskemaet berører en lang række forskellige temaer, som fx samarbejde, ledelse, arbejdets organisering
Læs mereBørnepanelrapport nr. 1: 2012. Det gode børneliv BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL
Børnepanelrapport nr. 1: 2012 Det gode børneliv BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 Kære læser Hvad er et godt liv for børn i Danmark? Det vil vi rigtig gerne vide i Børnerådet. For hvis vi ved det, kan
Læs mereSmå børn kan have svært ved at skelne fantasi og virkelighed fra hinanden og her er det godt at vi som hjælper kender barnets historie.
Sorg og kriseplan for Espebo Børnecenter: Når børn mister eller er udsat for andre alvorlige hændelser, påhviler det de voksne, der har daglig omgang med barnet at tage hånd om situationen. Det er der
Læs mereNår du flytter fra din bolig
Når du flytter fra din bolig Brøndbyparken afd. 3 Vi kan, vi vil og vi skal! Hvad skal du være opmærksom på, når du flytter ud af din bolig? Brøndby 2007 v/ Formand: Freddy Rasmussen 1 Opsigelsen - 3 måneders
Læs mereVoldspolitik - Kirsebærhavens Skole
Voldspolitik - Kirsebærhavens Skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold Voldspolitikken,
Læs mereBREVKASSER Lysets Fælles Regler om Brevkasser
BREVKASSER Lysets Fælles Regler om Brevkasser December 2011 Kære naboer, Vi har igennem året arbejdet for, at skaffe en dispensation fra de nye regler om brevkasser i skel. Et af vore hovedargumenter har
Læs mereVoldspolitik i Varde Kommune
Voldspolitik i Varde Kommune Godkendt i Hoved MED-udvalget den 26. august 2008 Vision Varde Kommune er en arbejdsplads hvor medarbejderne tilbydes tryggest mulige rammer for udførelsen af arbejdet. Ingen
Læs mereBond & Salskov. En tabubelagt udfordring. Bond & Salskov
Bond & Salskov En tabubelagt udfordring Dagens program Kort præsentation Partnervold Min historie Dialog i grupper Tak for i dag v. Mariann Salskov v. Marianne Baagø v. Mette Bond v. Mariann Salskov Hvem
Læs mereCYKLER, KNALLERTER, M.M. GENERELT BIL- KNALLERTKØRSEL M.V. DØRSKILTE AFFALD FODRING AF FUGLE M.V. FORSIKRING ANTENNER/PARABOLER
«Bruger_Initial» Indholdsfortegnelse GENERELT... 3 AFFALD... 3 ANTENNER/PARABOLER... 3 CYKLER, KNALLERTER M.M... 3 BIL-, KNALLERTKØRSEL M. V.... 3 DØRSKILTE...3 FODRING AF FUGLE M.V.... 3 FORSIKRING...
Læs mereHELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015
1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din
Læs merePsykologisk krisehjælp i forbindelse med røveri, vold og overfald
Marts 2010 Aftale med WorkLife Partners A/S om Psykologisk krisehjælp i forbindelse med røveri, vold og overfald Vagttelefon nr.: 21 18 18 11 DSK har en aftale om psykologbistand til kriseramt personale
Læs mere1. Ta mig tilbage. Du er gået din vej Jeg kan ik leve uden dig men du har sat mig fri igen
Steffan Lykke 1. Ta mig tilbage Du er gået din vej Jeg kan ik leve uden dig men du har sat mig fri igen Her er masser af plads I mit lille ydmyg palads men Her er koldt og trist uden dig Men hvor er du
Læs mereBestyrelsesmøde den 10. juni 2013 kl. 18:45 i bestyrelseslokalet afdeling 117, mødenummer 6.
1. Godkendelse af referat af bestyrelsesmøde den 15.april 2013. Godkendt. 2. Opfølgning på mødet den 6.maj (behandling af spørgeskemaer).anna opsamler og laver et a 4 ark til hjemmeside og opslagstavle.
Læs mereA: Mål B: Politik C: Strategi forretningsgang D: Aktivitetsskema. Mål
Kvalitetskoncept Brabrand Boligforening Klager A: Mål B: Politik C: Strategi forretningsgang D: Aktivitetsskema Mål At skabe rammer og vilkår der sikrer, at flest mulige beboere får tilfredsstillende bo
Læs mereDen, der ikke er med mig, er imod mig, og den, der ikke samler med mig, spreder.
1 Engang var Jesus ved at uddrive en dæmon, som var stum. Da dæmonen var faret ud, begyndte den stumme at tale, og folkeskarerne undrede sig. Men nogle af dem sagde:»det er ved dæmonernes fyrste, Beelzebul,
Læs mereARTIKEL. Ti Gode Råd til Forældreskabet efter Skilsmissen Af Psykoterapeut Christina Copty
ARTIKEL Ti Gode Råd til Forældreskabet efter Skilsmissen Af Psykoterapeut Christina Copty Christina Copty Terapi mail@christinacopty.dk telefon 31662993 N ogle mennesker fordømmer ægtepar, der vælger skilsmisse,
Læs merePrædiken til 4. s. efter påske
1 Prædiken til 4. s. efter påske 5 - O havde jeg dog tusind tunger 300 Kom sandheds Ånd 249 Hvad er det at møde 492 Guds igenfødte 439 O, du Guds lam 245 v. 5 på Det dufter lysegrønt 234 Som forårssolen
Læs mereBeboermøde på Lauritz
Frederiksberg, den 2. oktober 2012 Beboermøde på Lauritz Der indkaldes til ordinært beboermøde tirsdag den 26. september 2012 kl. 19.30 i festlokalet på 6. sal i opgang 5 og 9. Alle beboere forventes at
Læs mereNår udviklingshæmmede sørger
Når udviklingshæmmede sørger Af Susanne Hollund, konsulent og Line Rudbeck, præst begge Landsbyen Sølund Det kan for mange medarbejdere være svært at vide, hvordan de skal hjælpe deres udviklingshæmmede
Læs mereKlerkegården. Det skal du vide om udskiftning af varmeanlægget
Klerkegården Det skal du vide om udskiftning af varmeanlægget Indhold Hvad bliver nyt i din bolig? Side 4 Arbejdet udføres i to omgange Side 4 Reparationer udføres bedst muligt Side 5 Her kan du stille
Læs mereSankt Hans 2015. Sæt det på en formel og politikeren vil diskutere det med dig.
Sankt Hans 2015 I dag tænder vi en masse bål. I gennem hele landet er der bål. Store og mindre bål, men bål. Vi mødes med alle mulige. Nogen vi kender. Nogen vi slet ikke kender og normalt ellers ikke
Læs mereKonflikthåndtering mødepakke
Indledning af historie Trin 1 Her er Louise. For et halvt år n købte hun en mobiltelefon til 2500 kr. hos jer, men nu er bagcoveret i stykker, og hun er kommet for at bytte den. Her er Kasper. Han er lidt
Læs mereRÅD OG VEJLEDNING. Til dig, der er udsat for forfølgelse eller chikane
RÅD OG VEJLEDNING Til dig, der er udsat for forfølgelse eller chikane 1 Indhold Denne pjece indeholder råd og vejledning til dig, som er udsat for forfølgelse eller chikane. Det kan f.eks. bestå i, at
Læs mereKvinnan då. En första utvärdering av kvinnans erfarenheter av mannens förändringsprocess. cand. psych. Ole Thofte cand. psych.
Kvinnan då En första utvärdering av kvinnans erfarenheter av mannens förändringsprocess cand. psych. Ole Thofte cand. psych. Peer Nielsen ATV-Roskilde brugerundersøgelse Gennemført sommeren 2005 www.atv-roskilde.dk
Læs mereVipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold
Vipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold På Vipperød Skole betragtes og behandles et overgreb mod en enkelt medarbejder som et overgreb på skolen som helhed. Ansvaret for medarbejderens sikkerhed
Læs mereFormidling og kommunikation for ledere - MBK A/S
Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte
Læs mereJeg kan mærke hvordan du har det
OM UNDERRETNING Jeg kan mærke hvordan du har det Børn, der er i klemme, bør i alle tilfælde være i den heldige situation, at du er lige i nærheden. Alle børn har ret til en god og tryg opvækst Desværre
Læs mereAdministration af andelsbolig - og ejerforeninger. Tillid Nærvær Engagement
Administration af andelsbolig - og ejerforeninger Tillid Nærvær Engagement EN NÆRVÆRENDE VIRKSOMHED Boligadministratorerne er et mellemstort administrationsfirma, med en størrelse der gør, at vi kan drage
Læs mereSorgen forsvinder aldrig
Sorgen forsvinder aldrig -den er et livsvilkår, som vi lærer at leve med. www.mistetbarn.dk Gode råd til dig, som kender én, der har mistet et barn. Gode råd til dig, som kender én, der har mistet et barn
Læs mereKorskildeskolens voldspolitik
Korskildeskolens voldspolitik 1 Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi ikke under nogen omstændigheder accepterer vold, trusler om vold, chikane eller krænkelser overfor
Læs mereKonflikthåndtering uden konfrontation
Konflikthåndtering uden konfrontation - en rogivende tilgang Bo Hejlskov Elvén Autoriseret psykolog Konflikter Konflikter handler tit om løsningers vekselspil - Jeg har ett problem som jeg løser - Min
Læs mereHar du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? - Ja, en.
Læs mereFalck Danmark A/S Voldspolitik 2008
Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008 Indholdsfortegnelse 1. Grundlag for politikken side 3 2. Målsætninger side 4 3. Registrering side 4 4. Definitioner side 5 5. Handlingsplan side 6 5.1. Umiddelbart efter
Læs mereSandheden om stress. www.xstress.dk. Ifølge Lars Lautrup-Larsen. 1. Udgave.
Sandheden om stress Ifølge Lars Lautrup-Larsen 1. Udgave. Copyright 2013 by Lars Lautrup-Larsen Alle rettigheder forbeholdes. Indholdet af dette hæfte må ikke gengives helt eller delvist uden forfatterens
Læs mereDERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU
DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU Mellemlederne hos KD Gruppen brugte for meget tid på drift og detaljer. De løb hurtigere og hurtigere for at nå mere og mere selv, mens
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god
Læs mereSÅDAN HÅNDTERER DU ALVORLIGE ARBEJDSULYKKER PÅ ARBEJDSPLADSEN FØR, UNDER OG EFTER.
SÅDAN HÅNDTERER DU ALVORLIGE PÅ ARBEJDSPLADSEN FØR, UNDER OG EFTER. TIL DIG, SOM ER TILLIDSREPRÆSENTANT ELLER ARBEJDSMILJØREPRÆSENTANT Brolæggerstræde 9 1211 København K 7248 6000 www.sl.dk 2 SÅDAN HÅNDTERER
Læs mereVoldspolitik. Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune.
Voldspolitik Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune. Godkendt af Hoved MED-udvalget den 5. december 2016. Vision Varde Kommune er en arbejdsplads, hvor medarbejderne
Læs mereKonflikthåndtering mødepakke. konflikthåndtering. Velkommen! B3_1_Dias side 1/14
konflikthåndtering Velkommen! _1_Dias side 1/14 Formålet med mødet At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige
Læs mereJanuar Oplevelser fra en vagt Alarmer DGI landsstævne APP Billeder fra vognene Førstehjælp Brændstof Fra Trafikken m.m.
Januar 2013 ESBJERG TAXA NYT UDGIVES AF ESBJERG TAXA, LILLEBÆLTSVEJ 10, 6715 ESBJERG N. Bladet er ophavsretligt beskyttet og må ikke sælges, distribueres, videregives, gengives eller mangfoldiggøres uden
Læs mere10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft
10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:
Læs mere