Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS
|
|
- Ida Toft
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1
2 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder 10 Det mangfoldige team 2
3 Forskellighed betaler sig Kære læser, Forskellighed betaler sig. Det har jeg været fuldstændig overbevist om, siden jeg første gang trådte ind ad døren i ISS. Og nu er det bevist sort på hvidt. En helt ny undersøgelse foretaget af PwC og INNOVERSITY for ISS slår fast, at indtjeningen er højere i, der er sammensat af medarbejdere med forskellig kulturel baggrund, alder og køn. Ganske enkelt. Dermed ikke sagt at mangfoldighed altid er en gevinst. Undersøgelsen viser nemlig også, at det handler om, at vi ser på hinandens forskelligheder, styrker og kompetencer og at vi forstår at udnytte dem. Er vi gode til det, fungerer vores medarbejdere bedre. Og det kan ses på bundlinjen. Undersøgelsen er i sig selv banebrydende, da ingen andre i Danmark og tilsyneladende heller ikke i udlandet har lavet en egentlig måling af, om mangfoldighed betaler sig på bundlinjen. Personligt har undersøgelsen givet mig stof til eftertanke, fordi den så tydeligt viser, at der ligger et stort potentiale i at koble forretning med mangfoldighed. Mit håb er, at undersøgelsen også vil inspirere mange andre virksomhedsledere rundt om i landet, når de skal ansætte medarbejdere og sammensætte. God læsning! Mange hilsener Maarten van Engeland, Administrerende direktør, ISS Facility Services A/S 3
4 Hovedkonklusioner Mangfoldige i ISS har 3,7 procentpoint højere indtjening. Målinger foretaget af konsulenthuset PwC viser, at med en mangfoldig sammensætning tjener 3,7 procentpoint mere til firmaet end ikke-mangfoldige. Det betyder for en virksomhed som ISS, at der ligger et stort potentiale for øget indtjening. Forklaringen på, at mangfoldige generelt har en højere indtjening, skal findes i både sygefravær og medarbejdertilfredshed. Af de 3,7 procentpoint højere indtjening kan ca. 2,5 procentpoint direkte forklares med lavere sygefravær og højere medarbejdertilfredshed i de mangfoldige. Det, der driver resultaterne, er primært effekten af god ledelse, høj tilfredshed i teamet og en god introduktion til arbejdet. Disse tre elementer skaber økonomisk gevinst i alle, men undersøgelsen viser tydeligt, at potentialet og gevinsten er markant højere i mangfoldige. Resultaterne er uafhængige af væsentlige faktorer som forretningsområde, geografi, team-størrelse og anciennitet. Mangfoldighed Lavere sygefravær og højere medarbejdertilfredshed Introduktion, god ledelse og tilfredshed i teamet 3,7 procentpoint højere indtjening ISS er en af Danmarks mest mangfoldige arbejdspladser ansatte 60 procent kvinder og 40 procent mænd Mere end 4500 nydanske medarbejdere fra over 130 forskellige lande Ligelig aldersmæssig fordeling inden for generation Y, X og baby boomers. 4
5 Baggrund for undersøgelsen Mangfoldighed er et grundvilkår i en virksomhed som ISS. Men er forskelligheden blandt vores mange medarbejdere i virkeligheden god forretning? Ligger der et fremtidigt potentiale i at dyrke mangfoldigheden? De spørgsmål satte vi os for at undersøge. Der findes en række undersøgelser, der indikerer, at forskellighed bidrager til at skabe innovation særligt i videnstunge virksomheder. Men der er ikke tidligere sat fokus på gevinsten i en driftsvirksomhed som ISS, og ingen andre i Danmark og tilsyneladende heller ikke i udlandet har helt konkret målt, om mangfoldighed betaler sig på bundlinjen. Undersøgelsen er udarbejdet i samarbejde med PwC, som har foretaget de egentlige målinger. Samtidig har Ph.d og mangfoldighedsekspert Susanne Justesen fra INNOVERSITY bidraget til undersøgelsen dels med at definere begrebet mangfoldighed og dels ved at gennemføre casestudier. For at man kan tale om mangfoldighed i et team, må gruppen nødvendigvis have en vis størrelse. Vi har i undersøgelsen kigget på med mindst fem medarbejdere. Og inspireret af amerikansk forskning på området er mangfoldighed defineret ved at være et team af medarbejdere med: Vi har målt på følgende parametre: Medarbejdere Personaleomsætning, Sygefravær, Uddannelse i ISS, Trivsel, Ledelse Kunder Kundetilfredshed Økonomi Maks. 70% fra samme landegruppe Maks. 70% af samme køn Maks. 70% fra samme generation (X, Y og baby boomers) Fakta om undersøgelsens målinger ansatte ud af er inkluderet i målingerne 469 indgår i undersøgelsen Der er foretaget målinger inden for alle ISS forretningsområder: Rengøring, Catering, Support Services, Ejendomsdrift, Security og Facility Management. 5
6 Målingerne fra PwC viser, at med en mangfoldig sammensætning tjener 3,7 procentpoint mere til firmaet, end ikke-mangfoldige gør. I dag er omkring en fjerdedel af alle i ISS mangfoldige, og disse har i gennemsnit 3,7 procentpoint højere indtjening. Det betyder for ISS her og nu, at der ligger et stort potentiale for øget indtjening, hvis alle var mangfoldige, og mangfoldigheden blev udnyttet. Samtidig er der færre mangfoldige end ikke-mangfoldige, der har negativ indtjening. Undersøgelsen viser, at kun 5 procent af de mangfoldige har negativ indtjening, hvorimod 12 procent af de ikke-mangfoldige har negativ indtjening. i mangfoldige 2% 3% i ikke-mangfoldige 3% 9% (100%) - (20%) 50% 55% (20%) - 0% 0% - 20% 40% 20% - 100% 48% (100%) - (20%) (20%) - 0% 0% - 20% 20% - 100% Opdeler man ISS medarbejdere i tre kategorier mangfoldige, mellem-mangfoldige, ikke-mangfoldige i stedet for blot mangfoldige og ikkemangfoldige, bliver forskellen i indtjening endnu tydeligere. Her viser forskellen i indtjening mellem de ikke-mangfoldige og mangfoldige sig at være på hele 4,1 procentpoint. Sammensætningen af både køn, alder og etnicitet viser sig i undersøgelsen at skulle være til stede for at opnå den høje indtjening. Hvis man eksempelvis fjerner køn som mangfoldighedsfaktor og kun ser på alder og etnicitet, bliver indtjeningsforskellen reduceret fra 3,7 procentpoint til 1,5 procentpoint. Ikke-mangfoldige 14,4% Mellem-mangfoldige 85% fra samme land, generation og køn Mangfoldige 70% fra samme land, generation og køn 15,4% 18,5% 6
7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed Ifølge PwC s målinger er sygefravær og medarbejdertilfredshed de væsentligste forklaringer på, at mangfoldige generelt har en højere indtjening. Af den højere indtjening på 3,7 procentpoint i mangfoldige kan 2,5 procentpoint direkte forklares med lavere sygefravær og højere medarbejdertilfredshed. Sygefraværet i mangfoldige er op til 1 procentpoint lavere end i ikke-mangfoldige. Det svarer til en reduktion af lønomkostningerne på 2 procentpoint. Og i ISS betyder det ca. 1,5 procentpoint højere indtjening. Tilfredsheden er generelt højere i mangfoldige end i ikke-mangfoldige. Den samlede forskel på tilfredsheden i mangfoldige og ikke-mangfoldige er på 0,13 point, og det svarer til en indtjening, der er ca. 1 procentpoint højere. 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% Medarbejdertilfredshed 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% 7
8 Tre væsentlige faktorer PwC s målinger viser, at høj tilfredshed i teamet, god ledelse og en god introduktion til arbejdet er vigtige faktorer for, at mangfoldige klarer sig bedre på bundlinjen. Høj tilfredshed i teamet giver højere indtjening det gælder både for mangfoldige og ikkemangfoldige. Men tilfredsheden er langt højere i mangfoldige. Og målingerne viser, at mangfoldige med høj tilfredshed har en indtjening på 3,9 procentpoint mere end mangfoldige med en lav tilfredshed. Det samme gør sig gældende, når man kigger på medarbejdernes tilfredshed med lederen. I de mangfoldige er tilfredsheden med lederen højere, og den økonomiske gevinst er større. Mangfoldige med høj tilfreds har 4,7 procentpoint højere indtjening end mangfoldige med lav tilfredshed. I de ikke-mangfoldige er forskellen kun på 2,3 procentpoint. God introduktion til arbejdet viser sig også at have betydning for en høj indtjening. en er 4,9 procentpoint højere i mangfoldige, hvor minimum en fjerdel af medarbejderne har været på introduktionskursus, end i mangfoldige, hvor mindre end en fjerdel har fået samme introduktion. I de ikke-mangfoldige er forskellen kun på 2,3 procentpoint. Lav tilfredshed i teamet Høj tilfredshed i teamet Lav tilfredshed med leder Høj tilfredshed med leder Ikke-mangfoldige Ikke-mangfoldige Mangfoldige Mangfoldige Samlet 13,7% 17,1% 14,5% 18,8% 21,0% 19,4% Samlet 16,0% 19,2% 16,9% Samlet 15,1% 17,6% 15,7% 17,4% 22,3% 18,8% Samlet 15,8% 19,2% 16,7% Mindre end 25% på introduktionskursus Mere end 25% på introduktionskursus Ikke-mangfoldige Mangfoldige Samlet 14,2% 16,8% 14,8% 16,5% 21,7% 18,0% Samlet 14,8% 18,5% 15,7% 8
9 Den gode mangfoldighedsleder Casestudierne foretaget af INNOVERSITY viser, at den daglige leder spiller en central rolle i de mangfoldige, der klarer sig godt på bundlinjen. Der er flere konklusioner at drage på baggrund af casestudierne. Men en af de væsentligste pointer handler om mangfoldighedsledelse. Alle cases viser, at kompetent eller måske endda ligefrem excellent mangfoldighedsledelse handler om, at lederen skal være: En omsorgsfuld leder En leder, der udviser ekstra stor omsorg for sine medarbejderes trivsel dels gennem såkaldt mothering, dvs. moderlig omsorg af både privat og personlig karakter; men også gennem såkaldt aktualiserings-omsorg, hvor lederen er ambitiøs på sine medarbejderes vegne og ønsker at hjælpe dem bedst muligt med at realisere deres potentiale. En heroisk leder En leder, der ikke er bange for at gå forrest og vise vejen og tage eventuelle slag på sine medarbejderes vegne, og som samtidig er en vellidt og respekteret rollemodel for dem. En kommunikativ leder En leder, der formår at kommunikere ekstra meget og hele tiden og på flere forskellige sprog. En leder, som mestrer og forstår betydningen af kropssprog samt behovet for forståelseskvitteringer, og som ikke mindst er kreativ og tålmodig i sin kommunikationsstil. En detaljeorienteret leder En zoomende leder, for hvem ingen detalje er for lille eller for uinteressant, og som kan balancere mellem meget planlægning og kontrol og en høj grad af fleksibilitet. En forretningsorienteret leder En leder, der både har fokus på at skabe økonomiske resultater (overholde budgetter), på at skabe mersalg (sælge ekstra-ydelser eller udvide eksisterende kontrakter) samt på at skabe værdi for kunden (sikre den gode service og et kundeorienteret team). 9
10 Det mangfoldige team Casestudierne foretaget af INNOVERSITY viser, at fælles praksis og fællesskab spiller en væsentlige rolle for de mangfoldige, der klarer sig godt på bundlinjen. Fællesskabet er vigtigt i det mangfoldige team, og det viser sig i casestudierne dels gennem medarbejdernes sociale relationer og dels gennem deres fælles ansvarlighed og pligt. Over for hinanden og ikke mindst i forhold til kunden. Det mangfoldige team, der klarer sig godt er kendetegnet ved: Den kollegiale familie Et team, hvor medlemmerne føler sig indbyrdes forbundet og oplever hinanden som værende vigtige relationer i hverdagen, både socialt og kollegialt. Den gensidige ansvarlighed Et team, hvor den enkelte føler et stort ansvar over for sine kolleger, over for kunden, over for lederen og over for jobbet i sig selv. Det kundeorienterede team Et team, der både er optaget af at yde den lille ekstra service, som giver kunden den gode serviceoplevelse, men som også er et stabilt team, der føler en høj grad af forpligtelse, loyalitet og ansvar for at kunne garantere kunden daglig leverance og kvalitet. 10
11 Projektet har været fulgt af en styregruppe bestående af: Finn Vestergaard, HR Direktør i ISS Torben Møller Hansen, Direktør i Foreningen Nydansker Helle Aaen, Specialkonsulent i Integrationsministeriet Morten Kamp Andersen, Direktør i Aspector Bjørn Rothaus, Senior Manager i PwC Susanne Justesen, Ph.d og mangfoldighedsekspert, INNOVERSITY Maria Bøge, Leder af Center for Mangfoldighed i ISS For yderligere information om undersøgelsen kontakt Maria Bøge: maria.boge@iss.dk Undersøgelsen er støttet af Integrationsministeriet og gennemført i samarbejde med PwC og INNOVERSITY. 11
Mangfoldighed og bundlinje. Lotte Hjortlund Andersen HR Chef ISS
Mangfoldighed og bundlinje Lotte Hjortlund Andersen HR Chef ISS Cranet HRM Konferencen 2012 Resultat! 3,7 %-point Kilde: Undersøgelse: PwC, ISS og Innoversity 3 ISS er mere end rengøring ISS er dansk -
Læs mereMangfoldighed i ledelsen - business casen. Human Capital Consulting
Mangfoldighed i ledelsen - business casen En historie om omkostningerne ved lav mangfoldighed Målene for præsentationen 3 spørgsmål 1. Kan det betale sig at have en mangfoldig ledelse? 2. Hvordan ser mangfoldighed-i-ledelsen
Læs mereinnovation tilfredshed nye produkter nye markeder effektivitet branding sammenhæng
innovation tilfredshed nye produkter nye markeder effektivitet branding sammenhæng Torben Møller-Hansen, Direktør Foreningen Nydansker Stiftet i 1998 Formål: At nedbryde barrierer mellem nydanskere og
Læs mereKVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer
2010 KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDELIGE LEDE DFORDRINGER KVINDER SKAL MOTIVERE BARSEL SIDE 6 Lederprofilen SIDE 11 Kvinder fravælger lederstillinger til fordel for
Læs mereVelkommen. Mangfoldighed og CSR Midlet til at inkludere uudnyttede talenter? Page 1
Velkommen Mangfoldighed og CSR Midlet til at inkludere uudnyttede talenter? Page 1 DIALOG Drøft med sidemanden hvordan DIN virksomhed arbejder med at inkludere uudnyttede talenter. 5 min. 2 Cranet konference
Læs mereBrøndby Kommune. Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008
Brøndby Kommune Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008 Høj tilfredshed og stor fastholdelsesgrad drevet af glæde ved de nærmeste forhold ved arbejdet 1.950 medarbejdere deltog fin svarprocent på 75 totalt,
Læs mereMangfoldighedens potentialer TEKSAM ÅRSDAG 2015. Skriv navn, titel Skriv sted, dato
Mangfoldighedens potentialer TEKSAM ÅRSDAG 2015 Skriv navn, titel Skriv sted, dato Side 2 Mette Rønnau Direktør Mail: mer@cabiweb.dk Mobilnr. 20 83 49 64 Side 3 Videns og netværkshuset Cabi Mission: At
Læs mereCSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning
www.pwc.dk/årsrapport CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a Ansvarlighed gennem vores forretning PwC Danmark
Læs mereLEA. det er ikke et pigenavn, men et testværktøj. Morgenmøde 10. Februar 2017 v/organisationspsykolog Tina Aaen Geest.
LEA det er ikke et pigenavn, men et testværktøj Morgenmøde 10. Februar 2017 v/organisationspsykolog Tina Aaen Geest Program Hvad er LEA? Præsentation af LEA som værktøj Baggrund for udviklingen af LEA
Læs mereAf Martin Laurberg Chefkonsulent i Dansk Arbejdsgiverforening
ANALYSE DA: Vi har ikke problemer med ligeløn i Danmark Torsdag den 15. marts 2018 Mænd tjener mere end kvinder. Det er, fordi de arbejder flere timer. Flere kvinder end mænd arbejder på nedsat tid, skriver
Læs mereDFM Netværk. ISS Danmark kort status. Workshop, 28. november 2006
DFM Netværk Workshop, 28. november 2006 ISS Danmark kort status 11.000 kunder Fuldt hus : 100+ individuelle services 13.000 ansatte Omsætning: DKK 3,8 milliarder Organisk vækst: 3,0% Akkvisitiv vækst:
Læs mereHELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015
1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din
Læs mereKarriereudvikling resultat af undersøgelse
Karriereudvikling resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I marts, april og maj måned 2006 gennemførte Teglkamp & Co. en internetbaseret undersøgelse af hvordan vi forholder
Læs mereMin arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse
Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.
Læs mereMedarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia
Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia 28 Oktober 28 Hovedrapport Movia Johannes Sloth Svarprocent: 9% (2/37) Konklusion v/ Ennova Markant stigning i Arbejdsglæde og Loyalitet Troskab
Læs mereCSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a
CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a PwC s forretning er betinget af vores evne til at tiltrække, udvikle og fastholde de dygtigste i branchen. 2 PwC
Læs mereStrategisk indsats: Hvorfor måle og synliggøre værdien af virksomhedens sociale ansvar?
CABI/VFSA Strategisk indsats: Hvorfor måle og synliggøre værdien af virksomhedens sociale ansvar? Birgitte Kofod Olsen Partner, ph.d. Aarhus, den 17. april 2018 CSR er rygraden i sund forretning dialog
Læs mereTrivselsundersøgelse 2012
DKBS Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 59 Inviterede 74 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereDRs Personalepolitik. På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis.
DRs Personalepolitik På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis. DR HR Oktober 2008 Værdi for DRs personalepolitik Ansvar Social og professionel
Læs mereTrivselsundersøgelse 2015
Trivselsundersøgelse 2015 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 56 Inviterede 67 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereEtnisk Jobteam i Odense Kommune
Etnisk Jobteam i Odense Kommune Etnisk Jobteam ligger midt i Vollsmose og er af den grund ikke kun kulturelt, men også fysisk midt i hjertet af Odense Kommunes integrationsarbejde. Etnisk Jobteam er et
Læs mereTrivselsundersøgelse 2014
DKBS Trivselsundersøgelse 2014 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 55 Inviterede 66 Svarprocent 83% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereDTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at:
Personalepolitik 1. FORMÅL DTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at: - tiltrække og udvikle dygtige medarbejdere - sætte rammen for DTU som en
Læs mereTrivsel og APV - 2012
Trivsel og APV - 2012 Svar angivet i % med mindre andet er nævnt INDHOLD BG kort fortalt Trivsel overordnet og fordelt på områder APV Konklusioner SVARPROCENT - APV 2009 2012 Besvarelser - styk 57 (70
Læs mereCSR-rapport 2012/13. Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a. www.pwc.dk/aarsrapport
www.pwc.dk/aarsrapport CSR-rapport 2012/13 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab ANSVARLIGHED GENNEM VORES
Læs mereLederne Konference Tour. 19. Marts 2013. Ledernes Konference Center, Odense
Lederne Konference Tour 19. Marts 2013 Ledernes Konference Center, Odense Knud Herbert Sørensen can i.p. HR direktør Middelfart Sparekasse 1991 febr. 2012 Senior Konsulent Frontpeople A/S, Vejle aug. 2012
Læs mereCase Abbott Hvad kendetegner den gode arbejdsplads? Marianne Gylling Pedersen, HR Manager 15. marts 2012
Case Abbott Hvad kendetegner den gode arbejdsplads? Marianne Gylling Pedersen, HR Manager 15. marts 2012 Konkret case Abbott Danmark Baggrund Livsnavigation Ledelse og kommunikation Resultater 2 Abbott
Læs mereFaktaark om social kapital 2014
Ref. KAB/- Faktaark om social kapital 2014 12.06.2015 Indhold Baggrund: Hvad er social kapital?...2 Social kapital opdelt efter sektor...4 Social kapital opdelt efter køn...5 Sammenhæng mellem social kapital,
Læs merefor helheden Vi udviser rettidig omhu Vi gør det! Synergi
Anerkendelse Vi har en positiv tilgang til hinanden Vi vil anerkendende ledelse Vi fremmer arbejdsglæden og det gode kollegiale fælleskab Vi skaber positiv sammenhæng mellem værdier og dagligdag! Sig det...
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 91% ( besvarelser ud af 22 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013
KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,
Læs mereUndersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer
Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever
Læs mereVirksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?
Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,
Læs mereKUNDEKONTAKTPUNKTER DET HEMMELIGE VÅBEN I FREMTIDENS KAMP OM KUNDERNES ANBEFALINGER
DET HEMMELIGE VÅBEN I FREMTIDENS KAMP OM KUNDERNES ANBEFALINGER FRA SMARTPHONE TIL SHITSTORM Kundeoplevelse, kundetilfredshed og kundeloyalitet er blevet centrale strategiske elementer hos langt de fleste
Læs mereCSR-rapport 2013/14. Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a
CSR-rapport 2013/14 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a 2 PwC s årsrapport 2013/14: CSR-rapport En ansvarlig forretning Et væsentligt led i at drive en ansvarlig forretning
Læs mereHalling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent
Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent For Halling Autoophug ApS har deltagelse i Region Midtjyllands projekt Rethink Business betydet, at virksomheden har fået den
Læs mereAlexander Hughes. Management Performance Survey. Nøgletalsanalyse med sammenligningstal
Alexander Hughes Management Performance Survey Nøgletalsanalyse med sammenligningstal Oktober 2016 Østergade 1, 2nd 1100 Copenhagen K Denmark Tel : +45 70 22 43 70 E-mail : copenhagen@alexanderhughes.com
Læs mereLigestillingspolitik i Lyngby-Taarbæk kommune
Ligestillingspolitik i Lyngby-Taarbæk kommune 2013 HR og Personalejura 29-10-2013 Baggrund Lyngby-Taarbæk Kommune har en lang tradition for at sætte ligestilling på dagsordenen. Gennem næsten 20 år havde
Læs mereOrganisatoriske nøgletal
Organisatoriske nøgletal - Et ledelsesværktøj med bundlinieeffekt Kyösti Schmidt Foreningen af Rådgivende Ingeniører København, 21. april 2009 Kyösti Schmidt Schmidt Management ApS Esplanaden 34G 1263
Læs mereUndervisningsministeriet som arbejdsplads
Arbejdslivspolitik Undervisningsministeriet som arbejdsplads Arbejdslivspolitikken definerer de rammer, der omgiver os alle som medarbejdere i Undervisningsministeriets koncern. Rammerne rækker i nogle
Læs mereKunde- tilfredsheds- undersøgelse
Kunde- tilfredsheds- undersøgelse Hovedrapport 3 Samlet resultat og Graferne nedenfor viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider kan du se resultaterne
Læs merePERSONLIGE DATA ERHVERVSERFARING PROFIL
PERSONLIGE DATA Navn: Gitte Daurehøj Adresse: Herlev Hovedgade 141 2.th., 2730 Herlev Telefon: 26175513 E-mail: daurehoej@gmail.com Fødselsdato: 24.08.1962 Civilstand: Gift PROFIL Inspirerende sælger med
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereVirksomhedernes Sociale Barometer
Virksomhedernes Sociale Barometer 1. Vi er en socialt ansvarlig og rummelig virksomhed Socialt engagement og rummelighed er en integreret del af vores virksomhed. Vi er åbne over for at ansætte personer
Læs mereLedelsesudvikling; situationsbestemt ledelse
Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Comentor Lounge April 2015 1 Comentor A/S Fakta Stiftet i 2002 og dermed Nordjyllands ældste og mest toneangivende konsulenthus 17 medarbejdere i hjertet af
Læs mere2.A. Beskriv de måltal I har fastsat for kvinder i ledelse: ISS har sat sig følgende måltal ifht at ville have flere kvindelige chefer og direktører
Har virksomheden/organisationen fastsat mål/måltal for kvinder i ledelse? Ja: X Nej: Hvis ja til spørgsmål 2, uddyb venligst punkt 2.A. 2.D. nedenfor: 2.A. Beskriv de måltal I har fastsat for kvinder i
Læs mereNår mangfoldighed skaber værdi og McDiversity. V. Chefkonsulent Lotte Holck Foreningen Nydansker 28. Marts 2012
1 Når mangfoldighed skaber værdi og McDiversity V. Chefkonsulent Lotte Holck Foreningen Nydansker 28. Marts 2012 Arbejdsmarkedsudfordringer Indvandrerkvinder rammes hårdest af jobkrisen A4 8. marts 2012
Læs mereUnge og ældre medarbejdere har størst trivsel på arbejdet
Unge og ældre medarbejdere har størst trivsel på arbejdet Af: Susanne Teglkamp, ledelsesrådgiver i Teglkamp & Co. www.teglkamp.dk Sig mig hvor gamle dine medarbejdere er og jeg skal fortælle dig, hvor
Læs mereODENSE KOMMUNES MANGFOLDIGHEDSSTRATEGI
ODENSE KOMMUNES MANGFOLDIGHEDSSTRATEGI MANGFOLDIGHED BRINGER VÆKST TIL ODENSE Mangfoldighed handler om forskellighed. Mangfoldighed kan bidrage til virksomheder og organisationers udvikling, succes og
Læs mereEVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER
Til Integrationsministeriet Dokumenttype Hovedkonklusioner Evaluering af tredje runde af Mangfoldighedsprogrammet (2009) Dato Marts, 2011 EVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER
Læs mereSocialt engagement på bundlinjen. - plads til rummelighed
Socialt engagement på bundlinjen - plads til rummelighed Kan virksomheder tjene penge på at være gode? I mange virksomheder begynder socialt engagement og CSR - Corporate Social Responsibility som en hjertesag
Læs mereSpørgsmål i DI s ledelsesscoreboard
Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive
Læs mereKvinder på topposter i it-branchen 2009. Medlemsundersøgelse af IT-Branchen og Styregruppen Kvindelige Ledere i ITB
Kvinder på topposter i it-branchen 2009 Medlemsundersøgelse af IT-Branchen og Styregruppen Kvindelige Ledere i ITB marts 2009 1 Analysens hovedkonklusioner IT-Branchen (ITB) har i samarbejde med Styregruppen
Læs mereTrivselsundersøgelse 2018
Trivselsundersøgelse 2018 Resultater for: - 2018 Rapportspecifikationer - 2018 Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema
Læs mereTrivselsundersøgelse 2017
Trivselsundersøgelse 2017 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 64 Inviterede 78 Svarprocent 82% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereTrivselsundersøgelse 2016
Trivselsundersøgelse 2016 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'
Læs mereLivsfasepolitik Region Midtjylland
Livsfasepolitik Region Midtjylland Vedtaget af Regions-MEDudvalget, februar 2010 Uddrag fra Region Midtjyllands personalepolitik: Region Midtjylland er en mangfoldig og rummelig arbejdsplads Mangfoldighed
Læs mereMangfoldighed en del af innovation
Mangfoldighed en del af innovation 1 DAMVAD kort fortalt København, Oslo Marked Akademiske partnere 40 medarbejdere 11% Økonom 32% Cand.merc 36% Naturvidenskab 3% 18% Statskundskab og samfundsvidenskab
Læs mereUddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
Strategi & Ledelse Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største
Læs mereRip, Rap og Rup-effekten hersker i hver anden virksomhed
16. december 2010 Rip, Rap og Rup-effekten hersker i hver anden virksomhed Mangfoldighed inden for køn, etnicitet og uddannelse øger virksomhedernes innovationskraft markant. Dette har været dokumenteret
Læs mereLEDERPROFIL. God personaleleder. Fagligt kompetent. Resultater. Helheds- og fremtidsorienteret
LEDERPROFIL God personaleleder Fagligt kompetent Resultater Helheds- og fremtidsorienteret God ledelse er af afgørende betydning for, at en moderne organisation skaber resultater og er innovativ. Denne
Læs mereRoskilde Kommune. Trivselsundersøgelse 2007/2008 TEKNISK FORVALTNING. Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: 79% Svarprocent:
Trivselsundersøgelse 2007/2008 TEKNISK FORVALTNING Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: Svarprocent: 462 366 79% INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD Info om undersøgelsen 1 Overblik 2 Temaoversigt
Læs merePolitikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI
Politikker Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI KÆRE KOLLEGA Du sidder nu med personalepolitikken for Region Hovedstadens Psykiatri. Den bygger
Læs merePlads til mangfoldighed
Plads til mangfoldighed Fjernvarme Fyn - ansvarlighed, kompetencer og muligheder Vi leverer miljøvenlig fjernvarme til mere end 90.000 kunder. Og vi gør meget mere end det. Hver dag arbejder vi for at
Læs mereSikrings-rapporten 2009
Sikrings-rapporten 2009 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM SIKKERHED 2009 KOMPAS KOMMUNIKATION INDHOLDSFORTEGNELSE Om undersøgelserne 4 Hovedkonklusioner 5 PROFESSIONELLE 6 Demografi
Læs mereTDC s hjemmeside d. 2/1 2009 - http://tdc.dk/... 2. ISS s hjemmeside d. 2/1 2009 - http://www.dk.issworld.com/pages/frontpage.aspx...
Appendiks A TDC s hjemmeside d. 2/1 2009 - http://tdc.dk/... 2 ISS s hjemmeside d. 2/1 2009 - http://www.dk.issworld.com/pages/frontpage.aspx... 14 For at skabe overblik over hjemmesiderne og skabe et
Læs mereLederne og det psykiske arbejdsmiljø. Specialanalyse fra Det Danske Ledelsesbarometer 2005
Lederne og det Specialanalyse fra Det Danske Ledelsesbarometer 2005 Ledernes Hovedorganisation, december 2005 INDLEDNING Gennem de seneste 10-15 år har begrebet skiftet. I dag lægges der langt mere vægt
Læs mereDFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion
DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...
Læs mereÅRSBERETNING 2018 ... 2... 2... 2... 3... 4... 5... 5... 6... 7... 7... 8... 9... 10... 11... 12... 12... 13... 13 1 2 3 4 5 6 Integrationsrådet anser foreningslivet for at være en vigtig aktør i integrationsprocessen,
Læs mereSkub din leder ned fra ølkassen
Skub din leder ned fra ølkassen K- rådgiverne bør skubbe lederne ned fra ølkassen, så de kan tale mere med deres medarbejdere. Det er den nære, regelmæssige og personlige kommunikation, der skaber de engagerede
Læs mereLedelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune
Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage
Læs mereSocialt ansvar på din virksomhed
Socialt ansvar på din virksomhed Fremmer det sociale engagement og rummeligheden på arbejdsmarkedet Cabi er jobcentre og virksomheders partner i deres indsats for at skabe plads til alle på arbejdsmarkedet
Læs mereVelkommen til Kaffemøde
Velkommen til Kaffemøde Høj svarprocent Høj svarprocent, højt engagement - det forpligter Scandi Standard total 87% Danpo total 94% Group Operations, Danpo 96% Group Procurement 100% HR 100% Ledergruppen,
Læs mereUdviklingen i det psykiske arbejdsmiljø. Konference om VIPS projektet Århus. 26-5-2008. Tage Søndergård Kristensen
Udviklingen i det psykiske arbejdsmiljø Konference om VIPS projektet Århus. 26-5-2008. Tage Søndergård Kristensen De tre sektorer ikke som vi troede Hallsten: I industrien er man ufri til at udføre en
Læs mereBÆREDYGTIG FORNYELSE. Lene Tanggaard, Ph.d., Professor, Institut for Kommunikation, Aalborg Universitet,
BÆREDYGTIG FORNYELSE Lene Tanggaard, Ph.d., Professor, Institut for Kommunikation, Aalborg Universitet, lenet@hum.aau.dk Med ordene fra Brundtlandrapporten fra 1987 er bæredygtighed det, som "skaffer menneskene
Læs merePsykisk arbejdsmiljø og stress
Psykisk arbejdsmiljø og stress - Hvilke faktorer har indflydelse på det psykiske arbejdsmiljø og medarbejdernes stress Marts 2018 Konklusion Denne analyse forsøger at afklare, hvilke faktorer der påvirker
Læs merePRESSEMEDDELELSE DAGINSTITUTIONER 2013
PRESSEMEDDELELSE DAGINSTITUTIONER 2013 DATO: 21. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 09.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - DAGINSTITUTIONER 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af daginstitutioner er baseret på omkring
Læs mereREGION SJÆLLANDS LIVSFASEPOLITIK
REGION SJÆLLANDS LIVSFASEPOLITIK PROFESSIONELLE ARBEJDSMILJØER VI TAGER ANSVAR Odsherred Kalundborg Holbæk Lejre Roskilde Greve GENSIDIG RESPEKT Solrød Sorø Ringsted Køge Slagelse Stevns Næstved Faxe OMSORG
Læs mereSådan skaber vi et bedre og længere seniorarbejdsliv
Side 1 af 9 Sådan skaber vi et bedre og længere seniorarbejdsliv UNDERSØGELSE AF SENIORARBEJDSLIVET NOVEMBER 2018 Side 2 af 9 Indholdsfortegnelse 1. Hvad har betydning for at blive på arbejdsmarkedet efter
Læs mereNej Ja, leder af ledere Ja, leder af ledere og medarbejdere Ja, leder af medarbejdere
BILAG 2 VIP SPØRGESKEMA ÅRLIG MÅLING AF TRIVSEL OG TILFREDSHED KU ønsker at være en arbejdsplads, hvor medarbejderne trives og hvor den administrative understøttelse fungerer godt. I forlængelse af strategi
Læs mereHvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten?
Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Oplæg af Kirstine Rechendorff, Ennova Ennova A/S Hvorfor engagement? - fordi det er win-win For virksomheden: For medarbejderen: Fastholde medarbejderne
Læs mereUndersøgelse af Lederkompetencer
Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401
Læs merePræsentation. Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS
Præsentation Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS Uddannelse: Kemiingeniør, Eksamineret sikkerhedsrådgiver, Lead auditor og Ledelsesuddannelse Erfaring: 23 år med Arbejdsmiljø & Sikkerhed
Læs mereLedelsesstil. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?
Ledelsesstil Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation Maj 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer, og alene
Læs mereFACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE. More than a job
FACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE More than a job 3 "ENHVER KAN FEJE ET GULV ELLER SKRÆLLE EN KARTOFFEL." Du har måske oplevet lignende fordomme om rengøring, catering og andre servicefunktioner.
Læs merePressemeddelelse Det er arbejdsgivernes ansvar at forebygge stress
Dato 6. juli 2018 Pressemeddelelse Det er arbejdsgivernes ansvar at forebygge stress Det mener 8 ud af 10 danskere. Men mange oplever ikke, at ledelsen er gode nok til at gribe ind, når en medarbejder
Læs mereHR AFDELINGENS BIDRAG TIL ARBEJDSMILJØARBEJDET OG VISA VERSA
HR AFDELINGENS BIDRAG TIL ARBEJDSMILJØARBEJDET OG VISA VERSA 1 Indhold En klassisk workshop Mit baggrund for oplægget Mit oplæg Efterfølgende debat mellem deltagerne Opsamling i pointer i plenum 2 Hvad
Læs mereTEMARAPPORT. HR træfpunkt 2011. Social kapital på danske arbejdspladser Temaanalysen er gennemført af Interresearch
TEMARAPPORT HR træfpunkt 2011 Social kapital på danske arbejdspladser Temaanalysen er gennemført af Interresearch Kort om årets temaanalyse Træfpunkt Human Ressource 2011, der afholdes den 5. og 6. oktober
Læs mereHvordan skaber man arbejdsglæde og øget nærvær?
Kontaktperson: Arbejdsmiljøkonsulent Bente Fjordside Administrativt Center Hospitalsenheden Vest tlf. 9912 5014 e-mail: abfj@ringamt.dk Referencer: Værdigrundlaget for Ringkjøbing Amt: www.ringamt.dk publikationer
Læs mereKURSER OG UDDANNELSER 2013/2014
SundTrivsel A/S KURSER OG UDDANNELSER 2013/2014 VELKOMMEN Sammensætningen i vores kursus- og uddannelsesrække bygger på vores forståelse af trivsel hos det hele menneske. For os indebærer trivsel/sundhed,
Læs mereMedarbejdertilfredshedsundersøgelse og Psykisk APV 2017/2018. Lemvig Kommune. Lars Keld Hansen. Svarprocent: 84% (1156/1370)
Medarbejdertilfredshedsundersøgelse og Psykisk APV 2017/2018 Lemvig Kommune Lars Keld Hansen Svarprocent: % (1156/1370) GUIDE TIL FORTOLKNING OG ARBEJDET MED RESULTATERNE Indhold 01 ENGAGEMENT 02 SAMMENLIGNING
Læs mereMangfoldighedspolitik
Mangfoldighedspolitik Region Midtjylland Mangfoldighedspolitikken for Region Midtjylland er udformet på baggrund af input fra regionsrådet og ledelses- og MEDsystemet. Politikken er behandlet i Regions-MEDudvalget
Læs mereMedarbejdertrivselsundersøgelse SOSU Nykøbing F. Skolerapport. Svarprocent: 91% (51/56)
Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 SOSU Nykøbing F Svarprocent: 91% (51/56) Skolerapport Model ENNOVA ENGAGEMENT MODEL Drivkræfter Engagement Overordnet ledelse Nærmeste leder Samarbejde Tilfredshed
Læs mereFastholdelse. Vejle 23. september Jens Frahm-Rasmussen Integrationsservice Integrationsministeriet
Fastholdelse Vejle 23. september 2010 Jens Frahm-Rasmussen Integrationsservice Integrationsministeriet Fastholdelse Forskellige tilgange: Kompetenceafklaring Kompetenceudvikling Sproglig opkvalificering
Læs merePersonalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL
udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.
Læs mereTVIVLEREN PROFIL AF FOLKEAFSTEMNINGENS STORE JOKER
NOTAT 24. november 2015 TVIVLEREN PROFIL AF FOLKEAFSTEMNINGENS STORE JOKER Kontakt: Direktør, Bjarke Møller +45 51 56 19 15 bjm@thinkeuropa.dk Kommunikationschef, Malte Kjems +45 39 56 57 mkj@thinkeuropa.dk
Læs mereMTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde
Læs mereDGI - Kulturmåling 2015 (DGI - Kulturmåling 2013)
Performance : 3,84 (3,79) Importance : 3,90 (3,94) Respondenter : 414 (360) Organisation 3,53 (3,38) 5.0 Økonomi 3,84 (3,68) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,03 (3,98) 3.0 Kunder / Foreninger / Samarbejdspa 3,66
Læs mereMedarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland
Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske
Læs mere