VOKSENUDDANNELSER VEU Kursusoversigt Dansk Maskinhandel Merkantil 2013-2014
INDHOLD Formål med Den Grundlæggende Lederuddannelse...3 Modul 1 Ledelse og samarbejde...4 Modul 2 Kommunikation som ledelsesværktøj....4 Modul 3 Konflikthåndtering som ledelsesværktøj....5 Modul 4 Mødeledelse....5 Modul 5 Medarbejderinvolvering i ledelse...6 Modul 6 Opfølgningsdage (IT, jura og økonomi)... 6 Lederens ressourceoptimering (opfølgningsmodul)... 7 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere... 8 HR-medarbejderens rolle ved introduktion, elever/lærlinge... 9 HR-medarbejderens rolle ved introduktion, medarbejdere.... 9 Hvor og hvornår?... 10 Nyttige oplysninger.... 11 Kontakt... 12 2
Formål med den Grundlæggende Lederuddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse er sammensat af 5 udvalgte kurser samt et valgfrit tillægsmodul (modul 6), som sammen har til formål: at gøre dig i stand til gennem den daglige ledelse, at optimere samspillet og samarbejdet i virksomheden. at øge din viden om grundlæggende mekanismer i de konflikter, du møder i hverdagen med hhv. ledelsen, medarbejderne og kunderne. at arbejde løsningsorienteret med konflikthåndtering. at øge din viden om kommunikation som ledelsesværktøj, og derigennem forbedre din egen og virksomhedens kommunikation internt og eksternt. at gøre dig i stand til at tilrettelægge, gennemføre og foretage opfølgning på mødetyper med praktisk relevans. Hvem er målgruppen for uddannelsen? Denne lederuddannelse er målrettet nuværende ledere, og vil desuden have stor relevans for fremtidige ledere. Kurset vil tage udgangspunkt i kursisternes dagligdag. Der arbejdes intensivt med erfaringsudveksling og hverdagens problemstillinger. Der vil blive inddraget relevant teori. Herigennem bliver kursisterne klædt på til de ledelsesmæssige udfordringer, de møder i dagligdagen. Hvad indeholder kurserne? Kurserne indeholder en bred vifte af nyttig teoretisk viden og praktiske værktøjer til brug i din dagligdag i virksomheden. Der tages udgangspunkt i dagligdagsproblemstillinger og erfaringsudvekslinger. De enkelte moduler er detaljeret beskrevet i denne brochure. Læs mere om vores kurser på erhvervsskolerne.dk 3
Modul 1 Ledelse og samarbejde 3 dage (AMU-nr. 43559) Hvad vil det sige at være leder? Lederopgaver Lederroller Lederen som person Ledelsesform Situationsbestemt ledelse I jobfunktionen indgår Deltageren kan optimere samarbejdet i mellem ledere og medarbejdere på det operationelle niveau og vælge den optimale lederstil i forskellige ledelsesfunktioner.i jobfunktionen indgår: Øget bevidsthed om egen lederstil, og lederstilens indflydelse på samarbejdsklimaet, Kendskab til faktorer, der fremmer samspillet imellem ledere og medarbejdere, afdækning af samarbejdsproblemer, kendskab til løsning af ledelses- og samarbejdsproblemer på et grundlæggende niveau. Bevidsthed om egen lederstil, adfærd og grundholdning. Faktorer der påvirker samspillet mellem ledere og medarbejdere. Løsning af ledelses- og samarbejdsproblemer på et grundlæggende niveau. Modul 2 Kommunikation som ledelsesværktøj 3 dage, (AMU-nr. 43560) I jobfunktionen indgår Kommunikationens betydning for egen lederrolle. Definition på ledelsesmæssig kommunikation Lederens kommunikationssituationer Kommunikationsværktøjer -- Spørgeteknik -- Aktiv lytning -- Dialog som kommunikationsmetode -- Historiefortællingen Ledelsesmæssig gennemslagskraft Udvikling og brug af egne kommunikative evner i ledelsesfunktionen. Aktiv brug af forskellige kommunikationsformer. le Det er ikke al al sk r de situationer, samme håndteres på er måde. Derfor delse le t em st be ns situatio e. ug br n noget, jeg ka Deltageren kan gennemføre basale konstruktive dialoger i mødet med medarbejder, kollegaer og chefer i hverdagen samt øvrige interessenter, som har relationer til lederens arbejdsområde på det operationelle niveau.i jobfunktionen indgår: Analyser af forskelige kommunikationssituationer, udvikling af egne kommunikative evner, etablering af konstruktive dialoger, anvendelse af kommunikation aktivt i lederrollen. TIDLIGERE KU 4 RSIST
Modul 3 Konflikthåndtering som ledelsesværktøj 2 dage (AMU-nr.43561) Konflikthåndtering -- Individuelle konflikter -- Mellemmenneskelige konflikter Interne konflikter -- Den svære samtale Kundekonflikter -- Konflikthåndtering -- Konfliktløsning Deltageren kan igennem valg af den optimale konfliktløsningsmetode løse konflikter på det operationelle niveau. I jobfunktionen indgår: Grundlæggende viden om forskellige konflikttyper i en organisation og konflikters udviklingsforløb, afdækning af kerneproblemstillinger i konflikter og konfliktpotentialet, anvendelse af forskellige konflikthåndteringsmetoder som ledelsesværktøj. I jobfunktionen indgår Afdækning af kerneproblemstilling og konfliktpotentialet. Afgrænsning af konflikttype. Konfliktløsning Konflikttyper Modul 4 Mødeledelse 2 dage, (AMU-nr. 43562) Mødeindkaldelse Mødedeltagere Mødelederens rolle MUS-samtaler Den svære samtale Deltageren kan, som et element i ledelsesfunktionen, lede møder som afholdes på det operationelle niveau. I jobfunktionen indgår: Kendskab til forskellige mødetyper, deres formål og indhold, tilrettelægge et mødeforløb, der skaber engagement og effektivt, analysere mødeprocesser, og fastlægge relevant ledelsesform på mødet. Vi snakker ikke nok sammen. Indimellem døjer jeg med at forstå, at medarbejderne ikke kan se, hvor jeg vil hen. TIDLIGERE KURSIST 5
Modul 5 Medarbejderinvolvering i ledelse 3 dage, (AMU-nr.43563). Forskellige lederstile Motivation og behov Optimering og videndeling Forandringsledelse Deltageren kan skabe optimale funktionsbetingelser og igangsætte udviklingsprocesser på det operationelle niveau, der fremmer medarbejdernes motivation, effektivitet og tilfredshed. I jobfunktionen indgår: Kendskab til lederrollens krav under en udviklingsproces, kendskab til motivationsfremmende aktiviteter, bevidsthed om forskellige lederstiles indflydelse på det sociale arbejdsmiljø, bedre anvendelse af medarbejdernes viden. I jobfunktionen indgår Forskellige lederstiles indflydelse på det sociale arbejdsmiljø. Faktorer, der styrker det sociale arbejdsmiljø inden for eget arbejdsområde. Motivationsfremmende aktiviteter, der skaber større effektivitet og bedre anvendelse af medarbejdernes viden. Lederrollen i en udviklingsproces. Modul 6 (Opfølgningsdage) It, jura og økonomi 3 dage (AMU-nr.41373 og 40406) 41373 Driftsøkonomi Priskalkulation Regnskab Personalejura Deltageren har forståelse af begreber som forretningsforståelse, politikker og værdigrundlag og kan vurdere virksomhedens reelle arbejds- og forretningsgange i forhold til disse.deltageren kan efter kurset benytte virksomhedens itsystemer, fx et ERP-system, til at finde og aflæse nøgletal for eksempelvis finansielle forhold (overskud, likviditet, egenkapital), ordrebeholdning, driftsomkostninger eller budgetafvigelser. På basis af disse nøgletal kan deltageren medvirke til at vurdere, om virksomheden anvender sine ressourcer effektivt ud fra ønsket om at optimere sine forretningsvilkår. 6 40406 Deltageren kan i samarbejde med den juridiske ansvarlige medvirke i den daglige behandling af personalesager, herunder kommunikation af afgørelser og retningslinier til medarbejderne. Deltageren kan selvstændigt indhente relevant materiale til brug for behandling af personalesager, herunder eksempelvis retsregler og tidligere afgørelser vedrørende ansættelse, afskedigelse, overarbejde, sygdom mv.
Opfølgningsmodul Lederens ressourceoptimering 3 dage (AMU-nr.44568) Leanmetoden Tavlemøder Planlægning Gantt-kort Total Quality Management (TQM) Effektivisering Deltageren kan på det operative ledelsesniveau planlægge og gennemføre ressourceoptimeringsprocesser og kan motivere og inddrage medarbejderne i virksomhedens ressourceoptimeringsbestræbelser.deltageren behersker metoder til at kunne danne sig et overblik over virksomhedens aktivitet og kan til brug for ledelsesarbejdet identificere relevante problemstillinger i forhold til ressourceoptimeringen, eksempelvis spild, flaskehalse, vareflow og lignende.deltageren har viden om og kan anvende almindeligt kendte teorier, principper og metoder til ressourceoptimering. Det var lidt svært inden vi kom i gang, men de gode undervisere er dygtige til at lære fra sig og pumpe os med energi. TIDLIGERE KURSIST 7
Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 2 dage, (AMU-nr. 40003) Varetagelse af kundekontakt i forbindelse med salg Salgsteknikker Afslutning af kontakter Konflikttyper Konflikthåndtering I jobfunktionen indgår Deltageren kan varetage kundekontakten i forbindelse med salg af virksomhedens produkter og services. Deltageren kan varetage den indledende kontakt til kunden på en positiv måde, lytte til kundens behov og forventninger, og gennemføre salg, herunder bruge teknikker til at afslutte salg. Deltageren kan desuden afslutte kontakten på en positiv måde. Arbejde med grundlæggende salgsteknikker Varetagelse af den indledende kontakt til kunder Konfliktløsning Reklamationsbehandling ært inden vi Det var lidt sv en de gode kom i gang, m dygtige til undervisere er og pumpe at lære fra sig. os med energi TIDLIGERE KU RSIST 8
HR-medarbejderens rolle ved introduktion 2 dage (AMU-nr.40401) Nye elever/lærlinge Vejledning og motivering af elever og lærlinge Udarbejdelse af introduktionsprogram Anvendelse af kommunikationsværktøjer og motivationsteknikker Regler, uddannelsesplan mv. Deltageren kan i sin arbejdsfunktion som HR-medarbejder, vejlede og motivere nye medarbejdere, medarbejdere under forskellige støtteordninger og medarbejdere under omstilling i forbindelse med medarbejdernes introduktion fx til virksomheden generelt eller i forhold til nye arbejdsopgaver i virksomheden. Deltageren kan udarbejde program for introduktion med udgangspunkt i de forskellige medarbejderes forudsætninger og præmisser for deres tilknytning til virksomheden. Deltageren kan herefter gennemføre introduktion under anvendelse af forskellige kommunikationsværktøjer og motivationsteknikker. HR-medarbejderens rolle ved introduktion 2 dage (AMU-nr.40401) Nye medarbejdere Vejledning og motivering af elever og lærlinge Udarbejdelse af introduktionsprogram Anvendelse af kommunikationsværktøjer og motivationsteknikker Du lærer af vejlede og motivere nye medarbejdere, medarbejdere under forskellige støtteordninger og medarbejdere under omstilling i forbindelse med medarbejdernes introduktion eksempelvis i forhold til nye arbejdsopgaver eller til virksomheden generelt. Du lærer at udarbejde program for introduktion med udgangspunkt i de forskellige medarbejderes forudsætninger og præmisser for deres tilknytning til virksomheden. Du vil herefter være i stand til at gennemføre introduktion under anvendelse af forskellige kommunikationsværktøjer og motivationsteknikker. 9
Hvor og hvornår? 10
Nyttige oplysninger Antal deltagere Der skal tilmeldes minimum 16 deltagere på kurset for, at det kan oprettes. Er der ikke 16 deltagere, er det muligt at oprette kurset ved at betale for de ledige pladser via den såkaldte Tompladsordning. Pris Afhængigt af kursustype koster en tomplads ca. 1500-2000 kr. for et 3-dagskursus pr. deltager. Den grundlæggende lederuddannelse koster 2340 kr. for 5 moduler. DISC-profilanalyse, teoribog mv. samt evt. ekstra moduler er ikke inkluderet. DISC Profilanalyse et tilbud til alle kursister Med en DISC-profil beskrives styrker og svagheder ved vores adfærd. Profilen er et godt værktøj til at forstå vores egne og kollegaernes tilgang til opgaver og udfordringer - både fagligt og personligt. Erhvervsskolerne Aars har undervisere, der er certificerede til at udarbejde en professionel DISCprofilanalyse for kursusdeltagere på den generelle lederuddannelse. Pris: 2400 kr. Ledelse i praksis (Grundbog i ledelse) Bogen danner fundament for undervisningen, der foregår på alle ledelsesmodulerne, og er et godt værktøj til at forberede sig til modulerne. Bogen er skrevet i et anvendeligt sprog, og er et godt supplement til det udleverede materiale. Pris 400 kr. Bogen og Profilanalysen kan købes både hver for sig eller i en samlet pakke. Samlet pakke 2700 kr. Mulighed for godtgørelse Der kan søges om VEU-godtgørelse til AMUkurser. Dette gøres via efteruddannelse. dk. Der kan maksimalt opnås 640 kr. pr dag i godtgørelse. Overnatning og forplejning Er der minimum 60 km fra privatadressen til Erhvervsskolerne Aars, er der mulighed for overnatning og forplejning (uden beregning), såfremt der er ledige værelser på erhvervskollegiet. Indkvartering skal bookes i god tid. Hvis der ikke er ledige pladser på erhvervskollegiet, kan der mod dokumentation ydes godtgørelse på op til 500 kr. pr døgn for kost og logi. Dog under betingelse af at privatadressen er mere end 60 km fra Erhvervsskolerne Aars. Pris for indkvartering og forplejning på erhvervsskolerne Aars for kursister med mindre end 60 km afstand er 500 kr. pr. døgn. Forplejning til ikke logerende: Kursistbuffet, eftermiddagskaffe og kage faktureres efter kurset med ca. 115 kr. pr. dag. Samarbejde om Kursusforløb Kontakt kursuskoordinator Malene Terp på Erhvervsskolerne Aars på tlf. 9698 1071 vedr. spørgsmål, mv. Erhvervsskolerne Aars tager forbehold for ændringer i forbindelse med f.eks. finanslovsændringer eller andet, der måtte berøre AMU-området. Alle priser er ekskl. moms og gældende frem til 31.12.2013 11
Kontakt Malene Terp Kursuskoordinator mbt@erhvervsskolerne.dk Tlf.: 9698 1071 Martin Kristensen Salg- og kursuskoordinator mk@erhvervsskolerne.dk Tlf.: 6155 4037 Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Tilmelding Al tilmelding skal ske pr.mail til Malene Terp - mbt@erhvervsskolerne.dk med angivelse af virksomhedsnavn, deltagernavn, cvr-nummer, p-enhedsnummer og mailadresse til kontaktperson. Østre Boulevard 10 9600 Aars Tlf. 9698 1000 Fax 9698 1080 aars@erhvervsskolerne.dk erhvervsskolerne.dk