Tilsynsrapport Anmeldt tilsyn på Støttecenter Skrænten
Formål med tilsynet. Tilsynet har til formål i henhold til Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område 15 og 16, at varetage kommunens forpligtigelse til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder at sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogisk, omsorg og trivsel, der leveres fra hver enkelt institution. Det skal understreges, at tilsynet alene ikke vil være nogen garanti for, at alle forhold på institutionen lever op til de lovgivningsmæssige krav og den stedlige kommunalbestyrelses forventninger til de ansattes etiske indstilling til arbejdet med beboere og brugere. Rapporten har været sendt ud til den enkelte leder med henblik på rettelser af faktuelle fejl. Overordnet materiale som har indgået i tilsynet. Oplysninger fra tilgængelige tilsynsrapporter, mål og kvalitetsstandarder, virksomhedsplaner og budgetter. Tilsynets varsling. Oversigt over tidspunkter og organisering af tilsynsbesøget er sendt ud til lederen af Støttecenter Skrænten ca. 10 dage inden tilsynsbesøget. Dato og tidspunkt for tilsyn Onsdag den 10. november 2010, kl. 11.00 til 13.15. Deltagere i tilsynet. Der deltog 6 beboere, 3 medarbejdere og lederen. Fra Handicaprådet deltog Birthe Rasmussen Fra Socialafdelingen deltog Doris Staffensen og Gitte Frandsen. Tilsynet har i år haft et tema om, hvorledes der fortsat sikres udvikling i forbindelse med strammere økonomi. 2
Sammenfattende vurdering Tilsynet fandt sted den 10. november 2010 på Skrænten. Der blev foretaget interviews med henholdsvis 6 beboere, 3 medarbejdere og lederen. Beboerne udtrykte stor tilfredshed med at bo i Støttecentret Skrænten. Beboerne beskriver personalet, som gode til at hjælpe den enkelte med vedkommendes problemstillinger, uanset om problemet er af mindre eller større grad. Det er en ansvarlig og kompetent medarbejdergruppe, og det vurderes at kvaliteten af det pædagogiske arbejde er i orden. Medarbejderne er bekendt med stedets værdigrundlag og bedømt ud fra samtaler med beboere og medarbejdere, samt det skriftlige materiale som er indgået i tilsynet, vurderes det, at støttecentrets værdigrundlag bliver omsat til praksis. De fysiske rammer er velholdte. Det er dog ikke optimalt, at kontorfaciliteter til personalet og opholdsrum for beboerne er i samme lokale. Tilsynets overordnede vurdering er, at Skrænten er et velfungerende støttecenter, præget af en rimelig stabil beboergruppe samt en erfaren og stabil personalegruppe. Tilsynet oplevede en god atmosfære på Skrænten, med en dertilhørende høj grad af tilfredshed blandt både beboere og medarbejdere. Generelt om Skrænten Opgaver/tilbud Skrænten er et støttecenter for voksne med psykiske og fysiske funktionsnedsættelser. Skrænten består udover fælleshuset af 8 rækkehuse med i alt 9 beboer. Fælles for beboerne er, at de ikke har behov for decideret opsyn. Skrænten er oprettet efter 105, stk. 2 i Lov om Almenbolig og drives efter 107 i Lov om Social Service. Beboergruppe Aldersmæssigt fordeler de 9 beboerne sig mellem 40 år og 65 år. De er alle voksne udviklingshæmmede med forskellig behov for støtte og hjælp i hverdagen. Fælles for Skræntens beboere er, et funktionsniveau der gør dem i stand til at klare det meste af dagligdagen på egen hånd. 3
Normering Beboerne gav udtryk for, at de fik den hjælp i dagligdagen af personalet som de havde behov for. Medarbejderne gav her udtryk for, at de nåede de ting de skulle i det daglige i forhold til beboernes forskellige behov for støtte. Medarbejderne oplyste lidt bekymrende, at fra februar 2011 vil de ikke længere have mulighed for at få honoreret søn- og helligdagsarbejde, fremover skal dette afspadseres. De oplyser dog hertil, at denne afspadsering vil blive lagt ind i vagtplanen således, at beboerne mindst muligt vil komme til at mærke det. Driftsmæssige forhold Fysiske rammer De forskellige bygninger og inventar på Skrænten fremstår velholdte, og vurderes at give optimale rammer for støttecentrets beboer samt være dækkende for deres behov. Der forefindes ikke og har aldrig været et særskilt kontor til medarbejdere og leder, Kontorfaciliteter er i samme rum, som huser beboernes opholdsrum, hvilket ikke er optimalt. I og med personalet aldrig har haft et særskilt kontor findes der alternative løsninger i forbindelse med det administrative arbejde, således at det fungerer bedst muligt i dagligdagen. Medarbejderne oplyser, at de nu snart har vænnet sig til det - ikke at have eget kontor.. Personalesituationen Arbejdsmiljø I forhold til det psykiske arbejdsmiljø giver medarbejder og leder udtryk for at dette er godt. Medarbejderne giver ligeledes udtryk for at det kollegiale samarbejde er tilfredsstillende, og de har stor metodefrihed i deres arbejde indenfor de overordnede rammer. Medarbejderne efterlyser et forum hvor de kan få sparring eventuelt med kollegaer fra andre decentrale institutioner i kommunen med lignende arbejdsfelt. 4
Hygiejne, kost m.m. Intet at bemærke. Eksterne samarbejdsforhold Der var umiddelbar ingen problemer i forholdet til eksterne samarbejdspartner. Alle de interviewede gav udtryk for at diverse samarbejdsforhold fungerede godt. Medarbejderne gav udtryk for, at det vil blive inspirerende, at skulle arbejde med nye samarbejdspartnere qua ny lovgivning fra 1/1-2011, hvor betalingskommune er lig handlekommune. Vurdering af driftsmæssige forhold Det er tilsynets vurdering, at de observerede driftmæssige forhold og de områder der er drøftet i de forskellige interviews tilsammen udgør et tilfredsstillende højt niveau. Eneste umiddelbare problemstilling der eksisterer i forbindelse med de driftsmæssige forhold er de manglende separate kontorfaciliteter til personalet. Den pædagogiske praksis Pædagogisk koncept og metode Der er hovedsagligt Skræntens virksomhedsplan, samt Målsætning og kvalitetsstandarder for Støttecentret Skrænten der danner det skriftlige grundlag for det pædagogiske arbejde. Medarbejderne har et godt kendskab til det pædagogiske koncept, idet de inddrages i udarbejdelsen og revisioner af ovenstående dokumenter. Der er stor metodefrihed i arbejdet med beboerne indenfor de overordnede rammer, hvilket til dels skyldes, at medarbejderes for det meste er alene på arbejde. Handleplaner Handleplaner udarbejdes i fællesskab med den enkelte beboer og 2 medarbejdere. Den ene medarbejder samtaleinterviewer beboeren, og den anden medarbejder observerer og tager notater. Efterfølgende renskrives handleplanen, og eventuelle rettelser foretages sammen med beboeren. 5
Visitation og indskrivning Før en ny beboer kan flytte ind i støttecentret sker der en individuel matchningsproces, hvor både den kommende beboer, eventuelle pårørende, myndighedssagsbehandler og Skræntens personale er involveret. Der er siden sidste tilsynsbesøg i september 2009 flyttet en ny beboer ind på Støttecenter Skrænten. Beboerindflydelse og samarbejde med pårørende/forældre Beboerne udtrykte tilfredshed med den medindflydelse de har på Skrænten. Hvad enten det var i form af indflydelse på mindre dagligdagsting eller større begivenheder. Udviklingsaktiviteter og projekter Et af Skræntens indsatsområder for 2010 som er beskrevet i virksomhedsplanen er, at skulle arbejde med dokumentation og resultatmåling. Medarbejderne oplyste, at de desværre grundet manglende tid ikke er nået videre med dette indsatsområde, men ser frem til at skulle arbejde med dette emne, idet det også vil være med til, at der i arbejdet fortsat vil ske en udvikling til gavn for både beboerne og personalet på støttecentret. Magtanvendelse og evt. klagesager Ingen. Den udarbejdet klagevejledning er kendt af personalet i tilfælde af eventuelt fremtidige klager. Medicinhåndtering Dosering af medicin varetages i dag af enten hjemmeplejen eller den enkelte beboer. 6
Vurdering af den pædagogiske praksis Tilsynet vurderer, at den pædagogiske praksis på Støttecentret Skrænten er af særdeles god kvalitet. Kvaliteten af det pædagogiske arbejde Det er en ansvarlig, kompetent og erfaren medarbejdergruppe, og det vurderes at kvaliteten af det pædagogiske arbejde er i orden. Medarbejderne er bekendt med stedets værdigrundlag og at dømme ud fra samtaler med beboere, medarbejdere og lederen vurderes det, at værdigrundlaget også bliver omsat i praksis. 7