Quick guide TVILUMS E-SHOP www.tvilum.com
INDHOLD Quick Guide Tvilums E-shop 3 Oprettelse af forhandler-konto 4-5 Log ind som forhandler 6-7 E-shop 2 velkomst siden 8 estil varer 9-12 Priser 13 fslut ordre 14-17 estil reservedele 18-19 Opret reklamation 20-21
QUIK GUIDE TVILUMS E-SHOP Denne Quick Guide giver overblik over online varebestilling på tvilum.com. Vi håber, at den vil skabe merværdi for din forretning som forhandler og samarbejdspartner. Dine fordele ved den nye hjemmeside og e-shop: Lettere samhandel mellem dig som kunde og os som leverandør Enkelt overblik over lagerstatus og leveringstid dgang døgnet rundt Hurtig og enkel adgang til udvidede produktdetaljer Marketing-materialer er tilgængelige som ipaper og til download i pdf-format Vi ser frem til at modtage og behandle dine online-ordrer. Vi anbefaler dig at komme på vores liste over forhandlere af vores møbler, så du kan øge dit salg via henvisninger fra os. Kontakt venligst vores webmaster: webmaster@tvilum.com Vi anbefaler dig desuden at følge med i vores evige udvikling af nye produkter ved at modtage vores nyhedsbrev tvilumtody. Tilmeld dig på www.tvilum.com/signup eller via denne QR kode. 3
OPRETTELSE F FORHNDLER-KONTO Du skal have tildelt en forhandler-konto for at kunne bestille varer i e-shoppen, lave reklamationer, se ordrehistorik, læse de generelle samhandelsbetingelser m.m. For at oprette en konto skal du være registeret som kunde i Tvilums kunde-database. Hvis ikke du er registreret kontakt venligst sales@tvilum.com Klik på log ind øverst på forsiden. 4
Tryk på Klik her for at oprette dig som bruger på tvilum.com Klik på Jeg er forhandler af Tvilums møbler > og udfyld formularen, som kommer frem. Indenfor to arbejdsdage vil du modtage en mail med dit brugernavn og kodeord 5
LOG IND SOM FORHNDLER Klik log ind øverst på siden. (Hvis du ikke har en bruger til e-shoppen bedes du følge vejledningen på side 4-5.) Da en bruger-konto giver dig mulighed for at handle med os, matcher vi din brugerkonto til e-shoppen med de oplysninger, vi ellers har registreret om vores samarbejde. På den måde sikrer vi, at dine eventuelle specialpriser, specifikke afsendelses tidspunkter og andet vises korrekt. Du kan få tildelt flere bruger ID er til din forretning bemærk venligst, at alle brugere vil have adgang til de samme informationer, priser m.m. 6
Tast din e-mailadresse og kodeord i formularen. Klik på log ind. 7
E-SHOP 2 VELKOMST SIDEN Fra E-shop i topmenuen kan du bl.a.: estille varer Se priser Fra Service i topmenuen kan du bl.a.: Se din ordrehistorik og fakturerede varer estile reservedele Oprette en reklamation Søge efter samlevejledninger Se samhandelsbetingelser 8
ESTIL VRER På forsiden af E-shoppen finder du også genveje til E-shoppens meste brugte funktioner. Tryk på estil varer øverst i venstremenuen eller på genvejen midt på siden. 9
ESTIL VRER D Der er to måder at finde den ønskede vare: Søgning Indtast varenummeret i det store søgefelt midt på siden Find varen i søgeresultatet Filtrering/varegrupper i venstremenuen Vælg varekategori i venstremenuen Filtrér evt. søgeresultatet med filtrene øverst i venstre kolonnen. Der kan filtreres på varekategori, farve og kollektion Du kan vælge at gøre brug af funktionen Mine favoritter. Funktionen finder du i din venstremenu nederst på siden. D lle produkter har en favorit -knap. Når du trykker på den vil den pågældende vare blive tilføjet til din favoritliste. Dermed er varen nemmere at finde igen ved genbestilling 10
Klik på produktbillede, varenavn eller knappen Læs mere, hvis du ønsker en detaljeret beskrivelse af produktet (se side 14). Klik på estil, hvis du ønsker at tilføje varen til din indkøbskurv. I din indkøbskurv kan du altid se de varer, som du har tilføjet. OS Varerne i indkøbskurven er først reserveret, når du har godkendt ordren og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Tvilum. 11
ESTIL VRER D Tilføj varen til din indkøbskurv. Tilføj varen til din favorit-liste. eskrivelse, specifikationer, manualer og logistik. D I din indkøbskurv kan du altid se de varer, som du har tilføjet. OS Varerne i indkøbskurven er først reserveret, når du har godkendt ordren og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Tvilum. 12
PRISER De viste priser er altid dine netto-priser. Foruden stykprisen vil der på nogle varer være angivet en kvantumsrabatpris, som er gældende ved køb af en angivet antal styk af den pågældende vare. OS Tvilum sender først dine varer, når du har bestilt varer for det beløb, der udløser fri fragt. Se betingelserne under estilling og levering under Service i hovedmenuen. 13
FSLUT EN ORDRE fslutningsprocessen består af 3 trin Overblik over indkøbskurven Valg af leveringsadresse og godkendelse af ordren Kvittering Klik på knappen Se indkøbskurv øverst til højre for at se de varer, som du har tilføjet. 14
På trin 1 kan du ændre og/eller slette, hvis det ønskes. TRIN 1: Hvis ønsket kan du her tilføje dit eget reference nummer pr. order linje. Du har også mulighed for at ændre leveringstidspunkt. Hvis det er relevant, kan du her lave dine ændringer. Tryk Næste Trin for at komme til trin 2. 15
FSLUT EN ORDRE På andet trin kan du vælge leveringsadresse og godkende din ordre. De mulige leveringsadresser er de adresser, som vi har registreret for din konto hvis du ønsker en anden leveringsadresse, bedes du kontakte sales@tvilum.com. TRIN 2: Vælg leveringsadresse ved brug af rullemenuen. Hvis ønsket kan du her tilføje dit eget kunde ordrenummer. Tryk Send min ordre for at bekræfte og godkende ordren. 16
TRIN 3: På dette tredje trin kan du se et overblik over din ordre Faktureringsadresse Leveringsadresse estilte varer etalingsbetingelser Samlet fakturabeløb eksklusiv moms 17
ESTIL RESERVEDELE Under Service i topmenuen vælges Reservedele I søgefeltet indtastet det pågældende varenummer. Tryk på knappen Søg Søgeresultatet fremgår nederst på siden. Udfor den ønskede vare klikkes på knappen Vælg reservedele Reservedelslisten for den pågældende vare åbner, se side 19. 18
F D E D Vælg antal ud for den ønskede reservedel E Klik på knappen Tilføj til kurven rug evt. samlevejledningen til at finde frem til den ønskede reservedel. Du finder link til samlevejledningen til højre over reservedelslisten. F Når alle ønskede reservedele er bestilt klikkes på knappen Se indkøbskurv Ordren afsluttes på samme måde som en almindelig ordre. Se evt. denne vejledning side 14-17 19
OPRET REKLMTION Under Service i topmenuen vælges Opret reklamation I søgefeltet indtastet det pågældende varenummer. Tryk på knappen Søg Søgeresultatet fremgår nederst på siden. Udfor den ønskede vare klikkes på knappen Vælg reservedele Reservedelslisten for den pågældende vare åbner, se side 21. 20
F D E D Vælg antal ud for den ønskede reservedel E Klik på knappen Tilføj til reklamation rug evt. samlevejledningen til at finde frem til den ønskede reservedel. Du finder link til samlevejledningen til højre over reservedelslisten. F Når alle ønskede reservedele er bestilt klikkes på knappen Se indkøbskurv Ordren afsluttes på samme måde som en almindelig ordre. Se evt. denne vejledning side 14-17 21
03.18 10603 / Tvilum / We accept no responsibility for printing errors or changes / www.tvilum.com THE ETTER FURNITURE PRTNER Tvilum is Europe s leading supplier of practical, environmentally friendly furniture, designed for you and your home. We are a Danish company that produces with great care for the environment, people and nature.