Tilfredshedsmåling - Pårørende til plejehjemsbeboere - Aarhus Friplejehjem Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsmålingen hos pårørende til beboere på plejehjem i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen er gennemført via elektronisk besvarelse i ugerne 38-43. Svarprocenten for undersøgelsen er 51 % på tværs af alle plejehjem. Sådan læser du graferne: Alle grafer er opbygget som 100 % frekvensgrafer. Positive svar er markeret med blå farve. De fleste spørgsmål er opbygget efter en 5-punktsskala. Derudover bruges der ved enkelte spørgsmål 4-punktsskala og 6-punktsskala. Til højre for graferne kan du se gennemsnittet af besvarelserne. Her skal du være opmærksom på antallet af svarmuligheder på en 5-punktsskala er 1 = det mest negative svar og 5 = det mest positive svar. På en 4-punktsskala vil 4 være det mest positive svar. Den første graf til hvert spørgsmål viser plejehjemmets udvikling de seneste 3 år. Til højre for grafen kan du se en sammenlignng med Sundhed og Omsorg som helhed. Ved enkelte spørgsmål vil "ved ikke" svar vises. Det drejer sig om de spørgsmål, hvor "ved ikke" kan være et aktivt svar, der skal tages stilling til. Ved andre spørgsmål vil der være en stjerne (*) nedenfor grafen. Dette indikerer at antallet af "Ved ikke" svar er over 10 % på niveau. Her skal svarene tolkes med forbehold. Antal svar fordelt på plejehjem: Krydset med: Samlet status Gennemført Aarhus Friplejehjem 33 I alt 33
Tilfredshed med plejehjemmet 1. Hvor tilfreds er du med plejehjemmet alt i alt? 35 52 10 3 4,2 0,2 56 40 4 4,5 0,6 70 26 4 4,6 0,7 Meget tilfreds Tilfreds Hverken /eller Utilfreds Meget utilfreds Hvor tilfreds er du alt i alt med: 2a. Samarbejdet mellem dig og medarbejderne på plejehjemmet? 21 64 11 4 4,0 0,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken /eller Utilfreds Meget utilfreds 2b. Din kontakt til medarbejderne, f.eks. om de er til at få fat på? 29 54 11 7 4,0 36 53 11 4,3 0,6 45 32 9 9 5 4,0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken /eller Utilfreds Meget utilfreds 2c. Den information du får fra medarbejderne om din nærtstående? 25 21 39 14 3,6 30 48 20 2 4,0 0,4 41 27 18 9 5 3,9 0,4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken /eller Utilfreds Meget utilfreds
I hvilken grad kan følgende gøre det lettere for dig at hjælpe din nærtstående: 3a. At der er et tættere samarbejde mellem dig og medarbejderne på plejehjemmet. 44 33 11 11 3,1 I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke 3b. At medarbejderne inddrager dig mere i omsorgen for din nærtstående. 34 38 14 14 2,9 18 40 18 25 2,5-0,2 19 19 38 25 2,3 I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke *: 11% har svaret 'ved ikke' på niveau *: 14% har svaret 'ved ikke' på niveau 3c. At medarbejderne lytter mere til dine erfaringer og viden om din nærtstående. 19 41 26 15 2,6-24 32 18 26 2,5-12 53 12 24 2,5 I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke *: 11% har svaret 'ved ikke' på niveau *: 12% har svaret 'ved ikke' på niveau 3d. At vi sammen kan gøre mere for at understøtte din nærtstående i at få eller bevare relationer til f.eks. naboer, frivillige eller andre. 31 31 21 17 2,8 0,1 11 33 28 28 2,3 - I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke *: 13% har svaret 'ved ikke' på niveau *: 17% har svaret 'ved ikke' på niveau
4. Kender du din nærtståendes kontaktperson(er) på plejehjemmet? 17 60 10 13 2,8-0,1 37 46 15 2 3,2 29 38 24 10 2,9 Ja, godt Ja, nogenlunde Nej, ikke rigtigt Nej, slet ikke 5. Hvor tilfreds er du med samarbejdet mellem dig og forstanderen på plejehjemmet? 27 40 30 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken /eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke
Inddragelse af frivillige 6. Ønsker du mere eller mindre inddragelse af frivillige på plejehjemmet? (eksempelvis til sociale aktiviteter) Respondenter 30 57 13 28 50 22 30 46 Mere Hverken/eller Mindre Ved ikke
Besøg og aktiviteter 7. Hvor ofte besøger du din nærtstående? 13 3 47 23 13 3,8 4 9 59 15 13 3,8 4 17 57 13 9 4,0 0,1 8. Ved du, at du som pårørende har mulighed for at deltage i aktiviteter på plejehjemmet? 100 98 2 100 Ja Nej 9. Ved du, at du som pårørende har mulighed for at deltage i måltider på plejehjemmet? 100 100 91 9 Ja Nej
Hvor ofte er du sammen med din nærtstående om følgende: 10a. Deltager i måltider på plejehjemmet? 31 41 28 2,0 20 61 18 2,0 0,2 4 4 4 61 26 2,0 10b. Deltager i fælles aktiviteter på plejehjemmet, f.eks. kortspil, sang, mv.? 3 10 66 21 2,0 2 7 24 47 20 2,3 0,5 9 14 36 41 1,9 0,2 10c. Drikker kaffe/te på plejehjemmet? 10 3 28 31 21 7 3,3 0,2 7 44 23 21 5 3,3 0,4 9 5 45 18 18 5 3,5
10d. Går tur? 4 18 25 29 25 2,5 0,1 2 35 23 21 19 2,8 0,4 4 4 17 30 17 26 2,7 11. Hvis du får en idé til aktiviteter på plejehjemmet, ved du så hvad, du kan gøre med ideen? 83 17 89 11 83 17 Ja Nej 12. Føler du dig hjemme/tilpas, når du er sammen med din nærtstående på plejehjemmet? 33 47 17 3 4,1 40 49 11 4,3 0,5 35 61 4 4,3 0,6 I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad