Tryksag 541-643 Gode råd Her er nogle gode råd til, hvordan I griber CSR-processen an. Kom godt i gang med standarder > > Sæt et realistisk ambitionsniveau > > Sørg for, at CSR er en integreret del af forretningsstrategien og indgår i jeres daglige aktiviteter > > Sæt ind der, hvor det giver mest værdi > > Skab sammenhæng mellem jeres politik, aktiviteter og resultater > > Brug jeres interessenter - de kan bidrage til udviklingen af forretningen > > Kommunikér om jeres CSR-indsats, og tænk på målgruppen Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats > > Vær bevidst om, at CSR er et ledelsesansvar. Hvis I vil vide mere I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for CSR og samfundsmæssigt ansvar på telefon 39 96 61 01 eller consulting@ds.dk. Har I overblik over jeres CSR-indsats og kender I til muligheder og risici? ISBn 978-87-7310-790-4 print ISBn 978-87-7310-791-1 pdf Kollegievej 6 2920 Charlottenlund Tlf. 39 96 61 01 Fax 39 96 61 02 www.ds.dk
Oversigt Hvorfor denne pjece? Hvorfor denne pjece? Hvad er CSR? Hvilken værdi skaber CSR? Hvad er udfordringerne? Hvordan er CSR-processen? Hvordan kommer I i gang? Hvordan kan I strukturere jeres indsats? Hvordan kommer I videre? Gode råd Hvis I vil vide mere Velkommen til Kom godt i gang med standarder. Denne pjece har fokus på, hvordan I kan styrke jeres konkurrenceevne med en struktureret CSR-indsats. Den beskriver, hvordan I prioriterer jeres CSR-indsatsområder, så de hænger sammen med kerneforretningen. Pjecen er skrevet til små og mellemstore virksomheder, der ønsker at leve op til interessenternes behov og samfundets forventninger til en samfundsmæssig ansvarlig indsats. Hvis I ønsker en mere grundig gennemgang af, hvordan I kan tilrettelægge, udføre og evaluere jeres CSR-indsats, henviser vi til standarderne. Se afsnittet Hvordan kan I strukturere jeres indsats? Vi håber, at I vil lade jer inspirere til at komme godt i gang eller videre! Der findes flere pjecer i serien Kom godt i gang med standarder. I kan finde dem på webshop.ds.dk, hvor de er gratis at downloade. De kan også bestilles i en printudgave. Hvis I har spørgsmål til indholdet, er I velkomne til at kontakte konsulent Charlotte Trap-Kinberg på ctk@ds.dk.
Hvad er CSR? Hvilken værdi skaber CSR? Ansvaret for at drive en forretning, der er miljømæssig, menneskelig og økonomisk bæredygtig, er grundstammen i begrebet Corporate Social Responsibility (CSR) eller samfundsmæssigt ansvar. CSR-begrebet er forholdsvis nyt, men mange af de aktiviteter, der er forbundet med CSR, er ikke nye, fx arbejdsmiljø, sundhed, sikkerhed og energieffektivisering. Mange CSR-aktiviteter udføres i små- og mellemstore virksomheder som en naturlig del af virksomhedens kultur med en ad hoc-præget tilgang. Hvis CSR for alvor skal give langsigtet forretningsmæssig værdi, er det dog nødvendigt at arbejde bevidst og struktureret med at håndtere de risici og udnytte de muligheder, der knytter sig til CSR. Det handler med andre ord om at definere og prioritere de CSR-områder, der skaber størst værdi for jeres virksomhed, interessenterne og for samfundet. CSR-hovedtemaer Lokal samfundsmæssig involvering og -udvikling Der er flere forretningsmæssige fordele ved at arbejde struktureret med CSR. I kan: > > forbedre jeres omdømme og vinde større offentlig tillid > > minimere ressourceforbrug og omkostninger > > styrke dokumentationen for jeres indsats i forhold til samfundsmæssigt ansvar > > innovere og udvikle nye produkter og services, der giver adgang til nye markeder og kunder > > forbedre jeres risikostyring > > tiltrække, fastholde og motivere medarbejdere ved at have en sund og sikker arbejdsplads > > udnytte muligheden for at agere proaktivt i stedet for reaktivt, når I kender samfundets krav og forventninger. God forretningsskik Miljø Menneskerettigheder Organisationsledelse Arbejdsforhold Forbrugerforhold
Hvad er udfordringerne? Hvordan er CSR-processen? Indimellem kan man høre følgende udtalelser fra virksomheder, når talen falder på CSR: > > Vi gør en masse på CSR-området som en naturlig del af vores forretning, men vi har ikke et tydeligt overblik > > Vi arbejder ad hoc-præget og vil gerne være mere strukturerede i arbejdet med CSR > > Vi kan blive mere skarpe på vores interessenters behov og samfundets forventninger til vores forretning > > Vi oplever, at kunderne stiller krav til vores CSR-arbejde, og det er ikke helt tydeligt for os, om vi kan leve op til kravene > > Vi får ikke dokumenteret vores indsats. Når CSR-arbejdet er strategisk funderet, tager virksomheden udgangspunkt i sine kernekompetencer som grundlag for en struktureret indsats. Alle i virksomheden arbejder mod de samme mål og får en fælles forståelse for, hvordan CSR-emnerne spiller sammen på tværs af organisationen og samfundet. CSR-processen kan simplificeret beskrives således: 1. Identifikation og prioritering af CSR-emner i tæt dialog med interessenter. 2. Udarbejdelse af CSR-strategi, politik og målsætning. 3. Implementering, drift og kommunikation. Hvis I kan nikke genkendende til nogle af de overstående udsagn, kan det tyde på, at I med fælles indsats kan få prioriteret og dokumenteret jeres CSR-initiativer, så I opnår en bedre udnyttelse af de forretningsmæssige fordele ved CSR.
Hvordan kommer I i gang? CSR-agendaen spænder vidt, og det er vigtigt, at I får prioriteret de relevante og væsentlige CSR-emner. Det er en fordel at tage udgangspunkt i forskellige typer af delanalyser alt efter jeres ambitionsniveau. Det er vigtigt at inddrage relevante medarbejdere fra alle dele af organisationen i dette arbejde. Identifikation og prioritering af CSR-emner Risici og muligheder: Det vil først og fremmest være relevant at få identificeret, hvor der er risici i jeres værdikæde i forhold til CSR, og hvor kan der være nye forretningsmæssige muligheder, fx ved hjælp af en risikoanalyse. Nuværende CSR-indsats: En kortlægning af jeres nuværende CSR-indsats vil give et godt overblik over, hvad I allerede gør, og hvor godt I gør det. Der kan være aktiviteter, der skal forankres bedre i organisationen, og aktiviteter, som det ikke længere giver værdi at fokusere på. Trends: En undersøgelse af trends og udviklingstendenser i jeres branche og i samfundet for at blive opmærksomme på CSR-emner, der kan være relevante for jer at fokusere på. Jeres konkurrenters indsats på CSR-området kan give jer inspiration med hensyn til jeres indsats. Forretningsvision: Jeres overordnede forretningsstrategi, vision, virksomhedstype og ambitioner sætter også en ramme for, hvilke CSR-emner der er relevante for netop jeres type virksomhed. Interessentinvolvering: Såvel interne som eksterne interessenter kan bidrage med deres forventninger og krav til jeres virksomhed og give inspiration til samarbejde og nye forretningsmuligheder. Prioritering: Opstil resultaterne fra delanalyserne i en liste over relevante CSR-emner for at prioritere jeres indsats og vælge netop de CSR-emner, der har størst betydning for jeres forretning og for interessenterne. Udarbejdelse af CSR-strategi, politik og målsætning CSR-strategi: Virksomhedens CSR-strategi og politikker skal være tæt koblet til jeres forretningsstrategi. Når I har besluttet, hvilke CSR-fokusområder virksomheden vil arbejde med, skal der udarbejdes konkrete mål for de enkelte fokusområder samt en realistisk handlingsplan, der er afstemt med virksomhedens ressourcer. Det skal gøres operationelt og konkret og give mening i hverdagen. Implementering, drift og efter kommunikation Organiseringen: Det er nødvendigt, at ledelsen tager ansvar og at implementere og forankre CSR-arbejdet i hele organisationen. Desuden skal det defineres, hvem der koordinerer CSR-arbejdet og er ansvarlig for de forskellige aktiviteter. Træning og uddannelse: Et vigtigt led i CSR-arbejdet er at træne og uddanne medarbejdere for at sikre resultater af jeres CSR-processer og aktiviteter. Opfølgning og løbende forbedringer: En virksomheds omgivelser forandrer sig hele tiden, og det samme gør CSR-temaerne over tid. Det er derfor relevant løbende at vurdere jeres prioritering af CSR-indsatsområder og identificere, vurdere og styre risici og muligheder. Kommunikation: Der ligger et stort potentiale i at kommunikere og eventuelt rapportere jeres CSR-indsats til kunder, samarbejdspartnere, potentielle medarbejdere og omverdenen i øvrigt. Ved at fortælle omgivelserne, hvordan I har valgt at leve op til jeres ansvar, kan I forbedre jeres omdømme, imødekomme krav fra kunder, opbygge legitimitet og tiltrække medarbejdere.
Hvordan kan I strukturere jeres indsats? Hvordan kommer I videre? Der findes en række internationale standarder, principper og vejledninger, som I kan tage udgangspunkt i, når I skal arbejde struktureret med CSR. ISO 26000 er en international vejledende standard i samfundsmæssigt ansvar, der beskriver, hvilke CSR-emner og -principper en virksomhed bør forholde sig til. Den giver metoder og vejledning til, hvordan prioriteringen og implementeringen kan foregå i tæt dialog med interessenter, og den sikrer, at I når hele vejen rundt i paletten af CSR-emner. > > DS/ISO 26000, International vejledning i samfundsmæssigt ansvar > > DS 49001, Ledelsessystem for samfundsmæssigt ansvar Kravbeskrivelse Man kan blive certificeret efter DS 49001. ISO 26000 kan implementeres selvstændigt eller sammen med UN Global Compacts principper for samfundsmæssigt ansvar. Køb standarderne her: webshop.ds.dk Dansk Standard kan hjælpe jer med: > > Udvikling af CSR-strategier og politikker > > Identifikation af de væsentligste temaer for netop jeres virksomhed > > Udarbejdelse af interessentanalyser > > Rådgivning om CSR-implementering, herunder ledelsessystemer. Dansk Standard rådgiver virksomheder, der skal i gang med CSR, og virksomheder, der allerede er i gang, men har behov for en vurdering af, om arbejdet skaber værdi for forretningen og støtter op om strategien. Vi hjælper jer med at udvikle eller revurdere jeres nuværende strategi og tilpasser jeres politikker og aktiviteter. Dansk Standard har været en af hovedaktørerne bag udviklingen af ISO 26000 og har herfra et dybtgående kendskab til indholdet af standarden, herunder kravene til den certificérbare danske version DS 49001.