Digitale kommuner løfter fremtidens velfærd

DIGITALISERINGSTRÆF 2019 KONFERENCE 6. JUNI 2019 ODEON, ODEONS KVARTER 1, 5000 ODENSE Digitale kommuner løfter fremtidens velfærd Kommunernes Digitaliseringstræf 2019 6. juni 2019 i Odense Konference for kommunale chefer og ledere samt digitaliserings konsulenter og it-projekt ledere. I samarbejde med

2 Digitale kommuner løfter fremtidens velfærd Danmark har gennem de seneste 10-15 år gennemgået en gennemgribende digital omstilling. Kommunikationen med borgerne er blevet digital, og der er digitalt indhold i den måde, vi løser mange opgaver på. Kommunerne og KL har - bl.a. med etableringen af KOMBIT og arbejdet med de fælleskommunale digitaliseringsstrategier - stået centralt i den udvikling. Men de strategier og virkemidler, som har bragt os i en førerposition er ikke nødvendigvis de samme, som kan bringe os ind i fremtiden, og give det bedste udbytte af den teknologiske udvikling. Den teknologiske udvikling går stærkt og giver nye muligheder. Kommunerne skal kunne udnytte de tekno logiske fremskridt og markedets udviklingskraft. Opgaven er at finde ud af, hvilke digitale løsninger og teknologier vi skal satse på. Det kræver, at vi får identificeret, de teknologier, der er modne og rummer et potentiale for kommunerne og får dem bredt ud til alle kommuner. Og at vi videreudvikler rammearkitekturen, som er fundamentet for den digitale transformation og for at vi kan tage nye teknologier i anvendelse. Der er to væsentlige årsager til, at vi skal skifte kurs: Den ene er, at ny teknologi giver mulighed for at skabe bedre kvalitet og bedre brugeroplevelser. Den anden årsag er de udfordringer som kommunerne skal håndtere bl.a. fordi demografien lægger et massivt pres på økonomi, velfærd og rekruttering, især på pleje- og sundhedsområdet. Det er derfor nødvendigt at optimere og effektivisere arbejdsprocesser i sagsbehandlingen, så vi kan flytte personaleressourcer derhen, hvor de er vigtigst sammen med borgerne. Borgernes tillid til og medarbejdernes medvirken i den transformation af opgaveløsningen, der kommer til at ske, er helt afgørende. Kommunerne har de fleste borgernære funktioner og medarbejdere med faglig viden og indsigt, som skal få forandringerne til at ske i praksis sammen med borgerne. Det kræver dialog med medarbejdere og borgere om hvordan digitalisering, teknologi og data kan forandre opgaveløsningen. Dette er kernen i KL s nye strategi. Strategien er et oplæg til dialog mellem kommunerne om indholdet i de næste strategier for det fælleskommunale samarbejde. Det er ikke kun i kommunerne og KL, at vi har fokus på digitalisering og teknologi. Det er i dén grad blevet high politics og et vigtigt tema i mange sammenhænge. I marts indgik regeringen, KL og Danske Regioner en digitaliseringspagt. Formålet med pagten er at fastholde det tætte samarbejde mellem kommunerne, regionerne og staten om offentlig digitalisering, men også at nytænke for at udnytte ny teknologi bedre og skabe større gennemsigtighed og sammenhæng for borgerne. Med aftalen sætter parterne en række initiativer i gang, som skal skabe viden, overblik og gennemsigtighed for borgerne, øge erfaringerne med brugen af nye teknologier og velfærdsløsninger til at forny den offentlige sektor og sikre sammenhængende indsatser og service, der tager udgangspunkt i borgeren. På træffet får du inspiration og debat Digitaliseringstræffet er din adgang til tankevækkende oplæg og medrivende sessioner, et mødested hvor vi deler viden og erfaringer med hinanden. Vi skal høre bud på trends og perspektiver, og vi skal drøfte emner som ny teknologi, ledelsesdilemmaer, GDPR, data og digital etik.

3 Programoverblik Torsdag den 6. juni 2019 Konferencier: Morten Hyllegaard Partner, udviklingsbureauet BETA Kl. 9.00-10.00 Inspiration om ny teknologi og check-in Nyd en lækker morgenmad og gå på opdagelse hos udstillere fra førende it-konsulenthuse og leverandører. Kl. 10.00-10.35 På forkant med fremtidens velfærd perspektiver, muligheder og udfordringer for digitaliseringsarbejdet i kommunerne, KL og KOMBIT KL s nye direktør fortæller om, hvorfor det er nødvendigt at skifte kurs i arbejdet med digitalisering og teknologi, hvilke styrkepositioner vi skal bevare og hvilke indsatser og samarbejder vi skal nytænke Kl. 10.35 11.20 Nye digitale platforme, den digitale brugeradfærd, disruption, eksponentiel vækst og Internet of Things hvor er vi med disruption af kommunernes velfærd? Christiane Vejlø er en af Danmarks absolut stærkeste profiler indenfor digitale trends. Med en både kreativ og strategisk baggrund på ledelsesniveau i medie- og telebranchen samt 10 års erfaring i det digitale startup miljø bringer Vejlø et skarpt og inspirerende indblik i skelsættende digital innovation, teknologiske trends og brugeradfærd. Ud over sit virke som keynote speaker og moderator sidder Vejlø i en række bestyrelser og råd bl.a. regeringens Disruptionråd. Hun rådgiver desuden virksomheder, politikere og topchefer om digitale trends. Christiane Vejlø står bag den populære techblog elektronista.dk og er vært på Radio24syv programmet Elektronista. Christiane Vejlø, Rådgiver inden for digitale trends Christian Harsløf Direktør, Odeon, Odeons KL Kvarter 1, 5000 Odense Kl. 11.20-11.50 Pause Besøg leverandørerne og fyld kaffekoppen op

4 Sideløbende sessioner efter eget valg Kl. 11.50-12.40 og Kl. 13.40-14.30 Som noget nyt er der i år to omgange af spændende sessioner med forskellige vinkler på, hvordan du som leder kan undgå at blive styret af teknologien. Temaerne for sessionerne er bl.a. ledelse med data, kobling mellem it og forretningen, dataetik og nye muligheder i teknologispring. Sessionerne, som du kan vælge imellem handler om: Ledelse med data: Bryd ud af dit mentale bur og skab bor gerfokuseret værdi med big data Hør hvorfor hovedet ofte spænder ben for transformationsprocesser, der involverer nye teknologier som big data. Første skridt mod digital transformation er, at du tør udfordre dit eksisterende mindset. Bliv klogere på, hvordan I kan arbejde borgerdrevet i stedet for teknologidrevet ved hjælp af strategisk tænkning og mindset-modellen. Bliv introduceret til simple værktøjer som kan forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe værdi med nyere digitale teknologier. Du kan vælge mellem følgende sessioner: Anskaffelse af it: Guide til anskaffelser og implementering af digitale løsninger: Do s and Dont s Ledelse med data: Bryd ud af dit mentale bur og skab bor ger-fokuseret værdi med big data Machine learning baseret på kunstig intelligens: Anvendelse, værdi og etiske dilemmaer med case fra Horsens Kommune Sundhedsdata: Sundhedsdata fra værktøjer til tidlig opsporing ved hjælp af standarder Digitalisering i et toplederperspektiv: Hvordan kan ledelseskommissionens anbefalinger bruges til at udvikle ledere i det digitale samfund? Blockchain: Kan blockchain-teknologi forbedre dele af den kommunale opgaveløsning? KL s teknologispringsprojekt: Nye teknologier Databeskyttelse: Hvordan deler du ansvaret med din databeskyttelsesrådgiver? Servicedesign: Servicedesign som ledelsesværktøj for digital transformation Adgang til egne data: Giv borgerne overblik over deres data fra kommunen Ledelse med data: Ledelse af dataorienterede forandringer/organisationer (Kun eftermiddag) Læs beskrivelse af alle sessionerne på de næste sider: Pernille Ryden Lektor og studieleder, Danmarks Tekniske Universitet (DTU) Machine learning baseret på kunstig intelligens: Anvendelse, værdi og etiske dilemmaer med case fra Horsens Kommune Hvilke kommunale problemstillinger og velfærdsopgaver kan vi løse med kunstig intelligens? Og stiller teknologien os overfor nogle problemstillinger, som vi af etiske hensyn bør håndtere på traditionel vis? På sessionen får man inspiration til konkrete opgaver, som kan løses med machine learning og kunstig intelligens i kommunerne. Man får samtidig et indblik i de diskussioner, som er nødvendige at tage omkring teknologien. Endelig får man lov til at afprøve nogle simple redskaber, som hjælper med at tydeliggøre teknologiens værdi for myndighed og borger, de potentielle etiske dilemmaer og løsninger herpå. Oplæg, workshop og diskussion Tim Daniel Hansen Co-founder & Managing Partner, Droids Agency Mads Lund Torslev Programleder, IT Projekt og Udviklingsafdeling, Horsens Kommune

5 Sundhedsdata: Sundhedsdata fra værktøjer til tidlig opsporing ved hjælp af standarder Kommunerne arbejder med digitalisering og data som aldrig før men er det overhovedet meningsfuldt at samle data på sundheds- og ældreområdet på tværs af kommunerne? Hvis man skal samle data på tværs af kommunerne, kræver det fælles digitale standarder, men hvor langt er kommunerne reelt med implementeringen heraf? Man får konkret viden om og overblik over, hvordan værktøjerne til tidlig opsporing er implementeret i kommunernes EOJ-systemer. Man får desuden inspiration til, hvordan ens kommune kan bruge fælleskommunale standarder i den daglige dokumentationspraksis og anvende data på baggrund af værktøjerne i praksis. Odense Kommune har lavet et indledende pilotforsøg med implementering af TOBS på ældreområdet. Kommunen står overfor en bredere implementering til både ældreområdet og det specialiserede område. Kommunen har integreret dele af TOBS i kommunens EOJ-system. Morten Bue Rath Konsulent, KL Tina Juul Senior Management Consultant, CARVE Lisa Stade Konsulent, Odense Kommune Else Jermiin Rasmussen Leder af Digitalisering, ÆHF, Odense Kommune Adgang til egne data: Giv borgerne overblik over deres data fra kommunen Hvad betyder det for kommunen, når de giver bor gerne adgang og overblik over deres egne data? KL har i samarbejde med 5 pilotkommuner lavet et overblik til bor gerne over deres sager og ydelser på udvalgte områder. Den rejse har været en del af et paradigmeskifte om at åbne kommunen og skabe mere gennemsigtighed. Hør om den omstilling det kræver i kommunen at vende data, som før var indadrettet, ud mod borgerne. Og hør om borgernes reaktioner på overblikket. Pia Færch Kontorchef, KL s Center for Digitalisering og Teknologi Henrik Brix Formand, KITA Blockchain: Kan blockchain-teknologi forbedre dele af den kommunale opgaveløsning? For nuværende er det meget svært at vurdere, hvor og hvordan blockchain-teknologi kan forbedre dele af den kommunale opgaveløsning, hvilke konsekvenser teknologien har og hvilke forudsætninger, den kræver. Til at vurdere det har KL og KOMBIT gennemført et pilotprojekt, der giver konkrete erfaringer fra den kommunale sektor. Pilotprojektet blev gennemført i samarbejde med en non-profit start-up organisation og Høje-Taastrup Kommune. Erfaringerne fra det korte pilotprojekt er samlet i en rapport, og en kørende prototype er et af de konkrete resultater. På sessionen gennemgår projektet resultaterne og fortæller om de erfaringer, der er opnået ved at anvende blockchain-teknologi til at adressere en konkret kommunal problemstilling. Torben Mathisen Chefkonsulent, KL s Center for Digitalisering og Teknologi Rasmus Vedel Chefkonsulent, KOMBIT Jonas Haaber Specialkonsulent, kontraktforhandler, Høje-Taastrup Kommune

6 KL s teknologispringsprojekt: Nye teknologier Hør om forsøg med at anvende kunstig intelligens til vurdering af sanktionering af kontakthjælpsmodtagere og vurderinger af magtanvendelse viser muligheder for at anvende kunstig intelligens i kommunerne. KL har sammen med seks kommuner gennemført et pilotprojekt for at øge kendskabet til mulighederne med anvendelse af kunstig intelligens i opgaveløsningen og skabe erfaringer med kunstig intelligens på problemstillinger indenfor velfærdsområderne. Der er gennemført to konkrete pilotprojekter, hvor der er udviklet en løsning (algoritme) med kunstig intelligens, som potentielt kan foretage de samme vurderinger ift. konkrete spørgsmål, som medarbejdere laver. Hør bl.a. erfaringerne med hvordan kommunernes sagsbehandlere samarbejdede med Deloittes data scientis om at udvikle en algoritme med forslag til en afgørelse med udgangspunkt i historiske sager og sagsbehandlernes viden de overvejelser man gør sig i de enkelte sager. Vil vi også fortælles om arbejdet med at udsøge og tilgængeliggøre data på tværs af kommunerne, og den generelle læring fra projektet om behov for data, kompetencer og krav til leverandører i arbejdet med kunstig intelligens. Projektet indgik i KL s teknologispringsprogram med fokus på at identificere modne teknologier i kommunerne og hvad skal der til for at udbrede dem i kommunerne som nu også er en central del af arbejdet i KLs nye Innovations- og teknologienhed Sidsel Bülow Skovborg, digitaliseringschef, Frederiksberg Kommune Michael Theil Partner, Deloitte Anne Katrine Fjord-Marschall Projektleder, KL Caroline Hegelund Leder, KLs Innovations- og teknologienhed Databeskyttelse: Hvordan deler du ansvaret med din databeskyttelsesrådgiver? Data Protection Officer (DPO) eller på dansk Databeskyttelsesrådgiver er en ret ny funktion i kommunen. Datatilsynet skriver i sin vejledning En databeskyttelsesrådgiver er en rådgiverfunktion i en organisation, der skal inddrages i alle spørgsmål om databeskyttelse og rådgive om de databeskyttelsesretlige regler DPO funktionen har lige holdt 1 års fødselsdag i maj måned. Hvordan griber man som ny DPO er det an i en kompleks organisation, som en kommune er? Kom og hør, hvordan en databeskyttelsesrådgiver har taget hul på opgaven og hvordan en it-chef har arbejdet med ledelsesansvaret. Hvilke overvejelser og prioriteringer har den samlede ledelse i kommunen gjort sig? Hvad er lykkedes og hvilke udfordringer har der været? Vibeke van der Sprong Chef for IT og Digitalisering, Frederiksberg Kommune Sille Larsen Nielsen Projektleder for Databeskyttelse, Frederiksberg Kommune Per Sloth Ekstern DPO for Frederiksberg Kommune, BDO Digitalisering i et toplederperspektiv: Hvordan kan ledelseskommissionens anbefalinger bruges til at udvikle ledere i det digitale samfund? Det kræver klar og tydelig ledelse at udnytte de digitale og teknologiske muligheder vi står overfor. Lederen skal sætte det rette hold til at gennemføre den digitale omstilling, hvor borgeren er i centrum. Som leder af digitalisering er man også selv en del af et ledelseshold, fordi der er mange aspekter i det digitale økolandskab. Hvad skal ledere gøre for at blive endnu bedre til at lede digitalisering? Kræver det et digitalt ledelsesgrundlag eller noget helt tredje? Kom og hør et bud på hvordan ledelse og digitalisering spiller sammen. Birgit Lise Andersen Chefkonsulent, deltager i ledelseskommissionen KL Børn og Folkeskole

7 Servicedesign: Servicedesign som ledelsesværktøj for digital transformation I kommunalt regi er servicedesign ofte blevet anvendt udelukkende med fokus på brugeren og med et udefra-ind-perspektiv. Men metoden er netop kendetegnet ved at kombinere udviklingen af front-end (interaktion med brugeren) og back-end (organisationen der skal løfte opgaven). Samtidigt er metoden i sin essens bruger-centreret med et stærkt fokus på interaktionen mellem mennesker og digitale interfaces/systemer. Derfor er servicedesign også helt central, når lederen står overfor at skulle have de nye teknologiske muligheder til at virke for såvel kommunens borgere, virksomheder m.fl. OG medarbejderne i organisationen. I denne break-out session vil vi dele modeller og cases, der viser servicedesigns værdi som ledelsesværktøj og afprøve værktøjer, der gør den digitale transformation menneskelig og dermed meningsfuld. Sune Kjems Partner, ViaDesign Ida Vesterdal Partner, ViaDesign Anskaffelse af it: Guide til anskaffelser og implementering af digitale løsninger: Do s and Dont s KL, SKI og KOMBIT Videncenter udvikler sammen med kommunale eksperter en procesbeskrivelse, der skal guide kommuner gennem anskaffelse af it-løsninger. Der trækkes på erfaringer fra kommuner og leverandører for at få de bedste bud på hvad, der sikrer en god anskaffelsesproces - på sessionen præsenteres cases, som vil være grundlag for debat. Louise Dalby Projektleder, KOMBIT Videncenter Dan Bjørneboe Specialkonsulent, KL s Center for Digitalisering og Teknologi Søren Gormsen Contract Manager, Favrskov Kommune Ledelse med data: Ledelse af dataorienterede forandringer/organisationer (BEMÆRK! Sessionen er kun om eftermiddagen) Gode data er grundlaget for at have overblik og indblik i processerne på velfærdsområderne. Kommunerne skaber store mængder af data og der bliver løbende arbejdet på at forbedre og kvalitetssikre data. Mange af de nye teknologiske muligheder bygger på, at man har gode data tilgængelige. Det er tilfældet uanset om man taler om kunstig intelligens eller andre former for automatisering. Mulighederne med data er mange, men hvilke krav stiller det til lederne at få skabt de nødvendige forandringer så både ledere og medarbejdere bliver bedre til at bruge data til at træffe beslutninger og skabe bedre services for borgere og virksomheder? Rikke Vestergaard Kommunaldirektør, Esbjerg kommune Kl. 12.40-13.40 Frokost Kl. 13.40-14.30 Leon Johansen It-forretningsudvikler, SKI Britt Kollenberg Contract Manager, Sorø Kommune Sideløbende sessioner efter eget valg Vælg mellem alle sessioner på de foregående sider (siderne 4,5,6 og 7)

8 Kl. 15.45 Hvordan kommer vi på forkant med fremtidens velfærd? Kl. 14.30 Pause med besøg hos leverandørerne Paneldebat med: Kl. 15.00 Henrik Brix Formand, KITA For og imod data-privacy Etik i den kommunale databehandling hvordan anvender vi data på en for svarlig måde? Pia Færch Kontorchef, KL s Center for Digitalisering og Teknologi Oplæg og debat med Lisbeth Zornig Debattør med fokus på udsatte mennesker Rikke Vestergaard Kommunaldirektør, Esbjerg Kommune Birgitte Arent Eiriksson Vicedirektør, Justitia Peter Lykke Egelund Projektdirektør, KOMBIT debatten faciliteres af Morten Hyllegaard fra BETA debatten faciliteres af Morten Hyllegaard fra BETA Kl. 16.15-17.00 Netværk, øl og vand og dialog med udstillere fra førende it-konsulenthuse og leverandører Tid og sted Tilmelding og pris Spørgsmål Målgruppe Torsdag den 6. juni kl. 10.00-16.30 Tilmelding sker på tilmeld.kl.dk/digitalisering2019 efter først-til-mølle princippet Tilmeldingen er bindende. Praktiske spørgsmål om tilmelding m.v. kan rettes til chefsekretær Anja Lønbo på alb@kl.dk / tlf.: 33 70 34 97. Målgruppen er chefer og ledere fra kommunens fagområder alt fra kommunaldirektøren, fagchefen i administrationen til lederen af et dagtilbud eller folke skolen, samt digitaliserings konsulenter og it-projekt ledere. Odeon, Odeons Kvarter 1, 5000 Odense Pris 2.475 kr. ekskl. moms Du kan tilmelde dig Lige her