Design Thinking i den daglige praksis 21. September 2018
Plan for dagen 09.00 09.15: Velkomst og opstart 09.15 10.00: Intro til teorien bag Design Thinking 10.00 10.15: Pause 10.15 12.00: Ane Schjødt Koch og Michael Haahr Christensen holder oplæg, om deres arbejde med Design Thinking på DOKK1 i Aarhus, med tilhørende øvelse. 12.00 12.45: Frokost 12.45 14.00: Praktiske øvelser, som giver kendskab til metoderne bag Design Thinking 14.00 14.15: Pause 14.15 14.40: Oplæg fra Sidse Stammerjohan og Lene Schaumann (Gentofte) om en konkret case fra deres arbejdsforløb om Design Thinking i foråret. 14.40-15.00: Afrunding
Introduktion til Design Thinking
Det er lettere at handle sig til ny tænkning end at tænke sig til ny handling
Design af objekter: Formgivning, materialer, æstetik og funktion
Design af teknologi user interfaces/brugerflader: Blik på brugeren og adfærd på skærmen
Fokus på brugeren og hele oplevelsen Løsningen former sig efter udfordringen, menneskers adfærd og behov
Design thinking er: Brugercentreret Empatisk Explorativ og eksperimenterende Praksis-orienteret Visuel
Brugercentreret Det handler om at skabe meningsfulde løsninger, som er passer til målgruppens Det handler om at undersøge behovene hos brugerne ikke kun det der bliver sagt, men også det der bliver gjort. De erkendte behov som vi kan spørge til, også de uerkendte, som vi skal finde frem Dvs. både spørge, men også observere
Fokus på brugernes behov i stedet for vores Dvs. i stedet for at spørge os selv: Hvordan får vi den unge målgruppe til at bruge biblioteket? Skal vi prøve at spørge ind til behov hos målgruppen: Hvad skal der til for at I godt kan lide at opholde jer et sted? Hvordan ser jeres hverdag ud hvad har i brug for? Kan i komme i tanke om et bibliotek, hvor I godt kunne lide at være? Hvorfor?
Empatisk Forståelsen for en problemstilling / udfordring At forholde sig åbent At se og opleve med andres øjne Prøve ting af på egen krop At betragte brugere og andre aktører som ressourcer, som kan hjælpe os med at finde den gode løsning
Eksplorativ og eksperimenterende Fra vanetænkning til at udforske og stille spørgsmålstegn Forsøge at sætte os ud over det vi ved / tror vi ved. Se vores bibliotek med andre øjne. Vi skal være åbne for at det vi tror er roden til problemet, måske slet ikke er det Hvis vi springer til løsninger med det samme, kan vi gå glip af de gode idéer.
Visuel og praktisk orienteret Det som kommer ned på papiret eller bliver bygget er lettere at forholde sig til Vi opfatter billeder hurtigere end ord Inspirere med det visuelle og formerne Lære af at prøve ting af i praksis virker det som vi forventer? Prototyper
Faserne i design processen Model fra: http://justflow.dk/design-thinking-dansk-gennemgang/
Empathize / Inspiration / Research At finde inspiration i verden omkring os og skabe forståelse for menneskers behov At se med andres øjne Interviews, observationer, være med i praksis, brugerrejser (kortlægge en brugers rejse igennem en service) etc. Være åben overfor det uventede
Metode eksempler
Interviews
Sæt gang i fantasien med Hvad nu hvis -spørgsmål og associationer
Observationer
Cultural Probes
Oplev på egen krop
Overraskelser fælles tegning
Analogier
Define At analysere og skabe mening ud fra indsigterne fra vores research Hvad er vores kerne-indsigter Mapping, struktur og overblik Gør det visuelt! At forsøge at afgrænse udfordringen hvad er egentlig problemet, som vi skal løse?
Ideate At udvikle mange ideer og potentielle løsninger på baggrund af viden fra foregående faser Brainstorms, prototyping, lave skitser og mock-ups, hurtigskrivning At give plads til et åbent rum, hvor fantasien får frit spil
Prototype At lave prototyper på ideer og løsninger At gøre det abstrakte konkret og håndgribeligt Skitser på papir/pap Fysiske genstande i rummet Beskrive nye arbejdsgange og processer Hurtige og grove prototyper virker også!
Prototyper
Prototyper
Test & Feedback At afprøve prototyperne Både på sig selv og på andre Prototyper skal ikke være færdige produkter Skal bare have form nok til at man kan sætte sig ind i, hvad det går ud på Må gerne sætte fantasien i gang, med ideer til videreudvikling
Test & feedback
Iterativ proces i loops frem og tilbage Model fra: https://ideatehighacademy.com/design-thinking/
Spring ikke for hurtigt til løsningen Vi vil gerne finde en løsning med det samme, så vi kan komme hurtigt videre Det er bare ikke der vi finder den klogeste løsning Først skal vi have dyb forståelse for udfordringen og målgruppen Det kan virke som om det tager længere tid, men vi kan ende med at spare ressourcer på det. Model fra: https://ideatehighacademy.com/design-thinking/
Divergent & konvergent tænkning Divergent Konvergent Kvantitet Ikke vurdere ideerne imens du får dem Sluk for din indre kritiker Søge det nye, vilde og originale Være villig til at begå fejl Ideerne behøver ikke være gode, vi vurderer bagefter Vurdere ideer konstruktivt Løser de egentlig udfordringen og hænger de sammen med vores indsigter? Er idéen realiserbar? Holde liv i de ideer der er nye og originale Fokuseret og målrettet
Fuzzy front end
Spørgsmål?
Pause