ERHVERVSRÅDGIVER- UDDANNELSEN Bliv endnu bedre til at rådgive og sparre med dine erhvervskunder
ERHVERVSRÅDGIVERUDDANNELSEN Erhvervsrådgiveruddannelsen er for dig, der er ny erhvervsrådgiver og vil lære at håndtere en erhvervskundeportefølje i al dens mangfoldighed. Som ny - eller relativt ny - medarbejder på erhvervsområdet får du et uddannelsesforløb med i alt fem moduler, som understøtter og styrker dit arbejde inden for kreditgivning, rådgivning og salg til din egen kundeportefølje. MODUL 1 Handlingsplan (virtuelt møde) MODUL 3 Praktisk Erhvervsjura MODUL 2 Regnskabsanalyse Sparringssamtale pr. telefon MODUL 4 Salg og kundepleje MODUL 5 Håndtering af erhvervssager Sparringssamtale pr. telefon 2 timer 2 dage 1 dag 1 dag 2 dage Få mere information på www.finansudd.dk
HVAD ER UDBYTTET AF UDDANNELSEN? Pengeinstituttet får erhvervsrådgivere, der: udfylder rollen som strategisk sparringspartner for erhvervskunderne sætter sig ind i og forstår erhvervskundernes virksomheder proaktivt skaber behov hos kunderne, så de køber pengeinstituttets produkter evner at opbygge og vedligeholde stærke netværk og relationer til kunderne sikrer den gode kundeoplevelse og øger salg af pengeinstituttets produkter til både eksisterende og nye kunder Rådgiveren bliver bedre til at: sparre og rådgive strategisk med erhvervskunderne opbygge sit netværk og få en endnu stærkere relation til erhvervskunderne sikre den gode kundeoplevelse for erhvervskunderne prioritere, effektivisere og planlægge egen tid så der bliver mere tid til proaktiv adfærd gøre brug af regnskabet som både kreditog salgsværktøj bruge sine kompetencer i forhandlingsteknik
MODUL 1 HANDLINGSPLAN Med en handlingsplan understøtter vi din udvikling mod at blive en selvstændig og forretningsorienteret erhvervsrådgiver, der rådgiver og sparrer proaktivt med erhvervskunden. Du fastsætter dine faglige og personlige mål og delmål i handlingsplanen og bliver bevidst om kritiske succesfaktorer for at gennemføre dine mål. Vi indgår en forpligtende aftale med hinanden og din chef eller mentor, som du løbende bliver holdt fast og evalueret på. Vi sætter fokus på din faglige profil inden for regnskabsforståelse, kreditgivning, sikkerhed, salg og kundepleje. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Kasper Finderup Tougård Telefon: 8993 3365 E-mail: kft@finansudd.dk Chefkonsulent Dag Kristiansen Telefon: 8993 3373 E-mail: dak@finansudd.dk
MODUL 2 REGNSKABSANALYSE Hvad er en god erhvervskunde? Lær at læse et regnskab, og få overblik over driftsform og usikkerhedsmomenter i årsrapporten som grundlag for, hvordan du vurderer regnskabet. Du lærer at tolke og vurdere regnskaber, så du får øget din viden om regnskabers struktur og indhold for såvel selskaber som selvstændigt erhvervsdrivende med hensyn til nøgletal, likviditet, konsolidering og virksomhedsskatteordningen. Efter modulet er du bevidst om og har fokus på den gode erhvervskunde. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Kristine Midtgaard Telefon: 8993 3325 E-mail: kmi@finansudd.dk
MODUL 3 PRAKTISK ERHVERVSJURA Få overblik over de sikkerheder, en virksomhed kan tilbyde dit pengeinstitut, og bliv trænet i at vælge de bedste sikkerheder til din kundes engagement. Inden modulet introducerer vi dig til de relevante regelsæt inden for pant, kaution og erklæringer. På modulet arbejder du med at sammensætte sikkerheder, så du bliver skarp på, hvilke du skal anvende og hvordan de spiller sammen. Du får et overblik og en detailviden, der kan understøtte dit videre arbejde til glæde for kunderne og dit pengeinstitut. Vi diskuterer også virksomhedsformer, så du har et rimeligt grundlag for at arbejde i en erhvervsafdeling. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Kristine Midtgaard Telefon: 8993 3325 E-mail: kmi@finansudd.dk
Modulerne er meget praktiske, hvilket er helt perfekt i forhold til at anvende det vi lærer direkte i vores hverdag. Underviserne har alle praktisk erfaring og kan relatere sig til vores hverdag. Det er rigtig godt med hjemmeopgaver, som så gennemgås/diskuteres på kurset. Trine Vind Kristensen Erhvervsrådgiver, Nykredit
Der var mange elementer fra uddannelsen, som jeg kunne bruge: Kundescreening, konsolideringsberegninger, koncernegenkapitalberegning, samt beregninger af selvfinansiering/gse. Dertil elementerne omkring forskellige sikringsmuligheder og sikringsakter. Palle Sørensen, Totalrådgiver, Spar Nord
MODUL 4 SALG OG KUNDEPLEJE Stiller du de rigtige spørgsmål ved mødet med erhvervskunden? Bliv bevidst om at komme hele vejen rundt om kundens behov, når du rådgiver, og få gennemført den ønskede afslutning på salget. Du målretter dine indsatser i forhold til den kundeportefølje, du er rådgiver for. Du lærer at strukturere dit kundemøde ud fra modellen om Den gode kundeoplevelse. Du møder rigtige erhvervskunder og træner den optimale præsentationsform af dig selv og dit pengeinstitut. Du får feedback på din indsats, som giver dig inspiration til, hvad du kan træne, når du kommer hjem. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Kasper Finderup Tougård Telefon: 8993 3365 E-mail: kft@finansudd.dk Chefkonsulent Dag Kristiansen Telefon: 8993 3373 E-mail: dak@finansudd.dk
MODUL 5 HÅNDTERING AF ERHVERVSSAGER Du lærer at kombinere kreditgivning med forretningsorienteret rådgivning af erhvervskunden, får flere vinkler på at vurdere kundens muligheder og opnår en fremadrettet sparring med din kunde. Vi lærer dig også at vurdere mulighederne og potentialet i et erhvervsengagement, og du bliver bevidst om virksomhedens likviditet, budget og brancheudvikling. Ved at kunne se faresignaler i regnskabet og engagementsudviklingen får du større mulighed for at bruge denne viden i konkrete handlingsplaner for den enkelte kunde. Modulet bygger primært på deltagernes egne cases. KURSUSANSVARLIGE Chefkonsulent Bent Erichsen Telefon: 8993 3370 E-mail: ber@finansudd.dk Chefkonsulent Kristine Midtgaard Telefon: 8993 3325 E-mail: kmi@finansudd.dk
Finanssektorens Uddannelsescenter 2019 KONTAKT OS Vil du høre mere, kan du kontakte: FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER Skovsvinget 10, 8660 Skanderborg Telefon 89 93 33 33 Du kan også få mere information på www.finansudd.dk