mer-indtjening muligheder målsætninger mottoer målbar markedsføring MENING mindset målrettethed markedet morskab målgrupper medarbejdere mennesker mere fritid MOD og meget mere Kom godt fra start Fokus på din salgsindsats 1
Ultrakort om Christina Zimmermann Salg/ Markedsføring Marketingkonsulent/Indehaver m-universet Underviser i Salg og Markedsføring Marketingchef Manager strategy & operations Business Operations Indkøbschef, Facility Manager Intern projektleder, fx nyt CRM-system Kreditorbogholder Netværk og bestyrelsesarbejde HP Oracle Dell Microsoft i DK, EMEA og HQ (San Francisco) 2
At the end of the day handler det om: Muligheder Mod til vækst Fokus på salg Omsætning = Indtjening = Sund forretning 3
Gør dit produkt/din ydelse RELEVANT 1. Hvem er kunderne? Hvad karakteriserer dem? 2. Hvorfor skal de vælge dit produkt? Hvilken værdi skaber produktet for dem? 3. Hvor færdes kunderne (hvor søger de information osv.)? De fleste små virksomheder jeg møder, har rigtig godt styr på deres kerneprodukter og interne processer, men de glemmer kunderne, Nils Hall, Væksthus Sjælland Den største udfordring for små virksomheder er deres manglende fokus på salg, C4/erhverv.net Hillerød Rigtig mange små virksomheder har nogle helt eminente produkter, men de formår ikke at få fortalt den gode historie, m-universet 4
Skab VÆRDI for dine kunder sund fornuft sælger ikke. Egenskab Fordel Udbytte Produktets fakta Banklån 5% effektiv rente, løbetid på 3, 5 eller 7 år, mulighed for ændring af afdragsbeløb, ingen sikkerhedsstillelse, lavt oprettelsesgebyr Mobiltelefon 2,8 touch skærm, 1,3 MP kamera, Bluetooth 2,1, FMradio med RDS, MicroSD (op til 8GB), SNS funktioner, 3,5 mm Jackstick, EGDE Fordele i forhold til konkurrerende produkter Fleksibel kan tilpasse dine behov Du bestemmer vilkårene Det er nemt og ligetil Telefon, kamera, musikafspiller og radio i én device. Fotos i høj kvalitet, og plads til at lagre rigtig mange. Stor skærm, der gør det nemt at gå på nettet. Udbytte for kunden (Økonomisk, Tidsmæssigt, Arbejdslettelse) Udlev din drøm om: Drømmebåden Sommerhuset Rejsen til Galapagos Du bliver klassens cool este elev. Tjek din Facebook selvom du er i skole. Du har altid et kamera ved hånden, så du kan opdatere din wall med dit sejeste fotos. 5
Hvorfor er EFU vigtig? Relevans, relevans, relevans Gør det nemt for kunden at sige ja Strategy is about choices Vær noget særligt for de få i stedet for noget for de mange 6
Hvordan kan man markedsføre sig? Internettet Annoncering Messer Direct Mail og nyhedsbreve Brochurer PR og Netværk Seminarer 7
3 brugbare råd 1. Test dit produkt/din ydelse af. i. Brug ikke flere måneder på at planlægge den perfekte lancering få nogle kunder. 2. Vent med at lave dit marketingmateriale indtil du har fået de første kunder. i. Når du har fået de første kunder vil det være meget mere klart for dig hvilken værdi du skaber hos kunderne, og det skal du bruge i din kommunikation. 3. Kunderne kommer ikke af sig selv selvom du selvfølgelig har Danmarks bedste produkt. 1. Giv dine kunder mikrofonen i. Så får du guldkornene foræret, og ved hvad du skal slå på fremadrettet. 2. Prøv at sætte dig i kundens sted i. Afspejler fx din hjemmeside stadig virkeligheden? 3. Lav en målbar plan i. Regn med at der skal flere påvirkninger til og vær tålmodig. i. Husk at sætte penge af i budgettet til din salgs-/markedsføringsindsats. Og få hjælp, hvis salg ikke er én af dine spidskompetencer. 8
Et godt sted at starte: 11 gode spørgsmål Hvor mange kunder har I? Hvordan fordeler kunderne sig på jeres forskellige services/produkter? Hvor stor skal omsætningen være for at nå break-even? Og hvor stor er omsætningen i dag? Hvor stor er jeres indtjening (overskud)? Og kender I indtjeningen fordelt på jeres forskellige services/produkter? Hvor mange nye kunder får I hver måned? Og hvor mange mister I? Hvor kommer de nye kunder fra i dag? Hvad ser du af uudnyttede muligheder, der kunne generere nye kunder? Hvordan vil du beskrive konkurrenterne? Hvad er mulighederne for at benytte jeres kunder som referencer? Hvilke opgaver synes I er sjovest at løse (hvor brænder I virkelig igennem)? Hvilke opgaver synes I mindst om (hvilke opgaver dræner jer for energi)? 9
Gør det nemt for kunderne at finde OG vælge dig 10
mer-indtjening muligheder målsætninger mottoer målbar marketing MENING mindset målrettethed markedet morskab målgrupper medarbejdere mennesker mere fritid og meget mere Tak for opmærksomheden Go for it. 11